Cómo utilizar la IA en RRHH (Casos de uso & Herramientas)

En muchas organizaciones actuales, el departamento de recursos humanos sigue funcionando de forma reactiva. Muchas actividades y acciones sólo se llevan a cabo después de que se hayan producido determinados acontecimientos. No es lo ideal, especialmente en una fuerza de trabajo digital y en rápida evolución. Pero no es porque a su equipo de RR.HH. no le importe. Simplemente están demasiado atascados en tareas administrativas o centrados en programar entrevistas, procesar papeleo, enviar recordatorios y otras actividades repetitivas. Herramientas de IA para RRHH pueden ayudar a mejorar las cosas. Pueden encargarse de las actividades cotidianas, como la administración de nóminas y prestaciones, los flujos de contratación, la retención de empleados, etc. Esto permite a sus equipos de RRHH centrarse en actividades clave, como el análisis de los comentarios de los empleados, el desarrollo del talento y la mejora de los procesos de la empresa. El uso de estas herramientas de automatización de RR.HH. ayuda a las organizaciones a ahorrar tiempo y dinero. Además, reduce el impacto de los errores humanos y los prejuicios personales en el lugar de trabajo y fomenta un entorno enriquecedor.

Entonces, ¿puede la IA realmente abrir nuevas posibilidades para sus procesos de recursos humanos? En esta guía, exploraremos cómo utilizar la IA en RRHH para construir un departamento de RRHH preparado para el futuro y un entorno de trabajo próspero.

Comprender la IA en RR.HH

La inteligencia artificial (IA) engloba una serie de tecnologías que permiten a las máquinas simular la inteligencia humana. La IA puede analizar grandes cantidades de datos, identificar patrones y automatizar tareas, liberando a los equipos de RRHH para que puedan centrarse en iniciativas estratégicas. Esto está creando una especie de cambio sísmico.

La IA se está utilizando para automatizar procesos manuales tediosos y repetitivos, permitir la toma de decisiones basada en datos y crear una experiencia saludable para los empleados.

Esto tiene algunas ventajas clave para las empresas, incluyendo:

• Mejora del proceso de adquisición de talento: ConHerramientas de IA para la contrataciónpuede buscar en un grupo más amplio de candidatos e identificar a los que tienen las aptitudes más relevantes. Esto se traduce en ciclos de contratación más rápidos, costes reducidos y una mano de obra de mayor calidad
• **Una plantilla feliz y comprometida es una plantilla productiva. La IA puede ayudarle a identificar posibles riesgos de fuga y a abordar proactivamente sus preocupaciones. Además, las herramientas impulsadas por IA pueden personalizar los planes de desarrollo de los empleados y fomentar una cultura de aprendizaje continuo, impulsando la satisfacción, la retención y el desarrollo profesional de los empleados. En la actualidad, muchas organizaciones también utilizan herramientas de IA para implicar a los empleados y realizar comprobaciones periódicas de su pulso
• Planificación de la fuerza laboral basada en datos: La tecnología de RRHH impulsada por inteligencia artificial puede analizar el rendimiento de los empleados en función de sus habilidades, resultados y otros parámetros. Este enfoque proactivo le permite desarrollar estrategias específicas de adquisición de talento y programas de actualización de habilidades, comprendiendo las expectativas de los empleados a partir de estos ejercicios
• Reducción de la carga administrativa: Las tecnologías de IA pueden encargarse de tareas básicas y repetitivas de RR.HH. como programar entrevistas, buscar candidatos, incorporar empleados, etc. De este modo, los equipos de recursos humanos pueden centrarse más en el compromiso de los empleados, la mejora de las competencias y la creación de las estrategias de adquisición y retención más exitosas
• Mitigación del sesgo en los procesos de RRHH: El sesgo inconsciente puede introducirse en varias funciones de RRHH, obstaculizando los esfuerzos de diversidad e inclusión. La IA puede ayudar a reducir los prejuicios mediante la evaluación de las personas sobre la base de criterios objetivos, lo que conduce a un lugar de trabajo más diverso y equitativo

Cómo utilizar la IA en RRHH para diferentes casos de uso

Es importante recordar que la IA no sustituye a la experiencia humana. Los profesionales de RRHH aportan inestimables cualidades humanas como la empatía, el juicio y el pensamiento crítico. Según un

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el 49% de las organizaciones utilizan la IA en RRHH y la consideran un facilitador para su fuerza de trabajo humana.

Aprovechando la IA como una poderosa herramienta, los profesionales de RRHH pueden centrarse en lo que mejor saben hacer: construir relaciones con los empleados, fomentar una cultura de trabajo positiva e impulsar iniciativas estratégicas que hagan avanzar el negocio. Estos son algunos de los principales procesos de recursos humanos en los que la tecnología de RR.HH. y la inteligencia artificial constituyen una combinación ganadora:

Procesos de contratación

Realice un seguimiento de sus actividades de contratación y de su carga de trabajo con los cuadros de mando personalizables de ClickUp

Una de las principales áreas en las que se está utilizando la IA para planificación de recursos humanos es en el proceso de contratación y selección. Puede agilizar significativamente el proceso centrándose en áreas específicas como:

• Cribado de currículos y emparejamiento de candidatos: Las herramientas de cribado de currículos potenciadas por IA pueden analizar los currículos en función de palabras clave, habilidades y niveles de experiencia, filtrando a los candidatos no cualificados y ahorrando a los profesionales de RRHH incontables horas. Piense en ellas como un ATS con esteroides Estas herramientas también pueden aprovechar algoritmos avanzados para hacer coincidir a los candidatos con descripciones de trabajo específicas, garantizando un ajuste más estrecho entre las cualificaciones y los requisitos. De este modo, los responsables de contratación pueden centrarse en las decisiones clave en lugar de examinar todos los currículos
• **La IA puede eliminar el sesgo inconsciente de la contratación evaluando a los candidatos de forma objetiva basándose en la descripción del puesto. Esto permite a los equipos de RRHH atraer a un grupo más diverso de candidatos cualificados
• Experiencia atractiva del candidato: Los chatbots de IA pueden gestionar las consultas iniciales de los candidatos y responder a las preguntas más frecuentes. También pueden programar entrevistas automáticamente mediante la sincronización conHerramientas de reunión de IA. Esto libera a los profesionales de RRHH para interactuar con los candidatos preseleccionados y crear una primera impresión positiva de la organización
• Análisis predictivo para el éxito de la contratación: La inteligencia artificial puede examinar los registros de contrataciones anteriores para detectar tendencias y predecir qué candidatos tendrán éxito en un puesto determinado. Esto permite a los profesionales de RRHH tomar decisiones basadas en datos y orientar sus esfuerzos de contratación hacia candidatos de alto potencial

Unilever, líder mundial en bienes de consumo, ha sido noticia por su uso de la IA en los procesos de RR.HH especialmente en áreas como la contratación y las evaluaciones. La empresa, que tuvo que cribar 250.000 candidaturas para seleccionar a 3.500 personas para las rondas finales, decidió utilizar la IA para sus evaluaciones. Para mejorar su metodología de evaluación y pruebas, utilizaron la IA para:

• Gamificar las evaluaciones: Unilever se asoció con Pemetrics para utilizar su plataforma basada en juegos con el fin de evaluar las capacidades de resolución de problemas, lógica y asunción de riesgos de los candidatos mediante juegos divertidos e interactivos. Esto no sólo sacó a relucir las habilidades naturales de los candidatos, sino que también redujo significativamente su estrés, permitiéndoles mostrar su verdadero potencial
• Análisis de vídeo para entrevistas: Unilever trabajó con Higher View para crear una plataforma de inteligencia de vídeo para analizar las señales no verbales de los candidatos, como el lenguaje corporal y el tono. Esto ayudó a Unilever a ir más allá de los currículos y tomar decisiones de contratación más informadas

¿El resultado? Unilever ahorró la asombrosa cifra de 50.000 horas de entrevistas a candidatos en un periodo de 18 meses. Esto les ayudó a alcanzar un ahorro de costes de 1 millón de libras anuales . Además, consiguieron un notable aumento del 16% en la diversidad de la contratación. Con una tasa de finalización de candidaturas del 96% (frente al 50% tradicional), está claro que el nuevo enfoque fue eficaz y atractivo para todos los implicados

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Redacta descripciones de puestos de trabajo eficaces o crea mensajes atractivos para las redes sociales con la plantilla ClickUp ChatGPT Prompts for Recruiters

Para aprovechar la IA en sus procesos de contratación y gestión del talento, le recomendamos que consulte la plantilla Plantilla de preguntas ChatGPT para reclutadores . Esta plantilla incluye prompts de ChatGPT que puede personalizar para sus necesidades específicas. Le ayudará a generar ideas y contenidos adaptados a sus necesidades específicas de requisitos. Esto puede ayudarle a:

• Crear fácilmente anuncios de empleo que capten la atención de los mejores talentos
• Generar ideas para atraer al talento adecuado y construir una marca de empleador más fuerte
• Publicar ofertas de empleo en varios canales adaptados a cada plataforma para garantizar el máximo alcance

Con esta plantilla, puedes utilizar la IA para generar los anuncios de empleo perfectos e incluso obtener una segunda opinión sobre tus funciones y contenidos de empleo existentes. Descargar esta plantilla

Procesos de incorporación y formación

La incorporación de los empleados es un proceso crucial para cualquier organización, ya que establece el tono de la experiencia y las expectativas de un nuevo empleado con respecto a la empresa. Además de la base de conocimientos y los flujos de trabajo de incorporación, la IA puede hacer que este viaje sea más personalizado y emocionante. Esto puede incluir:

• Programas de incorporación personalizados: La IA puede aprovechar los datos de los perfiles de los empleados y los roles laborales para crear experiencias de incorporación personalizadas. Esto podría incluir la adaptación de los materiales de aprendizaje a la función del candidato, la configuración de presentaciones con colegas y la provisión de recursos específicos para garantizar una transición sin problemas
• Aprendizaje y desarrollo personalizados: La IA puede analizar las habilidades, lagunas de conocimientos y objetivos profesionales de un empleado para recomendar oportunidades de aprendizaje personalizadas. Esto garantiza que los empleados reciban la formación que necesitan para sobresalir en sus funciones y desarrollar continuamente sus habilidades

Con Cerebro ClickUp con ClickUp Brain, todo tu equipo puede contar con un asistente basado en IA que proporciona respuestas precisas e instantáneas basadas en el contexto. Este asistente puede escanear información de todos los archivos y documentos de su organización, incluyendo Wiki, Docs, Proyectos, Tareas y otras áreas. Así, cuando sus nuevos empleados tengan preguntas específicas, el asistente de IA puede dar respuestas precisas, ahorrando tiempo a los miembros de su equipo.

utilice ClickUp Brain para hacer preguntas relacionadas con RRHH, encontrar documentos, conocer los procesos organizativos y cualquier otra información relacionada con la empresa

Gestión del desempeño

Las revisiones del rendimiento tradicionales suelen adoptar un enfoque reactivo, en el que los empleados reciben comentarios sólo al final del año o justo antes de las evaluaciones. Este proceso puede parecer lento y tener un impacto negativo tanto en los empleados como en los directivos.

Con las herramientas de IA, este proceso puede hacerse más fluido y eficiente centrándose en aspectos como:

• Retroalimentación basada en datos y mejora continua: La IA puede analizar datos, incluidas las métricas de rendimiento, el progreso de los objetivos y las autoevaluaciones de los empleados. Estos datos pueden utilizarse para generar informes objetivos y perspicaces, destacando los puntos fuertes y las áreas de mejora de los empleados. Por ejemplo, la IA puede dar la voz de alarma si detecta una desviación notable con respecto a los objetivos previstos. Esta información basada en datos permite a los directivos ofrecer una retroalimentación más específica y procesable, eliminando cualquier posibilidad de sesgo que se filtre en las evaluaciones
• **Los sistemas de gestión del rendimiento basados en IA pueden facilitar un circuito de feedback más frecuente. Imagínese recibir información en tiempo real sobre el rendimiento a lo largo del año en lugar de esperar a una única revisión anual. Esto fomenta una cultura de mejora continua y ayuda a los empleados a corregir el rumbo y adaptar sus comportamientos según sea necesario

Tareas administrativas y gestión de la carga de trabajo

Los profesionales de RR.HH. a menudo se ven desbordados por las tareas administrativas. La IA puede automatizar estos procesos repetitivos, liberando un tiempo valioso para iniciativas más estratégicas:

• Programación y gestión de entrevistas: Las herramientas de programación basadas en IA pueden automatizar la programación de entrevistas, reduciendo la comunicación de ida y vuelta tanto para los candidatos como para los directores de contratación
• Gestión de permisos y beneficios: Los chatbots de IA pueden responder a las preguntas de los empleados sobre las políticas de permisos y beneficios, reduciendo la carga administrativa de los equipos de RRHH

Acme renovó su proceso de contratación con una plataforma de contratación impulsada por IA, que sustituyó al anticuado sistema manual que les costaba los mejores talentos. Esta innovadora solución automatizó tareas como la selección de currículos y la programación de entrevistas, con unos resultados impresionantes:

• Los candidatos cualificados aumentaron un 63%
• El tiempo de contratación se redujo en un 55%
• Las tasas de aceptación de ofertas aumentaron un 47%

Compromiso y retención de los empleados

Se espera que los responsables de RR.HH. comprendan y estimulen el sentimiento y los niveles de compromiso de los empleados. Sin embargo, RRHH puede enfrentarse a una brecha de comunicación con los empleados en grandes organizaciones o equipos distribuidos. Para solucionar este problema, los equipos de RRHH pueden utilizar el aprendizaje automático para analizar los datos de las encuestas de 360 grados o los formularios de comentarios anónimos.

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Obtenga información sobre los sentimientos y pensamientos de los empleados utilizando la plantilla de comentarios de los empleados de ClickUp

Sugerencia profesional: Utilice la plantilla plantilla de Comentarios de Empleados en ClickUp_ para establecer un foro de debate abierto entre directivos y empleados. Con esta plantilla, puede:_

• recopilar comentarios significativos de los empleados
• seguir la opinión de los empleados a lo largo del tiempo con potentes visualizaciones
• construir una cultura de transparencia y confianza entre los empleados, la dirección y los equipos de RR.HH Descargar esta plantilla Con un análisis más profundo, los equipos de RR.HH. pueden calibrar el sentimiento de los empleados y enmendarlo en consecuencia. Esto les permite abordar las preocupaciones de los empleados de forma proactiva y cultivar una cultura de trabajo más positiva.

La IA también puede permitir una comunicación más personalizada con los empleados en función de sus intereses, necesidades, etc. Por ejemplo, puede escanear bases de datos de empleados para los próximos cumpleaños, aniversarios y otros acontecimientos importantes. A continuación, puede enviar mensajes específicos a los respectivos miembros del equipo. Esto ayuda al equipo de talento a reconocer las contribuciones individuales y mejorar sus procesos de compromiso de los empleados.

Bienestar y salud mental de los empleados

El bienestar y la salud mental de los empleados ya no son una preocupación secundaria de las organizaciones. Hoy en día, los equipos de RRHH también deben trabajar en las políticas y la aplicación de procedimientos que afectan a la salud general de los empleados. Mediante la implementación de herramientas de IA con software de bienestar de los empleados, las organizaciones pueden mejorar el bienestar de los empleados de múltiples maneras, como por ejemplo

• Identificar los primeros signos de agotamiento: La IA puede analizar los patrones de comunicación de los empleados, las horas trabajadas y el rendimiento laboral para identificar posibles signos de agotamiento. Esto permite a los profesionales de RR.HH. y a los directivos intervenir a tiempo y proporcionar recursos y apoyo a los empleados con problemas. Los equipos también pueden tomar decisiones proactivas y animar a los empleados con exceso de trabajo a tomarse descansos. Esto ayuda a abordar los problemas de conciliación de la vida laboral y familiar
• **Analizando los datos demográficos de los empleados, sus estilos de trabajo y sus preferencias individuales, la IA puede recomendar recursos de salud mental y programas de apoyo personalizados. Esto podría incluir sugerir aplicaciones de atención plena, conectar a los empleados con talleres relevantes o proporcionar acceso a Programas de Asistencia al Empleado (EAP)

Utilización del software de IA para RR.HH

Las aplicaciones potenciales de la IA en RRHH están en constante evolución. A medida que las herramientas de IA continúan desarrollándose, podemos esperar que surjan casos de uso aún más innovadores en el futuro. Sin embargo, la adopción de la IA va más allá de la tecnología; la dirección de RR.HH. también debe asegurarse de utilizar bien estas tecnologías avanzadas.

He aquí algunas claves Tendencias en automatización de RRHH impulsadas por la IA, que pueden mejorar los procesos de recursos humanos:

1. De los RRHH reactivos a los RRHH predictivos

Con las herramientas de gestión de RRHH basadas en IA, las organizaciones pueden pasar de una gestión de recursos humanos reactiva a una predictiva, aprovechando la IA para desvelar información crucial oculta en los datos de sus empleados.

Por ejemplo, Plataforma basada en IA de Praisidio que ayuda a los equipos de RRHH con la planificación y el análisis de la plantilla. La plataforma recopila sus datos y le permite utilizar información predictiva sobre la planificación del personal para tomar las decisiones correctas. Puede hacer preguntas al chatbot de IA, auditar sus procesos con un desglose de cada problema o cuestión e impulsar un mayor rendimiento. Mediante el uso de la IA en RRHH, la herramienta ha ayudado a las organizaciones a:

• Obtener resultados 100 veces más rápidos en comparación con los procesos manuales
• Reducir los costes a una décima parte del coste del software de análisis de personal heredado
• Proporcionar respuestas instantáneas a preguntas de negocio relacionadas con el talento

vía

praisidio https://www.praisidio.com/use-cases/workforce-planning_ praisidio /%href/_

De este modo, las organizaciones pueden pasar de reactivas a proactivas utilizando correctamente sus datos y las percepciones de sus empleados. Aquí es donde entra en juego una plataforma todo en uno como ClickUp. Se trata de una solución completa que integra a la perfección la IA con potentes funciones de gestión de tareas diseñadas para capacitar a los equipos de RRHH. ClickUp para equipos de recursos humanos es un completo software de gestión de RRHH que proporciona a los equipos de RRHH la capacidad de:

• Promover y realizar un seguimiento del rendimiento, el compromiso y el desarrollo de los empleados con vistas y cuadros de mando personalizables
• Agilizar el proceso de selección utilizando funciones avanzadas para organizar las solicitudes de los candidatos, filtrar las pertinentes y automatizar los procesos
• Personalice el sistema de RRHH añadiendo campos personalizados a cualquier vista, estados personalizados para sus actividades, flujos de trabajo automatizados, recordatorios, listas de comprobación, plantillas, etc
• Recopile comentarios y aportaciones de sus empleados para comprender lo que esperan de sus procesos de RR.HH. Utilice**Formularios ClickUp para capturar esta información y almacenarla en su sistema. Con formularios de opinión interactivos y atractivos, puede aumentar las tasas de respuesta y asegurarse de que los empleados puedan aportar sus opiniones en un formato bien definido. Incluso puede permitir que los empleados realicen aportaciones en determinadas secciones de forma anónima, garantizando así el mantenimiento de su confidencialidad

Al crear un espacio seguro para que se escuche la voz de los empleados, RR.HH. puede tomar decisiones basadas en datos que conduzcan a una plantilla más comprometida, productiva y próspera.

2. Crear experiencias de incorporación positivas

Las primeras impresiones importan, y la primera impresión del empleado sobre su empresa marca el tono de toda la experiencia del empleado. La IA y las herramientas de gestión de RR. HH. pueden ayudar a personalizar el proceso de incorporación de los empleados y mejorar la experiencia en general.

Por ejemplo, en lugar de un recorrido básico por todos sus documentos y políticas de RRHH, puede crear una plantilla de incorporación y formación. Esto dará a sus empleados una visión más estandarizada de toda la base de conocimientos de RR.HH.. Esto incluye el manual de RR.HH., documentos de políticas, preguntas frecuentes y otros materiales. Con Documentos ClickUp y Clips ClickUp con ClickUp Clips, puede crear recorridos detallados y mantener todos sus documentos de incorporación en un solo lugar, lo que facilita el acceso de toda su organización a estos datos.

Descargar esta plantilla

Empiece a crear el centro de conocimientos de su organización utilizando la plantilla de base de conocimientos de ClickUp

Puede utilizar la plantilla Plantilla de la base de conocimientos de ClickUp para crear la base de conocimientos de su organización. La plantilla está diseñada para ayudarle a documentar y realizar un seguimiento de las políticas, procedimientos y procesos de RR.HH., con la capacidad de:

• Crear una fuente centralizada de información a la que pueda acceder todo su departamento de RR.HH. y equipos en general
• Garantizar que todos los responsables de RR.HH. y los miembros del equipo estén al día de los últimos cambios en las políticas y normativas de RR.HH Descargar esta plantilla Consejo profesional: Leverage tareas de ClickUp para asignar tareas pendientes de incorporación y seguir el progreso sin problemas, creando una transición fluida para los nuevos empleados

3. Automatizar y agilizar las actividades de RRHH

Aunque existen múltiples formas de agilizar las actividades administrativas y repetitivas, las organizaciones a menudo luchan con ellas, requiriendo la intervención humana incluso con flujos de trabajo de automatización. En este caso, las herramientas de IA pueden ser su asistente, haciendo que sus equipos de recursos humanos sean más eficientes y ahorrando tiempo en el proceso.

Por ejemplo, si quieres escribir un correo electrónico para toda la empresa sobre una nueva iniciativa, ¿por qué no utilizar un asistente de redacción de IA para ayudarte a refinar tu comunicación?

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Con Cerebro ClickUp con ClickUp Brain, un asistente de inteligencia artificial integrado, puede simplificar las tareas que requieren mucho tiempo, optimizar los procesos y obtener información valiosa para mejorar la eficacia de sus equipos de RR.HH.

Estas potentes funciones de IA se pueden aprovechar con varias actividades de RRHH, permitiendo a sus equipos:

• Aumentar la eficiencia: Reducir la carga de trabajo manual con las capacidades de automatización de ClickUp Brain. Automatice tareas como el envío de recordatorios de incorporación, la programación de revisiones de rendimiento o el enrutamiento de solicitudes al miembro adecuado del equipo
• **Analice los datos de RR.HH. en la plataforma ClickUp para identificar tendencias y patrones. Puede ser su segundo cerebro, lo que le permite utilizar las indicaciones específicas de rol para descubrir ideas. Puede utilizarlo para identificar posibles riesgos de fuga, empleados de alto rendimiento o lagunas en las competencias de su plantilla. Esta información permite a los profesionales de RR.HH. tomar decisiones informadas sobre contratación, estrategias de retención y programas de desarrollo del talento, mejorando los resultados generales de RR.HH
• Personalice la comunicación: Utilice la IA generativa para cambiar automáticamente la voz y el tono de los mensajes o informes de tareas, garantizando que su comunicación sea precisa y empática

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Además, ClickUp cuenta con varias herramientas fáciles de usar y plantillas de RR.HH. gratuitas que le permitirán trabajar de forma más rápida e inteligente. Por ejemplo, la Plantilla de manual de RR.HH. de ClickUp puede ayudarle a crear un completo manual de RR.HH. con sólo unos clics.

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Aproveche la plantilla de manual de RR.HH. ClickUp lista para usar para empezar al instante con la formación y gestión de sus empleados

La plantilla le ayuda:

• Acceder a información actualizada sobre políticas y procedimientos de RR.HH
• Realizar un seguimiento del comportamiento y el rendimiento de los empleados
• Proporcionar claridad sobre prestaciones, permisos y otros detalles Descargar esta plantilla ## ClickUp: La plataforma todo en uno para los equipos de RRHH modernos

Adoptar la IA en los procesos de RRHH permite a las organizaciones mejorar significativamente su eficiencia y la toma de decisiones y personalizar las experiencias de los empleados. Con herramientas de gestión de proyectos basadas en IA como ClickUp, todos los procesos organizativos resultan más sencillos y eficaces.

ClickUp ayuda a los equipos de RR.HH. a seguir el ritmo de la evolución de las necesidades organizativas y a prosperar en un entorno dinámico. Aprovechando la IA y un conjunto completo de funciones de gestión de RR.HH., los profesionales de RR.HH. se convierten en socios estratégicos, impulsando una plantilla más comprometida, productiva y preparada para el futuro.

¿Listo para liberar el potencial de la IA en su departamento de RRHH? Regístrese para obtener una cuenta ClickUp gratuita y experimente el futuro de la gestión de RR.HH