Las ventas son el alma de cualquier negocio. Como responsable del equipo de ventas, debe comprender cómo los responsables de la toma de decisiones llegan a una decisión de compra. En la mayoría de los casos, eso significa que debe identificar a los actores clave de una empresa y su rol en el proceso de compra.
La mayoría de las empresas no te facilitarán su organigrama (aunque se lo pidas amablemente), por lo que depende de ti investigar para averiguar las relaciones entre tus clientes potenciales y tus clientes.
El software de mapeo de relaciones es de gran ayuda para cualquier equipo de ventas que necesite inteligencia relacional para la gestión de clientes. El mapeo de relaciones con los clientes facilita la captación de nuevos clientes, la satisfacción de los clientes existentes y el aumento de las tasas de éxito. ?
Si nunca ha utilizado una herramienta de mapeo de relaciones, no se preocupe. En esta guía completa, le mostraremos qué funciones de software son imprescindibles para el desarrollo empresarial. Para ayudarle a empezar su búsqueda, también revisaremos los 10 mejores programas de mapeo de relaciones para ventas B2B en 2024.
¿Qué debe buscar en un software de mapeo de relaciones?
Las mejores herramientas de mapeo de relaciones incluyen funciones para:
- Visualización de datos: La función más importante de cualquier software de mapeo de relaciones es su capacidad para generar representaciones visuales de relaciones complejas con los clientes. Debe ser capaz de visualizar rápidamente datos, como organigramas, en gráficos claros.
- Integraciones: una herramienta sólida debe integrar datos de múltiples fuentes, incluidas plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) como Salesforce, correo electrónico, llamadas telefónicas y redes sociales como LinkedIn o X (antes Twitter).
- Actualizaciones en tiempo real: ¿Quién tiene tiempo para regenerar manualmente un mapa de relaciones? El software de mapeo de relaciones debe actualizar los mapas de relaciones basándose en interacciones y datos en tiempo real.
- Plantillas: ahorre más tiempo optando por un software de mapeo de relaciones que incluya plantillas no solo para sus gráficos, sino también para otros usos. El software de mapeo debe ser capaz de crear todo, desde guiones de ventas hasta planes de desarrollo.
- Colaboración: Incluso el mejor profesional de ventas necesita trabajar en equipo. Busque un software de mapeo de relaciones que permita a los miembros del equipo compartir mapas, añadir comentarios y aportar ideas en un entorno basado en la nube.
- Mejora de procesos: el mapeo de relaciones no debe limitarse a un simple gráfico. Busque una herramienta que visualice y revise el proceso de ventas en sí mismo.
Los 10 mejores programas de mapeo de relaciones para usar
Tanto si desea ofrecer un excelente soporte al cliente a sus cuentas clave como si solo necesita una herramienta de toma de decisiones basada en datos para la planificación de ventas, el software de mapeo de relaciones es imprescindible.
Elija herramientas de software probadas y diseñadas para respaldar cada fase del recorrido del cliente. Veamos las ventajas y desventajas de los diez mejores programas de mapeo de relaciones de 2024.
1. ClickUp
No nos malinterprete: nos encantan las buenas herramientas de visualización de datos. Pero es probable que su equipo no tenga tiempo para cambiar entre diferentes herramientas y plataformas. ClickUp combina todo lo que los equipos de ventas necesitan para gestionar las cuentas de los clientes, chatear entre ellos, asignar tareas, supervisar el rendimiento y mucho más. ?
Nuestra plataforma multifuncional también funciona como software de mapeo de relaciones.
Utilice ClickUp Mapas Mentales para identificar los diferentes tipos de relaciones entre los contactos de su empresa. Su equipo de ventas puede realizar mapas mentales en tiempo real para establecer conexiones, trazar flujos de trabajo de ventas y asignar tareas.
Cree una pizarra ClickUp para crear, estructurar y organizar visualmente las relaciones entre su equipo y los clientes. Empiece con una lluvia de ideas general y refine sus ideas en la interfaz fácil de usar de arrastrar y soltar. Simplemente haga clic en un nodo de la pizarra para vincular tareas, archivos, documentos y más, y crear un mapa de relaciones práctico que facilite la implementación.
Las mejores funciones de ClickUp
- Una vez que haya correlacionado las relaciones, registre todo en el CRM de ClickUp.
- Mapea relaciones, flujos de trabajo y tareas dentro de ClickUp mapas mentales.
- Comparte fácilmente los mapas mentales y las pizarras de ClickUp con tu equipo de ventas a través del chat, los documentos o los comentarios.
- Pruebe ClickUp AI para resumir ideas y crear esquemas de presentaciones más rápidamente.
- Añada imágenes y enlaces a su pizarra ClickUp para obtener más contexto.
Limitaciones de ClickUp
- ClickUp AI solo está disponible para planes de pago.
- ClickUp tiene muchas funciones, por lo que los principiantes pueden tardar algún tiempo en adaptarse a la plataforma.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario.
- Business: 12 $ al mes por usuario.
- Business Plus: 19 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ al mes por cada miembro del entorno de trabajo.
Valoraciones y opiniones sobre ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 8300 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3700 opiniones)
2. Prolifiq
¿Necesita un poco de ayuda con la planificación de cuentas? Prolifiq es una herramienta de mapeo de relaciones que le ayuda a buscar a los responsables clave de la toma de decisiones y a realizar actividades de divulgación sin siquiera salir de la plataforma.
Lo mejor de todo es que Prolifiq funciona de forma nativa en Salesforce o Quip para correlacionar sus mapas de relaciones con su CRM y sus tareas de ventas.
Las mejores funciones de Prolifiq
- Prolifiq ACE es un sistema inteligente de gestión de contenidos digitales que se integra con su herramienta de mapeo de relaciones.
- Prolifiq CRUSH tiene compatibilidad con la gestión de cuentas clave y la optimización de ingresos.
- Mida la influencia de las partes interesadas clave dentro de Prolifiq.
- Utilice Prolifiq para priorizar a determinados interesados y asignarlos a los miembros de su equipo de ventas.
Limitaciones de Prolifiq
- Prolifiq no tiene muchas opiniones.
- Algunos usuarios dicen que tienen problemas con los tiempos de carga lentos.
Precios de Prolifiq
- Herramienta de mapeo de relaciones Nativa en Salesforce: 19 $ al mes por usuario
- Crush: 49 $ al mes por usuario.
- Ace: 49 $ al mes por usuario.
- Paquete completo: 79 $ al mes por usuario.
Valoraciones y opiniones sobre Prolifiq
- G2: N/A
- Capterra: 5/5 (1 reseña)
3. Upland
Upland es un gigante del software que ofrece soluciones para todo, desde el marketing por correo electrónico hasta la gestión del conocimiento. Su software de mapeo de relaciones, Altify, funciona de forma nativa en Salesforce para conectar a todos los responsables de la toma de decisiones en un gráfico claro.
Altify no solo identifica las relaciones entre las partes interesadas, sino que también ayuda a perfeccionar su proceso de ventas. Identifique las deficiencias de su estrategia de ventas y encuentre sugerencias para mejorar en el futuro.
Las mejores funciones de Upland
- Pase el cursor por encima de los contactos de su mapa para ver su influencia y poder adquisitivo.
- Altify le ayuda a identificar a los detractores y los partidarios.
- Colabora en Altify con tu equipo en tiempo real.
- Importe contactos nuevos y existentes a Salesforce.
Limitaciones de Upland
- Algunos usuarios dicen que los informes no son intuitivos.
- Otros opinan que Altify adolece en general de una falta de usabilidad y una interfaz de usuario poco manejable.
Precios de Upland
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre Upland
- G2: 4,2/5 (más de 40 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (2 opiniones)
4. DBDiagram
Quizás no necesite una herramienta sofisticada que se conecte a Salesforce. Si busca un software gratis de mapeo de relaciones sin florituras, pruebe DBDiagram. ?️
Se trata de una herramienta gratuita, pero mucho más técnica que las demás opciones de nuestra lista de las 10 mejores. DBDiagram se conecta con bases de datos SQL para visualizar los datos en tiempo real. Se puede utilizar para mucho más que solo relacionar relaciones, pero se necesitan conocimientos avanzados de bases de datos para utilizar DBDiagram correctamente.
Las mejores funciones de DBDiagram
- Exporta tus mapas de relaciones a un archivo de imagen o PDF.
- DBDiagram se integra con archivos SQL.
- Usa diagramas internamente o externamente con un solo clic.
- DBDiagram se integra con marcos web como Ruby on Rails y Django.
Limitaciones de DBDiagram
- DBDiagram puede resultar técnico, por lo que es más adecuado para personas que entienden de SQL.
- La principal queja de los usuarios es su complejidad y la falta de funciones de diseño visual.
Precios de DBDiagram
- Free
- Personal Pro: 9 $ al mes
- Equipo: 40 $ al mes para tres usuarios.
Valoraciones y reseñas de DBDiagram
- G2: 4,3/5 (2 opiniones)
- Capterra: N/A
5. Creately
Los equipos de ventas utilizan Creately para crear entornos de trabajo visuales para la lluvia de ideas y la ejecución de proyectos. Aunque se puede utilizar como software de mapeo de relaciones, las herramientas de planificación de Creately son lo más destacado.
Tanto si necesita crear mapas de recorrido del cliente, perfiles de comprador o un mapa de relaciones, Creately tiene un marco para ello. También incluye un impresionante número de plantillas para mapas conceptuales, mapas mentales, esquemas funcionales y mucho más.
Las mejores funciones de Creately
- Creately tiene KPI y OKR integrados en la plataforma.
- Colabore de forma segura en mapas de relaciones en tiempo real.
- Haga una lluvia de ideas y desarrolle hojas de ruta.
- Utilice las plantillas de Creately para diagramas, gráficos, guiones gráficos, estructuras de desglose del trabajo y mucho más.
Limitaciones de Creately
- Algunos usuarios dicen que Creately se ralentiza cuando cargan diagramas con muchos datos.
- Otros usuarios dicen que es difícil navegar por los lienzos, especialmente los grandes.
Precios de Creately
- Free
- Starter: 5 $ al mes por usuario.
- Empresas: 89 $ al mes para un número ilimitado de usuarios.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre Creately
- G2: 4,4/5 (más de 970 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 160 opiniones)
6. Visio
¿Trabaja en una empresa de Microsoft? Visio es una opción obvia para las empresas de Microsoft 365, ya que está incluido en su suscripción.
Se trata principalmente de una herramienta de visualización de datos, por lo que puede utilizar Visio como mucho más que un software de mapeo de relaciones. Colabore con su equipo en tiempo real para visualizar datos a través del escritorio o la aplicación web de Visio. ?
Las mejores funciones de Visio
- Viso incluye docenas de plantillas para diagramas y plantillas.
- Colabora en diagramas de Visio desde Microsoft Teams.
- Convierte datos de Excel en diagramas de Visio con solo unos clics gracias a la herramienta Data Visualizer.
- Transfiera diagramas Visio personalizados a documentos de Word o presentaciones de PowerPoint.
Limitaciones de Visio
- Probablemente Visio no tenga sentido si aún no tienes Microsoft 365.
- Algunos usuarios dicen que Visio no es tan intuitivo como otras herramientas de diagramación.
Precios de Visio
- Microsoft 365: Incluido
- Plan Visio 1: 5 $ al mes por usuario
- Plan Visio 2: 15 $ al mes por usuario.
Valoraciones y reseñas de Visio
- G2: 4,2/5 (más de 650 opiniones)
- Capterra: (más de 3000 opiniones)
7. MindNode
MindNode es principalmente una herramienta para crear mapas mentales y esquemas, pero también se puede utilizar para mapear relaciones. Su aspecto es engañosamente sencillo, pero la plataforma incluye un impresionante número de funciones.
Utilice MindNode para realizar el seguimiento de las tareas, esbozar ideas y crear etiquetas visuales. También incluye algunos temas, pegatinas y estilos interesantes para crear una experiencia visual magnífica.
Las mejores funciones de MindNode
- Comparte y exporta tu mapa mental con tu equipo.
- Active el modo de concentración para eliminar distracciones.
- Vea esquemas y mapas mentales uno al lado del otro.
- Añada más contexto con las etiquetas visuales.
Limitaciones de MindNode
- Algunos usuarios dicen que es difícil exportar mapas mentales.
- MindNode no se integra de forma nativa con los CRM más populares.
Precios de MindNode
- Mensual: 3,63 $ (2,99 £)
- Anual: 24,27 $ (19,99 £)
Valoraciones y opiniones sobre MindNode
- G2: 4,2/5 (más de 30 opiniones)
- Capterra: 4,8/5 (15 opiniones)
8. Pipeliner
Pipeliner es, ante todo, un CRM, pero no se deje engañar. También puede utilizar esta plataforma como un potente software de mapeo de relaciones. De hecho, Pipeliner afirma que es el único CRM que incluye el mapeo de relaciones como función nativa. ??
Lo mejor de todo es que Pipeliner se integra con las suites de Microsoft y Google, por lo que si desea ver sus datos de CRM dentro de su suite ofimática, solo tiene que añadir una integración.
Las mejores funciones de Pipeliner
- Pipeliner Automatizer ofrece optimización del flujo de trabajo sin código.
- Utilice la aplicación móvil Pipeliner con IA integrada.
- Conecte su mapa de relaciones con estrategias de bootstrapping, pirámide o mapeo inverso.
- Vea los mapas de relaciones junto con sus datos de CRM para obtener más contexto.
Limitaciones de Pipeliner
- Las integraciones de Pipeliner pueden ser un poco lentas.
- Otros usuarios dicen que el conector API falla a menudo.
Precios de Pipeliner
- Starter: 65 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Business: 85 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Corporación: 115 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Ilimitado: 150 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
Valoraciones y opiniones sobre Pipeliner
- G2: 4,6/5 (más de 460 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 210 opiniones)
9. Pingboard
Pingboard es en realidad una solución de compromiso de los empleados para movilizar y planificar los recursos humanos, pero también se puede utilizar para correlacionar relaciones.
Utilice su función de organigrama para crear mapas de relaciones para sus clientes potenciales. Teams Matrix es una nueva función que muestra equipos multifuncionales en un diagrama fácil de leer.
Las mejores funciones de Pingboard
- A los equipos de ventas grandes les encantará el Directorio de empleados, que les proporciona una conexión rápida con sus compañeros de trabajo en cuestión de segundos.
- Automatice la programación de reuniones
- Mida y reconozca los éxitos de ventas.
- Pingboard se integra con Google Workplace, Microsoft Outlook, Microsoft 365 y mucho más.
Limitaciones de Pingboard
- Pingboard está más orientado a la gestión y los recursos humanos que al equipo de ventas.
- Algunos usuarios dicen que las integraciones de Pingboard tienen errores.
Precios de Pingboard
- Básico: 149 $ al mes, pago anual.
- Essential: 299 $ al mes, pago anual.
- Pro: 399 $ al mes, pago anual.
- Precios personalizados: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre Pingboard
- G2: 4,3/5 (más de 290 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 590 opiniones)
10. Lucid
Lucid es uno de los nombres más conocidos en el mundo de los diagramas. Utilice el generador de diagramas de arrastrar y soltar de Lucidchart para correlacionar rápidamente las relaciones en tiempo real con su equipo de ventas. Lucidspark es una pizarra virtual perfecta para intercambiar ideas sobre estrategias de ventas después de crear un mapa de relaciones sólido.
Las mejores funciones de Lucid
- Colabora en tiempo real con tus compañeros de trabajo a través de etiquetas y chats.
- Asigne miembros del equipo a cada relación o tarea para acelerar la implementación.
- Lucid se integra con los productos de Google, Microsoft y Atlassian.
- Visualice rápidamente los datos gracias a las numerosas integraciones de terceros de Lucid.
Limitaciones de Lucid
- Los usuarios desearían que Lucid ofreciera acceso sin conexión.
- Otros usuarios dicen que Visio es más fácil de usar.
Precios de Lucid
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Lucid
- G2: 4,2/5 (más de 4700 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 1900 opiniones)
ClickUp: el secreto del éxito de los clientes
El software de mapeo de relaciones es la base de cualquier estrategia de ventas exitosa. Le da a su equipo la oportunidad de intercambiar ideas, experimentar con nuevas ideas y ofrecer mejores experiencias al cliente.
Pero las ventas modernas requieren mucho más que unos gráficos bonitos. Necesitas poner en práctica tus grandes ideas, por eso tantos equipos de ventas apuestan por ClickUp. Ahorra tiempo reuniendo todos tus mapas de relaciones, notas, tareas y métricas en una plataforma intuitiva. ✨
No tiene por qué fiarse solo de nuestra palabra. Pruebe ClickUp con su equipo para comprobar de primera mano sus funciones que le permitirán ahorrar tiempo. Cree ahora un entorno de trabajo de ClickUp de forma gratuita, sin necesidad de tarjeta de crédito.