Slack vs. Mattermost: ¿Qué herramienta de colaboración es mejor?

El teletrabajo es la forma de operar habitual para la mayoría de las empresas hoy en día. Esto implica romper silos, trabajar de forma asincrónica, comunicarse con claridad y colaborar en toda la organización.

El camino hacia una colaboración fluida no siempre es sencillo. Necesitas las herramientas, los procesos y los hábitos de trabajo adecuados para mantener el flujo de información entre equipos y departamentos. Las preocupaciones en torno a la seguridad de los datos y la TI, así como el control de acceso, tampoco lo ponen fácil.

Afortunadamente, existen excelentes aplicaciones de colaboración que hacen la mayor parte de lo pendiente. Se trata simplemente de elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Por eso, hemos seleccionado dos herramientas de colaboración de alto rendimiento y las hemos comparado entre sí: Mattermost y Slack.

Aquí tienes una comparación detallada con características, límites, precios y mucho más para que te resulte más fácil decidir.

P. D.: Hemos añadido una alternativa que podría sustituir a varias aplicaciones de colaboración. ¡Espera hasta el final! (o desplázate para llegar antes 🤩)

¿Qué es Slack?

Slack es una plataforma de colaboración y comunicación basada en la nube para equipos y lugares de trabajo. Es un hub para que tu equipo chatee, comparta archivos, trabaje con socios externos, celebre reuniones de audio o vídeo, y grabe y comparta actualizaciones, todo ello en tiempo real.

Es una herramienta muy popular entre las organizaciones híbridas y remotas para mejorar la colaboración y la productividad, al tiempo que se mantiene la flexibilidad.

Irónicamente, ¡Slack no te deja holgazanear! 😉

Funciones de Slack

Ahora, veamos las funciones que hacen de Slack una de las mejores herramientas de colaboración en equipo.

1. Colaboración

Las funciones colaborativas de Slack, como los canales, te permiten organizar el trabajo, chatear, compartir archivos y tomar decisiones.

Si tu trabajo implica colaborar con equipos externos, como socios, proveedores o clientes, puedes utilizar Slack Connect.

Otras funciones incluyen mensajes directos, reuniones rápidas y Clips, que permiten a los empleados chatear, realizar llamadas de voz y videollamadas, e incluso compartir y grabar clips, lo que facilita mucho más la comunicación que los intercambios de correos electrónicos.

2. Automatización

Si quieres automatizar tus tediosas tareas rutinarias, pero no tienes los conocimientos técnicos necesarios para hacerlo, Slack conoce a alguien que puede ayudarte: Workflow Builder. Con solo arrastrar y soltar, tendrás listo un flujo de trabajo automatizado.

Si tienes conocimientos de programación, puedes personalizar tus procesos empresariales utilizando la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Slack para adaptarlos a tu flujo de trabajo.

Con aplicaciones e integraciones populares, puedes conectar tus herramientas favoritas y mantener el flujo de trabajo sin esfuerzo adicional. 🤩

3. Uso compartido de conocimientos

Tu equipo puede buscar conversaciones y archivos en todos los canales y mensajes directos a través de una potente opción de búsqueda.

Los equipos a menudo necesitan archivar proyectos, documentos y canales antiguos para mantener la interfaz limpia y actualizada, pero buscar los archivos antiguos puede resultar tedioso. Sin embargo, la función Slack Archive facilita la búsqueda de estas conversaciones y documentos antiguos.

4. Seguridad y cumplimiento normativo

Slack implementa las buenas prácticas y marcos aceptados por la industria para mantener sus datos seguros. Solo las personas adecuadas pueden acceder a la información de la empresa gracias a la gestión de dispositivos e identidades.

Los datos de tus clientes están cifrados y protegidos con herramientas como Slack Enterprise Key Management y Data Loss Prevention. 🛡️

Precios de Slack

¿Qué es Mattermost?

Ideal para equipos técnicos, Mattermost es una plataforma de colaboración y comunicación de código abierto conocida por su alto nivel de privacidad y cumplimiento de las normas de seguridad. Se trata de una plataforma integrada de herramientas de productividad que ofrece comunicación basada en canales, ejecución estructurada de flujos de trabajo y flujos de trabajo de proyectos.

Ayuda a coordinar el flujo de trabajo y elimina la necesidad de cambiar de contexto entre diferentes aplicaciones.

La experiencia con Mattermost es similar a la de Slack, ya que ofrece mensajería individual y grupal, así como otras herramientas para planear mejor la comunicación.

Mattermost es la opción más recomendada para uso en la oficina y la preferida por equipos técnicos y operativos de todo el mundo.

Funciones de Mattermost

Veamos qué funciones hacen que esta plataforma de colaboración de código abierto sea una herramienta de colaboración tan popular.

1. Mensajería colaborativa

Intercambiar mensajes está muy bien, pero no cuando tienes que cumplir con un plazo. Las herramientas basadas en canales de Mattermost permiten realizar llamadas de audio nativas y el uso compartido de pantallas, lo que facilita terminar las tareas más rápidamente.

La sincronización de mensajes en tiempo real, el historial con función de búsqueda y el uso compartido de archivos, imágenes o enlaces facilitan la colaboración.

2. Manuales de Mattermost

Un equipo geográficamente diverso que sigue múltiples procesos a menudo puede generar confusión y duplicación del trabajo. Los manuales de Mattermost ayudan a los miembros de su equipo a ponerse de acuerdo y mantenerse en sintonía gracias a la automatización integrada basada en listas de control que ayuda a aumentar la visibilidad y la responsabilidad.

Esto proporciona a todos actualizaciones diarias con desencadenantes y acciones automatizadas, actualizaciones de estado transmitidas en paneles y cronogramas y informes prescritos.

3. Complementos

Tener todas tus herramientas favoritas en un solo lugar simplifica tu trabajo y te ahorra tiempo. Con los complementos de Mattermost, puedes automatizar las tareas rutinarias con tus herramientas preferidas sin tener que cambiar de una a otra.

Mattermost también te permite añadir potentes personalizaciones al servidor, al escritorio y a las aplicaciones web sin necesidad de realizar cambios en el código base. Esto significa que puedes hacer muchas cosas sin ayuda técnica. También puedes personalizar tus integraciones con acceso completo a la API. 🙌

4. Seguridad mejorada

Mattermost es de código abierto y ofrece una seguridad de datos superior con una solución autohospedada que permite un acceso completo al código fuente. Sus avanzadas herramientas de auditoría y elaboración de informes de cumplimiento mantienen los datos confidenciales a salvo sin necesidad de supervisión por parte de terceros.

También puede mover datos a cualquier lugar y en cualquier momento, con cifrado de extremo a extremo en reposo y en tránsito.

Precios de Mattermost

Slack vs. Mattermost: comparación de funciones

La diferencia más evidente entre Slack y Mattermost es que Slack es de código cerrado, por lo que solo los proveedores pueden acceder o modificar el código propietario. Mattermost es una herramienta de comunicación segura de código abierto, lo que significa que cualquier organización que opte por ella puede personalizarla con sus propios complementos y API abiertas.

Estas son las diferencias fundamentales entre Slack y Mattermost.

Ahora, profundicemos un poco más.

1. Alojamiento

El hecho de que trabajes en una oficina, en un entorno híbrido o totalmente a distancia puede influir en la forma en que eliges alojar tu software de colaboración. También hay que tener en cuenta con quién trabajas.

Por ejemplo, si trabajas con proveedores de atención médica o entidades gubernamentales, es posible que te obliguen a utilizar software autohospedado y esperen que cumplas con todas sus expectativas en materia de seguridad y privacidad.

Slack

Es muy fácil de usar, ya que es una herramienta basada en la nube. Puedes crear canales públicos o privados, formar un equipo, añadir miembros y empezar a trabajar.

Slack es la herramienta ideal para colaborar de forma eficaz a diario si tu equipo es pequeño y nuevo. Dado que Slack es un software propietario, puedes personalizarlo al máximo con plantillas o herramientas, pero no podrás alojarlo tú mismo en Slack.

Mattermost

El código abierto te permite autohospedar con Mattermost. Implementa el software de acuerdo con las directrices de seguridad de tu organización y opta por una implementación basada en la nube para garantizar la compatibilidad con el teletrabajo.

2. Aplicaciones e integraciones

Dado que la mayoría de las empresas utilizan diferentes aplicaciones e integraciones, debes elegir una plataforma de colaboración en equipo que tenga compatibilidad con tus herramientas de trabajo.

Slack

Slack ofrece más integraciones para que puedas colaborar mejor con los miembros de tu equipo. Con más de 2600 aplicaciones e integraciones y las nuevas asociaciones con OpenAI y Salesforce, Slack incorporará la IA de forma nativa a la experiencia del usuario.

Al igual que otras herramientas de colaboración populares, como Google Drive y Salesforce, Slack también te permite añadir integraciones personalizadas según tus necesidades.

Mattermost

Mattermost ofrece una comunidad de colaboradores con los que puedes conectar aplicaciones, herramientas e integraciones personalizadas, o crear las tuyas propias con API de acceso completo.

Mattermost se integra directamente con aplicaciones de uso diario como Asana, GitHub, Jira, Bitbucket, etc., lo que facilita el seguimiento de tus proyectos y tareas sin tener que cambiar entre diferentes herramientas.

Para desarrolladores y grandes organizaciones con flujos de trabajo intensivos en ingeniería u operaciones, el enfoque de código abierto de Mattermost es el más adecuado para personalizar el software.

3. Capacidades de personalización

Las cualidades de personalización de Mattermost te ayudan a crear desde cero gracias a su código abierto, mientras que Slack ofrece aplicaciones personalizadas, plantillas e integraciones con o sin codificación.

Slack

Con compatibilidad multilingüe en más de 10 idiomas, Slack te permite personalizar la barra lateral, los temas, los perfiles, los mensajes de bienvenida y los emojis o reacciones.

También puedes configurar tu sonido favorito para las notificaciones push móviles. Añade emojis personalizados y mensajes de bienvenida para que las conversaciones sean más divertidas.

Mattermost

Mattermost te permite personalizar tu marca con el código del software. Personaliza tus aplicaciones web, de escritorio y móviles según tus protocolos de seguridad.

La compatibilidad multilingüe avanzada en más de 16 idiomas permite una comunicación diversa e inclusiva.

4. Protocolos de seguridad

Las cuestiones de seguridad son importantes a la hora de elegir la plataforma de colaboración adecuada para su empresa.

Slack

Las funciones de seguridad de Slack incluyen inicio de sesión único, autenticación multifactorial, reclamación de dominio, duración de sesión personalizada, gestión de identidades y dispositivos, y aprovisionamiento de usuarios y grupos.

Los controles de seguridad de Slack se ajustan a los principios de seguridad en la nube del Centro Nacional de Ciberseguridad (NCSC) y a otras normas y certificaciones internacionales en materia de regulación y cumplimiento.

Mattermost

¡Aquí es donde Mattermost destaca! Es una de las herramientas de colaboración más flexibles y seguras que responde a las necesidades de seguridad más exigentes en materia de mensajería privada.

Con la implementación de una nube privada autohospedada, puede acceder a funciones avanzadas de seguridad móvil y controlar los datos confidenciales sin supervisión de terceros.

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Slack vs. Mattermost en Reddit

Hemos consultado Reddit para ver qué opinan los usuarios sobre Slack y Mattermost. En cuanto a Slack, los usuarios han destacado su facilidad de uso:

«La ventaja sobre el correo electrónico es que elimina la incómoda opción de "responder a todos" cuando hay muchas personas involucradas y debatiendo un tema».

Otros usuarios de Reddit han dicho que Mattermost es una gran opción si quieres autohospedar con medidas de seguridad personalizables:

«Cambiamos de Hipchat local (gracias, Atlassian) al servidor Mattermost local, y está bastante bien. No me gustaba la idea de utilizar una plataforma en la nube para datos de red potencialmente sensibles».

¿Aún no estás seguro sobre Slack o Mattermost? ¡Tenemos una aplicación de colaboración para equipos que puede sustituir todas tus herramientas! 🤩

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Slack vs. Mattermost: ¿quién es el ganador?

Slack y Mattermost son herramientas de colaboración robustas que se integran con aplicaciones populares. Sin embargo, el ganador definitivo depende de las necesidades de su organización.

Por ejemplo, Slack es ideal para organizaciones que prefieren el acceso basado en la nube sin poner demasiado énfasis en los protocolos de seguridad personalizados. Por lo tanto, si una organización remota necesita una herramienta de comunicación sencilla que facilite el flujo de trabajo y aumente la productividad, Slack es la mejor opción.

Si su organización necesita una herramienta de colaboración y gestión de equipos de código abierto totalmente personalizable y autohospedada, Mattermost es la opción ideal. A diferencia de Slack, está diseñada por desarrolladores para desarrolladores. Por lo tanto, la plataforma requiere amplios conocimientos técnicos para configurarla según su caso de uso. Es más adecuada para equipos técnicos y operativos.

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