Um im hart umkämpften SaaS-Markt Beziehungen aufzubauen und zu pflegen, möchten Sie, dass alles so einfach wie möglich ist. Allerdings sind Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) in der Regel nicht einfach.
Früher wurden CRM-Systeme oft benutzerdefiniert und vor Ort installiert. Das mag zwar beeindruckend klingen, hatte jedoch erhebliche Nachteile – insbesondere, wenn der ursprüngliche Anbieter sein Geschäft aufgab.
Die Alternative war ein kompliziertes Geflecht aus Tabellenkalkulationen, was für kein Geschäft ideal ist.
Glücklicherweise gibt es mittlerweile zahlreiche Software-as-a-Service (SaaS)-CRMs auf dem Markt, die Ihren Vertriebsprozess optimieren und Ihnen helfen, bessere Beziehungen zu Ihren Clients aufzubauen. Und das alles über die Cloud – mit der damit verbundenen Stabilität, Zuverlässigkeit und einfachen Zugänglichkeit.
Das richtige CRM-System für Ihr SaaS-Geschäft zu finden, kann eine Herausforderung sein. Deshalb haben wir die Recherche für Sie erledigt.
Hier sind die besten SaaS-CRM-Tools für die Verwaltung all Ihrer Kundendaten.
Was ist SaaS-CRM?
SaaS-CRM ist ein cloudbasiertes Tool zur Verwaltung und Analyse von Kundeninteraktionen und -beziehungen. Es ermöglicht SaaS-Unternehmen, Kundeninformationen an einem zentralen Speicherort zu speichern und zu organisieren, sodass sie für Vertriebsteams, Marketingmitarbeiter und den Kundensupport leicht zugänglich sind.
Worauf sollten Sie bei einem SaaS-CRM achten?
Jedes SaaS-Team hat individuelle Anforderungen, aber die Auswahl des richtigen CRM-Systems fällt leichter, wenn Sie wissen, was die besten Plattformen der Branche bieten.
Beachten Sie beim Vergleich von CRM-Software für Ihr SaaS-Geschäft folgende wichtige Punkte:
- Priorisieren Sie Features, die Sie tatsächlich nutzen werden, wie Lead-Scoring, Marketing-Automatisierung oder Kundensegmentierung
- Wählen Sie eine Plattform, die funktionsübergreifend in Vertrieb, Marketing und Support eingesetzt werden kann – oder eine, die sich gut an ausgelagerte Teams anpassen lässt
- Achten Sie auf flexible Preisgestaltung, insbesondere auf monatliche Abrechnungsoptionen, die zu Ihrem Budget passen
- Machen Sie Leistung zur Priorität – langsame oder umständliche tools können Ihren Workflow ausbremsen
- Sorgen Sie für eine nahtlose Integration in Ihre bestehende Technologieumgebung
- Wählen Sie ein CRM, das sich problemlos an das Wachstum Ihres SaaS-Geschäfts anpassen lässt
Wie bei jeder Software hängt die Wahl des richtigen SaaS-CRM zunächst von den Prioritäten Ihres Teams ab. Müssen Sie Pipelines verwalten und Geschäfte abschließen? Entscheiden Sie sich für ein vertriebsorientiertes CRM. Möchten Sie Marketing und Kundenservice an einem Ort vereinen? Suchen Sie nach einer Plattform, die beides vereint.
📮ClickUp Insight: 92 % der Wissensarbeiter laufen Gefahr, wichtige Entscheidungen zu verlieren, die über Chats, E-Mails und Tabellenkalkulationen verstreut sind. Ohne ein einheitliches System zur Erfassung und Nachverfolgung von Entscheidungen gehen wichtige geschäftliche Erkenntnisse im digitalen Rauschen unter.
Dank der Aufgabenverwaltungsfunktionen von ClickUp müssen Sie sich darüber keine Gedanken mehr machen. Erstellen Sie Aufgaben aus Chats, Aufgabenkommentaren, Dokumenten und E-Mails mit nur einem Klick!
Die besten SaaS-CRM-Lösungen auf einen Blick
| Tool | Beste Feature | Hauptanwendungsfall | Preise |
|---|---|---|---|
| ClickUp | All-in-One-Arbeitsmanagement mit anpassbaren CRM-Vorlagen | SaaS-Teams verwalten Leads, Aufgaben und Abläufe auf einer einzigen Plattform | Free Forever; Benutzerdefinierte Anpassungen für Unternehmen verfügbar |
| HubSpot CRM | KI-gestütztes CRM mit Marketing- und Vertriebsautomatisierung | Teams, die einheitliche Marketing-, Vertriebs- und Servicedaten wünschen | Kostenlos; kostenpflichtige Pläne ab 9 $ pro Benutzer und Monat |
| Zendesk Sell | Vertriebs-CRM integriert in die Zendesk-Support-Plattform | Vertriebsteams arbeiten mit dem Kundenservice zusammen, um Leads besser zu bearbeiten | Ab 25 $ pro Benutzer und Monat |
| Pipedrive | Vertriebsorientiertes CRM mit Pipeline-Visualisierung und KI-Vorschlägen | Schlanke Vertriebsteams mit Nachverfolgung von Geschäften und Steigerung der Abschlussquoten | Ab 19 $ pro Benutzer und Monat |
| Salesforce Sales Cloud | Enterprise-fähiges CRM mit umfassenden benutzerdefinierten Anpassungen und KI | Große Vertriebsteams, die leistungsstarke Automatisierungs- und Analysefunktionen benötigen | Von 25 bis 550 $ pro Benutzer und Monat |
| Microsoft Dynamics 365 | CRM-Integration mit Microsoft Office und KI-gestützte Vertriebsanalysen | B2B-Teams, die ihre Abläufe im Microsoft-Ökosystem skalieren | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
| Oracle CX | Teamübergreifendes CRM mit Integration von Vertrieb, Service und Marketing | Unternehmen, die komplexe Customer Journeys verwalten | Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen |
| NetSuite CRM | CRM kombiniert mit ERP- und Finanztools | SaaS-Unternehmen, die Vertrieb und Finanzwesen aufeinander abstimmen | Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen |
| SugarCRM | Anpassbare Workflows mit vorausschauenden Einblicken und Automatisierung | Teams, die maßgeschneiderte CRM-Prozesse mit KI-Prognosen entwickeln | Von 19 bis 135 US-Dollar pro Benutzer und Monat |
| Freshsales | Integriertes Vertriebs- und Marketing-CRM mit Freddy KI | Teams in der Wachstumsphase, die eine KI-gesteuerte Priorisierung von Leads benötigen | Kostenlos; kostenpflichtige Pläne ab 11 $ pro Benutzer und Monat |
| Zoho CRM | Kostengünstiges CRM mit anpassbarer Automatisierung und Dashboards | Start-ups und KMUs, die Flexibilität ohne hohe Kosten suchen | Kostenlos; kostenpflichtige Pläne ab 20 $ pro Benutzer und Monat |
Die 11 besten SaaS-CRMs
So bewerten wir Software bei ClickUp
Unser Redaktionsteam folgt einem transparenten, auf Recherchen basierenden und herstellerneutralen Prozess, sodass Sie darauf vertrauen können, dass unsere Empfehlungen auf dem tatsächlichen Wert des Produkts beruhen.
Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht darüber, wie wir bei ClickUp Software bewerten.
Finden Sie mit unserem sorgfältig zusammengestellten Leitfaden zu den besten SaaS-CRMs schneller das für Sie passende CRM für SaaS.
1. ClickUp (Ideal für All-in-One-Lösungen in den Bereichen Vertrieb, CRM und Arbeitsmanagement für SaaS-Teams)
ClickUp ist eine flexible Allround-App für die Arbeit, die sich zu einem leistungsstarken CRM für SaaS-Teams anpassen lässt. Das ClickUp-CRM zentralisiert Kundeninformationen, visualisiert Vertriebspipelines und optimiert die Zusammenarbeit – alles innerhalb desselben Workspaces, den Sie für das Projektmanagement und das Aufgabenmanagement nutzen.
Nutzen Sie ClickUp, um Ihre Vertriebs- und Lead-Pipelines zu visualisieren, wiederholende Vertriebsprozesse zu automatisieren und gemeinsam mit Ihrem Team ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen.
Alles, was Sie brauchen, ist die CRM-Vorlage von ClickUp, um loszulegen.
Diese Vorlage hilft Ihnen dabei, Kundenbeziehungen, Geschäfte und Pipelines von einem zentralen Workspace aus zu verwalten. Sie ist ideal für Vertriebsteams und kundenorientierte Unternehmen, die loslegen möchten, ohne ein CRM von Grund auf neu aufbauen zu müssen.
Was es kann:
- Führen Sie die Nachverfolgung von Leads und Deals über alle Phasen hinweg mithilfe einer vorgefertigten Vertriebspipeline durch
- Speichern Sie Kontaktdaten mit benutzerdefinierten Feldern wie Name, Firma und Titel
- Wechseln Sie zwischen Listenansicht, Kanban-Ansicht und Kalender-Ansicht, um Ihren Workflow zu verwalten
- Weisen Sie Aufgaben zu, legen Sie Nachfassaktionen fest und führen Sie Automatisierungen für routinemäßige Vertriebsaufgaben durch
- Nutzen Sie vorgefertigte Ansichten wie „Meine Aufgaben“ oder „Vertriebsprozess“, um den Überblick zu behalten
- Automatisieren Sie wiederholende CRM-Aufgaben mit ClickUp Automatisierungen und nutzen Sie KI-gestützte Features wie Zusammenfassungen von Meeting-Notizen und E-Mail-Entwürfe
- Integrieren Sie beliebte Tools wie HubSpot, Salesforce und Zapier, um Ihre Vertriebsdaten und Workflows zu verknüpfen
Nutzen Sie diese Vorlage, um Ihre Kundenbeziehungen auf einen Blick in mehr als zehn Ansichten zu überblicken. Verfolgen Sie den Fortschritt und arbeiten Sie so, wie es Ihnen am besten passt – sei es mit einer Listenansicht, einer Kalenderansicht oder einem Kanban-Board.
Mit unseren integrierten Dashboard-Widgets können Sie die Wirkung messen und den Customer Lifetime Value, die Größen der Geschäftsvolumina und vieles mehr verfolgen. Sehen Sie alle Ihre Kundendaten an einem Ort, um bessere Entscheidungen zu treffen und neue Chancen zu nutzen.
Die CRM-Features von ClickUp sind in hohem Maße anpassbar, sodass Sie benutzerdefinierte Felder für Bestellungen, Leads, Bewertungen und mehr erstellen können. Sie können außerdem Kommentare hinzufügen, um Genehmigungen zu beschleunigen, verwandte Aufgaben verknüpfen und Abhängigkeiten erstellen, um Ihren Vertriebsprozess zu verdeutlichen.
💡 Profi-Tipp: Die mobile App von ClickUp unterstützt CRM-Workflows für unterwegs, sodass Ihr Vertriebsteam Geschäfte und Kontakte von überall aus aktualisieren kann.
Kombinieren Sie CRM-Features mit ClickUp-Aufgaben, Ressourcenplanung und Tools für die Zusammenarbeit im Unternehmen, um einen einheitlichen Arbeitsbereich für Ihr gesamtes Team zu schaffen. So lassen sich Silos zwischen Vertrieb, Marketing und Betrieb ganz einfach aufbrechen.
Die besten Features von ClickUp:
- Vereinfachte Verwaltung von Kontoschriften mit Ordnern und Listen
- Benutzerdefinierte Felder, mit denen Sie Bestellungen, Leads, Bewertungen und vieles mehr verfolgen können
- Teamzusammenarbeit und Chatten zur Besprechung von Leads und Verkaufschancen
- Integrierte Dokumente zum Erstellen von Projektberichten, Angeboten, SOPs und mehr
- Mit numerischen Feldern können Sie Vertragswerte, Umsätze und mehr schnell summieren
- Integriertes Vertriebs- und Pipeline-Management mit Workflows für benutzerdefinierte Status
- Weisen Sie Kommentaren Mitgliedern des Teams und Clients zu, um Genehmigungen zu beschleunigen
- Mit benutzerdefinierten Tags können Sie Ihre Aufgaben sortieren, filtern und organisieren
- Verknüpfen Sie ähnliche Aufgaben und legen Sie Abhängigkeiten fest, um eine klare Reihenfolge der Vorgänge zu definieren
- Nutzen Sie Standortdaten, um Konten zu sortieren und zu verstehen, wo sie ansässig sind
Limitierungen von ClickUp:
- Bei so vielen Features kann es für neue Benutzer anfangs etwas überwältigend sein
- Einige Benutzer berichten von Problemen bei der Formatierung beim Import von Daten aus ihrem bisherigen CRM
Preise für ClickUp:
Bewertungen und Rezensionen zu ClickUp:
- G2: 4,7/5 (über 8.300 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 3.700 Bewertungen)
📹 Sehen Sie sich das an: So nutzen Sie KI im VertriebMöchten Sie erfahren, wie KI den Vertriebsprozess verändert? Dieses kurze Video zeigt, wie Vertriebsteams KI nutzen können, um die Produktivität zu steigern, die Kundenansprache zu personalisieren und Geschäfte schneller abzuschließen. Ein Muss, wenn Sie sich für SaaS-CRMs mit integrierten KI-Features interessieren.
2. HubSpot CRM (Am besten geeignet für die Kombination von Marketing und Vertrieb in einem einzigen, skalierbaren CRM)
Das CRM von HubSpot vereint zahlreiche erweiterte Funktionen in einer intuitiven Benutzeroberfläche. Die KI-Features der Plattform können hochwertige Interessenten und Geschäfte identifizieren, Ihnen bei der Entwicklung personalisierter E-Mail-Kampagnen helfen und Kontaktdaten zusammenfassen.
Außerdem lässt sich das CRM von HubSpot nahtlos in andere Produkte aus dem eigenen Angebot integrieren. Das bedeutet, dass Sie Daten aus Vertrieb, Marketing und Kundenservice zusammenführen können, um eine 360-Grad-Ansicht der Customer Journey Ihrer Käufer zu erhalten.
Die besten Features von HubSpot CRM:
- Integriertes, KI-gestütztes Prognosetool mit zahlreichen Filtern und Bewertungskriterien – eignet sich auch für Kundenservice-Teams
- Zugriff auf weitere Tools zur Unterstützung bei der Lead-Generierung und -Pflege, wie Formular-Generatoren, E-Mail-Marketing-Tools und so weiter
- Zugriff auf über 1.800 Apps über den App-Marktplatz von HubSpot
Limitierungen von HubSpot CRM:
- Große Preisunterschiede zwischen den kostenpflichtigen Plänen können die Skalierbarkeit zu einer Herausforderung machen
- Einige Benutzer empfinden die benutzerdefinierten Anpassungsmöglichkeiten der Plattform als eingeschränkt
Preise für HubSpot CRM:
- Kostenloses CRM-Tool verfügbar
- Sales Hub Starter: 9 $/Monat pro Mitarbeiter
- Sales Hub Professional: 90 $/Monat pro Mitarbeiter
- Sales Hub Enterprise: 150 $/Monat pro Mitarbeiter
HubSpot CRM: Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4/5 (über 12.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 4.000 Bewertungen)
3. Zendesk Sell (Ideal für die Verbindung von Support- und Vertriebsteams anhand gemeinsamer Kundendaten)
Zendesk Sell ist die Antwort des Unternehmens auf eine moderne SaaS-CRM-Lösung. Das tool wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, Ihre Produktivität zu steigern, Ihre Vertriebspipeline zu überwachen und Ihren Umsatz zu steigern.
Features wie Kontaktmanagement, Lead-Management, Nachverfolgung von Aktivitäten, Lead-Generierung und Analysen sind alle enthalten. Das CRM-Tool für SaaS ist mit der Helpdesk-Plattform von Zendesk verknüpft, sodass Ihre Vertriebsmitarbeiter Leads effektiver verwalten und Clients besser betreuen können. ✅
Die besten Features von Zendesk Sell:
- Kernfunktionen eines CRM-Systems mit zusätzlichen Marketing-Features
- Möglichkeit, Benutzer, die die Website besuchen, dank GPS-Nachverfolgung zu verfolgen
- Zeigen Sie alle Informationen zu Ihren Leads und Kundendaten auf einer Seite an
Limitierungen von Zendesk Sell:
- Einige Benutzer empfinden die Benutzeroberfläche als weniger modern als die der Konkurrenz
- Die Integration in E-Mail-Systeme kann mit einigen Herausforderungen verbunden sein
Preise für Zendesk Sell:
- Kostenlose Testversion verfügbar
- Sell Team: 25 $/Monat pro Mitarbeiter
- Sell Growth: 69 $/Monat pro Mitarbeiter
- Sell Professional: 149 $/Monat pro Mitarbeiter
- Sell Enterprise: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Zendesk Sell:
- G2: 4,3/5 (über 490 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5 (über 150 Bewertungen)
4. Pipedrive (Am besten geeignet für die Visualisierung von Pipelines und die Vereinfachung der Nachverfolgung von Deals für kleine Teams)
Pipedrive präsentiert sich als das erste SaaS-CRM, das von Vertriebsmitarbeitern entwickelt wurde. Es konzentriert sich auf die Ansicht, Verwaltung und Optimierung Ihres Vertriebs-Pipeline-Managements und Ihrer Funnels.
Erinnerungen und Benachrichtigungen helfen Ihnen dabei, Geschäfte, Projekt-Steuerung und Umsatzprognosen zu verfolgen, und werden automatisch aktualisiert, sodass Ihre Ansicht immer auf dem neuesten Stand ist. Die Plattform nutzt zudem KI-Tools, um Start-ups Chancen im Vertriebsprozess aufzuzeigen, die Sie vielleicht noch nicht in Betracht gezogen haben.
Die besten Features von Pipedrive:
- Ganzheitliche Ansicht des gesamten Vertriebsprozesses und der Pipeline
- Detaillierte Features für die Berichterstellung und Analyse einschließlich Kundendaten
- Möglichkeit zur Automatisierung von Betriebsabläufen, wie z. B. E-Mail-Marketing
Limitierungen von Pipedrive:
- Die Möglichkeiten, die Plattform mit einem benutzerdefinierten Branding zu versehen, sind begrenzt
- Einige Benutzer wünschen sich vielfältigere Support-Optionen für die CRM-Software
Preise für Pipedrive:
- Lite: 19 $/Benutzer/Monat
- Growth: 34 $/Benutzer/Monat
- Premium: 64 $/Benutzer/Monat
- Ultimate: 89 $/Benutzer/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu Pipedrive:
- G2: 4,3/5 (über 2.500 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 3.000 Bewertungen)
5. Salesforce Sales Cloud (Am besten geeignet für Vertriebsteams in Enterprise-Unternehmen, die benutzerdefinierte Anpassungen und Berichterstellung benötigen)
Sales Cloud ist das speziell entwickelte Customer-Relationship-Management-Tool von Salesforce zur Speicherung von Kontaktdaten und zur Optimierung des Vertriebsmanagements.
Wie alle guten SaaS-CRMs macht Salesforce Sales Cloud die Nachverfolgung von Verkaufschancen, Leads und Geschäften einfach. Das tool legt den Schwerpunkt auf Effizienz und bietet Features wie intelligente Einblicke, Prognosemanagement und Vertriebsautomatisierung, die Prozesse und Workflows optimieren. ✨
Die besten Features von Salesforce Sales Cloud:
- Benutzerfreundliches Dashboard und intuitive Oberfläche für die Nachverfolgung des gesamten Verkaufszyklus
- Benachrichtigungen, die Ihnen helfen, Leads zum optimalen Zeitpunkt nachzufassen, sowie Features zur Umsatzprognose
- Erhalten Sie Zugang zu einem Marktplatz mit Apps und SaaS-CRM-Lösungen, um Vertriebsprozesse zu optimieren und die Kundenbindung zu stärken
Limitierungen von Salesforce Sales Cloud:
- Obwohl es oft als das beste CRM bezeichnet wird, gibt es gelegentlich Probleme mit Verzögerungen und der Geschwindigkeit.
- Einige Benutzer berichten von einer steilen Lernkurve aufgrund der Vielzahl an Features
Preise für Salesforce Sales Cloud Cloud:
- Starter Suite (Essentials): 25 $/Benutzer/Monat
- Pro Suite (Professional): 100 $/Benutzer/Monat
- Enterprise Edition: 165 $/Benutzer/Monat
- Unbegrenzte Edition: 330 $/Benutzer/Monat
- Einstein 1 Sales Edition: 550 $/Benutzer/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu Salesforce Sales Cloud Cloud:
- G2: 4,4/5 (über 23.300 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 18.800 Bewertungen)
📖 Weiterlesen: Schau dir diese Salesforce-Alternativen an!
6. Microsoft Dynamics 365 (Am besten geeignet für die Skalierung von B2B-Prozessen innerhalb des Microsoft-Ökosystems)
Dynamics 365 ist die Suite von Microsoft mit Tools für das Management des Geschäfts, zu der auch eine Vertriebsplattform gehört, die Ihnen eine bessere Ansicht der Customer Journey verschafft. Vertriebsmitarbeiter und SaaS-Unternehmen nutzen das Tool für den Vertriebszyklus zur Umsatzprognose und für CRM-Strategien.
Mit der Sales-Feature von Microsoft Dynamics 365 können Sie Pipelines verwalten und prognostizieren, Metriken analysieren und Vertriebszyklen mithilfe von KI optimieren – alles, was Sie brauchen, um neue Kunden zu gewinnen. ⚒️
Die besten Features von Microsoft Dynamics 365:
- Nahtlose Integration mit Microsoft Office
- Einfache Skalierbarkeit, die mit dem Wachstum Ihres Geschäfts Schritt hält
- Ausgefeilte Tools für die Berichterstellung und Analysen
Einschränkungen von Microsoft Dynamics 365:
- Einige Benutzer empfinden die Funktionen zur Kundenbindung in der CRM-Software als unzureichend
- Benutzer empfinden das System manchmal als langsam
Preise für Microsoft Dynamics 365:
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Microsoft Dynamics 365:
- G2: 3,8/5 (über 1.600 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 5.800 Bewertungen)
📖 Weiterlesen: Schau dir diese SaaS-Management-Tools an!
7. Oracle Advertising and Customer Experience (Am besten geeignet für die Verwaltung komplexer Customer Journeys über Vertrieb und Marketing hinweg)
Oracle Advertising and Customer Experience (CX) ist die Antwort des Software-Giganten auf ein modernes CRM-System. Die Suite umfasst einen Bereich mit Anwendungen für Vertrieb, Marketing und Service, die eine Verbindung Ihrer Daten herstellen, sodass Sie diese strategischer nutzen können.
Oracle Sales umfasst Features wie Vertriebsautomatisierung, Planung und Leistungsmanagement. Es lässt sich zudem mit Oracle Service und Oracle Marketing verbinden, um die teamübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern.
Die besten Features von Oracle Advertising und Customer Experience:
- Eine Kombination aus Marketing-Automatisierung, Kundenerfahrung und klassischen CRM-Features
- Erweiterte Analyse-Features
- Hochgradig anpassbare und konfigurierbare Administrator- und Benutzeroptionen für Vertriebs- und Marketingteams
Einschränkungen bei Oracle Advertising und Customer Experience:
- Für einige der komplexeren Kampagnen-Features sind Fachkenntnisse erforderlich, um sie optimal nutzen zu können
- Einige Benutzer wünschen sich bessere Integrations- und API-Optionen für ihre CRM-Software
Preise für Oracle Advertising und Customer Experience:
- Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
Bewertungen und Rezensionen zu Oracle Advertising und Customer Experience:
- G2: 3,9/5 (über 1.500 Bewertungen)
- Capterra: k. A.
8. NetSuite CRM (Am besten geeignet für SaaS-Unternehmen, die CRM mit Finanz- und ERP-tools kombinieren)
Oracle ist erneut auf der Liste vertreten – mit einer weiteren der besten CRM-Softwareoptionen auf dem Markt. NetSuite ist ein SaaS-CRM-Tool, mit dem Sie Beziehungen zu Kunden über die gesamte Customer Journey hinweg aufbauen und pflegen können, um die Kundenbindung zu verbessern.
Es bietet alle Features, die Sie von einem herkömmlichen CRM-System erwarten würden, einschließlich Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung und Kundenservice-Management.
Die besten Features von NetSuite CRM:
- Hochgradig anpassbare Dashboards und Berichte auf der gesamten CRM-Plattform
- Integrierte Verknüpfungen, um die Seiten, die Sie am häufigsten nutzen, schnell zu finden
- Einfache Integration mit Anwendungen von Drittanbietern
Limitierungen von NetSuite CRM:
- Einige Benutzer wünschen sich mehr benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten für Kundenaufträge
- Lange Ladezeiten bereiten einigen Benutzern Sorgen
Preise für NetSuite CRM:
- Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
Bewertungen und Rezensionen zu NetSuite CRM:
- G2: 4/5 (über 2.600 Bewertungen)
- Capterra: 4,1/5 (über 1.300 Bewertungen)
9. SugarCRM (Am besten geeignet für die benutzerdefinierte Anpassung von CRM-Workflows durch Automatisierung und vorausschauende Analysen)
SugarCRM vereint Vertriebs-, Service- und Marketing-Tools zu einer Plattform, mit der Sie Ihre Effizienz steigern, Ihren Umsatz steigern und ein besseres Kundenerlebnis schaffen können.
Im Vertrieb nutzt die CRM-Lösung von SugarCRM KI-basierte Prognosen, damit Sie sich auf die richtigen Verkaufschancen konzentrieren, Ihre Vertriebs- und Lead-Pipelines verwalten und Ihre Ergebnisse verbessern können.
Durch die Ergänzung um Service- und Marketing-Tools entsteht eine zentrale Plattform für Ihre Kunden- und Marketingaktivitäten.
Die besten Features von SugarCRM:
- Anpassbar an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen
- Verfolgen Sie die gesamte Customer Journey anhand einer übersichtlichen Zeitleiste der Kundeninteraktionen
- Einfach auf Mobilgeräten zu nutzen
Limitierungen von SugarCRM:
- Einige Benutzer berichten, dass erwartete CRM-Features fehlen
- Benutzer empfinden die Features der Berichterstellung als eingeschränkt
Preise für SugarCRM:
- Verkauf: 19 $/Monat pro Benutzer
- Standard: 59 $/Monat pro Benutzer
- Advanced: 85 $/Monat pro Benutzer
- Premiere: 135 $/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu SugarCRM:
- G2: 4/5 (über 1.100 Bewertungen)
- Capterra: 3,8/5 (über 400 Bewertungen)
10. Freshsales (Am besten geeignet für schnell wachsende Teams, die ihre Vertriebsproduktivität durch KI steigern möchten)
Freshsales ist das leistungsstarke Vertriebs-CRM-Tool von Freshworks. Diese Plattform erleichtert es, Umsatzwachstum und Produktivität zu steigern.
Sie erhalten intelligente Vertriebs-Insights, Features für die Automatisierung und ein einheitliches CRM-System für Ihre Vertriebs-, Kundensupport- und Marketingteams.
Freshsales profitiert zudem von Freddy AI, das Ihnen mit KI-gestütztem Lead-Scoring dabei hilft, Leads und Kunden zu priorisieren.
Die besten Features von Freshsales:
- Lassen Sie sich in Echtzeit über Geschäftsmöglichkeiten von Clients benachrichtigen
- Features wie integrierte elektronische Signaturen beschleunigen den Abschluss von Geschäften
- Einfacher Zugang zum Support-Team
Limite von Freshsales:
- Bei so vielen Filteroptionen empfinden manche Benutzer die Bedienung als überwältigend
- Einige Benutzer berichten, dass die herkömmlichen CRM-Features eingeschränkt wirken
Preise für Freshsales:
- Free
- Growth: 11 $/Monat pro Benutzer
- Pro: 47 $/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: 71 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Freshsales:
- G2: 4,5/5 (über 1.200 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 600 Bewertungen)
11. Zoho CRM (Am besten geeignet für Start-ups und KMUs, die ein flexibles, kostengünstiges CRM benötigen)
Zoho CRM behauptet, die schnellste Implementierung auf dem Markt für Enterprise-CRM zu bieten, sodass Teams die Features schneller nutzen können.
Die Plattform wurde entwickelt, um Teams dabei zu helfen, durch Segmentierung, Predictive Intelligence und KPIs engere Beziehungen zu Kunden aufzubauen.
Außerdem steigert es die Produktivität durch die Automatisierung von Workflows, Prozessen und Kampagnen. ✨
Die besten Features von Zoho CRM:
- Benutzerfreundliche Oberfläche und Dashboards
- Passen Sie die Benutzererfahrung mit Automatisierungen, Benutzerdefinierten Feldern und Workflows an
- Erhalten Sie mit Zoho One Zugriff auf alle Zoho-Apps an einem Ort
Limitierungen von Zoho CRM:
- Für neue Benutzer kann die Einarbeitungszeit recht lang sein
- Einige Benutzer wünschen sich, dass die Features der Berichterstellung umfangreicher wären
Preise für Zoho CRM:
- Free
- Standard: 20 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 35 $/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: 50 $/Monat pro Benutzer
- Ultimate: 65 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Zoho CRM:
- G2: 4,1/5 (über 2.800 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5 (über 6.900 Bewertungen)
📖 Weiterlesen: Schau dir diese Zoho-Alternativen an!
Vorteile der Verwendung eines SaaS-CRM zur Verwaltung von Kundendaten
Die Nutzung eines SaaS-CRM bietet Ihnen zahlreiche Vorteile. Zu den wichtigsten zählen:
- Zentralisierte Daten: Speichert alle Kunden- und Vertriebsinformationen an einem Ort und macht sie so für Ihr gesamtes Team zugänglich
- Verbesserte Kommunikation: Verfolgt Interaktionen und Unterhaltungen, um die Zusammenarbeit im Team und die Kundenbindung zu verbessern
- Optimierte Prozesse: Automatisieren Sie manuelle Aufgaben, um Zeit für strategischere Arbeit zu gewinnen
- Echtzeit-Einblicke: Bietet aktuelle Analysen zur Nachverfolgung der Leistung und zum Treffen datengestützter Entscheidungen
- Höhere Effizienz: Kombiniert zentralisierte Daten und Automatisierung, um die Gesamtproduktivität des Teams zu steigern
- Skalierbarkeit: Wächst mit Ihrem Geschäft mit, indem es mehr Benutzer unterstützt und den Speicher nach Bedarf erweitert
Der Unterschied zwischen CRM und SaaS-CRM
Der Hauptunterschied zwischen herkömmlichen und SaaS-CRM-Systemen liegt in der Bereitstellungsmethode. Herkömmliche CRMs werden vor Ort installiert und erfordern für die Implementierung Hardware und IT-Ressourcen. SaaS-CRMs hingegen sind auf der Cloud basiert, was bedeutet, dass der Zugriff über einen Browser oder eine mobile App ohne Installation möglich ist.
Vereinfachen Sie das Kundenmanagement mit dem richtigen SaaS-CRM
In der schnelllebigen Welt von SaaS brauchen Sie mehr als nur eine Kontaktdatenbank – Sie brauchen ein CRM, das Ihr gesamtes Go-to-Market-Team unterstützt. Von der Nachverfolgung von Leads über das Deal-Management bis hin zur Nachbetreuung nach dem Verkauf sollte ein modernes CRM Ihnen helfen, schneller voranzukommen, aufeinander abgestimmt zu bleiben und mit zentralisierten Daten intelligentere Entscheidungen zu treffen.
ClickUp wurde genau dafür entwickelt. Es vereint Aufgabenmanagement, Kunden-Workflows und benutzerdefinierte CRM-Vorlagen in einem vernetzten Workspace – damit sich Ihre Vertriebs-, Marketing- und Betriebsteams auf das Wachstum konzentrieren können, statt sich um die Verwaltung von Tools zu kümmern.
Und mit ClickUp Brain können Sie KI in jede Phase des Prozesses einbinden – E-Mails entwerfen, Notizen zusammenfassen, Einblicke in die Pipeline gewinnen und vieles mehr.
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