Estudos mostram que 90% dos destinatários de SMS abrem as mensagens em até 3 segundos. Isso torna o marketing por SMS uma ferramenta vital nos dias de hoje.
Muitas empresas adquirem softwares de campanha SMS para explorar o potencial do marketing por SMS. O software ajuda a otimizar os fluxos de trabalho de marketing e a enviar mensagens personalizadas e de alto engajamento aos seus clientes. ?
Listamos os 10 melhores softwares de campanha SMS para ajudá-lo a escolher o mais adequado. Antes de examinar as opções de software, vamos dar uma olhada nos recursos indispensáveis em seu software de marketing SMS.
O que você deve procurar em um software de campanha SMS?
Aqui estão alguns recursos essenciais que você deve considerar ao selecionar um software de marketing por SMS:
- Escalabilidade e capacidade de entrega internacional: escolha uma plataforma que ofereça alcance global e suporte a caracteres internacionais. Além disso, certifique-se de que o software acomoda o aumento do volume de mensagens, contas de usuários e integrações personalizadas futuras.
- Gerenciamento de campanhas: procure recursos como agendamento, segmentação e automação para otimizar suas campanhas e atingir públicos específicos.
- Relatórios e análises: a ferramenta deve rastrear métricas importantes, como taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de conversão, para medir o desempenho da campanha e identificar áreas que precisam ser melhoradas.
- Integrações: garanta que o software se integre ao seu CRM existente, plataforma de marketing por e-mail e outras ferramentas para um fluxo de trabalho unificado.
- Conformidade e segurança: escolha uma plataforma que cumpra as regulamentações relevantes, como TCPA e GDPR, e ofereça recursos de segurança robustos para proteger seus dados e as informações dos clientes.
- Facilidade de uso: opte por uma interface intuitiva com navegação clara e recursos fáceis de usar para maximizar a eficiência e minimizar a curva de aprendizado.
- Comunicação bidirecional: escolha um software que permita conversas bidirecionais com os clientes, promovendo o envolvimento e construindo relacionamentos.
Os 10 melhores softwares de marketing por SMS para usar em 2024
Aqui está sua lista selecionada de softwares de marketing por SMS para ajudá-lo a iniciar e expandir suas campanhas de marketing por SMS. Estude os melhores recursos e limitações para descobrir o que funciona melhor para você.
1. Klaviyo
Com mais de 300 integrações nativas, o Klaviyo é conhecido por compilar dados de clientes e fornecer insights impactantes.
A plataforma Klaviyo utiliza algoritmos inteligentes de aprendizado de máquina e uma integração mais estreita com softwares de carrinho de compras, como Facebook e Shopify, para segmentar clientes e impulsionar o engajamento. Isso aumenta a receita e reduz as taxas de abandono do carrinho.
Melhores recursos do Klaviyo
- Aproveite mais de 300 integrações pré-construídas e ferramentas de assinatura.
- Crie um único formulário de inscrição por SMS otimizado para visitantes móveis.
- Obtenha suporte para imagens MMS e GIF em mensagens SMS.
- Integre links de inscrição por SMS para impulsionar novas inscrições.
Limitações do Klaviyo
- Falta um suporte pós-integração robusto
- Os usuários relatam que os recursos avançados são difíceis de aprender.
- Pacote de preços mais elevado para SMS
Preços do Klaviyo
- Gratuito: 150 créditos mensais gratuitos para SMS/MMS
- E-mail: a partir de US$ 45/mês
- E-mail e SMS: a partir de US$ 60/mês
Avaliações e comentários sobre o Klaviyo
- G2: 4,5/5 (mais de 1000 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 390 avaliações)
2. Omnisend
O Omnisend combina mensagens de texto automatizadas com e-mails e notificações push em um único fluxo de trabalho automatizado. Ao contrário da maioria das ferramentas de marketing por SMS, ele não exige um endereço de e-mail para criar a identidade do usuário.
A Omnisend oferece várias ferramentas, como SMS, WhatsApp, pop-ups e notificações push, para proporcionar uma comunicação intercanal forte. Ela oferece flexibilidade na criação e gestão de campanhas.
Os melhores recursos do Omnisend
- Crie vários gatilhos para diferentes estágios do cliente
- Obtenha uma automação melhor com 30 fluxos de trabalho pré-construídos.
- Trabalhe com mais de 150 modelos pré-criados para diferentes casos de uso.
- Integre formulários nas campanhas para criar listas de SMS
Limitações do Omnisend
- Não se integra ao Google Analytics e a outros softwares importantes de CRM
- Não possui recurso de teste A/B
Preços do Omnisend
- Gratuito: $0 por 60 SMS (uma vez)
- Padrão: US$ 16/mês
- Pro: US$ 59/mês
Avaliações e comentários sobre o Omnisend
- G2: 4,5/5 (mais de 800 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 700 avaliações)
3. Postscript.io
O Postscript oferece 60 filtros granulares que permitem aos usuários criar planos e estratégias de marketing hiper-segmentados. A plataforma prioriza a criação de uma lista em conformidade com a TCPA para mitigar o envolvimento ilegal e antiético com os clientes.
Embora o Postscript ofereça várias integrações, incluindo Zendesk, Klaviyo, Yotpo e Okendo, ele suporta apenas Shopify e Shopify Plus.
Os melhores recursos do Postscript
- Aproveite a experiência de estrategistas internos para projetar, lançar e otimizar um programa de SMS.
- Crie segmentos de assinantes e clientes com mais de 45 filtros de segmentação.
- Selecione entre mais de 65 eventos de acionamento de automação para enviar uma mensagem automatizada em qualquer ponto da jornada do cliente.
- Simplifique as campanhas SMS, acompanhamentos e experiências personalizadas com uma interface intuitiva de arrastar e soltar.
Limitações do Postscript
- A análise do Postscript precisa ser aprimorada.
- Capacidade de integração limitada
Preços do Postscript
- Starter: US$ 0,015/SMS, US$ 0,045/MMS + taxas da operadora
- Crescimento: US$ 100/mês, US$ 0,01/SMS, US$ 0,03/MMS + taxas da operadora
- Profissional: US$ 500/mês, US$ 0,007/SMS, US$ 0,024/MMS + taxas da operadora
- Empresa: Preços personalizados
Avaliações e comentários do Postscript
- G2: 4,9/5 (mais de 150 avaliações)
- Capterra: Não há avaliações suficientes
4. Sakari.io
A Sakari oferece serviços de marketing por SMS nacionais e internacionais. Além disso, permite o envio de mensagens de texto bidirecionais entre os departamentos de marketing, suporte ao cliente, vendas e outros. Também emite um número de telefone dedicado para facilitar a comunicação entre as partes interessadas.
Usando um painel centralizado, o Sakari oferece funcionalidade de mensagens de texto avançadas, permitindo que os administradores adicionem mídia, ícones, mapas e botões de call to action.
Os melhores recursos do Sakari
- Envie mensagens de texto em massa para mais de 200 países.
- Integre-se a várias plataformas e APIs de terceiros, incluindo Slack, Hubspot e Salesforce.
- Utilize fluxos de trabalho de SMS com base em ciclos de vida específicos dos clientes, como preenchimento de formulários e agendamento de compromissos.
- Envie informações enriquecidas para seus contatos por meio de mensagens multimídia.
Limitações do Sakari
- É necessário pagar pelas mensagens recebidas.
- As notificações push muitas vezes não funcionam.
Preços do Sakari
- Starter: US$ 16/mês
- Crescimento: US$ 30/mês
- Negócios: US$ 90/mês
- Equipe: US$ 170/mês
- Gold: US$ 330/mês
- Elite: $640/mês
- Preços personalizados para planos de maior volume
Avaliações e comentários da Sakari
- Capterra: 4,5 (mais de 90 avaliações)
- G2: Avaliações insuficientes
5. SMSBump
Utilizado por mais de 90.000 empresas para suas lojas de comércio eletrônico, o SMSBump atualmente atende apenas ao Shopify e ao BigCommerce.
A plataforma oferece uma abordagem que prioriza a conformidade, seguindo as diretrizes GPDR, CTIA e TCPA para a coleta de assinantes. O SMSBump também fornece análises em tempo real e insights acionáveis.
Melhores recursos do SMSBump
- Importe contatos manualmente através de arquivos CSV.
- Crie listas completas com pop-ups, opt-ins sociais, códigos QR e palavras-chave.
- Crie segmentos de consumidores específicos com mais de 40 pontos de dados para atingir os compradores
- Configure a automação de mensagens de texto e notificações de lembretes personalizadas que são acionadas por eventos ou atividades específicos.
Limitações do SMSBump
- A automação e a segmentação não se equiparam à concorrência.
- Falta de integração omnicanal com outros softwares de gerenciamento de marketing
Preços do SMSBump
- Gratuito: US$ 0, US$ 0,0165 por SMS (EUA)
- Crescimento: US$ 19/mês, US$ 0,0149 por SMS (EUA)
- Prime: US$ 49/mês, US$ 0,0142 por SMS (EUA)
- Powerhouse: US$ 199/mês, US$ 0,0130 por SMS (EUA)
Avaliações e comentários do SMSBump
- Capterra: Não listado
- G2: Não listado
6. Textmagic
Disponível em quase 190 países, o Textmagic se destaca por seus recursos de envio em massa de mensagens de texto. O software garante mensagens de texto seguras com protocolo SSL/HTTPS e faz backup das contas e mensagens dos contatos, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
A API do gateway SMS da Textmagic integra-se a sites para enviar mensagens SMS, adicionando recursos de mensagens de texto aos fluxos de trabalho diários.
Melhores recursos do Textmagic
- Atenda às dúvidas dos clientes com um painel de chat SMS bidirecional.
- Converta e-mails em SMS e envie-os a partir de qualquer e-mail com vários destinatários.
- Use números de telefone virtuais dedicados para encaminhamento de chamadas, campanhas promocionais e suporte ao cliente.
- Responda a mensagens de texto usando o recurso de encaminhamento de chamadas de voz
Limitações do Textmagic
- Dificuldade em adicionar multimídia, pois os links funcionam por meio de uploads diretos
- Atendimento ao cliente insatisfatório em várias avaliações
Preços do Textmagic
- Plano pré-pago que varia de acordo com o país e os pacotes de serviços
Avaliações e comentários sobre o Textmagic
- G2: 4,4/5 (mais de 90 avaliações)
- Capterra: 4,6/5 (mais de 200 avaliações)
7. Emotive.io
Utilizado por mais de 700 empresas, o Emotive designa um gerente de integração, um gerente de sucesso do cliente e um redator dedicados a cada cliente. A plataforma de marketing por SMS também inclui um software exclusivo de marketing por mensagens de texto conversacionais.
Os recursos do Emotive são fáceis de usar e personalizáveis para ajudar as empresas em expansão a atingir seus objetivos de marketing.
Os melhores recursos do Emotive
- Colabore com uma equipe dedicada à conformidade para orientá-lo sobre as melhores práticas da TCPA, CCPA e CTIA.
- Crie SMS conversacionais, não apenas transmissões
- Reduza o atrito na compra com o recurso “text-to-buy” (comprar por mensagem de texto).
- Conecte campanhas de marketing por SMS a transações de vendas
- Converta o tráfego da web em assinantes de SMS e e-mail
Limitações emocionais
- O Emotive não pode criar campos personalizados exclusivos.
- Falta de painéis analíticos
Preços emocionais
- SMS Emotive: US$ 0,0200/MMS, US$ 0,0100/SMS
- Atribuição emotiva: US$ 350/mês
- SMS gerenciado: US$ 2.000/mês
- Anúncios emocionais: a partir de 10% do investimento em publicidade
Avaliações e comentários emotivos
- G2: 4,5/5 (mais de 170 avaliações)
- Capterra: 4/5 (mais de 60 avaliações)
8. Twilio
A Twilio oferece uma API em nuvem disponível globalmente que os desenvolvedores podem aproveitar para criar aplicativos de comunicação personalizados. Ela oferece três níveis diferentes para construir esses aplicativos: com código, com código mínimo e sem código.
A Twilio oferece opções de conectividade programáveis para números de telefone virtuais, entroncamento SIP e mensagens. Isso é ideal para grandes equipes que precisam de aplicativos SMS proprietários.
Os melhores recursos do Twilio
- Aproveite uma biblioteca excepcional com guias, tutoriais e modelos de conteúdo.
- Crie várias funcionalidades de SMS com JavaScript usando uma biblioteca de exemplos de código.
- Crie conversas entre canais
Limitações do Twilio
- Pode ser complicado para iniciantes.
- Empresas com altos volumes de tráfego acabam pagando mais.
- Suporte ao cliente limitado
Preços da Twilio
- Teste gratuito
- Preços diferentes para serviços diferentes
Avaliações e comentários sobre o Twilio
- G2: 4,3/5 (mais de 400 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 400 avaliações)
9. Attentive
A Attentive oferece uma tecnologia patenteada de dois toques, um recurso exclusivo que acelera a expansão da lista de assinantes. Esse recurso permite que as empresas implementem mensagens personalizadas bidirecionais ao longo da jornada do cliente.
Você pode mesclar os dados dos clientes em todos os seus sistemas de marketing e dimensionar as comunicações multicanais 1:1 com uma visão única do cliente.
Os melhores recursos do Attentive
- Sincronize o catálogo de produtos do seu site de comércio eletrônico com suas campanhas de mensagens.
- Explore recursos de conformidade, como trilhas de auditoria, modelos de adesão e termos vinculados e privacidade.
- Integre dados de outras plataformas, incluindo Shopify e Salesforce.
- Junte-se à comunidade de usuários do Attentive para que os clientes obtenham um suporte mais amplo da equipe do Attentive.
Limitações do Attentive
- Os usuários muitas vezes têm dificuldade para editar suas campanhas principais.
- Falta um recurso para desativar as mensagens bidirecionais.
Preços atentos
- Preços personalizados
Avaliações e comentários atentos
- G2: 4,8/5 (mais de 400 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 100 avaliações)
10. SimpleTexting
O SimpleTexting permite que os usuários utilizem milhares de gatilhos e ações disponíveis em mais de 1.600 aplicativos. Além disso, você pode escrever um código personalizado para integrar qualquer aplicativo.
Ele atende a diversos setores e já prestou serviços a mais de 10.000 empresas. É a única plataforma de marketing por SMS que oferece mensagens de conformidade gratuitas.
Além disso, todos os planos do SimpleText vêm com um conjunto completo de recursos, e eles também afirmam criar integrações personalizadas para o seu negócio.
Os melhores recursos do SimpleTexting
- Obtenha integrações personalizadas com requisitos mínimos de codificação.
- Use 306 caracteres por SMS em vez do limite habitual de 160 caracteres.
- Trabalhe com um gerador de mensagens com IA integrado
- Desfrute de palavras-chave e contatos ilimitados.
- Segmente o banco de dados de assinantes para um marketing mais direcionado.
Limitações do SimpleTexting
- Possibilidades de melhoria na central de ajuda
- Os segmentos não podem ser agrupados com declarações “e/ou”, limitando o marketing direcionado.
- Poucas oportunidades para capturar dados de assinantes
Preços do SimpleTexting
- Custo mensal estimado: $39 + $4 (registro único na operadora)
Complementos personalizados
- Colaboradores adicionais: $20/mês por usuário
- Números adicionais: US$ 10/mês por número
Avaliações e comentários sobre o SimpleTexting
- G2: 4,7/5 (mais de 600 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 200 avaliações)
Outras ferramentas de marketing
Embora o Klaviyo, o Omnisend e outras ferramentas que listamos ofereçam ótimas funcionalidades para campanhas SMS, outras plataformas de marketing SMS são essenciais para os profissionais de marketing gerarem conteúdo para campanhas SMS, navegar por campanhas multicanais e otimizar fluxos de trabalho criativos.
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