Dar a alguém um feedback negativo que seja genuinamente construtivo é um desafio para muitos de nós. É difícil encontrar o equilíbrio certo entre honestidade e incentivo, especialmente quando queremos que nossas palavras levem a mudanças positivas, e não à defesa.
Neste blog, compartilharemos 30+ exemplos de feedback negativo para ajudá-lo a dar um feedback que seja produtivo e fortalecedor. Seja você um profissional de RH, um líder de equipe ou um gerente, aprenderá a transformar feedbacks complicados em oportunidades de crescimento - sem constrangimentos.
Pronto para fazer do feedback sua arma secreta? Vamos começar!
Por que o feedback negativo é importante?
Ninguém gosta de dar ou receber feedback negativo. No entanto, ele é como o espinafre do seu local de trabalho: nem sempre é o mais saboroso, mas é essencial para o crescimento. Quer você seja um profissional de RH, um líder de equipe ou um gerente, saber como usar o feedback negativo de forma eficaz pode fazer maravilhas.
Tipos de feedback negativo
Antes de vermos por que ele é importante, vamos falar sobre os dois tipos principais:
Feedback corretivo
Esse é o tipo "Ei, precisamos consertar isso". Ele aborda comportamentos ou ações específicas que precisam ser aprimorados. Pense nisso como o GPS dizendo "Recalculando" depois de uma curva errada.
Feedback de desenvolvimento
Concentra-se no crescimento de longo prazo. É como dar a alguém as ferramentas necessárias para melhorar com o tempo, e não apenas corrigir problemas imediatos. É mais como treinar alguém em sua maratona, e não apenas dizer a ele para amarrar os sapatos.
Leia mais: O que é um feedback de 360 graus?
Por que o feedback negativo é importante?
Não se trata de apontar o dedo ou fazer com que alguém se sinta mal; trata-se de orientá-lo a fazer melhor. Veja por que ele é crucial:
Esclarece as expectativas
Se as pessoas não souberem que estão fazendo algo errado, como poderão consertar? Por exemplo, se um funcionário continua perdendo prazos, o feedback corretivo o ajuda a entender o que é esperado e por que isso é importante. Sem essa clareza, eles continuariam a bater na mesma parede.
Aumenta a responsabilidade
O feedback construtivo incentiva as pessoas a assumirem suas ações. Digamos que as campanhas de um gerente de marketing não estejam tendo um bom desempenho. Ao apontar áreas específicas que podem ser melhoradas, como a segmentação incorreta do público-alvo, é mais provável que ele assuma a responsabilidade e faça mudanças.
Aumenta a motivação (surpreendentemente!)
Acredite ou não, alguns funcionários apreciam o feedback negativo, especialmente quando ele vem acompanhado de uma solução. Imagine dizer a um representante do atendimento ao cliente que o tom de voz dele com os clientes precisa ser trabalhado e, em seguida, fazer exercícios de dramatização para ajudá-lo a melhorar. De repente, não se trata apenas de crítica; é a chave para o crescimento pessoal e profissional.
O papel do líder no feedback negativo
A questão é a seguinte dando feedbacké como manejar uma faca de dois gumes. Mas, para um líder, ainda é uma das ferramentas mais importantes em seu arsenal para impulsionar o desempenho e o crescimento. Não se trata apenas de apontar erros; trata-se de orientar sua equipe para que ela melhore e tenha sucesso.
O feedback crítico eficaz ajuda a definir expectativas claras, responsabiliza os funcionários e fornece um roteiro para melhorias. Sem ele, os funcionários podem não ter consciência de onde estão falhando, o que pode levar à estagnação e à frustração.
Quando fornecido de forma construtiva, o feedback negativo também gera confiança e transparência, mostrando que você está empenhado no desenvolvimento deles. Em suma, os líderes que dão feedback ponderado e oportuno criam uma cultura de melhoria contínua e promovem equipes mais fortes e resilientes.
Leia mais: Como conduzir uma sessão de feedback bem pensada?
Exemplos de feedback negativo
Feedback negativo - parece assustador, certo? Mas não precisa ser! Quando você dá feedback negativo corretamente, ele é mais um empurrãozinho na direção certa do que uma crítica severa.
Vamos dar uma olhada em alguns exemplos simples e práticos de feedback negativo.
Exemplos de feedback de gerente para funcionário
Como gerente, você provavelmente já teve de dar um feedback um pouco difícil de engolir. Aqui estão alguns exemplos realistas exemplos realistas de feedback para funcionáriosque facilitam o processo:
- Prazos perdidos
"Ei, percebi que perdemos o prazo da semana passada. Vamos pensar em como dividir esse projeto em tarefas menores para que possamos nos manter no caminho certo da próxima vez."
- **Habilidades de comunicação ruins
"Ei, o relatório de desempenho da campanha de Natal não foi tão claro quanto poderia ter sido. Que tal trabalharmos para melhorar a estrutura para maior clareza da próxima vez?"
- **Baixa produtividade
"Tenho observado uma queda em sua produtividade ultimamente. Há algo com que esteja tendo dificuldades? Vamos descobrir algumas estratégias para colocar as coisas de volta nos trilhos."
- **Ausências frequentes
"Está tudo bem? Percebi que você tem saído muito recentemente e isso está começando a afetar a equipe. Vamos encontrar uma solução para que possamos garantir uma presença mais consistente."
- **Erros no trabalho
"Houve alguns erros em seus relatórios. Vamos nos concentrar na precisão e talvez até implementar uma lista de verificação para detectar esses erros antes de enviá-los."
- **Trabalho incompleto
"O artigo de RP que você enviou parece incompleto. Vamos fazer uma ligação para garantir que todos os pontos importantes sejam abordados no artigo."
- **Desinteresse em reuniões
"Você tem parecido um pouco desinteressado nas últimas reuniões. Gostaria que participasse mais, pois sua contribuição é valiosa para a equipe."
- **Não seguir os procedimentos
"Olá, notei que a cópia do e-mail está atualmente na fonte Georgia. Você poderia atualizá-lo para uma das fontes listadas nas diretrizes de cópia? Obrigado!"
Exemplos de feedback de funcionário para gerente
Dar feedback para seu gerente? Sim, isso também existe! Não se trata apenas de uma via de mão única.
- **Falta de direção clara
"Às vezes, tenho dificuldade em saber quais tarefas priorizar. Poderíamos ter mais clareza sobre as metas do projeto para que eu possa me concentrar melhor?"
- Micromanaging
"Gostaria muito de assumir o novo projeto de robótica de forma independente. Entendo as preocupações com o cronograma e me comprometo a entregar o que é esperado. Vou garantir que fiquemos alinhados com uma chamada de atualização semanal para mantê-lo informado sobre o progresso."
- **Suporte inadequado
"Estou tendo problemas para acessar os recursos de que preciso. Podemos trabalhar juntos para encontrar soluções ou ferramentas melhores?"
- **Distribuição injusta da carga de trabalho
"Percebi que estou lidando com mais tarefas do que meus colegas. Podemos reavaliar a carga de trabalho para garantir que as coisas estejam equilibradas? Não gostaria de me tornar um gargalo para a equipe."
- **Feedback frequente
"Eu gostaria de receber feedback mais regular sobre meu trabalho. Isso me ajuda a permanecer no caminho certo e saber o que preciso melhorar."
- **Falta de reconhecimento
"Ultimamente, tenho me sentido um pouco desanimado porque meu trabalho raramente é reconhecido. Portanto, seria ótimo se você pudesse me dar algumas dicas sobre como me destacar mais. Eu também gostaria de saber se temos algum programa de recompensa e reconhecimento aqui e como eu poderia me qualificar para isso. "
- **Comunicação não clara
"O e-mail que você enviou na última sexta-feira não está transmitindo o briefing adequadamente. Você pode me ajudar com um briefing mais detalhado para evitar qualquer confusão nesta campanha?".
Exemplos de feedback entre pares
Às vezes, o feedback vem de dentro da equipe. Veja a seguir como os colegas podem oferecer críticas construtivassem causar constrangimento:
- Falta de colaboração
"Percebi que você tem trabalhado sozinho em tarefas nas quais deveríamos estar colaborando. Espero não ter lhe dado a ideia de que você precisa fazer todo o trabalho pesado. Acha que poderíamos entrar em contato com mais frequência para dividir o trabalho de forma justa?"
- **Atitude negativa
"Ei, notei que seus comentários nas reuniões têm sido um pouco negativos ultimamente. Isso está afetando o moral da equipe. Podemos trabalhar para manter as coisas mais positivas?"
- **Prazos perdidos
"Ei, notei que você perdeu alguns prazos na última entrega. Há alguma maneira de eu ou qualquer outro membro da equipe ajudar? Informe-me se estiver enfrentando algum problema com o fluxo de trabalho atual."
- **Falha na comunicação
"Como você sabe, tivemos uma reunião importante com as partes interessadas hoje. Tentei ligar e enviar mensagens de texto para você ontem, pois precisava de alguns dados essenciais para a apresentação, mas você estava fora do escritório. Poderia informar sua indisponibilidade com antecedência para que possamos planejar melhor nosso trabalho?"
- **Ultrapassando os limites
"Vi que você fez alterações na apresentação em que estou trabalhando. Agradeço suas ideias, mas teria sido melhor se você as tivesse compartilhado comigo em vez de editar a apresentação. Gostaria de coordenar mais de perto no futuro para garantir que estejamos alinhados e evitar qualquer sobreposição."
- **Falta de iniciativa
"Notei que você raramente fala durante nossas sessões de brainstorming. Sinta-se à vontade para fazer perguntas ou sugerir ideias para a campanha. Tenho certeza de que suas contribuições agregarão valor real!"
- **Falha no cumprimento de compromissos
"Notei que o relatório de mídia social no qual você está trabalhando está pendente desde a semana passada. Vamos nos encontrar hoje para entender como podemos acelerar o processo dessa tarefa e das próximas."
Exemplos de feedback do cliente
Os clientes também fornecem feedback - às vezes, não é bonito, mas é útil para melhorar a qualidade de um produto ou serviço.
- **Atendimento ao cliente ruim
"O representante com quem falei não foi útil. Eu esperava um suporte melhor de sua empresa."
- **Problemas com o produto
"Encomendei um tamanho 10 e recebi um tamanho 8. Vocês poderiam providenciar a substituição ou o reembolso?"
- **Tempo de resposta lento
"A sua equipe demorou muito tempo para responder ao meu problema. Espero que da próxima vez a resposta seja mais rápida."
- **Preços não claros
"Seu site diz que há um período de teste gratuito para seu produto. Mas quando comecei a optar pela avaliação, fui solicitado a pagar. Você poderia documentar melhor o preço e o processo de avaliação gratuita para que as pessoas não fiquem confusas."
- Sem acompanhamento
"Depois que relatei meu problema, ninguém me acompanhou. Uma comunicação melhor aumentaria a satisfação do cliente."
- **Experiência de usuário complicada
"A experiência do usuário do site é muito complicada e é difícil encontrar o que eu preciso. A simplificação do design melhoraria a usabilidade."
- **Defeito do produto
"O produto que recebi estava com defeito, e esta é a segunda vez que isso acontece. Eu realmente apreciaria se você me ajudasse com um reembolso e tentasse melhorar sua qualidade para futuros clientes."
Exemplos de feedback do gerente para a equipe
Às vezes, você precisa dar feedback a uma equipe inteira. Aqui estão alguns exemplos para ajudá-lo a abordar essas situações:
- **Falta de colaboração
"Tenho notado uma queda no trabalho em equipe e na colaboração nesta equipe ultimamente. Vamos nos esforçar para nos comunicarmos mais e trabalharmos juntos para atingir nossas metas."
- **Falta de criatividade
"A abordagem da equipe para a solução de problemas tem sido um pouco previsível ultimamente. Eu gostaria de ver mais soluções criativas durante as sessões de brainstorming."
- **Baixo desempenho
"O desempenho da equipe caiu no último trimestre. Vamos identificar onde estão os gargalos e como podemos melhorar."
- **Prazos perdidos
"Perdemos alguns prazos, e acho que isso se deve a prioridades pouco claras. Vamos definir algumas metas mais específicas para nos mantermos no caminho certo."
- *Moral baixo
"Houve uma queda no moral. Quero ouvi-lo se algo estiver errado, para que possamos resolver isso como uma equipe."
Leia também: Como dominar os ciclos de feedback para aumentar a satisfação do cliente ou do funcionário
Uso de modelos ClickUp para melhorar o feedback
Vamos ser realistas: dar feedback pode ser assustador. Mas ter o ferramentas de feedback corretas torna isso mais fácil. Modelo de feedback do funcionário do ClickUp traz estrutura e clareza à coleta de feedback.
Modelo de feedback do funcionário do ClickUp
Veja como este modelo ajuda a elevar a experiência de feedback da sua equipe:
- Conversas consistentes e orientadas: O modelo oferece instruções que garantem que o feedback abranja as principais áreas, desde insights sobre o desempenho até metas futuras, assegurando que cada sessão de feedback seja abrangente e equilibrada
- Coleta de feedback simplificada: Colete facilmente o feedback de toda a equipe em um formato consistente, reduzindo a falta de comunicação e garantindo que as percepções de todos sejam documentadas e acionáveis
Este modelo o ajuda a organizar todas as respostas em um local central. Ele simplifica os acompanhamentos e ajuda a rastrear padrões ao longo do tempo para apoiar o desenvolvimento contínuo da sua equipe.
E quando chegar a hora de uma revisão mais formal, dê uma olhada em Modelo de avaliação de desempenho do ClickUp . Ele facilita o processo de feedback do funcionário e garante que todas as áreas importantes sejam cobertas, desde as realizações até as áreas de melhoria.
O feedback negativo não é um monstro grande e assustador. É apenas uma ferramenta para o crescimento. Quer se trate de feedback de gerente para funcionário, de colega para colega ou até mesmo de feedback de cliente, o objetivo é sempre o mesmo: aprimoramento.
Bônus 15 modelos gratuitos de avaliação de desempenho de funcionários (mais dicas)
Como dar feedback negativo de forma construtiva?
Para profissionais de RH, líderes de equipe e gerentes, o segredo não é apenas o que você diz, mas como você diz. Vamos detalhar como dar feedback negativo aos funcionários de forma construtiva e como ferramentas como o ClickUp podem tornar o processo mais suave, eficiente e produtivo.
Concentre-se no comportamento, não na pessoa
Separe o indivíduo da ação. Em vez de dizer: "Você é sempre desorganizado", diga: "Os arquivos do projeto não foram organizados corretamente, o que causou atrasos" Isso faz com que o feedback pareça menos um ataque pessoal.
Seja orientado para a solução
Ofereça etapas acionáveis para melhorar. Por exemplo, se um funcionário estiver perdendo prazos, sugira ferramentas ou técnicas de gerenciamento de tempo para ajudá-lo a se manter no caminho certo.
Envolva o funcionário na solução perguntando: "O que você acha que poderia ajudá-lo a cumprir os prazos de forma mais consistente?"
Acompanhamento e oferta de suporte
O feedback não termina com a conversa. Ofereça apoio contínuo e faça um acompanhamento para ver como as coisas estão progredindo. Isso mostra ao destinatário do feedback que você está comprometido com o aprimoramento dele, não apenas apontando falhas.
Use o ClickUp para rastrear e gerenciar o feedback negativo
O ClickUp oferece uma série de recursos que tornam o gerenciamento e o controle do feedback não apenas simples, mas também eficiente. Veja como você pode usar as ferramentas do ClickUp para dominar a arte do feedback negativo construtivo:
Formulários para coletar feedback Formulários ClickUp o ajudará a coletar feedback dos membros da equipe ou dos clientes de forma estruturada. Isso permite que você reúna todo o feedback em um só lugar, garantindo que não perca nenhuma informação essencial.
Use o Modelo de formulário de feedback do ClickUp para criar formulários personalizados direcionados a áreas específicas de feedback, como desempenho, comunicação ou trabalho em equipe. Dessa forma, você pode filtrar e abordar o feedback de forma mais eficaz.
Experimente o modelo de formulário de feedback do ClickUp para registrar e acompanhar todo o feedback da sua equipe
Docs para compilar o feedback em um único lugar
Com Documentos do ClickUp você pode compilar todo o feedback em um único documento acessível. Use-o para rastrear o feedback de cada funcionário ou projeto, facilitando a referência a discussões anteriores durante avaliações de desempenho ou acompanhamento.
Tarefas e metas para tomar providências com relação ao feedback
Com Tarefas do ClickUp você pode transformar o feedback em tarefas acionáveis. Depois de dar o feedback, crie uma meta com Metas do ClickUp com itens de ação claros para o funcionário trabalhar. Acompanhe o progresso e verifique regularmente para mantê-lo responsável.
Use o feedback para definir e monitorar metas com o ClickUp Goals
ClickUp Brain para escrever feedback
Pode ser difícil criar as palavras certas para o feedback. Com o Cérebro ClickUp você pode obter ajuda para escrever um feedback atencioso e construtivo. Esse recurso pode orientá-lo a estruturar seu feedback de uma forma que seja orientada para a solução e não conflituosa.
Visualização de bate-papo para conversas casuais sobre feedback
Às vezes, o feedback não precisa ser formal. Com a Visualização de bate-papo do ClickUp você pode ter conversas rápidas e casuais sobre pontos de feedback menores. Isso reduz a pressão de uma reunião formal e mantém o fluxo da comunicação.
Colabore em tempo real usando o ClickUp Chat para manter suas tarefas e conversas em um só lugar
Campos personalizados para distinguir várias áreas de feedback
Use Campos personalizados no ClickUp para marcar o feedback com base em categorias como comunicação, gerenciamento de tempo ou trabalho em equipe. Isso facilita a filtragem e a abordagem de pontos de feedback específicos durante as discussões de acompanhamento.
Bloco de notas para anotações rápidas
O Bloco de notas do ClickUp é perfeito para anotar pontos de discussão rápidos ou itens de ação durante uma conversa de feedback. Não precisa mais ficar se debatendo para lembrar o que foi discutido!
Bônus: 11 modelos de formulários de feedback gratuitos
As vantagens de usar o ClickUp para promover uma cultura de feedback
A criação de uma cultura de crítica construtiva leva tempo, mas o ClickUp torna isso muito mais fácil. Aqui estão alguns dos principais benefícios de usar o ClickUp para gerenciar o feedback:
- Transparência: Ao usar o ClickUp para rastrear todo o feedback, tanto positivo quanto negativo, você cria uma cultura de abertura. Todos sabem o que é esperado e podem ver seu progresso em direção à melhoria.
- Eficiência: Em vez de vasculhar e-mails ou anotações dispersas, o aplicativo mantém todo o feedback em um espaço centralizado. Isso garante que nada se perca e que você possa acessar rapidamente o feedback anterior quando necessário.
- Insights acionáveis: Com recursos como Metas e Campos Personalizados, o ClickUp ajuda você a transformar o feedback em etapas claras e acionáveis. Os funcionários podem acompanhar facilmente seu progresso e ver como seu trabalho está melhorando ao longo do tempo.
- Comunicação aprimorada: Seja formal ou casual, o ClickUp oferece vários canais para dar feedback, garantindo que a comunicação seja clara e constante. Com ferramentas como Chat View e Forms, você pode ajustar o método de feedback de acordo com a situação.
- Colaboração e responsabilidade: Com os documentos compartilhados e os recursos de rastreamento do ClickUp, é fácil colaborar com o feedback e criar um plano compartilhado para aprimoramento. Ele também responsabiliza os gerentes e os funcionários pelo acompanhamento do feedback fornecido.
- Aumenta o moral: O feedback construtivo, especialmente quando associado a uma ferramenta que facilita o acompanhamento das melhorias, pode aumentar o moral. Os funcionários se sentirão mais apoiados em sua jornada de crescimento quando perceberem que seu feedback está sendo levado a sério e que está sendo aplicado.
Use o ClickUp Docs para documentar e analisar sistematicamente o feedback
Desafios e armadilhas a serem evitados ao dar feedback negativo
Dar feedback negativo e construtivo não precisa ser como andar em uma corda bamba sobre uma piscina cheia de tubarões! Quando bem feito, ele pode aumentar o desempenho, inspirar o crescimento e construir relacionamentos mais fortes. Mas se for mal feito, é uma receita para o desastre.
Portanto, vamos explorar como enfrentar os desafios de dar feedback construtivo e evitar algumas armadilhas comuns ao longo do caminho.
O lado sombrio do feedback mal dado
Vamos encarar os fatos - ninguém gosta de feedback negativo quando ele parece um golpe no estômago. Veja o que pode acontecer se você não transmitir seu feedback de forma construtiva:
- Desmotivação: Muitas críticas sem nenhum toque positivo? É como jogar água fria no fogo da motivação de alguém. Ela pode acabar se sentindo derrotada em vez de encorajada
- Danos aos relacionamentos: Se o feedback for muito duro ou acusatório, ele pode prejudicar seu relacionamento com os funcionários. A confiança é fundamental para conversas produtivas!
- Queda na produtividade: Se os funcionários não souberem como solucionar o problema, eles ficarão sem rumo, lutando para descobrir o que deu errado, o que pode prejudicar seu desempenho
Como melhorar suas habilidades de feedback?
Agora que já sabemos o que não fazer, vamos nos concentrar no que você deveria fazer ao dar feedback negativo.
- O tempo é fundamental: Não espere até a revisão anual para lançar a bomba. O feedback deve ser oportuno e estar relacionado a ações recentes. Por exemplo, se Sarah cometeu um erro na última terça-feira, fale sobre isso logo em seguida. Dessa forma, o erro estará fresco em sua mente e será mais fácil corrigi-lo.
- Evite ser vago: Seja específico. Em vez de dizer: "Você não está indo muito bem", diga: "Percebi que você perdeu os dois últimos prazos do projeto e isso está afetando o progresso da equipe"
- Esteja aberto a discussões: O feedback não é um monólogo; é uma conversa. Depois de compartilhar seus pensamentos, faça perguntas como: "O que você acha disso?" ou "O que você acha que poderia ajudar a melhorar isso?" Isso abre a porta para uma conversa de mão dupla que parece mais colaborativa do que conflituosa.
- Não seja negativo ou duro: Outra armadilha comum quando se trata de fornecer feedback negativo é apontar apenas as falhas. Isso pode ser desanimador. Por isso, é importante destacar também os pontos fortes para manter uma perspectiva equilibrada.
Aplique o gênio
método sanduíche.
O feedback negativo é mais fácil de ser recebido com um pouco de feedback positivo de ambos os lados. Comece com algo que eles fizeram bem, depois fale sobre o problema e termine com uma nota positiva.
Exemplo: "Você fez um ótimo trabalho mantendo a equipe organizada, mas notei que os relatórios estão um pouco atrasados. Vamos trabalhar em algumas estratégias para acelerar esse processo. No geral, sei que você tem as habilidades necessárias para lidar com isso!"
Navegando pelas diferenças culturais no feedback
É aqui que as coisas ficam um pouco complicadas - culturas diferentes têm maneiras diferentes de lidar com o feedback. O que funciona para uma pessoa pode não funcionar para outra, portanto, é importante estar atento a essas nuances.
- Feedback direto vs. indireto: Nas culturas ocidentais, as pessoas apreciam o feedback direto. Elas querem saber exatamente o que deu errado, sem necessidade de adoçar. Mas em outras culturas, como a asiática ou muitos países latino-americanos, o feedback é dado de forma mais sutil para evitar constranger alguém. Conheça seu público e ajuste seu estilo de acordo com ele!
- Feedback privado vs. feedback público: Algumas culturas (e até mesmo alguns indivíduos) preferemreceber feedback em particular. Se estiver trabalhando com uma equipe de uma cultura de alto contexto, mantenha essas críticas a portas fechadas.
- Hierarquia e distância do poder: Em culturas de alta distância de poder (pense na Ásia), os funcionários podem não se sentir à vontade para dar feedback aos seus superiores ou mesmo responder abertamente às críticas. Nesses casos, seja extremamente cauteloso com suas palavras e incentive o diálogo aberto sem fazer com que ninguém se sinta desconfortável.
Leia também Como analisar o feedback do cliente para obter o máximo de sucesso
Transforme o feedback negativo em oportunidades de crescimento
O feedback negativo eficaz é essencial para promover o crescimento e melhorar o desempenho. Se estiver tratando de prazos não cumpridos, problemas de comunicação ou outras lacunas de desempenho durante as reuniões de equipe, use exemplos específicos, mantenha uma atitude positiva e ofereça soluções práticas.
Incorporar o reforço positivo junto com o feedback também garante que a conversa permaneça favorável. As reuniões de equipe são um ambiente ideal para equilibrar o feedback positivo e negativo para criar uma abordagem abrangente.
Portanto, não evite dar feedback negativo; em vez disso, domine a arte do feedback. A interferência correta dará poder à sua equipe. Registre-se no ClickUp para atingir níveis mais altos de desempenho e, ao mesmo tempo, manter uma cultura de trabalho positiva e aberta.