Las encuestas de retroalimentación posteriores a la formación pueden parecer un trabajo arduo, pero son un factor decisivo para sus programas de formación. Las preguntas de las encuestas de formación, si se planifican bien, le proporcionan información valiosa sobre lo que ha funcionado, lo que no y cómo mejorar su próxima formación.
Una encuesta de comentarios bien diseñada es más que una simple casilla de selección; es una herramienta importante que ayuda a las empresas a evaluar el rendimiento de sus sesiones de formación.
Además, estas encuestas desempeñan un rol fundamental en el desarrollo y la retención de los empleados, ya que ayudan a las organizaciones a identificar las carencias en materia de competencias, realizar el seguimiento del progreso y ofrecer itinerarios de aprendizaje personalizados.
Los empleados también aprecian que sus respuestas a las preguntas de la encuesta sobre la formación se utilicen para impulsar un cambio significativo.
Veamos cómo las encuestas de retroalimentación de los empleados después de la formación pueden convertirse en herramientas poderosas para mejorar la eficacia de la formación y la satisfacción y retención general de los empleados.
Comprender las encuestas posteriores a la formación
Una encuesta posterior a la formación es una herramienta de retroalimentación que recopila opiniones de los empleados después de completar una sesión de formación. Incluye preguntas diseñadas para medir la eficacia de la formación, la relevancia del contenido y la experiencia general.
Estas encuestas le ayudan a evaluar si su programa de formación ha cumplido sus objetivos e identificar áreas de mejora. También le ayudan a evaluar si sus empleados tienen las habilidades y los conocimientos necesarios para desempeñar sus roles.
Varias empresas que dan prioridad al reciclaje profesional se guían por una combinación de metas empresariales y de desarrollo del talento.
🌟Según una encuesta reciente de Harvard Business Review, aproximadamente entre el 60 % y el 70 % de las organizaciones «tienen una vista positiva sobre el reciclaje profesional como algo fundamental para atraer, captar y retener el talento». Sin embargo, solo algo más del 30 % es capaz de evaluar el impacto de sus programas de reciclaje profesional en la empresa.
Las ventajas de las encuestas posteriores a la formación
Las encuestas posteriores a la formación permiten evaluar la eficacia de los programas de formación de sus empleados e identificar las áreas en las que estos pueden necesitar ayuda adicional. En concreto:
- Ofrecen comentarios útiles. Aprenderá directamente de los participantes sobre sus experiencias, lo que le ayudará a adaptar los futuros programas y sesiones de formación a sus necesidades.
- Fomentan el compromiso de los empleados. Cuando los empleados creen que se respetan sus opiniones, están más dispuestos a participar en los cursos de formación, lo que aumenta las tasas de participación y retención.
- Por último, los módulos de formación y las encuestas de comentarios le permiten supervisar el progreso a lo largo del tiempo. Al recopilar comentarios con regularidad, puede realizar el seguimiento del desarrollo de su curso de formación y descubrir tendencias que quizá sea necesario abordar.
¿Sabías que...? El rápido auge de la GenAI ha creado una necesidad apremiante de reciclarse en todos los sectores, lo que ha empujado a los responsables de RR. HH. y a los directivos a adoptar estrategias de formación ágiles. ChatGPT y Google Gemini se utilizan ampliamente en los lugares de trabajo en roles que van desde el desarrollo de software hasta los recursos humanos y el marketing. Se está formando a los empleados no solo para que dominen estas herramientas, sino también para que las utilicen de forma responsable y ética.
Tipos de formatos de respuesta a encuestas posteriores a la formación
Para crear encuestas de comentarios sobre la formación satisfactorias, es necesario realizar la selección de los tipos de respuesta adecuados. Estos formularios pueden variar desde preguntas básicas de sí/no hasta escalas Likert más complicadas, en las que los participantes evalúan sus experiencias en una escala que va desde «totalmente de acuerdo» a «totalmente en desacuerdo».
Las preguntas abiertas de la encuesta también son útiles. Permiten a los empleados expresar libremente sus opiniones, lo que proporciona información que las consultas formales pueden pasar por alto. Por ejemplo, ejemplos de preguntas de encuesta de formación como «¿Qué podría haber hecho que este programa de formación fuera más eficaz?» pueden identificar áreas de mejora inesperadas.
Las preguntas de la encuesta de formación de opción múltiple permiten un análisis rápido y sencillo de los datos. Son muy útiles cuando se necesita información precisa con rapidez.
El rol de la tecnología educativa en las encuestas posteriores a la formación.
La tecnología educativa, como las herramientas de encuestas en línea, permite incluso a las grandes organizaciones generar, distribuir y evaluar fácilmente sus encuestas previas a la formación. Estos sistemas también recopilan comentarios en tiempo real, lo que permite a los responsables de formación realizar revisiones rápidas según sea necesario.
La tecnología permite incluir componentes multimedia en las encuestas. Esto puede hacer que el proceso resulte más interesante para los participantes, mejorando así las tasas de respuesta. Herramientas como las plantillas de encuestas de comentarios sobre la formación le ayudan a recopilar la información que necesita y a mejorar continuamente sus cursos de formación.
Ahora, veamos los diferentes tipos de preguntas de encuesta de formación que puede incorporar en sus encuestas para obtener las respuestas más auténticas.
Más información: Las mejores herramientas de software para encuestas de corporación
Las 50 preguntas más importantes que se deben incluir en una encuesta de comentarios sobre la formación
Desarrollar encuestas de retroalimentación eficaces es fundamental para evaluar y mejorar las sesiones de formación del equipo.
Aquí tiene una lista de 50 preguntas para añadir a sus encuestas de comentarios.
Preguntas sobre la experiencia previa a la formación
- ¿Entendió completamente los objetivos de la formación antes de que comenzara?
- ¿Cómo se enteró de esta formación?
- ¿Fue suficiente la información proporcionada antes de la formación?
- ¿Le ayudaron los materiales previos a la formación a prepararse para el curso?
- ¿Se indicaron claramente los requisitos previos para la formación?
- ¿La formación se programó en un horario conveniente para usted?
- ¿Se entregaron los materiales del curso con antelación?
Preguntas sobre la experiencia y el entorno de aprendizaje
- ¿El material de formación cumplió con sus expectativas?
- ¿Cómo calificaría la impartición de la formación (por ejemplo, en línea frente a presencial)?
- ¿La instrucción fue informativa e interactiva?
- ¿Le pareció adecuado el ritmo de la formación?
- ¿Pudiste concentrarte durante la formación?
- ¿Tuviste la oportunidad de hacer preguntas y aclarar tus dudas?
- ¿En qué medida la formación complementó su rol actual?
- ¿Te sentiste motivado para aprender durante toda la formación?
Preguntas de comentarios del instructor
- ¿Qué tan bien cree que el instructor conoce el tema?
- ¿El instructor comunicó el contenido con claridad?
- ¿El instructor interactuó con los alumnos de manera eficaz?
- ¿Estuvo el profesor disponible para responder preguntas y debatir?
- ¿El instructor presentó ejemplos prácticos para ayudar a los alumnos a aprender?
- ¿Cómo calificaría las habilidades comunicativas del instructor?
- ¿El instructor proporcionó un ambiente de aprendizaje agradable?
Preguntas sobre el material y la estructura de la formación
- ¿El material de formación estaba bien organizado y era fácil de entender?
- ¿El contenido cumplió con sus objetivos de aprendizaje?
- ¿Le resultaron útiles los materiales del curso (como diapositivas y folletos)?
- ¿Fueron eficaces los ejemplos y los casos prácticos utilizados a lo largo de la sesión?
- ¿El material de formación incluía ejercicios prácticos adecuados?
- ¿Es adecuado el nivel de detalle del contenido?
- ¿Cómo evaluaría la calidad general de los materiales de formación?
Preguntas sobre tecnología y formación en línea
- ¿La plataforma de formación en línea era fácil de usar?
- ¿Hubo algún problema técnico durante la formación?
- ¿Es satisfactoria la calidad de audio/vídeo de la formación en línea?
- ¿Ha podido encontrar todos los recursos relevantes en línea?
- ¿Cómo califica la interfaz de usuario de la plataforma de formación?
- ¿Se sintió cómodo navegando por el entorno de formación en línea?
Preguntas sobre accesibilidad
- ¿Tuviste alguna dificultad para acceder a los materiales de formación?
- ¿Las fuentes y los gráficos utilizados en la formación eran fáciles de leer?
- ¿El audio era claro y se podía personalizar según sus necesidades?
- ¿La formación satisfizo los requisitos específicos que usted pudiera tener?
- ¿Algún problema de accesibilidad ha obstaculizado su experiencia de aprendizaje?
Preguntas sobre la eficacia de la formación
- ¿Se siente más seguro a la hora de poner en práctica los conocimientos adquiridos durante la formación?
- ¿Qué probabilidad hay de que apliques las habilidades que has aprendido en tu trabajo diario?
- ¿La formación le ayudó a alcanzar sus objetivos de aprendizaje?
- ¿Recomendarías esta formación a un compañero?
- En general, ¿qué grado de satisfacción le ha proporcionado esta sesión de formación?
- ¿Cree que esta formación requiere una sesión de seguimiento para profundizar en el aprendizaje?
Preguntas abiertas para recabar opiniones
- ¿Qué es lo que más le ha gustado de esta formación?
- ¿Qué se podría mejorar de este programa de formación?
- ¿Tiene algún otro comentario o recomendación para el instructor?
- ¿Hay algo más que le gustaría compartir sobre su experiencia con la formación?
Puede personalizar estas preguntas de la encuesta de formación para que se ajusten a las metas de su programa de formación, lo que le proporcionará una imagen clara de su eficacia y pondrá de relieve las áreas que deben mejorarse. Es como pedir opiniones sobre cada plato en una cena, para saber en qué ha destacado y en qué hay que mejorar el sabor.
Áreas clave que deben cubrirse en las encuestas posteriores a la formación
Al crear plantillas de cuestionarios posteriores a la formación, priorice las preguntas que le proporcionen los comentarios más útiles. Esto le ayudará a perfeccionar sus programas de formación y a garantizar que cumple sus objetivos de formación de forma eficaz.
Eficacia de la formación: evaluación y mejora
Es fundamental comprender la eficacia de la formación. Realice preguntas de encuesta para determinar si la formación ha alcanzado sus objetivos. Debe averiguar lo siguiente:
- ¿La formación mejoró las habilidades de los participantes en la encuesta?
- ¿Pudieron aplicar lo que aprendieron?
Centrarse en estas áreas permite a sus profesionales de la formación obtener información crucial. Esta revisión ayuda a mejorar las futuras sesiones de formación, haciéndolas más eficaces.
Más información: Autoevaluación de rendimiento: guía, consejos y ejemplos
Evaluación del instructor: garantizar la calidad de la formación impartida.
Evaluar a los instructores ayuda a mantener la calidad de la formación que imparten. Debe evaluar constantemente su rendimiento para garantizar que los participantes reciban una formación eficaz y disfruten de experiencias de aprendizaje relevantes y atractivas.
Evaluación de la experiencia de aprendizaje: usabilidad y accesibilidad
El proceso de aprendizaje debe ser sencillo. Determine si la instrucción fue fácil de usar y accesible tratando de averiguar:
- ¿Los participantes en la encuesta pudieron navegar fácilmente por la plataforma de formación y aprendizaje?
- ¿El contenido era accesible para todos los alumnos?
Investigar estos aspectos garantiza que su formación sea inclusiva y fácil de usar para los usuarios.
Evaluación del contenido de la formación: relevancia y aplicación
Determine la relevancia del contenido de la formación para los roles de los participantes en la encuesta preguntándoles:
- ¿Les pareció relevante para su trabajo?
- ¿Se utilizaron ejemplos del mundo real para demostrar conceptos cruciales?
Al centrarse en la relevancia y el uso del contenido, puede asegurarse de que su formación y el material del curso sean educativos y útiles.
Incorporar estos aspectos esenciales en su encuesta posterior a la formación le proporcionará una evaluación completa de la eficacia de la formación, lo que garantizará un progreso y un éxito continuos.
Lea también: Los 10 mejores programas de retroalimentación 360 para la retroalimentación de los empleados.
Diseño de una encuesta eficaz sobre comentarios sobre la formación y buenas prácticas
Para crear una encuesta de formación eficaz que recopile los comentarios de los empleados, es necesario combinar un diseño estratégico con herramientas prácticas. También debe asegurarse de enviar las preguntas de evaluación de la formación utilizando plataformas fiables y fáciles de usar. Y si busca una solución integral para todas sus necesidades de gestión de comentarios, considere ClickUp.
ClickUp, una plataforma integral de gestión de proyectos, cuenta con varias funciones que simplifican la elaboración y el seguimiento de encuestas.
Creación de encuestas bien pensadas con ClickUp
Cree sus preguntas para la encuesta posterior a la formación en un santiamén con ClickUp Docs. Puede insertar marcadores, imágenes y vídeos, y añadir tablas para dar formato a los documentos como desee.
Las preguntas de encuesta de opción múltiple le ayudan a recopilar datos cuantitativos rápidamente, lo que resulta útil para obtener información sobre los empleados. Utilice preguntas con escala Likert para recopilar información detallada sobre las actitudes de los empleados. Las preguntas de encuesta abiertas son ideales para obtener comentarios cualitativos, ya que permiten a los empleados dar su opinión.
¿No sabe qué preguntas hacer? No se preocupe, ClickUp Brain puede ayudarle. Solo tiene que pedirle que le proporcione una lista de posibles preguntas para la encuesta y verá cómo se produce la magia.
ClickUp también cuenta con numerosas plantillas ideales para regular todo el ciclo de retroalimentación. Considere la plantilla de matriz de formación de ClickUp, perfecta para evaluar los niveles de habilidad del equipo y los requisitos de formación. Le ayudará a organizar y realizar el seguimiento del desarrollo de los empleados, identificar áreas de crecimiento y gestionar con éxito sus programas de formación.
Esta plantilla le permite evaluar rápidamente la eficacia de su programa de formación, asegurándose de que todos están aprendiendo en sus roles.
Al utilizar esta plantilla, podrás:
- Organice y evalúe los programas de formación de los empleados.
- Realice un seguimiento del progreso de cada persona en cada programa de formación.
- Identifique áreas de mejora para futuras iniciativas de aprendizaje.
Incluso puede añadir estados, campos y vistas personalizados para realizar un seguimiento de la información sobre el desarrollo de habilidades y visualizar fácilmente los datos de los empleados.
Distribución y seguimiento de encuestas con ClickUp.
Distribuya su encuesta con ClickUp Forms, que recopila sin esfuerzo las respuestas a la encuesta. A continuación, puede convertirlas en tareas prácticas para mejorar sus procesos y su eficiencia.
Los formularios le permiten crear encuestas únicas que se adaptan a sus necesidades específicas. De hecho, puede incorporar preguntas de la encuesta directamente en los formularios, lo que facilita a los empleados enviar sus comentarios.
También puede utilizar la plantilla de comentarios de los empleados de ClickUp para recopilar y evaluar comentarios sobre la gestión, la cultura y el entorno de trabajo. Esta herramienta le ayuda a recopilar comentarios valiosos, al tiempo que crea un ambiente de trabajo abierto y de confianza.
Esta plantilla le permite:
- Recopile rápidamente comentarios significativos de los empleados.
- Realice un seguimiento de la opinión de los empleados a lo largo del tiempo con potentes visualizaciones.
- Cree una cultura de transparencia y confianza entre los empleados y la dirección.
Buenas prácticas para encuestas
Tenga en cuenta estos consejos al diseñar y realizar encuestas para obtener mejores resultados:
- Es recomendable que todas las encuestas sean concisas. Las encuestas más breves tienen más probabilidades de ser completadas por los encuestados, por lo que lo ideal es que tengan una duración adecuada, de entre cinco y diez minutos.
- Para obtener las respuestas más sinceras, también puede realizar encuestas anónimas y seguir las directrices éticas para la administración de encuestas.
- El uso de incentivos o recordatorios puede mejorar las tasas de finalización de las encuestas. Los mensajes personalizados y las pequeñas recompensas pueden mejorar significativamente la participación y la calidad de las respuestas. ¡Un poco de motivación ayuda mucho a que todos compartan sus opiniones!
Procesamiento e implementación de comentarios de las encuestas sobre el bienestar de los empleados
La verdadera transformación comienza una vez que recopila los comentarios de los empleados a partir de las encuestas de bienestar. Esto es lo que queda pendiente.
- Comience por analizar e interpretar los resultados y busque tendencias y patrones. ¿Qué funciona? ¿Qué se debería modificar?
- Aproveche las ventajas de un buen sistema de gestión de recursos humanos (HRMS) para realizar el seguimiento y organizar la información, lo que facilita la aplicación de los conocimientos adquiridos. Podrá centrarse en lo que realmente importa y optimizar sus procesos con el sistema adecuado.
- Utilice el Net Promoter Score (NPS) para medir la lealtad y la satisfacción general. Las valoraciones altas indican que los trabajadores están satisfechos, mientras que las valoraciones bajas señalan las áreas que requieren trabajo.
- Interprete sus conclusiones para decidir cómo puede mejorar la formación y el desarrollo.
- Por último, y lo más importante, recuerde que la información de la encuesta no es estática. Úsela para realizar un seguimiento eficaz de su progreso hacia sus metas de aprendizaje y crecimiento.
Seguir estos pasos puede ayudarle a mantenerse al día con sus objetivos y promover el crecimiento y el desarrollo en todos sus equipos.
Análisis y optimización de comentarios con ClickUp.
Los paneles de ClickUp pueden resultar muy útiles para analizar los comentarios recibidos en las encuestas. Puede utilizarlos para representar visualmente las tendencias de los comentarios y realizar un seguimiento de las tasas de respuesta. El análisis de los comentarios recopilados le permitirá tomar mejores decisiones y mejorar sus programas de formación.
Incorpore su aprendizaje a la plantilla del plan de implementación de formación de ClickUp, ideal para lanzar nuevos programas de formación.
Las plantillas de planes de formación como esta le ayudan a planificar, presupuestar y realizar un seguimiento de cada fase del proceso de formación. La plantilla de plan de implementación de formación de ClickUp le ayuda a definir y realizar un seguimiento de las metas para lanzar con éxito un programa de formación, organizar y gestionar los recursos para una colaboración óptima del equipo, y planificar y presupuestar cada fase de su proceso de implementación.
Con esta plantilla, puede añadir estados de tareas como «Evaluación», «Cancelado», «Completada», «No iniciada» y «Formación» para realizar el seguimiento de las diferentes fases de su plan de formación. También puede marcar campos y vistas personalizados para visualizar su plan de formación y mantener su información fácilmente accesible y organizada.
La plantilla de lista de formación de ClickUp es otra excelente opción si desea facilitar la programación y el seguimiento de los programas de formación de los nuevos empleados durante la incorporación. Garantiza que todas las actividades de incorporación estén completadas y se supervise el progreso, lo que agiliza el proceso de incorporación.
Esta plantilla le ayudará a organizar y visualizar su proceso de incorporación de forma tan completa como el software de incorporación más sofisticado.
- Utilice funciones como estados, campos y vistas personalizados para supervisar el progreso de cada tarea de formación y guardar información esencial sobre los empleados.
- Cree tareas con varios estados personalizados para realizar el seguimiento del progreso de cada tarea de formación.
- Añada 12 atributos personalizados diferentes, como «Rol», «Tomador de notas», «Perfil de ClickUp del empleado», «Facilitador» y «Cronometrador», para guardar información esencial sobre cada empleado y visualizar fácilmente el progreso de la incorporación.
Y si busca algo que le permita gestionar todos los aspectos de la formación y la gestión de personal, tenga en cuenta la plataforma de gestión de recursos humanos todo en uno de ClickUp.
En esta plataforma, puede realizar el seguimiento del rendimiento, el compromiso y el desarrollo de los empleados a través de las vistas personalizables de ClickUp. Además, puede crear un centro de información para los empleados con ClickUp Docs, habilitar la comunicación confidencial entre los gerentes y sus subordinados directos, y hacer posibles las discusiones objetivas sobre el rendimiento a través de las plantillas de RR. HH. de ClickUp.
Además, la comunicación en tiempo real con ClickUp Chat y las herramientas de colaboración como ClickUp Whiteboards ayudan a unir a los equipos.
Lea también: Preguntas y ejemplos de evaluación 360 para gerentes
Enriquezca la formación de los empleados con comentarios eficaces.
Las encuestas posteriores a la formación son herramientas imprescindibles para garantizar el crecimiento constante de los empleados. Le proporcionan información valiosa que inspira mejores métodos de formación y desarrollo.
Al fomentar la participación y los comentarios entre los miembros del equipo, no solo garantiza el éxito continuo, sino que también mejora la satisfacción general, lo que le permite adaptar los programas para satisfacer las necesidades cambiantes.
Ahí es donde entra en juego ClickUp: agiliza todo el proceso, facilitando la creación de encuestas, el análisis de datos y el seguimiento de su progreso.
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