Nếu bạn đang gặp phải tình trạng khách hàng rời bỏ cao hơn bình thường ở Canada trong năm nay so với năm trước, bạn không phải là người duy nhất.
Thực tế, Báo cáo ServiceNow Consumer Voice 2024 cho biết: "74% người Canada hiện nay ít trung thành với các thương hiệu hơn so với hai năm trước."
Nhiều doanh nghiệp Canada đang tập trung nỗ lực vào Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) để theo dõi hành vi của khách hàng, cá nhân hóa tương tác với khách hàng, phân tích phản hồi của khách hàng và cải thiện giá trị trọn đời của khách hàng.
Một trong những chiến lược CRM tốt nhất để cải thiện tỷ lệ thu hút và giữ chân khách hàng là tích hợp phần mềm CRM hiệu quả.
Trong blog này, chúng tôi sẽ đánh giá 10 phần mềm CRM hàng đầu tại Canada. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ các tính năng và giới hạn tốt nhất của chúng để giúp bạn lựa chọn phần mềm phù hợp nhất với yêu cầu của mình.
Những yếu tố nào cần xem xét khi chọn phần mềm CRM tại Canada?
Khách hàng hiện đại đòi hỏi chất lượng vượt trội. Vì vậy, bạn phải tìm phần mềm giúp bạn cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và thu hút thêm khách hàng. Dưới đây là các chức năng chính cần tìm trong phần mềm CRM ở Canada:
- Cộng tác: CRM phải cho phép các thành viên trong nhóm giao tiếp và chia sẻ thông tin khách hàng một cách dễ dàng. Điều này tạo điều kiện cho trải nghiệm khách hàng tuyệt vời và đảm bảo nhóm có thông tin cập nhật về quy trình làm việc
- Tự động hóa: Chọn phần mềm CRM tự động hóa email gửi cho khách hàng tiềm năng và khách hàng dựa trên thông tin chi tiết về khách hàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho các quy trình thủ công và tăng năng suất
- Tích hợp: Phần mềm CRM phải tích hợp liền mạch với hệ thống công nghệ của bạn để bạn có thể thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau
- Truy cập di động: Nhóm của bạn phải có thể truy cập các giao dịch và thông tin chi tiết về khách hàng từ bất kỳ thiết bị nào. Đảm bảo phần mềm CRM của bạn có ứng dụng iPhone và Android thân thiện với người dùng, duy trì các tính năng của máy tính để bàn
- Báo cáo tùy chỉnh: Chọn phần mềm CRM hỗ trợ báo cáo tùy chỉnh và cung cấp phân tích chi tiết về tạo khách hàng tiềm năng, hiệu suất bán hàng, v.v.
- Khả năng mở rộng: Phần mềm CRM tốt nhất phải dễ dàng mở rộng. Nó phải có thể lưu trữ dễ dàng lượng lớn dữ liệu khách hàng, gửi email tự động hàng loạt và thực hiện báo cáo nâng cao ngay cả khi cơ sở dữ liệu phát triển
- Giá cả: Chọn phần mềm CRM cung cấp các gói giá tùy chỉnh dựa trên yêu cầu kinh doanh của bạn
10 phần mềm CRM tốt nhất tại Canada
1. ClickUp (Tốt nhất để quản lý kênh bán hàng của bạn)
Phần mềm CRM mà tôi khuyên dùng nhất ở Canada là ClickUp. Với phần mềm CRM ClickUp, tôi có thể xem tất cả các mối quan hệ với khách hàng của mình ở một nơi và hình dung được quy trình bán hàng của mình.
ClickUp CRM cũng đơn giản hóa việc tiếp cận khách hàng. Bạn có thể kết nối email của mình với ClickUp để hợp lý hóa giao tiếp, chốt giao dịch, gửi cập nhật dự án và giới thiệu khách hàng mới.
Một trong những tính năng hứa hẹn nhất của Phần mềm CRM ClickUp là Bảng điều khiển ClickUp, giúp hiển thị tất cả dữ liệu khách hàng của tôi ở một nơi. Bảng điều khiển trực quan (với hơn 50 tiện ích) cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng. Bạn có thể theo dõi giá trị trọn đời của khách hàng, kích thước giao dịch trung bình, mục tiêu bán hàng và các công việc bán hàng và tiếp thị.
Hơn nữa, ClickUp giúp tôi hợp lý hóa cả CRM và quản lý dự án, giúp nhóm của tôi mang lại giá trị cho khách hàng. Với hơn 15 chế độ xem linh hoạt, bao gồm Bảng Kanban và chế độ xem Bảng, bạn có thể dễ dàng theo dõi và quản lý tài khoản khách hàng.
Với Mẫu ClickUp CRM, bạn có thể hợp lý hóa việc quản lý quy trình bán hàng và giao tiếp trong nhóm tại một nơi. Nó giúp bạn tập trung vào các lĩnh vực quan hệ khách hàng quan trọng để nâng cao trải nghiệm khách hàng và thu hút nhiều khách hàng hơn.
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Cơ sở dữ liệu khách hàng tập trung: Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng của bạn với phần mềm ClickUp CRM và các mẫu CRM. Chúng giúp bạn theo dõi khách hàng tiềm năng và sắp xếp thông tin liên lạc trong một cơ sở dữ liệu tập trung
- Tính năng giao tiếp tích hợp: Giao tiếp thời gian thực với nhóm của bạn bằng cách sử dụng @đề cập và Gán nhận xét trong Trò chuyện ClickUp. Điều này cho phép hợp tác liên chức năng liền mạch và giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Phân tích CRM dựa trên AI: Hiểu sâu về hành vi của khách hàng, dự đoán tỷ lệ khách hàng rời bỏ và dự báo doanh số bán hàng với ClickUp Brain, đồng thời cải thiện quá trình ra quyết định. Bạn có thể sử dụng các lời nhắc AI cho CRM từ thư viện lời nhắc của ClickUp
- Dễ dàng tùy chỉnh: Nâng cao hiệu quả công việc CRM và quản lý dữ liệu khách hàng với các chế độ xem có thể tùy chỉnh, bao gồm Bảng Kanban, Danh sách, Bảng và Gantt
- Tự động hóa tiếp cận khách hàng: Hợp lý hóa việc tiếp cận khách hàng bằng cách tích hợp email với giải pháp Quản lý dự án email của ClickUp. Bạn có thể tự động gửi email theo dõi hoặc cập nhật cho khách hàng
- Nâng cao dịch vụ khách hàng: Cải thiện dịch vụ khách hàng và giành được lòng trung thành của khách hàng với Phần mềm CRM cho Dịch vụ Khách hàng của ClickUp. Phần mềm này hợp lý hóa quá trình tiếp nhận khách hàng, phát hành vé và quản lý phản hồi
- Xây dựng hành trình khách hàng suôn sẻ: Hình dung hành trình khách hàng với Bảng trắng ClickUp. Điều này giúp bạn xác định các điểm nghẽn trong hành trình khách hàng và loại bỏ các trở ngại
- Phân tích và báo cáo chi tiết: Nhận báo cáo chi tiết về kích thước giao dịch trung bình và giá trị trọn đời của khách hàng với Bảng điều khiển ClickUp
Giới hạn của ClickUp
- Cần một thời gian để hiểu tất cả các tính năng và trường hợp sử dụng của ClickUp CRM
Giá ClickUp
- Miễn phí: Vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/người dùng/tháng
- Kinh doanh: 12 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp Brain: Thêm vào bất kỳ gói trả phí nào với giá 7 USD/thành viên Không gian Làm việc/tháng.
Xếp hạng và đánh giá ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.500+ đánh giá)
- Capterra: 4.6/5 (4.100+ đánh giá)
2. Salesforce (Tốt nhất cho tự động hóa và phân tích dữ liệu)
Salesforce là một trong những hệ thống CRM hàng đầu được nhiều công ty ở Canada sử dụng. Phần mềm CRM tích hợp của nó, Einstein 1, rất phù hợp cho tự động hóa và phân tích, vì AI của nó có thể tạo nội dung cho các nhóm bán hàng, tiếp thị, thương mại và dịch vụ khách hàng.
Nó tích hợp với hơn 3.000 công cụ, khiến nó trở thành lựa chọn tuyệt vời cho những ai cần kết hợp nhiều giải pháp khác nhau.
Bạn cũng có thể sử dụng Salesforce để thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng. Tôi rất thích tính năng này vì nó thu thập thông tin quý giá về khách hàng và khiến khách hàng cảm thấy được lắng nghe.
Salesforce cũng tuân thủ Đạo luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân và Tài liệu Điện tử của Canada ( PIPEDA ), cho phép bạn thu thập và lưu trữ dữ liệu khách hàng một cách an toàn.
Các tính năng tốt nhất của Salesforce
- Tự động hóa việc truy cập dữ liệu xã hội của khách hàng để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích cụ thể của họ
- So sánh các chi tiết quan trọng trong dòng thời gian của khách hàng với các chi tiết của đối thủ kinh doanh
- Sử dụng phân tích AI của Einstein để thu được những thông tin chi tiết phức tạp về bán hàng và dịch vụ
Giới hạn của Salesforce
- Bạn có thể gặp tình trạng phần mềm chạy chậm khi tích hợp công cụ này với các tích hợp của bên thứ ba
- Một số tính năng trên máy tính để bàn có thể không truy cập được hoàn toàn trên thiết bị di động, chẳng hạn như số hàng tối đa hiển thị trong báo cáo
Giá cả của Salesforce
- Miễn phí: Dùng thử 30 ngày
- Gói Starter Suite: 25 USD/người dùng/tháng
- Chuyên nghiệp: 80 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: 165 USD/người dùng/tháng
- Không giới hạn: 330 USD/người dùng/tháng
- Einstein 1 sales: 500 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét về Salesforce
- G2: 4.3/5 (19.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (18.000+ đánh giá)
3. HubSpot (Tốt nhất để tự động hóa giao tiếp và dịch vụ khách hàng)
HubSpot là một trong những ứng dụng phần mềm CRM hợp tác nổi tiếng nhất ở Canada. Nó cung cấp các công cụ phù hợp để thúc đẩy sự phát triển của khách hàng. Tôi thích cách HubSpot tùy chỉnh các giải pháp CRM cho các nhà lãnh đạo bán hàng, chuyên gia bán hàng, nhà tiếp thị, nhóm dịch vụ khách hàng, giám đốc điều hành và chủ doanh nghiệp.
Nó cho phép tôi nhanh chóng truy cập các báo cáo chi tiết và theo dõi hiệu suất của nhóm bán hàng. Nó cũng cung cấp một trình lập lịch cuộc họp miễn phí mà khách hàng tiềm năng có thể sử dụng để đặt lịch cuộc gọi khám phá. Các nhóm có thể sử dụng nó để tạo công việc, đặt thời hạn và nhận nhắc nhở tự động.
Phần mềm này cung cấp cơ sở dữ liệu CRM tập trung, cho phép các nhóm bán hàng chia sẻ và truy cập dữ liệu khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng từ mọi nơi. Điều này cho phép theo dõi mối quan hệ khách hàng một cách liền mạch và quản lý các hoạt động bán hàng một cách dễ dàng.
HubSpot cũng tuân thủ các luật liên bang và tỉnh bang của Canada có liên quan đến việc xử lý dữ liệu khách hàng (như các quy định của tỉnh bang, ví dụ như Dự luật 64 của Quebec), để thông tin bí mật của khách hàng được bảo mật.
Các tính năng tốt nhất của HubSpot
- Theo dõi toàn bộ quy trình bán hàng của bạn trong thời gian thực trên bảng điều khiển trực quan
- Sử dụng các biểu mẫu, trang đích và công cụ quản lý quảng cáo miễn phí để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng đủ điều kiện
- Kiểm soát dữ liệu của bạn bằng cách cài đặt báo cáo và bảng điều khiển thành công khai, riêng tư hoặc hạn chế truy cập
- Kích hoạt tính năng bán vé và trò chuyện trực tiếp để cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Theo dõi hoạt động trên trang web và xác định khách hàng tiềm năng mới cho doanh nghiệp của bạn
- Lưu trữ dữ liệu khách hàng không giới hạn và lên đến 1.000.000 liên hệ mà không giới hạn thời gian
- Sử dụng HubSpot Payments để dễ dàng xử lý thanh toán trong nền tảng mà không cần nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba như Stripe hoặc PayPal
Giới hạn của HubSpot
- Nhiều tính năng của HubSpot CRM không thể tùy chỉnh
- Nó bao gồm nhiều tiện ích bổ sung phải trả phí, có thể làm tăng chi phí
Giá HubSpot
- Miễn phí: Vĩnh viễn
- Marketing Hub Starter: 20 USD/người dùng/tháng
- Nền tảng khách hàng mới bắt đầu: 20 USD/người dùng/tháng
- Marketing Hub Professional: 890 USD/3 người dùng/tháng
- Marketing Hub Enterprise: 3600 USD/5 người dùng/tháng
Đối với các doanh nghiệp Canada, phí Hubspot không bao gồm Thuế hàng hóa và dịch vụ (GST), Thuế bán hàng tỉnh bang (PST) và Thuế bán hàng hài hòa (HST).
Xếp hạng và đánh giá HubSpot
- G2: 4.4/5 (11.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (4.000+ đánh giá)
4. Copper (Tốt nhất để xây dựng mối quan hệ với khách hàng)
Copper đã giúp nhóm của tôi xây dựng mối quan hệ với khách hàng dễ dàng hơn rất nhiều. Nó cho phép tôi xem các điểm tương tác từ đầu đến cuối với từng khách hàng để không bỏ lỡ bất kỳ chi tiết quan trọng nào.
Copper nổi bật với tôi nhờ giao diện người dùng đơn giản. Bạn có thể dễ dàng tích hợp Copper vào không gian làm việc Google và quản lý tất cả email và tệp tin của khách hàng.
Nó đơn giản hóa việc lập bản đồ hành trình của khách hàng, tự động gửi email được cá nhân hóa cho khách hàng và theo dõi mức độ tương tác của khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của Copper
- Tự động hóa các công việc lặp lại và gửi tin nhắn quan trọng để giữ liên lạc thường xuyên với các liên hệ quan trọng của bạn
- Truy cập các báo cáo được tạo sẵn để giám sát cấp cao về bán hàng, tiếp thị và thành công của khách hàng để phối hợp tài khoản một cách tuyệt đối
- Đồng bộ tệp đính kèm và tài liệu Google từ GMail và Lịch Google để tập trung dữ liệu khách hàng
- Chọn nhiều loại tiền tệ và ngôn ngữ khi giao dịch với các hoạt động quốc tế hoặc các khu vực chủ yếu nói tiếng Pháp ở Canada
Giới hạn của đồng
- Không linh hoạt ngoài Google Workspace, khiến nó kém hấp dẫn đối với các công ty không thành thạo các sản phẩm của Google
Giá đồng
- Miễn phí: Dùng thử 14 ngày
- Gói cơ bản: 9 USD/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm
- Cơ bản: 23 USD/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm
- Chuyên nghiệp: 59 USD/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm
- Kinh doanh: 99 USD/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm
Đánh giá và nhận xét về Copper
- G2: 4.5/5 (1.100+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (500+ đánh giá)
5. TheFishTank (Tốt nhất cho phân tích dữ liệu khách hàng)
TheFishTank là một giải pháp doanh nghiệp dành cho các doanh nghiệp nhỏ ở Canada. Mặc dù không có giải pháp CRM riêng, nhưng nó có thể tích hợp liền mạch với Salesforce CRM và các giải pháp Microsoft 365 Dynamics vào hoạt động CRM của bạn.
TheFishTank là đối tác chính thức của Sitecore, cung cấp khả năng tích hợp liền mạch với Salesforce. Phần mềm này giúp bạn có được chế độ xem 360 độ và đa kênh về khách hàng của mình. Bạn có thể lập bản đồ chi tiết hành trình của khách hàng trên nhiều kênh, giúp bạn chốt đơn hàng nhanh hơn.
Với TheFishTank, bạn cũng có thể tích hợp Coveo, một giải pháp khách hàng SAP dựa trên AI, vào hệ thống công nghệ của mình.
Các tính năng tốt nhất của TheFishTank
- Tích hợp các giải pháp CRM, chẳng hạn như Salesforce, vào giải pháp kinh doanh của bạn
- Nhận phân tích CRM nâng cao với Sitecore để đưa ra quyết định tốt hơn
- Tạo dữ liệu CRM cá nhân hóa bằng Sitecore
Giới hạn của TheFishTank
- Nó thiếu nhiều tính năng CRM như quản lý phản hồi của khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng và tự động hóa bán hàng
Giá cả của TheFishTank
- Định giá tùy chỉnh dựa trên kích thước kinh doanh và ngành công nghiệp
Đánh giá và nhận xét của TheFishTank
- G2: Không có
- Capterra: Không có thông tin
6. CentrixOne (Tốt nhất cho tiếp cận khách hàng)
CentrixOne là phần mềm CRM dành riêng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Canada. Tất cả các dịch vụ của phần mềm này đều có sẵn bằng tiếng Anh và tiếng Pháp.
Đây là một công cụ mạnh mẽ để có cái nhìn tổng quan về quy trình bán hàng. Nó cho phép dễ dàng theo dõi và cập nhật các hoạt động bán hàng bằng chức năng kéo và thả đơn giản.
Tôi thích cách nó sắp xếp nhiều tài khoản, khách hàng tiềm năng, email và liên hệ ở một nơi. Điều này có thể giúp các nhóm bán hàng và tiếp thị tiết kiệm thời gian trong quá trình quản lý khách hàng tiềm năng.
Tính năng phân khúc khách hàng tiềm năng của phần mềm này rất ấn tượng với tôi. Phần mềm này phân loại và lọc khách hàng tiềm năng để tôi biết nên ưu tiên khách hàng nào. Phần mềm này cũng gửi thông tin liên lạc được cá nhân hóa cho khách hàng tiềm năng, giúp công việc của tôi trở nên dễ dàng hơn.
Bạn cũng có thể sử dụng nó để nhanh chóng lên lịch các hành động để phản hồi ngay lập tức khi có khách hàng tiềm năng liên hệ và giao nhiệm vụ cho nhân viên phụ trách ngay lập tức.
Các tính năng tốt nhất của CentrixOne
- Tự động hóa các chiến dịch tiếp thị và CRM được cá nhân hóa.
- Nhận dự báo dòng chảy bán hàng theo thời gian thực
- Tạo email ấn tượng với tính năng chỉnh sửa kéo thả dễ dàng và lọc danh sách email để nhắm mục tiêu đối tượng cụ thể
- Tự động thu thập và theo dõi dữ liệu của khách truy cập trang web và xác định khách hàng tiềm năng
Giới hạn của CentrixOne
- Bạn chỉ có thể gửi email tự động cho tối đa 1500 liên hệ trong một lần để tránh bị đánh dấu là spam
Giá cả của CentrixOne
- Miễn phí: Dùng thử 14 ngày
- Cần thiết: 26,50 USD/người dùng/tháng
- Pro: 47,50 USD/người dùng/tháng
- Tăng trưởng: 79,50 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: 105,50 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét về CentrixOne
- G2: Không có
- Capterra: 4.2/5 (10+ đánh giá)
7. Pipedrive (Phù hợp nhất cho quản lý khách hàng tiềm năng)
Pipedrive là một nền tảng tuyệt vời để quản lý bán hàng toàn diện. Nó tự động hóa quy trình bán hàng và giúp theo dõi các kênh bán hàng và quản lý khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn.
Nó cũng cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất khách hàng tiềm năng và theo dõi giao dịch. Điều tôi thích ở Pipedrive là tính năng theo dõi chỉ số bán hàng nâng cao. Tôi có thể đặt mục tiêu bán hàng, dự báo doanh số và quản lý hiệu suất của nhóm với Pipedrive.
Bạn cũng có thể đồng bộ email của mình với Pipedrive và quản lý hộp thư đến từ trong phần mềm.
Các tính năng tốt nhất của Pipedrive
- Sử dụng tích hợp AI của Pipedrive để xác định các giao dịch tiềm năng cao
- Tự động hóa tính toán bán hàng với các công thức thông minh
- Tính toán tỷ lệ chuyển đổi trung bình để xác định số lượng khách hàng tiềm năng mới cần thiết để đạt được mục tiêu của bạn
- Sử dụng tiện ích bổ sung khách truy cập web để theo dõi khách hàng tiềm năng
- Kích hoạt chữ ký điện tử để khách hàng ký các tài liệu quan trọng mà không cần tải xuống. Điều này có thể giúp bạn chốt giao dịch nhanh hơn
- Hỗ trợ hoạt động đa ngôn ngữ và đa tiền tệ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng Canada
Giới hạn của Pipedrive
- Nhiều tính năng nâng cao có sẵn dưới dạng tiện ích bổ sung với chi phí thêm
Giá cả của Pipedrive
- Miễn phí: Dùng thử 14 ngày
- Cần thiết: 14 USD/người dùng/tháng
- Nâng cao: 29 USD/người dùng/tháng
- Chuyên nghiệp: 59 USD/người dùng/tháng
- Giá: 69 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: 99 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét về Pipedrive
- G2: 4.3/5 (1.800+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (2.900+ đánh giá)
8. Freshsales (Phù hợp nhất cho quản lý khách hàng tiềm năng)
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc quản lý khách hàng tiềm năng, hãy thử Freshsales. Đây là phần mềm CRM bán hàng dựa trên AI giúp bạn tự động hóa các chiến dịch bán hàng thông minh và tăng doanh thu.
Bạn cũng có thể xem toàn bộ quy trình bán hàng trên bảng Kanban.
FreddyAI, tích hợp AI của Freshsales, cung cấp điểm ý định cho mỗi khách hàng tiềm năng và cho phép bạn tập trung vào những khách hàng tiềm năng có giá trị. Điều này có thể giúp tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
Bạn thậm chí có thể sử dụng nó để đơn giản hóa các chiến dịch tiếp thị qua email bằng cách dễ dàng nhập thông tin liên hệ như CSV/Excel, Google Contact hoặc Outlook Contact.
Các tính năng tốt nhất của Freshsales
- Sử dụng trợ lý thông minh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) để luôn cập nhật về các giao dịch đang diễn ra và nhấn mạnh những giao dịch cần được xử lý ngay lập tức
- Nhận các đề xuất giao dịch và thông tin chi tiết về khách hàng để đưa ra các quyết định có tác động lớn hơn và dựa trên dữ liệu
- Phân tích hành vi khách hàng tốt hơn với chế độ xem 360° về dữ liệu khách hàng và cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa
- Tự động hóa quy trình CRM với các mẫu có thể tùy chỉnh
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ cho các khu vực nói tiếng Pháp ở Canada.
Giới hạn của Freshsales
- Hệ thống đánh giá giao dịch đôi khi có thể hiển thị một số sự không nhất quán
- Phần mềm này có khả năng tạo báo cáo giới hạn
Giá cả của Freshsales
- Miễn phí: Vĩnh viễn
- Tăng trưởng: 9 USD/người dùng/tháng
- Pro: 39 USD/người dùng/tháng
- Enterprise: 59 USD/người dùng/tháng
Đánh giá và nhận xét về Freshsales
- G2: 4.5/5 (1.100+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (600+ đánh giá)
9. 1CRM (Tốt nhất cho CRM và quản lý đơn đặt hàng)
1CRM là phần mềm CRM đa năng giúp bạn quản lý công việc hàng ngày, bán hàng và cơ hội, dịch vụ khách hàng và quản lý dự án. Phần mềm này hợp lý hóa toàn bộ sự hợp tác của nhóm tại một nơi và giảm nhu cầu sử dụng các ứng dụng khác nhau.
tính năng quản lý đơn đặt hàng của 1CRM giúp phần mềm này khác biệt so với các phần mềm CRM khác ở Canada. Tính năng này cho phép bạn quản lý báo giá, hóa đơn, danh mục và đơn đặt hàng.
các tính năng tốt nhất của 1CRM
- Theo dõi chuyển động hàng tồn kho tại nhiều địa điểm kho
- Nhận cập nhật thời gian thực về các hóa đơn quá hạn và số dư phải thanh toán hiện tại
- Sử dụng Giờ đã đặt để nhận thông tin về thời gian dành cho các dự án và trường hợp khách hàng khác nhau
- Tự động hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa email theo dõi và tạo bản tin bằng trình chỉnh sửa kéo và thả
- Quản lý mạng lưới đối tác và tự động hóa hoa hồng bán hàng
- Kết nối hồ sơ mạng xã hội của khách hàng để nhận tin tức mới nhất của họ và gửi các chiến dịch được cá nhân hóa
giới hạn của 1CRM
- Giải pháp quản lý dự án của nó không thân thiện với người dùng
- Phần mềm này không tích hợp tính năng trò chuyện trực tiếp, điều này có thể gây khó khăn cho việc giao tiếp trong nhóm
1CRM giá cả
- Miễn phí: Dùng thử 30 ngày
- Khởi động: 15 USD/người dùng/tháng, thanh toán hàng tháng
- Startup +: 23 USD/người dùng/tháng, thanh toán hàng tháng
- Chuyên nghiệp: 33 USD/người dùng/tháng, thanh toán hàng tháng
- Enterprise: 39 USD/người dùng/tháng, thanh toán hàng tháng
đánh giá và nhận xét về 1CRM
- G2: 4.3/5 (20+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (50+ đánh giá)
10. Act! (Tốt nhất cho tự động hóa tiếp thị)
Act! là một nền tảng tự động hóa quy trình làm việc CRM và tiếp thị có thể tùy chỉnh hoàn toàn, cung cấp chế độ xem 360 độ về tất cả các hoạt động, tương tác và bán hàng của khách hàng. Nền tảng này lý tưởng để xây dựng chiến lược quản lý khách hàng và quản lý các kênh bán hàng.
Bạn có thể đánh giá quy trình bán hàng theo sản phẩm, lãnh thổ, giai đoạn bán hàng, đại lý và khu vực, điều này rất hữu ích khi làm việc trên khắp các tỉnh của Canada. Cùng với CRM, bạn có thể sử dụng Act! để tự động hóa các chiến dịch tiếp thị với các mẫu có thể tùy chỉnh và tự động hóa quy trình công việc bằng cách xác định các chiến lược tiếp cận.
Tôi đặc biệt thích tính năng nhắn tin văn bản tích hợp SMS4Act!, giúp gửi tin nhắn văn bản nhanh chóng và dễ dàng trực tiếp từ Act! Tính năng này còn tự động ghi lại các câu trả lời để theo dõi và tham khảo, giúp công việc của tôi trở nên dễ dàng và nhanh chóng.
Các tính năng tốt nhất của Act!
- Truy cập ngay vào dữ liệu khách hàng và các hoạt động CRM với tính năng tìm kiếm
- Hiển thị hiệu suất kinh doanh theo thời gian thực với chế độ xem toàn diện về chu kỳ bán hàng
- Hợp nhất dữ liệu từ bảng tính và thu thập thông tin mới thông qua phân tích bằng tính năng Bảng tùy chỉnh
- Tự động hóa việc thu thập khách hàng tiềm năng với các trang đích và biểu mẫu web có tỷ lệ chuyển đổi cao
Hạn chế của Act!
- Nó cung cấp các mẫu email giới hạn cho các chiến dịch tiếp thị
- Phần mềm này có khả năng tích hợp giới hạn, không phù hợp với các doanh nghiệp đang phát triển nhanh hoặc xử lý lượng lớn dữ liệu khách hàng
Giá cả của Act!
- Miễn phí: Dùng thử 30 ngày
- Dựa trên đám mây: 30 USD/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm
- Tại chỗ: 37,50 USD/người dùng/tháng, thanh toán hàng năm
Đánh giá và nhận xét về Act!
- G2: 3.9/5 (400+ đánh giá)
- Capterra: 3.8/5 (700+ đánh giá)
Nâng cao trải nghiệm khách hàng với CRM của ClickUp
Với việc lấy khách hàng làm trung tâm trở thành ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp trong các ngành công nghiệp Canada, bạn phải triển khai phần mềm CRM hiệu quả với các chức năng đa dạng.
Với nền tảng CRM ClickUp, bạn có thể sử dụng các chế độ xem có thể tùy chỉnh như Bảng, Bảng, Lịch, Danh sách và Biểu mẫu để điều chỉnh không gian làm việc CRM cho phù hợp với nhu cầu cụ thể.
Từ bảng điều khiển mạnh mẽ đến các tính năng tiếp cận dựa trên AI của ClickUp Brain, ClickUp CRM có thể xử lý bất kỳ nhiệm vụ quản lý tài khoản nào. Và đừng quên các mẫu mạnh mẽ được trang bị để hỗ trợ các hoạt động trong phạm vi từ tạo khách hàng tiềm năng đến quản lý người có ảnh hưởng.
Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay!