Com tantos aplicativos e serviços digitais no mercado, os novos produtos precisam se destacar para serem lucrativos. A maneira infalível de fazer isso é oferecer uma experiência excepcional ao usuário. É aí que entram os designers de UX. Eles conhecem todas as dicas e truques para garantir uma experiência fluida, intuitiva e agradável para os usuários.
No entanto, o papel de um designer de UX não é fácil. Ele deve ser criativo e analítico, empático e técnico, além de compreender o peso das decisões de design. 🏋️
Se você deseja saber o que é necessário para ter sucesso nessa profissão, você está no lugar certo. Vamos explorar um dia típico na vida de um designer de experiência do usuário (UX), os desafios que eles enfrentam regularmente e as ferramentas que ajudam a combatê-los.
Quem é um designer de UX?
Um designer de UX é responsável pela aparência e funcionalidade de um produto, como um aplicativo ou um site. Seu trabalho é garantir que o produto seja satisfatório para o usuário final em cada ponto de interação. Eles pesquisam as necessidades dos usuários, projetam o produto para atendê-las e realizam testes de usabilidade para avaliar suas escolhas.
O design de experiência do usuário nunca é algo definitivo. Os designers revisam constantemente sua estratégia e pensam em maneiras de melhorar o produto com base no feedback dos clientes e usuários.
A experiência do usuário também é um esforço colaborativo. Os designers de experiência do usuário trabalham em estreita colaboração com designers de interface do usuário, desenvolvedores, proprietários de produtos e várias outras pessoas na organização.
Dica profissional: os designers de UX têm muito trabalho, mas uma ferramenta de produtividade como o ClickUp os ajuda a lidar com a carga de trabalho e manter os projetos dentro do prazo. Os recursos versáteis de gerenciamento de projetos e a hierarquia do ClickUp permitem que as equipes de UX organizem seu trabalho, ativos e documentação. A plataforma também os ajuda a colaborar perfeitamente com colegas de equipe e outras equipes.
Fatores que influenciam o dia de um designer de UX
As responsabilidades de um designer de UX variam de acordo com vários fatores, incluindo:
- Tipo de contrato: um designer interno é empregado e alinhado com uma única marca, enquanto um designer de UX freelancer trabalha para vários clientes.
- Escopo do trabalho: os designers de UX geralmente são generalistas e cobrem uma ampla gama de atividades de UX. Eles também podem ser especialistas, restringindo sua expertise a tarefas específicas, como pesquisa ou redação.
- Nível de senioridade: enquanto um designer sênior de experiência do usuário enfatiza a estratégia e a coordenação do trabalho de experiência do usuário, um designer júnior está envolvido principalmente na execução das tarefas reais de design.
- Empresa e setor: um designer de experiência do usuário em uma pequena startup de comércio eletrônico pode ter um trabalho muito diferente do de um designer em uma grande empresa de tecnologia.
A fase do processo de design thinking também determina como será o dia do designer de UX. No entanto, o processo de UX não é linear. A maioria dos designers de UX alterna entre as fases à medida que projetam e aprimoram o produto.
Uma visão abrangente de um dia na vida de um designer de experiência do usuário
Um dia típico na vida de um designer de UX é agitado e diversificado. Requer criatividade e organização e consiste em trabalho individual e colaborativo. Normalmente, um designer de UX trabalha oito horas por dia, mas esse número pode aumentar em função de tarefas complexas ou inéditas.
Imagine que você é um designer de UX interno de um aplicativo. Depois de tomar seu (primeiro) café e verificar sua lista de tarefas, você está pronto para começar a trabalhar. Dependendo da fase do processo de design, seu dia pode incluir as seguintes atividades:
Elaboração de estratégias
Nos estágios iniciais do projeto de UX, você se reúne com as partes interessadas do negócio, juntamente com outros designers e o gerente de projeto. Você faz o possível para entender a estratégia geral e os objetivos de negócio, para poder alinhar a estratégia de UX com eles.
Depois de definir os objetivos, identifique os indicadores-chave de desempenho (KPIs), que permitirão medir o sucesso de seus esforços de design. 📐
Para finalizar sua estratégia, você redige um briefing criativo. Esse documento orientará o restante do seu processo de UX. Você continuará a se reunir com as partes interessadas e revisar sua estratégia mesmo após o desenvolvimento do aplicativo.
Depois que o gerente finalizar o projeto e resolver todos os detalhes, você poderá começar a gerar e desenvolver ideias.
Dica profissional: o modelo de roteiro de UX do ClickUp é um prático modelo de quadro branco que permite que você e sua equipe visualizem a estratégia e unifiquem seu trabalho de design em torno dela.
Pesquisa
O design do aplicativo deve ser, acima de tudo, centrado no usuário, portanto, a pesquisa com usuários é uma fase crucial do projeto. Como designer de UX, você conduz e supervisiona os esforços de pesquisa. O objetivo é conhecer seu público-alvo, suas necessidades e pontos fracos. 💥
No início, você utilizará pesquisas e entrevistas com usuários. Ao iniciar a prototipagem e os testes, você poderá utilizar testes A/B e métricas quantitativas, como engajamento do usuário e taxas de cliques, para refinar o design de UX do aplicativo.
Após analisar os resultados, você criará personas de usuários, mapas de empatia e fluxos de usuários para moldar seu processo de design. Você compartilhará os resultados com as principais partes interessadas.
Dica profissional: você pode usar o Plano de Pesquisa do Usuário do ClickUp para orientar a fase de pesquisa e organizar todos os resultados para que fiquem facilmente acessíveis.
Ideação
Agora que você entende os problemas e as necessidades dos usuários, precisa descobrir as soluções de design mais eficazes para resolvê-los. 💡
Você participa de sessões de brainstorming e workshops de Design Thinking, depois cria moodboards e esboça layouts básicos do aplicativo. Para garantir que seu design seja centrado no usuário, você mantém os resultados da pesquisa ao seu lado durante toda a fase de ideação.
Dica profissional: centralize e organize todas as suas ideias no modelo de quadro de inspiração do ClickUp. Inclua referências inspiradoras e documentos de pesquisa para tê-los sempre à mão.
Design
A fase de design é onde suas ideias ganham vida. Usando os rascunhos, moodboards e seu software de design UX preferido, o Figma, você cria:
- Wireframes: esboços de baixa fidelidade da estrutura do aplicativo.
- Maquetes: representações mais detalhadas da aparência do aplicativo, incluindo cores, ícones, topografia e outros detalhes mais específicos.
- Protótipos: Modelos interativos de alta fidelidade do aplicativo que permitem aos usuários experimentar como será o produto final, criados em colaboração com o designer de UI.
Ao longo do projeto de design, você consulta a documentação de design, como diretrizes de estilo e marca. Esses elementos visuais consistentes trazem a identidade visual do cliente para a interface do usuário e tornam a experiência do usuário coesa.
Você deve pensar em todos os tipos de pessoas que usarão o produto que está projetando. Se o produto for destinado a usuários em todo o mundo, a iconografia é crucial para ajudá-los a navegar pela interface. Quando os ícones comunicam diferentes funções de maneira eficaz, o aplicativo fica mais intuitivo. 🤗
A natureza iterativa das metodologias Agile e Scrum vai de encontro ao design de UX, razão pela qual sua empresa adotou essas abordagens. Você aplica os princípios do Scrum ao longo do processo de design ao:
- Foco em fornecer valor aos usuários acima de tudo
- Adaptar continuamente o processo de design de UX do produto de acordo com o feedback dos usuários.
- Trabalhando iterativamente em sprints Scrum com tempo limitado
- Colaborando com equipes multifuncionais para criar um produto coeso
- Estabelecer o Produto Mínimo Viável (MVP) ou Design, uma versão inicial, mas funcional, do produto que você pode lançar e coletar dados de uso.
Leitura bônus: confira os melhores modelos de documentação de design para começar!
Testes
A avaliação ocorre ao longo dos processos de design e desenvolvimento. Assim que você tiver algo tangível, como uma maquete, use a avaliação heurística para inspecionar seu design e detectar problemas logo no início.
Quando seu protótipo estiver pronto, você poderá começar a testar e validar a experiência do usuário do produto. Para isso, você utilizará vários métodos. O mais comum é o teste de usabilidade, realizado com amostras representativas de usuários. Você tentará testar o design com pelo menos cinco usuários por dia para manter a relação custo-benefício. Outros métodos de teste de usuário incluem:
- Análise de insights de pesquisa de usuários
- Teste A/B
- Rastreamento ocular
- Teste de acessibilidade
Depois que todos os problemas forem resolvidos, você e a equipe de desenvolvimento do produto finalizarão a aparência geral do produto. 👌
Dica profissional: com o modelo de teste de usabilidade do ClickUp, você pode planejar e otimizar suas sessões de teste com usuários. Reúna todos os resultados em um só lugar para facilitar os processos de análise e implementação.
Bônus: colaboração e desenvolvimento pessoal
O design de experiência do usuário depende do trabalho em equipe. É por isso que você passa uma parte significativa do dia se comunicando com outros colegas e equipes. Você responde e-mails e mensagens no Slack. Você participa de várias reuniões, como reuniões diárias com gerentes e desenvolvedores e reuniões de planejamento de Sprint.
Às vezes, você se reúne com o cliente para atualizá-lo sobre o andamento do trabalho, obter feedback e realinhar estratégias. Você usa o compartilhamento de tela para demonstrar o trabalho que fez.
A área de design de UX evolui rapidamente, por isso você deve se manter atualizado com as tendências e novas ferramentas. No final de um dia típico, você passa uma hora lendo notícias do setor e ouvindo cursos online para aprimorar suas habilidades. 📲
Qualidades essenciais de um designer de UX
Além da formação necessária, certificações em design e portfólio, um designer de UX deve ter um profundo conhecimento dos princípios de interação humano-computador e usabilidade. Ele também deve saber como aplicar esses princípios aos seus projetos e tomadas de decisão. 📚
Para ter sucesso em sua função, um designer de UX deve possuir as seguintes habilidades:
- Gerenciamento de tempo de qualidade: facilite a navegação por vários prazos e tarefas
- Resolução eficaz de problemas: ajude-os a pensar rapidamente e a considerar soluções inovadoras para as necessidades e preocupações dos usuários.
- Habilidades de comunicação: prepare-os para um trabalho em equipe multifuncional eficaz, que é uma parte indispensável do design de experiência do usuário.
- Pensamento analítico: dá a eles a capacidade de decompor pesquisas complexas sobre usuários, identificar padrões e prever todos os resultados possíveis.
- Atenção aos detalhes: permite que eles identifiquem problemas antes dos usuários e criem experiências extraordinárias.
- Empatia: permite que eles se coloquem no lugar dos usuários e concentrem seus esforços de design nas necessidades das pessoas na vida real.
Principais desafios de ser um designer de UX
O design de experiência do usuário é uma operação complexa, portanto, não é surpresa que a maioria dos designers de experiência do usuário enfrente obstáculos regularmente. Listamos abaixo alguns dos mais críticos.
A famosa lacuna entre design e desenvolvimento
Se a comunicação entre os designers de UX e os desenvolvedores não for clara, podem surgir inúmeros problemas. Os desenvolvedores podem interpretar mal os elementos e criar um produto que se desvie do design cuidadosamente planejado e baseado em pesquisas. Como resultado, eles terão que lidar com muitas revisões, o que significa mais horas de trabalho e possíveis atrasos nos prazos — sem mencionar a frustração! 💢
Solução: *As duas equipes devem colaborar durante todo o processo de design e desenvolvimento. Os designers devem compreender as possibilidades técnicas, enquanto os desenvolvedores devem se esforçar para entender as intenções dos designers.
Restrições de recursos
Os designers de UX frequentemente precisam lidar com restrições de tempo e orçamento. Às vezes, essas limitações podem prejudicar a qualidade do seu trabalho. ⌛
Solução: Embora não possam fazer muito em relação às restrições, os designers de experiência do usuário podem aprender a priorizar o trabalho e operar com mais eficiência.
Equilibrando as necessidades do usuário e da empresa
Os usuários devem estar no centro de seus esforços de design. Problemas surgem quando a empresa impõe requisitos ou restrições que entram em conflito com as necessidades dos usuários.
Solução: Se não conseguirem fazer com que a empresa reavalie suas prioridades, os designers de experiência do usuário devem empregar suas habilidades de resolução de problemas e identificar as soluções mais adequadas para alcançar a harmonia entre esses elementos igualmente essenciais.
Responsabilidades pouco claras
O design de UX depende de um trabalho em equipe eficaz. Quando o escopo do trabalho do designer de UX não é definido claramente, eles muitas vezes realizam tarefas redundantes ou não cumprem as expectativas. Se esse problema ocorrer com frequência e com vários membros da equipe, isso terá um impacto negativo no cronograma do projeto, no produto e, em última análise, nos negócios.
Solução: *As funções exatas de cada membro da equipe devem ser decididas e comunicadas claramente antes do início do trabalho.
Problemas de qualidade e precisão dos dados
A pesquisa de UX é um trabalho delicado. Os pesquisadores muitas vezes são tendenciosos e têm dificuldade em formar uma amostra representativa de usuários. Eles precisam lidar com grandes quantidades de dados diversos e enfrentar dados incompletos e interpretações errôneas, o que pode prejudicar o produto. ⚠️
Solução: Além de estar ciente de possíveis vieses, os pesquisadores devem saber como analisar, validar e interpretar dados para extrair insights confiáveis e acionáveis. Um sistema robusto de gerenciamento de dados também é necessário.
Ferramentas e técnicas que ajudam um designer de UX a gerenciar as tarefas do dia a dia
As diversas ferramentas disponíveis atualmente permitem que os designers de UX trabalhem e se comuniquem com eficiência. Abaixo, detalharemos o conjunto habitual de ferramentas que você pode encontrar na caixa de ferramentas de um designer de UX. 🧰
Ferramenta de gerenciamento de projetos
Os designers de UX consultam a ferramenta de gerenciamento de projetos para saber mais sobre suas tarefas, prazos e tudo o mais que precisam para concluir seu trabalho. Essas ferramentas são essenciais para garantir uma colaboração eficiente e manter os projetos dentro do prazo. 📆
Uma ferramenta abrangente de gerenciamento de projetos, como o ClickUp, pode apoiar as equipes de design em todas as fases do processo. Com mais de 15 visualizações personalizáveis, ele pode armazenar e organizar todo o seu conhecimento e planos, garantindo a visibilidade do trabalho em toda a organização. A visualização ClickUp Workload exibe a disponibilidade de cada membro da equipe para uma alocação eficaz de tarefas. Para visualizar o cronograma do seu projeto e as dependências das tarefas, use a visualização ClickUp Gantt.
O ClickUp também permite que você implemente sua estratégia de alto nível em seu trabalho diário. Você pode definir metas e objetivos rastreáveis no ClickUp, conectando-os a tarefas reais. À medida que você avança, a plataforma calcula automaticamente seu progresso em direção às metas.
Ferramentas de comunicação
A comunicação aberta é essencial para o trabalho alinhado entre a equipe e a organização. A ferramenta certa facilita a colaboração e garante uma execução coesa.
Os designers de UX têm várias maneiras de se comunicar dentro do ClickUp. Por exemplo, você pode ter discussões gerais na visualização do Chat do ClickUp ou abordar assuntos específicos na seção de comentários de cada tarefa. Você também pode compartilhar gravações de tela diretamente da plataforma para transmitir sua mensagem. 🎥
Dar e receber feedback é muito fácil com o ClickUp. Os recursos de revisão da plataforma permitem que você obtenha feedback detalhado sobre seus wireframes e mockups. Carregue o arquivo na visualização de tarefas designada e compartilhe-o com os revisores. Eles podem expressar suas opiniões sobre elementos individuais com anotações.
Pesquisa de usuários e ferramentas de teste
As ferramentas de pesquisa de usuários permitem que os designers de UX coletem dados e analisem as preferências dos usuários. As ferramentas de usabilidade e teste de usuários fornecem insights valiosos sobre os usuários que moldarão o produto no futuro. Elas tornam grandes volumes de dados mais suportáveis e compreensíveis.
Para pesquisas qualitativas, você pode usar os Formulários do ClickUp. Crie sua pesquisa ideal usando mais de 20 campos e distribua-a aos seus clientes. Os Formulários também podem servir para coletar solicitações de design. O ClickUp irá transformá-las automaticamente em tarefas e adicioná-las ao seu backlog.
Depois de reunir e analisar todos os seus dados, resuma seus resultados no ClickUp Docs. Com a ajuda do mecanismo de IA, ClickUp Brain, você pode editar documentos rapidamente e até mesmo gerar personas de design, jornadas do usuário, briefings criativos e requisitos de produto.
Ferramentas de ideação
Ferramentas de ideação e workshops permitem que designers de UX expressem sua criatividade, ajudando-os a conduzir e documentar cada sessão de brainstorming.
Os quadros brancos do ClickUp são ideais para esse fim. Eles oferecem vários recursos para ajudá-lo a criar wireframes e apresentá-los à sua equipe ou aos seus clientes em tempo real. Você pode até mesmo incorporar arquivos do Figma e do InVision.
Ferramentas de design de experiência do usuário
É claro que nada seria possível sem ferramentas de design, prototipagem e wireframing, como Figma e Adobe XD. Essas ferramentas auxiliam os designers de UX em seu trabalho principal, permitindo que eles criem tanto representações visuais iniciais quanto designs refinados do produto.
Para ajudar a otimizar seu fluxo de trabalho, o ClickUp se integra perfeitamente ao Figma e a mais de 1.000 outros aplicativos via Zapier.
Otimize seu fluxo de trabalho de design de UX com o ClickUp
A vida profissional de um designer de UX nunca é entediante. Normalmente, envolve uma ampla gama de atividades, desde reuniões e trabalho criativo até testes e pesquisas meticulosos. Para serem produtivos, os designers de UX devem planejar seus dias cuidadosamente e usar toda a tecnologia disponível.
Como envolve uma ampla gama de habilidades e responsabilidades, o design de UX pode parecer uma escolha assustadora. Ainda assim, se você tem paixão por isso e faz sua devida diligência, pode ter uma carreira gratificante e bem-sucedida! 🌟
E lembre-se: o ClickUp está sempre disponível para ajudá-lo em sua jornada profissional. Inscreva-se hoje mesmo e junte-se a mais de 10 milhões de pessoas que utilizam a plataforma para impulsionar seu sucesso.