Sir Francis Bacon đã nói: " Kiến thức là sức mạnh " , vào năm 1597; Hơn 400 năm sau, điều này chưa bao giờ đúng hơn.
Lấy cookie làm ví dụ — không phải loại bánh quy làm bếp của bạn ngập tràn mùi bơ, mà là loại bạn thường chấp nhận trên mọi trang web mà không đọc điều khoản.
Cookie theo dõi dữ liệu của bạn, phân tích hành vi của bạn và ghi nhớ sở thích của bạn. Và không chỉ các trang web. Netflix dự đoán những gì bạn sẽ xem tiếp theo. Google gần như đọc được ý nghĩ của bạn chỉ sau hai hoặc ba từ. Điểm chung là gì? Dữ liệu.
Các doanh nghiệp luôn quan tâm đến dữ liệu, và AI phát triển nhờ dữ liệu. Khi dữ liệu được cấu trúc, lập chỉ mục và dễ truy cập, nó trở nên còn giá trị hơn: kiến thức.
Đó là lý do tại sao các doanh nghiệp ngày nay đang nỗ lực triển khai các hệ thống quản lý kiến thức dựa trên AI — bởi vì việc truy cập ngay lập tức vào thông tin phù hợp là yếu tố thay đổi cuộc chơi.
Vậy, làm thế nào để chọn cơ sở kiến thức phù hợp với công việc kinh doanh của bạn? Hãy phân tích các lựa chọn hàng đầu được hỗ trợ bởi AI bằng cách so sánh Guru và Glean và xác định lựa chọn nào phù hợp nhất với công việc kinh doanh của bạn.
🌻 Phần thưởng: Chúng tôi cũng sẽ giới thiệu đến bạn giải pháp thay thế tốt nhất cho Glean và Guru: ClickUp! Và chúng tôi sẽ trình bày cách các tính năng quản lý kiến thức của ClickUp lấp đầy mọi lỗ hổng mà hai công cụ này để lại.
⏰ Tóm tắt 60 giây
Đang tìm kiếm công cụ quản lý kiến thức được hỗ trợ bởi AI hoàn hảo? Dưới đây là một so sánh nhanh để giúp bạn quyết định giữa Glean và Guru:
- Guru sắp xếp thông tin đã được xác minh thành các thẻ kiến thức, đảm bảo các nhóm có kiến thức chính xác, cập nhật trong tầm tay
- Glean là công cụ tìm kiếm doanh nghiệp dựa trên AI, quét email, tin nhắn Slack và tài liệu để cung cấp câu trả lời tức thì mà không cần tạo/lập nội dung thủ công
- Guru vượt trội hơn Glean nhờ kiến thức có cấu trúc và đã được xác minh, lý tưởng cho các nhóm quản lý tài liệu toàn công ty và ưu tiên tính chính xác
- Glean vượt trội hơn Guru với tính năng tìm kiếm dựa trên AI thời gian thực, lấy thông tin từ hơn 100 ứng dụng kinh doanh, khiến nó trở thành lựa chọn tốt hơn cho việc khám phá dữ liệu trên toàn doanh nghiệp
- Guru cung cấp giá cả minh bạch cho mỗi người dùng, bắt đầu từ 10 USD/tháng, trong khi Glean áp dụng mô hình giá cho doanh nghiệp, thay đổi theo kích thước công ty và khối lượng dữ liệu
- ClickUp kết hợp quản lý kiến thức dựa trên AI, tự động hóa và tìm kiếm trong một không gian làm việc, loại bỏ sự cần thiết phải sử dụng nhiều công cụ
- Tính năng Tìm kiếm kết nối của ClickUp truy xuất dữ liệu tức thì từ Google Drive, Slack và Salesforce, giúp giảm thời gian lãng phí cho việc tìm kiếm thông tin
Guru là gì?
GetGuru (hoặc Guru) là một nền tảng kiến thức dựa trên AI kết nối các ứng dụng, tài liệu và trò chuyện để cung cấp câu trả lời tức thì. Về cơ bản, nó hoạt động như một trung tâm kiến thức tập trung và là nguồn thông tin duy nhất cho các tổ chức.
Guru giúp bạn dễ dàng tìm thấy các thẻ kiến thức chất lượng một cách nhanh chóng, rất thân thiện với người dùng, dễ dàng cập nhật thông tin hiện có, tạo thẻ mới một cách liền mạch và khả năng SEO trong tổ chức của chúng tôi rất tuyệt vời.
Guru giúp bạn dễ dàng tìm thấy các thẻ kiến thức chất lượng một cách nhanh chóng, rất thân thiện với người dùng, dễ dàng cập nhật thông tin hiện có, tạo thẻ mới một cách liền mạch và khả năng SEO trong tổ chức của chúng tôi rất tuyệt vời.
Đây là những gì Guru mang lại cho bạn:
- Lưu trữ kiến thức công ty ở một nơi để người dùng có thể nhanh chóng truy cập các chính sách, quy trình và tài liệu quan trọng
- Hoạt động như một trung tâm tự phục vụ, giảm thiểu các câu hỏi lặp đi lặp lại bằng cách cung cấp thông tin liên quan ngay lập tức
- Sử dụng tìm kiếm dựa trên AI và phần mở rộng trình duyệt để cung cấp câu trả lời nhanh chóng mà không cần chuyển đổi ứng dụng
- Sắp xếp nội dung bằng thẻ kiến thức, giúp dễ dàng tìm kiếm thông tin và giữ dữ liệu được cấu trúc
- Tích hợp với các công cụ phổ biến để các nhóm có thể truy cập thông tin họ cần mà không làm gián đoạn quy trình làm việc
Các tính năng của Guru
Guru giúp bạn không còn phải mất thời gian theo dõi thông tin công ty. Thay vì lãng phí thời gian lục lọi các email cũ hoặc hỏi đi hỏi lại cùng một câu hỏi, các nhóm có thể tìm kiếm thông tin liên quan ngay lập tức — cách thực hiện như sau:
Tính năng #1: Câu trả lời dựa trên AI khi bạn cần
Bạn đã bao giờ gặp tình huống biết câu trả lời tồn tại ở đâu đó, nhưng việc tìm kiếm nó giống như một cuộc săn lùng vô vọng? Guru giải quyết vấn đề đó. Chỉ cần nhập câu hỏi, và nó sẽ hiển thị các câu trả lời đã được xác minh từ khắp cơ sở kiến thức của công ty bạn.
Tính năng #2: Hoạt động với các công cụ mà nhóm đã sử dụng
Không ai muốn chuyển đổi giữa các ứng dụng chỉ để tìm một câu trả lời đơn giản. Guru tích hợp với Slack, Microsoft Teams, Google Workspace và các công cụ phổ biến khác, nên nhân viên không cần phải rời khỏi quy trình làm việc để tìm kiếm những gì họ cần.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: AI đã giúp bạn giảm bớt công việc bận rộn, phát hiện xu hướng trước khi bạn làm và giúp bạn làm việc thông minh hơn, thay vì làm việc chăm chỉ hơn. Dưới đây là hướng dẫn về cách sử dụng AI để tăng năng suất.
Tính năng #3: Thẻ kiến thức giúp thông tin ngắn gọn và cập nhật
Các tài liệu dài dòng thường bị bỏ qua. Guru chia nhỏ thông tin thành các thẻ kiến thức, để nhân viên có thể nhận được câu trả lời nhanh chóng, có cấu trúc thay vì phải mở một tệp tin khổng lồ.
🍪 Bonus: Các thẻ này được cập nhật tự động, vì vậy mọi người luôn ở cùng một trang — theo nghĩa đen.
Tính năng #4: Câu trả lời xuất hiện trước khi bạn hỏi
Bạn đã bao giờ điền vào một biểu mẫu hoặc đọc qua một quy trình và mong muốn các hướng dẫn sẽ xuất hiện một cách kỳ diệu? Đó chính xác là những gì Guru làm.
Nó nhận diện nội dung trên màn hình của bạn và tự động cung cấp thông tin liên quan—không cần phải tìm kiếm thủ công.
Tính năng #5: Thông tin chi tiết về những gì mọi người thực sự đang tìm kiếm
Đây là một trong những tính năng tốt nhất của Guru: giúp các nhóm tìm ra những gì còn thiếu. Tính năng phân tích tích hợp cho thấy những gì mọi người tìm kiếm nhiều nhất, những câu hỏi thường được đặt ra và những phần kiến thức cơ bản cần được cập nhật.
Thay vì đoán mò thông tin mà nhân viên cần, các công ty có thể thu thập dữ liệu thực tế về những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả.
Giá cả của Guru
Guru cung cấp các gói giá linh hoạt để phù hợp với các doanh nghiệp có kích thước khác nhau:
- Dùng thử miễn phí
- Tất cả trong một: 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
📮 ClickUp Insight: Gần một nửa lực lượng lao động của bạn bỏ lỡ thông tin quan trọng.
Theo nghiên cứu của ClickUp, khoảng 42% nhân viên tri thức dựa vào email để giao tiếp trong nhóm, nhưng phương thức này có những nhược điểm. Với việc email chỉ đến tay một số thành viên trong nhóm, thông tin quan trọng bị cô lập, làm chậm quá trình hợp tác và ra quyết định. Để tăng khả năng hiển thị và hợp lý hóa công việc nhóm, hãy sử dụng nền tảng công việc tất cả trong một như ClickUp, giúp chuyển email thành nhiệm vụ có thể thực hiện trong vài giây!
Glean là gì?
Glean là một nền tảng AI công việc giúp các doanh nghiệp tìm kiếm, tạo và tự động hóa các công việc bằng cách kết nối và hiểu dữ liệu công ty, cung cấp tính năng tìm kiếm, đại lý và trợ lý được hỗ trợ bởi AI
Theo đánh giá của Gartner, Glean hoạt động hiệu quả vì những lý do sau:
- Tìm kiếm thông tin liên quan ngay lập tức, bất kể nó được lưu trữ ở đâu
- Ưu tiên câu trả lời trực tiếp hơn là chỉ hiển thị kết quả tìm kiếm
- Cung cấp tích hợp liền mạch với các ứng dụng của công ty
- Giúp nhân viên truy cập kiến thức toàn công ty
Được thiết kế ban đầu để tổng hợp các liên kết và tài liệu từ các ứng dụng khác nhau, người dùng Glean liên tục chia sẻ các tính năng giúp cải thiện quản lý kiến thức nội bộ.
Dưới đây là một số trường hợp sử dụng:
- Giúp nhân viên luôn cập nhật thông tin với trang chủ được cá nhân hóa, hiển thị các tài liệu gần đây, cuộc họp sắp tới và nội dung phổ biến của công ty
- Sử dụng hệ thống xác minh tiên tiến để đảm bảo thông tin luôn chính xác, ngăn chặn các câu trả lời lỗi thời hoặc gây hiểu lầm
- Giới thiệu các ứng dụng dựa trên AI cho phép chuyên gia trong lĩnh vực (SME) xây dựng và duy trì cơ sở kiến thức, đảm bảo truy cập 24/7 vào các thông tin đáng tin cậy
- Cung cấp tính năng tìm kiếm người dùng, giúp dễ dàng tra cứu đồng nghiệp, chuỗi báo cáo và thông tin về thời gian làm việc để có được những thông tin tổ chức nhanh chóng
Các tính năng của Glean
Thay vì chỉ hiển thị danh sách kết quả tìm kiếm, Glean cung cấp thông tin chi tiết theo ngữ cảnh. Ngoài ra, đây là một số tính năng của Glean có thể giúp bạn:
Tính năng #1: Câu trả lời dựa trên AI đi thẳng vào vấn đề
Không ai có thời gian để mở 15 tab để tìm một câu trả lời. Hệ thống dựa trên AI của Glean ngay lập tức lấy thông tin có liên quan, cho dù nó được chôn vùi trong Tài liệu Google, cuộc hội thoại Slack hay phiếu JIRA.
⚡️Lưu trữ mẫu: Mẫu AI để tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất
Tính năng #2: Bộ sưu tập thông minh để tổ chức kiến thức công ty
Thay vì các tài liệu phân tán và liên kết bị mất, Glean cho phép các nhóm tạo các bộ sưu tập có cấu trúc của dữ liệu quan trọng, giúp dễ dàng theo dõi các dự án hơn.
Tính năng #3: Liên kết Go để truy cập ngay vào các trang thường sử dụng
Tính năng Go Links của Glean cho phép nhân viên tạo URL ngắn cho các tài nguyên công ty thường xuyên truy cập. Thay vì tìm kiếm tài liệu bị chôn vùi, hãy nhập Go Link tùy chỉnh (như "go/performance-reviews") vào trình duyệt của bạn, bạn sẽ được chuyển thẳng đến nội dung bạn đang tìm kiếm.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Hệ thống quản lý kiến thức yếu kém gây ra những lãng phí tốn kém—khám phá các giải pháp thay thế tốt nhất cho Glean để lấp đầy khoảng trống thông tin.
Tính năng #4: Hệ thống xác minh để đảm bảo tính chính xác của kiến thức
Cơ sở kiến thức chỉ hữu ích nếu dữ liệu chính xác. Hệ thống xác minh của Glean đảm bảo các tài liệu và câu trả lời quan trọng luôn được cập nhật.
Tính năng #5: Tìm kiếm người để tìm chuyên gia trong công ty
Bạn cần biết ai là người phụ trách dự án? Chức năng tìm kiếm nhân sự của Glean giúp nhân viên tìm kiếm đồng nghiệp theo tên, quy trình công việc, bộ phận hoặc chuyên môn. Sử dụng AI tại nơi làm việc giúp bạn dễ dàng tìm được người phù hợp để hỏi thay vì đoán ai có thể biết câu trả lời.
Giá cả của Glean
- Giá tùy chỉnh
Tham khảo các lựa chọn thay thế cho Glean!
📖 Cũng nên đọc: Mẫu cơ sở kiến thức miễn phí trong Word & ClickUp
Guru và Glean: So sánh tính năng
Guru và Glean đều nhằm giải quyết cùng một vấn đề — giúp các nhóm tìm kiếm thông tin nhanh chóng và chỉ cho họ cách làm việc hiệu quả hơn — nhưng cách thức thực hiện của hai công cụ này lại khác nhau.
Dưới đây, chúng tôi phân tích các tính năng khóa để xem điểm nổi bật của từng công cụ.
Tính năng #1: Tìm kiếm và trả lời dựa trên AI
Glean cung cấp công cụ tìm kiếm mạnh mẽ dựa trên AI, lấy thông tin từ email, Slack, tài liệu và các công cụ khác của công ty để cung cấp câu trả lời trực tiếp thay vì kết quả tìm kiếm. Công cụ này sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để hiểu các truy vấn và cung cấp thông tin chi tiết theo ngữ cảnh.
Trong khi tận dụng các khả năng của AI, Guru tập trung nhiều hơn vào thẻ kiến thức. Nhân viên phải tạo và xác minh thông tin trước khi AI có thể hiển thị thông tin đó, điều này đảm bảo tính chính xác nhưng thêm một bước vào quy trình.
🏆 Người chiến thắng: Glean dẫn đầu trong lĩnh vực này
Tính năng #2: Tổ chức kiến thức và độ chính xác
Guru phát triển mạnh trong quản lý kiến thức bằng cách cấu trúc thông tin thành cơ sở kiến thức với quy trình xác minh. Điều này đảm bảo nhân viên luôn truy cập dữ liệu chính xác và cập nhật.
Glean giống một công cụ tổng hợp hơn, lấy thông tin từ các nguồn hiện có mà không có hệ thống xác minh nghiêm ngặt, điều này có nghĩa là thông tin lỗi thời hoặc không chính xác đôi khi có thể xuất hiện.
🏆 Người chiến thắng: Guru với khả năng quản lý kiến thức và cấu trúc
Tính năng #3: Tích hợp và tương thích quy trình làm việc
Glean tích hợp với hơn 100 công cụ doanh nghiệp, bao gồm Google Workspace, Slack, Microsoft 365 và JIRA, lý tưởng cho các công ty đang tìm kiếm trải nghiệm tích hợp liền mạch.
Guru cũng cung cấp phần mở rộng trình duyệt, tích hợp Slack và tích hợp Microsoft Teams. Tuy nhiên, nó tập trung vào việc nhúng kiến thức đã được xác minh vào quy trình làm việc thay vì chỉ tổng hợp thông tin từ các công cụ khác nhau.
🏆 Người chiến thắng: Glean vượt trội hơn Guru về khả năng tích hợp và tương thích với quy trình làm việc
Tính năng #4: Tích hợp và dễ sử dụng
Giao diện giống Google của Glean giúp tìm kiếm trở nên trực quan. Người dùng mới chỉ cần nhập truy vấn và tìm kiếm thông tin mà không cần thiết lập gì. Nó cũng cung cấp trang chủ được cá nhân hóa với các tài liệu gần đây, cuộc họp sắp tới và các chủ đề thịnh hành, giúp nhân viên mới nhanh chóng bắt kịp công việc.
Mặc dù thân thiện với người dùng, Guru yêu cầu sự tham gia tích cực của các nhóm để tạo, xác minh và duy trì nội dung. Người dùng mới có thể cần thêm hướng dẫn về thẻ kiến thức và quy trình làm việc trước khi có thể tận dụng tối đa hệ thống.
🏆 Người chiến thắng: Glean
Tính năng #5: Tìm kiếm người và xác định chuyên gia
Glean bao gồm tính năng tìm kiếm người hiệu quả, cho phép nhân viên tìm kiếm đồng nghiệp theo tên, chuyên môn, địa điểm hoặc cơ cấu báo cáo. Điều này giúp các nhóm nhanh chóng tìm được người phù hợp để giải đáp thắc mắc của họ thay vì phải tìm kiếm trong tài liệu.
Guru tập trung vào kiến thức được ghi chép lại hơn là khám phá con người. Mặc dù cho phép các nhóm lưu trữ kiến thức đã được xác minh, nhưng nó không có khả năng tìm kiếm theo tổ chức như Glean.
🏆 Người chiến thắng: Glean
Guru vs. Glean trên Reddit
Reddit, sân chơi vĩnh cửu cho ý kiến về phần mềm, có rất nhiều điều để nói về Guru và Glean.
Trong subreddit r/sales, Guru có một số người hâm mộ nhiệt tình.
Một kiến trúc sư bảo mật trên Reddit đã ca ngợi nó vì tài liệu có cấu trúc với quyền truy cập được kiểm soát:
Công ty chúng tôi sử dụng getguru.com và nó rất tuyệt vời. Bạn có thể tạo bộ sưu tập và kiểm soát quyền truy cập để lưu trữ các thông tin nhạy cảm như giá hợp đồng và chỉ cho phép bộ phận IT truy cập.
Công ty chúng tôi sử dụng getguru.com và nó rất tuyệt vời. Bạn có thể tạo bộ sưu tập và kiểm soát quyền truy cập để lưu trữ các thông tin nhạy cảm như giá hợp đồng và chỉ cho bộ phận IT xem.
Tuy nhiên, không phải tất cả đánh giá đều tích cực. Một người dùng Reddit đã phàn nàn về cấu trúc giá phức tạp của nó:
Getguru có quá nhiều tính năng thừa thãi không chỉ không cần thiết mà còn gây nhầm lẫn.
Getguru có quá nhiều tính năng thừa thãi không chỉ không cần thiết mà còn gây nhầm lẫn.
Trong khi đó, người dùng Glean có vẻ tự tin hơn một chút về lựa chọn công cụ của họ. Một quản trị viên Slack ghi chú về hiệu quả tìm kiếm của công cụ này:
Chúng tôi sử dụng Glean để chỉ mục KB và tài liệu công ty, sau đó sử dụng bot Glean để tìm kiếm các mục trong Slack. Nó hoạt động trơn tru và Glean là một công ty tuyệt vời để hợp tác.
Chúng tôi sử dụng Glean để chỉ mục KB và tài liệu công ty, sau đó sử dụng bot Glean để tìm kiếm các mục trong Slack. Nó hoạt động trơn tru và Glean là một công ty tuyệt vời để hợp tác.
Tuy nhiên, một thành viên Reddit đã nêu ra các vấn đề tiềm ẩn về bảo mật và lo ngại về đào tạo AI:
Tôi không đồng ý cho công ty này ghi lại và sử dụng các bài giảng của tôi, và tôi chắc chắn không đồng ý công việc của tôi được sử dụng để đào tạo AI.
Tôi không đồng ý cho công ty này ghi lại và sử dụng các bài giảng của tôi, và tôi chắc chắn không đồng ý cho công việc của tôi được sử dụng để đào tạo AI.
Đối với các doanh nghiệp đang tìm kiếm công cụ tìm kiếm dựa trên AI, Glean được đánh giá cao về tốc độ và độ sâu. Nhưng đối với những người thích kiểm soát tại chỗ, đây có thể không phải là lựa chọn phù hợp nhất.
Gặp gỡ ClickUp — Giải pháp thay thế tốt nhất cho Guru và Glean
Nếu Guru và Glean hợp nhất để tạo ra một công cụ với tất cả các ưu điểm của cả hai, thì đó sẽ là ClickUp. ClickUp kết hợp quản lý dự án, quản lý kiến thức và tìm kiếm dựa trên AI trong một công cụ, trở thành giải pháp tối ưu cho các nhóm đang chìm trong thông tin phân tán.
Hãy cùng phân tích chi tiết.
Ưu điểm số 1 của ClickUp: ClickUp Brain
ClickUp Brain là trợ lý kiến thức dựa trên AI không chỉ tìm kiếm câu trả lời mà còn hiểu công việc của bạn. Trong khi Glean gặp khó khăn với việc thiếu kết quả tìm kiếm khóa và Guru dựa vào việc sắp xếp thủ công, ClickUp Brain kết nối các nhiệm vụ, tài liệu, con người và dự án trong thời gian thực.
Điều này có nghĩa là với Brain, bạn sẽ nhận được:
- ✅ Câu trả lời tức thì: Hỏi ClickUp Brain bất cứ điều gì và nó sẽ tìm kiếm kết quả phù hợp nhất từ các nhiệm vụ, tài liệu, bình luận và ứng dụng được kết nối
- ✅ Tóm tắt dự án và tự động cập nhật: Nhận thông tin cập nhật trạng thái, báo cáo tiến độ và báo cáo tiến độ tự động mà không cần phải động tay
- ✅ Nội dung do AI tạo ra: Sử dụng công cụ tạo nội dung AI của ClickUp để viết email, tạo bản tóm tắt dự án và tạo cập nhật nhiệm vụ trong vài giây
👉 Tại sao ClickUp vượt trội hơn Guru và Glean: Guru phụ thuộc vào nhập liệu thủ công, còn Glean thường bỏ sót dữ liệu quan trọng. ClickUp Brain biết bạn đang tìm kiếm gì, thậm chí trước khi bạn làm việc đó.
📖 Cũng nên đọc: Inside ClickUp Brain for Teams: 10 công cụ hàng đầu để chia sẻ kiến thức, tự động hóa dự án và viết lách
ClickUp vượt trội hơn #2: Tìm kiếm kết nối ClickUp
Bây giờ, hãy nói về Tìm kiếm kết nối của ClickUp — phần mềm tìm kiếm doanh nghiệp tối ưu giúp tìm kiếm kiến thức công ty trở nên dễ dàng.
Không giống như Glean, đôi khi không thể hiển thị thông tin phù hợp nhất, ClickUp cung cấp công cụ tìm kiếm thông minh, thống nhất, kết nối với tất cả các ứng dụng công việc của bạn.
Dưới đây là cách thức:
- Tìm kiếm thống nhất trên các công cụ: Google Drive, GitHub, Figma, Salesforce—bạn chỉ cần nói tên, ClickUp sẽ tìm kiếm
- Bối cảnh thời gian thực: ClickUp không chỉ chỉ mục các tệp mà còn cả các cuộc hội thoại xung quanh chúng, cho phép người dùng tìm kiếm kết quả bao gồm các cuộc thảo luận quan trọng
- Truy cập trung tâm lệnh: Tìm bất kỳ thứ gì chỉ bằng một phím bấm, cho dù trong ClickUp hay một công cụ được kết nối
👉 Tại sao ClickUp vượt trội hơn Guru và Glean: Guru yêu cầu gắn thẻ thủ công, còn AI của Glean thì không ổn định. ClickUp tự động tập trung kiến thức và đảm bảo kết quả tốt nhất xuất hiện đầu tiên.
Ưu điểm số 3 của ClickUp: Quản lý kiến thức ClickUp
Quản lý kiến thức ClickUp cho phép bạn ghi chép, chia sẻ và quản lý kiến thức công ty mà không bị giới hạn bởi Guru hay Glean.
Dưới đây là lý do tại sao Quản lý kiến thức của ClickUp nổi bật đối với các nhóm:
- Wiki dựa trên AI: Biến bất kỳ tài liệu nào thành wiki có cấu trúc, dễ điều hướng
- Kiểm soát phiên bản và quyền truy cập: Theo dõi mọi chỉnh sửa và kiểm soát quyền truy cập một cách chính xác
- Cộng tác liền mạch: Làm việc trong thời gian thực với các bình luận của nhóm, liên kết công việc và hỗ trợ viết dựa trên AI
👉 Tại sao ClickUp vượt trội hơn Guru và Glean: Wiki của Guru cần cập nhật thủ công thường xuyên, còn Glean lại thiếu các công cụ cộng tác AI mạnh mẽ. ClickUp tích hợp cả quản lý kiến thức và làm việc nhóm vào một trải nghiệm liền mạch.
Ưu điểm thứ 4 của ClickUp: Tự động hóa ClickUp và Tài liệu ClickUp
Ngoài ra, bạn có thể tự động hóa hoàn toàn các công việc lặp đi lặp lại như phân công vé, cập nhật trạng thái và kích hoạt thông báo bằng cách sử dụng tự động hóa quy trình làm việc AI với ClickUp Automations.
📌 Ví dụ: Các nhóm nhân sự có thể thiết lập tự động hóa để ngay lập tức giao nhiệm vụ xem xét cập nhật chính sách cho trưởng bộ phận mỗi khi có tài liệu tuân thủ mới được tải lên.
Tương tự, đội ngũ hỗ trợ khách hàng có thể tự động hóa việc chuyển tiếp các yêu cầu dựa trên phân tích cảm xúc, đảm bảo các vấn đề khẩn cấp được ưu tiên xử lý mà không cần sự can thiệp của con người.
Và vì quản lý kiến thức phụ thuộc vào phần mềm cộng tác tài liệu tốt, bạn có thể tin tưởng vào ClickUp Docs để làm nhiều việc hơn là ghi chú — chúng hoạt động như một không gian làm việc năng động.
Các nhóm tiếp thị có thể sử dụng Tài liệu để hợp tác về các chiến lược chiến dịch với các nhiệm vụ được nhúng sẵn, đảm bảo các dự án luôn đi đúng hướng mà không cần chuyển đổi công cụ.
Ngoài ra, các nhà quản lý sản phẩm có thể biến tài liệu tính năng thành lộ trình tương tác bằng cách liên kết câu chuyện của người dùng, nhận xét và mô hình thiết kế, giúp kế hoạch và thực thi được kết nối liền mạch.
📖 Xem thêm: Cách sử dụng AI cho tài liệu
Guru cần người theo dõi — ClickUp xây dựng nhà lãnh đạo
Điểm hay nhất khi sử dụng ClickUp? Bạn sẽ sớm chỉ cần mở một tab để theo dõi dự án, tìm câu trả lời và tự động hóa các hoạt động — không còn phải chuyển đổi giữa các ứng dụng nữa.
Ít nhất, đó là cách nó hoạt động đối với Giám đốc sản phẩm của TravelLocal, Thomas Clifford, người đã nói:
Chúng tôi sử dụng ClickUp cho tất cả các dự án và quản lý công việc, cũng như cơ sở kiến thức. Nó cũng được sử dụng để giám sát và cập nhật khung OKR của chúng tôi và một số trường hợp sử dụng khác, bao gồm biểu đồ luồng, biểu mẫu yêu cầu nghỉ phép và quy trình công việc. Thật tuyệt vời khi có thể phục vụ tất cả những điều này trong một sản phẩm, vì mọi thứ có thể được liên kết với nhau rất dễ dàng.
Chúng tôi sử dụng ClickUp cho tất cả các dự án và quản lý công việc, cũng như cơ sở kiến thức. Nó cũng được sử dụng để giám sát và cập nhật khung OKR của chúng tôi và một số trường hợp sử dụng khác, bao gồm biểu đồ luồng, biểu mẫu yêu cầu nghỉ phép và quy trình công việc. Thật tuyệt vời khi có thể phục vụ tất cả những điều này trong một sản phẩm, vì mọi thứ có thể được liên kết với nhau rất dễ dàng.
Với tính năng tìm kiếm dựa trên AI, quy trình công việc tự động, tài liệu tích hợp, tích hợp liền mạch và các công cụ quản lý dự án, tất cả trong một, ClickUp là trung tâm công việc duy nhất bạn cần.
Đăng ký ClickUp miễn phí và tự mình trải nghiệm sự kỳ diệu!