Thương mại là một ngành công nghiệp năng động và các nhà phân phối bán buôn là xương sống của chuỗi cung ứng. Bạn biết rằng phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) hiệu quả là điều không thể thiếu, nhưng phần mềm nào là tốt nhất?
CRM cho phân phối bán buôn có thể giúp nâng cao hoạt động, hợp lý hóa quy trình bán hàng và thúc đẩy kinh doanh bán buôn của bạn lên một tầm cao mới. 🙌
Hãy tham gia cùng chúng tôi khám phá CRM tốt nhất cho các nhà phân phối và bất kỳ ai cần công cụ phần mềm để quản lý khách hàng và sản phẩm tại một địa điểm tập trung, thuận tiện.
Những yếu tố cần lưu ý khi chọn CRM cho nhà phân phối?
Việc lựa chọn phần mềm CRM tốt nhất cho công ty phân phối của bạn có thể rất khó khăn khi phải xem xét hàng tá các lựa chọn. Hãy xem xét các yếu tố khóa sau để đảm bảo hoạt động kinh doanh bán buôn phân phối của bạn diễn ra suôn sẻ:
- Chức năng thời gian thực: Tìm kiếm giải pháp phần mềm CRM cung cấp thông tin chi tiết tức thì về quy trình bán hàng, tương tác với khách hàng và quản lý hàng tồn kho của bạn
- Bảng điều khiển thân thiện với người dùng: Tập trung vào CRM bán hàng giúp các thành viên trong nhóm của bạn dễ dàng truy cập các chỉ số, mô-đun và các tính năng khóa khác
- Tính năng quản lý dự án: Chọn một công cụ kết hợp CRM và quản lý dự án để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển mạnh mẽ trên thị trường hiện nay 📈
- Công cụ có thể tùy chỉnh: Tìm hệ thống CRM với các công cụ có thể tùy chỉnh cho nhu cầu riêng của công ty bạn. Từ quản lý khách hàng tiềm năng đến tự động hóa bán hàng, bạn cần một giải pháp CRM có thể cấu hình để phù hợp với sự năng động của công ty
- Tích hợp tiếp thị: Tìm kiếm các công cụ tích hợp phần mềm tự động hóa tiếp thị, tạo ra một phương pháp toàn diện để tương tác với khách hàng
Nếu chúng tôi bỏ sót bất kỳ tính năng nào phù hợp với mục tiêu kinh doanh của bạn, hãy ghi chú lại ngay. Trên hết, hãy ưu tiên những gì doanh nghiệp của bạn cần cho chiến lược CRM độc đáo của mình.
10 phần mềm CRM tốt nhất cho nhà phân phối để sử dụng
Các giải pháp phần mềm CRM này có thể cải thiện tiếp thị qua email, hỗ trợ khách hàng, quản lý liên hệ và hơn thế nữa cho công ty phân phối của bạn.
Từ dự báo đến theo dõi, các công cụ CRM tiên tiến này có mọi thứ cần thiết để theo kịp ngành phân phối, giúp bạn không cảm thấy phải loay hoay với quá nhiều việc cùng một lúc. 🤹
1. ClickUp
ClickUp CRM là lựa chọn SaaS hàng đầu cho phân phối bán buôn và quản lý dự án tất cả trong một. Nhưng ClickUp không chỉ là phần mềm CRM tốt nhất. Đây là phần mềm quản lý dự án miễn phí hàng đầu, cung cấp nền tảng quản lý nhiệm vụ dựa trên đám mây, được tối ưu hóa.
Các công cụ AI của ClickUp cho CRM cung cấp mọi thứ bạn cần để trang bị cho công ty phân phối của bạn những thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu. 💡
Sử dụng hơn 100 công cụ AI trực quan để cải thiện quy trình kinh doanh của bạn. ClickUp AI có thể soạn thảo bài đăng trên mạng xã hội, chiến dịch email, ghi chú cuộc họp và hơn thế nữa chỉ trong vài giây.
Muốn biết thêm? Không vấn đề gì. Tự động hóa ClickUp có thể giảm thời gian dành cho các quy trình và nhập dữ liệu tẻ nhạt, giúp bạn có thêm thời gian để chốt giao dịch.
Cải thiện sự hợp tác giữa nhóm bán hàng, tổ chức dữ liệu khách hàng và tăng lợi nhuận ở mọi điểm trong chu kỳ bán hàng. 💰
Các tính năng tốt nhất của ClickUp
- Bảng điều khiển có thể tùy chỉnh cho phép bạn tập trung vào những việc quan trọng và giúp các nhóm của bạn dễ dàng điều hướng quy trình làm việc CRM hơn
- Tích hợp liền mạch với hơn 1.000 ứng dụng và công cụ của bên thứ ba cho phép bạn tập hợp mọi thứ vào một nơi
- Hơn 1.000 mẫu miễn phí cho các công việc thiết yếu như quản lý công việc, bảng tính bán hàng và mẫu kế hoạch truyền thông để hợp lý hóa công việc hàng ngày
- Tương thích với phần mở rộng trình duyệt Chrome, Firefox và Edge; ứng dụng máy tính tương thích với Microsoft, Linux và Mac; ứng dụng di động tương thích với Android và iOS
Giới hạn của ClickUp
- Có một quá trình học tập với rất nhiều tính năng, nhưng điều đó đã được giải quyết bằng các video hướng dẫn miễn phí và các câu hỏi thường gặp toàn diện
- ClickUp AI chỉ có sẵn trong các gói trả phí (nhưng bạn vẫn có thể truy cập hàng trăm công cụ CRM miễn phí với gói Miễn phí vĩnh viễn)
Giá ClickUp
- Miễn phí vĩnh viễn
- Không giới hạn: 7 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Kinh doanh: 12 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
- ClickUp AI có sẵn trên tất cả các gói trả phí với giá 5 USD/tháng cho mỗi thành viên Không gian Làm việc
Đánh giá và nhận xét về ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.200+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (3.900+ đánh giá)
2. Zoho CRM
Zoho CRM là phần mềm CRM toàn diện giúp các hoạt động bán buôn dễ dàng quản lý và tối ưu hóa tương tác với khách hàng. Nền tảng thân thiện với người dùng này cung cấp các tính năng như quản lý khách hàng tiềm năng, tự động hóa bán hàng và phân tích.
Các tính năng tốt nhất của Zoho CRM
- Sự hiện diện đa kênh giúp đội ngũ hỗ trợ dễ dàng tương tác với khách hàng qua kênh phù hợp với thông điệp phù hợp
- Các công cụ tự động hóa cho phép bạn đặt các chiến dịch tiếp thị, tiếp cận khách hàng và quy trình làm việc của mình vào chế độ tự động
- Phân tích chi tiết cung cấp thông tin chi tiết để cải thiện khả năng giữ chân khách hàng, đo lường hoạt động bán hàng trong thời gian thực và hợp lý hóa dự báo bán hàng 📌
- Tích hợp với hơn 800 ứng dụng qua thị trường Zoho để cuộc sống của mọi người trở nên dễ dàng hơn
Giới hạn của Zoho CRM
- Một số đánh giá đề cập đến nhu cầu cải thiện giao diện người dùng
- Các hàm tùy chỉnh yêu cầu sử dụng ngôn ngữ lập trình, điều này có thể gây khó khăn cho một số nhóm bán hàng
Zoho CRM giá cả
- Tiêu chuẩn: 20 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 35 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 50 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Ultimate: 65 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Zoho CRM
- G2: 4/5 (2.500+ đánh giá)
- Capterra: 4.3/5 (6.500+ đánh giá)
3. Freshsales
Freshworks cung cấp một bộ giải pháp tương tác với khách hàng và năng suất kinh doanh có tên Freshsales. Sử dụng nó cho các đại diện bán hàng của công ty phân phối của bạn để cải thiện quản lý bán hàng, hỗ trợ khách hàng và hơn thế nữa. ⚒️
Các tính năng tốt nhất của Freshsales
- Truy cập nhiều công cụ bán hàng được thiết kế để giúp các doanh nghiệp nhỏ đạt mục tiêu tăng trưởng doanh thu và năng suất
- Các tính năng AI CRM cải thiện hành trình của khách hàng bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng trên ứng dụng và trang web của bạn
- Các tính năng tự động hóa cho phép bạn đặt chế độ tự động cho việc tạo công việc, thông báo và hơn thế nữa
- Tích hợp với các công cụ hàng đầu như Mailchimp và Trello giúp kết nối mọi thứ lại với nhau
Giới hạn của Freshsales
- Đánh giá của người dùng đề cập đến khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin khách hàng như múi giờ và địa điểm
- Một số người đánh giá báo cáo các vấn đề về lỗi và thiếu tính năng trong gói miễn phí
Freshsales giá cả
- Miễn phí: Miễn phí cho 1-3 người dùng
- Tăng trưởng: 18 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 47 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 83 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Freshsales
- G2: 4.5/5 (7.100+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (600+ đánh giá)
4. HubSpot
HubSpot là một CRM phổ biến cho các doanh nghiệp dịch vụ cung cấp phần mềm tiếp thị, dịch vụ, bán hàng và xây dựng trang web. Sử dụng nó để quản lý và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, tự động hóa các công việc hàng ngày và hiểu rõ hơn về tương tác của khách hàng để hợp lý hóa việc quản lý mối quan hệ khách hàng. 🤝💲
Các tính năng tốt nhất của HubSpot
- Tích hợp với các công cụ phổ biến như QuickBooks, Email, Zerys và hơn thế nữa
- Tự động hóa giúp tự động hóa việc tạo khách hàng tiềm năng, tiếp thị qua email và theo dõi khách hàng tiềm năng
- Theo dõi và quản lý khách hàng tiềm năng, cơ hội và giao dịch qua mọi giai đoạn của vòng đời khách hàng
- Các công cụ phân tích giúp dễ dàng theo dõi các chỉ số và phân tích hiệu suất bán hàng với thông tin chi tiết
Giới hạn của HubSpot
- Một số đánh giá của người dùng cho rằng các tiện ích bổ sung có thể quá đắt đối với các doanh nghiệp có ngân sách hạn chế
- Theo các đánh giá, một số chức năng còn thiếu so với các phần mềm CRM tương tự (ví dụ: khả năng lựa chọn nhiều hợp đồng cùng một lúc)
HubSpot giá
- Gói Starter: $20/tháng
- Chuyên nghiệp: $890/tháng
- Enterprise: 3.600 USD/tháng
Đánh giá và nhận xét về HubSpot
- G2: 4.4/5 (10.900+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (3.900+ đánh giá)
5. Creatio
Creatio là một ví dụ tuyệt vời khác về phần mềm CRM cho tự động hóa quy trình kinh doanh và mọi thứ bạn cần để tăng mức độ hài lòng của khách hàng. Trang bị cho nhân viên bán hàng của bạn các công cụ để nâng cao năng suất, thúc đẩy nỗ lực tiếp thị và đưa công ty phân phối bán buôn của bạn lên một tầm cao mới. 🤸
Các tính năng tốt nhất của Creatio
- Nền tảng này giúp tự động hóa quy trình làm việc và CRM cho các nhà phân phối và bán buôn một cách dễ dàng mà không cần kiến thức về mã hóa
- Các tính năng tự động hóa sẵn sàng giúp hợp lý hóa các chiến dịch tiếp thị và quản lý khách hàng tiềm năng
- Quản lý quy trình bán hàng từ đầu đến cuối cho bạn chế độ xem 360 độ về sự phát triển, thu hút khách hàng tiềm năng, phân phối và hơn thế nữa
- Tính năng trò chuyện trực tiếp gốc và chatbot của bên thứ ba kết hợp với nhau để tạo ra giải pháp giao tiếp hiệu quả
Giới hạn của Creatio
- Người dùng cho biết một số tích hợp có thể khó thực hiện và yêu cầu phát triển
- Theo một số đánh giá của người dùng, công cụ phân tích thiếu các tính năng có sẵn trong các công cụ CRM khác (ví dụ: chức năng xuất và biến tính toán)
Creatio giá cả
- Tăng trưởng: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 55 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Không giới hạn: 85 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Creatio
- G2: 4.6/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: 4.8/5 (100+ đánh giá)
6. Pipedrive
Pipedrive là nền tảng CRM với các công cụ được thiết kế để cải thiện quản lý quy trình bán hàng. Sử dụng nó để tự động hóa công việc, theo dõi giao dịch, cải thiện trải nghiệm khách hàng và nhận thông tin chi tiết có giá trị để thúc đẩy kết quả bán hàng thành công. 🎯
Các tính năng tốt nhất của Pipedrive
- Báo cáo bán hàng theo thời gian thực cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về kênh bán hàng để đưa ra quyết định cài đặt mục tiêu, dự báo và giám sát nhóm tốt hơn
- Tự động hóa bán hàng giúp bạn kết nối với khách hàng tiềm năng và đơn giản hóa mọi bước trong quy trình bán hàng của bạn
- Các hàm quản lý khách hàng tiềm năng như đánh giá và xếp hạng ưu tiên giúp nhóm bán hàng của bạn tận dụng mọi cơ hội
- Quản lý đường ống giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi với các công cụ trực quan như dấu hiệu màu sắc để đánh dấu các giao dịch cần chú ý
Giới hạn của Pipedrive
- Một số người dùng cho biết việc tích hợp với các công cụ của bên thứ ba có thể gây nhầm lẫn cho các thành viên nhóm không có kiến thức kỹ thuật
- Theo các đánh giá, các tự động hóa hiện tại không loại bỏ nhu cầu nhập dữ liệu lặp đi lặp lại
Pipedrive giá cả
- Cần thiết: 21,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Nâng cao: 37,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Chuyên nghiệp: 59,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Giá: 74,90 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: 119 USD/tháng cho mỗi người dùng
Đánh giá và nhận xét về Pipedrive
- G2: 4.2/5 (1.700+ đánh giá)
- Capterra: 4.5/5 (2.900+ đánh giá)
7. EngageBay
EngageBay là bộ CRM phân phối tất cả trong một cho tự động hóa tiếp thị, bán hàng và dịch vụ. Sử dụng nó để hợp lý hóa các hoạt động tiếp thị và bán hàng, cải thiện quá trình tiếp nhận khách hàng và đơn giản hóa quy trình hỗ trợ khách hàng.
Các tính năng tốt nhất của EngageBay
- Truy cập hàng chục công cụ tiếp thị được thiết kế để đơn giản hóa các chiến dịch email, tự động hóa bán hàng, tạo khách hàng tiềm năng và hơn thế nữa 📩
- Cải thiện tương tác với khách hàng nhờ quản lý thông tin liên hệ, tự động hóa theo dõi và tính năng trợ giúp hiệu quả
- Các tính năng quản lý dự án như lịch và theo dõi cột mốc giúp nhóm của bạn luôn đi đúng hướng
- Dễ dàng chuyển tiếp phiếu yêu cầu, chuyển cấp và tạo/lập công việc với các tính năng tự động hóa sẵn có để cải thiện quy trình dịch vụ khách hàng của bạn
Giới hạn của EngageBay
- Người dùng báo cáo thiếu hướng dẫn khắc phục sự cố và câu hỏi thường gặp cho các vấn đề phổ biến
- Các tùy chọn mẫu bị giới hạn và thường thiếu chức năng kéo và thả
EngageBay giá cả
- Miễn phí
- Cơ bản: 14,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Tăng trưởng: 64,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Pro: 119,99 USD/tháng cho mỗi người dùng
- Enterprise: Liên hệ để biết giá
Đánh giá và nhận xét về EngageBay
- G2: 4.6/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (600+ đánh giá)
8. Salesforce
Salesforce là CRM hàng đầu cho phân phối bán buôn với các công cụ để cải thiện các chiến dịch tiếp thị và hơn thế nữa. Sử dụng nó để giúp các nhóm dịch vụ của bạn kết nối với khách hàng và nhận được những thông tin chi tiết có thể hành động về trải nghiệm người dùng để thúc đẩy tăng trưởng liên tục. 🌱
Các tính năng tốt nhất của Salesforce
- Sales AI cung cấp hàng tá công cụ được thiết kế để tận dụng dữ liệu khách hàng và gia tăng tác động của bạn
- Các công cụ phân tích giúp nâng cao độ chính xác của dự báo, mở rộng kênh bán hàng và cải thiện lợi nhuận
- Tích hợp liền mạch với các công cụ quản lý dự án và tiếp thị hàng đầu để tập hợp mọi thứ trên một nền tảng duy nhất
- Thông tin chi tiết có thể hành động được theo thời gian thực giúp nhóm bán hàng của bạn đóng giao dịch nhanh hơn và cải thiện quản lý đường ống
Giới hạn của Salesforce
- Một số tính năng không trực quan và có thể gây khó hiểu khi điều hướng
- Một số người dùng báo cáo thường xuyên gặp lỗi và sự cố, dẫn đến mất công việc
Salesforce giá cả
- Gói cơ bản: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm
- Chuyên nghiệp: 80 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm
- Enterprise: 165 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm
- Không giới hạn: 330 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm
- Không giới hạn+: 500 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm
Đánh giá và nhận xét về Salesforce
- G2: 4.3/5 (18.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (18.000+ đánh giá)
9. Phương pháp
Method là nền tảng CRM có thể tùy chỉnh, được thiết kế để tích hợp liền mạch với QuickBooks. Nó giúp đồng bộ hóa thanh toán, hóa đơn và thông tin khách hàng giữa các nền tảng một cách dễ dàng. 🌻
Các tính năng tốt nhất của phương pháp
- Đồng bộ hai chiều với QuickBooks và Xero có thể ngăn ngừa những rủi ro tốn kém và giữ cho nhóm bán hàng của bạn luôn được cập nhật thông tin
- Cổng thanh toán trực tuyến cho phép bạn xử lý thanh toán bằng thẻ tín dụng và duy trì dòng tiền dương
- Tự động hóa giúp ngăn chặn tắc nghẽn và cho phép nhóm bán hàng của bạn tập trung vào các công việc quan trọng
- Cổng thông tin khách hàng cải thiện trải nghiệm của khách hàng và cho phép họ xem và cập nhật thông tin của mình
Giới hạn phương pháp
- Một số đánh giá của người dùng cho biết thiếu tính năng tùy chỉnh để cá nhân hóa chế độ xem và làm cho nền tảng hiệu quả hơn cho các nhóm bán hàng khác nhau
- Lỗi có thể ảnh hưởng đến chức năng và có thể mất thời gian để khắc phục
Phương pháp giá cả
- Quản lý liên hệ: 25 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm
- CRM Pro: 44 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm
- CRM Enterprise: 74 USD/tháng cho mỗi người dùng, thanh toán hàng năm
Đánh giá và nhận xét về phương pháp
- G2: 4.4/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: 4.1/5 (90+ đánh giá)
10. NetSuite
Phần mềm kinh doanh dựa trên đám mây của Oracle NetSuite đi kèm với các công cụ ERP, CRM và thương mại điện tử. Đây là một CRM phổ biến cho các nhà bán buôn và bán lẻ. Sử dụng nó để cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tăng cường tạo khách hàng tiềm năng từ một nền tảng thống nhất, dễ dàng điều hướng cho các nhóm tiếp thị của bạn. 🕹️
Các tính năng tốt nhất của NetSuite
- Tự động hóa giúp tiết kiệm thời gian bằng cách xử lý các quy trình thủ công như kế toán, vận hành và quản lý hàng tồn kho
- Các công cụ ERP giúp quản lý dễ dàng nhiều chi nhánh, tổ chức và thực thể pháp lý từ một nền tảng duy nhất
- Phân tích giúp dễ dàng theo dõi mức tồn kho, giao đơn đặt hàng đúng hạn, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và giảm thiểu chi phí vận chuyển
- Các công cụ kế toán cung cấp chế độ xem toàn diện về hiệu quả tài chính và luồng tiền mặt của bạn
Giới hạn của NetSuite
- Một số đánh giá của người dùng cho biết các thông báo lỗi không hữu ích và thời gian phản hồi chậm từ nhóm dịch vụ khách hàng
- Người dùng có thể gặp khó khăn khi làm quen với nền tảng này
NetSuite giá cả
NetSuite không cung cấp thông tin giá công khai. Các doanh nghiệp trả phí giấy phép hàng năm dựa trên chi phí của nền tảng cốt lõi, các mô-đun tùy chọn và số lượng người dùng, cộng với phí thiết lập một lần. Liên hệ với nhóm bán hàng NetSuite để biết thông tin báo giá tùy chỉnh.
Đánh giá và nhận xét về NetSuite
- G2: 4.4/5 (200+ đánh giá)
- Capterra: 4.1/5 (1.400+ đánh giá)
*Khởi động sự phát triển chiến lược ngay bây giờ!
Việc tìm kiếm phần mềm CRM tốt nhất cho nhà phân phối và nhà bán lẻ trở nên dễ dàng hơn khi bạn lựa chọn từ những sản phẩm hàng đầu. 🏆
Hãy lựa chọn các giải pháp hàng đầu đáp ứng nhu cầu cụ thể của ngành, cung cấp các tính năng như quản lý hàng tồn kho và theo dõi đơn đặt hàng. Sau khi chọn nền tảng, bạn có thể tập trung vào việc tối ưu hóa quy trình bán hàng để đạt hiệu quả cao nhất.
Với giao diện thân thiện với người dùng và các tính năng CRM mạnh mẽ, ClickUp có thể tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng cường hoạt động phân phối và bán lẻ của bạn. Đăng ký ClickUp ngay bây giờ để có trải nghiệm miễn phí, liền mạch.