Cho dù bạn đang điều hành một công ty khởi nghiệp, một doanh nghiệp nhỏ hoặc vừa, hay một tập đoàn đa quốc gia, bạn đều cần một hệ thống điện thoại đám mây để liên lạc kinh doanh.
RingCentral là một trong những hệ thống điện thoại kinh doanh được sử dụng rộng rãi nhất. Hệ thống này cung cấp các tính năng như giải pháp trung tâm liên lạc đa kênh, trợ lý AI cá nhân để nhắn tin và ghi chú trong nhóm, và hệ thống điện thoại VoIP tích hợp.
Tuy nhiên, do những thách thức như phí tuân thủ, tính phí quá cao cho các tính năng nâng cao, giới hạn thời gian cho các cuộc gọi đang hoạt động và các vấn đề hỗ trợ, những người có kinh nghiệm sử dụng VoIP đang tìm kiếm các đối thủ cạnh tranh của RingCentral để bù đắp những thiếu sót này.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu các giải pháp thay thế tốt nhất cho RingCentral cùng với ưu và nhược điểm của từng giải pháp—giúp bạn đưa ra quyết định đúng đắn.
⏰Tóm tắt 60 giây
- Dialpad: Tốt nhất cho quy trình giao tiếp dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI)
- OpenPhone: Tốt nhất cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ
- Nextiva: Tốt nhất cho các nhóm làm việc kết hợp và từ xa
- Zoom Phone: Tốt nhất cho các nhóm trong hệ sinh thái Zoom
- 8×8: Tốt nhất cho các cuộc gọi quốc tế không giới hạn
- Ooma Office: Tốt nhất cho các nhóm có ngân sách hạn hẹp
- Vonage: Tốt nhất cho quy trình công việc tùy chỉnh
- Grasshopper: Phù hợp nhất cho các doanh nghiệp cá nhân
- Ringover: Tốt nhất cho phân tích khách hàng nâng cao
- Phonexa: Tốt nhất cho theo dõi cuộc gọi đa kênh
Những yếu tố cần xem xét khi lựa chọn giải pháp thay thế cho RingCentral?
Có hệ thống điện thoại đám mây lý tưởng cho nhu cầu của bạn không?
Mục đích chính của hệ thống VoIP là thực hiện các cuộc gọi qua Internet. Tuy nhiên, công cụ phù hợp với doanh nghiệp của bạn cũng phải có các tính năng sau:
- Tính linh hoạt dựa trên đám mây: Chọn một nền tảng truyền thông dựa trên đám mây mà nhóm của bạn có thể truy cập từ mọi nơi, cho phép làm việc từ xa mà không ảnh hưởng đến hiệu quả công việc
- Chất lượng cuộc gọi cao cấp: Tìm công cụ cung cấp âm thanh rõ ràng và ít cuộc gọi bị ngắt quãy
- Thông tin chi tiết và có thể hành động: Chọn một giải pháp thay thế có thể theo dõi khối lượng cuộc gọi và hiệu suất của nhóm để thực hiện các cải tiến dựa trên dữ liệu
- Phạm vi tích hợp rộng: Chọn một nền tảng tích hợp với các công cụ CRM và năng suất khác để giảm thiểu việc chuyển đổi ứng dụng liên tục
- Ghi âm và chuyển tiếp cuộc gọi: Chọn công cụ có các tính năng nâng cao này vì chúng giúp đảm bảo chất lượng và đào tạo
- Phân tích dữ liệu dựa trên AI: Chọn một công cụ hỗ trợ định tuyến và phân tích cảm xúc dựa trên AI để tạo điều kiện cho dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa
➡️ Xem thêm: 10 Phần mềm gọi hội nghị tốt nhất (Đánh giá và Giá cả)
10 giải pháp thay thế tốt nhất cho RingCentral
Dưới đây là danh sách 10 lựa chọn thay thế RingCentral tốt nhất do chúng tôi tổng hợp. Cho dù bạn muốn cải thiện sự hợp tác giữa các nhóm làm việc từ xa hay cần một công cụ hỗ trợ gọi điện quốc tế, các lựa chọn này đều nổi bật nhờ các tính năng độc đáo của mình.
1. Dialpad (Tốt nhất cho quy trình làm việc dựa trên trí tuệ nhân tạo)
Dialpad là một lựa chọn thay thế tuyệt vời cho RingCentral, kết hợp các công cụ thoại, video, nhắn tin và trung tâm liên lạc trong một nền tảng đám mây dễ sử dụng, không gặp sự cố.
Tính năng Voice Intelligence (Vi) — cung cấp dịch vụ phiên âm thời gian thực, phân tích cảm xúc và huấn luyện cuộc gọi — đặc biệt ấn tượng. Nó thậm chí có thể tự động tạo bản tóm tắt và theo dõi từ khóa để giúp bạn giao tiếp tốt hơn.
Các tính năng tốt nhất của Dialpad
- Trợ lý cuộc họp hỗ trợ AI: Sử dụng 'AI Recaps' — tóm tắt và ghi chú cuộc họp — để mọi người cùng hiểu nhau
- Tích hợp: Tích hợp với các hệ thống CRM và công cụ năng suất phổ biến, chẳng hạn như Zendesk, Salesforce, v.v.
Giới hạn của Dialpad
- Một số người dùng báo cáo chất lượng cuộc gọi không ổn định, đặc biệt là ở những khu vực có kết nối internet kém
- Công cụ này thiếu tính linh hoạt trong việc quản lý và định tuyến cuộc gọi cho các bộ phận
Giá cả của Dialpad
Giao tiếp kinh doanh
- Tiêu chuẩn: 27 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ưu điểm: 35 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Cuộc họp AI
- Miễn phí
- Kinh doanh: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Dialpad
- G2: 4.4/5 (1.800+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (500+ đánh giá)
2. OpenPhone (Tốt nhất cho các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp nhỏ)
Với OpenPhone, bạn có thể thực hiện cuộc gọi, gửi văn bản và đặt giờ làm việc với lời chào tùy chỉnh từ bất kỳ thiết bị nào bạn chọn. Các tính năng đáng chú ý khác bao gồm chuyển văn bản thư thoại, tổng đài tự động và tích hợp email.
Công cụ này tích hợp liền mạch với HubSpot để tự động ghi lại các cuộc gọi, văn bản và thư thoại, giúp dễ dàng duy trì hồ sơ khách hàng cập nhật mà không cần nhập dữ liệu thủ công.
Các tính năng tốt nhất của OpenPhone
- Phản hồi AI: Nhận các văn bản trả lời do AI đề xuất dựa trên bối cảnh của cuộc hội thoại
- Bộ lọc tin nhắn: Sử dụng bộ lọc và nhãn để nhanh chóng phân loại và tìm kiếm các cuộc hội thoại cụ thể
- Chuyển đổi tin nhắn thoại thành văn bản: Nhận bản chuyển đổi văn bản kèm theo bản ghi âm của tất cả các cuộc gọi đến hộp thư thoại khi bạn không thể trả lời cuộc gọi
Giới hạn của OpenPhone
- Quá trình thiết lập ban đầu có thể gây nhầm lẫn, đặc biệt là khi cấu hình tích hợp hoặc tính năng tùy chỉnh
- Thiếu tính năng phân tích cuộc gọi nâng cao, vốn rất hữu ích cho các nhóm cần hiểu sâu hơn về hiệu suất cuộc gọi
Giá cả của OpenPhone
- Miễn phí
- Gói cơ bản: 19 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 33 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về OpenPhone
- G2: 4.7/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4. 1/5 (50+ đánh giá)
➡️ Đọc thêm: Cách sử dụng AI để ghi chú cuộc họp
3. Nextiva (Tốt nhất cho các nhóm làm việc kết hợp và từ xa)
Nextiva cung cấp trải nghiệm khách hàng thống nhất với các tính năng khóa như cuộc gọi nội địa không giới hạn, hội nghị điện thoại, phòng hợp tác, phiên âm thư thoại và tổng đài đa cấp. Ngoài ra, nó có thể tích hợp với hơn 24 công cụ, bao gồm Zendesk, ConnectWise và Microsoft Teams.
Tính năng ấn tượng nhất của Nexativa là hội nghị truyền hình không đồng bộ chất lượng cao (hỗ trợ hơn 250 người tham gia), khiến nó trở thành lựa chọn hoàn hảo cho các nhóm làm việc từ xa.
Các tính năng tốt nhất của Nextiva
- Chỉ số hiệu suất thời gian thực: Hiển thị SLA và KPI trên tiện ích trang chủ để tăng tính trách nhiệm trong nhóm và nâng cao năng suất
- Giao tiếp tập trung: Hợp nhất các cuộc hội thoại của nhóm qua các cuộc gọi điện thoại, văn bản, trò chuyện, video và hơn thế nữa trên một nền tảng duy nhất
- Bảng điều khiển tùy chỉnh: Phân tích dữ liệu trên bảng điều khiển tùy chỉnh và trực quan để đưa ra quyết định sáng suốt
Giới hạn của Nextiva
- Dịch vụ này không đáng tin cậy và không phải là dịch vụ trực quan hay thân thiện với người dùng nhất
- Đôi khi, ứng dụng Nextiva gặp sự cố và bạn không thể tắt cảnh báo trên máy tính mà không chuyển sang chế độ "Không làm phiền"
Giá cả của Nextiva
- Doanh nghiệp nhỏ Kỹ thuật số: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng Cơ bản: 36 USD/tháng cho mỗi người dùng Engage: 50 USD/tháng cho mỗi người dùng Power Suite: 75 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kỹ thuật số: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Cốt lõi: 36 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Engage: 50 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Power Suite: 75 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise Essential: 129 USD/tháng cho mỗi nhân viên Professional: 159 USD/tháng cho mỗi nhân viên Premium: 199 USD/tháng cho mỗi nhân viên
- Cơ bản: $129/tháng cho mỗi nhân viên
- Chuyên nghiệp: $159/tháng cho mỗi nhân viên
- Premium: $199/tháng cho mỗi nhân viên
- Kỹ thuật số: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Cơ bản: 36 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Engage: 50 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Power Suite: 75 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Cơ bản: $129/tháng cho mỗi nhân viên
- Chuyên nghiệp: $159/tháng cho mỗi nhân viên
- Premium: $199/tháng cho mỗi nhân viên
Đánh giá và nhận xét về Nextiva
- G2: 4.5/5 (3.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (900+ đánh giá)
4. Zoom Phone (Tốt nhất cho các nhóm trong hệ sinh thái Zoom)
Giải pháp VoIP dựa trên đám mây của Zoom Phone đi kèm với các tính năng như chuyển văn bản thư thoại, tổng đài tự động không giới hạn và ghi âm cuộc gọi. Ngoài ra, AI Companion, một công cụ tiết kiệm thời gian cho mọi doanh nghiệp, có thể tổng hợp tóm tắt sau cuộc gọi và trích xuất công việc từ thư thoại.
Các tính năng tốt nhất của Zoom Phone
- Cộng tác nhóm: Tham gia các cuộc hội thoại 1:1 hoặc nhóm với các thành viên trong nhóm, chia sẻ tệp và nhận tóm tắt các chủ đề trò chuyện để nhanh chóng cập nhật thông tin
- Ghi âm cuộc gọi: Ghi âm cuộc gọi và sử dụng bản ghi chép và phát lại để nhanh chóng tra cứu thông tin
Giới hạn của Zoom Phone
- Một số người dùng cho biết quá trình thiết lập khó hiểu, chuyển hướng cuộc gọi và các hàm khác rất khó hiểu và khó thiết lập
- Nếu kết nối internet không ổn định, chất lượng cuộc họp có thể bị ảnh hưởng
Giá Zoom Phone
- Mỹ và Canada tính theo mét: Bắt đầu từ 10 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Không giới hạn tại Mỹ và Canada: Bắt đầu từ 15 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro Plus: 21,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Business Plus: 26,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Zoom Phone
- Capterra: 4.6/5 (200+ đánh giá)
5. 8×8 (Tốt nhất cho các cuộc gọi quốc tế không giới hạn)
8×8 cung cấp các cuộc gọi thoại không giới hạn ở 14 quốc gia. Đây là một lựa chọn thay thế đáng tin cậy cho RingCentral, cung cấp các cuộc gọi và văn bản đến Mỹ và Canada và tính phí thêm cho các cuộc gọi quốc tế.
Ngoài các tính năng liên lạc tiêu chuẩn, 8×8 còn bao gồm phân tích giọng nói để cung cấp thông tin chi tiết về xu hướng cuộc hội thoại, cảm nhận của khách hàng và hoạt động của nhân viên. Bạn cũng có thể chia sẻ bản ghi âm cuộc gọi được tạo tự động sau khi kết thúc cuộc gọi.
8 tính năng tốt nhất của 8×8
- Giám sát cuộc gọi: Huấn luyện nhân viên trong khi họ đang gọi điện hoặc can thiệp trực tiếp bằng tính năng can thiệp cuộc gọi khi cần thiết
- Hội nghị âm thanh và video: Tổ chức cuộc họp cho tối đa 500 người tham gia và nhận bản tóm tắt do AI tạo, ảnh chụp nội dung, bản ghi âm, lịch sử trò chuyện và hơn thế nữa
- Phân tích dữ liệu: Thu thập và phân tích dữ liệu từ các giao tiếp trên đám mây để đưa ra quyết định kinh doanh tốt hơn
giới hạn của 8×8
- Các thông báo trên ứng dụng máy tính và thiết bị di động không được liên kết theo thời gian thực
- Các tính năng hội nghị truyền hình có một chút trục trặc, khiến nó không phù hợp làm giải pháp làm việc từ xa toàn diện
giá cả của 8×8
- Giá tùy chỉnh
đánh giá và nhận xét về 8×8
- G2: 4.2/5 (700+ đánh giá)
- Capterra: 4/5 (300+ đánh giá)
6. Ooma Office (Tốt nhất cho các nhóm có ngân sách hạn hẹp)
Ooma Office là lựa chọn đáng tin cậy cho các doanh nghiệp nhỏ có ngân sách hạn hẹp. Gói cơ bản của dịch vụ này bao gồm các tính năng nâng cao như tự động trả lời, fax ảo, nhóm chuông và hệ thống loa công cộng.
Ngoài ra, công cụ này còn cung cấp thư thoại, chuyển tiếp cuộc gọi và 500 phút gọi miễn phí mỗi tháng. Bạn có thể thực hiện cuộc gọi không giới hạn trong phạm vi Hoa Kỳ và Canada và cuộc gọi quốc tế không giới hạn đến hơn 60 quốc gia. Giao diện trực quan, dễ sử dụng của nó có thể tích hợp với các công cụ CRM như Salesforce, Microsoft 365 và Google Workspace.
Các tính năng tốt nhất của Ooma Office
- Nhân viên tiếp tân ảo: Chuyển cuộc gọi đến các phần mở rộng có liên quan và tạo tin nhắn tùy chỉnh cho các hàm, giờ hoạt động và địa điểm kinh doanh khác nhau
- Nhóm chuông: Tạo các nhóm chuông cho các bộ phận khác nhau và đổ chuông các số liên quan theo thứ tự hoặc cùng một lúc
- Hội nghị truyền hình: Tăng năng suất cuộc họp nhóm với các tính năng như khử tiếng ồn nền, chia sẻ màn hình đồng thời, bảng trắng trực tuyến, v.v.
Giới hạn của Ooma Office
- Một số người dùng báo cáo sự cố không nhận được tin nhắn và cuộc gọi không được chuyển tiếp
- Hộp thư thoại không phải lúc nào cũng ghi âm hoặc chuyển đổi văn bản chính xác
Giá dịch vụ Ooma Office
- Essentials: 19,95 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ưu điểm: 24,95 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro Plus: 29,95 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Ooma Office
- G2: 4.6/5 (100+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (200+ đánh giá)
7. Vonage (Tốt nhất cho quy trình công việc tùy chỉnh)
Giải pháp VoIP dựa trên đám mây của Vonage đi kèm với thư viện API phong phú, cho phép các doanh nghiệp tùy chỉnh và tích hợp các ứng dụng liên lạc trực tiếp vào hệ thống điện thoại doanh nghiệp của họ. Nó cũng cung cấp các tiện ích bổ sung như nhắn tin cho khách hàng trên nhiều kênh, ghi âm cuộc gọi, xếp hàng và fax ảo và cho phép bạn tổ chức và lên kế hoạch hội nghị ảo với tối đa 200 người tham gia.
Với Vonage, bạn có thể thực hiện các cuộc gọi chất lượng cao không giới hạn, tham gia trò chuyện nhóm và hội nghị video, đồng thời sử dụng các tính năng liên lạc thông minh như trả lời tự động, xếp hàng, IVR và ghi âm cuộc gọi.
Các tính năng tốt nhất của Vonage
- Động não hợp tác: Động não với các thành viên trong nhóm của bạn trong các cuộc họp trên bảng trắng ảo
- Giá cả linh hoạt: Bắt đầu với gói cơ bản và chỉ trả tiền cho các tính năng bạn chọn, quyết định chi phí theo nhu cầu của bạn
- Trợ lý AI: Sử dụng trợ lý ảo hỗ trợ bởi AI để chuyển hướng cuộc gọi hoặc tự động hóa hỗ trợ cơ bản
Giới hạn của Vonage
- Một số người dùng cảm thấy việc tích hợp các ứng dụng của bên thứ ba vào Vonage là khó khăn và cần có chuyên môn kỹ thuật chuyên sâu
- Cuộc gọi bị ngắt, chậm, tiếng vang và kết nối kém thường cản trở trải nghiệm người dùng nói chung
Giá cả của Vonage
- Di động: 19,99 USD/tháng cho mỗi phần mở rộng
- Premium: 29,99 USD/tháng cho mỗi phần mở rộng
- Nâng cao: 39,99 USD/tháng cho mỗi phần mở rộng
Đánh giá và nhận xét về Vonage
- G2: 4.3/5 (400+ đánh giá)
- Capterra: 4.1/5 (300+ đánh giá)
➡️ Đọc thêm: 10 quy tắc ứng xử trong cuộc họp ảo tại nơi làm việc
8. Grasshopper (Phù hợp nhất cho doanh nghiệp cá nhân)
Nếu bạn là một người làm việc độc lập và đang tìm kiếm một hệ thống điện thoại đám mây đơn giản nhưng chuyên nghiệp, Grasshopper là một lựa chọn tốt. Grasshopper cho phép bạn chuyển tiếp cuộc gọi đến bất kỳ thiết bị nào, tạo phần mở rộng không giới hạn và thiết lập lời chào tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn. Nó thậm chí còn ghi lại thư thoại và gửi email cho bạn, đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ tin nhắn quan trọng.
Khi đăng ký Grasshopper, bạn có thể chọn số miễn phí, số địa phương, số tùy chọn hoặc thậm chí chuyển số hiện có của mình. Ngoài ra, bạn còn có quyền truy cập vào các công cụ như SMS không giới hạn, trả lời tự động và phần mở rộng số điện thoại.
Các tính năng tốt nhất của Grasshopper
- Tự động trả lời: Sử dụng tính năng tự động trả lời cuộc gọi 24/7 để nhận cuộc gọi, hướng dẫn khách hàng tự phục vụ và nhận tin nhắn
- Phản hồi tức thì: Cài đặt trả lời văn bản tự động kèm hình ảnh và liên kết để phản hồi khách hàng liên hệ ngoài giờ làm việc
- Chuyển tiếp cuộc gọi: Chuyển hướng các cuộc gọi truy vấn thường xuyên đến các phần mở rộng thông tin và sử dụng lời chào tùy chỉnh để tương tác với khách hàng trong khi họ chờ đợi
Giới hạn của Grasshopper
- Bạn không thể gửi văn bản hàng loạt hoặc nhiều văn bản cho nhiều người mà họ không thấy số điện thoại của nhau
- Một số người dùng cho biết nền tảng này chậm và giao diện lỗi thời, ứng dụng trên điện thoại thông minh có nhiều trục trặc
Giá cả của Grasshopper
- True Solo: $14/tháng
- Solo Plus: $25/tháng
- Doanh nghiệp nhỏ: 55 USD/tháng
Đánh giá và nhận xét về Grasshopper
- G2: 4/5 (100+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (300+ đánh giá)
9. Ringover (Tốt nhất cho phân tích khách hàng nâng cao)
Ringover là một lựa chọn đáng tin cậy cho các nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng nhờ phân tích thời gian thực và thông tin chi tiết thông minh dựa trên AI. Công cụ này không chỉ ghi lại các cuộc gọi mà còn gắn thẻ và phân loại chúng dựa trên cảm xúc, từ khóa và chất lượng cuộc gọi.
Phân tích cảm tính nâng cao và theo dõi từ khóa giúp các nhóm tạo ra chương trình hội nghị và các điểm thảo luận nhằm cải thiện sự hài lòng và sự tham gia của khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Ringover
- Phân tích và báo cáo: Có cái nhìn tổng quan về hoạt động và hiệu suất của các thành viên trong nhóm trên bảng điều khiển thời gian thực có thể truy cập trên ứng dụng di động và máy tính
- Tích hợp: Tích hợp với CRM, công cụ giao tiếp, lưu trữ và năng suất để hợp lý hóa quy trình kinh doanh
- Đặt mục tiêu và KPI: Thiết lập các mục tiêu và KPI rõ ràng để đo lường tiến độ và đặt ra các tiêu chuẩn đánh giá
Giới hạn của Ringover
- Có một số vấn đề về tính ổn định của kết nối và phần mềm (ứng dụng máy tính) có nhiều lỗi
- Một số người dùng gặp sự cố khi chuyển từ đường dây điện thoại này sang đường dây khác
Giá cả của Ringover
- Thông minh: 29 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 54 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 64 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Ringover
- G2: 4.6/5 (100+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (hơn 500 đánh giá)
➡️ Cũng nên đọc: 15 mẫu kế hoạch truyền thông dự án miễn phí: Excel, Word và ClickUp
10. Phonexa (Tốt nhất cho các nhóm tiếp thị)
Phonexa, một giải pháp thay thế RingCentral phổ biến, là giải pháp tự động hóa tiếp thị đa năng kết hợp theo dõi cuộc gọi, phân phối khách hàng tiềm năng và phân tích vào một hệ thống thống nhất.
Nền tảng 'Call Logic' của họ quản lý và theo dõi các cuộc gọi với thông tin chi tiết trên các kênh như tìm kiếm trả phí, mạng xã hội, chiến dịch email và tiếp thị ngoại tuyến. Nó giúp các nhà tiếp thị có được khả năng hiển thị đầy đủ về chất lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi và thời lượng cuộc gọi.
Các tính năng tốt nhất của Phonexa
- Chuyển hướng cuộc gọi: Theo dõi khách hàng tiềm năng từ nhiều kênh tiếp thị và chuyển họ đến nhân viên bán hàng phù hợp
- IVR: Sử dụng chức năng IVR và phòng thu âm để tự phục vụ và lên lịch gọi lại
- Bảng điều khiển tùy chỉnh: Nhận thông tin chi tiết về hiệu suất chiến dịch theo thời gian thực trên bảng điều khiển động và có thể tùy chỉnh
Giới hạn của Phonexa
- Không cho phép tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng số điện thoại thay vì chỉ bằng địa chỉ email và ID khách hàng tiềm năng
- Khả năng xử lý phân tích sâu bằng Trí tuệ nhân tạo (AI) và Học máy (ML) còn thiếu
Giá cả của Phonexa
- Lite: $250/tháng
- Premium: $500/tháng
- Enterprise: 1000 USD/tháng
- Tùy chỉnh: Giá tùy chỉnh
Đánh giá và nhận xét về Phonexa
- G2: 4.9/5 (100+ đánh giá)
- Capterra: 5/5 (60+ đánh giá)
Các công cụ truyền thông video khác
Giao tiếp trong nhóm không chỉ gói gọn trong các cuộc gọi và tin nhắn văn bản không giới hạn. Công cụ lý tưởng không chỉ đơn giản hóa sự hợp tác trong nhóm mà còn xử lý mọi khía cạnh khác của hoạt động kinh doanh với cùng mức độ chuyên môn.
Drumroll 🥁: ClickUp, ứng dụng tất cả trong một cho công việc, phù hợp nhất với phương pháp tích hợp này.
Là một nền tảng quản lý dự án được hỗ trợ bởi AI, ClickUp tập trung hóa giao tiếp và duy trì năng suất của bạn — tất cả trong một nền tảng.
ClickUp: Tốt nhất cho quản lý dự án và hợp tác từ đầu đến cuối
ClickUp tập trung công việc giao tiếp và quản lý nhiệm vụ vào một nơi, giúp bạn hoàn thành công việc nhanh hơn mà không cần chuyển đổi giữa các ứng dụng khác nhau.
ClickUp Chat, chuyển tin nhắn thành nhiệm vụ chỉ với một cú nhấp chuột, và thông tin liên quan trong trò chuyện, tài liệu, ghi chú, v.v. sẽ được liên kết tự động. Bằng cách này, bối cảnh sẽ không bị mất và mọi người luôn đồng bộ với nhau.
Tập trung hóa, hay hội tụ, như chúng tôi gọi, là một tính năng tuyệt vời khi bạn phải xử lý hàng trăm cuộc gọi thoại mỗi ngày.
Cho dù bạn sử dụng RingCentral hay các giải pháp thay thế của nó, bạn đều có thể sử dụng ClickUp để lưu tất cả ghi chú từ cuộc gọi vào Tài liệu ClickUp, tạo mục hành động từ ghi chú bằng Nhiệm vụ ClickUp, chỉ định chúng cho đúng người và thế là xong!
Ngoài ra, bạn còn có ClickUp SyncUps, một tính năng họp nhanh giúp bạn kết nối ngay lập tức với đồng nghiệp để giao tiếp thời gian thực dễ dàng, cho dù là trò chuyện riêng hay trò chuyện nhóm.
Muốn lưu lại cuộc họp hoặc cuộc thảo luận? Chỉ cần Clip nó lại.
Cho dù bạn đang ghi chép các quy trình, giải thích các bước khắc phục sự cố hay cung cấp thông tin cập nhật về dự án, hãy sử dụng ClickUp Clips để ghi lại mọi thứ trong một video mà không cần chuyển đổi giữa các công cụ khác nhau. Sau cuộc họp, các clip có thể được chia sẻ với tất cả các thành viên trong nhóm để đảm bảo mọi người đều biết việc cần làm và cách thực hiện. Nếu bạn muốn công khai clip, chỉ cần cập nhật quyền truy cập.
Sau khi video được quay, ClickUp Brain, trợ lý AI tích hợp của ClickUp, sẽ tự động chuyển nó thành văn bản. Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm từ khóa trong bản ghi để chuyển thẳng đến những phần quan trọng nhất.
Điểm nổi bật trong tất cả những điều này là ClickUp Meetings, kết hợp lịch trình cuộc họp thông minh và theo dõi với nền tảng quản lý dự án.
Tất cả các bản ghi âm cuộc họp đều được tự động lưu và liên kết với các công việc liên quan, tạo ra một kho lưu trữ dễ truy cập để tham khảo trong tương lai. Và còn nhiều hơn thế nữa:
- Quản lý công việc tích hợp: Lên lịch, tổ chức và ghi lại các cuộc họp trong cùng một không gian làm việc nơi bạn theo dõi các công việc và mục tiêu
- Cộng tác thời gian thực: Chia sẻ màn hình, liên kết công việc và trò chuyện trực tiếp với tối đa 200 người trong một SyncUp duy nhất
- Chia sẻ màn hình: Ghi lại các đoạn clip và đính kèm chúng vào bất kỳ cuộc hội thoại hoặc công việc nào, bình luận về các phần cụ thể để truy vấn/phản hồi mục tiêu và tìm kiếm thông tin bằng bản ghi âm được hỗ trợ bởi AI
- Quản lý cuộc họp: Tăng cường hiệu quả cuộc họp của bạn với Danh sách kiểm tra nhiệm vụ của ClickUp để theo dõi chương trình nghị sự và các mục hành động, Gán nhận xét của ClickUp để đảm bảo mỗi nhiệm vụ được gắn với chủ sở hữu đúng của nó và Nhiệm vụ lặp lại của ClickUp để tự động hóa các hoạt động theo dõi và nhắc nhở
Giới hạn của ClickUp
- ClickUp cung cấp một mảng rộng lớn các tính năng, đôi khi có thể khiến bạn choáng ngợp
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp Brain: Thêm vào bất kỳ gói trả phí nào với giá 7 USD/thành viên không gian làm việc/tháng
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ đánh giá)
Có những cuộc hội thoại không bị gián đoạn với ClickUp
Các nhóm hiện đại, được hỗ trợ bởi các công cụ tốt nhất, là những nhà vô địch trong lĩnh vực truyền thông kinh doanh.
Các giải pháp thay thế RingCentral tốt nhất có thể mở rộng cùng với quy mô kinh doanh của bạn, cung cấp hỗ trợ khách hàng chủ động và có giá cả minh bạch. Khi vấn đề gọi điện đã được giải quyết, tất cả những gì bạn cần là một nền tảng phù hợp để tích hợp tất cả những thông tin chi tiết đó vào hoạt động kinh doanh của mình.
Đối với điều này, ClickUp là lựa chọn hàng đầu cho các nhà lãnh đạo VoIP, kết hợp các tính năng như ClickUp Chat, ClickUp Brain và ClickUp Clips với quản lý dự án.
Với ClickUp, bạn không chỉ giao tiếp với các thành viên trong nhóm mà còn có thể phân công nhiệm vụ, đặt mục tiêu và theo dõi tiến độ, từ đó loại bỏ hoàn toàn tình trạng thông tin bị cô lập.
Để xem cách quản lý dự án tăng cường hiệu quả các công cụ giao tiếp kinh doanh của bạn, hãy đăng ký ClickUp miễn phí.