Wenn Sie auf der Suche nach einem programmierbaren kommunikations-Tool für Ihre Web- oder Mobil-Apps suchen, haben Sie wahrscheinlich schon von Twilio gehört. Twilio ist zwar eine beliebte Wahl, aber möglicherweise nicht die perfekte Lösung für Ihre speziellen Anforderungen
Instanz, suchen Sie vielleicht nach anderen Optionen mit anderen Features, besseren Preismodellen und kostenlosem Zugang zum Kundensupport. 🙌
Um Ihnen die Suche zu erleichtern, haben wir diese Liste mit den 10 besten Twilio-Alternativen zusammengestellt, damit Sie alles haben, was Sie brauchen, um die richtige Wahl zu treffen.
Was ist Twilio?
Twilio ist eine Kommunikationsplattform als Service (CPaaS), die Entwicklertools für die Einbettung von Voice-, Text- und Video-Messaging-Features in Web- und Mobile-Apps bietet. Im Grunde hilft es Ihnen, die Kommunikation mit Clients und Kunden mithilfe von APIs zu vereinfachen.
Viele Benutzer lieben Twilio, weil es sich leicht in ihre Apps integrieren lässt und Software Development Kits (SDKs) in den wichtigsten Programmiersprachen wie Python, Java und PHP zur Verfügung stehen. Die ausführliche Dokumentation von Twilio hilft auch neuen Benutzern, schnell mit Projekten zu beginnen.
Allerdings benötigen Sie gute Code-Kenntnisse, um die Möglichkeiten von Twilio optimal zu nutzen. Außerdem können die Kosten mit steigendem Transaktionsvolumen schnell ansteigen - der Zugang zu zuverlässigem Kundensupport beginnt bei 250 US-Dollar pro Monat.
Worauf sollten Sie bei einer Twilio-Alternative achten?
Twilio ist zwar ein effektives Tool, das Endbenutzern hilft, in der von ihnen bevorzugten Form zu kommunizieren, wie z. B. Textnachrichten, Telefonanrufe oder E-Mail, aber es ist möglicherweise nicht die praktischste Lösung für die Kommunikation im Geschäft.
Wenn Sie sich nach Alternativen zu Twilio umsehen, suchen Sie nach Optionen, die:
- Kostengünstige Preise, die Ihrem Budget entsprechen
- Sich leicht in Ihre Web- und Mobilanwendungen integrieren lassen
- Skalierbar sind, wenn Ihr Geschäft und Ihre Kommunikationsanforderungen wachsen
- Programmiersprachen unterstützen, mit denen Sie vertraut sind
- Übermittlung von Nachrichten in die Länder, in denen Ihre Zielgruppe ansässig ist
- Bereitstellung der von Ihnen benötigten Kommunikationskanäle (Text, Anruf, Video, soziale Medien usw.)
- Bieten Sie umfassende Dokumentation und reaktionsschnellen Support
Die 10 besten Twilio-Alternativen für das Jahr 2024
Sie haben keine Lust, sich durch unzählige Twilio-Alternativen zu wühlen? Wir haben sie. Unsere Software-Spezialisten haben die folgenden Top-Alternativen zu Twilio herausgesucht, die für Ihre Kunden und Mitarbeiter besser geeignet sein könnten ziele der Team-Kommunikation . Schauen wir uns an, was die einzelnen Optionen in der Tabelle bedeuten. 🕵️
1. Vonage
über Vonage Vonage ist eine CPaaS-Plattform, die es einfach macht, Kommunikationsfeatures zu Ihrer App hinzuzufügen, indem sie SMS-, Sprach- und Video-APIs bereitstellt. Sie verfügt auch über APIs zur Überprüfung von Benutzern per SMS, Sprache, E-Mail, WhatsApp und stiller Authentifizierung.
Vonage und Twilio haben unterschiedliche Preismodelle für Anrufe. Während Twilio die Gebühren auf die nächste Minute aufrundet, rechnet Vonage sekundengenau ab. Das bedeutet, dass Sie nur für das bezahlen, was Sie nutzen, und so Geld sparen. 💰
Die besten Features von Vonage:
- Einrichten einer interaktiven Sprachsteuerung (IVR) in über 120 Sprachen, darunter Englisch, Französisch und Spanisch
- Veranstalten Sie In-App-Videokonferenzen mit bis zu 16.000 Teilnehmern
- Erstellen von virtuellen Assistenten ohne Code zur Beantwortung von Anfragen über Sprach-, SMS- und Social-Media-Plattformen
- Verbindung mit über 40 externen Tools wie Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot und Microsoft Dynamics
Vonage Limitierungen:
- 24/7-Support mit Priorität beginnt bei $750/Monat, was für kleine Geschäfte mit begrenztem Budget unerschwinglich sein kann 💸
- Zusätzliche monatliche Gebühr für Integrationen wie Salesforce und SugarCRM im Starter Plan
Vonage-Preise:
- SMS API: Beginnt bei $0,0076 pro ausgehender Nachricht und $0,0061 pro eingehender Nachricht
- Voice API: Ab 0,0043 $ pro Minute für ausgehende oder eingehende Anrufe
- Video API: Beginnt bei $0,00395 pro Minute und Teilnehmer
- Verify API: Ab $0,053 pro erfolgreicher Überprüfung
Vonage Bewertungen und Rezensionen:
- G2: 4.3/5 (434 Bewertungen)
- Capterra: 4.1/5 (299 Bewertungen)
2. Sinch
über Sinch Sinch ist eine Omnichannel-Plattform, mit der Sie mit Kunden über SMS, MMS, RCS, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram in Verbindung treten können. Sie verfügt über SDKs in Node.js, Java, .NET, PHP und Python, mit denen sich diese Kommunikationskanäle leicht in Ihre App integrieren lassen. 📲
Neben Messaging unterstützt Sinch auch Sprach- und Videoanrufe innerhalb Ihrer App. Sie können Ihre Anrufe mit einer digitalen Signatur versehen, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen, und die Maskierung von Nummern für den Datenschutz sowohl bei Anrufen als auch bei SMS verwenden.
Sinch beste Features:
- Verifizieren Sie Benutzer per SMS oder Telefonanruf
- Verwalten Sie eine aktive Liste von Kontakten mit einem Feature zum Nachschlagen von Nummern
- Personalisierung von Nachrichten auf der Grundlage von Kundenprofilen und Kommunikationspräferenzen
- Verwenden Sie automatische Fallbacks, um fehlgeschlagene Nachrichtenzustellungen über einen anderen Kanal zu senden
Sinch Beschränkungen:
- Wenige native Integrationen
- Support-Team braucht unter Umständen eine Weile, um zu antworten
Sinch Preise:
- SMS-Nachrichten: Beginnt bei $0,0078 pro ein- oder ausgehender Nachricht
- MMS Nachrichten: Beginnt bei $0,010 pro eingehender Nachricht und $0,018 pro ausgehender Nachricht
Sinch Bewertungen und Rezensionen:
- G2: 4.0/5 (28 Bewertungen)
- Capterra: Keine Bewertungen
3. Podium
über Podium Podium ist eine Cloud-basierte Plattform für lokale Geschäfte, die ihre kundenbindung und Online-Reputation. Zahlung senden, Überprüfung und feedback-Anfragen an Kunden und beantworten ihre Anfragen über mehrere Online-Plattformen hinweg.
Sie können auch Leads für Ihre Marketing-Liste registrieren und Massen-Text-Kampagnen starten, um sie in Kunden zu verwandeln. Podium verfolgt Kundendaten, frühere Interaktionen und Unterhaltungen, um Sie bei der Optimierung zu unterstützen marketing-Kampagnen für bessere Ergebnisse. 📈
Podium beste Features:
- Zugriff und Beantwortung von Texten, Website-Chats, Anrufen, E-Mails, DMs in sozialen Medien und Bewertungen an einem Ort
- Benutzerdefinierte Weiterleitung von Nachrichten nach Thema oder Verfügbarkeit des Teams
- Akzeptieren Sie persönliche Zahlungen mit Podium-Lesegeräten oder dem Tap-to-Pay Feature der mobilen App
- Verbindung mit über 180 externen Tools wie Airtable, ActiveCampaign, BigCommerce, Gmail und Outlook
Podium-Einschränkungen:
- Der Starter Plan ist auf drei Team Mitglieder und 1.000 Kontakte limitiert
- Inkonsistenter Kundensupport
Podium-Preise:
- Essentials: $249/Monat
- Standard: $409/Monat
- Professionell: $599/Monat
Podium Bewertungen und Rezensionen:
- G2: 4.5/5 (1,479 Bewertungen)
- Capterra: 4.3/5 (485 Bewertungen)
4. Amazon SNS
über Amazon SNS Amazon SNS (Simple Notification Service) ist ein Push-Messaging-Dienst von Amazon Web Services (AWS). Er verwendet ein Publish/Subscribe-Modell für die Übertragung von Nachrichten an Kunden (per SMS, E-Mail und Push-Benachrichtigungen) und andere HTTP- und AWS-Anwendungen.
Amazon SNS zeichnet sich durch eine hohe Zuverlässigkeit bei der Verarbeitung großer Nachrichtenmengen aus. Damit eignet es sich perfekt für das Versenden wichtiger Updates und die Koordinierung von Aktionen in verschiedenen Teilen Ihrer App.
Amazon SNS beste Features:
- Zugriff auf eine Million Veröffentlichungen, 100.000 HTTP-Zustellungen und 1.000 E-Mail-Zustellungen - jeden Monat kostenlos
- Erstellen Sie Regeln, um zu bestimmen, wer ein Thema veröffentlichen oder abonnieren darf
- Erhalten Sie eine Übersicht über die Nummer der Themen, Abonnements und verbundenen Anwendungen auf Ihrem Dashboard 📊
- Nahtlose Integration mit AWS-Services wie SQS (Simple Queue Service), Lambda und Kinesis Data Firehose
Amazon SNS Limitierungen:
- Setup kann für Neulinge auf der AWS-Plattform komplex sein
- Limitierte benutzerdefinierte Anpassungen für einzigartige Anwendungsfälle
Amazon SNS-Preise:
- Mobile Push: $0,50 pro Million Benachrichtigungen
- E-Mail: $2,00 pro 100.000 Benachrichtigungen
- HTTP/s: $0,60 pro eine Million Benachrichtigungen
Amazon SNS-Bewertungen und Rezensionen:
- G2: 4.3/5 (87 Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (10 Rezensionen)
5. Plivo
über Plivo Plivo ist eine Cloud-Kommunikationsplattform, die SMS-APIs, Sprach-APIs und SIP-Trunking-Dienste anbietet. Es verfügt über SDKs in den Sprachen Node, Ruby, Python, PHP, C#, Go und Java.
Zu den Features für SMS gehören Berichterstellung und Nachrichtenwarteschlangen für Massenversand. Die Sprach-API ermöglicht benutzerdefinierte Anrufer-IDs, Anrufbeantwortererkennung und Voicemail-Transkription.
Wie Twilio verfügt auch Plivio über eine große Reichweite in über 190 Ländern, was von Vorteil ist, wenn Ihr Geschäft ein internationales Publikum hat. 🌍
Plivo beste Features:
- Automatische Auswahl lokaler Nummern für den Versand von Massennachrichten, um Vertrauen aufzubauen und die Leseraten zu verbessern
- Warnungen bei Nachrichtenfehlern mit Fehler Codes für die Fehlersuche erhalten
- Verwendung von Vorlagen zur Erstellung von Flows für Anrufweiterleitung, Anrufweiterleitung, Sprach- und SMS-Umfragen
- Zugriff auf umfassende Dokumentation und reaktionsschnellen Support
Plivo-Einschränkungen:
- Unterstützt keine In-App- und Social-Media-Kommunikation
- Prioritäts-Support über das Ticket-Portal ab $250/Monat
Plivo Preise:
- SMS API: Beginnt bei $0.00550 für das Senden oder Empfangen einer Nachricht
- Voice API: Beginnt bei $0.01000 pro Minute für ausgehende Anrufe und $0.00550 für eingehende Anrufe
- SIP-Trunking: Beginnt bei $0,00650 pro Minute für ausgehende Anrufe und $0,00250 für eingehende Anrufe
Plivo Bewertungen und Rezensionen:
- G2: 4.5/5 (709 Bewertungen)
- Capterra: 4.3/5 (85 Bewertungen)
6. MessageBird
über MessageBird MessageBird ist eine Kommunikations-API-Plattform für Kundeninteraktionen über Live-Chat, SMS, E-Mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram und Google Business.
Dank des vereinheitlichten Posteingangs können Sie Nachrichten von all diesen Plattformen in einem Space verwalten. Erstellen Sie automatisierte Workflows um Anrufe weiterzuleiten, SMS an E-Mail weiterzuleiten, Erinnerungen einzustellen und vieles mehr, entweder von Grund auf oder mit Vorlagen. ✨
MessageBirds beste Features:
- Manuelles Hinzufügen von Kontakten oder Import aus TXT-, CSV- oder XLSX-Dateien
- Zentralisieren Siecustomer Journeys von E-Commerce-Shops, CRM und App-Analysen für personalisierte Kampagnen
- Exportieren Sie SMS-, Sprach- und Flow-Builder-Nutzungsstatistiken in CSV
- Verbindung mit 15 Plug-ins, darunter Salesforce, Google Tabellen, Shopify, WooCommerce und Zapier
MessageBird-Einschränkungen:
- APIs können manchmal langsam reagieren
- Prioritäts-Support per E-Mail ab 500 US-Dollar pro Monat
MessageBird-Preise:
- SMS: Beginnt bei $0,0069 pro Nachricht
- Voice: Beginnt bei $0,015 pro Minute für ausgehende Anrufe und $0,0033 für eingehende Anrufe
MessageBird-Bewertungen und Rezensionen:
- G2: 4.2/5 (66 Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (150 Bewertungen)
7. Bandbreite
über Bandbreite Bandwidth ist eine Entwicklerplattform, mit der Sie Ihren Apps Sprach- und Messaging-Features hinzufügen können. Dazu gehören Konferenzschaltungen für bis zu 20 Personen, Anrufaufzeichnung, Live-Transkription, Text-to-Speech und kostenlose SMS und MMS.
Ein Schlüssel-Feature von Bandwidth ist, dass Sie Ihren Apps eine Notruffunktion (auch bekannt als erweiterter 911) hinzufügen können. Dies ist sehr praktisch, um Polizei, Feuerwehr oder medizinische Dienste schnell zu Ihren Kunden zu bringen. Wenn es bei Ihrer App um Sicherheit, persönliche Sicherheit oder medizinische Fernbetreuung geht, könnte Bandwidth Ihr neuer bester Freund sein. 👫
Bandwidth beste Features:
- Senden Sie SMS-Texte per E-Mail und empfangen Sie SMS-Antworten in Ihrem Posteingang
- Nachverfolgung des Anrufvolumens, der Zustellungsrate von Nachrichten und der Kommunikationsleistung
- Analysieren Sie die Stimmung Ihrer Kunden, damit Sie die richtigen Maßnahmen ergreifen können
- Kostenloser Kundensupport über Kontaktformulare und Telefonanrufe
Bandbreitenbegrenzungen:
- Einige APIs sind schwer zu nutzen
- Keine Integration mit Zapier
Bandbreitenpreise:
- Messaging API: Beginnt bei $0,004 pro ausgehender Nachricht
- Voice API: Beginnt bei $0,010 pro Minute für ausgehende Anrufe und $0,0055 für eingehende Anrufe
- Authentifizierung API: $0,05 pro Authentifizierung
Bandwidth Bewertungen und Rezensionen:
- G2: 4.5/5 (374 Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (127 Bewertungen)
8. Infobip
über Infobip Infobip ist ein Tool zur Kundenbindung, mit dem Sie Marketingkampagnen, Erinnerungen und Antworten auf Anfragen an die von Ihren Kunden bevorzugten sozialen Kanäle senden können.
Benutzen Sie die benutzerdefinierten APIs, um Ihre Kunden per SMS, E-Mail, In-App-Nachrichten, Push-Benachrichtigungen und über verschiedene soziale Kanäle wie WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber und Facebook Messenger zu erreichen.
Mit dieser Alternative zu Twilio erhalten Sie einen visuellen Builder, mit dem Sie automatisierte Nachrichten für Ereignisse wie Benutzeranmeldungen, Einkäufe oder Geburtstage einrichten können. Außerdem bietet Infobip KI CRM tools helfen bei der Empfehlung von Produkten, dem perfekten Timing von Nachrichten und der Identifizierung von Risikokunden.
Infobip beste Features:
- Erfassen von Leads mit Online-Formularen 📝
- Führen Sie A/B-Tests über mehrere Kanäle durch
- Nachverfolgung der Kampagnenleistung und Export der Ergebnisse als CSV- und XLSX-Dateien
- Integration mit E-Commerce- und CRM-Apps wie Salesforce, HubSpot, Shopify und BigCommerce
Infobip-Einschränkungen:
- Der Kundensupport kann lange auf Antworten warten
- Einige Benutzer sagen, dass die Pläne zu teuer sind
Infobip Preise:
- Kontakt für Preise
Infobip-Bewertungen und Rezensionen:
- G2: 4.4/5 (53 Bewertungen)
- Capterra: 4.6/5 (13 Bewertungen)
9. Telnyx
über Telnyx Telnyx ist eine CPaaS-Lösung, die Sprach-, Messaging- und Benutzerüberprüfungs-APIs sowie SIP-Trunking-Dienste bietet. Im Gegensatz zu Twilio hat es günstigere Tarife und kostenlosen Zugang zum 24/7 Kundensupport. 📞
Außerdem verfügt diese Alternative zu Twilio über ein privates globales IP-Netzwerk. Dies gewährleistet eine qualitativ hochwertige Kommunikation weltweit und eine schnellere Lösung von Problemen bei Anrufen.
Telnyx beste Features:
- Gelöschte und gleichbleibende Qualität der Sprachanrufe
- SDKs sind in Python, Ruby, Node, PHP, Java und .NET verfügbar
- Verfügt über ein Multi-Cloud-Netzwerk mit AWS, Google Cloud und Microsoft Azure für Redundanz und hohe Betriebszeit
- Umfassende Dokumentation und Unterstützung von Geschäften durch ein reaktionsschnelles Support-Team
Telnyx Beschränkungen:
- Für die Nutzung bestimmter Features ist eine fortgeschrittene Programmierung erforderlich
- Das Setup der IoT-SIM-Karte kann im Vergleich zu anderen Kommunikationslösungen komplex sein
Telnyx-Preise:
- Messaging API: Beginnt bei $0,004 pro ausgehender oder eingehender Nachricht
- Sprach-API: Ab $0,007 pro Minute für ein- und ausgehende Anrufe
- Video API: Ab $0,002 pro Minute und Teilnehmer
- Verify API: Ab $0,03 pro Überprüfung
Telnyx Bewertungen und Rezensionen:
- G2: 4.7/5 (328 Bewertungen)
- Capterra: 4.7/5 (47 Bewertungen)
10. Wati
über Wati Wati (WhatsApp Team Posteingang) ist eine WhatsApp Messaging-Plattform mit fertigen Tools und APIs für die Kommunikation mit Interessenten und Kunden. Die Einstellung ist einfach, auch für Nicht-Entwickler. Verknüpfen Sie Ihr WhatsApp Business Konto, fügen Sie Ihre Kontakte hinzu, und starten Sie Ihre Marketingkampagnen. 🤹
Alle Kundenanfragen landen in einem einheitlichen Posteingang, in den Ihr Team schnell eingreifen und die Dinge klären kann. Und wenn Sie nicht da sind, richten Sie mit dem No-Code-Builder einen Chatbot ein, um die Unterhaltung am Laufen zu halten.
Wati beste Features:
- Sehen Sie, wer in Ihrem Team online oder offline ist
- Zeigen Sie eine Vorschau Ihrer Kampagnen an, bevor Sie sie versenden
- Nachverfolgung des Nachrichtenvolumens, des Status der Nachrichten und der Mitarbeiter mit den schnellsten Antwortzeiten
- Verbindung von Wati mit acht Apps: Zoho CRM, Shopify, WooCommerce, HubSpot, Pably Connect, Google Tabellen, Make und Zapier
Wati Limitierungen:
- Benutzer sind in jedem Plan limitiert, ein zusätzlicher Benutzer kostet 30 $ pro Monat
- Die Pläne sind auf 1.000 Unterhaltungen pro Monat begrenzt, Sie müssen also Guthaben für mehr kaufen
Wati Preise:
- Standard: $39/Monat (5 Benutzer)
- Pro: 69 $/Monat (5 Benutzer)
- Enterprise: Preise auf Anfrage (10 Benutzer)
Wati Bewertungen und Rezensionen:
- G2: 4.6/5 (205 Bewertungen)
- Capterra: 4.5/5 (55 Bewertungen)
Andere communication tools
Während sich diese alternativen Twilio-Optionen auf die benutzerdefinierte Gestaltung von Kundeninteraktionen konzentrieren, bieten Tools wie ClickUp vorgefertigte Features zur Unterstützung Ihrer kommunikationsstrategien am Arbeitsplatz .
Von Projektdiskussionen über Kommentare zu Aufgaben bis hin zu Dokumenten - alles ist an einem Ort. Das macht es einfach, organisiert zu bleiben, den Kontext zu wahren und die Kommunikationshistorie mit jedem jederzeit nachzuverfolgen. 🎯
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