Ohne eine solide Strategie für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist es heutzutage fast unmöglich, ein wettbewerbsfähiges Geschäft aufzubauen.
Zahlreiche verschiedene CRM-Tools auf dem Markt haben sich weiterentwickelt, um der wachsenden Nachfrage in allen Branchen gerecht zu werden. Einer der größten Namen im Geschäft ist Agile CRM, aber es ist nicht für jeden das Richtige.
Diese 10 besten Agile CRM-Alternativen bieten spezifische Features und spezialisierte tools, die Ihren individuellen Geschäftsanforderungen entsprechen, mit einer großartigen Option für jedes Budget.
Was ist Agile CRM?
Agile CRM ist ein beliebtes cloudbasiertes Produkt für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), das für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde.
Es vereint Vertrieb, Marketing und Servicemanagement auf einer einzigen Plattform. Auf diese Weise können Unternehmen Marketingkampagnen automatisieren, Verkaufschancen verwalten und einen besseren Kundensupport bieten. Teams nutzen Workflow-Automatisierung, Vertriebsmanagement und Reporting-Tools, die sich gut an das Wachstum des Geschäfts anpassen lassen.
Worauf sollten Sie bei Agile-CRM-Alternativen achten?
Bei der Suche nach der besten Agile CRM-Alternative für Ihr Budget und Ihr Unternehmen sollten Sie überlegen, inwiefern die folgenden CRM-Features Ihren spezifischen, individuellen Geschäftsanforderungen entsprechen:
- Vertriebsautomatisierung: Effektive Agile CRM-Alternativen müssen Features zur Vertriebsautomatisierung bieten, die mindestens genauso robust sind wie die des Anbieters Agile CRM.
- Marketing-Automatisierung: Ebenso sollte das von Ihnen gewählte CRM leistungsstarke Tools zur Automatisierung von Marketingkampagnen bieten, genau wie Agile CRM.
- Kundensupport: Ein schlechter Kundensupport ist ein Dealbreaker, wenn Sie zwischen CRM-Systemen wechseln und viele Daten übertragen.
- Erschwinglichkeit: Die Preise von Agile CRM sind bekanntlich wettbewerbsfähig, und die besten Alternativen zu Agile CRM bieten ebenfalls erschwingliche Preise.
- Skalierbarkeit: Eine gute Alternative muss sich an die Anforderungen Ihres Geschäfts anpassen lassen, damit Sie später keine andere Lösung benötigen.
- Kostenlose Version: Mit einer kostenlosen Version oder einer Testversion können Sie die Software vor dem Kauf ausprobieren. Die besten kostenlosen CRM-Softwareoptionen sollten Ihnen dennoch Zugriff auf leistungsstarke Agile-Tools gewähren.
Die 10 besten Agile CRM-Alternativen
Wir haben diese Liste mit einigen der besten tools auf dem Markt zusammengestellt. Nutzen Sie diese Liste, um Ihre Auswahl einzugrenzen und schnell eine Lösung zu finden, die zu Ihrem Unternehmen passt.
1. ClickUp
ClickUp ist ein All-in-One-Werkzeug für die Produktivität, das agile Methoden unterstützt. Die agile Funktionalität umfasst ein flexibles Aufgabenmanagementsystem, das sich an gängige Methoden wie Scrum anpasst und es ermöglicht, komplexe Aufgaben in überschaubare Einheiten aufzuteilen.
ClickUp CRM bringt diese Agilität in das Kundenbeziehungsmanagement. Die Software erleichtert die Verwaltung von Kundeninformationen und Interaktionen innerhalb desselben Workspaces wie verwandte Projekte.
Damit können Sie Leads, Kundenanfragen, Feedback, Fehlerberichte und vieles mehr verfolgen. Die Benutzerdefinierten Felder ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern und Marketingteams außerdem, kundenspezifische Daten zu speichern.
Die Plattform umfasst eine große Sammlung von Vorlagen, die Ihnen den Einstieg erleichtern. Dazu gehören CRM-Vorlagen, agile Vorlagen und Vorlagen für nahezu alle geschäftlichen Anforderungen.
Die besten Features von ClickUp
- Bietet eine einzige Plattform für agiles Projektmanagement, Vertriebsprozessmanagement und Kundensupport.
- Dank Echtzeit-Kollaborations-Features können Vertriebsteams Kundenbeziehungen besser verwalten.
- Erweiterte Features helfen Ihnen dabei, Marketingkampagnen zu automatisieren und Vertriebspipelines zu optimieren.
- Bietet KI-Tools, mit denen Vertriebsmitarbeiter überzeugendere Botschaften an Kunden verfassen können.
- Integriert sich in beliebte Social-Media-Plattformen für mehr Web-Engagement
- Bietet umfangreiche benutzerdefinierte Anpassungsoptionen für nahezu alle Geschäftsanforderungen und Workflows.
Limitierungen von ClickUp
- Einige Benutzer wünschen sich mehr Features für die mobile App.
- Für neue Benutzer gibt es eine Lernkurve, während sie sich mit allen Features vertraut machen.
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Kontaktieren Sie uns für Preisinformationen
- ClickUp AI ist für alle kostenpflichtigen Pläne zum Preis von 5 US-Dollar pro Workspace-Mitglied und internem Gast pro Monat erhältlich.
Bewertungen und Rezensionen zu ClickUp
- G2: 4,7/5 (über 2.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 2.000 Bewertungen)
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM ist eine benutzerfreundliche Plattform, die sich in die umfangreiche Produktpalette von HubSpot integrieren lässt. Zusammen bieten sie eine umfassende Lösung für Marketing, Vertrieb, Service und Website-Management.
Die kostenlose Version ihres CRM bietet grundlegende Features, die für kleine und mittlere Unternehmen geeignet sind. HubSpot ist auch eine gute Wahl, wenn Skalierbarkeit eine Priorität ist. Mit Premium-Add-Ons kann Ihr Business die Funktionalität entsprechend seinen Anforderungen erweitern.
Die besten Features von HubSpot CRM
- All-in-One-CRM, das Marketing-Automatisierung, Vertriebsautomatisierung und Kundenservicefunktionen kombiniert
- Mit der kostenlosen Version können kleine Unternehmen mit E-Mail-Marketing, Lead-Management und Vertriebs-Pipeline-Management beginnen.
- Fortschrittliche Marketing-Automatisierungstools ermöglichen die Automatisierung von Marketingkampagnen, die auf das Kundenverhalten zugeschnitten sind.
- Echtzeit-Einblicke in Verkaufschancen und Webbesucher helfen Geschäftsorganisationen dabei, Kundeninteraktionen zu verwalten.
- Skalierbar für wachsende Geschäfte durch unbegrenzte Benutzer- und Kontaktanzahl
- Die Service-Automatisierung optimiert den Kundensupport und verbessert so die Kundenbeziehungen weiter.
Limitierungen von HubSpot CRM
- Die kostenlose Version bietet nur begrenzte benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten.
- Die Tools für die Berichterstellung sind nicht so leistungsstark wie einige der anderen Optionen.
Preise für HubSpot CRM
- Free
- Starter: 20 $/Monat
- Professional: 1.600 $/Monat
- Enterprise: 5.000 $/Monat
HubSpot CRM Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,4/5 (über 10.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 3.500 Bewertungen)
3. Zoho CRM
Zoho CRM ist Teil der Zoho-Anwendungssuite, die eine Vielzahl von Features für Geschäfte jeder Größe bietet. Es ist bekannt für seine benutzerdefinierten Anpassungsmöglichkeiten. Dank der Multichannel-Unterstützung kann Ihr Geschäft beispielsweise per E-Mail, Telefon, Live-Chat und sozialen Medien mit Kunden in Kontakt treten.
Das CRM lässt sich nicht nur mit über 40 Anwendungen der Zoho-Suite integrieren, sondern unterstützt auch Integrationen von Drittanbietern.
Die besten Features von Zoho CRM
- Bietet einen umfassenden Funktionsumfang für Vertriebsautomatisierung und Kundenbeziehungsmanagement.
- Fortschrittliche Marketing-Automatisierung zur Verwaltung von Kundeninteraktionen und zur Automatisierung von Marketingkampagnen
- Unterstützt mehrere Pipelines für das Vertriebsprozessmanagement
- Echtzeit-Analysen liefern Vertriebsteams umsetzbare Einblicke in den Verkaufstrichter.
- Integriert sich in soziale Medien, um potenzielle Kunden über verschiedene Vertriebskanäle hinweg anzusprechen und zu verfolgen.
Limitierungen von Zoho CRM
- Die Benutzeroberfläche wirkt im Vergleich zu Alternativen möglicherweise veraltet.
- Einige Integrationen können schwierig einzurichten sein.
Preise für Zoho CRM
- Free
- Standard: 14 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 23 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 40 $/Monat pro Benutzer
- Ultimate: 52 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Zoho CRM
- G2: 4,0/5 (über 2.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5 (über 6.000 Bewertungen)
4. EngageBay
EngageBay integriert Marketing-, Vertriebs- und Servicefunktionen in sein CRM. Die Software wurde in erster Linie für kleine Unternehmen und Start-ups entwickelt und bietet ihnen eine leistungsstarke, aber benutzerfreundliche Lösung, mit der sie die Vorteile eines guten CRM-Systems entdecken können.
Zu den Features gehören E-Mail-Marketing, Lead-Generierung und Kundenservice, sodass Sie eine All-in-One-Lösung für alle wichtigen Aspekte des Kundenbeziehungsmanagements erhalten.
Die besten Features von EngageBay
- Bietet eine einzige Plattform zur Verwaltung von Kundeninteraktionen, Vertriebsabläufen und Marketingprozessen.
- Bietet fortschrittliche Tools für die Automatisierung der Marketing-Automatisierung für die Verwaltung von Vertriebspipelines und die Automatisierung von Marketingkampagnen.
- Features zur Vertriebsautomatisierung helfen Vertriebsteams dabei, Termine zu planen und die Nachverfolgung von Verkaufschancen einfacher zu gestalten.
- Lead-Management-Tools erfassen und pflegen Leads aus Webformularen oder anderen Web-Interaktionspunkten.
- E-Mail-Marketing-Features ermöglichen eine personalisierte Kommunikation mit Clients.
Limitierungen von EngageBay
- Benutzer haben gelegentliche Störungen gemeldet, die den Workflow beeinträchtigen.
- Die mobile App ist nicht so funktional wie die Version für den Desktop.
Preise für EngageBay
- Free
- Basic: 11,04 $/Monat pro Benutzer
- Wachstum: 42,49 $/Monat pro Benutzer
- Pro: 67,99 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu EngageBay
- G2: 4,6/5 (über 200 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 550 Bewertungen)
5. Bitrix24
Bitrix24 vereint CRM, Projektmanagement und Website-Erstellung in einer Plattform. Es ist bekannt für Features, die die Zusammenarbeit innerhalb von Teams ermöglichen und fördern. Es verfügt über Tools für Kommunikation, Aufgabenmanagement und CRM und kann so einen breiten Bereich von Geschäftsanforderungen erfüllen.
Mit diesem umfangreichen Set an Features bietet Bitrix24 eine ganzheitliche Ansicht der Geschäftsabläufe des Unternehmens.
Die besten Features von Bitrix24
- Bietet Zusammenarbeit im Vertriebsteam, Projektmanagement und Kundenbeziehungsmanagement auf einer einzigen Plattform.
- Verfügt über Kanban-Boards für mehrere Vertriebspipelines, um die Verwaltung der Vertriebspipeline im gesamten Unternehmen zu vereinfachen.
- Marketing-Automatisierungs-Features erleichtern die Gestaltung komplexer Marketingkampagnen.
- Echtzeit-Kommunikationstools wie Chat und Videokonferenzen unterstützen Vertriebs- und Kundensupport-Teams.
- Workflow-Automatisierung optimiert Geschäftsabläufe und Vertriebsprozesse
Limitierungen von Bitrix24
- Für kleine Geschäfte ist die Software möglicherweise komplexer, als sie benötigen.
- Einige Benutzer berichten, dass sie aufgrund der Komplexität der Plattform viel Zeit für die Einarbeitung benötigen.
Preise für Bitrix24
- Free
- Basic: 49 $/Monat für fünf Benutzer
- Standard: 99 $/Monat für 50 Benutzer
- Professional: 199 $/Monat für 100 Benutzer
- Enterprise: 399 $/Monat für 250 Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Bitrix24
- G2: 4,1/5 (über 500 Bewertungen)
- Capterra: 4,2/5 (über 750 Bewertungen)
6. Keap
Keap, früher bekannt als Infusionsoft, ist eine CRM- und Automatisierungsplattform für kleine Geschäfte, die wachsen möchten. Sie bietet Funktionen für Kundenmanagement, E-Mail-Marketing und E-Commerce.
Diese Dienste werden durch die robusten Features der Automatisierung von Keap ergänzt, die dazu beitragen, die Kundeninteraktionen weiter zu optimieren. Sie können alles automatisieren, von Kunden-Follow-ups bis hin zu Prozessen der Zahlung, und so viel Zeit für vielbeschäftigte Unternehmer und kleine Teams sparen.
Die besten Features von Keap
- Bietet umfangreiche Features zur Vertriebs- und Marketing-Automatisierung für Unternehmen jeder Größe.
- CRM-Tools verbessern den Kundensupport, indem sie Kundeninteraktionen und -historien nachverfolgen.
- Intuitive Tools für das Vertriebs-Pipeline-Management helfen Vertriebsmitarbeitern dabei, Geschäfte zu priorisieren und zu verwalten.
- E-Mail-Marketing und Webformulare verbessern die Lead-Erfassung und -Pflege
- Erweiterte Features zur Automatisierung von Marketingkampagnen sparen Ihrem Geschäft Zeit und Geld.
Limitierungen von Keap
- Der umfassende Funktionsumfang ist mit einer steilen Lernkurve verbunden.
- Der Kampagnen-Builder ist nicht so intuitiv, wie es sich manche Benutzer wünschen würden.
Preise für Keap
- Pro: 199 $/Monat
- Maximal: 289 $/Monat
- Ultimate: 349 $/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu Keap
- G2: 4,2/5 (über 1.400 Bewertungen)
- Capterra: 4,1/5 (über 1.200 Bewertungen)
7. Salesforce Sales Cloud Cloud
Salesforce Sales Cloud ist Teil der größeren Salesforce-Plattform, die zu den bekanntesten Agile-CRM-Alternativen auf dem Markt gehört. Die Plattform ist bekannt für ihre Skalierbarkeit, ihr großes Ökosystem und ihre hohe Anpassungsfähigkeit.
Es wurde entwickelt, um den Verkaufsprozess einschließlich aller Kundeninteraktionen zu verwalten. Benutzer profitieren außerdem von umfangreichen Geschäftsanalysen, die durch fortschrittliche KI-Funktionen für verbesserte Einblicke unterstützt werden.
Die besten Features von Salesforce Sales Cloud Cloud
- Bietet ein robustes CRM-System für die effektive Verwaltung von Kundenbeziehungen.
- Fortschrittliche Tools für Marketing- und Vertriebsautomatisierung helfen Ihnen dabei, bessere Marketingkampagnen zu erstellen.
- Echtzeit-Analysen liefern Vertriebsteams Erkenntnisse für ein verbessertes Management der Vertriebspipelines.
- Erweiterte Features unterstützen komplexe Vertriebsprozesse und Geschäftsabläufe.
- Nahtlose Integration mit beliebten Social-Media-Plattformen für eine Vielzahl von Marketing- und Vertriebsstrategien
Einschränkungen von Salesforce Sales Cloud Cloud
- Die Kosten summieren sich schnell, wenn Sie mehrere benutzerdefinierte Anpassungen und zusätzliche Module hinzufügen.
- Diese Software ist komplex und kann neue Benutzer überfordern.
Preise für Salesforce Sales Cloud Cloud
- Starter: 25 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 80 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 165 $/Monat pro Benutzer
- Unbegrenzt: 330 $/Monat pro Benutzer
- Unbegrenzt+: 500 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Salesforce Sales Cloud
- G2: 4,3/5 (über 18.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 17.000 Bewertungen)
8. Pipedrive
Pipedrive ist eine CRM-Plattform, die sich in erster Linie auf das Vertriebsmanagement konzentriert. Sie hilft kleinen und mittleren Unternehmen dabei, ihre Vertriebsprozesse zu verfolgen.
Die Plattform legt großen Wert auf Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit und ist daher eine beliebte Wahl für Benutzer, die mit einem CRM beginnen. Die visuelle Pipeline-Management-Oberfläche bietet Ihnen beispielsweise eine Ansicht aller Ihrer verschiedenen Geschäfte und ihrer Status-Informationen.
Die besten Features von Pipedrive
- Benutzerfreundliche CRM-Software verbessert das Management Ihrer Vertriebspipeline und optimiert den Verkaufsprozess.
- Durch Echtzeit-Sichtbarkeit in die Verkaufstrichter können Vertriebsmitarbeiter ihre Verkaufschancen besser verwalten.
- Reduziert den Verwaltungsaufwand für Vertriebsteams durch fortschrittliche Automatisierungsfunktionen
- E-Mail-Marketing hilft dabei, Leads zu pflegen und effektiv mit potenziellen Kunden zu kommunizieren.
- Bietet eine intuitive Benutzeroberfläche für die Verwaltung mehrerer Vertriebspipelines und eignet sich daher ideal für große Vertriebsabteilungen.
- Workflow-Automatisierungen helfen Geschäftsbetrieben bei der Verwaltung ihrer Vertriebs- und Marketingaktivitäten.
Limitierungen von Pipedrive
- Einige Benutzer mit komplexen Vertriebsprozessen wünschten sich mehr Features.
- Die Features für die Berichterstellung sind nicht so robust, wie es sich manche Kunden wünschen würden.
Preise für Pipedrive
- Essential: 14,90 $/Monat
- Erweitert: 27,90 $/Monat
- Professional: 49,90 $/Monat
- Leistung: 64,90 $/Monat
- Enterprise: 99 $/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu Pipedrive
- G2: 4,2/5 (über 1.500 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 2.500 Bewertungen)
9. Freshworks CRM
Freshworks CRM, früher bekannt als Freshsales, ist ein benutzerfreundliches, aber leistungsstarkes CRM, das Vertriebs- und Marketing-Automatisierung kombiniert. Freshworks ist bekannt für seine Benutzerfreundlichkeit und übersichtliche Oberfläche und eine beliebte Ergänzung der Freshworks-Produktsuite (in die es sich nahtlos integrieren lässt).
Zusammen bieten diese Tools ein leicht zugängliches, aber umfassendes Instrumentarium für Unternehmen. Benutzer können einen strategischen Plan entwickeln und ihn auf einer einzigen Plattform umsetzen.
Die besten Features von Freshworks CRM
- Kombiniert Vertriebs-CRM und Marketing-Automatisierung zu einer umfassenden Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement.
- Visuelle Vertriebspipelines und Funktionen der Automatisierung erleichtern das Management Ihrer Vertriebspipeline erheblich.
- Echtzeit-Analysen helfen Vertriebsteams, das Kundenverhalten besser zu verstehen und ihre Vertriebsstrategien zu optimieren.
- E-Mail-Marketing-Tools verbessern Marketingkampagnen und das Lead-Management
Limitierungen von Freshworks CRM
- Im Vergleich zu einigen anderen CRM-Lösungen eingeschränkte benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten
- Einige Benutzer empfinden bestimmte Integrationen von Drittanbietern als umständlich und verwirrend.
Preise für Freshworks CRM
- Kostenlos (für bis zu drei Benutzer)
- Wachstum: 15 $/Monat pro Benutzer
- Pro: 39 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 69 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Freshworks CRM
- G2: 4,5/5 (über 7.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 3.000 Bewertungen)
10. Nutshell
Nutshell ist eine CRM- und E-Mail-Marketing-Plattform für kleine Unternehmen, die eine unkomplizierte und effektive Lösung für das Kundenbeziehungsmanagement benötigen. Sie bietet Tools für die Automatisierung von Vertriebsprozessen, das Pipeline-Management und die Nachverfolgung der Leistung.
Ein herausragender Vorteil der Plattform ist ihre Benutzerfreundlichkeit. Sie ermöglicht es Vertriebsteams, mit nur minimalem Schulungsaufwand schnell einsatzbereit zu sein.
Die besten Features von Nutshell
- Bietet eine unkomplizierte CRM-Lösung mit Features zur Vertriebsautomatisierung.
- Tools für das Vertriebs-Pipeline-Management bieten eine klare Visualisierung der Vertriebsprozesse.
- E-Mail-Marketing-Tools ermöglichen personalisierte Kampagnen und ein besseres Lead-Management.
- Die Echtzeit-Nachverfolgung von Verkaufschancen hilft Vertriebsteams, schnell und effizient zu handeln.
- Automatisierungsfunktionen optimieren Vertriebsabläufe und reduzieren den Zeitaufwand für sich wiederholende Aufgaben.
- Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine reibungslose Einarbeitungsphase für Vertriebsmitarbeiter.
Limitierungen von Nutshell
- Einige Rezensenten würden sich umfangreichere Tools für die Berichterstellung wünschen.
- Die mobile App ist nicht so funktionsreich wie die Version für den Desktop.
Preise für Nutshell
- Grundlage: 16 $/Monat pro Benutzer
- Pro: 42 $/Monat pro Benutzer
- Power KI: 52 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 67 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu Nutshell
- G2: 4,2/5 (über 850 Bewertungen)
- Capterra: 4,3/5 (über 400 Bewertungen)
Beginnen Sie Ihre Reise zu einem besseren Kundenbeziehungsmanagement
Ein gutes CRM ist eine der besten Investitionen, die Sie für Ihr Geschäft tätigen können. Kundenbeziehungen entscheiden über den Erfolg oder Misserfolg Ihres Geschäfts. Daher verschaffen Ihnen alle Tools, die diese Beziehungen verbessern, einen Wettbewerbsvorteil.
Als eine der besten Agile CRM-Alternativen ebnet ClickUp den Weg für ein ausgezeichnetes Kundenbeziehungsmanagement und umfangreiche Features zur Produktivität, die jeden Bereich Ihres Geschäfts optimieren.
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