Glean và ChatGPT: Cái nào tốt nhất cho năng suất và quản lý kiến thức?

Bạn đang tham gia các cuộc họp liên tiếp, email chồng chất và nhóm của bạn cần câu trả lời nhanh chóng. Nhưng thay vì hợp tác liền mạch, bạn lại bị kẹt trong việc tìm kiếm các tài liệu liên quan, thông tin phân tán và các tin nhắn Slack bị mất trong vô tận.

Đó là lúc các công cụ dựa trên AI như Glean và ChatGPT phát huy tác dụng. Cả hai đều hứa hẹn sẽ giúp quản lý kiến thức và hợp tác nhóm trở nên dễ dàng, nhưng cách thức hoạt động của chúng lại khác nhau.

Glean được thiết kế để hiển thị thông tin phù hợp vào đúng thời điểm trong hệ sinh thái của công ty bạn, trong khi ChatGPT hoạt động như một trợ lý hội thoại, tạo ra các phản hồi và tự động hóa các công việc.

Hãy so sánh Glean và ChatGPT để xác định công cụ trí tuệ nhân tạo nào mang lại kết quả cá nhân hóa tốt nhất.

Glean là gì?

Glean là nền tảng quản lý kiến thức và tìm kiếm tại nơi làm việc được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để giúp các nhóm nhanh chóng tìm kiếm, tạo và tự động hóa quy trình làm việc.

Nó giúp lưu trữ thông tin nhạy cảm từ nhiều nguồn khác nhau — email, tài liệu, tin nhắn Slack và ứng dụng — vào một trợ lý tìm kiếm và tự động hóa duy nhất được hỗ trợ bởi AI.

Được hỗ trợ bởi các nhà đầu tư như Lightspeed Venture Partners, Glean đã phát triển thành một nền tảng tìm kiếm AI cho doanh nghiệp. Nền tảng này tìm ra thông tin phù hợp trong các nguồn dữ liệu của công ty bạn vào đúng thời điểm, mang lại doanh thu thường niên đáng kể cho các giải pháp SaaS dựa trên AI.

Tính năng của Glean

Glean được thiết kế để loại bỏ thời gian lãng phí khi tìm kiếm thông tin trên nhiều công cụ tại nơi làm việc. Dưới đây là thông tin chi tiết về những gì Glean cung cấp:

1. Tìm kiếm được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI)

Glean kết nối với tất cả các ứng dụng và nền tảng mà nhóm của bạn đang sử dụng, bao gồm Google Drive, Slack, Notion, Jira, Confluence và hơn thế nữa. Điều này cho phép nhân viên tìm kiếm thông tin trên nhiều hệ thống tại một nơi.

Không giống như các công cụ tìm kiếm doanh nghiệp tiêu chuẩn, Glean hiểu bối cảnh và ưu tiên các kết quả có liên quan dựa trên các tìm kiếm trước đó, vai trò công việc và các mẫu dữ liệu trong toàn công ty.

Bảo mật là một trọng tâm chính, đảm bảo rằng kết quả tìm kiếm tôn trọng quyền truy cập và cấp độ truy cập của người dùng. Nhân viên sẽ chỉ thấy những gì họ có thể xem, duy trì tính bảo mật và tuân thủ trong khi cho phép khám phá kiến thức một cách liền mạch.

Cho dù bạn cần một email cũ, một tài liệu quan trọng hay một chủ đề trò chuyện nội bộ, Glean đảm bảo bạn sẽ tìm thấy câu trả lời chính xác ngay lập tức, chứ không phải một danh sách các liên kết khác để lọc qua.

2. Trợ lý AI

Trợ lý AI của Glean không chỉ trả lời câu hỏi mà còn là một đồng nghiệp thông minh tại nơi làm việc, hiểu biết kiến thức cụ thể của công ty và cung cấp câu trả lời chính xác ngay lập tức.

Nhân viên có thể đơn giản hỏi Glean bằng ngôn ngữ tự nhiên thay vì tìm kiếm thủ công tài liệu chính sách hoặc cập nhật dự án. AI sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên để trích xuất dữ liệu liên quan từ tài liệu nội bộ, email và bản ghi cuộc họp, cung cấp câu trả lời trực tiếp và phù hợp với ngữ cảnh.

Ngoài ra, Trợ lý AI của Glean còn giúp tạo/lập và tóm tắt nội dung. Trợ lý này cung cấp các bản nháp do AI tạo ra dựa trên bối cảnh công ty, đảm bảo tính chính xác và nhất quán.

Tích hợp liền mạch giữa các ứng dụng giúp các nhóm có thể cộng tác, brainstorming và tạo ra những ý tưởng mới mà không cần chuyển đổi nền tảng, từ đó giảm thiểu sự gián đoạn trong quy trình làm việc.

3. Tự động hóa quy trình làm việc

Glean không chỉ tìm kiếm thông tin mà còn tự động hóa các công việc và quy trình lặp đi lặp lại để nâng cao hiệu quả của nhóm.

Nhiều đội ngũ hỗ trợ, bộ phận nhân sự và bộ phận trợ giúp CNTT nhận được một lượng lớn câu hỏi thường gặp. AI kết nối của Glean có thể xử lý những câu hỏi này bằng cách tạo ra các câu trả lời tự động cho các truy vấn phổ biến, giúp giảm đáng kể gánh nặng cho các nhóm nội bộ.

Ngoài tự động hóa đơn giản, Glean cho phép các doanh nghiệp điều phối các quy trình công việc phức tạp giữa các bộ phận khác nhau. Cho dù là đào tạo nhân viên mới, phê duyệt yêu cầu nội bộ hay tự động hóa các hoạt động theo dõi, AI doanh nghiệp của Glean có thể kích hoạt các hành động phù hợp dựa trên thông tin chi tiết theo ngữ cảnh.

Các tính năng này giúp các nhóm làm việc nhanh hơn, giảm chi phí quản lý và đảm bảo rằng kiến thức không chỉ được lưu trữ mà còn được sử dụng tích cực để cải thiện hoạt động.

Giá cả của Glean

ChatGPT là gì?

ChatGPT là trợ lý hội thoại dựa trên AI được phát triển bởi OpenAI. Nó được thiết kế để trả lời câu hỏi, tạo nội dung, tóm tắt thông tin và hỗ trợ các công việc khác nhau thông qua tương tác bằng ngôn ngữ tự nhiên.

Không giống như các công cụ tìm kiếm truyền thống, ChatGPT tham gia vào cuộc đối thoại, tinh chỉnh các phản hồi dựa trên ngữ cảnh và giúp người dùng giải quyết các truy vấn phức tạp trong thời gian thực.

Các doanh nghiệp, chuyên gia và cá nhân sử dụng ChatGPT để nghiên cứu, hỗ trợ viết lách, động não ý tưởng, tự động hóa quy trình làm việc và thậm chí hỗ trợ vé hỗ trợ.

Nó tích hợp với các ứng dụng khác nhau và có thể tùy chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp, trở thành một công cụ đa năng để nâng cao năng suất và hiệu quả.

Tính năng của ChatGPT

ChatGPT cung cấp các tính năng mạnh mẽ dựa trên AI giúp nâng cao năng suất, quản lý kiến thức và tự động hóa quy trình làm việc. Dưới đây là những gì nó mang lại:

1. Trợ lý hội thoại dựa trên AI

ChatGPT được thiết kế để hiểu, xử lý và tạo ra các phản hồi giống như con người dựa trên đầu vào của người dùng. Nó có thể trả lời câu hỏi, giải thích các khái niệm, đề xuất ý tưởng và thậm chí còn có thể tiến hành các cuộc hội thoại chi tiết về nhiều chủ đề khác nhau.

Không giống như các chatbot cơ bản, nó ghi nhớ bối cảnh trong cuộc hội thoại, cho phép tương tác có ý nghĩa và hiệu quả hơn.

ChatGPT hoạt động như một trợ lý nghiên cứu, huấn luyện viên viết lách, đối tác động não hoặc trợ lý mã hóa cho các chuyên gia. Nó tóm tắt tài liệu, tạo báo cáo, soạn thảo email và thậm chí hỗ trợ soạn thảo bản sao tiếp thị — tất cả đều được thực hiện trong thời gian thực.

Các doanh nghiệp có thể tích hợp ChatGPT vào các công cụ tại nơi làm việc để tự động hóa các hoạt động liên lạc thường ngày và các yêu cầu dịch vụ khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian quý báu.

2. Tạo/lập và tóm tắt nội dung

Một trong những tính năng quý giá nhất của ChatGPT là khả năng tạo, chỉnh sửa và hoàn thiện nội dung văn bản một cách nhanh chóng. Cho dù là soạn thảo bài viết, tóm tắt báo cáo hay tạo nội dung sáng tạo, ChatGPT đều cung cấp các phản hồi mạch lạc và phù hợp với ngữ cảnh.

3. Hỗ trợ mã hóa và kỹ thuật

Đối với các nhà phát triển và chuyên gia CNTT, ChatGPT cung cấp hỗ trợ mã hóa thời gian thực, hỗ trợ gỡ lỗi và giải thích kỹ thuật. Nó phân tích và tạo các đoạn mã trong nhiều ngôn ngữ lập trình, giúp:

Các nhóm kỹ thuật thường sử dụng ChatGPT để đẩy nhanh quá trình phát triển phần mềm, tự động hóa các công việc mã hóa thường ngày và cung cấp hỗ trợ CNTT dựa trên AI trong tổ chức.

Giá cả của ChatGPT

Glean so với ChatGPT: So sánh tính năng

Cả Glean và ChatGPT đều sử dụng AI để cải thiện năng suất nhưng phục vụ các nhu cầu khác nhau. Glean tập trung vào tìm kiếm doanh nghiệp, quản lý kiến thức và tự động hóa quy trình làm việc, lý tưởng cho các nhóm tổ chức và truy cập thông tin một cách hiệu quả.

ChatGPT, mặt khác, là một trợ lý AI hội thoại được thiết kế để tạo nội dung, hỗ trợ mã hóa và giải quyết vấn đề trong thời gian thực. Dưới đây là so sánh các tính năng chính của hai sản phẩm:

Tính năng #1: Tìm kiếm dựa trên AI

Glean sử dụng công nghệ tạo nội dung tăng cường truy xuất (RAG) để cải thiện mức độ liên quan của kết quả tìm kiếm và hiển thị thông tin hữu ích nhất từ các nguồn của doanh nghiệp.

Nó được xây dựng đặc biệt để tìm kiếm, tổ chức và truy xuất kiến thức doanh nghiệp trên các nền tảng khác nhau (Google Drive, Slack, Notion, Jira, v.v.). Tính năng tìm kiếm dựa trên AI nhận biết ngữ cảnh đảm bảo người dùng nhận được kết quả chính xác, dựa trên quyền truy cập.

ChatGPT có thể cung cấp câu trả lời và tóm tắt thông tin nhưng không tích hợp trực tiếp với các nguồn dữ liệu doanh nghiệp như Glean. Khả năng tìm kiếm của ChatGPT dựa trên kiến thức chung chứ không phải dữ liệu có cấu trúc cụ thể của công ty.

Tính năng #2: Trợ lý AI và tạo nội dung

Khi nói đến tạo/lập nội dung, động não và phản hồi thời gian thực, ChatGPT vượt trội hơn Glean. Nó giúp soạn thảo email, tạo báo cáo, tóm tắt tài liệu, tạo nội dung tiếp thị và thậm chí hỗ trợ mã hóa.

Trợ lý AI của Glean hữu ích cho việc truy xuất kiến thức nội bộ và tự động hóa quy trình làm việc, nhưng nó thiếu sự sáng tạo và khả năng thích ứng của ChatGPT trong việc tạo ra nội dung gốc. ChatGPT là lựa chọn tốt hơn nếu nhu cầu chính của bạn là viết, tóm tắt hoặc tạo ra ý tưởng.

Tính năng #3: Tự động hóa và tích hợp quy trình làm việc

Glean được xây dựng để tự động hóa quy trình làm việc của doanh nghiệp, cho phép các nhóm hợp lý hóa quy trình, giảm yêu cầu hỗ trợ nội bộ và cải thiện hiệu quả đào tạo nhân viên mới. Glean tích hợp liền mạch với các hệ thống doanh nghiệp và điều phối quy trình làm việc của các bộ phận, trở thành một công cụ mạnh mẽ cho các tổ chức xử lý lượng lớn thông tin nội bộ.

Mặc dù ChatGPT có thể tự động hóa một số công việc (ví dụ: soạn thảo câu trả lời và trả lời câu hỏi thường gặp), nhưng nó thiếu sự tích hợp sâu sắc với doanh nghiệp và tự động hóa quy trình công việc có cấu trúc như Glean. Nếu một doanh nghiệp cần tự động hóa quy trình dựa trên AI, Glean là lựa chọn mạnh mẽ hơn.

Glean vs. ChatGPT trên Reddit

Người dùng Reddit đã chia sẻ kinh nghiệm của họ với Glean và ChatGPT, nêu bật những ưu và nhược điểm của chúng. Đối với Glean, một người dùng cho biết

Tôi thích sử dụng nó vì tôi có thể ghi chú trong phần mềm khác/trên giấy và sử dụng nó như một máy ghi âm, như bạn đã nói. Ưu điểm là tôi có thể thay đổi trang chiếu và ghi chú vào đúng thời điểm, sau đó chuyển đổi thành văn bản để có bản ghi chính xác cùng với các trang chiếu chính xác.

Điều này cho thấy Glean đồng bộ hóa hiệu quả các slide bài giảng với âm thanh đã ghi, giúp việc học trở nên có cấu trúc hơn. Tuy nhiên, một người dùng khác chỉ ra rằng

Tôi đã sử dụng nó một lần và kết quả chuyển đổi văn bản rất tệ, hoàn toàn không có ý nghĩa.

Các phàn nàn về chất lượng phiên âm kém và nhiễu âm thanh nền là phổ biến. Một người dùng đã đề xuất

Tôi đã sử dụng Glean lần đầu tiên cách đây vài ngày, và chất lượng ghi âm rất tệ (bắt được nhiều tiếng ồn nền hơn cả giọng nói của giảng viên), và bản chép lời còn tệ hơn nữa.

Người dùng ChatGPT chủ yếu thảo luận về việc sử dụng nó trong tạo/lập nội dung và phản hồi AI. Một người dùng ghi chú

Không, ChatGPT không có khả năng tự nhận thức

giải quyết những hiểu lầm phổ biến về AI. Những người khác thường ca ngợi khả năng tạo nội dung, trả lời câu hỏi về mã hóa và hỗ trợ brainstorming của nhóm này, mặc dù vẫn còn những lo ngại về độ chính xác. Một người dùng đề cập

Nếu bạn đưa ra câu trả lời sai, nó sẽ "sửa" lại thành câu trả lời sai. Vì vậy, đừng tin tưởng vào nó cho bất kỳ thông tin nào mà bạn không thể xác minh hoặc không biết trước.

nhấn mạnh tính hữu ích của nó trong việc tạo nội dung đồng thời thừa nhận sự cần thiết của việc kiểm tra tính xác thực.

Glean được ưa chuộng hơn cho việc ghi chú có cấu trúc, trong khi ChatGPT được coi là trợ lý AI đa năng. Người dùng quyết định xem họ cần quản lý kiến thức có tổ chức hay hỗ trợ cuộc hội thoại dựa trên AI.

Gặp gỡ ClickUp: Giải pháp thay thế tốt nhất cho Glean và ChatGPT

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp thay thế toàn diện hơn, được hỗ trợ bởi AI cho Glean và ChatGPT, ClickUp — ứng dụng đa năng cho công việc, là lựa chọn nổi bật.

Glean chuyên về tìm kiếm và quản lý kiến thức doanh nghiệp, còn ChatGPT tập trung vào cuộc hội thoại và tạo nội dung dựa trên AI. ClickUp kết hợp cả hai và cung cấp quản lý dự án, tự động hóa và cộng tác hiệu quả.

Nó được thiết kế để hợp lý hóa quy trình làm việc, nâng cao năng suất và tập trung kiến thức của nhóm. Nó sử dụng các công cụ quản lý dự án AI mạnh mẽ , chẳng hạn như hỗ trợ dựa trên AI, tìm kiếm kết nối, quản lý kiến thức và theo dõi dự án nâng cao.

Nó loại bỏ sự cần thiết của nhiều ứng dụng bằng cách tích hợp quản lý nhiệm vụ, tài liệu, thông tin chi tiết dựa trên AI và các công cụ cộng tác AI vào một không gian làm việc duy nhất, có thể tùy chỉnh cao. Hãy xem một số tính năng nổi bật của ClickUp:

ClickUp dẫn đầu #1: Năng suất được hỗ trợ bởi AI

ClickUp Brain mang tự động hóa thông minh và tạo nội dung vào quy trình làm việc hàng ngày. Điều này làm cho nó trở thành một sự thay thế vượt trội cho khả năng tìm kiếm doanh nghiệp của Glean và khả năng nội dung của ChatGPT.

Không giống như ChatGPT, một nền tảng genAI dựa trên đám mây yêu cầu nhắc nhở cho mỗi tương tác, ClickUp AI được tích hợp trực tiếp vào quy trình làm việc của bạn. Nó tự động hóa việc viết, tóm tắt và sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc trong các dự án và tài liệu.

Với ClickUp AI, các nhóm:

Thay vì chuyển đổi giữa ChatGPT để tạo nội dung và các công cụ khác để tìm kiếm nhận thức, ClickUp AI đảm bảo tất cả kiến thức, mục hành động và phản hồi được tích hợp liền mạch vào hoạt động hàng ngày.

Ưu điểm thứ 2 của ClickUp: Tìm kiếm kết nối và quản lý kiến thức

Các tính năng Tìm kiếm kết nối và Quản lý kiến thức của ClickUp cung cấp một giải pháp tập trung, tiên tiến, vượt trội hơn tất cả các công cụ tìm kiếm doanh nghiệp dựa trên AI. Trong khi Glean và ChatGPT giúp các nhóm truy xuất tài liệu và email, ClickUp tích hợp tính năng tìm kiếm với quy trình công việc có thể thực thi và quản lý nhiệm vụ.

Với Quản lý kiến thức của ClickUp, các nhóm có thể:

Glean rất tốt để hiển thị dữ liệu độc quyền của công ty nhưng thiếu sự tích hợp sâu với quy trình thực thi. ClickUp thu hẹp khoảng cách này bằng cách đảm bảo kết quả tìm kiếm kết nối trực tiếp với quản lý nhiệm vụ, giúp các nhóm tìm kiếm, sắp xếp và hành động dựa trên thông tin chi tiết ngay lập tức.

Ưu điểm thứ 3 của ClickUp: Quản lý dự án & tự động hóa

Không giống như Glean (tập trung vào tìm kiếm) và ChatGPT (hỗ trợ tạo nội dung), ClickUp cung cấp tự động hóa dự án và quy trình làm việc toàn diện, trở thành một công cụ năng suất thực sự mạnh mẽ.

Các tính năng Quản lý dự án của ClickUp cho phép các nhóm phân công công việc, theo dõi thời hạn và quản lý khối lượng công việc bằng bảng điều khiển trực quan. Nền tảng này giúp bạn hình dung tất cả các thời hạn của mình bằng Biểu đồ Gantt để bạn luôn theo kịp tiến độ của mọi công việc.

Với ClickUp Automation, bạn có thể tự động hóa các hành động lặp đi lặp lại, giảm nỗ lực thủ công và tăng hiệu quả. Nó giúp các nhà quản lý tài khoản hợp lý hóa các tương tác và theo dõi khách hàng.

Với ClickUp Automations, bạn có thể:

Ngoài ra, ClickUp thay thế các công cụ tài liệu độc lập bằng ClickUp Docs — một không gian làm việc cộng tác thời gian thực để tạo, lưu trữ và chia sẻ nội dung liên quan đến dự án. Với tính năng này, bạn có thể:

Với tính năng liên kết nhiệm vụ tích hợp, mẫu cơ sở kiến thức và thông tin chi tiết dựa trên AI, ClickUp thay đổi cách các nhóm ghi chép, quản lý và thực hiện công việc, trở thành một lựa chọn thay thế tốt hơn cho Glean và ChatGPT.

Mẫu Cơ sở kiến thức ClickUp cung cấp một khung cấu trúc để các nhóm tạo, lưu trữ và quản lý kiến thức công ty tại một nơi. Với các phần dành cho câu hỏi thường gặp, tài nguyên và bài viết kiến thức, mẫu này giúp các nhóm xây dựng trung tâm trợ giúp nội bộ, giúp thông tin dễ dàng truy cập và chia sẻ trong toàn tổ chức.

Đảm bảo năng suất trong tương lai với ClickUp

Xu hướng genAI bùng nổ đang thay đổi cách các doanh nghiệp quản lý thông tin, tự động hóa quy trình làm việc và hợp tác hiệu quả. Mặc dù Glean vượt trội trong tìm kiếm nhận thức và truy xuất kiến thức, còn ChatGPT sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn để tạo nội dung, nhưng cả hai đều không cung cấp bộ công cụ năng suất hoàn chỉnh dựa trên AI.

ClickUp kết hợp tự động hóa dựa trên AI, quản lý kiến thức và thực thi quy trình công việc, đảm bảo nhóm của bạn có thể làm việc thông minh hơn, không cần làm việc nhiều hơn. Với tính năng quản lý dự án tích hợp, tìm kiếm kết nối và hỗ trợ AI, ClickUp loại bỏ sự cần thiết của nhiều công cụ đồng thời trao quyền cho các chuyên gia trong lĩnh vực tập trung vào công việc có tác động cao.

Đừng hài lòng với AI chỉ tìm kiếm hoặc tạo nội dung — hãy chọn ClickUp, công cụ có thể làm cả hai việc đó và hơn thế nữa.

✅ Bắt đầu sử dụng ClickUp miễn phí!