10 công cụ AI thông minh cho nhà trị liệu để cải thiện kết quả của khách hàng vào năm 2025

Bạn cảm thấy kiệt sức vì phải luôn sẵn sàng về mặt cảm xúc. Dữ liệu bệnh nhân đang chồng chất và bạn cần phải tập trung vào một đánh giá mới. Thêm vào đó, bạn đã chậm trễ trong việc chuẩn bị cho phiên trị liệu buổi sáng với khách hàng.

Nghe quen quen?

Trí tuệ nhân tạo đang xâm nhập vào các ngành công nghiệp khác nhau, và ngành sức khỏe tâm thần cũng không ngoại lệ. Các công cụ hỗ trợ AI phù hợp có thể xử lý các công việc tốn thời gian, như xem xét ghi chú tiến độ, giúp bạn có không gian để tập trung vào sức khỏe của bản thân và khách hàng.

Để giúp bạn lựa chọn, chúng tôi đã chuẩn bị danh sách 10 công cụ AI tốt nhất cho nhà trị liệu để đảm bảo bạn luôn theo kịp việc chăm sóc khách hàng trong khi điều hành một nhóm hoặc phòng khám riêng tư không căng thẳng.

Những yếu tố nào cần xem xét khi chọn công cụ AI cho nhà trị liệu?

Khoảng 46% chuyên gia sức khỏe tâm thần không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

May mắn thay, có những công cụ và ứng dụng AI chuyên dụng có thể giúp họ vượt qua thách thức này. Để dễ dàng hơn, đây là những điều bạn nên xem xét khi lựa chọn giải pháp cho hoạt động trị liệu của mình:

10 công cụ AI tốt nhất cho nhà trị liệu

Áp lực tổ chức tăng lên nhanh chóng khi bạn phải quản lý nhiều cuộc hẹn và theo dõi tiến độ của khách hàng. Đây là lúc bạn có thể sử dụng các công cụ AI để tự động hóa các công việc bận rộn, hợp lý hóa quy trình làm việc và tạo thêm không gian cho các tương tác có ý nghĩa với khách hàng.

Dưới đây là danh sách các công cụ AI tốt nhất mà bạn nên tham khảo 👇

1. ClickUp (Tốt nhất để hợp lý hóa quy trình trị liệu và tài liệu hỗ trợ AI)

ClickUp là "ứng dụng làm việc tất cả trong một" kết hợp quản lý dự án và công việc, chia sẻ kiến thức và cộng tác với tự động hóa dựa trên AI.

Đối với các nhà trị liệu, công cụ ghi chú AI mới là một bước đột phá.

Thay vì vội vàng ghi chú trong phiên, ClickUp AI Notetaker lắng nghe (với sự đồng ý của khách hàng), ghi lại cuộc hội thoại trong thời gian thực và tự động tạo ghi chú có tổ chức sau đó. Nó thậm chí có thể biến những ghi chú đó thành nhiệm vụ theo dõi, kế hoạch điều trị hoặc nhắc nhở để bạn có thể tập trung hoàn toàn vào bệnh nhân.

Sau khi cuộc họp kết thúc, nó sẽ tạo một tài liệu có tổ chức (riêng tư!) với tất cả các thông tin cần thiết: tên cuộc họp, ngày, danh sách người tham dự và thậm chí cả bản ghi âm nếu bạn cần quay lại và nghe lại. Bạn sẽ nhận được một bản tóm tắt nhanh, danh sách các điểm chính và các bước tiếp theo được xác định rõ ràng để bạn không phải băn khoăn về những việc cần làm sau cuộc gọi.

Sau khi AI Notetaker ghi lại mọi thứ, tất cả sẽ được chuyển thẳng vào ClickUp Docs. Tài liệu giúp bạn tạo mọi thứ, từ tóm tắt phiên và kế hoạch điều trị đến sổ tay nội bộ và hướng dẫn cho khách hàng.

Và vì Tài liệu được kết nối với không gian làm việc của bạn, bạn có thể liên kết trực tiếp với các công việc, dự án, dòng thời gian và thậm chí cả các mục tiêu cụ thể của bệnh nhân mà bạn đang nỗ lực đạt được.

Tuy nhiên, quản lý ghi chú trị liệu chỉ là một phần của câu đố — vẫn còn tiến độ đang theo dõi và giao tiếp với khách hàng cần xử lý.

Hãy sử dụng ClickUp Brain. Đây là trợ lý viết, quản lý công việc và tìm kiếm kiến thức được hỗ trợ bởi AI, tất cả trong một.

Nó lấy các ghi chú thô từ Docs và ngay lập tức biến chúng thành công việc, cho dù đó là lên lịch theo dõi, cập nhật kế hoạch điều trị hay ghi lại cột mốc của khách hàng. Nó cũng tạo ra các bản tóm tắt rõ ràng, súc tích, để bạn không phải mất thời gian đọc lại nhiều trang ghi chú.

Tốt hơn nữa, Brain còn trích xuất những thông tin quan trọng từ các phiên trước, kế hoạch điều trị hoặc bài báo nghiên cứu được lưu trữ trong không gian làm việc của bạn — bạn không cần phải tìm kiếm trong các thư mục hoặc nhớ nơi bạn đã ghi chép.

ClickUp Automations còn tiến xa hơn nữa. Bạn có thể tự động kích hoạt các công việc tiếp theo, nhắc nhở phiên, yêu cầu tài liệu hoặc thậm chí tạo hóa đơn sau phiên.

Các tính năng tốt nhất của ClickUp

Giới hạn của ClickUp

Giá ClickUp

Xếp hạng và đánh giá ClickUp

Người dùng thực tế nói gì về ClickUp?

Thật tuyệt vời khi quản lý công việc cho toàn bộ tổ chức. Ngoài ra, đối với các công việc lặp đi lặp lại, bạn có thể lên lịch xuất hiện. Rất dễ sử dụng và bạn có thể thêm các trường tùy chỉnh, một tính năng rất hữu ích. Tôi thích các chế độ xem khác nhau.

2. Mentalyc (Tốt nhất để tạo mẫu ghi chú tùy chỉnh)

Với Mentalyc, bạn có thể tạo các mẫu ghi chú phù hợp với phong cách lâm sàng và nhu cầu thực hành của mình. Trình tạo mẫu trực quan của công cụ này cho phép người dùng thiết kế và sửa đổi các mẫu, từ SOAP và DAP đến các định dạng chuyên biệt hơn, đảm bảo rằng mỗi ghi chú đều ghi lại các chi tiết và sắc thái riêng biệt của mỗi phiên.

Bạn có thể xây dựng phương pháp làm việc cá nhân hóa cho từng trường hợp, đồng thời nâng cao tuân thủ quy định bảo hiểm và độ chính xác trong hồ sơ.

Các tính năng tốt nhất của Mentalyc

Giới hạn của Mentalyc

Giá cả của Mentalyc

Đánh giá và nhận xét về Mentalyc

3. Upheal (Tốt nhất cho việc ghi lại các cuộc gọi trực tuyến)

Ứng dụng Upheal giúp các chuyên gia chăm sóc sức khỏe tâm thần như nhà trị liệu, bác sĩ tâm thần và huấn luyện viên ghi lại các phiên trị liệu bằng nhiều phương pháp khác nhau, bao gồm ghi âm trực tiếp hoặc ghi âm từ các thiết bị khác. Bạn có thể sử dụng phần mở rộng Chrome để đăng nhập vào các nền tảng khác và ứng dụng sẽ ghi lại các phiên trị liệu.

Nó cũng trình bày các biểu đồ phiên chi tiết, cung cấp cho nhà trị liệu dữ liệu khách quan về động lực của phiên. Ví dụ, nếu bạn nhớ một khoảnh khắc quan trọng nhưng không thể nhớ chính xác khi nào nó xảy ra, bản đồ phiên có thể xác định vị trí chính xác của nó một cách nhanh chóng.

Các tính năng tốt nhất của Upheal

Xóa bỏ giới hạn

Giá cả của Upheal

Đánh giá và nhận xét về Upheal

4. Autonotes (Tốt nhất cho quy trình ghi chép nhanh chóng)

Các nhà trị liệu có thể đọc ghi chú phiên của họ trực tiếp vào Autonotes, và AI sẽ chuyển ghi và kết hợp thông tin vào mẫu đã chọn. Nó tăng tốc quá trình lập tài liệu và nhận diện và sửa lỗi ngữ pháp.

Với tính năng Presets, bạn cũng có thể tạo các phím tắt cho các cụm từ, câu hoặc toàn bộ đoạn văn thường sử dụng để tiết kiệm thời gian.

Các tính năng tốt nhất của Autonotes

Giới hạn của Autonotes

Giá cả của Autonotes

Đánh giá và nhận xét về Autonotes

Người dùng thực tế nói gì về Autonotes?

Nó tóm tắt các ghi chú một cách ngắn gọn, giúp tôi tập trung hơn vào các mối quan tâm của khách hàng. Ứng dụng này rất dễ sử dụng và điều hướng giữa các tính năng khác nhau. – Đánh giá trên G2

5. Lyssn (Tốt nhất để nâng cao kỹ năng trị liệu)

Các chuyên gia sức khỏe tâm thần có thể sử dụng AI của Lyssn như một giám sát viên trị liệu AI ảo để nhận phản hồi ngay lập tức về hiệu suất của họ. Ví dụ, nếu bạn gặp khó khăn trong việc thể hiện sự hỗ trợ về mặt cảm xúc, công cụ này sẽ đánh dấu những khoảnh khắc cụ thể trong bản ghi âm và đề xuất các cách tiếp cận thay thế.

Chương trình đào tạo theo yêu cầu giúp bạn cải thiện kỹ năng mà không làm gián đoạn lịch trình bận rộn của mình. Vì vậy, trong khi bạn tập trung vào khách hàng trong phiên làm việc, bạn biết rằng Lyssn cũng đang làm việc ở chế độ nền.

Các tính năng tốt nhất của Lyssn

Giới hạn của Lyssn

Giá cả của Lyssn

Đánh giá và nhận xét về Lyssn

6. Woebot Health (Tốt nhất cho hỗ trợ tư vấn 24/7)

Woebot là một chatbot cung cấp hỗ trợ ảo theo yêu cầu cho người dùng. Nó sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để tham gia vào các cuộc hội thoại và cung cấp các kỹ thuật từ liệu pháp hành vi nhận thức (CBT), chánh niệm và các phương pháp dựa trên bằng chứng khác. Đây là một công cụ có thể được khuyên dùng cho những bệnh nhân có thể cần hỗ trợ thường xuyên, theo yêu cầu.

Các tính năng tốt nhất của Woebot Health

Giới hạn của Woebot Health

Giá dịch vụ Woebot Health

Đánh giá và nhận xét về Woebot Health

7. Earkick (Tốt nhất cho việc theo dõi sức khỏe tinh thần)

Earkick là một trợ lý chăm sóc sức khỏe tâm lý được hỗ trợ bởi AI, giúp cá nhân theo dõi và cải thiện sức khỏe tinh thần của mình. Cho dù bạn muốn nhanh chóng kiểm tra tình trạng của bản thân hay giúp bệnh nhân ghi chép cảm xúc một cách dễ dàng, Earkick đều giúp quá trình này trở nên trơn tru hơn.

Công cụ này cũng loại bỏ sự cần thiết của các bảng câu hỏi dài hoặc ghi nhật ký và hướng dẫn bạn cách sử dụng AI như một trợ lý cá nhân. Ngoài ra, bạn có thể theo dõi trạng thái tinh thần của mình một cách nhất quán và xác định các yếu tố kích hoạt hoặc mô hình tiềm ẩn.

Các tính năng tốt nhất của Earkick

Giới hạn của Earkick

Giá cả của Earkick

Đánh giá và nhận xét về Earkick

8. Talkspace (Tốt nhất để kết nối với các chuyên gia)

Talkspace là một nền tảng sức khỏe tâm thần cung cấp các dịch vụ trị liệu và tâm thần học thông qua ứng dụng di động và trang web. Nền tảng này kết nối các cá nhân với các nhà trị liệu và bác sĩ tâm thần có giấy phép qua tin nhắn văn bản, âm thanh và video, cũng như các phiên video trực tiếp.

Nền tảng này nổi bật nhờ cung cấp phương pháp trị liệu linh hoạt, cho phép người dùng giao tiếp với nhà trị liệu theo nhịp độ và sự thuận tiện của bản thân thay vì bị giới hạn bởi các cuộc hẹn đã lên lịch trước.

Các tính năng tốt nhất của Talkspace

Giới hạn của Talkspace

Giá dịch vụ Talkspace

Đánh giá và nhận xét về Talkspace

Người dùng thực tế nói gì về Talkspace?

Tôi thích sự tiện lợi của việc có thể gặp gỡ nhà trị liệu ảo vì khu vực tôi sống có rất ít lựa chọn về dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần. Ngoài ra, việc có thể lựa chọn từ nhiều nhà cung cấp khác nhau khiến tôi cảm thấy tự chủ hơn trong quyết định tìm kiếm dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần. – Đánh giá trên G2

9. Calmify (Tốt nhất cho thiền định có hướng dẫn và bài tập thở)

Calmify cung cấp các bài thiền định có hướng dẫn, bài tập thở, câu chuyện giúp ngủ ngon và nhạc thư giãn để thúc đẩy sự thư giãn và cải thiện sức khỏe tổng thể. Đây là công cụ hữu ích để hướng dẫn bệnh nhân đang gặp khó khăn với lo âu, mất ngủ hoặc kiệt sức kéo dài.

Người dùng có thể trò chuyện với Calmify AI để bày tỏ cảm xúc và nhận được các kế hoạch cá nhân hóa. Bot này cũng cung cấp các biện pháp can thiệp CBT dựa trên bằng chứng để giúp bạn tìm ra giải pháp.

Các tính năng tốt nhất của Calmify

Giới hạn của Calmify

Giá cả của Calmify

Đánh giá và nhận xét về Calmify

10. Kintsugi (Phù hợp nhất cho việc theo dõi sức khỏe tâm lý)

Kintsugi Voice là một phần mềm doanh nghiệp tích hợp vào quy trình làm việc lâm sàng và trung tâm cuộc gọi. Phần mềm này phân tích thụ động dữ liệu giọng nói từ các tương tác với bệnh nhân để phát hiện các điều kiện sức khỏe hành vi. AI xác định các tín hiệu giọng nói tinh tế cho thấy sự đau khổ về cảm xúc, ngay cả khi bệnh nhân không thể hiện rõ ràng vấn đề.

Sau đó, cá nhân sẽ được chuyển hướng đến Kintsugi Connect để tìm các nguồn lực sức khỏe tâm thần phù hợp, chẳng hạn như nhà trị liệu, bác sĩ tâm thần hoặc ứng dụng.

Các tính năng tốt nhất của Kintsugi

Giới hạn của Kintsugi

Giá cả Kintsugi

Đánh giá và nhận xét về Kintsugi

Kết nối với khách hàng để đạt kết quả tốt hơn bằng ClickUp

Việc phải xoay xở giữa chăm sóc khách hàng, công việc hành chính và không ngừng theo đuổi sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống có thể khiến các chuyên gia sức khỏe tâm thần cảm thấy quá tải. Do đó, học cách sử dụng AI cho các công việc hàng ngày là rất quan trọng.

Trong trường hợp này, các nhà trị liệu nên bắt đầu kết hợp các mô hình này để tiết kiệm thời gian và dành sự chú ý cho nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, việc sử dụng nhiều công cụ để quản lý các công việc khác nhau có thể dẫn đến quy trình làm việc phân tán và dữ liệu không chính xác, làm nguy hiểm thêm đến thông tin bí mật của bệnh nhân.

Do đó, sử dụng một giải pháp thống nhất như ClickUp là cách tốt nhất. Nó xử lý dữ liệu, ghi chú, phân tích thông tin, cung cấp thông tin chi tiết và hiển thị lịch trình của bạn trên một lịch có thể tùy chỉnh.

Đã đến lúc đăng ký ClickUp miễn phí và phát triển công việc của bạn!