O comércio é um setor dinâmico, e os distribuidores atacadistas são a espinha dorsal das cadeias de abastecimento. Você sabe que um software eficaz de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) é imprescindível, mas qual é o melhor?
O CRM para distribuição por atacado pode ajudar a elevar sua operação, otimizar seu funil de vendas e impulsionar seu negócio de atacado a novos patamares. 🙌
Junte-se a nós para explorar o melhor CRM para distribuidores e qualquer pessoa que precise de ferramentas de software para gerenciar clientes e produtos em um local conveniente e centralizado.
O que você deve procurar em um CRM para distribuidores?
Navegar por dezenas de opções ao selecionar o melhor CRM para sua empresa de distribuição pode ser uma tarefa difícil. Considere estes fatores-chave para garantir operações perfeitas em seu negócio de distribuição atacadista:
- Funcionalidade em tempo real: procure uma solução de software CRM que forneça informações instantâneas sobre seu processo de vendas, interações com clientes e gerenciamento de estoque.
- Painéis intuitivos: concentre-se em um CRM de vendas que facilite o acesso dos membros da sua equipe a métricas, módulos e outros recursos importantes.
- Recursos de gerenciamento de projetos: escolha uma ferramenta que sinergize CRM e gerenciamento de projetos para ajudar sua empresa a prosperar no mercado atual.
- Ferramentas personalizáveis: encontre um sistema de CRM com ferramentas personalizáveis para as necessidades exclusivas da sua empresa. Da gestão de leads à automação de vendas, você deseja uma solução de CRM que possa configurar para se adequar à sua dinâmica.
- Integração de marketing: procure ferramentas que integrem software de automação de marketing, criando uma abordagem holística para o envolvimento do cliente.
Se deixamos passar algum recurso que se alinha aos seus objetivos de negócios, anote-o agora. Acima de tudo, priorize o que sua empresa precisa para sua estratégia exclusiva de CRM.
Os 10 melhores CRM para distribuidores usarem
Essas soluções de software CRM podem aprimorar o marketing por e-mail, o suporte ao cliente, o gerenciamento de contatos e muito mais para sua empresa de distribuição.
Da previsão ao acompanhamento, essas ferramentas de CRM de ponta têm tudo o que é necessário para acompanhar o setor de distribuição, para que você não sinta que está lidando com muitas coisas ao mesmo tempo.
1. ClickUp
O ClickUp CRM é a melhor opção de SaaS para distribuição por atacado e gerenciamento de projetos completo. Mas o ClickUp não é apenas o melhor software de CRM. É o software líder em gerenciamento de projetos gratuito, oferecendo uma plataforma simplificada de gerenciamento de tarefas baseada na nuvem.
As ferramentas de IA da ClickUp para CRM oferecem tudo o que você precisa para capacitar sua empresa de distribuição com insights baseados em dados. 💡
Use mais de 100 ferramentas intuitivas de IA para melhorar seus processos de negócios. O ClickUp AI pode redigir publicações em redes sociais, campanhas por e-mail, notas de reuniões e muito mais em segundos.
Quer mais? Sem problema. O ClickUp Automations pode reduzir o tempo gasto com processos tediosos e entrada de dados, dando a você mais tempo para fechar negócios.
Melhore a colaboração entre sua equipe de vendas, organize os dados dos clientes e aumente a lucratividade em todos os pontos do ciclo de vendas. 💰
Melhores recursos do ClickUp
- Painéis personalizáveis permitem que você se concentre no que é importante e facilitam a navegação de suas equipes no fluxo de trabalho do CRM.
- A integração perfeita com mais de 1.000 outros aplicativos e ferramentas de terceiros permite reunir tudo em um só lugar.
- Mais de 1.000 modelos gratuitos para itens essenciais, como gerenciamento de tarefas, planilhas de vendas e modelos de planos de comunicação para otimizar o dia a dia.
- Compatibilidade da extensão do navegador com Chrome, Firefox e Edge; o aplicativo para desktop é compatível com Microsoft, Linux e Mac; o aplicativo móvel é compatível com Android e iOS.
Limitações do ClickUp
- Há uma curva de aprendizado com tantos recursos, mas isso é resolvido com tutoriais em vídeo gratuitos e perguntas frequentes abrangentes.
- O ClickUp AI está disponível apenas em planos pagos (mas você ainda tem acesso a centenas de ferramentas de CRM gratuitas com o plano Free Forever).
Preços do ClickUp
- Gratuito para sempre
- Ilimitado: US$ 7/mês por usuário
- Negócios: US$ 12/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
- O ClickUp AI está disponível em todos os planos pagos por US$ 5 por membro do Workspace por mês.
Avaliações e comentários do ClickUp
- G2: 4,7/5 (mais de 9.200 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 3.900 avaliações)
2. Zoho CRM
O Zoho CRM é um software de CRM abrangente que facilita as operações de atacado para gerenciar e otimizar as interações com os clientes. A plataforma fácil de usar oferece recursos como gerenciamento de leads, automação de vendas e análises.
Melhores recursos do Zoho CRM
- A presença omnicanal facilita para as equipes de suporte interagirem com os clientes através do canal certo com a mensagem certa.
- As ferramentas de automação permitem que você coloque suas campanhas de marketing, alcance de clientes e fluxos de trabalho no piloto automático.
- Análises detalhadas fornecem insights para melhorar a retenção de clientes, medir as operações de vendas em tempo real e otimizar as previsões de vendas.
- Integração com mais de 800 aplicativos através do Zoho Marketplace para facilitar a vida de todos.
Limitações do Zoho CRM
- Algumas avaliações mencionam a necessidade de uma interface de usuário aprimorada.
- As funções personalizadas exigem o uso de linguagem de programação, o que pode ser proibitivo para algumas equipes de vendas.
Preços do Zoho CRM
- Padrão: US$ 20/mês por usuário
- Profissional: US$ 35/mês por usuário
- Empresa: US$ 50/mês por usuário
- Ultimate: US$ 65/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Zoho CRM
- G2: 4/5 (mais de 2.500 avaliações)
- Capterra: 4,3/5 (mais de 6.500 avaliações)
3. Freshsales
A Freshworks oferece um conjunto de soluções de engajamento do cliente e produtividade empresarial chamado Freshsales. Use-o para os representantes de vendas da sua empresa de distribuição para melhorar o gerenciamento de vendas, o suporte ao cliente e muito mais. ⚒️
Melhores recursos do Freshsales
- Acesse várias ferramentas de vendas projetadas para ajudar pequenas empresas a atingir o crescimento da receita e a produtividade.
- Os recursos de IA do CRM melhoram a jornada do cliente com insights sobre o comportamento do cliente em seu aplicativo e site.
- Os recursos de automação permitem que você coloque a geração de tarefas, notificações e muito mais no piloto automático.
- Integrações com as principais ferramentas, como Mailchimp e Trello, ajudam a reunir tudo em um só lugar.
Limitações do Freshsales
- As avaliações dos usuários mencionam a dificuldade em localizar informações dos clientes, como fusos horários e localização.
- Alguns avaliadores relatam problemas com bugs e falta de recursos no plano gratuito.
Preços do Freshsales
- Gratuito: Gratuito para 1 a 3 usuários
- Crescimento: US$ 18/mês por usuário
- Pro: US$ 47/mês por usuário
- Empresa: US$ 83/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Freshsales
- G2: 4,5/5 (mais de 7.100 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 600 avaliações)
4. HubSpot
O HubSpot é um CRM popular para empresas de serviços que oferece software de marketing, serviços, vendas e criação de sites. Use-o para gerenciar e cultivar leads, automatizar tarefas diárias e obter insights sobre as interações com os clientes para otimizar o gerenciamento do relacionamento com o cliente. 🤝💲
Melhores recursos do HubSpot
- Integração com ferramentas populares como QuickBooks, Email, Zerys e muito mais.
- As automações colocam a geração de leads, o marketing por e-mail e o rastreamento de leads no piloto automático.
- Acompanhe e gerencie leads de vendas, oportunidades e negócios em todas as etapas do ciclo de vida do cliente.
- As ferramentas de análise facilitam o acompanhamento de métricas e a análise do desempenho de vendas com informações detalhadas.
Limitações do HubSpot
- Algumas avaliações de usuários dizem que os complementos podem ser muito caros para empresas com orçamento limitado.
- De acordo com as avaliações, algumas funcionalidades estão ausentes quando comparado a softwares de CRM semelhantes (por exemplo, a capacidade de selecionar vários contratos de uma só vez).
Preços da HubSpot
- Starter: US$ 20/mês
- Profissional: US$ 890/mês
- Empresa: US$ 3.600/mês
Avaliações e comentários da HubSpot
- G2: 4,4/5 (mais de 10.900 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 3.900 avaliações)
5. Creatio
O Creatio é outro excelente exemplo de software de CRM para automação de processos de negócios e tudo o que você precisa para aumentar a satisfação do cliente. Equipe seus vendedores com ferramentas para aumentar a produtividade, impulsionar os esforços de marketing e levar sua empresa de distribuição atacadista a outro nível. 🤸
Melhores recursos do Creatio
- A plataforma facilita a automação de fluxos de trabalho e CRM para distribuidores e atacadistas, sem necessidade de conhecimentos de programação.
- Automações prontas simplificam as campanhas de marketing e o gerenciamento de leads.
- O gerenciamento completo do processo de vendas oferece uma visão de 360 graus do seu crescimento, captura de leads, distribuição e muito mais.
- Os recursos de chatbot de terceiros e chat ao vivo nativo se complementam para oferecer uma solução de comunicação eficiente.
Limitações do Creatio
- Os usuários relatam que algumas integrações podem ser difíceis e exigem desenvolvimento.
- De acordo com algumas avaliações de usuários, a ferramenta de análise carece de recursos disponíveis em outras ferramentas de CRM (por exemplo, funcionalidade de exportação e variáveis calculadas).
Preços do Creatio
- Crescimento: US$ 25/mês por usuário
- Empresa: US$ 55/mês por usuário
- Ilimitado: US$ 85/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Creatio
- G2: 4,6/5 (mais de 200 avaliações)
- Capterra: 4,8/5 (mais de 100 avaliações)
6. Pipedrive
O Pipedrive é uma plataforma de CRM com ferramentas projetadas para melhorar o gerenciamento do funil de vendas. Use-o para automatizar tarefas, acompanhar negócios, melhorar a experiência do cliente e obter insights valiosos para impulsionar resultados de vendas bem-sucedidos. 🎯
Melhores recursos do Pipedrive
- Relatórios de vendas em tempo real fornecem informações sobre seu funil de vendas para melhores decisões de definição de metas, previsão e monitoramento da equipe.
- A automação de vendas ajuda você a se conectar com clientes em potencial e simplificar qualquer etapa do seu processo de vendas.
- Funções de gerenciamento de leads, como qualificação e priorização, ajudam sua equipe de vendas a aproveitar cada oportunidade.
- O gerenciamento do pipeline ajuda a aumentar as taxas de conversão com ferramentas intuitivas, como dicas coloridas para marcar negócios que precisam de atenção.
Limitações do Pipedrive
- Alguns usuários relatam que a integração com ferramentas de terceiros pode ser confusa para membros da equipe sem conhecimentos técnicos.
- De acordo com as avaliações, as automações existentes não eliminam a necessidade de entrada repetitiva de dados.
Preços do Pipedrive
- Essencial: US$ 21,90/mês por usuário
- Avançado: US$ 37,90/mês por usuário
- Profissional: US$ 59,90/mês por usuário
- Preço: US$ 74,90/mês por usuário
- Empresa: US$ 119/mês por usuário
Avaliações e comentários sobre o Pipedrive
- G2: 4,2/5 (mais de 1.700 avaliações)
- Capterra: 4,5/5 (mais de 2.900 avaliações)
7. EngageBay
O EngageBay é um pacote completo de CRM para distribuição, voltado para automação de marketing, vendas e serviços. Use-o para otimizar as atividades de marketing e vendas, melhorar a integração de clientes e simplificar o processo de suporte ao cliente.
Melhores recursos do EngageBay
- Acesse dezenas de ferramentas de marketing projetadas para simplificar campanhas de e-mail, automação de vendas, geração de leads e muito mais 📩
- Melhore as interações com os clientes com gerenciamento de informações de contato, automação de acompanhamento e um recurso eficiente de helpdesk.
- Recursos de gerenciamento de projetos, como calendários e acompanhamento de marcos, mantêm sua equipe no caminho certo.
- Facilite o encaminhamento de tickets, a escalação e a criação de tarefas com automações pré-construídas para melhorar seus processos de atendimento ao cliente.
Limitações do EngageBay
- Os usuários relatam a falta de tutoriais de solução de problemas e perguntas frequentes para questões comuns.
- As opções de modelos são limitadas e muitas vezes não possuem a funcionalidade de arrastar e soltar.
Preços do EngageBay
- Gratuito
- Básico: US$ 14,99/mês por usuário
- Crescimento: US$ 64,99/mês por usuário
- Pro: US$ 119,99/mês por usuário
- Empresa: Entre em contato para obter informações sobre preços
Avaliações e comentários sobre o EngageBay
- G2: 4,6/5 (mais de 200 avaliações)
- Capterra: 4,7/5 (mais de 600 avaliações)
8. Salesforce
O Salesforce é um CRM líder para distribuição por atacado, com ferramentas para melhorar campanhas de marketing e muito mais. Use-o para ajudar suas equipes de atendimento a se conectarem com os clientes e obter insights acionáveis sobre a experiência do usuário para impulsionar o crescimento contínuo. 🌱
Melhores recursos do Salesforce
- A Sales AI oferece dezenas de ferramentas projetadas para aproveitar os dados dos clientes e ampliar seu impacto.
- As ferramentas de análise aumentam a precisão das previsões, ampliam seu funil de vendas e melhoram seus resultados financeiros.
- Integração perfeita com as principais ferramentas de gerenciamento de projetos e marketing para reunir tudo em uma única plataforma.
- Informações úteis em tempo real ajudam sua equipe de vendas a fechar negócios mais rapidamente e melhorar o gerenciamento do pipeline.
Limitações do Salesforce
- Algumas funcionalidades não são intuitivas e podem ser confusas de navegar.
- Alguns usuários relatam bugs e falhas frequentes, resultando em perda de trabalho.
Preços do Salesforce
- Starter: US$ 25/mês por usuário, cobrado anualmente
- Profissional: US$ 80/mês por usuário, cobrado anualmente
- Empresa: US$ 165/mês por usuário, cobrado anualmente
- Ilimitado: US$ 330/mês por usuário, cobrado anualmente
- Unlimited+: US$ 500/mês por usuário, cobrado anualmente
Avaliações e comentários sobre o Salesforce
- G2: 4,3/5 (mais de 18.000 avaliações)
- Capterra: 4,4/5 (mais de 18.000 avaliações)
9. Método
O Method é uma plataforma de CRM personalizável projetada para integração perfeita com o QuickBooks. Ele facilita a sincronização de pagamentos, faturas e informações de clientes entre as plataformas. 🌻
Principais recursos do Method
- A sincronização bidirecional com o QuickBooks e o Xero pode evitar contratempos dispendiosos e manter sua equipe de vendas informada.
- Os portais de pagamento online permitem processar pagamentos com cartão de crédito e manter um fluxo de caixa positivo.
- A automação ajuda a evitar gargalos e permite que sua equipe de vendas se concentre em tarefas importantes.
- Os portais do cliente melhoram a experiência do cliente e permitem que eles visualizem e atualizem suas informações.
Limitações do método
- Algumas avaliações de usuários relatam a falta de recursos de personalização para personalizar visualizações e tornar a plataforma mais eficiente para diferentes equipes de vendas.
- Os bugs podem interferir na funcionalidade e levar tempo para serem corrigidos.
Método preços
- Gerenciamento de contatos: US$ 25/mês por usuário, cobrado anualmente
- CRM Pro: US$ 44/mês por usuário, cobrado anualmente
- CRM Enterprise: US$ 74/mês por usuário, cobrado anualmente
Avaliações e comentários sobre métodos
- G2: 4,4/5 (mais de 200 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 90 avaliações)
10. NetSuite
O software empresarial baseado em nuvem da Oracle NetSuite vem com ferramentas de ERP, CRM e comércio eletrônico. É um CRM popular entre atacadistas e varejistas. Use-o para melhorar o relacionamento com os clientes e impulsionar a geração de leads a partir de uma plataforma unificada e fácil de navegar para suas equipes de marketing. 🕹️
Melhores recursos do NetSuite
- As automações economizam tempo ao lidar com processos manuais, como contabilidade, operações e gerenciamento de estoque.
- As ferramentas ERP facilitam o gerenciamento de várias subsidiárias, organizações e entidades jurídicas a partir de uma única plataforma.
- As análises facilitam o monitoramento dos níveis de estoque, a entrega de pedidos no prazo, a melhoria da satisfação do cliente e a minimização dos custos de transporte.
- As ferramentas de contabilidade oferecem uma visão completa do seu desempenho financeiro e fluxo de caixa.
Limitações do NetSuite
- Algumas avaliações de usuários relatam mensagens de erro inúteis e um tempo de resposta lento da equipe de atendimento ao cliente.
- Os usuários podem enfrentar uma curva de aprendizado íngreme ao se familiarizarem com a plataforma.
Preços do NetSuite
A NetSuite não fornece informações públicas sobre preços. As empresas pagam taxas de licença anuais com base no custo da plataforma principal, módulos opcionais e número de usuários, além de uma taxa única de configuração. Entre em contato com a equipe de vendas da NetSuite para obter informações sobre cotações personalizadas.
Avaliações e comentários sobre o NetSuite
- G2: 4,4/5 (mais de 200 avaliações)
- Capterra: 4,1/5 (mais de 1.400 avaliações)
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