Hoy en día, es casi imposible crear una empresa competitiva sin una estrategia sólida de gestión de las relaciones con los clientes (CRM).
Existen numerosas herramientas de CRM en el mercado que han evolucionado para satisfacer la creciente demanda en todos los sectores. Una de las más conocidas es Agile CRM, pero no es la opción adecuada para todo el mundo.
Estas 10 mejores alternativas a Agile CRM ofrecen funciones específicas y herramientas especializadas que se adaptan a las necesidades únicas de su empresa, con una excelente opción para cada presupuesto.
¿Qué es Agile CRM?
Agile CRM es un popular producto de gestión de relaciones con los clientes (CRM) basado en la nube y diseñado para pequeñas y medianas empresas.
Reúne las ventas, el marketing y la gestión de servicios en una única plataforma. De este modo, permite a las empresas automatizar las campañas de marketing, gestionar las oportunidades de venta y ofrecer un mejor soporte al cliente. Los equipos utilizan herramientas de automatización de flujos de trabajo, gestión de equipos de ventas y herramientas de elaboración de informes que se adaptan perfectamente al crecimiento del negocio.
¿Qué debe buscar en las alternativas a Agile CRM?
Mientras busca la mejor alternativa a Agile CRM para su presupuesto y su organización, piense en cómo cada una de las siguientes funciones de CRM se relaciona con los requisitos específicos y únicos de su empresa:
- Automatización de ventas: Las alternativas eficaces a Agile CRM deben ofrecer funciones de automatización de ventas que sean al menos tan sólidas como las que ofrece Agile CRM.
- Automatización del marketing: Del mismo modo, el CRM que elijas debe proporcionar herramientas potentes para automatizar las campañas de marketing, al igual que Agile CRM.
- Soporte al cliente: un soporte al cliente deficiente es un factor decisivo a la hora de cambiar de sistema CRM y transferir una gran cantidad de datos.
- Asequibilidad: los precios de Agile CRM son conocidos por ser competitivos, y las mejores alternativas a Agile CRM también ofrecen precios asequibles.
- Escalabilidad: una buena alternativa debe adaptarse a las necesidades de su empresa para que no necesite otra solución más adelante.
- Versión gratuita: una versión gratuita o un periodo de prueba te permiten evaluar el software antes de comprometerte, y las mejores opciones de software CRM gratuito deberían seguir ofreciéndote acceso a potentes herramientas Agile.
Las 10 mejores alternativas a Agile CRM
Hemos recopilado en esta lista algunas de las mejores herramientas del mercado. Úsela para reducir sus opciones y encontrar rápidamente una solución que se adapte a su organización.
1. ClickUp
ClickUp es una herramienta de productividad todo en uno que ofrece compatibilidad con metodologías ágiles. La funcionalidad ágil incluye un sistema de gestión de tareas flexible que se adapta a métodos populares como Scrum y permite dividir tareas complejas en unidades manejables.
ClickUp CRM aporta esta agilidad a la gestión de las relaciones con los clientes. El software facilita la gestión de la información y las interacciones con los clientes dentro del mismo entorno de trabajo que los proyectos relacionados.
Te permite realizar el seguimiento de los clientes potenciales, las solicitudes de los clientes, los comentarios, los informes de errores y mucho más. Los Campos personalizados también permiten a los representantes de ventas y a los equipos de marketing almacenar datos específicos de los clientes.
La plataforma incluye una amplia colección de plantillas para facilitar la incorporación. Entre ellas se incluyen plantillas de CRM, plantillas ágiles y plantillas que cubren casi todas las necesidades de la empresa.
Las mejores funciones de ClickUp
- Proporciona una plataforma única para la gestión de proyectos ágil, la gestión de procesos de ventas y el soporte al cliente.
- Las funciones de colaboración en tiempo real permiten a los equipos de ventas gestionar mejor las relaciones con los clientes.
- Las funciones avanzadas ayudan a automatizar las campañas de marketing y optimizar los procesos de ventas.
- Proporciona herramientas de IA para ayudar al equipo de ventas a crear mensajes más atractivos para los clientes.
- Se integra con las plataformas de redes sociales más populares para aumentar la participación en la web.
- Ofrece amplias opciones de personalización para adaptarse a casi cualquier necesidad empresarial o flujo de trabajo.
Limitaciones de ClickUp
- Algunos usuarios desearían que la aplicación móvil tuviera más funciones.
- Los nuevos usuarios deben pasar por un proceso de aprendizaje para familiarizarse con todas las funciones.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario
- Empresa: 12 $ al mes por usuario
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp AI está disponible para su compra en todos los planes de pago a un precio de 5 $ al mes por cada miembro del entorno de trabajo e invitado interno.
Valoraciones y opiniones sobre ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 2000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 2000 opiniones)
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM es una plataforma fácil de usar que se integra con la amplia gama de productos de HubSpot. Juntos, proporcionan una solución integral de marketing, ventas, servicio y gestión de sitios web.
La versión gratuita de su CRM ofrece funciones básicas adecuadas para pequeñas y medianas empresas. HubSpot también es una buena opción cuando la escalabilidad es una prioridad. Los complementos premium permiten a tu empresa aumentar la funcionalidad según sus necesidades.
Las mejores funciones de HubSpot CRM
- CRM todo en uno que combina automatización de marketing, automatización de la fuerza de ventas y capacidades de servicio al cliente.
- La versión gratuita permite a las pequeñas empresas iniciarse en el marketing por correo electrónico, la gestión de clientes potenciales y la gestión del proceso de ventas.
- Las herramientas avanzadas de automatización de marketing permiten automatizar campañas de marketing personalizadas según el comportamiento de los clientes.
- La información en tiempo real sobre las oportunidades de venta y los visitantes web ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes.
- Se adapta a las empresas en crecimiento al permitir un número ilimitado de usuarios y contactos.
- La automatización del servicio optimiza el soporte al cliente para mejorar aún más las relaciones con los clientes.
Limitaciones de HubSpot CRM
- El nivel gratuito tiene opciones de personalización limitadas.
- Las herramientas de elaboración de informes no son tan sólidas como algunas de las otras opciones.
Precios de HubSpot CRM
- Free
- Starter: 20 $ al mes
- Profesional: 1600 $ al mes
- Corporación: 5000 $ al mes
Valoraciones y opiniones sobre HubSpot CRM
- G2: 4,4/5 (más de 10 000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 3500 opiniones)
3. Zoho CRM
Zoho CRM forma parte del paquete de aplicaciones Zoho, que ofrece una amplia lista de funciones para empresas de todos los tamaños. Es muy conocido por sus opciones de personalización. Por ejemplo, la compatibilidad multicanal permite a su empresa conectar con los clientes a través del correo electrónico, el teléfono, el chat en vivo y las redes sociales.
El CRM no solo se integra con más de 40 aplicaciones de la suite Zoho, sino que también ofrece compatibilidad con integraciones de terceros.
Las mejores funciones de Zoho CRM
- Ofrece un completo conjunto de funciones para la automatización de ventas y la gestión de las relaciones con los clientes.
- Automatización avanzada del marketing para gestionar las interacciones con los clientes y automatizar las campañas de marketing.
- Proporciona soporte para múltiples canales para la gestión del proceso de ventas.
- Los análisis en tiempo real proporcionan a los equipos de ventas información útil sobre el embudo de ventas.
- Se integra con las redes sociales para interactuar con clientes potenciales y realizar el seguimiento de ellos en todos los canales de venta.
Limitaciones de Zoho CRM
- La interfaz de usuario puede parecer anticuada en comparación con otras alternativas.
- Algunas integraciones pueden ser difíciles de configurar.
Precios de Zoho CRM
- Free
- Estándar: 14 $ al mes por usuario
- Profesional: 23 $ al mes por usuario
- Corporación: 40 $ al mes por usuario
- Ultimate: 52 $ al mes por usuario
Valoraciones y opiniones sobre Zoho CRM
- G2: 4,0/5 (más de 2000 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 6000 opiniones)
4. EngageBay
EngageBay integra funciones de marketing, ventas y servicio en su CRM. El software está diseñado principalmente para pequeñas empresas y startups, a las que proporciona una solución potente pero fácil de usar que les ayuda a empezar a explorar las ventajas que ofrece un buen CRM.
Entre sus funciones se incluyen el marketing por correo electrónico, la generación de clientes potenciales y la función de servicio al cliente, por lo que obtendrá una solución integral para los aspectos esenciales de la gestión de las relaciones con los clientes.
Las mejores funciones de EngageBay
- Proporciona una plataforma única para gestionar las interacciones con los clientes, las operaciones de ventas y los procesos de marketing.
- Ofrece herramientas avanzadas de automatización de marketing para gestionar los canales de ventas y automatizar las campañas de marketing.
- Las funciones de automatización de ventas ayudan a los equipos de ventas a programar citas y realizar el seguimiento de las oportunidades de venta con mayor facilidad.
- Las herramientas de gestión de clientes potenciales capturan y nutren los clientes potenciales a partir de formularios web u otros puntos de interacción web.
- Las funciones de marketing por correo electrónico permiten una comunicación personalizada con los clientes.
Limitaciones de EngageBay
- Los usuarios han informado de fallos ocasionales que interrumpen los flujos de trabajo.
- La aplicación móvil no es tan funcional como la versión de escritorio.
Precios de EngageBay
- Free
- Básico: 11,04 $ al mes por usuario.
- Crecimiento: 42,49 $ al mes por usuario.
- Pro: 67,99 $ al mes por usuario.
Valoraciones y opiniones sobre EngageBay
- G2: 4,6/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 550 opiniones)
5. Bitrix24
Bitrix24 combina CRM, gestión de proyectos y creación de sitios web en una sola plataforma. Es conocida por sus funciones que permiten y fomentan la colaboración entre equipos. Cuenta con herramientas para la comunicación, la gestión de tareas y CRM, lo que le permite satisfacer una amplia gama de necesidades empresariales.
A través de este amplio conjunto de funciones, Bitrix24 ofrece una vista holística de las operaciones de la empresa.
Las mejores funciones de Bitrix24
- Ofrece colaboración entre equipos de ventas, gestión de proyectos y gestión de relaciones con los clientes en una única plataforma.
- Cuenta con tableros Kanban para múltiples canales de ventas, lo que facilita la gestión de los canales de ventas en toda la empresa.
- Las funciones de automatización de marketing facilitan el diseño de campañas de marketing complejas.
- Las herramientas de comunicación en tiempo real, como el chat y las videoconferencias, ayudan a los equipos de ventas y de soporte al cliente.
- La automatización del flujo de trabajo agiliza las operaciones de la empresa y los procesos de ventas.
Limitaciones de Bitrix24
- Las pequeñas empresas pueden encontrar que el software es más complejo de lo que necesitan.
- Algunos usuarios informan de que necesitan dedicar mucho tiempo a familiarizarse con la plataforma debido a su complejidad.
Precios de Bitrix24
- Free
- Básico: 49 $ al mes para cinco usuarios.
- Estándar: 99 $ al mes para 50 usuarios.
- Profesional: 199 $ al mes para 100 usuarios.
- Enterprise: 399 $ al mes para 250 usuarios.
Valoraciones y opiniones sobre Bitrix24
- G2: 4,1/5 (más de 500 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (más de 750 opiniones)
6. Keap
Anteriormente conocida como Infusionsoft, Keap es una plataforma de CRM y automatización de marketing diseñada para pequeñas empresas que buscan crecer. Ofrece funciones de gestión de clientes, marketing por correo electrónico y comercio electrónico.
Estos servicios se ven mejorados por las sólidas funciones de automatización de Keap, que ayudan a optimizar aún más las interacciones con los clientes. Puede automatizar todo, desde el seguimiento de los clientes hasta los procesos de pago, lo que ahorra tiempo a los empresarios ocupados y a los equipos pequeños.
Las mejores funciones de Keap
- Ofrece amplias funciones de automatización de ventas y marketing para empresas de todos los tamaños.
- Las herramientas CRM mejoran el soporte al cliente mediante el seguimiento de las interacciones y el historial de los clientes.
- Las herramientas intuitivas de gestión del proceso de ventas ayudan al equipo de ventas a priorizar y gestionar los acuerdos.
- El marketing por correo electrónico y los formularios web mejoran la captación y el seguimiento de clientes potenciales.
- Las funciones avanzadas para la automatización de las campañas de marketing ahorran tiempo y dinero a las empresas.
Limitaciones de Keap
- El completo conjunto de funciones conlleva una curva de aprendizaje pronunciada.
- El creador de campañas no es tan intuitivo como algunos clientes desearían.
Precios de Keap
- Pro: 199 $ al mes
- Máximo: 289 $ al mes
- Ultimate: 349 $ al mes
Valoraciones y opiniones sobre Keap
- G2: 4,2/5 (más de 1400 opiniones)
- Capterra: 4,1/5 (más de 1200 opiniones)
7. Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud forma parte de la plataforma Salesforce, una de las alternativas de CRM ágil más reconocidas del mercado. La plataforma es conocida por su escalabilidad, su amplio ecosistema y su gran capacidad de personalización.
Está diseñado para gestionar el proceso de ventas, incluidas todas las interacciones con los clientes. Los usuarios también se benefician de amplios análisis empresariales impulsados por capacidades avanzadas de IA para obtener una mejor perspectiva.
Las mejores funciones de Salesforce Sales Cloud en la nube
- Proporciona un sólido sistema CRM para gestionar eficazmente las relaciones con los clientes.
- Las herramientas avanzadas de automatización de marketing y ventas ayudan a crear mejores campañas de marketing.
- Los análisis en tiempo real proporcionan a los equipos de ventas información para mejorar la gestión de los canales de ventas.
- Las funciones avanzadas ofrecen soporte para procesos de ventas y operaciones comerciales complejos.
- Se integra a la perfección con las plataformas de redes sociales más populares para adaptarse a una gran variedad de estrategias de marketing y ventas.
Limitaciones de Salesforce Sales Cloud
- El coste se acumula rápidamente cuando se añaden múltiples personalizaciones y módulos adicionales.
- Este software es complejo y puede resultar abrumador para los nuevos usuarios.
Precios de Salesforce Sales Cloud en la nube
- Starter: 25 $ al mes por usuario
- Profesional: 80 $ al mes por usuario
- Enterprise: 165 $ al mes por usuario
- Ilimitado: 330 $ al mes por usuario
- Unlimited+: 500 $ al mes por usuario
Valoraciones y opiniones sobre Salesforce Sales Cloud
- G2: 4,3/5 (más de 18 000 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 17 000 opiniones)
8. Pipedrive
Pipedrive es una plataforma CRM que se centra principalmente en la gestión de ventas. Ayuda a las pequeñas y medianas empresas a realizar el seguimiento de sus procesos de ventas.
La plataforma hace hincapié en la simplicidad y la facilidad de uso, lo que la convierte en una opción muy popular entre los usuarios que se inician en el CRM. Por ejemplo, la interfaz visual de gestión de procesos le permite tener una vista rápida de todas sus operaciones y su estado.
Las mejores funciones de Pipedrive
- El software CRM fácil de usar mejora la gestión del proceso de ventas y optimiza el proceso de ventas.
- La visibilidad en tiempo real de los embudos de ventas permite a los representantes de ventas gestionar mejor sus oportunidades de venta.
- Reduce la carga administrativa de los equipos de ventas con funciones avanzadas de automatización.
- El marketing por correo electrónico ayuda a cultivar clientes potenciales y a comunicarse de manera eficaz con ellos.
- Ofrece una interfaz intuitiva para gestionar múltiples canales de ventas, lo que la hace ideal para grandes operaciones comerciales.
- La automatización de los flujos de trabajo ayuda a las empresas a gestionar sus esfuerzos de marketing y ventas.
Limitaciones de Pipedrive
- Algunos usuarios con procesos de ventas complejos querían más funciones.
- Las funciones de elaboración de informes no son tan sólidas como algunos clientes desearían.
Precios de Pipedrive
- Essential: 14,90 $ al mes
- Avanzado: 27,90 $ al mes
- Profesional: 49,90 $ al mes
- Potencia: 64,90 $ al mes
- Enterprise: 99 $ al mes
Valoraciones y opiniones sobre Pipedrive
- G2: 4,2/5 (más de 1500 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 2500 opiniones)
9. Freshworks CRM
Freshworks CRM, anteriormente conocido como Freshsales, es un CRM fácil de usar pero potente que combina la automatización de ventas y marketing. Conocido por su facilidad de uso y su interfaz limpia, Freshworks es una popular incorporación a la suite de productos Freshworks (con la que se integra a la perfección).
En conjunto, estas herramientas proporcionan un conjunto accesible pero completo de herramientas para las empresas. Los usuarios empresariales pueden desarrollar un plan estratégico e implementarlo en una sola plataforma.
Las mejores funciones de Freshworks CRM
- Combina CRM de ventas y automatización de marketing para ofrecer una solución integral de gestión de relaciones con los clientes.
- Los canales de ventas visuales y las capacidades de automatización facilitan enormemente la gestión del canal de ventas.
- Los análisis en tiempo real ayudan a los equipos de ventas a comprender mejor el comportamiento de los clientes para optimizar sus estrategias de ventas.
- Las herramientas de marketing por correo electrónico mejoran las campañas de marketing y la gestión de clientes potenciales.
Limitaciones de Freshworks CRM
- Opciones de personalización limitadas en comparación con otras soluciones CRM.
- Algunos usuarios consideran que ciertas integraciones de terceros son torpes y confusas.
Precios de Freshworks CRM
- Gratis (para hasta tres usuarios)
- Crecimiento: 15 $ al mes por usuario.
- Pro: 39 $ al mes por usuario
- Corporación: 69 $ al mes por usuario
Valoraciones y opiniones sobre Freshworks CRM
- G2: 4,5/5 (más de 7000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 3000 opiniones)
10. Nutshell
Nutshell es una plataforma de CRM y marketing por correo electrónico dirigida a pequeñas empresas que necesitan una solución sencilla y eficaz para gestionar las relaciones con los clientes. Ofrece herramientas de automatización de procesos de ventas, gestión de canalizaciones y seguimiento del rendimiento.
Una ventaja destacada de la plataforma es su facilidad de uso. Permite a los equipos de ventas ponerse en marcha rápidamente con una formación mínima.
Las mejores funciones de Nutshell
- Ofrece una solución CRM sencilla con funciones de automatización de ventas.
- Las herramientas de gestión del proceso de ventas proporcionan una visualización clara de los procesos de ventas.
- Las herramientas de marketing por correo electrónico permiten realizar campañas personalizadas y gestionar mejor los clientes potenciales.
- El seguimiento en tiempo real de las oportunidades de venta ayuda a los equipos de ventas a actuar con rapidez y eficacia.
- Las capacidades de automatización agilizan las operaciones de ventas y reducen el tiempo dedicado a tareas repetitivas.
- Su interfaz fácil de usar garantiza una curva de adopción fluida para los representantes del equipo de ventas.
Limitaciones de Nutshell
- Algunos críticos desearían contar con herramientas de elaboración de informes de mayor extensión.
- La aplicación móvil no tiene tantas funciones como la versión de escritorio.
Precios de Nutshell
- Fundación: 16 $ al mes por usuario.
- Pro: 42 $ al mes por usuario
- Power IA: 52 $ al mes por usuario
- Corporación: 67 $ al mes por usuario
Valoraciones y opiniones sobre Nutshell
- G2: 4,2/5 (más de 850 opiniones)
- Capterra: 4,3/5 (más de 400 opiniones)
Comience su viaje hacia una mejor gestión de las relaciones con los clientes.
Un buen CRM es una de las mejores inversiones que puede hacer en su empresa. Las relaciones con los clientes pueden hacer prosperar o fracasar a su empresa, por lo que cualquier herramienta que mejore estas relaciones le proporcionará una ventaja competitiva.
Como una de las mejores alternativas a Agile CRM, ClickUp allana el camino para una excelente gestión de las relaciones con los clientes y ofrece amplias funciones de productividad que optimizarán todas las áreas de su empresa.
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