Tôi có thể tìm chính sách làm việc từ xa ở đâu? Quy trình nhập việc là gì? Làm thế nào để truy cập tài liệu đào tạo cho vai trò của tôi?
Đây là một số câu hỏi phổ biến (và lặp đi lặp lại) mà các chuyên gia và quản lý nhân sự phải trả lời hàng ngày. Sẽ không dễ dàng hơn nếu có một cơ sở dữ liệu tập trung giúp nhân viên truy cập thông tin liên quan mà không cần phải tìm kiếm trong vô số thư mục, email, bảng tính và ổ đĩa chia sẻ?
Phần mềm quản lý kiến thức nhân sự là giải pháp. 💡
Các hệ thống này lưu trữ, phân loại, chia sẻ và truy xuất thông tin quan trọng về các quy trình, chính sách nhân sự và nguồn nhân lực bất cứ khi nào cần thiết.
Trong blog này, chúng ta sẽ khám phá các phần mềm quản lý kiến thức nhân sự hàng đầu giúp chia sẻ thông tin trở nên liền mạch. 🎯
⏰ Tóm tắt 60 giây
Dưới đây là các công cụ quản lý kiến thức được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI), mỗi công cụ được thiết kế riêng cho các nhu cầu cụ thể:
- ClickUp (Cơ sở kiến thức nhân sự tốt nhất được hỗ trợ bởi AI)
- Guru (Công cụ tìm kiếm kiến thức được hỗ trợ bởi AI tốt nhất)
- Document 360 (Nền tảng tài liệu được tăng cường trí tuệ nhân tạo tốt nhất)
- Confluence (Không gian làm việc hợp tác tốt nhất cho các nhóm)
- Notion (Không gian làm việc tất cả trong một tốt nhất cho năng suất cá nhân và nhóm)
- Tettra (Công cụ chia sẻ kiến thức tốt nhất cho các nhóm)
- Bloomfire (Nền tảng chia sẻ kiến thức tốt nhất để tăng cường sự tham gia của nhân viên)
- Trainual (Phần mềm đào tạo và onboarding tốt nhất)
- Slite (Công cụ ghi chú và tài liệu hợp tác tốt nhất)
- Helpjuice (Giải pháp cơ sở kiến thức tùy chỉnh tốt nhất)
Những yếu tố cần xem xét khi lựa chọn phần mềm quản lý kiến thức nhân sự?
Việc lựa chọn công cụ quản lý kiến thức phù hợp cho hệ thống công nghệ nhân sự của bạn có thể rất khó khăn, đặc biệt là khi có quá nhiều lựa chọn. Các công cụ tốt nhất có chung các tính năng khóa giúp đơn giản hóa việc quản lý, chia sẻ và truy cập thông tin.
Hãy cùng xem một số tính năng thiết yếu mà giải pháp quản lý kiến thức nhân sự của bạn phải có. 👇
- Chức năng tìm kiếm mạnh mẽ: Công cụ tìm kiếm mạnh mẽ với tính năng tìm kiếm từ khóa, bộ lọc và thẻ để nhanh chóng truy xuất các tài liệu và dữ liệu có liên quan
- Khả năng tích hợp: Tích hợp liền mạch với các hệ thống nhân sự hiện có như hệ thống theo dõi ứng viên (ATS) và hệ thống quản lý nhân sự (HRMS)
- Tùy chọn tự phục vụ: Các tính năng cho phép nhân viên truy cập độc lập thông tin về chính sách, lợi ích và hơn thế nữa
- Bảo mật và kiểm soát truy cập: Quyền truy cập chi tiết bảo vệ dữ liệu nhạy cảm bằng cách hạn chế quyền truy cập chỉ cho nhân viên được ủy quyền
- Phân tích và báo cáo: Công cụ phân tích tích hợp để theo dõi các mẫu, xác định lỗ hổng kiến thức và đo lường hiệu quả của cơ sở kiến thức của bạn
- Cộng tác và khả năng tùy chỉnh: Các công cụ hỗ trợ làm việc nhóm trong việc tạo/lập nội dung đồng thời cho phép tùy chỉnh giao diện, thương hiệu và tổ chức tài liệu
- Giải pháp tự phục vụ: Các tính năng cho phép nhân viên truy cập độc lập vào thông tin liên quan về chính sách, lợi ích và hơn thế nữa
🧠 Thông tin thú vị: Thuật ngữ "nhân sự" chỉ xuất hiện vào những năm 1960. Trước đó, nó được gọi là "quản lý nhân viên", chủ yếu tập trung vào các công việc hành chính.
10 Phần mềm Quản lý Kiến thức Nhân sự Tốt Nhất Để Sử Dụng
Một ngày làm việc của người quản lý nhân sự thường bao gồm việc trả lời vô số câu hỏi lặp đi lặp lại. Để xử lý công việc này một cách hiệu quả, họ cần một phương pháp quản lý và chia sẻ kiến thức thông minh hơn.
Dưới đây là 10 lựa chọn hàng đầu cho các công cụ quản lý nhân sự tốt nhất. 💁
1. ClickUp (Cơ sở kiến thức nhân sự tốt nhất được hỗ trợ bởi AI)
ClickUp Knowledge Management tập hợp tất cả thông tin quan trọng của bạn vào một nơi, để bạn luôn có thể truy cập dễ dàng. Các nhóm nhân sự có thể tạo, chia sẻ và quản lý kiến thức một cách dễ dàng, đảm bảo sự thống nhất và hợp tác liền mạch.
Hãy cùng xem một số tính năng giúp bạn tạo và quản lý cơ sở kiến thức nội bộ cho nguồn nhân lực. 👇
Tài liệu ClickUp
ClickUp Docs là một công cụ tuyệt vời để tạo và quản lý cơ sở kiến thức nhân sự. Các tính năng định dạng nâng cao cho phép bạn cấu trúc thông tin, từ chính sách công ty và sổ tay nhân viên đến tài liệu đào tạo.
Bạn có thể kiểm soát ai có thể truy cập tài liệu của mình và tìm chính xác những gì bạn cần chỉ trong vài giây với tính năng tìm kiếm từ khóa đơn giản.
Nó cũng cung cấp cho bạn các trang lồng nhau, để bạn có thể chia tài liệu thành các trang con — rất hữu ích để sắp xếp gọn gàng các thông tin như phúc lợi nhân viên, đào tạo nhân viên mới hoặc đào tạo tuân thủ.
Ví dụ: bạn có thể có một trang chính cho "Sổ tay nhân viên" và tạo các trang con cho "chính sách nghỉ phép", "an toàn nơi làm việc" và "quy tắc trang phục"
Phần mềm cộng tác tài liệu cũng bao gồm tính năng tạo phiên bản và theo dõi lịch sử. Bạn có thể dễ dàng xem lại các phiên bản trước của tài liệu và khôi phục chúng nếu cần, giúp cơ sở kiến thức của bạn luôn chính xác và cập nhật.
Một chiến lược quản lý kiến thức nhân sự hiệu quả cũng nên tập trung vào quản lý kiến thức bên ngoài để thu hút các bên liên quan bên ngoài tổ chức. Các công cụ như ClickUp cho phép các nhóm nhân sự tạo các bài viết cơ sở kiến thức để giải đáp các câu hỏi thường gặp của nhà cung cấp, hướng dẫn tuân thủ và quan hệ đối tác bên ngoài, giúp hợp tác xuyên biên giới trở nên dễ dàng hơn.
ClickUp Brain
ClickUp Brain là một công cụ AI mạnh mẽ để quản lý kiến thức. Nó biến đổi cách các tổ chức sắp xếp, tìm kiếm và truy cập thông tin quan trọng.
AI Knowledge Manager, một phần của ClickUp Brain, nhanh chóng truy xuất thông tin liên quan đến chính sách, tài liệu đào tạo hoặc hồ sơ nhân viên. Vì vậy, thay vì phải lọc qua các tài liệu dài dòng, người dùng có thể đặt câu hỏi theo ngữ cảnh và nhận câu trả lời ngay lập tức, tiết kiệm hàng giờ tìm kiếm thủ công.
Ví dụ, giả sử một quản lý nhân sự cần thông tin về chính sách nghỉ phép của công ty.
Trong trường hợp đó, họ chỉ cần hỏi ClickUp Brain và nhận được câu trả lời chi tiết, phù hợp với ngữ cảnh, giúp việc truy xuất kiến thức trở nên liền mạch và nhanh chóng.
ClickUp Brain cũng đơn giản hóa việc tóm tắt tài liệu, điều này rất có giá trị đối với các nhóm nhân sự phải xử lý lượng lớn thông tin. AI tự động tạo bản tóm tắt cho các tài liệu dài như chính sách, tài liệu đào tạo hoặc báo cáo tuân thủ.
ClickUp là một giải pháp tất cả trong một tuyệt vời, thay thế Docs, Excel và các công cụ quản lý dự án khác. Nó giúp nhóm của tôi trở nên có tổ chức hơn, nâng cao hiệu quả hoạt động và hiển thị rõ hơn tác động của công việc chúng tôi.
ClickUp là một giải pháp tất cả trong một tuyệt vời thay thế Docs, Excel và các công cụ quản lý dự án khác. Nó đã giúp nhóm của tôi trở nên có tổ chức hơn, cải thiện hiệu quả hoạt động và cung cấp khả năng hiển thị tốt hơn về tác động công việc của chúng tôi.
Mẫu Cơ sở kiến thức ClickUp giúp xây dựng và quản lý thư viện thông tin kỹ thuật số tập trung trong nhóm hoặc tổ chức của bạn. Được thiết kế với cấu trúc có hệ thống, mẫu này bao gồm các phần dành cho bài viết kiến thức, câu hỏi thường gặp và các tài nguyên khác, giúp tổ chức và chia sẻ thông tin hữu ích một cách dễ dàng.
Với thiết lập này, nhân viên có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin họ cần, đảm bảo truy cập kiến thức một cách liền mạch. Các mẫu cơ sở kiến thức như thế này cũng giúp nhóm nhân sự tạo ra các bài viết hướng dẫn người dùng giải đáp các câu hỏi hoặc thách thức thường gặp.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Trung tâm thông tin tập trung: Cho phép lưu trữ và tổ chức tất cả các tài liệu, chính sách và hướng dẫn liên quan đến nhân sự tại một nơi
- Chỉnh sửa cộng tác: Cho phép các nhóm làm việc cùng nhau để tạo, cập nhật và xem xét các tài liệu nhân sự trong thời gian thực
- Công cụ tổ chức có cấu trúc: Cung cấp thư mục, thẻ và mẫu để giữ nội dung nhân sự được tổ chức tốt và dễ dàng truy cập
- Quyền truy cập tùy chỉnh: Cho phép kiểm soát ai có thể xem, chỉnh sửa hoặc chia sẻ thông tin nhân sự nhạy cảm
- Truy xuất kiến thức nhanh chóng: Bao gồm các tùy chọn tìm kiếm mạnh mẽ để tìm tài liệu hoặc câu trả lời cho các truy vấn nhân sự ngay lập tức
- Thông tin chi tiết dựa trên AI: Đề xuất các cải tiến, xác định các lỗ hổng trong tài liệu và đảm bảo nội dung luôn được cập nhật
- Công cụ tương tác cho nhân viên: Tạo điều kiện cho nhân viên tự truy cập các tài nguyên nhân sự, giúp họ giải quyết các truy vấn của mình
Giới hạn của ClickUp
- Độ khó học cao do có nhiều tùy chọn tùy chỉnh
- Thiết lập ban đầu mất thời gian
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp Brain: Thêm vào bất kỳ gói trả phí nào với giá 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ đánh giá)
2. Guru (Công cụ tìm kiếm kiến thức được hỗ trợ bởi AI tốt nhất)
Guru đơn giản hóa việc quản lý kiến thức, giúp các nhóm tổ chức và truy cập thông tin một cách hiệu quả. Bạn có thể tạo 'thẻ' hoặc các đơn vị kiến thức nhỏ. Chúng có thể bao gồm bất cứ thứ gì, từ chính sách công ty đến câu hỏi thường gặp, được bổ sung bằng đa phương tiện để rõ ràng hơn.
Với tính năng cập nhật thời gian thực, Guru đảm bảo hướng dẫn sử dụng luôn được cập nhật thông qua các chu kỳ xem xét tự động và nhắc nhở hết hạn. Ngoài ra, các đề xuất dựa trên AI giúp bạn nhanh chóng tìm thấy thông tin liên quan.
Các tính năng tốt nhất của Guru
- Sử dụng Guru GPT để kết hợp thông tin nội bộ và ngoại vi để trả lời các câu hỏi về nhân sự
- Theo dõi câu hỏi, chỉnh sửa câu trả lời và giải quyết các lỗ hổng kiến thức bằng Trung tâm đào tạo AI
- Quản lý quyền truy cập với các quyền truy cập có thể tùy chỉnh cho các tài nguyên được chia sẻ
- Nhận thông báo và thông báo, tìm kiếm kiến thức và cộng tác với nhóm của bạn
Giới hạn của Guru
- Chức năng tìm kiếm trả về một số lượng kết quả quá lớn, khiến việc xác định câu trả lời chính xác trở nên khó khăn hơn
- Nó không cho phép người dùng để lại phản hồi thời gian thực trên thẻ
Giá Guru
- Miễn phí
- Tất cả trong một: 18 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét từ chuyên gia
- G2: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (500+ đánh giá)
3. Document360 (Nền tảng tài liệu được tăng cường trí tuệ nhân tạo tốt nhất)
Document360 tập trung vào việc tạo/lập và chia sẻ kiến thức một cách đơn giản. Giao diện trực quan của nó giúp xây dựng và quản lý cơ sở kiến thức bất kể bạn có chuyên môn kỹ thuật hay không.
Công cụ này cũng hoạt động như một kho lưu trữ tự phục vụ, giảm thiểu các truy vấn nhân sự lặp đi lặp lại và cho phép nhân viên dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần.
Các tính năng tốt nhất của Document 360
- Tạo và quản lý các bài viết trong cơ sở kiến thức với các tính năng tài liệu phong phú
- Xem lịch sử các thay đổi trong cơ sở kiến thức của bạn ở định dạng 'Markdown' và 'Rendered'
- Tạo liên kết đến thông tin liên quan trong cơ sở kiến thức để cải thiện khả năng điều hướng và bối cảnh
- Bảo mật thông tin của bạn bằng đăng nhập một lần (SSO) và hạn chế phạm vi IP để hạn chế quyền truy cập tài liệu
Giới hạn của Document 360
- Các khả năng phân tích tập trung chủ yếu vào từng người dùng hoặc tài liệu cụ thể thay vì cung cấp một cái nhìn tổng quan toàn diện
- Không có bình luận trong văn bản, kiểm tra chính tả tích hợp hoặc khả năng cập nhật bài viết dựa trên các hành động trong các công cụ khác
Giá cả của Document 360
- Miễn phí
- Chuyên nghiệp: 199 USD/tháng cho mỗi dự án (thanh toán hàng năm)
- Kinh doanh: 399 USD/tháng cho mỗi dự án (thanh toán hàng năm)
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Document 360
- G2: 4.7/5 (400+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (200+ đánh giá)
🧠 Thông tin thú vị: Mô tả công việc đầu tiên xuất hiện từ thời Ai Cập cổ đại, nơi "thư ký" là vai trò chuyên nghiệp đầu tiên quản lý hồ sơ và thông tin liên lạc.
4. Confluence (Không gian làm việc hợp tác tốt nhất cho các nhóm)
Confluence của Atlassian cung cấp một môi trường năng động để thu thập, tổ chức và chia sẻ kiến thức. Là một trung tâm tập trung, nó tích hợp tài liệu, quản lý dự án và hợp tác nhóm.
Các tính năng giao tiếp thời gian thực của phần mềm này giúp các nhóm làm việc từ xa và tại văn phòng luôn đồng bộ với nhau.
Các tính năng tốt nhất của Confluence
- Cộng tác với nhóm của bạn bằng tính năng chỉnh sửa, bình luận và thông báo thời gian thực
- Tìm kiếm thông tin bằng tính năng tìm kiếm nâng cao, nhãn và phân cấp nội dung trực quan
- Sử dụng các mẫu tài liệu nhân sự để đảm bảo tất cả tài liệu nhất quán và dễ nhận biết
- Truy cập thông tin chi tiết về việc sử dụng tài liệu để xác định khoảng trống kiến thức và cải thiện nguồn lực
Giới hạn của Confluence
- Việc xuất tài liệu dưới dạng PDF gặp khó khăn và gây giật lag cho nền tảng
- Bạn không thể sao chép và dán thông tin từ Confluence vào phần mềm khác mà không gặp sự cố về định dạng
Giá cả của Confluence
- Miễn phí
- Tiêu chuẩn: 5,16 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premium: 9,73 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Confluence
- G2: 4.1/5 (3.500+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (3.000+ đánh giá)
5. Notion (Không gian làm việc tất cả trong một tốt nhất cho năng suất cá nhân và nhóm)
Notion là một nền tảng thống nhất kết hợp ghi chú, công việc và cơ sở dữ liệu để hợp lý hóa quản lý kiến thức. Nó cũng cho phép bạn tạo wiki công ty về các chủ đề khác nhau.
Giao diện linh hoạt cho phép các nhóm tạo quy trình làm việc phù hợp với yêu cầu cụ thể của họ. Phần mềm này cũng hỗ trợ nhiều loại nội dung, bao gồm văn bản, hình ảnh và liên kết, trở thành một công cụ đa năng để tổ chức thông tin.
Các mẫu sẵn có giúp đơn giản hóa hơn nữa việc tạo và duy trì tài liệu nhân sự cập nhật.
Các tính năng tốt nhất của Notion
- Tạo cơ sở kiến thức tập trung cho tất cả thông tin công ty, bao gồm tài liệu giới thiệu, chính sách nội bộ và tài nguyên dành riêng cho nhóm
- Sử dụng các mẫu sẵn sàng sử dụng như 'Trang chủ công ty', 'Đào tạo nhân viên mới' và 'Ghi chú cuộc họp'
- Kết nối các loại thông tin khác nhau, chẳng hạn như hồ sơ nhân viên với đánh giá hiệu suất, thông qua cơ sở dữ liệu quan hệ của Notion
- Quản lý các chủ đề phức tạp như tuân thủ, phúc lợi và quy trình làm việc bằng cách sử dụng các trang con
- Kết nối với các công cụ như Slack, Google Drive hoặc ClickUp để tạo ra một hệ thống quản lý kiến thức gắn kết
Giới hạn của Notion
- Việc chia sẻ ghi chú với người không phải là người dùng rất phức tạp và không hỗ trợ chỉnh sửa tài liệu chung
- Nó hiển thị các vấn đề về hiệu suất với cơ sở dữ liệu lớn hoặc các trang phức tạp, bao gồm thời gian tải chậm
- Thông báo không chính xác và cài đặt nhắc nhở định kỳ cho các công việc con của dự án là những thách thức
Giá của Notion
- Miễn phí
- Thêm: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 18 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Notion
- G2: 4.7/5 (5.500+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Một chiến lược quản lý kiến thức hiệu quả là ghi chép các trường hợp điển hình hoặc thực hiện phỏng vấn khi nhân viên nghỉ việc. Điều này giúp thu thập kiến thức ngầm từ nhân viên nghỉ việc và thu được những thông tin quý giá về tổ chức của bạn.
6. Tettra (Công cụ chia sẻ kiến thức tốt nhất cho các nhóm)
Tettra tập trung vào việc giúp các nhóm dễ dàng thu thập, tổ chức và chia sẻ kiến thức. Bố cục gọn gàng giúp việc điều hướng các câu hỏi thường gặp, quy trình nhân sự và hướng dẫn khắc phục sự cố trở nên đơn giản, ngay cả trong thời gian làm việc bận rộn.
Nền tảng này cũng thúc đẩy sự hợp tác, cho phép bạn đề xuất cập nhật hoặc chia sẻ giải pháp.
Các tính năng tốt nhất của Tettra
- Nhận câu trả lời tức thì về bất kỳ thông tin nào trong cơ sở kiến thức với Kai, chatbot AI của Tettra
- Lưu trữ các câu hỏi lặp đi lặp lại và câu trả lời của chúng với tính năng 'Q&A'
- Xác minh xem bài viết trong cơ sở kiến thức của bạn có được cập nhật theo lịch trình đã đặt hay không bằng tính năng "Xác minh"
- Nhận đề xuất dọn dẹp nội dung và xác định nội dung không có chủ sở hữu, cũ và công khai để dọn dẹp cơ sở dữ liệu
Giới hạn của Tettra
- Phần mềm này không có điểm dữ liệu có thể xuất từ trang người dùng và cột có thể sắp xếp
- Chỉ một người có thể chỉnh sửa tài liệu, hạn chế sự hợp tác
Giá cả của Tettra
- Miễn phí
- Cơ bản: 4 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Mở rộng quy mô: 8 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 7.200 USD/năm cho 50 người dùng
Đánh giá và nhận xét của Tettra
- G2: 4.6/5 (100+ đánh giá)
- Capterra: Không đủ đánh giá
🔍 Bạn có biết? Theo Fortune Business Insights, 5% chuyên gia nhân sự đã áp dụng AI tạo ra nội dung vào tổ chức của họ, trong khi 9% đang tiến hành dùng thử AI tạo ra nội dung. Ngoài ra, 60% chuyên gia nhân sự tham gia các hội nghị toàn doanh nghiệp về việc sử dụng AI tạo ra nội dung trong tổ chức của họ, trong khi 58% hợp tác với các nhà lãnh đạo CNTT để khám phá các trường hợp sử dụng tiềm năng.
7. Bloomfire (Nền tảng chia sẻ kiến thức tốt nhất để tăng cường sự tham gia của nhân viên)
Tiếp theo trong danh sách, Bloomfire là một nền tảng quản lý nhân sự cho phép bạn tạo nội dung trực quan như video và infographics. Điều này giúp giải thích các ý tưởng phức tạp trở nên dễ dàng hơn.
Với chức năng tìm kiếm mạnh mẽ và các công cụ phân tích, Bloomfire giúp các nhóm nhân sự theo dõi việc sử dụng và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
Các tính năng nổi bật của Bloomfire
- Sử dụng chỉ mục sâu và AI tiên tiến để truy xuất thông tin nhanh chóng và chính xác
- Phân loại, lưu trữ và truy cập các loại tài liệu và nội dung khác nhau
- Tham gia thảo luận và chia sẻ kiến thức chuyên môn về nhân sự thông qua các diễn đàn tương tác
- Hiểu rõ hơn về cách thức truy cập và chia sẻ kiến thức để xác định những lỗ hổng với 'bộ công cụ phân tích' của phần mềm
Giới hạn của Bloomfire
- Nó làm giảm chiều rộng của bài viết, khiến bảng và tài liệu nhúng khó đọc do vấn đề định dạng
- Tính năng tải lên nhiều tài liệu cùng lúc không khả dụng
- Người dùng phàn nàn về việc không nhận được email đặt lại mật khẩu
Giá cả của Bloomfire
- Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Bloomfire
- G2: 4.6/5 (400+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (250+ đánh giá)
8. Trainual (Phần mềm đào tạo và onboarding tốt nhất)
Trainual chuyên tạo tài liệu đào tạo chi tiết để giúp quá trình nhập môn và phát triển nhân viên diễn ra hiệu quả. Giao diện thân thiện với người dùng cho phép bạn xây dựng các hướng dẫn đào tạo toàn diện, bao gồm các chính sách và thực tiễn tốt nhất của công ty.
Danh sách kiểm tra giúp nhân viên mới hoàn thành các mô-đun một cách có hệ thống, trong khi hỗ trợ đa phương tiện đảm bảo tài liệu đào tạo hấp dẫn.
Các tính năng tốt nhất của Trainual
- Truy cập cơ sở kiến thức mọi lúc, mọi nơi thông qua ứng dụng di động
- Nhận nhắc nhở tự động về bất kỳ cập nhật mới nào đối với nội dung
- Chia sẻ nội dung với các bên liên quan khác và quản lý quyền truy cập để đảm bảo bảo mật
- Sử dụng các nhóm nội dung về công ty, quy trình và chính sách để quản lý cơ sở kiến thức hiện có
Giới hạn của Trainual
- Bạn phải thu thập thông tin đăng nhập của từng thành viên trong nhóm và thêm chúng vào từng người một
- Danh sách này không thể truy cập qua ứng dụng di động
- Quá trình thiết lập phức tạp
- Luồng sử dụng phần mềm thiếu rõ ràng, khiến người dùng không biết bắt đầu, kết thúc hoặc quy trình làm việc được đề xuất
Giá cả của Trainual
- Gói nhỏ: $299/tháng cho 1-25 nhân viên
- Medium: $349/tháng cho 26-50 nhân viên
- Phí sử dụng: $499/tháng cho 51-100 nhân viên
- Giá tùy chỉnh cho 101-10.000+ nhân viên
Đánh giá và nhận xét về Trainual
- G2: 4.7/5 (700+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (450+ đánh giá)
9. Slite (Công cụ ghi chú và tài liệu hợp tác tốt nhất)
Slite là một phần mềm quản lý kiến thức nhân sự tuyệt vời, cung cấp một cách hiệu quả để các nhóm sắp xếp tài liệu của mình. Bạn có thể phân loại thông tin bằng thư mục và thẻ để dễ dàng truy cập.
Nền tảng này cho phép bạn cung cấp cho nhóm của mình quyền truy cập nhanh vào các câu hỏi thường gặp và các chính sách quan trọng.
Các tính năng tốt nhất của Slite
- Sắp xếp tài liệu trong các 'Bộ sưu tập' linh hoạt để lọc, sắp xếp và lưu chế độ xem; bạn cũng có thể thêm bản phác thảo, video hoặc tùy chọn nhúng để thêm bối cảnh
- Thêm nội dung từ các công cụ khác, bao gồm Google Workspace, YouTube và hơn thế nữa
- Đặt câu hỏi cho trợ lý AI về thông tin trong không gian làm việc
- Tiết kiệm thời gian bằng cách sử dụng các mẫu được thiết kế sẵn cho hướng dẫn nhập môn, chính sách và hơn thế nữa
Giới hạn Slite
- Không có tùy chọn tự động sắp xếp theo tên ghi chú
- Không có quyền truy cập ngoại tuyến
Giá cả linh hoạt
- Tiêu chuẩn: 8 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Premium: 12,5 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét của Slite
- G2: 4.6/5 (250+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (40+ đánh giá)
🔍 Bạn có biết? Trung bình, AI giúp các nhóm nhân sự tiết kiệm 2,39 giờ mỗi tuần. Các nhà tuyển dụng sử dụng công nghệ này để giúp viết mô tả công việc, kết nối các ứng viên cũ với các vị trí tuyển dụng và gửi văn bản cho ứng viên.
10. Helpjuice (Giải pháp cơ sở kiến thức tùy chỉnh tốt nhất)
Được thành lập vào năm 2011, Helpjuice tạo ra một kho lưu trữ tập trung các tài liệu liên quan đến nhân sự. Các chức năng của nó, chẳng hạn như 'quyền truy cập dựa trên vai trò', giúp dễ dàng kiểm soát quyền chỉnh sửa.
Nó cũng bao gồm các phân tích nâng cao để theo dõi cách nhân viên tương tác với nội dung, giúp nhóm nhân sự xác định những lỗ hổng thông tin.
Các tính năng tốt nhất của Helpjuice
- Truy cập thông tin bằng bất kỳ ngôn ngữ nào nhờ khả năng đa ngôn ngữ, phù hợp với lực lượng lao động đa dạng
- Xử lý nhiều định dạng tài liệu như PDF và tệp Word trong khi tích hợp với SharePoint và Dropbox
- Tạo điều kiện cho nhân viên truy cập các tài nguyên đa dạng thông qua mô hình tự phục vụ để tìm kiếm câu trả lời một cách nhanh chóng
- Theo dõi cách nhân viên tương tác với cơ sở kiến thức và xác định những lỗ hổng trong nguồn lực bằng cách sử dụng phân tích
Giới hạn của Helpjuice
- Email thông báo bình luận không thể được lưu trữ riêng biệt, khiến bạn dễ mất dấu các chỉnh sửa khi một người bình luận cung cấp phản hồi trên nhiều bài viết
- Phần mềm này không có tính năng chỉnh sửa 'chế độ đề xuất' cho các nhóm có nhiều người viết và trình chỉnh sửa cùng làm việc trên một bài viết
- Các bình luận trên tài liệu biến mất hoặc được đính kèm vào văn bản sai mặc dù đã có nhiều nỗ lực
Giá cả của Helpjuice
- Miễn phí
- Premium: 120 USD/tháng cho 4 người dùng
Đánh giá và nhận xét của Helpjuice
- G2: 4.5/5 (100+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (90+ đánh giá)
Sự lựa chọn 'hiểu biết' — ClickUp
Phần mềm quản lý kiến thức nhân sự giúp tiết kiệm thời gian, giảm nhầm lẫn và cho phép các nhóm tập trung vào các công việc ưu tiên. Mặc dù tất cả các lựa chọn đều cung cấp các tính năng tuyệt vời, ClickUp nổi bật với tính linh hoạt, thân thiện với người dùng và khả năng tích hợp mạnh mẽ.
ClickUp kết hợp các tính năng tốt nhất của quản lý kiến thức và tổ chức dự án vào một không gian năng động. Cho dù bạn đang tập trung các chính sách hay thiết lập các chu kỳ đánh giá tự động, mọi thứ nhóm của bạn cần đều có ở một nơi. Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay! ✅