Imagínese formar a un empleado durante seis meses sólo para verle presentar su preaviso de dos semanas a la séptima. Frustrante, ¿verdad? Para empeorar las cosas, su dimisión inicia una reacción en cadena en la que otros empleados hacen lo mismo. Este ciclo se produce cuando no se controla y gestiona la rotación de personal.
La rotación de personal se refiere al número de empleados que abandonan una organización en un plazo de tiempo determinado.
Hay cuatro tipos de rotación de empleados: voluntaria, involuntaria, jubilación y traslados internos.
Mientras que los otros tipos son manejables, la rotación voluntaria se produce de repente. Su impacto es de gran alcance: una alta rotación de empleados reduce la moral, los ingresos y la productividad, perturba la estabilidad de la organización y a menudo indica una mala gestión.
La rotación voluntaria más importante de los tiempos modernos tuvo lugar en 2021: la Gran Dimisión.
Los bajos salarios, la falta de oportunidades de desarrollo profesional y la ausencia de una estructura de trabajo flexible tras la pandemia empujaron a millones de estadounidenses a dejar sus empleos, y la tendencia continuó en 2022.
La Gran Dimisión alcanzó su punto álgido entre noviembre de 2021 y abril de 2022, cuando más de 4.5 millones de personas abandonan su puesto de trabajo cada mes. Este éxodo dejó a las empresas preocupadas por su cuenta de resultados y las empujó a innovar nuevas estrategias para atraer y retener el talento.
El coste real de la rotación de empleados
Cualquier empresario lo entiende intuitivamente, y las estadísticas laborales están de acuerdo: La rotación de personal es cara. Retener a un empleado bien formado y que sabe cómo funcionan las cosas cuesta mucho menos que contratar y volver a formar a nuevos empleados.
Pero, ¿cómo se calculan exactamente los costes de la rotación de personal? Jack Altman, del Huffington Post, ha ideado una fórmula que dice así:
| Rotación de empleados = (costes de contratación + costes de incorporación + costes de desarrollo + tiempo no trabajado) X (número de empleados X porcentaje anual de rotación) |
Por ejemplo, supongamos que su empresa tiene 50 empleados con un porcentaje de rotación anual del 20%. El coste del proceso de contratación, incorporación, formación y pérdida de productividad asciende a 100.000 dólares.
En ese caso, el coste de la rotación de empleados sería = 100.000 $ X 50 X 20% o 1.000.000 $.
Para simplificar el cálculo, en esta fórmula sólo se incluyen los costes cuantificables, como los gastos en nuevas contrataciones, incorporación de empleados, formación y desarrollo, y el tiempo no cubierto entre la salida de un empleado y la incorporación del nuevo.
Según La investigación de Gallup según un estudio de Gallup, sustituir a un empleado cuesta entre la mitad y el doble de su salario anual. Con los costes laborales por las nubes, este número no hace más que aumentar
Sin embargo, el verdadero coste de la rotación de personal va más allá de las pérdidas monetarias. También incluye costes intangibles que no se pueden medir en números.
Costes directos e indirectos asociados a la rotación de personal
Podemos dividir el coste de la rotación de empleados en dos grandes títulos: costes directos y costes indirectos.
Costes directos
Los costes directos son aquellos que se pueden calcular en números, como por ejemplo
- Costes de contratación: Incluye el gasto de tiempo y dinero en publicar anuncios, programar entrevistas con posibles candidatos, preseleccionarlos y el trabajo de administrador
- Costes de formación: Son los gastos de formación y desarrollo de un nuevo empleado para que encaje bien en tu ecosistema
Costes indirectos/no monetarios
Estos costes no son numéricamente palpables, pero tienen un efecto duradero en la cultura de la empresa, como por ejemplo:
- Baja moral de los empleados: Los cambios inesperados en la estructura del equipo suelen provocar un bajo nivel de compromiso y moral de los empleados, lo que aumenta el riesgo de que más personas abandonen la plantilla
- Pérdida de productividad: Su equipo pierde productividad en el proceso de búsqueda, incorporación y formación del sustituto
Por este motivo, cada vez más empresas son sensibles a la rotación de personal y ponen en marcha programas de retención de empleados que aumentan la satisfacción y el compromiso laboral de su plantilla.
Causas de la elevada rotación de empleados
La elevada rotación de personal se debe a varios factores, tanto a nivel individual como organizativo:
- **Cuando las empresas no ofrecen una retribución adecuada ni aumentos salariales que se ajusten a las habilidades, responsabilidades y coste de la vida de los empleados, esto indica que los trabajadores abandonan el barco
- Falta de prestaciones para los empleados: No ofrecer prestaciones esenciales como seguro médico, prestaciones de jubilación, guardería, primas, trabajo flexible y oportunidades de desarrollo personal es una de las principales razones de la elevada rotación de empleados
- Baja satisfacción laboral: Sin un buen paquete salarial y ventajas, los empleados pierden la motivación, y la satisfacción y la lealtad laboral salen volando por la ventana. Se convierten en "desertores silenciosos", que sólo hacen el mínimo esfuerzo por conservar su empleo y cambian de empresa en cuanto encuentran una oportunidad mejor
- **La falta de un horario de trabajo estructurado afecta a la conciliación de la vida laboral y familiar. Las largas horas de trabajo les dejan poco tiempo para la familia u otros intereses. Una configuración así empuja a los miembros del equipo a buscar vías de escape
- Liderazgo tóxico y cultura de empresa: Los líderes que microgestionan, carecen de empatía y no reconocen el buen trabajo de los miembros de su equipo crean un entorno de trabajo difícil, empujando a los mejores talentos a abandonar
- Falta de crecimiento: Las oportunidades de perfeccionamiento y las promociones basadas en el rendimiento aumentan la satisfacción de los empleados y fomentan la lealtad. Sin ellas, los empleados se sienten estancados e infravalorados y abandonan el lugar de trabajo en busca de roles más satisfactorios
Estrategias para reducir la rotación de empleados
Si su empresa tiene dificultades para retener a sus empleados, es hora de profundizar y hacer las cosas de otra manera.
Como propietario de una empresa o responsable de RR.HH., debe crear un espacio de trabajo en el que los empleados estén bien remunerados, se sientan valorados y tengan amplias oportunidades de crecimiento personal y profesional para que no sientan la necesidad de marcharse.
Aunque combatir la rotación involuntaria puede ser un reto, siga estas estrategias para crear una cultura de trabajo próspera y reducir la rotación voluntaria:
1. Actualice los procesos de incorporación
Los mismos correos electrónicos preformateados y los manuales aburridos bastan para dormir a sus empleados (más aún si son de la Generación Z). Tienes que mejorar las cosas para que la experiencia del empleado sea atractiva desde el principio.
Envíe correos electrónicos personalizados, ofrezca un plan de viaje correlacionado, programe reuniones individuales y garantice una incorporación sin problemas. Renueva tu programa de incorporación con sesiones interactivas, rompehielos, programas de mentores y una meta clara para mejorar las tasas de retención de empleados.
En cuanto a la documentación, puede inspirarse en plantillas de manuales del empleado para remodelar sus procesos de incorporación.
Transmita mensajes vitales en un formato no tan aburrido con la plantilla de manual del empleado de ClickUp
Por ejemplo, Plantilla del Manual del Empleado de ClickUp le permite comunicar información sobre los antecedentes de su empresa, su código de conducta, sus políticas de comunicación y mucho más de forma personalizada para reflejar su marca de empleador única.
Incluso puedes añadir gráficos, emojis y GIFs para romper los largos muros de texto de las políticas y que los empleados se sientan motivados al leerlo.
2. Mejorar los programas de desarrollo y formación de los empleados
En lugar de programas de formación y desarrollo convencionales, realice una evaluación exhaustiva de las necesidades para identificar las carencias de los empleados. Haga una breve lista de los problemas más comunes en determinados departamentos e intente abordarlos en sus sesiones de formación.
el 45% de los miembros de su equipo de marketing de contenidos tiene problemas con el SEO técnico. Para solucionarlo, puede colaborar con expertos del sector y crear módulos de formación personalizados sobre SEO técnico.
También necesita software de formación de empleados para que los empleados puedan hacer un seguimiento de su progreso, acceder al programa desde un dispositivo de su elección y proporcionar comentarios sobre la formación. Y eso es todo-usted ha construido un programa que añade valor al conjunto de habilidades de su equipo.
ClickUp Docs permite escribir, editar y colaborar en tiempo real, así como añadir comentarios para comunicarse con los miembros del equipo
Consejo rápido: Utiliza Documentos de ClickUp para crear una base de conocimientos institucional centralizada o wiki de aprendizaje donde los empleados puedan acceder a materiales de formación, tutoriales y buenas prácticas, fomentando una cultura de aprendizaje continuo.
Cree un espacio o carpeta en ClickUp Docs para sus materiales de formación. Dentro de este espacio/carpeta, puede crear documentos individuales para diferentes temas, módulos o categorías de su programa de formación. Esta estructura jerárquica le ayudará a organizar su contenido de forma lógica.
ClickUp Docs también es compatible con el formato de texto enriquecido, lo que le permite presentar su contenido de formación de una manera atractiva y visualmente atractiva. Utilice títulos, viñetas, bloques de código y otras opciones de formato para estructurar su contenido de forma eficaz. Además, puede incrustar imágenes, vídeos y otros elementos multimedia para mejorar la experiencia de aprendizaje.
Con la búsqueda de texto completo, los empleados pueden encontrar fácilmente información o temas específicos dentro de sus materiales de formación. También puede controlar los permisos de acceso para asegurarse de que sólo las personas autorizadas pueden ver o editar el contenido de la formación.
3. Reconozca a los empleados
El reconocimiento y las recompensas, como el aumento del salario de un empleado, animan a los empleados a hacerlo mejor, les hacen sentirse apreciados y fomentan la lealtad.
Puede incentivar a su plantilla de diferentes maneras, entre ellas:
- Incentivos financieros en forma de aumentos salariales, primas, uso compartido de beneficios, acciones, tarjetas regalo, vales de viaje, becas de aprendizaje y reembolso de matrículas
- Incentivos no financieros como programas de formación para el desarrollo profesional,programas de recompensa para empleados para celebrar logros, y tiempo libre adicional
Su sistema de reconocimiento de empleados debe equilibrar perfectamente los beneficios monetarios y no monetarios. Estos aspectos son necesarios para aumentar la satisfacción y la moral general de sus empleados.
4. Identifique los obstáculos con antelación
Los bloqueos son normales. Pero si los dejas que se acumulen, pueden interrumpir tu flujo de trabajo.
Utilice un sistema de control de empleados para comprender los retos a los que se enfrentan sus empleados. Puede tratarse de habilidades, recursos, plazos o cualquier otra cosa. Si identifica pronto estos obstáculos, podrá dotar a sus empleados de los recursos necesarios para afrontarlos con eficacia.
Por ejemplo, si un empleado nuevo tiene problemas para entregar los proyectos a tiempo, asígnele un compañero de proyecto para que le enseñe y le ayude a ser más eficaz.
Identifique capacidades y asigne recursos de forma eficiente para evitar la sobreutilización o infrautilización de recursos con la vista Carga de trabajo de ClickUp
Con Vista Carga de trabajo de ClickUp y la Pulso ClickApp con Pulse ClickApp, puede controlar quién está trabajando en qué tareas, visualizar la cantidad de trabajo que cada miembro del equipo tiene asignada durante un periodo de tiempo específico y comparar la carga de trabajo de cada persona con la capacidad que se le ha ajustado.
Esto puede ayudarle a recabar opiniones y opiniones en tiempo real de su equipo, lo que le permitirá identificar y abordar los problemas antes de que se agraven.
5. Ofrecer trabajo flexible Un estudio de McKinsey afirma que el 87% de los empleados aceptan el teletrabajo cuando se les brinda la oportunidad. En otro
Encuesta de McKinsey la flexibilidad laboral es la principal razón por la que los empleados vuelven al trabajo.
No cabe duda de que ofrecer un trabajo flexible le ayudará a retener y atraer a nuevos empleados.
Puede permitir que los empleados trabajen totalmente a distancia u ofrecer configuraciones híbridas para combinar lo mejor de ambos mundos. Dé prioridad al bienestar y la satisfacción general de los empleados y permítales elegir un modo de trabajo que maximice su productividad.
Y si le preocupa que la colaboración a distancia sea ineficiente o ineficaz, pruebe con La vista de chat de ClickUp .
Aúne la comunicación del equipo con ClickUp Chat para compartir actualizaciones, enlazar recursos y colaborar sin problemas
La vista de chat permite a los equipos remotos comunicarse en tiempo real, fomentando una sensación de conexión e inmediatez a través de mensajes instantáneos, comentarios y @menciones.
¿Y lo mejor? Todas las conversaciones en Chat View se centran en las tareas. Esto garantiza que todas las discusiones, decisiones e información relevantes estén documentadas y accesibles dentro del ámbito de la tarea o proyecto.
Además, puede compartir archivos relacionados con la tarea dentro de los hilos de chat, lo que agiliza el proceso de compartir trabajo, proporcionar comentarios y realizar revisiones sin necesidad de herramientas externas.
6. Ajuste de un proceso de retroalimentación
El feedback constructivo sobre el rendimiento ayuda a los empleados a avanzar en la dirección correcta: les hace conscientes de lo que están haciendo bien y de lo que necesitan mejorar. Una encuesta de Workleap afirma que el 83% de los empleados prefiere recibir feedback, ya sea positivo o negativo.
Las plantillas de evaluación del rendimiento pueden ayudarte a establecer un sistema de feedback transparente en tu lugar de trabajo y a promover el desarrollo profesional de tus empleados.
Evalúe el rendimiento de sus empleados durante un periodo determinado con la plantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp
Por ejemplo Plantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp permite la autoevaluación y recopila revisiones de compañeros y superiores. Personalice esta plantilla y realice revisiones trimestrales, semestrales o anuales.
7. Realizar entrevistas de salida
Cuando un empleado decida marcharse, programe con él una entrevista de salida. Tras entregar la carta de dimisión, es más probable que los empleados revelen con sinceridad los problemas a los que se enfrentaron en su organización y qué les indujo a abandonar el barco.
Utilice esta información para perfeccionar los sistemas existentes y ofrecer un mejor entorno de trabajo a los empleados restantes, reduciendo en última instancia la rotación.
Aprovecha los formularios personalizables de ClickUp para crear sondeos y encuestas
Utilice Vista del Formulario de ClickUp para crear plantillas de entrevistas de salida, lo que garantiza un enfoque coherente y estructurado a la hora de captar opiniones valiosas.
También puede crear otros sondeos, solicitudes y encuestas de opinión de los empleados, realizar un seguimiento de las respuestas de los empleados y utilizar los datos para tomar mejores decisiones.
8. Implemente estrategias de retención de empleados con una plataforma unificada de RR.HH
Gestionar y desplegar correctamente estas estrategias puede ser todo un reto, especialmente en empresas con una gran plantilla.
Para simplificar las cosas, necesita un potente sistema de gestión de RR.HH. con las herramientas necesarias para planificar, crear y aplicar estrategias de retención de empleados adaptadas a su empresa u organización.
¿Y qué mejor opción que ClickUp? Plataforma de gestión de recursos humanos de ClickUp agiliza la contratación, la incorporación, la formación, el desarrollo y otros procesos de RR.HH., ayudándole a reducir la rotación de empleados. Veamos cómo puede sacar el máximo partido a este software:
- Organice las solicitudes de empleo y los datos de los candidatos con estesoftware de base de datos de empleados. Automatice la difusión y establezca estados personalizados para que las solicitudes avancen por el proceso de contratación con poco o ningún trabajo manual
ClickUp le ayuda a gestionar un gran número de solicitudes de empleo y archivos relacionados en un formato estructurado
- Divida grandes módulos de formación en trozos del tamaño de un bocado con Tareas e incruste documentos relacionados y otros recursos dentro de las tareas para un acceso rápido. Los empleados pueden hacer un seguimiento de su progreso, colaborar con los miembros del equipo y aclarar sus consultas mediante comentarios
No abrume a los empleados con materiales de formación masivos: divídalos en pequeñas acciones que puedan seguirse y añada estados personalizados según corresponda con las tareas de ClickUp
- Personalice el sistema de RRHH para adaptarlo a sus necesidades con campos personalizados, estados, listas de control y recordatorios
Configure campos personalizados y adapte la plataforma de RRHH de ClickUp a las necesidades exclusivas de su empresa
- Establezca un orden de operaciones fácil de entender para la contratación, incorporación y formación con Dependencias
Cuando su tarea dependa de otras tareas, utilice Dependencias en ClickUp para marcar las tareas como En espera, Bloqueadas o Enlazadas
- Controle el compromiso, el rendimiento y la carga de trabajo de los empleados con paneles personalizables, genere informes en tiempo real e identifique posibles cuellos de botella con antelación
ClickUp genera informes en tiempo real para ayudarle a tomar decisiones basadas en datos
- Sincronice sus calendarios de Google, Outlook, Zoom o iCal con ClickUp, conéctelos a sus Tareas y gestione su agenda de forma eficaz. No vuelva a perderse una entrevista, una reunión individual o una reunión de equipo
ClickUp se integra con la herramienta de calendario que elija y le mantiene al tanto de su agenda
Además, ClickUp's software de gestión de empleados ofrece soluciones listas para usar y personalizables Plantillas de RRHH . Los responsables de recursos humanos pueden utilizarlas para agilizar sus flujos de trabajo diarios.
Identifique las áreas de mejora, defina los obstáculos y sus causas, enumere las soluciones, realice un seguimiento de las métricas de rendimiento y gestione los cronogramas de los proyectos con la plantilla de RR.HH. de acciones correctivas de ClickUp
Por ejemplo, cuando un proyecto no sale según sus planes, utilice la plantilla Plantilla de RRHH para acciones correctivas para entender qué ha fallado y diseñar un plan para solucionarlo.
El rol del seguro médico y las prestaciones a los empleados
No basta con facilitar la vida laboral a sus empleados. También debe asegurarse de que tienen todo lo que necesitan para mantener la productividad.
Los empleados aprecian un paquete completo de seguro médico familiar en medio de la crisis del coste de la vida y la inflación médica. Además de la cobertura habitual, ofrezca un plan que incluya problemas de salud mental, seguro oftalmológico y seguro dental.
Para las pequeñas organizaciones que luchan por hacer frente a las elevadas tarifas de los seguros médicos, los acuerdos de reembolso sanitario (HRA) pueden ser una alternativa viable. Permiten reembolsar al empleado los gastos médicos que reúnan los requisitos necesarios, libres de impuestos.
Otra opción es el estipendio sanitario imponible, que permite ampliar la cobertura médica a empleados internacionales y contratistas independientes.
También puede ofrecer suscripciones corporativas o reembolsos por programas de bienestar, como abonos a gimnasios o clubes deportivos.
Añadir estas prestaciones a su paquete para empleados supondrá una pequeña cantidad al coste total para la empresa. Aun así, tendrán un impacto positivo duradero en su cultura de trabajo, el bienestar de los empleados y su retención.
Reducir la rotación de empleados: El camino a seguir
Los ingresos son los más afectados, pero las consecuencias de una elevada rotación de empleados van mucho más allá. Afecta a la reputación de la empresa y hace que los nuevos talentos duden en unirse a su organización. Los empleados actuales pierden la moral y planean marcharse, lo que da lugar a un círculo vicioso.
Los directivos deben hacer un esfuerzo adicional y diseñar políticas y prácticas favorables a los empleados para evitar más éxodos y mantener una plantilla feliz y sana que acuda voluntariamente al trabajo. Los gestos simbólicos no bastan: las estrategias de retención deben estar en consonancia con las cambiantes normas del lugar de trabajo.
Como software de gestión del talento clickUp le permite planificar estrategias de retención a medida para su organización y aplicarlas correctamente. Puede gestionar a sus empleados de forma más eficiente, agilizar la incorporación y la formación, comprender sus expectativas y retos, y comprometerlos con programas de recompensa utilizando una sola plataforma. Empiece a utilizar ClickUp hoy mismo
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es el coste de la rotación de personal?
El coste de la rotación de personal incluye costes tangibles e intangibles. Los costes tangibles incluyen la pérdida de ingresos y los costes de contratación y formación, mientras que los intangibles se refieren a la baja moral de los empleados, la pérdida de productividad y la mala reputación de la empresa.
2. ¿Cómo se mide el coste de la rotación de personal?
Puede medir el coste de la rotación de personal utilizando la fórmula de Jack Altman:
| Rotación de empleados = (contratación + incorporación + desarrollo + tiempo no trabajado) X (número de empleados X porcentaje anual de rotación)
3. ¿Cuáles son los costes de la rotación de personal?
Los costes de la rotación de personal incluyen una caída en picado de los resultados de la empresa, baja productividad, disminución de la moral del equipo y dificultad para atraer nuevos talentos.