Slack مقابل WhatsApp: أي تطبيق دردشة أفضل للعمل؟

في العمل، يضمن التواصل الواضح وفي الوقت المناسب سير كل شيء — وكل شخص — على ما يرام: يعرف الجميع الخطة ودورهم فيها، وتسير المشاريع بسلاسة، ويتم الالتزام بالمواعيد النهائية، وتُنجز المهام.

هنا تبرز أدوات مثل Slack و WhatsApp. فهي تساعد في التواصل بين أعضاء الفريق، لكنها تختلف عن بعضها أكثر مما قد تتصور.

إذن، كيف يمكن مقارنتهما، وأيهما يناسب فريقك بشكل أفضل؟ دعنا نحلل الأمر لك — ولا تقلق — فلدينا خيار آخر إذا لم يناسبك أي منهما.

ما هو Slack؟

قصة Slack غير عادية على الإطلاق. ما بدأ كميزة دردشة في لعبة عبر الإنترنت في عام 2002 أصبح الآن أداة التواصل المفضلة للشركات في كل مكان. ناهيك عن التواصل الداخلي؛ فهم يدعون أن 80% من شركات Fortune 100 تستخدم Slack للتواصل مع الأطراف المعنية الخارجية.

إنه بمثابة مركز افتراضي حيث يمكنك الدردشة ومشاركة الملفات وإرسال الوسائط (لأن من منا لا يحب الميمات الجيدة؟)، وإجراء مكالمات فيديو دون مغادرة التطبيق.

📮 لماذا تعيد بعض الفرق النظر في استخدام Slack

أجرت ClickUp استطلاعًا شمل أكثر من 4000 محترف ووجدت مشكلة شائعة: عندما يكون الدردشة منفصلة عن العمل، يتأثر التنسيق. اكتشف كيف يقدم ClickUp Chat نهجًا أكثر ترابطًا.

ابدأ في استخدام ClickUp Chat

ميزات Slack

تم تصميم Slack خصيصًا للفرق، مما يسهل التواصل وإنجاز العمل معًا.

تشمل بعض ميزاته الرئيسية ما يلي:

1. القنوات وسلاسل المحادثات

القنوات في Slack هي مساحات مخصصة لمواضيع أو مشاريع أو فرق معينة. ومن السهل التعرف عليها: تحتوي القنوات العامة على علامة هاشتاغ (#)، وتظهر القنوات الخاصة رمز قفل (🔒). الأولى مفتوحة للجميع، بينما تظل الثانية آمنة مع إمكانية الوصول عن طريق الدعوة فقط.

يمكنك تنظيمها باستخدام أسماء واضحة (مثل project- أو team- أو dept-) وأرشفة القنوات القديمة للحفاظ على النظام. يمكنك أيضًا إضافة أعضاء جدد تلقائيًا إلى القنوات الافتراضية لتعريفهم على الأمور بسرعة.

للمحادثات الشخصية، يمكنك استخدام الرسائل المباشرة. يمكنك أيضًا تجميع ردودك في سلاسل محادثات مشابهة لما تراه على X (تويتر).

2. اجتماعات سريعة مع Huddles

هل تتذكر تلك المحادثات السريعة بجانب المكتب؟ Slack Huddles نقلت ذلك إلى الإنترنت من خلال المكالمات الصوتية لإجراء مناقشات جماعية عفوية. يمكنك بدء واحدة في أي قناة أو رسالة مباشرة بنقرة واحدة فقط، ويمكن لزملائك في الفريق الانضمام أو المغادرة حسب الحاجة.

تتميز Huddles بالبساطة من خلال المكالمات الصوتية فقط بشكل افتراضي، ولكن يمكنك تشغيل الفيديو. وهي رائعة للتعاون، حيث توفر ميزات مثل مشاركة الشاشة المتعددة والمؤشرات الحية لمهام مثل التحرير أو حل المشكلات. يمكنك حتى التفاعل باستخدام الرموز التعبيرية أو بدء محادثات أثناء المكالمة.

3. مشاركة الملفات وتخزينها

تعد مشاركة الملفات في Slack بسيطة وموثوقة، مما يساعدك على تحويلها إلى مركز رئيسي من نوع ما. يمكنك تحميل ملفات يصل حجمها إلى 10 جيجابايت (في الخطط المدفوعة) عن طريق السحب والإفلات أو لصقها في الدردشات، مع معاينات مفيدة لملفات PDF والصور ومقاطع الفيديو والمزيد.

ستجد أيضًا عوامل تصفية بحث قوية في Slack، مما يسهل العثور على المعلومات المهمة. يمكنك تثبيت ملفاتك أو وضع علامة نجمة عليها والوصول إليها حتى إذا غادر الشخص الذي شاركها في الأصل.

4. عمليات الدمج

يمكن لـ Slack الاتصال بأكثر من 2,600 تطبيق وخدمة. يمكنك بسهولة دمج أدوات شائعة مثل Google Workspace وMicrosoft Office وZoom لمشاركة الملفات أو الانضمام إلى الاجتماعات أو إدارة التقويمات مباشرةً من Slack.

يمكن لأدوات التطوير وإدارة المشاريع مثل GitHub وJira وTrello نشر التحديثات، مما يبقي الفرق على اطلاع دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات. يمكنك إنشاء سير عمل مخصص بدون كتابة أكواد برمجية لمختلف العمليات باستخدام أداة Workflow Builder.

أسعار Slack

ما هو WhatsApp؟

بدأ WhatsApp كطريقة بسيطة لإرسال الإشعارات إلى الأصدقاء. لكنه أصبح اليوم أحد أشهر تطبيقات المراسلة في العالم، حيث يبلغ عدد مستخدميه 3 مليارات مستخدم، لا أقل!

يكمن سحرها في سهولة استخدامها: قم بالتسجيل باستخدام رقم هاتفك، وستكون جاهزًا للبدء. يمكنك إرسال رسائل نصية وصوتية، ومشاركة الصور ومقاطع الفيديو والمستندات، أو إجراء مكالمات صوتية ومرئية. يمكنك حتى إنشاء محادثات جماعية لجمع الجميع معًا، سواء كان ذلك للمشاريع أو الفرق أو التخطيط العائلي.

بفضل التشفير من طرف إلى طرف، والتوافق مع الأجهزة المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية، يُعد WhatsApp تطبيقًا بسيطًا وآمنًا ومتعدد الاستخدامات لجميع أنواع التواصل.

ميزات WhatsApp

تتضمن بعض ميزات WhatsApp ما يلي:

1. الرسائل والمكالمات الفردية

يحافظ WhatsApp على بساطة التواصل. تعد الدردشات الفردية والمكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو مثالية للمحادثات الخاصة أو التواصل السريع. يستورد التطبيق جهات الاتصال مباشرة من هاتفك، بحيث يمكنك معرفة من يستخدم WhatsApp بالفعل ودعوة من لا يستخدمه.

يمكنك إرسال رسائل نصية ورسائل صوتية، وحتى وضع علامة نجمة على الرسائل المهمة أو إعادة توجيهها لتسهيل الرجوع إليها. أصبح لدى WhatsApp الآن زر تعديل لتعديل نصوصك بعد الإرسال. غير راضٍ عن رسالة ما؟ يمكنك حذفها للجميع، لكن تذكر — كلا الخيارين متاحان فقط لفترة قصيرة بعد الضغط على زر الإرسال.

يتضمن تطبيق WhatsApp Business أيضًا ميزات إضافية مثل إعداد الردود التلقائية ومشاركة كتالوجات المنتجات، مما يسهل عليك البقاء على اتصال مع عملائك.

2. المجموعات وقوائم البث

تعد محادثات المجموعات في WhatsApp (أو المجموعات ببساطة) مساحة مشتركة حيث يمكن لأعضاء فريقك التعاون ومشاركة التحديثات ومناقشة مشاريع أو موضوعات محددة. بالنسبة لقسم أو فريق عمل أو جلسة عصف ذهني، تضمن المجموعات إبقاء الجميع على اطلاع دون الحاجة إلى سلاسل رسائل بريد إلكتروني منفصلة.

من ناحية أخرى، تتيح لك قوائم البث إرسال نفس الرسالة إلى عدة أشخاص في وقت واحد — دون بدء محادثة جماعية. إنها طريقة سريعة لمشاركة الإعلانات أو التحديثات مع الحفاظ على خصوصية المحادثات وفصلها عن بعضها. وهذا مفيد بشكل خاص للوصول إلى فرق كبيرة أو جماهير مختلفة بكفاءة.

3. الدفع داخل التطبيق باستخدام WhatsApp Pay

على الرغم من أن خدمة WhatsApp Pay مقتصرة على عدد محدود من البلدان، إلا أنها تبسط عملياتك التجارية من خلال تمكينك من إرسال واستلام الأموال مباشرةً عبر محادثات الدردشة.

على سبيل المثال، يجد عميل يتصفح كتالوج منتجاتك على WhatsApp شيئًا يعجبه ويقرر شرائه. بدلاً من مشاركة التفاصيل المصرفية أو الانتقال إلى موقع إلكتروني خارجي، ما عليه سوى النقر على زر "الدفع" في الدردشة، وإدخال المبلغ، والموافقة على الدفع باستخدام رقم التعريف الشخصي أو التحقق البيومتري.

تتم المعاملة بالكامل على الفور، وتحصل على إيصالاتك في الدردشة.

4. المشاركة والتخزين

يتيح لك WhatsApp إرسال الصور ومقاطع الفيديو والملفات الصوتية والمستندات (بما في ذلك ملفات PDF وWord وExcel وPowerPoint) وجهات الاتصال. يمكنك أيضًا مشاركة موقعك المباشر مع تحديثات GPS في الوقت الفعلي لمدة محددة (تصل إلى 8 ساعات)، مما يسهل التنسيق مع الفرق المتنقلة.

WhatsApp ليس مجرد خدمة تخزين سحابية. فكل المحتوى الذي تشاركه يشغل مساحة على هاتفك ويتم نسخه احتياطيًا في السحابة. يمكنك إدارة ذلك عن طريق أرشفة الرسائل والملفات والوسائط يدويًّا. كما يمكنك اختيار عدم الحفظ التلقائي للوسائط في معرض هاتفك والاحتفاظ فقط بما تحتاج إليه.

أسعار WhatsApp

Slack مقابل WhatsApp: مقارنة الميزات

فيما يلي نظرة عامة على الميزات المختلفة لكل من Slack و WhatsApp:

دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه المقارنة بين الميزات:

الميزة رقم 1: الإعداد وواجهة المستخدم

يوفر Slack واجهة قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة، ولكن قد يبدو إعداده معقدًا بعض الشيء في البداية. يجب على المستخدمين إنشاء مساحات عمل وقنوات وتعيين أدوار المستخدمين قبل أن يتمكنوا من استخدام المنصة.

بمجرد الإعداد، يصبح التنقل في الواجهة سهلاً، حيث تشغل المحادثات معظم الشاشة، مع وجود شريط جانبي للقنوات والمواضيع وجهات الاتصال. يوفر Slack أيضًا مجموعة من خيارات التخصيص، بما في ذلك السمات والرموز التعبيرية وحتى إنشاء رموز تعبيرية مخصصة.

في المقابل، يضع WhatsApp البساطة في مقدمة أولوياته. الإعداد سريع وسهل، ولا يتطلب سوى رقم هاتف والتحقق منه. الواجهة بسيطة، حيث تُعرض الدردشات على اليسار والمحادثة النشطة على اليمين على سطح المكتب.

يقدم التطبيق المحمول تصميمًا بسيطًا مع علامات تبويب سهلة الاستخدام للمكالمات وتحديثات الحالة. إنشاء المجموعات سهل ومباشر، ويضيف WhatsApp Business كتالوجات المنتجات إلى الواجهة المألوفة. يوفر كل من التطبيق الرئيسي وWhatsApp Business خيارات تخصيص لخلفيات الدردشة.

الميزة رقم 2: التواصل في مجال الأعمال

تم تصميم Slack للتواصل الفعال بين أعضاء الفريق. يوفر ميزات مثل تنسيق الرسائل وتنظيمها وجدولتها. كما يوفر خيارات لإدارة المجموعات من خلال القنوات العامة أو الخاصة، والأذونات المخصصة، وأدوار الأعضاء.

يوفر التطبيق مكالمات صوتية وفيديو فردية مع مشاركة الشاشة وإضافة التعليقات والتسجيل للاجتماعات. ومع ذلك، تتطلب الاجتماعات الأكبر حجمًا باقات مدفوعة.

يركز WhatsApp على المراسلة السريعة والموثوقة، مع إيصالات القراءة ومؤشرات الكتابة ومكالمات الصوت والفيديو الواضحة. في حين أن إصدار سطح المكتب يتضمن الآن إمكانية الاتصال ومشاركة الشاشة، إلا أنه قد يتعرض لأخطاء فنية ويفتقر إلى ميزات تعاونية مثل إضافة التعليقات التوضيحية أثناء المكالمات.

يضيف تطبيق Business رسائل آلية وردود سريعة وعلامات لتنظيم الدردشات. يمكن أن تكون المجموعات كبيرة، حيث تصل إلى 1,024 عضوًا، وتشمل أدوات مثل عناصر التحكم الإدارية والاستطلاعات وقوائم البث. يوفر WhatsApp أيضًا ملفات تعريف تم التحقق منها وإحصائيات الرسائل ودعمًا متعدد الأجهزة لإدارة دردشات العملاء عبر أجهزة متعددة.

الميزة رقم 3: الإشعارات

يوفر Slack تحكمًا شاملاً في الإشعارات، مما يتيح لك اختيار التنبيهات التي ترغب في تلقيها وتخصيص إعداداتها. يمكنك تحديد أوقات محددة لتلقي الإشعارات أو تلقي تنبيهات على هاتفك المحمول عندما تكون غير نشط على جهاز الكمبيوتر المكتبي. وللتركيز على العمل، يمكنك استخدام ميزة "عدم الإزعاج" لإيقاف الإشعارات مؤقتًا.

نظام الإشعارات في WhatsApp أبسط، لكنه يوفر بعض خيارات التخصيص. يمكنك اختيار تلقي إشعارات للمحادثات الفردية والمحادثات الجماعية والمكالمات، وحتى اختيار نغمات إشعارات أو نغمات رنين مخصصة.

يعرض التطبيق حالة تسليم الرسائل وقراءتها، ويمكن لمستخدمي Business إعداد إشعارات ذات أولوية والردود التلقائية. وللحظات الهدوء، يمكنك كتم صوت الدردشات أو المجموعات أو المكالمات لفترات طويلة.

الميزة رقم 4: مشاركة الملفات وتخزينها

يُسهّل Slack مشاركة الملفات للفرق التي تعمل عن بُعد، حيث يتيح لك مشاركة ملفات يصل حجمها إلى 10 جيجابايت من جهازك أو من تطبيقات مثل Dropbox. ويقوم تلقائيًا بحفظ وأرشفة الملفات والرسائل والوسائط في السحابة. تختلف مساحة التخزين حسب الخطة، حيث توفر النسخة المجانية 5 جيجابايت وتحتفظ بالملفات لمدة 90 يومًا، بينما توفر الخطط المدفوعة 10 جيجابايت أو 20 جيجابايت لكل مستخدم.

يدعم WhatsApp مشاركة الملفات حتى 2 جيجابايت، بما في ذلك ملفات PDF والصور ومقاطع الفيديو وصور GIF. كما يتيح لك مشاركة جهات الاتصال والمواقع، لكنه لا يعمل مع ملفات Google Suite. يخزن WhatsApp الرسائل والملفات والوسائط على هاتفك، مما قد يتطلب إجراء نسخ احتياطي يدوي أو تلقائي لمنع فقدان البيانات.

الميزة رقم 5: عمليات الدمج

يتكامل Slack مع أكثر من 2,600 تطبيق، مثل Google Workspace وMicrosoft 365 وZoom وJira وTrello. وهذا يتيح أتمتة المهام ومشاركة الملفات ومعاينتها مباشرةً في القنوات. تتولى روبوتات Slack معالجة التحديثات والتنبيهات؛ ويمكن للفرق إنشاء سير عمل أو تطبيقات مخصصة.

تركز تكاملات WhatsApp بشكل أساسي على خدمة العملاء والمبيعات. يمكن للشركات مزامنة كتالوجات المنتجات مع Facebook Shops، واستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) للاتصال بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأتمتة الردود أو سير العمل.

Slack مقابل WhatsApp على Reddit

لفهم الجدل الدائر حول Slack مقابل WhatsApp، بحثنا في Reddit عن آراء واقعية وأكثر مصداقية — وكانت ردود الفعل متباينة.

يحب الناس Slack لقدرته على تنظيم الأمور، حيث تجمع جميع المحادثات والمناقشات في مكان واحد ويسهل العثور عليها باستخدام أداة البحث الخاصة به.

يقول mrbkkt1، الذي يدير مطعماً:

أتاح لي Slack إمكانية التواصل مع جميع الموظفين وحفظ جميع الرسائل في مكان واحد منظم وموجز. أصبحت الآن قادراً على نشر الجداول الزمنية التي يمكن للجميع الاطلاع عليها من هواتفهم، بدلاً من إرسال رسائل جماعية أو فردية. يمكنني الآن نشر المذكرات عبر الإنترنت بدلاً من طباعتها ووضعها في مكان عام.

في المقابل، يفضل البعض WhatsApp لسرعته وسهولة استخدامه، خاصة في الأعمال التي تتعامل مع العملاء. كما يعلق kevin4076،

باستخدام Slack، فإنك تجبر عملاءك على تنزيل وإعداد تطبيق آخر، في حين أنهم ربما يكونون قد قاموا بالفعل بتثبيت WhatsApp. كما أن استخدام WhatsApp يعني تقليل العناء على عملائك.

ومع ذلك، يدرك معظم الناس أن كلا التطبيقين يلبيان احتياجات عمل مختلفة. لذا، بدلاً من التسرع في استخلاص النتائج، يفضل العديد من مستخدمي Reddit مثل fumo7887 النظر إلى الغرض أولاً.

ما هو الغرض من الاستخدام؟ لكل أداة مزاياها وعيوبها، لكن الأمر يعتمد على الغرض الذي تريد استخدامها من أجله. مجموعة من الأصدقاء؟ زملاء العمل؟ الجيران؟ مجتمع مفتوح؟

تعرف على ClickUp — أفضل بديل لـ Slack و WhatsApp

يعد كل من Slack و WhatsApp رائعين للحفاظ على تواصل الفرق، ولكن معظم أماكن العمل تحتاج إلى أكثر من مجرد تطبيق دردشة. قد يؤدي التنقل بين أدوات التواصل والمشاريع والمهام إلى الفوضى وإهدار الوقت الثمين.

وهنا يأتي دور ClickUp!

إنه أكثر من مجرد أداة اتصال — إنه التطبيق الشامل للعمل — فهو يجمع بين إدارة المشاريع والوثائق والتواصل بين أعضاء الفريق، كل ذلك في مكان واحد، مدعومًا بالذكاء الاصطناعي من الجيل التالي لأتمتة وبحث أكثر ذكاءً.

إليك كيف يمكن لـ ClickUp تغيير طريقة عملك:

ميزة ClickUp الأولى: الدردشة لتعزيز العمل الجماعي

ClickUp Chat هي أداة مدمجة تجمع بين المراسلة وإدارة المشاريع. وهي مصممة لتحسين سير عملك من خلال جلب المحادثات مباشرة إلى مركز عملك.

على عكس Slack أو WhatsApp، حيث غالبًا ما تضيع المحادثات أو تنفصل عن المهام الفعلية، يربط ClickUp Chat المناقشات بالعناصر والمشاريع القابلة للتنفيذ، مما يجعل العمل الجماعي سلسًا.

بمساعدة الذكاء الاصطناعي المدمج في ClickUp، يجمع بين إدارة المشاريع والمعرفة في كيان واحد، ويربط المحادثات بسهولة بالمهام والمستندات والمشاريع، مما يجعل التواصل بين أعضاء الفريق ( والتعاون في الوقت الفعلي ) جزءًا طبيعيًا من سير عملك الحالي.

تتيح لك ميزات ClickUp Chat ما يلي:

بالإضافة إلى ذلك، إذا احتجت في أي وقت إلى إلقاء نظرة سريعة على مشاريعك أثناء الدردشة، يمكنك التبديل إلى عرض المشاريع ومتابعة مناقشاتك.

ميزة ClickUp رقم 2: تسجيل المحادثات للتواصل في الوقت الفعلي

اعمل بشكل غير متزامن مع مقاطع ClickUp

سواء كان ذلك لتوثيق العمليات أو شرح خطوات حل المشكلات أو تقديم تحديثات حول المشاريع، يتيح لك ClickUp Clips تسجيل كل شيء في مقطع فيديو مع أو بدون لقطات من كاميرا الويب لتوفير مزيد من السياق.

بمجرد تسجيل الفيديو، يتم تحويله نصياً تلقائياً باستخدام ClickUp Brain. وهذا يعني أنك لن تفوت أي شيء من الفيديو. يمكنك البحث بسرعة في النص عن الكلمات المفتاحية للعثور على الأجزاء المهمة على الفور.

يمكنك بعد ذلك إرفاق هذه المقاطع بالمهام والمشاريع أو مشاركتها مع زملائك في الفريق لإبقاء الجميع على اطلاع. يمكن لفريقك أيضًا:

ميزة ClickUp رقم 3: تعيين التعليقات ومشاركة التحديثات

سواء كانت مقاطع فيديو أو رسائل في الدردشة، يمكنك تحويل أي منها إلى مهام قابلة للتنفيذ وتخصيصها لأعضاء فريق معينين باستخدام ميزة التعليقات المخصصة في ClickUp. بهذه الطريقة، يكون لكل مهمة أو طلب مسؤول واضح، ولا يتم تجاهل أي شيء.

عندما تكون جميع التعليقات المخصصة في مكان مركزي واحد، يصبح تتبع التقدم ومتابعة الأولويات أمرًا سهلاً. يمكنك تحويل التعليقات إلى مهام وضمان استمرار تقدم مشاريعك دون إغفال أي تفاصيل مهمة.

ميزة ClickUp رقم 4: التعاون في الوقت الفعلي

بدلاً من البحث عن لوحة بيضاء فارغة في المكتب، ما عليك سوى استخدام لوحات ClickUp لتبادل الأفكار عبر الإنترنت.

تتيح هذه اللوحة الرقمية لفريقك تبادل الأفكار والتعاون وتحويل الأفكار إلى أفعال، بغض النظر عن مكان وجودك. باستخدام أدوات مثل الرسم اليدوي وإنشاء الأشكال، يمكنك إحياء مفاهيمك ورسم خرائط لسير العمل أو العمليات لتحقيق أقصى قدر من الوضوح.

عندما تكون أفكارك جاهزة للتنفيذ، يمكنك تحويلها على الفور إلى مهام وتوزيعها على أعضاء الفريق المناسبين. يمكنك أيضًا مراقبة أنشطتهم عن كثب في الوقت الفعلي باستخدام ميزة "اكتشاف التعاون" في ClickUp.

يمكنك معرفة متى يقوم فريقك بعرض المهام أو تعديلها، مما يخلق بيئة عمل أكثر ترابطًا وكفاءة. ويحافظ هذا على تزامن الفرق من خلال التحديثات الفورية للمهام المشتركة، ويقلل من المحادثات المتكررة ذهابًا وإيابًا، حيث يعرف الجميع من يعمل على ماذا.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم Slack بالفعل وترغب في الاستفادة من ميزات ClickUp، فما عليك سوى استخدام تكامل ClickUp مع Slack، وستكون المهمة قد اكتملت.

ابقَ على اتصال بفريقك مع ClickUp!

يعد كل من Slack و WhatsApp خيارين رائعين للمراسلة الفورية والبقاء على اتصال بفرق العمل الخاصة بك.

يعتني Slack بجميع احتياجاتك المهنية من خلال جمع الفرق معًا وتنظيم جميع رسائلك وملفاتك في مكان واحد. في حين يضيف WhatsApp لمسة شخصية إلى التواصل داخل الفريق من خلال الدردشات والمكالمات الفورية.

ولكن ماذا لو كنت تريد شيئًا يجمع بين الاثنين؟ شيئًا يمكنك استخدامه للدردشة وإنجاز المهام.

الحل هو ClickUp، منصة إنتاجية شاملة تجمع كل ما تحتاجه في مكان واحد، بما في ذلك التواصل.

جرب ClickUp اليوم.