Estudos mostram que 90% dos destinatários de SMS abrem as mensagens em 3 segundos. Isso torna o marketing por SMS uma ferramenta vital atualmente.
Muitas empresas adquirem um software de campanha de SMS para aproveitar o potencial do marketing por SMS. O software ajuda a otimizar fluxos de trabalho de marketing e fornecer mensagens personalizadas e de alto envolvimento para seus clientes. 📱
Listamos os 10 principais softwares de campanha de SMS para ajudá-lo a escolher o mais adequado. Antes de examinar as opções de software, vamos analisar o que é obrigatório em seu software de marketing por SMS.
O que você deve procurar em um software de campanha de SMS?
Aqui estão alguns recursos essenciais que você deve considerar ao selecionar um software de marketing por SMS:
- Escalabilidade e capacidade de entrega internacional: Escolha uma plataforma que ofereça alcance global e suporte a caracteres internacionais. Além disso, verifique se o software acomoda o aumento do volume de mensagens, contas de usuários e futuras integrações personalizadas
- Gerenciamento de campanhas: Procure recursos como agendamento, segmentação e automação para otimizar suas campanhas e atingir públicos específicos
- Relatórios e análises: A ferramenta deve rastrear as principais métricas, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão, para medir o desempenho da campanha e identificar áreas de melhoria
- Integrações: certifique-se de que o software se integre ao CRM existente, à plataforma de marketing por e-mail e a outras ferramentas para um fluxo de trabalho unificado
- Conformidade e segurança: Escolha uma plataforma que cumpra as regulamentações relevantes, como TCPA e GDPR, e ofereça recursos de segurança robustos para proteger seus dados e as informações dos clientes
- Facilidade de uso: Opte por uma interface intuitiva com navegação clara e recursos fáceis de usar para maximizar a eficiência e minimizar a curva de aprendizado
- Comunicação bidirecional: Escolha um software que permita conversas bidirecionais com os clientes, promovendo o envolvimento e construindo relacionamentos
Os 10 melhores softwares de marketing por SMS para usar em 2024
Aqui está uma lista selecionada de softwares de marketing por SMS para ajudá-lo a iniciar e ampliar seu SMS campanhas de marketing por SMS . Estude os melhores recursos e limitações para descobrir o que funciona para você.
1. Klaviyo
via Klaviyo Com mais de 300 integrações nativas, a Klaviyo é conhecida por compilar dados de clientes e fornecer insights impactantes.
A plataforma Klaviyo utiliza algoritmos inteligentes de aprendizado de máquina e uma integração mais estreita com softwares de carrinhos de compras, como o Facebook e o Shopify, para segmentar os clientes e promover o engajamento. Isso aumenta a receita e reduz as taxas de abandono de carrinho.
Melhores recursos do Klaviyo
- Aproveite mais de 300 integrações pré-construídas e ferramentas de assinatura
- Crie um único formulário de inscrição por SMS otimizado para visitantes móveis
- Obter suporte a imagens MMS e GIFs em mensagens SMS
- Integrar links de assinatura de SMS para impulsionar novas inscrições
Limitações do Klaviyo
- Falta um suporte robusto após a integração
- Os usuários relatam que os recursos avançados são difíceis de aprender
- Pacote de preços mais altos para SMS
Preços da Klaviyo
- Gratuito: 150 créditos mensais gratuitos de SMS/MMS
- E-mail: A partir de US$ 45/mês
- E-mail e SMS: A partir de US$ 60/mês
Klaviyo avaliações e comentários
- G2: 4./5 (mais de 1000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 390 avaliações)
2. Omnisend
via Omnisend O Omnisend combina textos automatizados com e-mail e notificações por push em um único fluxo de trabalho automatizado. Ao contrário da maioria das ferramentas de marketing por SMS, ele não exige um endereço de e-mail para criar a identidade do usuário.
O Omnisend oferece várias ferramentas, como SMS, WhatsApp, pop-ups e notificações por push, para proporcionar uma forte comunicação entre canais. Ele lhe dá flexibilidade em criação de campanhas e gerenciamento.
Melhores recursos do Omnisend
- Crie vários acionadores para diferentes estágios do cliente
- Promova uma melhor automação com 30 fluxos de trabalho pré-criados
- Trabalhe com mais de 150 modelos predefinidos para diferentes casos de uso
- Integrar formulários em campanhas para criar listas de SMS
Limitações do Omnisend
- Não se integra ao Google Analytics e a outros grandes softwares de CRM
- Não possui o recurso de teste A/B
Preços do Omnisend
- Gratuito: US$ 0 por 60 SMS (uma única vez)
- Padrão: US$ 16/mês
- Pro: US$ 59/mês
Omnisend avaliações e comentários
- G2: 4.5/5 (mais de 800 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 700 avaliações)
3. Postscript.io
via Pós-escrito O Postscript oferece 60 filtros granulares que permitem que os usuários criem arquivos hipersegmentados planos e estratégias de marketing . A plataforma prioriza a criação de uma lista em conformidade com a TCPA para reduzir o envolvimento ilegal e antiético dos clientes.
Embora a Postscript apresente várias integrações, incluindo Zendesk, Klaviyo, Yotpo e Okendo, ela é compatível apenas com Shopify e Shopify Plus.
Melhores recursos do Postscript
- Aproveite os estrategistas internos experientes para projetar, lançar e otimizar um programa de SMS
- Crie segmentos de assinantes e clientes com mais de 45 filtros de segmentação
- Selecione entre mais de 65 eventos de gatilho de automação para disparar uma mensagem automatizada em qualquer ponto da jornada do cliente
- Simplifique as campanhas de SMS, os acompanhamentos e as experiências personalizadas com uma interface intuitiva de arrastar e soltar
Limitações do Postscript
- A análise do Postscript precisa ser aprimorada
- Capacidade limitada de integração
Preços do Postscript
- Inicial: US$ 0,015/SMS, US$ 0,045/MMS + taxas da operadora
- Crescimento: US$ 100/mês, US$ 0,01/SMS, US$ 0,03/MMS + taxas da operadora
- Profissional: US$ 500/mês, US$ 0,007/SMS, US$ 0,024/MMS + taxas da operadora
- Empresarial: Preços personalizados
Postscript ratings and reviews
- G2: 4,9/5 (mais de 150 avaliações)
- Capterra: Não há avaliações suficientes
4. Sakari.io
via Sakari A Sakari oferece serviços de marketing por SMS nacionais e internacionais. Além disso, permite o envio de mensagens de texto bidirecionais entre os departamentos de marketing, suporte ao cliente, vendas e outros. Ele também emite um número de telefone dedicado para facilitar a comunicação entre as partes interessadas.
Usando um painel de controle centralizado, o Sakari oferece uma funcionalidade avançada de mensagens de texto, permitindo que os administradores adicionem mídia, ícones, mapas e botões de chamada para ação.
Melhores recursos do Sakari
- Envio de mensagens de texto em massa para mais de 200 países
- Integração com várias plataformas e APIs de terceiros, incluindo Slack, Hubspot e Salesforce
- Utilize fluxos de trabalho de SMS com base em ciclos de vida específicos do cliente, como preenchimento de formulários e agendamento de compromissos
- Forneça informações enriquecidas aos seus contatos por meio de mensagens multimídia
Limitações do Sakari
- É preciso pagar pelas mensagens recebidas
- As notificações push geralmente não funcionam.
Preços do Sakari
- Iniciante: $16/mês
- Crescimento: US$ 30/mês
- Negócios: $90/mês
- Equipe: $170/mês
- Ouro: $330/mês
- Elite: $640/mês
- Preços personalizados para planos de maior volume
Sakari ratings and reviews
- Capterra: 4,5 (mais de 90 avaliações)
- G2: Não há avaliações suficientes
5. SMSBump
via SMSbump Usado por mais de 90.000 empresas para suas lojas de comércio eletrônico, o SMSBump atualmente atende apenas ao Shopify e ao BigCommerce.
A plataforma oferece uma abordagem que prioriza a conformidade, seguindo as diretrizes GPDR, CTIA e TCPA para a coleta de assinantes. O SMSBump também fornece análises em tempo real e insights de ação.
Melhores recursos do SMSBump
- Importação manual de contatos por meio de arquivos .CSV
- Criar listas ricas com popups, opt-ins sociais, códigos QR e palavras-chave
- Crie segmentos estreitos de consumidores com mais de 40 pontos de dados para segmentar compradores
- Configurar automação de texto e notificações de lembrete personalizadas acionadas por eventos ou atividades específicas
Limitações do SMSBump
- A automação e a segmentação não estão à altura da concorrência.
- Falta de integração omnicanal com outros aplicativos de marketing software de gerenciamento de marketing
Preços do SMSBump
- Gratuito: US$ 0, US$ 0,0165 por SMS (EUA)
- Crescimento: US$ 19/mês, US$ 0,0149 por SMS (EUA)
- Prime: US$ 49/mês, US$ 0,0142 por SMS (EUA)
- Powerhouse: $199/mês, $ 0,0130 por SMS (EUA)
SMSBump ratings and reviews
- Capterra: Não listado
- G2: Não listado
6. Texto mágico
via Textmagic Disponível em quase 190 países, o Textmagic se destaca por seus recursos de mensagens de texto em massa. O software garante mensagens de texto seguras com o protocolo SSL/HTTPS e faz backup das contas e mensagens dos contatos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A API de gateway de SMS do Textmagic se integra a sites para enviar mensagens SMS, acrescentando recursos de mensagens de texto aos fluxos de trabalho diários.
Melhores recursos do Textmagic
- Atenda às dúvidas dos clientes com um painel de bate-papo SMS bidirecional
- Converta e-mails em SMS e envie-os de qualquer e-mail com vários destinatários
- Use números de telefone virtuais dedicados para roteamento de chamadas, campanhas promocionais e suporte ao cliente
- Responda a mensagens de texto usando o recurso de encaminhamento de chamadas de voz
Limitações do Textmagic
- Dificuldade para adicionar multimídia, pois os links funcionam mais do que os uploads diretos
- Atendimento ao cliente ruim em várias avaliações
Preços do Textmagic
- Plano de pagamento conforme o uso que varia entre países e pacotes de serviços
Avaliações e resenhas do Textmagic
- G2: 4,4/5 (mais de 90 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 200 avaliações)
7. Emotive.io
via Emotivo Usada por mais de 700 empresas, a Emotive atribui a cada cliente um gerente de integração, um gerente de sucesso do cliente e um redator dedicados. A plataforma de marketing de SMS também vem com um software exclusivo de marketing de mensagens de texto conversacionais.
Os recursos da Emotive são fáceis de usar e personalizáveis para ajudar as empresas em expansão a atender às suas necessidades metas de marketing .
Melhores recursos do Emotive
- Colabore com uma equipe de conformidade dedicada para orientá-lo nas práticas recomendadas da TCPA, CCPA e CTIA
- Crie SMS de conversação, não apenas transmissões
- Reduzir o atrito de compra com o text-to-buy
- Conecte as campanhas de marketing por SMS às transações de vendas
- Converta o tráfego da Web em assinantes de SMS e e-mail
Limitações emocionais
- O Emotive não pode criar campos personalizados exclusivos
- Não possui painéis de controle analíticos
Preços da Emotive
- Emotive SMS: US$ 0,0200/MMS, US$ 0,0100/SMS
- Atribuição Emotive: $350/mês
- SMS gerenciado: US$ 2.000/mês
- Emotive Ads: A partir de 10% do gasto com anúncios
Emotive ratings and reviews
- G2: 4,5/5 (mais de 170 avaliações)
- Capterra: 4/5 (mais de 60 avaliações)
8. Twilio
via Twilio O Twilio oferece uma API de nuvem disponível globalmente que os desenvolvedores podem aproveitar para criar aplicativos de comunicação personalizados. Ele oferece três níveis diferentes para criar esses aplicativos: com código, com código mínimo e sem código.
A Twilio oferece opções de conectividade programáveis para números de telefone virtuais, entroncamento SIP e mensagens. Isso é adequado para grandes equipes que precisam de aplicativos de SMS proprietários.
Melhores recursos do Twilio
- Aproveite uma excelente biblioteca com guias, tutoriais emodelos de conteúdo* Crie várias funcionalidades de SMS com JavaScript usando uma biblioteca de exemplos de código
- Crie conversas entre canais
Limitações do Twilio
- Pode ser complicado para iniciantes
- As empresas com grandes volumes de tráfego acabam pagando mais
- Suporte limitado ao cliente
Preços do Twilio
- Teste gratuito
- Preços diferentes para serviços diferentes
Avaliações e resenhas do Twilio
- G2: 4,3/5 (mais de 400 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 400 avaliações)
9. Atencioso
via Atento A Attentive oferece uma tecnologia patenteada de dois toques, um recurso exclusivo que acelera a expansão da lista de assinantes. Esse recurso permite que as empresas implementem mensagens bidirecionais personalizadas em toda a jornada do cliente.
Você pode mesclar dados de clientes em todos os seus sistemas de marketing e dimensionar 1:1 entre canais comunicações com um único cliente view.
Melhores recursos do Attentive
- sincronize seu catálogo de produtos do site de comércio eletrônico com suas campanhas de mensagens
- Explore recursos de conformidade, como trilhas de auditoria, modelos de opt-in e termos e privacidade vinculados
- Integre dados de outras plataformas, incluindo Shopify e Salesforce
- Participe da comunidade de usuários do Attentive para que os clientes obtenham um suporte mais amplo da equipe do Attentive
Limitações do Attentive
- Os usuários geralmente têm dificuldade para editar suas campanhas principais
- Falta um recurso para desativar as mensagens bidirecionais
Preços do Attentive
- Preços personalizados
Attentive ratings and reviews
- G2: 4,8/5 (mais de 400 avaliações)
- Capterra: 4.8/5 (100+ avaliações)
10. SimpleTexting
via Texto simples O SimpleTexting permite que os usuários usem milhares de acionadores e ações disponíveis na fonte em mais de 1.600 aplicativos. Além disso, você pode escrever códigos personalizados para integrar qualquer aplicativo.
Ele atende a muitos setores e já prestou serviços a mais de 10.000 empresas. É a única plataforma de marketing por SMS que oferece mensagens de conformidade gratuitas.
Além disso, cada plano do SimpleText vem com um conjunto completo de recursos, e eles também afirmam criar integrações personalizadas para sua empresa.
Melhores recursos do SimpleTexting
- Obtenha integrações personalizadas com requisitos mínimos de codificação
- Use 306 caracteres por SMS em vez do limite usual de 160 caracteres
- Trabalhe com umGerador de mensagens de IA* Não há limite para palavras-chave e contatos
- Segmente o banco de dados de assinantes para um marketing mais direcionado
Limitações do SimpleTexting
- Escopo para aprimoramento na central de ajuda
- Os segmentos não podem ser agrupados com declarações do tipo e-ou, o que limita o marketing direcionado
- Poucas oportunidades de capturar dados de assinantes
Preços do SimpleTexting
- Custo mensal estimado: US$ 39 + US$ 4 (registro único na operadora)
Complementos personalizados
- Membros adicionais da equipe: US$ 20/mês por usuário
- Números adicionais: US$ 10/mês por número
SimpleTexting avaliações e comentários
- G2: 4,7/5 (mais de 600 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 200 avaliações)
Outras ferramentas de marketing
Embora a Klaviyo, a Omnisend e outras ferramentas que listamos ofereçam excelente funcionalidade para campanhas de SMS, outras plataformas de marketing de SMS são essenciais para que os profissionais de marketing gerem conteúdo de campanhas de SMS, naveguem em campanhas multicanais e otimizem fluxos de trabalho criativos.
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