Bei einigen Unternehmen sind Probleme mit der Qualität für bis zu 40% der Betriebskosten . Das ist so, als würde man fast die Hälfte seines Budgets in Brand stecken!
Was wäre, wenn Sie diese Probleme frühzeitig erkennen könnten?
Hier kommt die "5 Whys"-Technik ins Spiel - eine Problemlösungsmethode, die in den Hallen der Toyota Motor Corporation geboren wurde.
In den 1930er Jahren revolutionierte der Gründer Sakichi Toyoda die Herangehensweise an hartnäckige Probleme in der Produktion. Anstelle von schnellen Lösungen setzte er eine Methode ein, bei der wiederholt die Frage nach dem "Warum" gestellt wird - und zwar fünfmal -, um jedem Problem auf den Grund zu gehen.
Die 5-Whys-Methode wurde später in die Sechs Sigma methoden - eine Reihe von Techniken zur Reduzierung von Fehlern und zur Verbesserung der Qualität in Produktionsprozessen. Heute wird es in vielen Branchen eingesetzt, von der Automobilindustrie bis zum Gesundheitswesen.
Mit diesem Leitfaden zur Anwendung von 5 Whys sind Sie bestens gerüstet, um zum unternehmensinternen Experten für die Ursachenforschung zu werden. Fangen wir an!
Die 5-Whys-Methode verstehen
Bei der Problemlösung geht es darum, die einem Problem zugrunde liegende Ursache oder grundursache ist eine wesentliche Voraussetzung für die Umsetzung wirksamer und dauerhafter Lösungen.
Die "5 Whys"-Technik ist ein unkomplizierter und wirkungsvoller Ansatz zur Untersuchung von Problemen. Dabei wird so lange nach dem "Warum?" gefragt, bis die zugrunde liegende Ursache ermittelt ist.
Was ist die 5-Whys-Methode?
Five Whys (oder 5 Whys) wurde definiert als 'iterative Fragetechnik zur Untersuchung der Ursache-Wirkungs-Dynamik, die zu einem bestimmten Problem beiträgt'
Diese Technik ist eine Fünf-Schritte-Reise in den Kern eines Problems, ein bisschen wie das Schälen einer Zwiebel. Durch wiederholtes Fragen nach dem "Warum?" können Teams die Schichten der Symptome abtragen, um die zugrunde liegende Ursache aufzudecken.
Der Rahmen bietet einen strukturierten Ansatz zur Problemlösung, bei dem jede Antwort zu einem Schritt auf dem Weg zu einem tieferen Verständnis wird, das schließlich die wahre Ursache des Problems aufdeckt.
Bedeutung der 5 Whys bei der Ursachenanalyse und Problemlösung
Die "5 Whys"-Technik spielt eine entscheidende Rolle bei der Ursachenanalyse (RCA), denn sie ermöglicht es Organisationen,:
- Eine Kultur des Hinterfragens zu etablieren: Sie ermutigt Teams, bestehende Prozesse und Annahmen zu hinterfragen, was zu einer kontinuierlichen Verbesserung führt
- Die zugrundeliegenden Probleme zu identifizieren: Es hilft dabei, verborgene Probleme aufzudecken, die vielleicht nicht sofort ersichtlich sind
- Prozesse verfeinern: Indem sie die Ursachen angehen, können Unternehmenihre Prozesse verbessern um zukünftige Probleme zu vermeiden
- Bessere Entscheidungsfindung: Es fördert datengesteuerteentscheidungsfindung indem sie Lösungen auf grundlegende Ursachen und nicht auf Symptome stützt
- Verbesserung der Projektkontrolle: Es verbessert dieprojektkontrollen durch die Aufdeckung der Ursachen von Abweichungen, was wirksamere Korrekturmaßnahmen ermöglicht
Wie man die 5-Whys-Methode implementiert
Die Umsetzung der 5-Whys-Methode ist einfach und kann zu wichtigen Erkenntnissen führen. Im Folgenden finden Sie eine systematische Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Umsetzung der 5 Whys:
📌 Schritt 1: Definieren Sie das Problem: Nennen Sie klar und deutlich das Problem, das Sie lösen wollen. Seien Sie spezifisch und vermeiden Sie vage oder generische Beschreibungen.
📌 Schritt 2: Beginnen Sie mit der Frage nach dem Warum: Fragen Sie fünfmal "Warum?" und bauen Sie auf jeder Antwort auf, um tiefer in die Ursachen des Problems einzudringen. Jedes "Warum" sollte zu einer grundlegenderen Ebene des Verständnisses führen.
📌 Schritt 3: Finden Sie die Ursache des Problems: Nachdem Sie wiederholt "Warum?" gefragt haben, analysieren Sie die Antworten, um die eigentliche Ursache des Problems zu ermitteln. Dies kann weitere Diskussionen und Analysen erfordern.
📌 Schritt 4: Umsetzung der Lösung: Entwickeln und implementieren Sie eine Lösung, die die Ursache des Problems angeht. Stellen Sie sicher, dass die Lösung wirksam und nachhaltig ist.
📌 Schritt 5: Bewerten Sie die Wirksamkeit der Lösung und passen Sie sie bei Bedarf an. Dieser Prozess wird dazu beitragen, das Problem zu lösen, und die endgültige Lösung wird zu den gewünschten Ergebnissen führen.
Sie können leistungsstarke Lösungen einsetzen, um Ihren 5-Whys-Analyseprozess zu verbessern.
Sehen wir uns ein Beispiel für die 5-Whys-Methode in der Praxis an:
Problemstellung: Ein Patient hat während seines Krankenhausaufenthalts die falschen Medikamente erhalten.
Anwendung der 5-Whys-Methode:
1. Warum hat der Patient die falsche Medikation erhalten?
die Krankenschwester hat die Patientenidentifikation nicht korrekt abgeschlossen
2. Warum hat die Pflegekraft die Patientenidentifizierung nicht abgeschlossen?
der Patient hatte kein Armband zur Identifizierung
3. Warum hatte der Patient kein Armband?
das Armband wurde für einen Eingriff entfernt und danach nicht wieder angebracht
4. Warum wurde das Armband nicht ersetzt?
das Personal wusste nicht, dass es nach dem Eingriff wieder angelegt werden musste
5. Warum wussten sie nichts von dieser Vorschrift?
es gab kein festgelegtes Protokoll oder eine Schulung bezüglich des Wiederanlegens der Armbänder nach dem Verfahren
**Identifizierung der Grundursache und Umsetzung der Lösung
Die Hauptursache, die durch diesen Prozess identifiziert wurde, ist das Fehlen eines Protokolls für den Austausch der Armbänder nach dem Eingriff. Um dieses Problem zu lösen, kann das Krankenhaus ein standardisiertes Verfahren einführen, das sicherstellt, dass alle Patienten ihre Identifikationsarmbänder unmittelbar nach jedem medizinischen Eingriff austauschen lassen.
Sie haben nun die 5 Gründe in Aktion gesehen. Gibt es eine einfache, unkomplizierte Möglichkeit, sie in Ihrer Organisation einzuführen?
Anwendung der 5 Whys mit ClickUp ClickUp ist eine leistungsstarke Projektmanagement-Software, die verschiedene Tools und Features für das Setzen von Zielen und das Management von Aufgaben sowie Funktionen für die Zusammenarbeit in Echtzeit bietet. Sie kann auch für eine detaillierte Ursachenanalyse verwendet werden und
Erstellen Sie zunächst einen eigenen Space für Ihre Analysen in ClickUp Dokumente . Hier können Sie ein Brainstorming durchführen, jedes "Warum" dokumentieren und sicherstellen, dass die Erkenntnisse aller Beteiligten erfasst und berücksichtigt werden. Verwenden Sie Rich-Text-Formatierungen wie blaue oder grüne Banner, um verschiedene "Whys" und die Schlussfolgerungen oder Fragen, zu denen sie geführt haben, hervorzuheben.
Sie können auch Text hervorheben und Kommentare hinzufügen, um Klarheit zu schaffen oder Feedback zu geben. Wenn Sie Ihre 5-Whys-Analyse in einer dynamischen Brainstorming-Sitzung erledigen, können Sie das Dokument in Echtzeit gemeinsam bearbeiten.
Erstellen Sie gemeinsam nutzbare Links und verwalten Sie Berechtigungen für Team-, Gast- oder öffentlichen Zugriff mit ClickUp Docs ClickUp's Mindmaps bieten ein leistungsstarkes visuelles Tool zur Verbesserung Ihrer Analyse.
Dieses Feature wandelt Ihre Notizen in eine visuelle Darstellung des Problems um und ermöglicht es Teams, die Beziehungen zwischen verschiedenen Faktoren leichter zu verstehen und Muster oder wiederkehrende Themen zu erkennen.
Verwenden Sie ClickUp Mindmaps, um Ideen visuell darzustellen und sie dann zu bearbeiten, zu löschen oder neu zu organisieren, um sie Ihren Bedürfnissen anzupassen
Während Ihre Analyse Fortschritte macht, setzen Sie Erkenntnisse in Maßnahmen um mit ClickUp Aufgaben . Diese digitalen Listen, die als einzelne Elemente für Aktionen fungieren, helfen Ihnen bei der Organisation und Nachverfolgung, wie die vorgeschlagenen Lösungen in Ihrer Arbeit umgesetzt werden.
Sie können sie Teammitgliedern zuweisen, Fälligkeitsdaten festlegen und Kommentare hinzufügen, um alle über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Mit ClickUp Aufgaben priorisieren Sie Ihre Aufgaben in fünf verschiedenen Prioritätsstufen
Diese nahtlose Integration von Dokumentation und Aktion stellt sicher, dass die Erkenntnisse aus Ihrer 5-Whys-Analyse in konkrete Schritte für die Zukunft umgesetzt werden.
Um den 5-Whys-Prozess noch leichter zugänglich zu machen, bietet ClickUp spezielle vorlagen für die Ursachenanalyse . Diese Vorlagen führen die Benutzer durch jeden Schritt des Prozesses und stellen sicher, dass keine kritischen Aspekte übersehen werden.
ClickUp Vorlage für die Ursachenanalyse
Die ClickUp Vorlage für die Ursachenanalyse bietet einen strukturierten, umfassenden Rahmen für die Ursachenanalyse. Sie führt Sie durch die Definition des Problems, die Durchführung der 5-Whys-Technik und die Dokumentation von Abhilfemaßnahmen.
Analysieren Sie Daten in einem visuellen Format mit der ClickUp Vorlage für die Ursachenanalyse
So können Sie es verwenden:
- Verwenden Sie ein freigegebenesClickUp Dokument um mit Ihrem Team ein Brainstorming durchzuführen und das Problem zu definieren
- Brainstorming mit den Beteiligten, um die Ursachen aufzudecken
- Verwenden SieClickUp Tabelle Ansicht um die mit dem Problem verbundenen Daten zu analysieren
- Sobald Sie die Grundursache des Problems ermittelt haben, können Sie Maßnahmen ergreifen
ClickUp 5 Whys Vorlage
Speziell für die 5-Whys-Technik entwickelt, ist die ClickUp 5 Whys Vorlage führt Sie durch jede "Warum"-Frage. Sie ermöglicht detaillierte Notizen und Anhänge bei jedem Schritt und gewährleistet so eine gründliche Untersuchung des Problems.
Verwenden Sie die 5-Whys-Vorlage von ClickUp, um Ihren Prozess mit Schritt-für-Schritt-Workflows zu visualisieren
Die ClickUp 5-Whys-Vorlage rationalisiert ursachenanalyse . Mit dieser Whiteboard-Vorlage können Sie:
- Erstellen einerClickUp Aufgabe um das Problem zu definieren
- Verwenden Sie dieClickUp Board Ansicht um eine visuelle Darstellung Ihres 5-Whys-Prozesses zu erstellen
- Dokumentieren Sie Ihre Ergebnisse mit ClickUp Docs
- Arbeiten Sie mit den Beteiligten zusammen, um die Ursachen zu identifizieren
- Ergreifen Sie Maßnahmen und überwachen Sie den Fortschritt
Durch die Integration dieser ClickUp Features in Ihre 5-Whys-Methodik schaffen Sie einen organisierten, visuellen und datengesteuerten Ansatz, um die Ursachen von Problemen in Ihrem Unternehmen zu identifizieren und zu beheben.
Dieses umfassende Toolset stellt sicher, dass Ihr Team gründliche Analysen durchführen und effektive Lösungen effizient umsetzen kann.
💡 Pro-Tipp: Brauchen Sie etwas Inspiration? Hier ist eine liste von 5-Whys-Vorlagen um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Diese Vorlagen dienen als hervorragende Beispiele für die Aufdeckung der zugrunde liegenden Ursachen.
Herausforderungen bei der Umsetzung der 5 Whys und deren Überwindung
Die 5 Whys sind zwar ein wirksames tool, aber auch nicht ohne Herausforderungen. Hier sind einige häufige Hürden und Strategien zu deren Überwindung:
Herausforderung 1: An den Symptomen statt an den eigentlichen Ursachen festhalten
Es ist leicht, sich in einer Schleife oberflächlicher Lösungen zu verfangen. Teams denken vielleicht, dass sie das Problem erkannt haben, wenn sie ein Symptom identifizieren, aber das ist oft nur die Spitze des Eisbergs.
Instanz könnte ein Team des Kundendienstes die zunehmenden Beschwerden auf Personalmangel schieben und mehr Mitarbeiter einstellen. Wenn das eigentliche Problem jedoch eine schlechte Ausbildung ist, wird das Problem weiter bestehen.
Lösung: Um diese Falle zu vermeiden, ermutigen Sie Ihr Team, weiter nachzuforschen. Fragen Sie immer wieder "Warum?" - auch wenn Sie mehr als fünfmal fragen müssen -, bis Sie die eigentliche Ursache herausgefunden haben.
Herausforderung 2: Kognitive Verzerrungen, die die Analyse beeinflussen
Unsere eigenen Vorurteile können unser Urteilsvermögen trüben. Vorgefasste Meinungen können Teams dazu verleiten, bestimmte Ursachen zu übersehen oder voreilige Schlüsse zu ziehen. Ein Beispiel: Ein Manager, der den Bedienern die Schuld für Anlagenausfälle gibt, übersieht möglicherweise die zugrunde liegenden mechanischen Probleme.
Lösung: Um diese Falle der Voreingenommenheit zu vermeiden, sollten Sie ein vielfältiges Team mit unterschiedlichen Standpunkten zusammenstellen. Untermauern Sie Ihre "Warum?"-Antworten mit Daten und Beweisen. Eine Studie der Harvard Business Review ergab, dass vielfältige Teams 35% effektiver sind bei der Problemlösung, weil sie einen umfassenderen Bereich von Perspektiven in die Tabelle einbringen.
Herausforderung 3: Nicht die richtigen Interessengruppen einbeziehen
Eine erfolgreiche Ursachenanalyse hängt davon ab, dass alle Teile des Puzzles vorhanden sind. Wenn Sie Schlüsselakteure, die das Problem aus erster Hand kennen, außen vor lassen, besteht die Gefahr, dass Sie ein verzerrtes oder unvollständiges Bild erhalten.
Instanz, die ein Problem in der Produktion ohne den Beitrag der Mitarbeiter in der Produktion analysiert, könnte entscheidende betriebliche Details übersehen.
Lösung: Um eine umfassende Analyse zu gewährleisten, sollten Teammitglieder aus allen Bereichen des Problems einbezogen werden. Dadurch erhalten Sie ein vollständigeres Verständnis des Problems. Ein Bericht von McKinsey & Company ergab, dass Projekte mit funktionsübergreifenden Teams sind 20 % erfolgreicher.
Herausforderung 4: Aufhalten bei einer einzigen Ursache
Viele Probleme sind wie verschlungene Netze, die oft mehr als eine Ursache haben. Teams sind vielleicht begeistert, wenn sie eine Ursache gefunden haben, aber das bedeutet nicht, dass sie alles gesehen haben.
Lösung: Es ist wichtig, mehrere Ursachen zu erforschen und mehrere Grundursachen anzugehen.
Herausforderung 5: Nicht dokumentieren der Lehren
Wissen ist Macht, aber nur, wenn Sie es nachverfolgen. Ohne ordnungsgemäße Dokumentation können wertvolle Erkenntnisse aus Ihrer 5-Whys-Analyse in Vergessenheit geraten. Und wenn Sie die Lösungen nicht nachverfolgen, müssen Sie sich möglicherweise wiederholt mit demselben Problem befassen.
Lösung: Implementieren Sie einen systematischen Ansatz zur Dokumentation Ihrer 5-Whys-Analysen. Verwenden Sie ClickUp Docs, um ein zentrales Repository, wie z.B. ein Wiki, für Ihren gesamten Aufwand zur Problemlösung zu erstellen.
Die 5 Whys Beispiele in verschiedenen Bereichen
Die 5-Whys-Technik ist ein einfaches und leistungsfähiges Tool, das in verschiedenen Branchen eingesetzt werden kann. Sie hat sich als wirksam erwiesen, wenn es darum geht, die Ursachen zu ermitteln und dauerhafte Lösungen zu implementieren.
Sehen wir uns Beispiele aus der Praxis an, die zeigen, wie die 5-Whys-Technik in verschiedenen Branchen eingesetzt wird.
Schlanke Produktion
Problemstellung: Ein Automobilhersteller stellt eine Zunahme der fehlerhaften Fahrzeuge fest.
1. Warum sind in diesem Winter so viele unserer Fahrzeuge in Verkehrsunfälle verwickelt?
die Zahl der Bremsen, die nicht funktionieren, hat zugenommen
2. Warum funktionieren die Bremsen in diesem Winter nicht?
weil die Viskosität der Bremsflüssigkeit bei kalter Witterung zu hoch wird, was zu einem langsameren Ansprechen beim Betätigen der Bremsen führt
3. Warum ist die Viskosität in diesem Winter zu hoch?
weil wir dieses Jahr den Lieferanten der Bremsflüssigkeit gewechselt haben und die Bremsflüssigkeit, die wir jetzt erhalten, bei kaltem Wetter zu dickflüssig wird
4. Warum haben wir den Lieferanten für Bremsflüssigkeit gewechselt?
weil der Lieferant Bremsflüssigkeit zu einem niedrigeren Preis angeboten hat
5. Warum war die Bremsflüssigkeit dieses Anbieters billiger?
weil sie für wärmere Länder bestimmt war und keinen Gerinnungshemmer enthielt
Ursache: Kostensenkende Entscheidung, den Anbieter zu wechseln, ohne die Eignung des neuen Produkts für alle Bedingungen gründlich zu prüfen.
Lösung: (a) Rückkehr zum früheren Bremsflüssigkeitslieferanten, (b) doppelte Überprüfung der technischen Spezifikationen für neue Lieferanten und (c) Sicherstellung, dass der Produktionsleiter vor dem Wechsel des Materiallieferanten konsultiert wird.
Behebung von Software-Fehlern
Problemstellung: Berichte über Fehler im Zusammenhang mit der Flaggschiff-Anwendungssoftware verursachen incident Management probleme auf der Client-Seite durch häufige Systemabstürze während der Anmeldung des Benutzers.
1. Warum stürzt die Anwendung während der Anmeldung ab?
weil sie eine Null-Zeiger-Ausnahme auslöst
2. Warum gibt es eine Null-Zeiger-Ausnahme?
weil das Objekt des Benutzers null ist
3. Warum ist das Objekt des Benutzers null?
weil die Datenbankabfrage kein Ergebnis liefert
4. Warum liefert die Datenbankabfrage kein Ergebnis?
Weil die Tabelle des Benutzers beschädigt ist.
5. Warum ist die Tabelle des Benutzers beschädigt?
aufgrund eines unerwarteten Shutdowns während einer Datenbankaktualisierung
Wurzelursache: Mangel an robusten Datenbankverwaltungspraktiken zur Handhabung unerwarteter Abschaltungen und zur Gewährleistung der Datenintegrität.
Lösung: Einrichtung geeigneter Backup-Verfahren und Gewährleistung von Datenbankintegritätsprüfungen nach unerwarteten Abschaltungen.
Problemlösung im Team
Problemstellung: Das Projekt eines Teams liegt ständig hinter dem Zeitplan zurück.
1. Warum liegt das Projekt hinter dem Zeitplan zurück?
weil sich Aufgaben verzögern
2. Warum sind Aufgaben verzögert?
weil Mitglieder des Teams in diesem Monat Fristen versäumen
3. Warum versäumen Mitglieder des Teams Fristen?
weil sie sich über die Prioritäten nicht im Klaren sind
4. Warum sind sie sich über die Prioritäten unklar?
weil in diesem Monat die Häufigkeit der Kommunikation mit dem Projektmanagement abgenommen hat
5. Warum gibt es weniger Kommunikation?
weil der Projektleiter mit administrativen Aufgaben im Zusammenhang mit dem Jahresende überlastet ist
Ursache: Unzureichende Ressourcenzuweisung, die dazu führt, dass der Projektleiter mit projektfremden Aufgaben überlastet ist, was die Kommunikation im Team und die Festlegung von Prioritäten beeinträchtigt.
Lösung: Übertragen Sie administrative Aufgaben an andere, damit sich der Projektleiter auf die Kommunikation im Team und die Festlegung von Prioritäten konzentrieren kann. Entwicklung einer standardisierten Vorlage für die Meeting-Agenda in ClickUp und Durchführung von Schulungen zum effektiven Meeting-Management. Implementierung von Best Practices für effektive Meeting-Teilnahme .
Fallstudien: Praktische Anwendungen der 5 Whys
Betrachten Sie die folgenden Fallstudien, um besser zu verstehen, wie die 5-Whys-Technik in der Praxis angewendet werden kann:
Fallstudie 1: Toyota's Lackierfehler
Toyota, wo die 5-Whys-Technik ihren Ursprung hat, hat diese Methode bekanntlich eingesetzt, um ein hartnäckiges Problem mit Lackfehlern im Toyota-Produktionssystem zu lösen.
Problemstellung: Die Autos verließen die Lackiererei mit kleinen Mängeln, die kostspielige Nacharbeiten erforderten.
1. Warum waren die Autos mit Mängeln behaftet?
weil sich Staub auf dem nassen Lack absetzte
2. Warum hat sich Staub auf dem Lack abgesetzt?
weil die Luft in der Lackiererei nicht sauber genug war
3. Warum war die Luft nicht sauber genug?
weil das Luftfiltersystem nicht effektiv funktionierte
4. Warum war das Filtersystem nicht effektiv?
weil die Filter nicht regelmäßig gewechselt wurden
5. Warum wurden die Filter nicht regelmäßig gewechselt?
weil es kein System zur Nachverfolgung der Filterlebensdauer und der Wechselintervalle gab
Ursache: Fehlen eines systematischen Ansatzes für die Wartung von Luftfiltern in der Lackiererei.
Lösung: Toyota führte ein System zum regelmäßigen Filterwechsel und zur Nachverfolgung ein, wodurch Lackfehler und Nacharbeitskosten erheblich reduziert werden konnten.
Fallstudie 2: Analyse des Datenbankausfalls bei Gitlab
Im Jahr 2017 sah sich Gitlab mit einem großen Datenbank-Ausfall und führte zu erheblichen Ausfallzeiten und Datenverlusten.
Problemanzeige: Gitlab.com ist aufgrund einer Datenbankstörung ausgefallen.
1. Warum ist Gitlab.com ausgefallen?
weil ein Verzeichnis in der Produktionsdatenbank versehentlich gelöscht wurde
2. Warum wurde es gelöscht?
weil ein Systemadministrator einen Befehl ausgeführt hat, der die Daten entfernt hat
3. Warum hat der Systemadministrator diesen Befehl ausgeführt?
er wollte die Verzögerung bei der Replikation beseitigen, indem er die Datenbankreplik entfernte, zielte aber auf die falsche Datenbank ab
4. Warum ist es ihnen gelungen, die Produktionsdatenbank zu löschen?
weil es keine Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz vor dem versehentlichen Löschen wichtiger Produktionsdaten gab
5. Warum gab es keine Sicherheitsvorkehrungen?
weil es keine genehmigungsbasierten internen Kontrollen gab, um die Produktionsdatenbank vor der Löschung zu schützen
Ursache: Unzureichende betriebliche Sicherheitsvorkehrungen und Genehmigungsverfahren für kritische Datenbankaktionen in Verbindung mit einer unzureichenden Unterscheidung zwischen Produktions- und Replikationsumgebungen in der Befehlsschnittstelle.
Lösung: Gitlab verbesserte seine Betriebsverfahren, indem es mehr Sicherheitsvorkehrungen und eine klare Dokumentation hinzufügte und Genehmigungen für kritische Aktionen verlangte.
Fallstudie 3: Verringerung der Ausfallzeiten in der Toyota-Fertigung
Toyota wollte die häufigen Pannen bei Roboterarmen in der Werkstatt und in der Produktion beheben.
Problemstellung: Ein Roboterarm funktionierte nicht mehr in einer Produktionslinie.
1. Warum hat der Roboter angehalten?
der Stromkreis wurde überlastet, wodurch eine Sicherung durchbrannte
2. Warum ist der Stromkreis überlastet?
Die Lager waren wegen unzureichender Schmierung blockiert.
3. Warum waren die Lager nicht ausreichend geschmiert?
die Ölpumpe des Roboters lässt nicht genügend Öl zirkulieren
4. Warum wälzt die Pumpe nicht genügend Öl um?
der Pumpeneinlass ist mit Metallspänen verstopft
5. Warum ist der Einlass mit Metallspänen verstopft?
weil es keinen Filter an der Pumpe gibt
Ergebnis: Der Hersteller führte strenge Wartungsprotokolle und Verantwortungsmaßnahmen ein, wodurch die Mängel um 30 % reduziert werden konnten.
Diese Beispiele und Fallstudien zeigen, dass die 5-Whys-Technik in verschiedenen Branchen und Szenarien gleichermaßen wirksam ist. Von Produktionsgiganten wie Toyota und Bosch bis hin zu Technologieführern wie Gitlab und Google hilft die systematische Frage nach dem "Warum?" den Unternehmen, die Ursachen aufzudecken und dauerhafte Lösungen zu implementieren.
Machen Sie die 5 Whys zu einem Teil Ihres Werkzeugkastens mit ClickUp
Die 5-Whys-Methode zeigt die Kraft einfacher, aber tiefgreifender Fragen bei der Problemlösung auf. Indem sie Teams ermutigt, tiefer zu gehen, deckt diese Technik die Grundursachen auf und führt so zu effektiveren und dauerhaften Lösungen in verschiedenen Bereichen.
Nachdem Sie nun gesehen haben, wie Sie die 5 Gründe anhand von Beispielen anwenden können, sollten Sie mit dem Rahmenwerk in Ihrem Feld experimentieren. Ganz gleich, ob es um technische Herausforderungen oder die Verbesserung des Kundenerlebnisses geht, die einfache Frage nach dem "Warum" kann leistungsstarke Erkenntnisse und transformative Lösungen hervorbringen.
Können Sie es nicht erwarten, Ihren Aufwand für Problemlösungen zu erhöhen? Anmelden für ClickUp und nutzen Sie leistungsstarke Tools zur Durchführung Ihrer 5-Whys-Analysen, um die kontinuierliche Verbesserung in Ihrem Unternehmen voranzutreiben.