Nahtloses Onboarding für mobile Apps: Ein Leitfaden für Entwickler

Ein neuer Benutzer hat Ihre App heruntergeladen. Herzlichen Glückwunsch! Das ist der erste Schritt, um die Interaktion zu fördern, was zu höheren Konversionsraten und geringerer Abwanderung führt.

Auch wenn Sie Ihre App für das Nonplusultra halten, werden nicht alle Benutzer diese Meinung teilen, insbesondere wenn die App nicht intuitiv zu bedienen ist. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass ein Benutzer Ihre App löscht. Deshalb ist es so wichtig, ihn schnellstmöglich mit der Benutzeroberfläche vertraut zu machen.

Onboarding-Flows für mobile Apps sind der beste Weg, um neue Benutzer einzuschulen. Selbst wenn Sie glauben, dass Sie die einfachste App der Welt haben, ist ein schneller Onboarding-Flow der beste Weg, um Benutzer zu binden und mehr Wert aus Ihrer mobilen App zu schöpfen.

Tatsächlich verwandeln effektive Onboarding-Flows Erstnutzer in langfristige Fans. Ganz gleich, ob Sie Benachrichtigungen optimieren, Onboarding-Bildschirme verfeinern oder den Anmeldeprozess vereinfachen – eine erfolgreiche App-Onboarding-Erfahrung hängt davon ab, einen soliden ersten Eindruck zu hinterlassen.

Ein Onboarding-Flow mag wie ein zusätzlicher Schritt erscheinen, aber wir versprechen Ihnen, dass Sie viele Vorteile durch effektive Benutzeranleitungen erkennen werden. In diesem Leitfaden erklären wir Ihnen die Bedeutung des Onboarding-Prozesses für Apps, geben Ihnen unsere bevorzugten Best Practices für das Onboarding frei und geben Ihnen einige Beispiele aus der Praxis für Onboarding-Flows.

Mobile App-Onboarding verstehen

Das Onboarding für mobile Apps ist ein Prozess, der neue Benutzer mit Ihrer App vertraut macht. Als Entwickler legen Sie die Onboarding-Schritte fest, die mobile Benutzer durch die wichtigsten Features und Kernfunktionen führen. Die Onboarding-Software gibt den Ton für die Benutzererfahrung an und spielt in den meisten Fällen eine große Rolle dabei, ob ein Benutzer Ihre App nutzt oder sie wieder verlässt.

Kein Druck. 👀

Onboarding kann viele Formen annehmen, darunter:

Alle Onboarding-Erfahrungen für mobile Apps sollten die Benutzer auf hohem Niveau durch die App-Umgebung führen und die erste Interaktion so intuitiv wie möglich gestalten. Unabhängig davon, ob Sie technisch versierte Benutzer oder Technologie-Muffel ansprechen, sind Onboarding-Prozesse für neue Benutzer unerlässlich. Letztendlich ist das Ziel, Erstbenutzer schnell zu versierten App-Benutzern zu machen.

Wir wissen, dass Sie mit der Entwicklung der eigentlichen App beschäftigt sind, aber Sie müssen sich die Zeit nehmen, einen Onboarding-Flow zu erstellen, wenn Sie möchten, dass die Nutzer Ihre App auch verwenden. Das Onboarding für mobile Apps bietet Ihrem Geschäft zahlreiche Vorteile, darunter:

Verschiedene Arten von Onboarding für mobile Apps

Die App-Entwicklung erfordert mehr als einen einheitlichen Ansatz. Verschiedene Apps erfordern unterschiedliche Onboarding-Strategien, die auf der Benutzerbasis und den Kern-Features basieren. Wählen Sie aus diesen Arten des Onboardings für mobile Apps die für Ihre Benutzer attraktivste Option aus.

Progressiver Ansatz

Progressives Onboarding führt die neuen Features schrittweise ein. Anstatt die Benutzer mit Tutorials zu überfordern, zeigen Sie ihnen, wie die Dinge funktionieren, während sie die App Seite für Seite durchgehen. Dies ist besonders effektiv, wenn Ihre App komplexer ist oder mehrere Features hat. Anstatt neue Benutzer mit dem längsten Onboarding-Flow der Welt abzuschrecken, bieten Sie ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, damit Sie sie nicht mit zu vielen Informationen überfordern.

Funktionaler Ansatz

Der funktionale Ansatz, auch als funktionsorientiertes Onboarding bekannt, ist eine einfache Methode, um die Kernfunktionen der App zu präsentieren. Wenn die Features einer App das Hauptverkaufsargument sind, ist ein funktionaler Ansatz der direkteste Weg, um sie neuen Benutzern näherzubringen. Es handelt sich um einen eher praxisorientierten Ansatz, der den Benutzern sofort die praktischen Anwendungsmöglichkeiten der App aufzeigt und bereits bei der ersten Nutzung die wichtigsten Funktionen und den Gesamtnutzen hervorhebt.

Vorteilsorientierter Ansatz

Der vorteilorientierte Ansatz hebt den Wert der App hervor. Anstatt die Features hervorzuheben, konzentrieren Sie sich darauf, wie die App das Leben der Benutzer verbessert oder erleichtert. Dieser Ansatz verdeutlicht skeptischen Benutzern den Wert der App und sorgt für einen starken ersten Eindruck, der die Grundlage für eine langfristige Bindung schafft.

Wichtige Elemente des App-Onboardings

Jedes Onboarding-Erlebnis für Apps ist anders, da keine zwei Apps identisch sind. Dennoch sollte das Onboarding Ihrer mobilen App diese fünf Schlüsselelemente enthalten, um Benutzer so effizient wie möglich zu schulen.

1. Willkommensfeature

Das Begrüßungsfeature ist der erste Berührungspunkt zwischen der App und dem Benutzer. Es gibt den Ton für die Benutzererfahrung an, daher ist ein gut gestalteter Begrüßungsbildschirm von größter Bedeutung. Ihr Begrüßungsbildschirm sollte nicht nur optisch ansprechend sein, sondern auch den Wert der App auf prägnante und ansprechende Weise vermitteln.

Der erste Eindruck ist hier entscheidend, daher sollten Sie Ihr Design sorgfältig durchdenken. Erstellen Sie gemeinsam mit Ihren Frontend-Mitarbeitern einige Wireframes, um zu sehen, welche Designs am effektivsten sind, um Erstnutzer zu begeistern. 🖼️

2. Die Vorteile der App bewerben

Wenn Benutzer keinen Sinn in der Verwendung Ihrer App sehen, werden sie sie sofort löschen. Die Vorteile des Herunterladens der App müssen das Bedürfnis der Benutzer nach einem aufgeräumten Smartphone-Startbildschirm überwiegen. Dieser Teil des Onboarding-Workflows sollte Ihr einzigartiges Wertversprechen vermitteln und hervorheben, wie die App Probleme löst oder das Leben der Benutzer verbessert.

Natürlich können Sie die wichtigsten Features hervorheben, aber präsentieren Sie sie so, dass die Benutzer erkennen, dass die App ihre Zeit wert ist. Wenn Sie diese in wenigen Sätzen zusammenfassen können, fügen Sie ein oder zwei Fallstudien hinzu, um zu beweisen, dass Sie Ergebnisse erzielen.

3. Features zur Einrichtung und Personalisierung durch den Benutzer

Die Benutzer von heute legen großen Wert auf Personalisierung. Zeigen Sie ihnen daher schnell, wie sie die App an ihre Bedürfnisse anpassen können. In diesem Schritt sammeln Sie Informationen vom Benutzer, um das App-Erlebnis zu optimieren. Indem Sie den Benutzern ermöglichen, ihre Einstellungen festzulegen oder ihre Interessen auszuwählen, bietet Ihre App von Anfang an ein relevanteres, nutzerorientiertes Erlebnis.

4. Interaktive Walkthroughs oder Anleitungen

Interaktive Walkthroughs sind eine hilfreiche Methode, um neuen Benutzern in kurzer Zeit die Funktionen der App näherzubringen. Integrieren Sie interaktive Elemente wie Tutorials zum Durchwischen oder Popup-Tooltips, um den Benutzern eine praktische Lernerfahrung zu bieten. Dadurch wird das Onboarding viel ansprechender und die Benutzer werden dazu angeregt, so schnell wie möglich loszulegen.

5. Unterstützung und hilfreiche Ressourcen

Der Onboarding-Prozess für mobile Apps bietet Benutzern einen allgemeinen Einstieg, aber manche haben nach dem Onboarding möglicherweise noch Fragen. Lassen Sie sie nicht im Stich! Unterstützen Sie sie und bieten Sie Ressourcen für alle an, die weitere Fragen haben. Stellen Sie einen umfassenden FAQ-Bereich mit Links zu Standardarbeitsanweisungen, Chat-Support oder integrierten In-App-Nachrichten zur Verfügung, die Hilfe anbieten. Überprüfen Sie jedoch sorgfältig, ob diese Dokumentation korrekt ist. Nichts ist abschreckender als unbrauchbare oder veraltete Ressourcen. 📚

Best Practices für das Onboarding mobiler Apps

Sind Sie bereit, Ihr eigenes Onboarding für mobile Apps einzurichten? Befolgen Sie diese Best Practices, um ein reibungsloses Erlebnis zu gestalten, das Ihre Benutzer lieben werden.

Verfolgen Sie Ihre Arbeit in einer Lösung für Projektmanagement

Elegante Benutzererfahrungen sind wichtig. Projektmanagement-Lösungen helfen Software-Teams dabei, bessere Benutzererfahrungen zu entwickeln, die lange, langwierige Onboarding-Prozesse überflüssig machen.

Software-Teams verlassen sich auf ClickUp nicht nur, um ihre Workload zu verwalten, sondern auch, um beeindruckende Erlebnisse zu gestalten, die ihre Benutzer lieben. Wenn Sie in einem agilen Team arbeiten, nutzen Sie das All-in-One-Sprint-Feature von ClickUp, um Ihre Ziele in Rekordzeit zu erreichen. Es lässt sich sogar in Ihre bevorzugten Git-Tools integrieren und vereint so Ihre gesamte Arbeit auf einer intuitiven Plattform. 🛠️

Benutzerdefiniert anpassen, wo Sie können

Sie möchten nicht, dass der Onboarding-Prozess Ihrer mobilen App zu einer langweiligen Angelegenheit wird. Benutzer schenken personalisierten Onboarding-Erlebnissen mehr Aufmerksamkeit, passen Sie den Prozess also so weit wie möglich benutzerdefiniert an. Das kann bedeuten, dass Sie ihnen die Möglichkeit geben, die Ansicht zu wechseln oder sich auf ein bestimmtes Feature zu konzentrieren, das ihren Problemen entspricht. Gamification ist ebenfalls eine unterhaltsame Möglichkeit, das Engagement zu steigern und die Aufmerksamkeit der Benutzer vom ersten Tag an zu wecken.

Testen Sie Ihre Onboarding-Flows regelmäßig

Wie effektiv ist Ihr Onboarding für Benutzer? Tools wie ClickUp Dashboards bieten Ihnen einen schnellen Überblick über die Metriken zur Benutzerinteraktion und die Gesamtleistung. Aber auch dann ist es immer noch gut, sich selbst ein Bild von der Erfahrung zu machen. Richten Sie Erinnerungen ein, um die Onboarding-Erfahrung mindestens einmal pro Quartal oder immer dann zu testen, wenn Sie größere Aktualisierungen an der App vornehmen.

Denken Sie daran, dass sich Onboarding-Erfahrungen je nach Betriebssystem und Gerät unterscheiden können. Testen Sie daher Ihre Onboarding-Erfahrung in mehreren Umgebungen. Wenn Sie beispielsweise sowohl ein iOS- als auch ein Android-Projekt erstellt haben, überprüfen Sie, ob die Onboarding-Erfahrung auf beiden Systemen gleich funktioniert.

Beispiele aus der Praxis für Erfolg beim App-Onboarding

Theorie ist schön und gut, aber wir wissen, dass Beispiele für App-Onboarding aus der Praxis Entwicklern dabei helfen, ansprechendere Erlebnisse zu schaffen. Hier sind einige Beispiele für unsere Lieblings-App-Onboarding-Erlebnisse sowie Tipps, wie Sie diese nachahmen können:

Häufige Fehler, die Sie beim Onboarding für mobile Apps vermeiden sollten

Projektmanagement-Apps wie ClickUp nehmen Ihnen zwar einen Großteil der Arbeit ab, aber dennoch kann es zu Fehlern beim Onboarding kommen. Halten Sie Ihre Benutzer bei Laune, indem Sie diese häufigen Fehler beim Onboarding mobiler Apps vermeiden.

Entwicklung nicht intuitiver Apps

Natürlich konzentrieren wir uns hier auf das Onboarding, aber die Qualität Ihrer App hat einen direkten Einfluss auf die Onboarding-Erfahrung der Benutzer. Die Qualität der Projektentwicklung wirkt sich also auf so ziemlich Alles aus.

Es ist verlockend, ein paar Features zusammenzustellen, um eine App abzuschließen, aber niemand möchte eine komplexe App verwenden, die keinen Sinn ergibt. Priorisieren Sie von Anfang an benutzerfreundliche Designs und Erfahrungen und konzentrieren Sie sich auf die Benutzererfahrung vom Projektvorschlag bis zur Fertigstellung.

Aufbau eines komplexen Onboarding-Prozesses

Vermeiden Sie es, den Onboarding-Prozess zu langwierig oder kompliziert zu gestalten. Benutzer sind daran interessiert, zu lernen, wie sie sich in der App zurechtfinden, aber ein langwieriges Onboarding wird sie frustrieren. Beschränken Sie sich auf die wichtigsten Features, die für neue Benutzer am relevantesten sind. 📱

Fokus auf Features statt auf Wert

Eine Liste mit Features ist zwar cool, aber was bedeuten diese Features für Ihre Benutzer? Anstatt zu sagen: „Erhalten Sie Zugriff auf über 500 Vorlagen”, sagen Sie lieber: „Sparen Sie durchschnittlich vier Stunden pro Woche.”

Allerdings sucht nicht jeder Benutzer nach denselben Dingen. Was passiert, wenn Sie Vorteile auflisten, die für ihn gar nicht interessant sind? Das kann schwierig werden. Führen Sie daher eine kleine Zielgruppenanalyse durch, um herauszufinden, was Ihre Benutzer von dieser App erwarten. Mit einer Lösung wie ClickUp lassen sich auf einfache Weise User Journeys, Kundenprofile und andere hilfreiche tools aus Nutzerdaten erstellen, um zu verstehen, was „Wert“ für Ihre Benutzer wirklich bedeutet.

Optimieren Sie mobile Onboarding-Flows mit ClickUp

Viele Entwickler übersehen den Wert des Onboardings für mobile Apps. Es ist verlockend, diesen Schritt zu überspringen, aber ein solides Onboarding steigert die Interaktion der Benutzer und sorgt für einen höheren ROI Ihrer App. Sie haben bereits viel Arbeit in die Entwicklung dieser App gesteckt. Warum sollten Sie nicht mehr aus Ihrem Aufwand herausholen, indem Sie ein hochwertiges Onboarding-Erlebnis für mobile Apps gestalten?

Sie müssen dies auch nicht manuell erledigen. ClickUp hilft Produktmanagern und Entwicklern dabei, das Onboarding für Apps zu optimieren. Sie müssen uns nicht einfach glauben: Melden Sie sich jetzt für Ihren kostenlosen ClickUp-Workspace an.

Häufig gestellte Fragen

1. Was ist Onboarding in einer mobilen App?

Das Onboarding für mobile Apps ist der Prozess, bei dem neue Benutzer mit einer App vertraut gemacht werden. Dies ist eine entscheidende Phase, in der die Benutzer lernen, wie die App funktioniert. Ein erfolgreiches Onboarding beeinflusst die Nutzerbindung, das Engagement und die allgemeine Zufriedenheit. Jede App ist anders, aber die meisten Onboarding-Erfahrungen umfassen Begrüßungsbildschirme, Tutorials und Setup-Assistenten, damit sich die Benutzer mit der App besser zurechtfinden.

2. Was sind die besten Beispiele für Onboarding für mobile Apps?

MyFitnessPal, WhatsApp und Slack bieten großartige Onboarding-Erfahrungen für mobile Apps.

3. Wie erstelle ich eine Onboarding-App?

Verwenden Sie eine Lösung wie ClickUp, um eine intuitive Onboarding-App zu erstellen, die den Benutzern eine bessere Vorstellung davon vermittelt, wie sie sich in Ihrer App zurechtfinden. Jede Onboarding-App sollte Folgendes enthalten: