Aby Business mógł odnieść powodzenie, musi ewoluować wraz z duchem czasu. Może to oznaczać zmiany organizacyjne, zmiany w procesach biznesowych lub transformację cyfrową. Niezależnie od rodzaju zmiany, skuteczne zarządzanie zmianą ma kluczowe znaczenie dla powodzenia.
Zarządzanie zmianą oznacza, że organizacja musi zdecydować się na plan, a następnie wdrożyć go, prowadząc do pewnego rodzaju transformacji.
Podczas gdy regularne zarządzanie projektami może zająć się wdrożeniem systemów, procesów i nowych rozwiązań programowych, to tylko jedna część równania.
Prawdziwie powodzenie w zarządzaniu zmianą wiąże się również z uzyskaniem poparcia wszystkich interesariuszy, w tym całej firmy struktura zarządzania projektami i zarządzanie zaangażowaniem pracowników w całym procesie. Bez tego zaangażowania możesz znaleźć się z powrotem tam, gdzie zacząłeś. 👀
Skutecznie zarządzanie zespołem , twoje zasoby oraz proces nie musi jednak oznaczać odkrywania koła na nowo. Oryginalne modele zarządzania zmianą zostały obecnie opracowane w postaci konfigurowalnego oprogramowania do zarządzania zmianą, które może pomóc usprawnić proces zarządzania zmianą, oszczędzając czas, wysiłek i pieniądze.
Skąd więc wiedzieć, który system do zarządzania zmianą wybrać? Wybór tego idealnego będzie zależał od konkretnych okoliczności, ale istnieje kilka kluczowych funkcji, które należy wziąć pod uwagę.
Czym jest oprogramowanie do zarządzania zmianą?
Oprogramowanie do zarządzania zmianą odnosi się do wyspecjalizowanego narzędzia lub systemu, który pomaga organizacjom skutecznie zarządzać i nawigować zmianami w ich procesach, systemach lub technologiach. Pomaga ono usprawnić proces zarządzania zmianą, zapewniając płynne przejścia i minimalizując zakłócenia. Oprogramowanie to zazwyczaj obejmuje takie funkcje, jak śledzenie żądań zmian, planowanie, wdrażanie i ocena zmian.
Czego należy szukać w oprogramowaniu do zarządzania zmianami?
Narzędzia do zarządzania zmianą pomagają stworzyć pewną strukturę dla procesu zmiany. Niezależnie od tego, czy chodzi o zarządzanie zmianą organizacyjną, czy IT, oprogramowanie do zarządzania zmianą będzie wymagało połączenia niektórych lub wszystkich kluczowych funkcji:
- Intuicyjny interfejs użytkownika (UI), którego opanowanie nie zajmuje dużo czasu; to z kolei zwiększa przyjęcie
- Płynna integracja z innymi powiązanymi narzędziami, takimi jak oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) i kanały współpracy
- Anarzędzie do mapowania procesów które może dać ci jasny obraz tego, gdzie jesteś teraz, dokąd zmierzasz i dlaczego, a także wszystkie kroki, które musisz podjąć, aby tam dotrzeć
- Struktura, która wyjaśnia role i obowiązki wszystkich interesariuszy, w tym kierowników projektów, sponsorów projektów, kontroli zmian lub rady doradczej ds. zmian oraz użytkowników końcowych
- Oś czasu, która pokazuje zadania, ważne kamienie milowe i wszelkie zależności, które mogą powodować wąskie gardła, zwłaszcza jeśli pracujesz zcross-functional teams (Pomocna wskazówka: Akarta zespołu-dokument, który jasno określa cele, role i obowiązki oraz oczekiwania - może dobrze się sprawdzić, aby upewnić się, że wszyscy członkowie zespołu są na tej samej stronie)
- Wyczyszczona strategia komunikacji, która określa kluczowe komunikaty i sposób ich przekazywania
- Plan szkoleń i rozwoju, aby upewnić się, że wszyscy posiadają wiedzę i umiejętności potrzebne do poradzenia sobie ze zmianą
- Ocena ryzyka i plan zarządzania w celu podkreślenia wszelkich potencjalnych zagrożeń i strategii radzenia sobie z nimi
- Wyczyszczone wskaźniki do pomiaru powodzenia inicjatywy zarządzania zmianą, na przykład kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) lub cele i kluczowe wyniki (OKR), a także plan zbierania informacji zwrotnych niezbędnych do pomiaru skuteczności członków zespołu
Sprawdź te_ Szablony kart zespołów !
10 najlepszych programów do zarządzania zmianą w 2024 roku
Decydując się na najlepsze rozwiązanie do zarządzania zmianą dla swojej firmy, weź pod uwagę rodzaj zmiany, którą chcesz wprowadzić, czy jest ona tylko wewnętrzna, czy też obejmuje również dostawców, oraz jaki rodzaj raportowania musisz zapewnić swoim interesariuszom. 📚
Każda z tych opcji oprogramowania do zarządzania zmianą ma określone funkcje, które mogą się przydać w inicjatywie zarządzania zmianą.
1. ClickUp
Ponad 15 widoków ClickUp zapewnia organizacjom rozwiązanie dla każdego zespołu
ClickUp to rozwiązanie typu "wszystko w jednym" i narzędzie do zarządzania projektami które zapewnia wsparcie dla każdego aspektu Twojego Businessu, od zarządzanie biznesem do zarządzania zmianą i nie tylko. ClickUp może być cennym zasobem w zarządzaniu zmianą, zapewniając scentralizowaną platformę do organizowania i śledzenia wszystkich zadań związanych ze zmianą.
Jego funkcje, takie jak ustawienie celów, śledzenie czasu, przydzielanie zadań i narzędzia do współpracy pomagają zapewnić płynne przejście. A możliwości ClickUp w zakresie raportowania pozwalają monitorować postępy i dostosowywać strategie w razie potrzeby, ułatwiając bardziej wydajny i skuteczny proces zmian.
Dzięki naszemu oprogramowaniu do zarządzania zmianami - w tym przyjaznym dla użytkownika szablonom ułatwiającym planowanie, śledzenie i wdrażanie projektów - zarządzanie zmianami nigdy nie było łatwiejsze. 🤩
Zwiększ wydajność i skuteczność, planując swój projekt zmian od początku do końca za pomocą ClickUp
ClickUp najlepsze funkcje:
- Oferuje m.inplan zarządzania zmianą ze śledzeniem czasu pracy, statusami i czterema różnymi typami widoków, aby pomóc Ci rozpocząć planowanie zmian
- UżyjMapy myśli ClickUp aby ułatwić jasną wizualizację tego, jak wszystko działa razem
- Wybierz spośród 10 różnychszablonów zarządzania zmianąw tym listy kontrolne i wykresy Gantta dla różnych scenariuszy przypadków użycia, takich jak zarządzanie usługami IT (ITSM), projekty SaaS i plany pracy z domu
- Twórz procesy zarządzania zmianą, które przeprowadzą Cię przez kolejne kroki działania, sprawiając, żezarządzanie zadaniami przez cały cykl życia projektu
- Łatwa identyfikacja priorytetów i wszelkich zależności, które mogą wymagać interwencji
- Zarządzaj zespołem IT i infrastrukturą IT, aby zawsze posuwać projekt do przodu
- Utwórz pulpit wysokiego poziomu, aby szybko zobaczyć, co dzieje się z każdym aspektem projektu
- Łatwa współpraca z zespołem za pomocą czatu w czasie rzeczywistym, przypisanych komentarzy i udokumentowanych procesów
ClickUp Limity:
- Mnogość dostępnych funkcji sprawia, że zapoznanie się z nimi wszystkimi wymaga czasu
- Czas reakcji systemu może być czasami nieco powolny
Cennik ClickUp:
- Free Forever
- Unlimited: $5/miesiąc za użytkownika
- Business: $12/miesiąc za użytkownika
- Business Plus: $19/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: Kontakt w sprawie ceny
ClickUp oceny i recenzje:
- G2: 4.7/5 (8000+ recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (3,700+ opinii)
2. Freshservice
Via Freshservice Oprogramowanie do zarządzania zmianą Freshservice jest częścią szerszej platformy Freshworks. Jego celem jest zarządzanie usługami IT i zmianami w operacjach IT. 🛠️
Najlepsze funkcje Freshservice:
- Wykorzystanie danych z centrum obsługi w celu wprowadzenia niezbędnych zmian
- Tworzenie szablonów dla nowych projektów na podstawie istniejących zgłoszeń lub problemów lub rozpoczynanie od nowa
- Korzystanie z automatyzacji cyklu pracy w celu utworzenia projektu lub zadania po wyzwwalaczu określonych warunków
- Wybór modelu kaskadowego, zwinnego lub hybrydowego
- Wiele opcji widoku ułatwia wizualizację każdej sceny projektu zarządzania zmianami
- Niestandardowe raportowanie zapewniające informacje potrzebne do podejmowania dobrych decyzji
Limity Freshservice:
- Niektórzy użytkownicy uważają, że interfejs użytkownika jest nieco przestarzały i mógłby zostać ulepszony
- Limity funkcji raportowania mogą być frustrujące
Cennik Freshservice:
- Free Trial: na 21 dni
- Start: $15/miesiąc za agenta
- Wzrost: 40 USD/miesiąc na agenta
- Pro: $80/miesiąc za agenta
- Enterprise: $105/miesiąc za agenta
Freshservice oceny i recenzje:
- G2: 4.6/5 (900+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (ponad 500 opinii)
3. Whatfix 
Via Whatfix Whatfix to platforma adopcji cyfrowej (DAP), która pomaga zespołowi wdrożyć nową technologię i szkoli ich w zakresie jej obsługi. 🙌
Najlepsze funkcje Whatfix:
- Przyspieszone wdrażanie klientów i pracowników, ponieważ użytkownicy szybko poznają nowy system dzięki wskazówkom, wycieczkom po produktach, wyskakującym okienkom, menu samopomocy i instrukcjom
- Wykorzystuje istniejące cykle pracy do poszerzania wiedzy i rozwijania kompetencji
- Zachęca do samodzielnego wsparcia, gdy użytkownicy napotkają problem, zmniejszając zapotrzebowanie na pomoc techniczną IT
- Do tworzenia zawartości takiej jak interaktywne przewodniki nie jest wymagane kodowanie, więc każdy może korzystać z systemu
- Kompatybilny z wieloma różnymi przeglądarkami
- To narzędzie do zarządzania zmianą dostarcza dostępną technologię dla osób niepełnosprawnych
Whatfix limits:
- Integracja z CRM nie jest jeszcze doskonała i wymaga więcej pracy
- Niektórzy użytkownicy wolą nieco większą elastyczność w sposobie, w jaki zadania są zakończone
Ceny Whatfix:
- Free Trial
- Web-Standard, Premium lub Pro: Kontakt w sprawie wyceny
- Pulpit-Premium: Kontakt w sprawie wyceny
- Mobile-Standard lub Pro: Kontakt w sprawie wyceny
- Enterprise-Standard lub Premium: Kontakt w sprawie wyceny
Oceny i recenzje Whatfix:
- G2: 4.6/5 (250+ recenzji)
- Capterra: 4.6/5 (ponad 70 recenzji)
4. Gensuite 
Via Gensuite Oprogramowanie Gensuite Management of Change (MOC) jest częścią szerszego rozwiązania Benchmark Gensuite, opartego na chmurze, którego celem jest usprawnienie procesów Business i poprawić zaangażowanie, odpowiedzialność i podejmowanie decyzji.
Najlepsze funkcje Gensuite:
- Zaprojektowany, aby lepiej zarządzać zmianami w procesach, sprzęcie i obiektach
- Rejestrowanie, śledzenie i ocena wniosków o zmiany
- Uwzględnia ryzyko związane z bezpieczeństwem, funkcjami i zgodnością z przepisami
- Ułatwia przeglądanie i zatwierdzanie sugerowanych zmian
- Pomaga zarządzać realizacją i działaniami następczymi, informując zespół na bieżąco
Limity Gensuite:
- Niektórzy użytkownicy raportowali, że system nie jest wystarczająco elastyczny i chcieliby mieć więcej możliwości niestandardowych
- Krzywa uczenia się może być stroma, zwłaszcza jeśli chodzi o zrozumienie interakcji między różnymi modułami
Ceny Gensuite:
- Wszystkie plany: Kontakt w sprawie cen
Gensuite (nie specyficzne dla oprogramowania MOC) oceny i recenzje:
- G2: 4.2/5 (11+ recenzji)
- Capterra: 4.4/5 (ponad 70 recenzji)
5. WalkMe 
Via WalkMe Narzędzie do zarządzania zmianą WalkMe jest przeznaczone do zarządzania zmianą zarówno dla klientów, jak i zespołu, prowadząc użytkowników przez biznesowe cykle pracy. 👀
Najlepsze funkcje WalkMe:
- Ułatwia onboarding dzięki liście onboardingowej do samodzielnego wykonania
- Pomaga użytkownikom osiągnąć ich cele, zachęcając do pożądanych zachowań, wykorzystując wgląd w zachowania cyfrowe i niestandardowe powiadomienia na pulpicie
- Zmniejsza liczbę zgłoszeń dotyczących obsługi klienta i pracowników, zwiększając zadowolenie klientów i oszczędzając godziny pracy działu obsługi klienta
- Oferuje onboarding dla oprogramowania z różnych zakresów, w tym Salesforce, Talentsoft, Workday i Jira
Limity WalkMe:
- Jeśli Twój Business jest dość złożony, poznanie systemu i ustawienie go zgodnie z Twoimi potrzebami może zająć trochę czasu
- Dział obsługi klienta może wolno odpowiadać na zapytania
Ceny WalkMe:
- Wszystkie plany: Kontakt w sprawie cen
WalkMe oceny i recenzje:
- G2: 4.5/5 (250+ recenzji)
- Capterra: 4,4/5 (ponad 60 recenzji)
6. SysAid 
Via SysAid SysAid to narzędzie do zarządzania usługami IT (ITSM), które pomaga zarządzać żądaniami zmian od ich zainicjowania do wdrożenia. 🛠️
Najlepsze funkcje SysAid:
- Oferuje automatyzację m.inservice Desk procesów w celu poprawy wydajności od początkowego żądania do zrobienia czegokolwiek przez zespół programistów
- Oparte na najlepszych praktykach biblioteki infrastruktury IT (ITIL)
- Zawiera bazę danych zarządzania konfiguracją (CMDB), która zapewnia, że wszystkie zasoby IT są poprawnie skonfigurowane do świadczenia usług
- Szablony cyklu pracy są wstępnie skonfigurowane dla różnych scenariuszy zmian lub mogą być niestandardowe do potrzeb użytkownika
- Użytkownicy mogą ocenić ryzyko każdej sugerowanej zmiany, angażując w razie potrzeby zewnętrznych interesariuszy
- Proces zatwierdzania jest następnie przeprowadzany na różnych poziomach, aby upewnić się, że sugerowane rozwiązania są zgodne z polityką firmy przed wdrożeniem zmian
Limity SysAid:
- Niektórzy użytkownicy uważają, że niestandardowa konfiguracja jest bardziej złożona niż to konieczne i nie zawsze działa dobrze
- Interfejs użytkownika mógłby zostać do zrobienia z aktualizacją
Ceny SysAid:
- Free Trial
- Wszystkie plany: Kontakt w sprawie wyceny
Oceny i recenzje SysAid:
- G2: 4.5/5 (600+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (ponad 400 opinii)
7. ChangeGear 
Via ServiceAide ChangeGear to platforma sztucznej inteligencji (AI) z silnikiem uczenia maszynowego, który wykorzystuje dane historyczne do rekomendowania rozwiązań i przyspieszania podejmowania decyzji. 🙌
Najlepsze funkcje ChangeGear:
- Tworzy centralne repozytorium, które przechowuje wszystkie zmiany wprowadzone w całym biznesie przez zespół DevOps
- Oferuje wiele widoków zależnie od potrzeb użytkownika
- Automatyzacja cyklu pracy, która redukuje powtarzalne zadania, minimalizując ryzyko i usprawniając procesy zarządzania zmianami i wydaniami
- Ustawienie samoobsługowego portalu dla Twojego Businessu do obsługi typowych zapytań i zgłoszeń serwisowych
- Narzędzia do zarządzania zmianami ułatwiają audyt i raportowanie zgodności z przepisami
Limity ChangeGear:
- Niektórzy użytkownicy skarżyli się na niewystarczające wsparcie szkoleniowe podczas nauki korzystania z systemu
- Konfiguracja backendu nie jest tak przyjazna dla użytkownika, jak mogłaby być
Ceny ChangeGear:
- Wszystkie plany: Kontakt w sprawie cen
ChangeGear oceny i recenzje:
- G2: 3.8/5 (80+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (50 recenzji)
8. The Change Shop 
Via The Change Shop Mówią, że są "najbardziej użyteczną platformą do zarządzania zmianami w miejscu pracy na świecie" To oprogramowanie do zarządzania zmianą składa się z sześciu różnych narzędzi zaprojektowanych do zbierania informacji zwrotnych, oceny gotowości do zmian, a następnie wprowadzenia niezbędnych działań.
Najlepsze funkcje The Change Shop:
- Narzędzie Organizacja pomaga ocenić, czy firma jest gotowa na kolejną zmianę i przypomnieć o najlepszych praktykach w zakresie zarządzania zmianą
- Narzędzie Teams ułatwia przekazywanie informacji zwrotnych między zespołami
- Symulator Zmian pomaga przeanalizować różne scenariusze i ocenić możliwe ryzyko
- Narzędzie Change Leader zbiera informacje zwrotne od menedżerów na temat przebiegu zmiany i generuje niestandardowe raporty
- Narzędzie Osobiste pozwala kierownikowi projektu zmiany na ocenę postępu zmiany
- Pulpit Change Commitment daje przegląd procesu zarządzania zmianą i jego przebiegu
Limity The Change Shop:
- Jeszcze nieokreślone
Ceny w The Change Shop:
- Change Leader: Free dla maksymalnie 2500 członków Teams
- Enterprise: 180 USD/miesiąc dla maksymalnie 10 000 członków zespołu
- Duże Enterprise: Kontakt w sprawie ceny
Oceny i recenzje The Change Shop:
- G2: Brak recenzji
- Capterra: Nie ma jeszcze recenzji
9. ServiceDesk Plus 
Via ServiceDesk Plus ServiceDesk Plus to platforma do zarządzania usługami IT, która pomaga wizualizować proces zarządzania zmianą. ✨
Najlepsze funkcje ServiceDesk Plus:
- Wbudowany IT Asset Management (ITAM) i baza danych zarządzania konfiguracją (CMDB) ocenia ryzyko i pomaga w planowaniu zmian
- Wizualny kreator przepływów pracy ułatwia projektowanie procesów zmian, automatyzację cykli pracy i konfigurację powiadomień, dzięki czemu wszyscy są na bieżąco
- Automatyzacja procesów przeglądu i zatwierdzania w zarządzaniu usługami IT
- Konfigurowalne role i statusy, dzięki czemu można zaprojektować proces tak, aby pasował do Twojego Businessu
- Rejestrowanie i śledzenie zmian oraz uzyskiwanie informacji i zatwierdzanie planów
- Gromadzi informacje zwrotne na temat zadowolenia klientów i pomaga zidentyfikować obszary szkoleniowe oraz sposoby poprawy wsparcia
Limity ServiceDesk Plus:
- Nie jest zbyt elastyczny, a niektórzy użytkownicy chcieliby mieć więcej możliwości niestandardowych
- Obsługa klienta może być powolna, gdy potrzebna jest pomoc
Cennik ServiceDesk Plus:
- Standard: Zaczyna się od $10/miesiąc za technika
- Profesjonalny: Zaczyna się od $21/miesiąc za technika
- Enterprise: Od 50 USD/miesiąc za technika
ServiceDesk Plus oceny i recenzje:
- G2: 4.2/5 (200+ recenzji)
- Capterra: 4.4/5 (ponad 190 opinii)
10. Howspace 
Via Howspace Howspace to narzędzie, które pomaga zespołom współpracować poprzez procesy zarządzania zmianą, wspierane przez funkcje AI.
Najlepsze funkcje Howspace:
- Użyj obszaru roboczego, abyuzyskać wkład od wszystkich interesariuszy przed rozpoczęciem procesu zarządzania zmianą
- Super Chat umożliwia wielu uczestnikom omawianie pomysłów w tym samym czasie, bez względu na to, gdzie się znajdują
- Korzystaj z szablonów dla procesów takich jak burza mózgów, planowanie i zarządzanie cyklem pracy
- Wszystkie pomysły interesariuszy są scentralizowane w jednym miejscu, aby każdy mógł je zobaczyć
- Integracja z innymi narzędziami, takimi jak MS Teams, Zapier, tablice Miro i Arkusze Google
Limity Howspace:
- Narzędzie do wirtualnych spotkań nie działa jeszcze idealnie
- Nie ma katalogu szablonów, dzięki czemu można łatwo zobaczyć, co jest dostępne
Ceny Howspace:
- Free Forever: Dla 20 użytkowników i trzech obszarów roboczych
- Unlimited: $13/miesiąc za użytkownika dla nieograniczonej liczby obszarów roboczych
- Teams: $400/miesiąc dla 50 użytkowników
- Business: $700/miesiąc dla 100 użytkowników
- Niestandardowy: Skontaktuj się w celu wyceny
Oceny i recenzje Howspace:
- G2: 4.9/5 (5 recenzji)
- Capterra: 4.8/5 (9 opinii)
Najczęściej zadawane pytania dotyczące oprogramowania do zarządzania zmianami
Jakie są kluczowe korzyści z używania oprogramowania do zarządzania zmianą?
Oprogramowanie do zarządzania zmianami oferuje takie korzyści, jak usprawnienie procesów zmian, lepsza współpraca, lepsza widoczność zmian, ograniczenie zakłóceń i zgodność ze standardami regulacyjnymi.
W jaki sposób oprogramowanie do zarządzania zmianą ułatwia komunikację podczas procesu zarządzania zmianą?
Oprogramowanie do zarządzania zmianą ułatwia komunikację dzięki narzędziom do współpracy, powiadomieniom i alertom, aktualizacjom w czasie rzeczywistym, przydzielaniu i śledzeniu zadań oraz funkcjom raportowania i analizy.
Czy oprogramowanie do zarządzania zmianą jest odpowiednie dla wszystkich typów organizacji?
Tak, oprogramowanie do zarządzania zmianami jest odpowiednie dla organizacji każdej wielkości i z każdej branży. Upraszcza złożone procesy, usprawnia współpracę, poprawia wydajność, zapewnia zgodność z przepisami oraz jest skalowalne i konfigurowalne w celu spełnienia różnych potrzeb organizacyjnych.
Najlepsze narzędzia do zarządzania zmianą, które pomogą w powodzeniu zmian organizacyjnych
Przy tak szybko zmieniającym się świecie, Business musi nieustannie ewoluować, jeśli chce pozostać aktualny - co oznacza ciągłe zarządzanie zmianami.
Podczas gdy zarządzanie projektami może zająć się praktycznym aspektem zarządzania zmianą, istnieje również element ludzki. Musisz zastanowić się, w jaki sposób wprowadzisz swój zespół i niestandardowych klientów w podróż zmian.
Skorzystanie z gotowego oprogramowania do zarządzania zmianą może zaoszczędzić wiele czasu i wysiłku. Być może znajdziesz takie, które spełni twoje oczekiwania od razu po wyjęciu z pudełka, ale jeśli nie, wiele z nich można w dużym stopniu dostosować.
ClickUp dostarcza wiele konfigurowalnych szablonów, które zaspokoją każdą potrzebę, a wszystkie są łatwe w użyciu i bardzo skuteczne. 🙌
Zrób rozeznanie w celu zidentyfikowania najlepszego dla siebie oprogramowania do zarządzania zmianą, a następnie użyj go do płynnego zarządzania zmianą wszędzie tam, gdzie jest to potrzebne. Twój wynik finansowy będzie Ci wdzięczny.