En muchas organizaciones actuales, el departamento de recursos humanos sigue funcionando de forma reactiva. Muchas actividades y acciones solo se llevan a cabo después de que se hayan producido determinados eventos. Esto no es lo ideal, especialmente en un entorno laboral digital y en rápida evolución. Pero no es porque a su equipo de RR. HH. no le importe. Simplemente están demasiado atareados con tareas administrativas o centrados en programar entrevistas, tramitar documentos, enviar recordatorios y otras actividades repetitivas.
Las herramientas de IA para RR. HH. pueden ayudar a mejorar las cosas. Pueden encargarse de las actividades diarias, como la administración de nóminas y prestaciones, los flujos de contratación, la retención de empleados, etc. Esto permite a sus equipos de RR. HH. centrarse en actividades clave, como el análisis de los comentarios de los empleados, el desarrollo del talento y la mejora de los procesos de la empresa. El uso de estas herramientas de automatización de RR. HH. ayuda a las organizaciones a ahorrar tiempo y dinero. Además, reduce el impacto de los errores humanos y los prejuicios personales en el lugar de trabajo y promueve un entorno propicio.
Entonces, ¿puede la IA realmente abrir nuevas posibilidades para sus procesos de recursos humanos? En esta guía, exploraremos cómo utilizar la IA en RR. HH. para crear un departamento de RR. HH. preparado para el futuro y un entorno de trabajo próspero.
Comprender la IA en RR. HH.
La inteligencia artificial (IA) abarca una serie de tecnologías que permiten a las máquinas simular la inteligencia humana. La IA puede analizar grandes cantidades de datos, identificar patrones y realizar la automatización de tareas, lo que libera a los equipos de RR. HH. para que puedan centrarse en iniciativas estratégicas. Esto está provocando una especie de cambio radical.
La IA se utiliza para automatizar procesos manuales tediosos y repetitivos, permitir la toma de decisiones basada en datos y crear una experiencia saludable para los empleados.
Esto tiene algunas ventajas clave para las empresas, entre las que se incluyen:
- Proceso de adquisición de talento mejorado: con las herramientas de IA para la contratación, puede buscar en una base de candidatos más amplia e identificar a aquellos con las habilidades más relevantes. Esto se traduce en ciclos de contratación más rápidos, costes reducidos y una plantilla de mayor calidad.
- Mayor retención de empleados: una plantilla feliz y comprometida es una plantilla productiva. La IA puede ayudarle a identificar posibles riesgos de fuga y abordar de forma proactiva sus preocupaciones. Además, las herramientas basadas en IA pueden personalizar los planes de desarrollo de los empleados y fomentar una cultura de aprendizaje continuo, lo que aumenta la satisfacción, la retención y el desarrollo profesional de los empleados. Hoy en día, muchas organizaciones también utilizan herramientas de IA para involucrar a los empleados y realizar controles periódicos.
- Planificación de la plantilla basada en datos: la tecnología de RR. HH. impulsada por la inteligencia artificial puede analizar el rendimiento de los empleados en función de sus habilidades, resultados y otros parámetros. Este enfoque proactivo le permite desarrollar estrategias específicas de adquisición de talento y programas de mejora de las habilidades, comprendiendo las expectativas de los empleados a partir de estos ejercicios.
- Reducción de la carga administrativa: las tecnologías de IA pueden encargarse de tareas básicas y repetitivas de RR. HH., como programar entrevistas, buscar candidatos, incorporar empleados, etc. De este modo, los equipos de recursos humanos pueden centrarse más en el compromiso de los empleados, la mejora de sus habilidades y la creación de las estrategias de adquisición y retención más exitosas.
- Mitigar los sesgos en los procesos de RR. HH.: los sesgos inconscientes pueden infiltrarse en diversas funciones de RR. HH., lo que dificulta los esfuerzos por promover la diversidad y la inclusión. La IA puede ayudar a reducir los sesgos al evaluar a las personas basándose en criterios objetivos, lo que conduce a un lugar de trabajo más diverso y equitativo.
Cómo utilizar la IA en RR. HH. para diferentes casos de uso
Es importante recordar que la IA no sustituye la experiencia humana. Los profesionales de RR. HH. aportan cualidades humanas inestimables, como la empatía, el criterio y el pensamiento crítico. Según una encuesta reciente, el 49 % de las organizaciones utilizan la IA en RR. HH. y la consideran un facilitador para su plantilla.
Al aprovechar la IA como una herramienta poderosa, los profesionales de RR. HH. pueden centrarse en lo que mejor saben hacer: establecer relaciones con los empleados, fomentar una cultura de trabajo positiva e impulsar iniciativas estratégicas que hagan avanzar la empresa. Estos son algunos de los procesos básicos de recursos humanos en los que la tecnología de RR. HH. y la IA forman una combinación ganadora:
Procesos de contratación
Un área importante en la que se está utilizando la IA para la planificación de recursos humanos es el proceso de contratación y selección de personal. Puede agilizar considerablemente el proceso centrándose en áreas específicas como:
- Selección de currículos y emparejamiento de candidatos: las herramientas de selección de currículos basadas en IA pueden analizar los currículos en busca de palabras clave, habilidades y niveles de experiencia, filtrando a los candidatos no cualificados y ahorrando innumerables horas a los profesionales de RR. HH. ¡Piense en ellas como un ATS potenciado! Estas herramientas también pueden aprovechar algoritmos avanzados para emparejar a los candidatos con descripciones de puestos específicos, lo que garantiza una mayor adecuación entre las cualificaciones y los requisitos. De este modo, los responsables de contratación pueden centrarse en las decisiones clave en lugar de examinar todos los currículos.
- Creación de una reserva de talento diversa: la IA puede eliminar los prejuicios inconscientes de la contratación al evaluar a los candidatos de forma objetiva basándose en la descripción del puesto. Esto permite a los equipos de RR. HH. atraer a un grupo más diverso de candidatos cualificados.
- Experiencia atractiva para los candidatos: los chatbots con IA pueden gestionar las consultas iniciales de los candidatos y responder a las preguntas más frecuentes. También pueden programar entrevistas automáticamente sincronizándose con herramientas de reunión con IA. Esto libera a los profesionales de RR. HH. para que puedan interactuar con los candidatos preseleccionados y crear una primera impresión positiva de la organización.
- Análisis predictivo para el éxito en la contratación: la inteligencia artificial puede examinar los registros de contratación anteriores para detectar tendencias y realizar una previsión sobre qué candidatos tendrán éxito en una posición determinada. Esto permite a los profesionales de RR. HH. tomar decisiones basadas en datos y establecer como objetivo sus esfuerzos de contratación hacia candidatos con alto potencial.
Unilever, líder mundial en bienes de consumo, ha sido noticia por su uso de la IA en los procesos de RR. HH., especialmente en áreas como la contratación y las evaluaciones. La empresa, que tuvo que examinar 250 000 solicitudes para seleccionar a 3500 personas para las rondas finales, decidió utilizar la IA para sus evaluaciones. Para mejorar su metodología de evaluación y pruebas, utilizaron la IA para:
- Evaluaciones gamificadas: Unilever se asoció con Pemetrics para utilizar su plataforma basada en juegos con el fin de evaluar la capacidad de resolución de problemas, la lógica y la capacidad de asumir riesgos de los candidatos a través de juegos divertidos e interactivos. Esto no solo sacó a relucir las habilidades naturales de los solicitantes, sino que también redujo significativamente su estrés, lo que les permitió mostrar su verdadero potencial.
- Análisis de vídeos para entrevistas: Unilever colaboró con Higher View para crear una plataforma de inteligencia de vídeo que analiza las señales no verbales de los candidatos, como el lenguaje corporal y el tono de voz. Esto ayudó a Unilever a ir más allá de los currículos y tomar decisiones de contratación más informadas.
¿El resultado? Unilever ahorró la asombrosa cifra de 50 000 horas en entrevistas a candidatos durante un periodo de 18 meses. Esto les ayudó a lograr un ahorro de costes de 1 millón de libras esterlinas al año. Además, lograron un notable aumento del 16 % en la diversidad de la contratación. Con una tasa de entrevistas completadas por los candidatos del 96 % (en comparación con el 50 % tradicional), está claro que el nuevo enfoque fue eficiente y atractivo para todos los involucrados.
La plantilla de reclutamiento y contratación de ClickUp es un completo conjunto de herramientas que puede ayudarle a optimizar sus procesos de búsqueda de candidatos. Con funciones que permiten publicar fácilmente ofertas de empleo, realizar un seguimiento eficiente de los candidatos, estandarizar las fichas de evaluación de las entrevistas y optimizar los formularios de solicitud de empleo, aporta simplicidad y eficiencia a sus procedimientos de contratación.
Procesos de incorporación y formación
La incorporación de empleados es un proceso crucial para cualquier organización, ya que marca la pauta de la experiencia y las expectativas de los nuevos empleados con respecto a la empresa. Además de la base de conocimientos y los flujos de trabajo de incorporación, la IA puede hacer que este proceso sea más personalizado y emocionante. Esto puede incluir:
- Programas de incorporación personalizados: la IA puede aprovechar los datos de los perfiles de los empleados y sus roles laborales para crear experiencias de incorporación personalizadas. Esto podría incluir la adaptación de los materiales de aprendizaje al rol del candidato, la organización de presentaciones con los compañeros de trabajo y el suministro de recursos específicos para garantizar una transición fluida.
- Aprendizaje y desarrollo personalizados: la IA puede analizar las habilidades, las lagunas de conocimiento y las metas profesionales de un empleado para recomendarle oportunidades de aprendizaje personalizadas. Esto garantiza que los empleados reciban la formación que necesitan para destacar en sus roles y desarrollar continuamente sus habilidades.
Con ClickUp Brain, todo su equipo puede disponer de un asistente basado en IA que proporciona respuestas precisas e instantáneas basadas en el contexto. Este asistente puede escanear información de todos los archivos y documentos de su organización, incluyendo wiki, Docs, proyectos, tareas y otras áreas. Así, cuando sus nuevos empleados tengan preguntas específicas, el asistente de IA podrá darles respuestas precisas, lo que ahorrará tiempo a los miembros de su equipo.
Gestión del rendimiento
Las evaluaciones de rendimiento tradicionales suelen adoptar un enfoque reactivo, en el que los empleados solo reciben comentarios al final del año o justo antes de las evaluaciones. Este proceso puede parecer a menudo lento y tener un impacto negativo tanto en los empleados como en los directivos.
Con las herramientas de IA, este proceso puede ser más fluido y eficiente si se centra en aspectos como:
- Feedback basado en datos y mejora continua: la IA puede analizar datos, incluyendo métricas de rendimiento, progreso de metas y autoevaluaciones de los empleados. Estos datos se pueden utilizar para generar informes objetivos y detallados, destacando los puntos fuertes de los empleados y las áreas que se pueden mejorar. Por ejemplo, la IA podría dar la voz de alarma si detecta un desvío notable con respecto al logro de las metas previstas. Esta información basada en datos permite a los directivos proporcionar un feedback más específico y práctico, eliminando cualquier posibilidad de que se cuelen sesgos en las evaluaciones.
- Asesoramiento y comentarios en tiempo real: los sistemas de gestión del rendimiento basados en IA pueden facilitar un ciclo de comentarios más frecuente. Imagine recibir comentarios en tiempo real sobre su rendimiento a lo largo del año en lugar de esperar a una única revisión anual. Esto fomenta una cultura de mejora continua y ayuda a los empleados a corregir el rumbo y adaptar su comportamiento según sea necesario.
Tareas administrativas y gestión de la carga de trabajo
Los profesionales de RR. HH. suelen verse abrumados por las tareas administrativas. La IA puede automatizar estos procesos repetitivos, lo que libera un tiempo valioso para iniciativas más estratégicas:
- Planificación y gestión de entrevistas: las herramientas de planificación basadas en IA pueden automatizar la programación de entrevistas, lo que reduce la comunicación entre los candidatos y los responsables de contratación.
- Gestión de permisos y administración de prestaciones: los chatbots con IA pueden responder a las preguntas de los empleados sobre las políticas de permisos y prestaciones, lo que reduce la carga administrativa de los equipos de RR. HH.
Acme renovó su proceso de contratación con una plataforma de reclutamiento basada en IA, sustituyendo el anticuado sistema manual que les costaba perder a los mejores talentos. Esta innovadora solución automatizó tareas como la selección de currículos y la programación de entrevistas, lo que dio lugar a resultados impresionantes:
- Los candidatos cualificados aumentaron un 63 %.
- El tiempo de contratación se redujo en un 55 %.
- Las tasas de aceptación de ofertas aumentaron en un 47 %.
Compromiso y retención de los empleados
Se espera que los responsables de RR. HH. comprendan y mantengan el ánimo y los niveles de compromiso de los empleados. Sin embargo, RR. HH. puede enfrentarse a una brecha de comunicación con los empleados en grandes organizaciones o equipos distribuidos. Para solucionar esta brecha, los equipos de RR. HH. pueden utilizar el aprendizaje automático para analizar datos de encuestas de 360 grados o formularios de comentarios anónimos.
Consejo profesional: Utilice la plantilla de comentarios de los empleados en ClickUp para crear un foro de debate abierto entre los directivos y el personal. Con esta plantilla, podrá:
- Recopile comentarios significativos de los empleados
- Realice un seguimiento de la opinión de los empleados a lo largo del tiempo con potentes visualizaciones.
- Cree una cultura de transparencia y confianza entre los empleados, la dirección y los equipos de RR. HH.
Mediante un análisis más profundo, los equipos de RR. HH. pueden evaluar el estado de ánimo de los empleados y tomar las medidas oportunas. Esto les permite abordar de forma proactiva las preocupaciones de los empleados y fomentar una cultura laboral más positiva.
La IA también permite una comunicación más personalizada con los empleados en función de sus intereses, necesidades, etc. Por ejemplo, puede escanear las bases de datos de los empleados para detectar próximos cumpleaños, aniversarios y otros eventos importantes. A continuación, puede enviar mensajes específicos a los miembros del equipo correspondientes. Esto ayuda al equipo de talento a reconocer las contribuciones individuales y mejorar sus procesos de compromiso de los empleados.
Bienestar y salud mental de los empleados
El bienestar y la salud mental de los empleados ya no son una preocupación secundaria para las organizaciones. Hoy en día, los equipos de RR. HH. también deben trabajar en políticas y en la aplicación de procedimientos que afectan a la salud general de los empleados. Mediante la implementación de herramientas de IA con software de bienestar para empleados, las organizaciones pueden mejorar el bienestar de los empleados de múltiples maneras, por ejemplo:
- Identificar los primeros signos de agotamiento: la IA puede analizar los patrones de comunicación de los empleados, las horas trabajadas y el rendimiento laboral para identificar posibles signos de agotamiento. Esto permite a los profesionales de RR. HH. y a los directivos intervenir a tiempo y proporcionar recursos y apoyo a los empleados con dificultades. Los equipos también pueden tomar decisiones proactivas y animar a los empleados con exceso de trabajo a tomarse descansos. Esto ayuda a abordar las preocupaciones relacionadas con el equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Recursos personalizados para la salud mental: mediante el análisis de los datos demográficos, los estilos de trabajo y las preferencias individuales de los empleados, la IA puede recomendar recursos personalizados para la salud mental y programas de apoyo. Esto podría incluir sugerir aplicaciones de mindfulness, poner en contacto a los empleados con talleres relevantes o proporcionar acceso a programas de asistencia al empleado (EAP).
Uso de software de IA para RR. HH.
Las posibles aplicaciones de la IA en RR. HH. están en constante evolución. A medida que las herramientas de IA continúan desarrollándose, podemos esperar que surjan casos de uso aún más innovadores en el futuro. Sin embargo, la adopción de la IA es algo más que una simple cuestión tecnológica; los responsables de RR. HH. también deben asegurarse de utilizar bien estas tecnologías avanzadas.
A continuación, le presentamos algunas tendencias clave en la automatización de RR. HH. impulsadas por la IA, que pueden mejorar los procesos de recursos humanos:
1. De RR. HH. reactivos a predictivos
Con las herramientas de gestión de RR. HH. basadas en IA, las organizaciones pueden pasar de una gestión reactiva a una gestión predictiva de los recursos humanos, aprovechando la IA para descubrir información crucial oculta en los datos de sus empleados.
Tomemos, por ejemplo, la plataforma basada en IA de Praisidio, que ayuda a los equipos de RR. HH. con la planificación y el análisis de la plantilla. La plataforma recopila sus datos y le permite utilizar información predictiva sobre la planificación de la plantilla para tomar las decisiones correctas. Puede hacer preguntas al chatbot con IA, auditar sus procesos con un análisis detallado de cada problema o cuestión y impulsar un mayor rendimiento. Mediante el uso de la IA en RR. HH., la herramienta ha ayudado a las organizaciones a:
- Consiga una respuesta 100 veces más rápida en comparación con los procesos manuales.
- Reduzca los costes a una décima parte del coste del software heredado de análisis de personal.
- Proporcione respuestas instantáneas a preguntas empresariales relacionadas con el talento.
De este modo, las organizaciones pueden pasar de ser reactivas a proactivas utilizando correctamente sus datos y la información sobre los empleados. Aquí es donde entra en juego una plataforma todo en uno como ClickUp. Se trata de una solución integral que integra a la perfección la IA con potentes funciones de gestión de tareas diseñadas para potenciar a los equipos de RR. HH.
ClickUp para equipos de recursos humanos es un completo software de gestión de RR. HH. que ofrece a los equipos de RR. HH. la posibilidad de:
- Promueva y realice el seguimiento del rendimiento, el compromiso y el desarrollo de los empleados con vistas y paneles personalizables.
- Optimice el proceso de contratación utilizando funciones avanzadas para organizar las solicitudes de los candidatos, filtrar las que sean relevantes y realizar la automatización de los procesos.
- Personalice el sistema de RR. HH. añadiendo campos personalizados a cualquier vista, estados personalizados para sus actividades, flujos de trabajo de automatización, recordatorios, listas de control, plantillas y mucho más.
- Recopile comentarios y opiniones de sus empleados para comprender qué esperan de sus procesos de RR. HH. Utilice ClickUp Forms para recopilar esta información y almacenarla en su sistema. Con formularios de comentarios interactivos y atractivos, puede aumentar las tasas de respuesta y garantizar que los empleados puedan aportar sus opiniones en un formato bien definido. Incluso puede permitir que los empleados aporten sus opiniones sobre determinadas secciones de forma anónima, garantizando así la confidencialidad.
Al crear un espacio seguro para que se escuchen las opiniones de los empleados, RR. HH. puede tomar decisiones basadas en datos que conduzcan a una plantilla más comprometida, con mayor productividad y próspera.
2. Cree experiencias de incorporación positivas
La primera impresión es importante, y la primera impresión que los empleados tienen de su empresa marca la pauta de toda su experiencia como empleados. La IA y las herramientas de gestión de RR. HH. pueden ayudar a personalizar el proceso de incorporación de los empleados y mejorar su experiencia general.
Por ejemplo, en lugar de una guía básica de todos tus documentos y políticas de RR. HH., puedes crear una plantilla de incorporación y formación. Esto proporcionará a tus empleados una vista más estandarizada de toda la base de conocimientos de RR. HH.. Esto incluye el manual de RR. HH., los documentos de políticas, las preguntas frecuentes y otros materiales. Con ClickUp Docs y ClickUp Clips, puede crear guías detalladas y mantener todos sus documentos de incorporación en un solo lugar, lo que facilita el acceso a estos datos a toda su organización.
Puede utilizar la plantilla de la base de conocimientos de ClickUp para crear la base de conocimientos de su organización. La plantilla está diseñada para ayudarle a documentar y realizar el seguimiento de las políticas, los procedimientos y los procesos de RR. HH., con la posibilidad de:
- Cree una fuente de información centralizada a la que puedan acceder todo su departamento de RR. HH. y el resto de equipos.
- Asegúrese de que todos los responsables de RR. HH. y los miembros del equipo estén al día de los últimos cambios en las políticas y normativas de RR. HH.
Consejo profesional: Aprovecha las tareas de ClickUp para asignar tareas de incorporación y realizar el seguimiento del progreso sin problemas, creando una transición fluida para los nuevos empleados.
3. Realice la automatización y optimice las actividades de RR. HH.
Aunque existen múltiples formas de optimizar las actividades administrativas y repetitivas, las organizaciones suelen tener dificultades con ellas, lo que requiere la intervención humana incluso con flujos de trabajo de automatización. En este caso, las herramientas de IA pueden ser su asistente, haciendo que sus equipos de recursos humanos sean más eficientes y ahorrando tiempo en el proceso.
Por ejemplo, si desea escribir un correo electrónico para toda la empresa sobre una nueva iniciativa, ¿por qué no utilizar un asistente de redacción con IA para ayudarle a perfeccionar su comunicación?
Con ClickUp Brain, un asistente de IA integrado, puede simplificar las tareas que requieren mucho tiempo, optimizar los procesos y obtener información valiosa para mejorar la eficiencia de sus equipos de RR. HH.
Estas potentes funciones de IA se pueden aprovechar en varias actividades de RR. HH., lo que permite a sus equipos:
- Aumente la eficiencia: reduzca la carga de trabajo manual con las funciones de automatización de ClickUp Brain. Automatice tareas como enviar recordatorios de incorporación, programar evaluaciones de rendimiento o enviar solicitudes al miembro del equipo adecuado.
- Tome decisiones de RR. HH. basadas en datos: analice los datos de RR. HH. dentro de la plataforma ClickUp para identificar tendencias y patrones. Puede ser su segundo cerebro, permitiéndole utilizar indicaciones específicas para cada rol para descubrir información valiosa. Puede utilizarlo para identificar posibles riesgos de fuga, empleados de alto rendimiento o carencias de habilidades dentro de su plantilla. Esta información permite a los profesionales de RR. HH. tomar decisiones informadas sobre la contratación, las estrategias de retención y los programas de desarrollo del talento, mejorando los resultados generales de RR. HH.
- Personalice la comunicación: utilice la IA generativa para cambiar automáticamente la voz y el tono de los mensajes o las instrucciones de las tareas, garantizando que su comunicación sea precisa y empática.
Además, ClickUp cuenta con varias plantillas de RR. HH. fáciles de usar y gratuitas que le permitirán trabajar de forma más rápida e inteligente. Por ejemplo, la plantilla del manual de RR. HH. de ClickUp le ayudará a crear un manual de RR. HH. completo con solo unos clics.
La plantilla le ayuda a:
- Acceda a información actualizada sobre políticas y procedimientos de RR. HH.
- Realice un seguimiento del comportamiento y el rendimiento de los empleados.
- Provea claridad sobre las prestaciones, las licencias y otros detalles.
ClickUp: la plataforma todo en uno para los equipos de RR. HH. modernos
La incorporación de la IA en los procesos de RR. HH. permite a las organizaciones mejorar significativamente su eficiencia y su toma de decisiones, así como personalizar las experiencias de los empleados. Con herramientas de gestión de proyectos basadas en IA, como ClickUp, todos los procesos organizativos se vuelven más fáciles y eficaces.
ClickUp ayuda a los equipos de RR. HH. a mantenerse al día con las necesidades cambiantes de la organización y a prosperar en un entorno dinámico. Aprovechando la IA y un conjunto completo de funciones de gestión de RR. HH., los profesionales de RR. HH. se convierten en socios estratégicos, impulsando una fuerza laboral más comprometida, productiva y preparada para el futuro.
¿Está listo para liberar el potencial de la IA en su departamento de RR. HH.? ¡Regístrese hoy mismo para obtener una cuenta gratuita de ClickUp y experimente el futuro de la gestión de RR. HH.!