Samantha Clark es graduada por la Warrington College of Business y trabaja para la firma de contabilidad profesional ThePayStubs. Se encarga de todas las relaciones con los clientes de los socios de primer nivel y ha descubierto su pasión por escribir artículos sobre diversos temas relacionados con las finanzas y las empresas.
Los últimos diez años han sido un catalizador esencial para impulsar cambios para los empleados y las empresas. Además, desde que comenzó la pandemia mundial, la innovación y el cambio se han convertido en algo necesario para la supervivencia de muchos sectores. En lo que respecta a los recursos humanos (RR. HH.), el crecimiento mundial del teletrabajo y del trabajo impulsado por la tecnología ha provocado cambios importantes.
La tecnología vuelve a ser el centro de atención de muchas organizaciones y equipos de diversos perfiles. De repente, todos los directores y empleados de RR. HH. tuvieron que trabajar desde casa y utilizar diversas soluciones tecnológicas para trasladar su trabajo a Internet.
Lamentablemente, estos cambios eran necesarios para que muchos departamentos de RR. HH. y empresas se dieran cuenta del gran valor que pueden aportar las nuevas tecnologías a sus tareas cotidianas. La automatización es el punto central de estas herramientas y, teniendo esto en cuenta, esto es lo que podemos esperar en el futuro.
5 tendencias en automatización de RR. HH.: cambios que verás en esta década
1. Las plataformas RPA prevalecerán sobre otras soluciones de automatización
Aquí profundizaremos en los conceptos básicos para aquellos que no saben qué son las plataformas de RPA (automatización robótica de procesos) y cuál es su finalidad.
El software RPA gestiona robots de software capaces de realizar tareas automatizadas mediante la interacción con sistemas digitales y software de RR. HH. La función principal de estas plataformas es la automatización repetitiva de tareas basadas en reglas, lo que las hace muy valiosas para las empresas modernas.
¡Las plataformas RPA son la próxima gran novedad en RR. HH.! Según Gartner, se espera que el mercado RPA crezca de forma constante hasta 2024, a pesar del efecto negativo que la pandemia tiene sobre la economía.
El crecimiento de la RPA fue constante en los últimos diez años, pero se disparó en 2019. Las RPA alcanzaron un crecimiento de ingresos de casi el 63 %, y la tendencia de crecimiento continuó durante 2020 (11 %). Se espera que el número final de crecimiento en 2021 sea de alrededor del 19 %.
El efecto que las RPA tendrán en los recursos humanos es doble. En primer lugar, ayudarán en la recopilación y gestión de datos, ya que las tareas repetitivas se automatizarán. En segundo lugar, ayudarán a los recursos humanos a adaptarse al nuevo paradigma de automatización y a comprender el nuevo panorama laboral en el que los empleados humanos trabajan junto con la IA para mejorar sus capacidades.
Según la encuesta Sierra-Cedar HR Systems Survey 2019-2020, la aplicación de la RPA en RR. HH. creció alrededor de un 50 % en comparación con el año anterior.
Aunque existe un temor moderado a que esta nueva tecnología destruya puestos de trabajo, es mucho más probable que solo cambie nuestra forma de abordar los recursos humanos. Todavía estamos muy lejos de disponer de un software capaz de evaluar el talento y las habilidades sin intervención humana. Se trata solo de una nueva herramienta, así que no hay por qué preocuparse.
2. La contratación es el proceso con mayor potencial de automatización.
La contratación es uno de los aspectos esenciales del trabajo en RR. HH. El proceso no es muy complicado, pero lleva tiempo y también es muy repetitivo, perfecto para la automatización, ¿verdad? Bueno, aún no hemos llegado a ese punto.
Según Workato, actualmente solo automatizamos el 6 % de todas las tareas de contratación, pero cada año se produce un crecimiento significativo en la automatización. Los equipos de contratación pierden la mayor parte del tiempo programando entrevistas.
Sí, esta tarea es muy sencilla cuando se trata de programar una entrevista con una sola persona, pero cuando hay muchos candidatos, puede convertirse en un problema. Mediante la automatización, se eliminan los posibles problemas, como la coincidencia de fechas de entrevistas, y se agiliza el proceso para los candidatos.
En 2018, hasta un 67 % de los agentes de RR. HH. entrevistados por LinkedIn afirmaron que la automatización les ayuda a ahorrar tiempo. Se espera que este número crezca rápidamente a medida que las nuevas formas de utilizar la IA y la automatización hagan que el trabajo de RR. HH. sea más fácil y preciso.
3. La explosión de la automatización de la IA en todos los niveles
Las tareas de RR. HH. en la era digital son cada vez más complejas y exigentes. Con la digitalización del entorno empresarial acelerándose debido a la pandemia, los departamentos de RR. HH. se ven sometidos a una presión aún mayor para modernizarse rápidamente. Deben proporcionar una experiencia excepcional a los empleados a través de la contratación, la formación y la incorporación.
Estas son algunas formas en las que la IA puede ayudar en este sentido:
- Datos en tiempo real: gracias a la captura y el procesamiento automáticos de datos, RR. HH. puede anticiparse a las consultas y los problemas, de modo que pueda tener preparadas respuestas previas.
- Enfoque personalizado: los empleados modernos necesitan tener acceso constante a los recursos de RR. HH. con información y horarios personalizados en función de sus necesidades y ubicación.
- Recursos humanos potenciados: gracias a la automatización de las tareas repetitivas, los departamentos de recursos humanos pueden hacer más trabajo con menos personal y centrarse más en las tareas que requieren un toque humano.
- Disponibilidad 24/7: Ahora podemos ofrecer soporte constante a través de chatbots con tecnología de IA sin obligar a los agentes de RR. HH. a organizar un horario de trabajo de 24 horas.
Debido al cambio al entorno en la nube, nos enfrentamos a un periodo de evolución para los RR. HH. Se centrarán más en las estrategias de compromiso de los empleados, la productividad, el rendimiento y el bienestar, todo ello respaldado por datos concretos que se utilizarán en el proceso de toma de decisiones.
Según la biblioteca Global Human Capital Trends, el 38 % de las empresas de 140 países creen que la IA y la automatización se implementarán por completo en sus organizaciones en los próximos cinco años. Es un dato importante a tener en cuenta si quieres mantenerte a la vanguardia.
4. Crecimiento del análisis automatizado en RR. HH.
Ya hemos hecho menciones a las decisiones basadas en datos y a los análisis en relación con los recursos humanos, pero echemos un vistazo más de cerca a las posibilidades que abren para los departamentos modernos.
Sin duda, podemos considerar al gigante tecnológico Google como precursor de muchos enfoques nuevos, incluido este. Google utilizó análisis para evaluar los indicadores principales que describen un entorno de trabajo positivo.
También recopilaron valoraciones de rendimiento y comentarios de los empleados para compararlos con métricas de productividad dentro de diferentes estilos de liderazgo. Lo hicieron para determinar el impacto de los diferentes enfoques en la productividad y el compromiso.
Si tenemos en cuenta que utilizamos análisis en la gestión de sitios web, la gestión de redes sociales, todo tipo de anuncios y muchos otros aspectos de la empresa digital, nos damos cuenta de que los datos se están acumulando y que cuanto antes los hagamos útiles, mejor.
La IA será crucial para el siguiente paso. Mediante el uso de la IA, podemos separar tipos de datos, identificar conocimientos mediante el uso del PLN, establecer conexiones entre conjuntos de datos y mucho más. A medida que la IA se vuelve aún más sofisticada, la cantidad de mano de obra que necesitamos para procesar grandes volúmenes de datos disminuye, y la precisión para ello solo aumentará.
5. Más empresas adoptarán la automatización de nóminas
La encuesta sobre operaciones de nómina de 2018 nos ofrece información interesante sobre la automatización de la nómina y sus números en Estados Unidos. Si analizamos las operaciones de nómina en Estados Unidos en general, en 2018, alrededor del 6 % de las empresas utilizaban algún tipo de automatización de la nómina. La encuesta también muestra que alrededor del 16 % de las que no utilizan la automatización de la nómina tienen previsto empezar a hacerlo en el futuro.
Hay varias cosas en las que la automatización de las nóminas puede ayudar y por eso muchas organizaciones están planificando dar el salto. La primera ventaja de la automatización en este caso es sin duda la simplificación de la recopilación de datos, ya que es la parte del trabajo que más tiempo consume.
Además, si su HRIS (sistema de información de recursos humanos) tiene una conexión con su nómina global, estarían utilizando lo que llamamos una SSoT (fuente única de verdad) dentro de la misma base de datos.
La validación de datos también es un factor importante en la gestión tradicional de nóminas. El departamento de RR. HH. tenía que cotejar los datos de sus hojas de cálculo y volver a comprobar la información de pago.
antes de completar los pagos. La IA puede hacer esto automáticamente, lo que ahorra tiempo y hace que el proceso sea más preciso. También podemos configurar desencadenantes automáticos para notificar al departamento de RR. HH. una vez que una tarea está lista para completarse.
Los ejemplos más destacados son las nóminas o recibos de sueldo, que ahora podemos rellenar automáticamente en el HRIS utilizando un generador de nóminas y eliminar los tediosos pasos que teníamos que completar en el pasado.
Bonificación: plantillas de RR. HH. gratuitas y plantillas de nóminas!
Conclusión
Nos encontramos en un punto de inflexión en el que las empresas por fin han comenzado a invertir seriamente en nuevas tecnologías y a innovar sus procesos, incluidos los de RR. HH. La pandemia de la COVID-19 ha empujado a las empresas más allá del punto de inflexión tecnológico y, ahora que las ventajas son evidentes, no hay nada que lo detenga en un futuro previsible.
El futuro de la productividad y la adquisición de grandes talentos está en manos de los especialistas en automatización e IA capaces de llevar los recursos humanos al siglo XXI. Estamos listos para la próxima frontera, que es el momento perfecto para dar el impulso. La pandemia ha cambiado la forma de operar de los recursos humanos y los cambios se convertirán en la norma en los próximos años.