Hoy en día es casi imposible crear una empresa competitiva sin una sólida base de datos estrategia de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) .
Existen numerosas herramientas de CRM en el mercado que han evolucionado para satisfacer la creciente demanda en todos los sectores. Una de las más conocidas es Agile CRM, pero no es la más adecuada para todo el mundo.
Estas 10 mejores alternativas a Agile CRM ofrecen funciones específicas y herramientas especializadas que se adaptan a los requisitos únicos de su empresa, con una gran opción para cada presupuesto.
¿Qué es Agile CRM?
Agile CRM es un popular producto de gestión de relaciones con los clientes (CRM) basado en la nube diseñado para pequeñas y medianas empresas.
Reúne ventas, marketing y gestión de servicios en una única plataforma. De este modo, permite a las empresas automatizar las campañas de marketing, gestionar las oportunidades de venta y ofrecer una mejor atención al cliente. Los equipos utilizan la automatización del flujo de trabajo, la gestión del equipo de ventas y la herramientas de elaboración de informes que se adaptan al crecimiento de la empresa.
¿Qué debe buscar en las alternativas de Agile CRM?
Mientras busca la mejor alternativa de Agile CRM para su presupuesto y organización, piense en cómo cada una de las siguientes características de CRM se relaciona con sus requisitos empresariales específicos y únicos:
- Automatización de ventas: Las alternativas eficaces de CRM ágil deben ofrecerautomatización de ventas funciones que sean al menos tan sólidas como las que ofrece Agile CRM
- Automatización de marketing: Del mismo modo, el CRM que elija debe proporcionar potentes herramientas para automatizarcampañas de marketing al igual que el CRM ágil
- Soporte al cliente: pobre soporte al cliente es un deal-breaker cuando estás transición entre sistemas CRM y portar sobre una gran cantidad de datos
- Asequibilidad: Los precios de Agile CRM son conocidos por ser competitivos y las mejores alternativas de Agile CRM también ofrecerán precios asequibles
- Escalabilidad: Una gran alternativa debe escalar con las necesidades de su negocio para que no necesite otra solución más adelante
- Versión gratuita: Una versión gratuita o período de prueba le permite evaluar el software antes de comprometerse, y las mejores opciones gratuitas de software CRM aún deben otorgarle acceso a potentes herramientas de gestión de la relación con el clienteHerramientas ágiles ## Las 10 mejores alternativas de CRM ágil para usar en 2024
Hemos elaborado esta lista con algunas de las mejores herramientas del mercado. Utilice esta lista para reducir sus opciones y encontrar rápidamente una solución que funcione para su organización.
1. ClickUp 
Sustituya Agile CRM por el seguimiento de las relaciones con los clientes, la automatización de tareas y la gestión de proyectos de ClickUp
ClickUp es un todo en uno herramienta de productividad compatible con las metodologías ágiles. El sitio Ágil incluye una funcionalidad gestión de tareas sistema que se adapta a métodos populares como Scrum y permite dividir tareas complejas en unidades manejables. ClickUp CRM aporta esta agilidad a la gestión de las relaciones con los clientes. El software facilita la gestión de la información y las interacciones de los clientes dentro del mismo espacio de trabajo que los proyectos relacionados.
Permite realizar un seguimiento de clientes potenciales, solicitudes de clientes, comentarios, informes de errores y mucho más. Los campos personalizados también permiten a los representantes de ventas y a los equipos de marketing almacenar datos específicos de los clientes.
La plataforma incluye una amplia colección de plantillas para facilitar la incorporación. Entre ellas se incluyen Plantillas CRM , Plantillas ágiles y plantillas para cubrir casi todas las necesidades empresariales.
ClickUp mejores características
- Proporciona una plataforma única paraGestión ágil de proyectosgestión de procesos de ventas y atención al cliente
- Las funciones de colaboración en tiempo real permiten a los equipos de ventas gestionar mejor las relaciones con los clientes
- Las funciones avanzadas ayudan a automatizar las campañas de marketing y agilizar los canales de ventas
- Proporciona herramientas de IA para ayudar al personal de ventas a elaborar mensajes más convincentes para los clientes
- Se integra con las plataformas de redes sociales más populares para aumentar la participación en la web
- Ofrece amplias opciones de personalización para adaptarse a casi cualquier necesidad empresarial o flujo de trabajo
Limitaciones de ClickUp
- Algunos usuarios desearían que la aplicación móvil tuviera más funciones
- Los nuevos usuarios tienen que aprender a conocer todas las funciones
Precios de ClickUp
- **Gratis para siempre
- Ilimitado: $7/mes por usuario
- Empresas: 12 $/mes por usuario
- Empresas: Consultar precios
- ClickUp AI está disponible para su compra en todos los planes de pago al precio de 5 $ por miembro de Workspace e invitado interno al mes
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 2.000 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (2,000+ opiniones)
2. HubSpot CRM
A través de HubSpot HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar que se integra con la amplia suite de productos de HubSpot. Juntos, proporcionan una solución integral de marketing, ventas, servicios y gestión de sitios web.
La versión gratuita de su CRM ofrece funciones básicas adecuadas para pequeñas y medianas empresas. HubSpot también es una buena opción cuando la escalabilidad es una prioridad. Los complementos premium permiten a su empresa aumentar la funcionalidad junto con sus necesidades.
HubSpot CRM mejores características
- CRM todo en uno que combina automatización de marketing, automatización de la fuerza de ventas y capacidades de servicio al cliente
- La versión gratuita permite a las pequeñas empresas iniciarse en el marketing por correo electrónico, la gestión de clientes potenciales y la gestión del proceso de ventas
- Las herramientas avanzadas de automatización del marketing permiten automatizar campañas de marketing adaptadas al comportamiento de los clientes
- La información en tiempo real sobre oportunidades de venta y visitantes web ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes
- Se adapta a empresas en crecimiento al permitir un número ilimitado de usuarios y contactos
- La automatización del servicio agiliza la atención al cliente para mejorar aún más las relaciones con los clientes
Limitaciones de HubSpot CRM
- El nivel gratuito tiene opciones de personalización limitadas
- Las herramientas de informes no son tan robustas como algunas de las otras opciones
Precios de HubSpot CRM
- **Gratuito
- Inicial: $20/mes
- Profesional: $1,600/mes
- Empresa: 5.000 $/mes
Valoraciones y reseñas sobre HubSpot CRM
- **G2: 4,4/5 (más de 10.000 opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (3,500+ opiniones)
3. Zoho CRM
A través de Zoho Zoho CRM forma parte de la suite de aplicaciones Zoho, que ofrece una gran lista de funciones para empresas de todos los tamaños. Es muy conocido por sus opciones de personalización. Por ejemplo, el soporte multicanal permite a tu empresa conectar con los clientes por correo electrónico, teléfono, chat en directo y redes sociales.
El CRM no sólo se integra con más de 40 aplicaciones de la suite Zoho, sino que también ofrece soporte para integraciones de terceros.
Zoho CRM mejores características
- Proporciona un amplio conjunto de características para la automatización de ventas y gestión de relaciones con los clientes
- Automatización avanzada de marketing para gestionar las interacciones con los clientes y automatizar las campañas de marketing
- Soporta múltiples pipelines para la gestión del proceso de ventas
- Los análisis en tiempo real proporcionan a los equipos de ventas información procesable sobre el embudo de ventas
- Se integra con las redes sociales para captar y seguir a clientes potenciales a través de los canales de venta
Limitaciones de Zoho CRM
- La interfaz de usuario puede parecer anticuada en comparación con otras alternativas
- Algunas integraciones pueden ser difíciles de configurar
Precios de Zoho CRM
- **Gratuito
- Estándar: $14/mes por usuario
- Profesional: $23/mes por usuario
- Empresa: $40/mes por usuario
- **Ultimate:52 $/mes por usuario
Zoho CRM calificaciones y comentarios
- G2: 4.0/5 (2,000+ opiniones)
- Capterra: 4.3/5 (6,000+ opiniones)
4. EngageBay
A través de EngageBay EngageBay integra funciones de marketing, ventas y servicios en su CRM. El software está diseñado principalmente para pequeñas empresas y startups, proporcionándoles una solución potente pero fácil de usar que les ayuda a empezar a explorar los beneficios que proporciona un buen CRM.
Entre sus funciones se incluyen el marketing por correo electrónico, la generación de clientes potenciales y el servicio de atención al cliente, por lo que obtendrá una solución todo en uno para los aspectos esenciales de la gestión de las relaciones con los clientes.
EngageBay mejores características
- Proporciona una única plataforma para gestionar las interacciones con los clientes, las operaciones de ventas y los procesos de marketing
- Ofrece herramientas avanzadas de automatización del marketing para gestionar los canales de ventas y automatizar las campañas de marketing
- Las funciones de automatización de ventas ayudan a los equipos de ventas a programar citas y realizar un seguimiento de las oportunidades de venta más fácilmente
- Las herramientas de gestión de clientes potenciales capturan y nutren a los clientes potenciales desde formularios web u otros puntos de interacción web
Las funciones de marketing por correo electrónico permitencomunicación personalizada con el cliente
Limitaciones de EngageBay
- Los usuarios han informado de fallos ocasionales que interrumpen los flujos de trabajo
- La aplicación móvil no es tan funcional como la versión de escritorio
Precios de EngageBay
- **Gratuito
- Básico: $11.04/mes por usuario
- Crecimiento: $42.49/mes por usuario
- Pro: $67.99/mes por usuario
EngageBay valoraciones y comentarios
- G2: 4.6/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (550+ opiniones)
5. Bitrix24
A través de Bitrix24 Bitrix24 combina CRM, gestión de proyectos y creación de sitios web en una sola plataforma. Es conocido por las características que permiten y fomentan la colaboración dentro de los equipos. Tiene herramientas para la comunicación, gestión de tareas y CRM, lo que le permite servir a una amplia gama de necesidades empresariales.
A través de este amplio conjunto de características, Bitrix24 proporciona una visión holística de las operaciones de la empresa.
Bitrix24 mejores características
- Ofrece la colaboración del equipo de ventas, gestión de proyectos y gestión de relaciones con los clientes en una sola plataforma
- Tiene tableros Kanban para múltiples pipelines de ventas para crear una gestión de pipelines de ventas más fácil en toda la empresa
- Las funciones de automatización de marketing facilitan el diseño de campañas de marketing complejas
- Las herramientas de comunicación en tiempo real, como el chat y las videoconferencias, ayudan a los equipos de ventas y de atención al cliente
- La automatización de flujos de trabajo agiliza las operaciones comerciales y los procesos de venta
Limitaciones de Bitrix24
- Las pequeñas empresas pueden encontrar que el software es más complejo de lo que necesitan
- Algunos usuarios afirman que necesitan dedicar mucho tiempo a familiarizarse con la plataforma debido a su complejidad
Precios de Bitrix24
- **Gratis
- Básico: $49/mes para cinco usuarios
- **Estándar:99$/mes para 50 usuarios
- Profesional: $199/mes para 100 usuarios
- Enterprise: 399 $/mes para 250 usuarios
Bitrix24 valoraciones y comentarios
- G2: 4.1/5 (500+ opiniones)
- Capterra: 4.2/5 (750+ opiniones)
6. Keap
A través de Clave Anteriormente conocida como Infusionsoft, Keap es una plataforma de CRM y automatización de marketing diseñada para pequeñas empresas que buscan crecer. Ofrece gestión de clientes y funciones de comercio electrónico.
Estos servicios se ven reforzados por las sólidas funciones de automatización de Keap, que ayudan a agilizar aún más las interacciones con los clientes. Se puede automatizar todo, desde el seguimiento de los clientes hasta los procesos de pago, lo que ahorra tiempo a los empresarios ocupados y a los equipos pequeños.
Las mejores características de Keap
- Ofrece amplias funciones de automatización de ventas y marketing para empresas de todos los tamaños
- Las herramientas CRM mejoran la atención al cliente mediante el seguimiento de las interacciones y el historial de los clientes
- Las intuitivas herramientas de gestión del proceso de ventas ayudan a los comerciales a priorizar y gestionar las operaciones
- El marketing por correo electrónico y los formularios web mejoran la captación y fidelización de clientes potenciales
- Las funciones avanzadas de automatización de campañas de marketing ahorran tiempo y dinero a las empresas
Limitaciones de Keap
- El amplio conjunto de funciones conlleva una pronunciada curva de aprendizaje
- El creador de campañas no es tan intuitivo como algunos clientes desearían
Precios de Keap
- **Pro: 199 $/mes
- Max: 289 $/mes
- **Máximo:349 $/mes
Keap valoraciones y comentarios
- **G2: 4,2/5 (más de 1.400 opiniones)
- Capterra: 4.1/5 (1.200+ opiniones)
7. Salesforce Sales Cloud
A través de Fuerza de ventas Salesforce Sales Cloud forma parte de la plataforma más amplia Salesforce, que es una de las alternativas de CRM ágil más reconocidas del mercado. La plataforma es conocida por su escalabilidad, amplio ecosistema y naturaleza altamente personalizable.
Está diseñada para gestionar el proceso de ventas, incluidas todas las interacciones con los clientes. Los usuarios también se benefician de amplios análisis de negocio impulsados por capacidades avanzadas de IA para obtener mejores perspectivas.
Las mejores funciones de Salesforce Sales Cloud
- Proporciona un sólido sistema CRM para gestionar eficazmente las relaciones con los clientes
- Las herramientas avanzadas de automatización de marketing y automatización de ventas ayudan a crear mejores campañas de marketing
- Los análisis en tiempo real proporcionan a los equipos de ventas información para mejorar la gestión de los procesos de ventas en curso
- Las funciones avanzadas soportan procesos de ventas y operaciones comerciales complejos
- Se integra perfectamente con las plataformas de redes sociales más populares para adaptarse a diversas estrategias de marketing y ventas
Limitaciones de Salesforce Sales Cloud
- El coste aumenta rápidamente al añadir múltiples personalizaciones y módulos adicionales
- Este software es complejo y puede abrumar a los nuevos usuarios
Precios de Salesforce Sales Cloud
- Inicial: 25 $/mes por usuario
- **Profesional:80 $/mes por usuario
- **Enterprise:165 $/mes por usuario
- **Ilimitado:330 $/mes por usuario
- **Ilimitado+:500 $/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Salesforce Sales Cloud
- **G2: 4,3/5 (más de 18.000 opiniones)
- Capterra: 4.4/5 (17,000+ opiniones)
8. Pipedrive
A través de Pipedrive Pipedrive es una plataforma CRM que se centra principalmente en la gestión de ventas. Ayuda a las pequeñas y medianas empresas a realizar un seguimiento de sus procesos de ventas.
La plataforma hace especial hincapié en la simplicidad y facilidad de uso, por lo que es una opción popular para los usuarios que empiezan con un CRM. Por ejemplo, la interfaz visual de gestión de proyectos le ofrece una vista rápida de todas sus operaciones y sus estados.
Las mejores características de Pipedrive
- Software CRM fácil de usar que mejora la gestión de la cartera de ventas y optimiza el proceso de ventas
- La visibilidad en tiempo real de los embudos de ventas permite a los representantes de ventas gestionar mejor sus oportunidades de venta
- Reduce la carga administrativa de los equipos de ventas con funciones de automatización avanzadas
- El marketing por correo electrónico ayuda a nutrir las oportunidades y a comunicarse eficazmente con los clientes potenciales
- Ofrece una interfaz intuitiva para gestionar múltiples canales de ventas, lo que lo hace ideal para grandes operaciones de ventas
- La automatización de flujos de trabajo ayuda a las empresas a gestionar sus esfuerzos de marketing de ventas
Limitaciones de Pipedrive
- Algunos usuarios con procesos de ventas complejos querían más funciones
- Las funciones de generación de informes no son tan sólidas como algunos clientes desearían
Precios de Pipedrive
- Esencial: 14,90 $/mes
- Avanzado: 27,90 $/mes
- Profesional: 49,90 $/mes
- **Power: 64,90 $/mes
- **Enterprise:99 $/mes
Valoraciones y reseñas de Pipedrive
- G2: 4,2/5 (más de 1.500 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 2.500 opiniones)
9. Freshworks CRM
A través de Freshworks Freshworks CRM, antes conocido como Freshsales, es un CRM fácil de usar pero potente que combina la automatización de ventas y marketing. Conocido por su facilidad de uso y su interfaz limpia, Freshworks es una adición popular a la suite de productos Freshworks (con la que se integra a la perfección).
Juntas, estas herramientas proporcionan un conjunto accesible pero completo para las empresas. Los usuarios empresariales pueden desarrollar plan estratégico y aplicarlo en una plataforma.
Freshworks CRM mejores características
- Combina CRM de ventas y automatización de marketing para obtener una solución integral de gestión de relaciones con los clientes
- Los canales de ventas visuales y las funciones de automatización facilitan enormemente la gestión de los canales de ventas
- Los análisis en tiempo real ayudan a los equipos de ventas a comprender mejor el comportamiento de los clientes para optimizar sus estrategias de ventas
- Las herramientas de marketing por correo electrónico mejoran las campañas de marketing y la gestión de clientes potenciales
Limitaciones de Freshworks CRM
- Opciones de personalización limitadas en comparación con otras soluciones CRM
- Algunos usuarios consideran que algunas integraciones de terceros son complicadas y confusas
Precios de Freshworks CRM
- Gratuito (para hasta tres usuarios)
- Crecimiento: 15 $/mes por usuario
- **Profesional:39 $/mes por usuario
- Empresa: 69 $/mes por usuario
Calificaciones y reseñas de Freshworks CRM
- G2: 4,5/5 (más de 7.000 opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (3,000+ opiniones)
10. Cáscara de nuez
A través de Nutshell Nutshell es una plataforma de CRM y marketing por correo electrónico orientada a pequeñas empresas que necesitan una solución sencilla y eficaz para gestionar las relaciones con los clientes. Ofrece herramientas de automatización de procesos de ventas, gestión de canalizaciones y seguimiento del rendimiento.
Una ventaja destacada de la plataforma es su facilidad de uso. Permite a los equipos de ventas ponerse en marcha rápidamente con una formación mínima.
Nutshell mejores características
- Proporciona una solución CRM sencilla con funciones de automatización de ventas
- Las herramientas de gestión del proceso de ventas proporcionan una visualización clara de los procesos de ventas
- Las herramientas de marketing por correo electrónico permiten realizar campañas personalizadas y mejorar la gestión de clientes potenciales
- El seguimiento en tiempo real de las oportunidades de venta ayuda a los equipos de ventas a actuar con rapidez y eficacia
- Las funciones de automatización agilizan las operaciones de ventas y reducen el tiempo dedicado a tareas repetitivas
- La interfaz fácil de usar garantiza una curva de adopción sin problemas para los representantes de ventas
Limitaciones de Nutshell
- A algunos encuestados les gustaría disponer de herramientas de generación de informes más completas
- La aplicación móvil no tiene tantas funciones como la versión de escritorio
Precios de Nutshell
- **Fundación:$16/mes por usuario
- **Pro:42 $/mes por usuario
- Power AI: $52/mes por usuario
- Empresa: 67 $/mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Nutshell
- G2: 4.2/5 (850+ opiniones)
- Capterra: 4.3/5 (400+ opiniones)
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Un buen CRM es una de las mejores inversiones que puede hacer en su negocio. Las relaciones con los clientes hacen o deshacen su empresa, por lo que cualquier herramienta para mejorar estas relaciones le dará una ventaja competitiva.
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