Todas las startups comienzan con una idea: el sueño del emprendedor de cambiar algo en el mundo. Sin embargo, los sueños pueden ser complejos, desafiantes e incluso confusos.
Lo que diferencia a una startup exitosa del resto son unas metas bien definidas y un plan para alcanzarlas. En esta entrada del blog, exploramos el establecimiento de metas a través del marco de objetivos y resultados clave (OKR).
También incluimos diez ejemplos que puedes adaptar y personalizar según tus necesidades, independientemente de la fase en la que se encuentre tu startup.
Conceptos básicos de los OKR para startups
En la década de 1970, Andrew Grove, de Intel, popularizó el concepto de objetivos y resultados clave. En aquel momento, se denominaba Intel Management By Objectives (iMBO). Desde entonces, este marco se ha utilizado ampliamente tanto en pequeñas empresas como en grandes corporaciones.
¿Qué es un OKR?
Los OKR son una estrategia popular para establecer metas que ayuda a las organizaciones a definir y realizar el seguimiento de los objetivos y los resultados clave medibles.
- Un objetivo es una meta claramente definida.
- Los resultados clave son entre 3 y 5 criterios de éxito que se utilizan para medir el logro de esa meta.
Es una de las mejores herramientas para que las startups optimicen y organicen su camino hacia el crecimiento y el éxito.
¿En qué se diferencian los OKR de los KPI?
Las empresas suelen confundir los OKR con los KPI. Se trata de dos conceptos distintos: los primeros se centran en el proceso, mientras que los segundos (indicadores clave de rendimiento) se centran en los resultados.
¿Cómo establecen las empresas los OKR?
Las buenas prácticas en el uso del marco OKR son crear metas organizativas, a partir de las cuales se derivan las metas del equipo y, posteriormente, las metas individuales.
Por ejemplo, si la meta de la organización es hacer crecer la empresa, la meta del equipo de ventas sería aumentar los ingresos, y la meta de cada vendedor sería hacer más llamadas o mejorar la conversión.
¿Cómo hacen las empresas para realizar el seguimiento de los OKR?
Todas las empresas crean un panel de control empresarial que realiza el seguimiento de cada objetivo y los resultados clave correspondientes. Puede tratarse del panel de control de ventas en un CRM o del panel de control financiero en hojas de cálculo.
En esencia, un buen panel ofrece una representación visual centralizada y en tiempo real del progreso hacia los objetivos.
Ahora que ya tienes los fundamentos, veamos diez de los OKR más populares y eficaces que pueden utilizar las startups.
10 ejemplos de OKR para startups
Los buenos OKR deben impulsarse desde arriba. Por lo tanto, como organización, reúne a los líderes y establece la visión de la empresa. Esta puede ser el crecimiento, la escala o la estabilidad. Dependiendo del camino que siga la organización, puedes definir OKR ágiles para cada equipo. Veamos algunos ejemplos.
1. Mejora la calidad del producto
Si tienes una startup de productos, este es el objetivo más básico que puedes establecer. Ayuda a mejorar la adopción, el compromiso, la reputación y la satisfacción del cliente. Los productos de alta calidad reducen las quejas y las devoluciones de los clientes, lo que reduce los costes y aumenta los ingresos.
Si tu objetivo es mejorar la calidad del producto, tus resultados clave podrían ser:
- Aumenta la cobertura de las pruebas unitarias al 80 %.
- Reduce las incidencias reportadas por los clientes en un 70 %.
- Consigue un 90 % de opiniones positivas sobre el lanzamiento de la nueva función.
2. Mejora la seguridad de los datos
Todos los clientes preguntarán por las métricas de seguridad de los datos a las startups a las que están considerando comprar. Esto es especialmente cierto si van a introducir información confidencial en su producto.
Por lo tanto, la seguridad de los datos es una métrica clave del producto. Puedes medir los resultados clave de las siguientes maneras:
- Consigue la certificación ISO 27001 antes de 2025.
- Reduce las incidencias de seguridad en un 50 %.
- Realiza auditorías de seguridad semestrales.
- Cumpla al 100 % con la normativa.
3. Mejora la experiencia del cliente personalizada
En el otro extremo de la calidad del producto se encuentra la experiencia del cliente (CX), que es una función del buen producto y del nivel de interacción con los departamentos de ventas, marketing y éxito del cliente.
Como startup, la experiencia del cliente puede ser tu factor diferenciador clave. Por ejemplo, los clientes pueden elegir un producto para el que puedan obtener asistencia inmediata en lugar de un producto similar con autoservicio.
Para mejorar la experiencia del cliente, tus resultados clave pueden ser:
- Alcanza y mantén una puntuación Net Promoter Score (NPS) de 75.
- Reduce el tiempo medio de respuesta del soporte al cliente a menos de 3 horas.
- Aumenta la tasa de retención de clientes en un 20 %.
4. Aumenta los ingresos
Como dice Eliyahu M. Goldratt, la meta principal de toda empresa es ganar dinero. Los ingresos influyen directamente en tu salud financiera y en tu capacidad para reinvertir en crecimiento.
Por lo tanto, los OKR de ventas son una parte fundamental de las metas de toda startup. El objetivo de aumentar las ventas/ingresos está claro. Se medirían resultados clave, tales como:
- Aumenta los ingresos mensuales recurrentes en un 40 %.
- Cierra acuerdos con 10 nuevos clientes de corporación antes de que finalice este trimestre.
- Mejora la cuota de valor de los clientes existentes en un 20 %.
- Acelera el crecimiento de los ingresos en un 3 % mensual.
5. Gana cuota de mercado
Por definición, una startup no tiene cuota de mercado. Por otro lado, también es cierto que muchas startups trabajan en áreas en las que puede que no exista un mercado. El iPhone creó el mercado de los smartphones. Salesforce creó el mercado del SaaS.
Como startup, es posible que tengas que crear tu propio mercado y expandirlo por ti mismo. Esto significa que necesitas ampliar tu público, hacer crecer tu base de clientes, expandirte a nuevas geografías, etc.
Para ello, los resultados clave que puedes medir podrían ser:
- Aumenta los usuarios activos mensuales en un 25 %.
- Lanzamiento en tres nuevos mercados geográficos antes de que termine este año.
- Consigue un aumento del 30 % en el tráfico de tu sitio web procedente de búsquedas orgánicas.
6. Optimiza la eficiencia operativa
Al comienzo de la andadura de cualquier startup, es probable que trabajes duro, hagas horas extras y te esfuerces por conseguir resultados a toda costa. Sin embargo, a medida que creces, este comportamiento puede provocar agotamiento, resentimiento y una reducción general de la productividad.
Por lo tanto, un OKR importante en el que todas las startups deben centrarse es la eficiencia operativa. Para mejorar la eficiencia, puedes contratar a más personal, adquirir herramientas de gestión de proyectos como ClickUp o realizar la automatización de determinados procesos.
Para medir el impacto de estas iniciativas, utiliza resultados clave como:
- Aumenta la velocidad ágil en un 15 %.
- Reduce los costes operativos en un 10 %.
- Gana un 50 % de eficiencia en los procesos de prueba con la automatización.
7. Amplía las alianzas estratégicas
Las startups no existen en una isla. Trabajan en estrecha colaboración con una serie de proveedores, socios y colaboradores. Por ejemplo, si estás creando una herramienta de control de tiempo, es posible que desees establecer asociaciones estratégicas con startups de software de gestión de proyectos para integraciones o paquetes de productos.
Las buenas asociaciones tienen el potencial de acelerar el crecimiento, proporcionar acceso a nuevos mercados, reducir costes, mejorar la credibilidad de la marca e impulsar el futuro. Para utilizarlas como palanca estratégica, tus resultados clave deben ser:
- Establece una nueva alianza estratégica cada mes.
- Aumenta los ingresos procedentes de asociaciones en un 30 %.
- Reduce los costes de adquisición de clientes en un 15 % mediante asociaciones de marketing.
8. Refuerza la presencia de la marca
Como startup, quieres que todo el mundo sepa que existes, es decir, reforzar la presencia de tu marca. Para ello, necesitas unos OKR de marketing eficaces que abarquen todos los canales, incluyendo búsquedas, redes sociales, prensa, eventos presenciales, etc.
Una mejor presencia de marca genera interés y conciencia, lo que aumentará el tráfico del sitio web, las conversiones y, en última instancia, los ingresos.
Las áreas clave de resultados de la presencia de tu marca podrían ser:
- Aumenta tus seguidores en redes sociales en un 30 %.
- Consigue 20 menciones en medios de comunicación líderes del sector.
- Consigue un aumento del 35 % en el volumen de búsquedas relacionadas con la marca.
- Publica 4 nuevas historias de éxito cada año.
9. Mejora el compromiso de los empleados
Los empleados felices garantizan clientes felices. Una plantilla comprometida e inspirada ayuda a crear mejores productos, genera un ambiente positivo para los compañeros y fomenta la innovación.
Especialmente para una startup, el compromiso de los empleados puede marcar la diferencia entre un producto diferenciado y uno más del montón. Realice el seguimiento de los objetivos de compromiso de los empleados con resultados clave, tales como:
- Consigue una puntuación de satisfacción de los empleados del 75 %.
- Reduce la tasa de rotación de empleados por debajo del 15 %.
- Realiza actividades trimestrales de formación de equipos con una participación del 100 %.
10. Impulsa la innovación
Una startup nace porque alguien tiene una idea innovadora. Para seguir siendo únicas y demandadas, las startups deben innovar constantemente. Esto puede ser algo tan simple como una nueva forma de realizar un proceso o algo tan transformador como la automatización de una función crítica.
En cualquier caso, la innovación es un objetivo fundamental para las startups. Realiza un seguimiento de la capacidad de innovación de tu organización con resultados clave, tales como:
- Asigna el 25 % del presupuesto de I+D a proyectos experimentales.
- Aumenta el número de patentes registradas en un 30 %.
Las startups suelen tener metas ambiciosas e incluso identifican áreas de resultados clave para medir el progreso. Sin embargo, pierden impulso a lo largo del año y se desvían del camino. Para evitarlo y mantener el rumbo, es necesario implementar los OKR de forma eficaz. A continuación te explicamos cómo.
Implementación de los OKR en las startups
Para implementar eficazmente los OKR en tu startup, debes documentarlos claramente, hacerlos fácilmente accesibles y medibles automáticamente. Algunos de los mejores programas de OKR pueden ayudarte en esto. También puede hacerlo una herramienta de gestión de proyectos robusta como ClickUp. A continuación te explicamos cómo.
1. Explica los objetivos a tus equipos
Una vez que hayas identificado tus objetivos y resultados clave, ponlos a la vista de todos los miembros de la organización. Anota los objetivos de la empresa, incluyendo el propósito y el razonamiento, en un documento en un software OKR para startups. Asegúrate de que tus equipos puedan consultarlo cuando lo necesiten.
ClickUp Docs es un lugar ideal para hacerlo. También puedes incluir notas y citas de las discusiones sobre el establecimiento de metas para proporcionar más contexto.
2. Establece resultados clave de forma que se puedan realizar un seguimiento.
Para cada objetivo, habrás definido entre 3 y 5 resultados clave específicos, medibles y con plazos determinados que servirán como puntos de referencia para alcanzar el objetivo. Configúralos en tu herramienta de seguimiento para que todos puedan medir el progreso.
ClickUp Metas te permite establecer objetivos numéricos, monetarios, verdaderos/falsos o tareas. Por ejemplo, si tu resultado clave es «cerrar tres nuevas asociaciones», puedes configurarlas como tres tareas. Cuando las completes, tus tareas se actualizarán automáticamente con tu progreso.
Si eres nuevo en los OKR o los estás configurando por primera vez para tu startup, prueba la plantilla de marco de OKR de ClickUp. Con esta plantilla, podrás:
- Crea metas SMART específicas que se ajusten al objetivo principal de tu equipo.
- Realiza un seguimiento del progreso de esas metas en tiempo real.
- Identifica fácilmente los obstáculos antes de que se conviertan en problemas críticos.
3. Asigna responsabilidades a los miembros del equipo
Anima a los miembros del equipo a crear OKR que respalden los objetivos generales de la empresa. Estos se pueden configurar como objetivos, listas de control o tareas según su naturaleza.
También es útil que los gestores de proyectos se reúnan con los miembros del equipo y repasen las metas para asegurarse de que todos están en sintonía.
4. Crea paneles
Como gestor de proyectos dentro de una startup, es útil ver el progreso de forma regular. Por ejemplo, si tu meta es entregar los proyectos a tiempo o tener una utilización de recursos del 100 %, es posible que quieras ver el estado cada día.
ClickUp Dashboards permite generar todos estos informes de forma automática. Con el panel de control de gestión de proyectos, puedes realizar el seguimiento del estado de la carga de trabajo, las tareas completadas, las métricas de productividad y eficiencia, y mucho más.
Con el panel de control de marketing, puedes realizar el seguimiento de las impresiones, los «me gusta», el contenido publicado, las consultas, las conversiones y mucho más.
5. Revisa, evalúa y ajusta con regularidad
Programa reuniones semanales o quincenales para revisar el progreso de los OKR. Estas reuniones brindan la oportunidad de discutir los logros, abordar los desafíos y la necesidad de pivotar, si es necesario. Después de eso,
- Ajusta los resultados clave en función del rendimiento y los comentarios recibidos.
- Establece nuevas metas para el próximo ciclo de OKR basándote en lo aprendido.
- Reajusta las metas individuales con la visión de la empresa.
Celebra los intentos correctos y analiza los fracasos para comprender qué funcionó y qué no. Este enfoque de aprendizaje continuo ayuda a mejorar la planificación y ejecución de los OKR en el futuro.
Establece y conquista los OKR de tu startup con ClickUp
El camino de una startup desde la idea hasta la salida a bolsa depende de su capacidad de ejecución. Para ejecutar de manera eficaz, necesitas metas, puntos de control, visibilidad y flexibilidad.
ClickUp para startups te ofrece precisamente eso. Con el software de gestión de proyectos, puedes establecer, realizar el uso compartido, realizar el seguimiento y alcanzar tus OKR, todo en un solo lugar. Las diversas plantillas de OKR incluidas en ClickUp también te ayudan a empezar con orientación.
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