أفضل 10 أدوات دردشة متوافقة مع HIPAA للاتصال الآمن

وصلت رسالة من مريض في الساعة 11:42 مساءً. "مرحبًا، أعتقد أنني نسيت شيئًا مهمًا خلال موعد اليوم. هل يمكنني إخبارك الآن؟"

إنها لحظة يدركها الجميع، حيث تريد الرد دون تردد. على الرغم من أن ذلك يبدو أمراً طبيعياً، إلا أن القيام بذلك من شأنه أن يفتح الباب أمام انتهاك محتمل لقانون HIPAA. في الواقع، في العام الماضي فقط، أبلغت مؤسسات الرعاية الصحية عن 725 انتهاكاً للبيانات، مع تعرض أكثر من 275 مليون سجل طبي للخطر. وللأسف، فإن هذا النوع من الأزمات الشاملة لا يتباطأ.

لهذا السبب تعتبر أدوات الدردشة المتوافقة مع HIPAA مهمة. ليس لأن اللوائح تنص على ذلك، ولكن لأن هناك أشخاصًا حقيقيين على الجانب الآخر من كل محادثة.

الخبر السار هو أن هناك منصات مصممة خصيصًا لهذا النوع من الاتصالات. أدوات تحمي البيانات الحساسة دون تعطيل طريقة عملك. لذا، دعونا نلقي نظرة على عشرة من أفضل الخيارات التي تستحق الدراسة.

أفضل أدوات الدردشة المتوافقة مع HIPAA في لمحة

ما الذي يجب أن تبحث عنه في أداة الدردشة المتوافقة مع HIPAA؟

بينما تدعي العديد من منصات الدردشة أنها توفر الأمان، إلا أن القليل منها فقط يفي بالمعايير الصارمة اللازمة لحماية بيانات المرضى والالتزام بلوائح HIPAA.

إليك ما يجب التحقق منه قبل اختيار إحداها:

أفضل أدوات الدردشة المتوافقة مع HIPAA

لذا، إذا كنت مستعدًا للتخلي عن الحلول المؤقتة المحفوفة بالمخاطر وبناء نظام اتصال يمكنك الوثوق به، فإليك أفضل أدوات البرامج المتوافقة مع HIPAA التي يمكنك أخذها في الاعتبار 👇

1. ClickUp (أفضل مساحة عمل شاملة متوافقة مع HIPAA مع دردشة وإدارة المهام والتوثيق)

في مجال الرعاية الصحية، التواصل هو جوهر رعاية المرضى. من تنسيق الرعاية إلى التحديثات الإدارية، كل رسالة تحمل معلومات حساسة تحتاج إلى الحماية بموجب معايير HIPAA.

وهنا يأتي دور ClickUp for Health + ClickUp Chat لتغيير طريقة تواصل الفرق الطبية وتعاونها. إنه أول مساحة عمل متكاملة تعمل بالذكاء الاصطناعي في العالم، تجمع جميع تطبيقات العمل والبيانات وسير العمل في منصة واحدة آمنة.

ClickUp متوافق مع SOC 2، وخطة Enterprise Plan الخاصة به متوافقة مع HIPAA (من خلال BAA موقّع)، وتتميز بأدوار مخصصة توفر عناصر تحكم متقدمة في أذونات المستخدمين والوصول.

بدلاً من إدارة أدوات الدردشة وأدوات تتبع المهام وأنظمة إعداد التقارير بشكل منفصل، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية والإداريين تبسيط الاتصالات والعمليات من مساحة عمل واحدة. في بيئات الرعاية الصحية، قد يبدو ذلك مثل قيام مقدم الرعاية بتحديث الوثائق أو قيام منسق الرعاية بمتابعة حالة المريض، مع الحفاظ على التنسيق بشأن الخطوات التالية ومتطلبات الوصول. وبالتالي، يقضي ClickUp على جميع أشكال توسع العمل ليوفر سياقًا كاملاً ومكانًا موحدًا للعمل المشترك بين البشر ووكلاء الذكاء الاصطناعي. دعونا نستكشف المزيد.

ضمان اتصال آمن وسريع مع ClickUp Chat

لحماية بيانات المرضى مع الحفاظ على اتصال الفرق، تتيح ClickUp Chat (أفضل منصة مراسلة شاملة ) إجراء محادثات في الوقت الفعلي تخضع لقواعد امتثال صارمة. وبشكل أكثر دقة، يتم حماية البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام معايير تشفير قوية.

تتضمن الدردشة @mentions والردود المترابطة. على سبيل المثال، يمكن لفريق الرعاية الذي يدير مرضى القلب إنشاء قناة دردشة مخصصة لـ "أمراض القلب" حيث تقوم الممرضات بتحديث العلامات الحيوية في الوقت الفعلي، ويقوم الصيدلي بإدخال تعديلات على الأدوية، ويتم إخطار طبيب القلب المناوب على الفور بـ @Mention لإجراء استشارة سريعة.

ابدأ الاجتماعات بنقرة واحدة مع SyncUps

هل ترغب في تحسين التواصل الطبي من خلال تمكين التعاون المباشر في الوقت الفعلي بين المتخصصين في الرعاية الصحية، بغض النظر عن مكان وجودهم؟

إليك كيفية دعم ClickUp SyncUps للفرق الطبية:

تواصل بشكل غير متزامن مع Clips

إذا كان التواصل في الوقت الفعلي صعبًا، يمكنك تسجيل ومشاركة تحديثات الفيديو والتفسيرات والتحديثات بشكل غير متزامن باستخدام ClickUp Clips.

وهذا يعني أن الأطباء والممرضات والإداريين يمكنهم شرح سير العمل المعقد وتقديم الملاحظات أو إرسال تحديثات عن المرضى وفقًا لجدولهم الزمني الخاص. وهذا مثالي للعمل بنظام الورديات والتعاون بين الفرق أو عندما لا يكون من الممكن عقد اجتماعات فورية.

إليك كيفية عمل Clips و SyncUp معًا لجعل الاتصالات الطبية أكثر أمانًا وقوة:

قم بإنشاء ومشاركة وتحرير معلومات الرعاية الصحية في Docs

لتوسيع نطاق هذا التوافق ليشمل التوثيق، يوفر ClickUp Docs للفرق مساحة آمنة ومتعددة الاستخدامات لإنشاء ومشاركة وتحديث كل شيء بدءًا من إجراءات التشغيل القياسية وبروتوكولات العلاج وحتى ملاحظات الاجتماعات وسير عمل الاستقبال.

يعمل برنامج التعاون في المستندات المعزز هذا مباشرة داخل مساحة العمل الخاصة بك ويرتبط بالمشاريع أو المهام أو المجلدات بحيث لا تظل عالقة في مكان ما أو مدفونة في سلاسل البريد الإلكتروني.

يمكنك تعيين المهام من داخل مستند، والإشارة إلى زملائك في الفريق، والتحكم في الوصول إلى كل مشاهد أو محرر على حدة. يمكنك أيضًا تضمين مراجع PubMed أو Scopus للتعاون في المنشورات أو البيانات التجريبية.

يمكن مشاركة كل مستند داخليًا أو خارجيًا، مع خيارات لدعوة المتعاونين كمشاهدين أو معلقين أو محررين كاملين. يتم تشغيل سجل الإصدارات في الخلفية بحيث يمكن دائمًا تتبع التعديلات، ويمكنك الرجوع إلى الإصدارات السابقة إذا لزم الأمر.

تعمل تعليقات المهام على توسيع نطاق هذا التعاون بشكل أكبر. بدلاً من تقسيم التعليقات عبر تطبيقات الدردشة، يتم وضعها في المكان الذي يتم فيه العمل بالضبط. يمكن لمقدم الخدمة ترك سياق حول مهمة تنسيق الرعاية، أو يمكن لمسؤول الامتثال الإشارة إلى شيء يحتاج إلى متابعة. يمكنك أيضًا وضع علامات على زملائك في الفريق أو تضمين ملفات أو تحويل تعليق إلى مهمة جديدة إذا تحول إلى شيء قابل للتنفيذ.

حافظ على ترابط كل التفاصيل عبر مساحة العمل الخاصة بالرعاية الصحية

عندما يبدأ السياق في التوسع عبر عدة سلاسل محادثات، يقوم ClickUp Brain بدمجها معًا. من خلال موجه سريع، يمكن لهذا الحل القوي للرعاية الصحية القائم على الذكاء الاصطناعي تلخيص تعديلات المستندات الطويلة أو سجلات المحادثات، واستخراج عناصر الإجراءات من التعليقات، أو المساعدة في صياغة رد ضمن مهمة ما.

تم تدريبه على مساحة عملك، لذا فهو يفهم كيفية تواصل فريقك وعمله. بالنسبة للفرق التي تتعامل مع مهام حساسة وكبيرة الحجم، يوفر دعم الذكاء الاصطناعي لهذه المهام الوقت مع الحفاظ على التركيز على الصورة الأكبر.

على سبيل المثال، يمكن لفريق مكافحة العدوى في المستشفى استخدام ClickUp Brain لمعالجة تقارير الحوادث اليومية واستخلاص الاتجاهات الرئيسية (مثل مصادر العدوى المتكررة).

أفضل ميزات ClickUp

قيود ClickUp

أسعار ClickUp

تقييمات ومراجعات ClickUp

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن ClickUp؟

إليك تقييم G2:

أكثر ما أحبه في ClickUp هو كيفية عمل كل شيء معًا بسلاسة. يتيح لنا الجمع بين الدردشة واللوحات البيضاء والمساحات إجراء العصف الذهني وتعيين المهام وتتبع العمل في مكان واحد. إنه مرن ومرئي وقابل للتخصيص بدرجة كبيرة، مما يجعله مثاليًا لإدارة فرق ومشاريع متعددة عبر الأقسام. ساعدتنا ميزة Wiki أيضًا في استبدال إجراءات التشغيل القياسية المتفرقة ووثائق التهيئة بمصدر واحد موثوق.

💡 نصيحة احترافية: Brain MAX يغير طريقة التواصل في مجال الطب والرعاية الصحية من خلال دمج جميع المعلومات الهامة وسير العمل في مساحة عمل واحدة آمنة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي.

إليك كيفية القيام بذلك:

• ابحث على الفور في ClickUp وGoogle Drive وGitHub وOneDrive وSharePoint وجميع تطبيقاتك المتصلة، بالإضافة إلى الويب، للعثور على ملفات المرضى أو وثائق البحث أو سجلات الامتثال.
• بالنسبة للأطباء والموظفين المتنقلين، تتيح لك Talk to Text طرح الأسئلة أو إملاء ملاحظات المرضى أو إصدار أوامر العمل بصوتك دون استخدام اليدين وفي أي مكان.
• بدلاً من الاعتماد على مجموعة متنوعة من أدوات الذكاء الاصطناعي غير المتصلة مثل ChatGPT وClaude وGemini، يوفر Brain MAX حلاً واحدًا وسياقيًا وجاهزًا للاستخدام في المؤسسات يفهم بيئة الرعاية الصحية الخاصة بك.

جرب ClickUp Brain MAX — التطبيق الفائق الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي والذي يفهم حقًا سير عملك الطبي. تخلص من أدوات الذكاء الاصطناعي المتعددة واستمتع بتواصل سلس وآمن وذكي في مجال الرعاية الصحية.

2. TigerConnect (الأفضل للاتصالات السريرية في الوقت الفعلي)

TigerConnect هي منصة مراسلة متوافقة مع HIPAA تخصص الاتصالات لمقدمي الرعاية الصحية، وتوفر وصولاً قائماً على الأدوار للأطباء والممرضات والإداريين. تتميز بواجهة قابلة للتكيف تعمل على ضبط الإشعارات والتصميمات ديناميكياً بناءً على أدوار المستخدمين، مما يضمن توجيه التنبيهات إلى الأفراد المعنيين.

كما توفر ميزة "التصعيد الصامت" التي تقوم بإشراك المشرفين في حالة تأخر الردود. تتيح الأداة أيضًا للمستخدمين بدء الدردشات أو المكالمات مباشرة من سجلات المرضى وتدعم سير العمل المخصص، مثل قوائم المراجعة قبل الجراحة، المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الرعاية المحددة.

أفضل ميزات TigerConnect

قيود TigerConnect

أسعار TigerConnect

تقييمات ومراجعات TigerConnect

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن TigerConnect؟

يقول أحد المراجعين في G2:

تعد TigerConnect مفيدة للغاية في نشر تنبيهات المعلومات على مستوى الشركة (الطقس، حركة المرور، حالات الطوارئ)، فضلاً عن كونها أداة رائعة للتواصل الداخلي مع الموظفين، مما يتيح إعداد تقارير المرضى ومعلومات الإحالة ومعلومات HIPAA دون خوف من انتهاك HIPAA.

3. OhMD (الأفضل للتواصل مع المرضى عبر الرسائل النصية وتذكيرهم بمواعيدهم)

تأسست OhMD في عام 2016 على يد مجموعة من المبتكرين في مجال الرعاية الصحية الذين سعوا إلى سد فجوة التواصل بين الأطباء والمرضى. طوروا منصة يمكن لمقدمي الخدمات من خلالها استخدام أرقام هواتفهم الحالية لإرسال رسائل آمنة. مما أدى إلى التخلص من الحاجة إلى تطبيقات إضافية.

ترتبط الأداة بأكثر من 85 نظامًا من أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية (EHR)، مما يسهل إدخال تفاصيل المريض في المحادثة. كما تتيح للممارسين مشاركة رابط آمن بنقرة واحدة للزيارات عبر الفيديو، ودمجها بسلاسة في سلسلة الرسائل.

بالنسبة لفرق الرعاية، يوفر OhMD دعمًا متعدد المستأجرين وتسجيل دخول واحد وتدقيق المستخدمين وخيارات الدردشة الجماعية للحفاظ على تنسيق كل شيء. يساعد هذا الإعداد العيادات الصغيرة على إدارة رعاية المرضى بشكل أكثر فعالية.

أفضل ميزات OhMD

قيود OhMD

أسعار OhMD

تقييمات ومراجعات OhMD

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن OhMD؟

يقول أحد المراجعين في G2:

أحب سهولة الاستخدام ودعم العملاء. كما أنهم يقدمون ردودًا سريعة عندما أواجه مشكلة. بشكل عام، أحب النظام والإشعارات الفورية التي أتلقىها عبر البريد الإلكتروني عندما يكون لدي رسالة نصية جديدة.

4. Updox (الأفضل للممارسات متعددة المواقع مع تبادل المستندات والاتصال المركزي)

تجمع Updox رسائل البريد الإلكتروني والفاكسات والمكالمات المرئية في صندوق بريد موحد، مما يركز الاتصالات لمقدمي الخدمات. تتيح ميزة Direct Secure Messaging (DSM) للأطباء مشاركة سجلات المرضى بأمان مع زملائهم عبر شبكة موثوقة.

صُمم Updox خصيصًا لمقدمي الخدمات خارج المستشفيات، مثل الأطباء والصيادلة، ويوفر أيضًا لوحة تحكم يمكن للفرق من خلالها تتبع حالة الرسائل وردود المرضى في الوقت الفعلي. علاوة على ذلك، يدمج معالجة الدفع في الدردشات، مما يسمح للموظفين بتحصيل الرسوم دون الحاجة إلى تبديل الشاشات.

يتلقى المرضى تذكيرات بالمواعيد مباشرة في صندوق بريدهم الوارد، بينما يتم تصعيد الحالات العاجلة بنقرة واحدة من أي عضو في الفريق. وهذا يضمن بيئة امتثال أكبر للفرق والأقسام على حد سواء.

أفضل ميزات Updox

قيود Updox

أسعار Updox

تقييمات ومراجعات Updox

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Updox؟

يقول أحد المراجعين في G2:

واجهة Updox وتكاملها مع EHR (Practice Fusion) سهلة للغاية وبديهية. كعيادة طبية، كنا نتلقى الكثير من الفاكسات الزائدة عن الحاجة، مما أدى إلى إهدار الكثير من الورق، والأهم من ذلك، إهدار الكثير من الوقت في استلام الفاكسات ومسحها ضوئيًا ثم نقلها إلى ملفات المرضى. مع Updox، بنقرة واحدة يتم نقل الفاكس إلى ملف المريض. هذا يجعل حياة الجميع أسهل بكثير، ونوفر الكثير من المال على الورق.

5. Paubox (الأفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني المتوافق مع HIPAA والتواصل مع المرضى)

بدلاً من الاعتماد على البوابات أو كلمات المرور أو النقرات الإضافية، يقوم Paubox بتشفير كل بريد إلكتروني صادر خلف الكواليس حتى يتمكن المستلمون من قراءة الرسائل مباشرة في صندوق الوارد الخاص بهم، سواء كانوا يستخدمون Gmail أو Outlook أو عميل جوال.

يتكامل مع مزود البريد الإلكتروني الحالي الخاص بك ويضمن تلقائيًا الامتثال لقانون HIPAA دون الحاجة إلى تغييرات في سير العمل. يمكن للمسؤولين مراجعة التحليلات وإدارة التهديدات المعزولة وفرض السياسات من خلال لوحة تحكم آمنة.

بينما تعمل الحماية المدمجة من التهديدات الواردة على حظر التصيد الاحتيالي والتزوير والبرامج الضارة باستخدام مرشحات مثل ExecProtect و DomainAge.

أفضل ميزات Paubox

قيود Paubox

أسعار Paubox

تقييمات ومراجعات Paubox

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Paubox؟

يقول أحد المراجعين في G2:

أقدر الطريقة التي تضمن بها Paubox اتصالات بريد إلكتروني آمنة ومتوافقة مع HIPAA، مما يسهل إرسال المعلومات الحساسة مع الحفاظ على السرية. كما تعمل الواجهة سهلة الاستخدام على تبسيط عملية إدارة بيانات المرضى، مما يعزز الكفاءة العامة وسير العمل.

6. Luma Health (الأفضل للمشاركة الآلية للمرضى والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي)

Luma Health هي منصة نجاح المرضى الأصلية القائمة على الذكاء الاصطناعي والمصممة لتبسيط رحلة الرعاية من البداية إلى النهاية. قبل الزيارات، يتلقى المرضى نماذج استقبال عبر الهاتف المحمول، ويقومون بتحميل هوياتهم ومعلومات التأمين الخاصة بهم، ويملئون الموافقات، ويتم تسجيل كل ذلك رقميًا ومزامنته تلقائيًا مع سجلات الصحة الإلكترونية.

تكاملها العميق مع أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية مثل Epic و eClinicalWorks و Athenahealth وغيرها يدعم سير العمل الآلي الذي يقوم بمزامنة البيانات بين المنصات. كما أنه يعمل على أتمتة التواصل من خلال الرسائل النصية القصيرة ثنائية الاتجاه متعددة اللغات والصوت والبريد الإلكتروني والدردشة الآمنة. وبهذه الطريقة، يمكنه التعامل مع عمليات التأكيد والإلغاء وإعادة الجدولة والإحالة والاستدعاء (باستخدام NLP لفهم الاستجابات الطبيعية والرموز التعبيرية). تتتبع التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مقاييس مثل انخفاض حالات عدم الحضور، وتحويل الإحالات، وإكمال الاستقبال، ونمو الإيرادات، ورضا المرضى، مما يساهم في وضع جداول زمنية أكثر ذكاءً.

أفضل ميزات Luma Health

قيود Luma Health

أسعار Luma Health

تقييمات ومراجعات Luma Health:

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Luma Health؟

يقول أحد المراجعين في G2:

أنا أحب تمامًا سهولة وسرعة إرسال رسائل آمنة إلى مرضانا تحتوي على معلومات الإحالة/الموعد. يمكنك تضمين كل التفاصيل لهم دون الحاجة إلى الاتصال الهاتفي. ويمكنني الانتقال إلى المهمة التالية، مع الاستمرار في التحدث مع المريض إذا لزم الأمر.

7. SimplePractice (الأفضل لمقدمي الخدمات الفرديين والممارسات الصغيرة التي تحتاج إلى خدمات الرعاية الصحية عن بُعد والفوترة المتكاملة)

SimplePractice هو نظام إدارة الممارسات والملفات الطبية الإلكترونية المتوافق مع HIPAA. وهو مصمم لمجموعة من مقدمي الرعاية، بما في ذلك المعالجون وأخصائيو أمراض النطق واللغة والمعالجون المهنيون والأطباء النفسيون.

تتكامل ميزة المراسلة الآمنة بشكل وثيق مع بوابة العميل، مما يساعد المعالجين على البقاء على اتصال بين الجلسات دون المساس بالخصوصية. ما يميزها هو كيفية تكامل المراسلة بسلاسة مع الأدوات السريرية الأخرى، مثل جلسات الفيديو وملاحظات التقدم وجدولة المواعيد.

بالنسبة للممارسات التي تقدم خدمات الرعاية الصحية عن بُعد، يدعم SimplePractice الدردشة الآمنة أثناء الجلسات خلال الزيارات المرئية المباشرة. وهذا مفيد بشكل خاص لمشاركة الروابط والموارد المكتوبة أو للتحقق عند انقطاع الصوت. يمكنك أيضًا تعيين رسائل التوافر وإرسال تحديثات البث إلى عملاء محددين والتأكد من أن جميع الاتصالات تظل مشفرة وموثقة.

أفضل ميزات SimplePractice

قيود SimplePractice

أسعار SimplePractice

تقييمات ومراجعات SimplePractice

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن SimplePractice؟

يقول أحد المراجعين في G2:

تجعل التنسيقات المتاحة للملاحظات مثل "Wiley" إنشاء خطة العلاج تجربة أسهل بكثير مما كانت عليه بالنسبة لي في الماضي. يعجبني تصميم SimplePractice؛ فهو سهل التصفح للغاية. يمكن للعملاء الاتصال بك عبر الرسائل، ويمكنك إجراء جلسات رعاية صحية عن بُعد افتراضية معتمدة من HIPAA.

8. Klara (الأفضل لتبسيط التواصل مع المرضى بين الأقسام المختلفة والتوجيه الذكي)

Klara هي منصة أخرى متوافقة مع HIPAA لتفاعل المرضى توفر تجربة سلسة تشبه الرسائل النصية عبر جميع قنوات الاتصال. سواء كان المريض يرسل رسائل عبر SMS أو موقع الويب أو الدردشة عبر الإنترنت أو مكالمة هاتفية، يتم توجيه جميع الاتصالات إلى سلسلة رسائل واحدة مشفرة يمكن للموظفين إدارتها مركزيًا. من أبرز ميزاتها طبقة التوجيه الذكي وأتمتة سير العمل. يستخدم Klara Assistant الذكاء الاصطناعي لتفسير احتياجات المرضى — حتى من الرسائل الحرة — ويقوم تلقائيًا بتمييزها أو تخصيصها أو توجيهها إلى عضو الفريق المناسب (للفواتير أو الجدولة أو الأسئلة السريرية، إلخ). وهذا يقلل من وقت الفرز ويقلل من الازدحام في مكتب الاستقبال.

تتعامل Klara أيضًا مع أنماط الاتصال المختلطة بسلاسة. إذا اتصل مريض، فيمكنه اختيار تحويل المكالمة إلى سلسلة رسائل آمنة.

أفضل ميزات Klara

قيود Klara

أسعار Klara

تقييمات ومراجعات Klara

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Klara؟

يقول أحد المراجعين في G2:

أحب أن أتمكن من مراسلة المرضى، لأن ذلك أسرع من الاتصال الهاتفي. كما أنه يتيح لنا التواصل مع الموظفين الآخرين بشأن مريض معين في سلسلة رسائل واحدة بحيث يمكن الرجوع إلى المعلومات. أستخدمه كل يوم في عملي، وأستخدمه كثيرًا كمرضى. البدء في استخدامه سهل للغاية وبسيط، سواء كطاقم طبي أو كمريض.

9. Spruce Health (الأفضل لـ VoIP والرسائل وتكوينات صندوق الوارد المخصص)

Spruce Health، وهو مركز تعاون آمن آخر، يتميز بالمصادقة الثنائية، وتدقيق SOC 2، وشهادة HITRUST، وتسجيل التدقيق التلقائي لكل إجراء قراءة وكتابة وعرض.

باستخدامها، يمكنك إرسال رسائل SMS آمنة ثنائية الاتجاه، وإدارة eFax، والتعامل مع مكالمات الرعاية الصحية عن بُعد، أو رقمنة نظام هاتفك بميزات مثل شجرة الهاتف، والخطوط المتعددة، ونسخ البريد الصوتي، وتوجيه المكالمات. هذه الأدوات مزودة أيضًا بوظائف أتمتة، مما يتيح لك جدولة الرسائل، وتشغيل الردود التلقائية، أو أتمتة سير العمل بعد ساعات العمل بسهولة. بالإضافة إلى ذلك، استخدم تكوينات البريد الوارد المخصصة، وقم بتطبيق العلامات على لوحات الاتصال، أو قم بتعيين الرسائل إلى عضو الفريق أو المجموعة المناسب. تضمن الملاحظات الداخلية والمراسلة الجماعية و@-paging تنسيق المحادثات وتتبعها، دون المساس بخصوصية المرضى.

أفضل ميزات Spruce Heath

قيود Spruce Heath

أسعار Spruce Heath

تقييمات ومراجعات Spruce Heath

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Spruce Heath؟

يقول أحد المراجعين في G2:

سهولة استخدام Spruce، ليس فقط بالنسبة لي وللمقدمين الآخرين، ولكن بشكل خاص بالنسبة لمرضاي الذين يواجهون صعوبات تقنية، هي أكثر ما أحبه. إن وجود جميع اتصالاتي في مكان واحد يجعلني منظمًا. أحب ميزة وضع العلامات لتعيين مقدمين آخرين.

10. Rocket. Chat (الأفضل للمؤسسات التي تعتمد بشكل كبير على تكنولوجيا المعلومات وتحتاج إلى تحكم كامل في البيانات وحلول ذاتية الاستضافة)

Rocket. Chat هي منصة مراسلة مفتوحة المصدر ومتوافقة مع HIPAA. يمكنك نشرها محليًا أو في سحابة آمنة أو حتى في بيئات معزولة، مما يمنح مؤسستك تحكمًا كاملاً في مكان وجود البيانات ومن يمكنه الوصول إليها.

بالإضافة إلى ذلك، توفر هذه الأدوات إمكانية المراسلة في الوقت الفعلي وقنوات المجموعات والمناقشات المترابطة وإمكانيات الصوت والفيديو. وتتميز جميعها بتشفير من طرف إلى طرف ومصادقة متعددة العوامل وأذونات قائمة على الأدوار. يمكنك حتى تخصيص شجرة الهاتف أو سير العمل الخاص بك من خلال واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة بحيث تتناسب المراسلة بشكل طبيعي مع طريقة عمل مؤسستك. تتيح لك التقاط رسائل المرضى من قنوات مختلفة وتشغيل سير عمل ذكي، مثل توجيه الاستفسارات أو بث الإخطارات أو إدخال البيانات في منصات الرعاية وCRM.

Rocket. أفضل ميزات الدردشة

Rocket. قيود الدردشة

أسعار Rocket. Chat

تقييمات ومراجعات Rocket. Chat:

ماذا يقول المستخدمون الحقيقيون عن Rocket. Chat؟

يقول أحد المراجعين في Capterra:

أحد أهم المزايا هو حماية البيانات، فأنت تعلم أن جميع المعلومات التي يتم الكشف عنها من خلال الرسائل مؤمنة. يمكن تنزيله على أجهزة مختلفة: Android وiOS وWindows وLinux. التطبيق سهل الاستخدام للغاية، ويحتوي على الكثير من الميزات المفيدة للحفاظ على اتصال جيد.

اتصالات آمنة من البداية إلى النهاية مع ClickUp

لا يوجد نقص في أدوات الدردشة المصممة لإجراء محادثات سريعة. ولكن عندما يتعلق الأمر بمعلومات المرضى والامتثال والتنسيق الداخلي، فإن القائمة تصبح أقصر بكثير.

من بين هذه القائمة، تعمل بعض الأدوات على تبسيط الامتثال للرسائل النصية للمرضى وتوجيه المكالمات. بينما توفر أدوات أخرى الذكاء الاصطناعي وإدارة المهام والأتمتة الذكية. ثم هناك ClickUp. الأداة التي تمزج الدردشة في الوقت الفعلي مع سير العمل التشغيلي العميق بحيث تظل المحادثات وعناصر العمل والوثائق مترابطة في مكان واحد، محمية بأمان على مستوى المؤسسات.

إذا كنت تبني نظامًا يتناسب مع حجم الرعاية التي تقدمها، فإن ClickUp يوفر لك المساحة اللازمة للقيام بذلك. بأمان. بكفاءة. ودون الحاجة إلى التبديل بين حلول متعددة. سجل الآن على ClickUp.