Voor veel leer- en ontwikkelingsprofessionals is het makkelijk om tijd en middelen te investeren in het maken en uitvoeren van een cursus. Het wordt echter lastig als het gaat om het verantwoorden van het rendement op die investering.
Hoe toon je de waarde van je trainingsprogramma's aan? Hoe leg je de verbinding tussen wat deelnemers leren en de impact van dat leren op je organisatie?
Dit is waar het Kirkpatrick Model om de hoek komt kijken. In deze blog onderzoeken we hoe het Kirkpatrick Evaluatiemodel je kan helpen om de ROI van opleidingen te verbeteren.
Wat is het Kirkpatrick Model?
Het Kirkpatrick model is een veelgebruikt raamwerk om trainingsprogramma's te evalueren. Het werd ontwikkeld door Donald Kirkpatrick in de jaren 1950 en geeft inzicht in of de training boeiend was voor de deelnemers, of ze de bedoelde vaardigheden of kennis hebben geleerd en of ze het geleerde toepassen in hun dagelijkse werk.
Zie het als een manier om de echte impact van je training te meten. Het gebruik van het Kirkpatrick-model helpt je ook om te zien of de training leidt tot tastbare verbeteringen in de prestaties en resultaten van de organisatie.
De vier niveaus van het Kirkpatrick model
Het model van Kirkpatrick biedt een gestructureerde aanpak met vier niveaus van trainingsevaluatie.
Elk niveau helpt u om verschillende aspecten van trainingseffectiviteit te begrijpen, van de eerste reacties van deelnemers tot de uiteindelijke impact op uw organisatie.
Laten we eens in elk niveau duiken en zien hoe ClickUp uw trainingsevaluatiestrategie kan ondersteunen.
## Niveau 1: Reactie
Het eerste niveau van het Kirkpatrick Model richt zich op Reactie. Dit niveau verzamelt de onmiddellijke feedback van deelnemers op het trainingsinitiatief.
vonden ze de training boeiend en nuttig? Was het relevant voor hun behoeften? Hebben ze genoten van de ervaring?
Als het een persoonlijke ervaring is, kun je deze analyse uitvoeren via papieren hand-outs, korte interviews of een follow-up online enquête. Als de training online is, kun je de deelnemers een enquête e-mailen. ClickUp heeft verschillende functies en sjablonen die u kunnen helpen bij deze evaluatietaken. Laten we er een paar bekijken.
Voor weergave van formulieren De formulierweergave van ClickUp is een geweldig hulpmiddel voor dit doel. U kunt aangepaste formulieren maken om gedetailleerde antwoorden van deelnemers te verzamelen. Je kunt bijvoorbeeld vragen stellen over de content van de training, de levering en de algemene tevredenheid van de cursist.
Voeg specifieke gegevensvelden toe om aan uw unieke behoeften te voldoen met de aangepaste velden van ClickUp
Laten we eens kijken naar een scenario waarbij een evaluatie ideaal zou zijn.👇
U voert een programma voor leiderschapsontwikkeling uit voor werknemers van een organisatie.
Hier zijn enkele methoden die u kunt gebruiken op reactieniveau:
- Organiseer een discussie in een kleine groep om onmiddellijke reacties te krijgen
- Gebruiktevredenheidsvragen werknemersonderzoek om te zien of de sessie aan hun verwachtingen voldeed
- Verkrijg diepere inzichten metClickUp's sjabloon voor de betrokkenheidsenquête* Krijg mondelinge feedback over hoe de trainingsmethoden, lengte en tempo bevielen
- Geef deelnemers een 'Smiley'-blad om inzicht te krijgen in hun algemene ervaring
- Zorg ervoor dat u vervolgvragen stelt die zijn afgestemd op negatieve feedback
U kunt ook software voor werknemersbetrokkenheid gebruiken om het verzamelen van feedback na elke sessie te automatiseren.
Stel bijvoorbeeld automatische herinneringen in met softwaretools zoals ClickUp om deelnemers te vragen hun feedbackformulieren binnen een bepaalde tijd te voltooien. Dit zorgt voor hogere responspercentages en meer directe, accurate reflecties op de trainingservaring.
Level 2: Leren
De tweede fase van het model van Kirkpatrick is Leren. Het helpt u te begrijpen of elke deelnemer de verwachte vaardigheden, houding, kennis en het vertrouwen in het trainingsprogramma heeft verworven.
Hoewel observaties een goede maar passieve manier zijn om dit te evalueren, kan je ook formele en informele middelen gebruiken.
Hier zijn enkele voorbeelden van leertechnieken:
- Analyse voor en na de training: Beoordeel de vaardigheden en kennis van deelnemers voor en na de training. Deze vergelijking helpt om de effectiviteit van het programma in het verbeteren van competenties te meten
- Kennis testen: Gebruik quizzen om te evalueren of de deelnemers het behandelde materiaal begrijpen. Dit levert kwantitatieve gegevens op over hoe goed de deelnemers de content hebben onthouden en helpt u bij het identificeren van gebieden die voor verbetering vatbaar zijn
- Vaardigheidsdemonstraties: Voor trainingsprogramma's die gericht zijn op praktische vaardigheden kunt u deelnemers hun nieuw verworven vaardigheden laten demonstreren tijdens komende vergaderingen of projecten. Dit is een tastbare maatstaf voor de ontwikkeling van hun vaardigheden
Verschillende trainingsprogramma's vereisen verschillende manieren om succes te meten. Als u bijvoorbeeld een sessie organiseert om de vaardigheden op het gebied van klantenservice te verbeteren, is het nuttig om de prestaties van de deelnemers voor en na de training te vergelijken.
Begin met het meten van de basiskennis van uw deelnemers met een beoordelingsrapport voordat de training begint.
Sjabloon voor evaluatieverslag van ClickUp
/cta/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/09/ClickUp-Assessment-Report-Template.png
ClickUp's sjabloon voor beoordelingsrapporten is ontworpen om u te helpen inzichten vast te leggen en de voortgang bij te houden voor elke beoordeling.
https://app.clickup.com/signup?template=kkmvq-6106148&department=other&_gl=1\*1irjmm2\*\_gcl\_au*ODEyMzcxNDU1LjE3MjIzMjAyMzY.
Dit sjabloon downloaden
/$$cta/
U kunt waardevolle inzichten krijgen in de competenties en eigenschappen van de stagiairs met ClickUp's sjabloon voor beoordelingsrapporten .
Met de aangepaste velden kunt u specifieke kenmerken definiëren die u wilt evalueren, zoals communicatievaardigheden, probleemoplossend vermogen en teamwork. Deze aanpak op maat zorgt ervoor dat u de meest relevante vaardigheden voor uw trainingsprogramma meet.
Evalueer je cursisten na het programma om te zien hoeveel ze hebben begrepen en onthouden. Als de resultaten een aanzienlijke verbetering in de scores laten zien en een dieper begrip van de concepten, dan was uw trainingsprogramma succesvol.
Aan de andere kant, als u de cursisten praktische vaardigheden zoals reanimatietechnieken aanleert, moet u hen vragen om een rollenspel voor u te spelen. Je kunt follow-up vragen stellen om te begrijpen met welke obstakels ze worden geconfronteerd na de demonstratie.
Level 3: Gedrag
Het derde niveau, gedrag, onderzoekt of deelnemers het geleerde toepassen in hun werk. Dit niveau gaat over het observeren van veranderingen in gedrag en prestaties als resultaat van de training.
Zodra je weet hoe je initiatief deelnemers helpt om hun kennis in de echte wereld toe te passen, kun je je L&D strategieën aanpassen.
Het is moeilijk om gedrag en toepassing op de werkplek op dit niveau nauwkeurig te beoordelen vanwege externe factoren en persoonlijke vooroordelen. Hoewel dit een uitdaging blijft, zijn er een aantal manieren die je kunt gebruiken om de nauwkeurigheid te maximaliseren:
Hoe evalueer je aangeleerde vaardigheden en gedrag?
- Interviews: Werknemers en hun leidinggevenden kunnen u een nauwkeurig inzicht geven in de toepassing van de training. Een manager kan bijvoorbeeld een verbetering opmerken in de samenwerking en deelname van werknemers aan projecten in teamverband na het trainingsprogramma
- Prestatiebeoordelingen: Als je concrete gegevens wilt verzamelen, dan zijn prestatiebeoordelingen de beste manier. Voor een betere organisatie kunt u het tijdrovende prestatiebeoordelingsproces stroomlijnen metClickUp's sjabloon voor functioneringsgesprekken *Projectopdrachten: Bied stagiairs verschillende mogelijkheden om de geleerde vaardigheden te tonen. Na een leiderschapsprogramma kunt u bijvoorbeeld voorstellen om werknemers een project te laten leiden. Als ze hun nieuwe vaardigheden toepassen en beter leiderschap tonen, geeft dit aan dat de training effectief was
Hoewel deze methoden belangrijk zijn, mag u niet vergeten dat een gebrek aan gedragsverandering niet betekent dat uw training niet effectief was.
Het is belangrijk om je te richten op het opbouwen van een bedrijfscultuur en leeromgeving die positieve verandering en groei ondersteunen.
Bonus: Probeer sjablonen voor geleerde lessen om de langetermijnimpact van uw opleidingsinitiatieven bij te houden. Moedig cursisten aan om hun inzichten te delen over de nuttigste trainingselementen en wat er nog verbeterd kan worden.
Level 4: Resultaten
Het vierde niveau, Resultaten, meet de bredere impact van de training op de resultaten van de organisatie. Op dit niveau gaat het erom te begrijpen of de training de productiviteit, kwaliteit of andere sleutelprestatie-indicatoren (KPI's) aanzienlijk verbetert.
Hoewel sommige trainers misschien twijfelen aan de noodzaak van dit evaluatieniveau, is het cruciaal om weloverwogen beslissingen te kunnen nemen over toekomstige investeringen. Dit niveau, vergelijkbaar met het derde, omvat het analyseren van meetgegevens, maar richt zich op de algehele impact op het bedrijf.
Hier zoek je naar directe resultaten die gekoppeld zijn aan de KPI's die je vóór de training hebt ingesteld. Denk bijvoorbeeld aan een hogere verkoop, meer klanttevredenheid, minder ongevallen op de werkplek of een hogere ROI.
Om nauwkeurige gegevens te krijgen, kunt u overwegen om een controlegroep te gebruiken. Verdeel deelnemers in twee vergelijkbare groepen, geef training aan één groep en vergelijk vervolgens de prestaties van beide groepen op een specifieke Taak. Deze vergelijking zal je helpen om de impact van de training te meten.
Het organiseren van controlegroepen om het resultaat van je trainingsprogramma te begrijpen kan echter moeilijk zijn. Je hebt een georganiseerde en nauwkeurige analyse nodig van de resultaten van beide groepen.
ClickUp doelen ClickUp Doelen helpt u deze uitdagingen met gemak aan te gaan. U kunt de voortgang van elke controlegroep bijhouden met numerieke en monetaire gegevens.
Het helpt je om je uiteindelijke doel op te splitsen in wekelijkse targets om bij te houden hoe de werknemers in elke groep vorderen.
Maak doelen, houd de voortgang bij en beheer ze allemaal op één plek met ClickUp Goals
U kunt ook alles organiseren door mappen in te stellen voor wekelijkse scorekaarten voor werknemers en objectieve sleutelresultaten (OKR's). Op deze manier kunt u de voortgang van iedereen duidelijk zien en waar nodig bijsturen.
Lees ook: Verbeter uw planning: Leer het verschil tussen doelen en strategieën
Sjabloon voor trainingskader van ClickUp
/cta/
https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/06/ClickUp-Training-Framework-Template.jpg
ClickUp's Training Framework Template is ontworpen om u te helpen bij het vastleggen van ideeën, het beheren van ontwerpwijzigingen en het bijhouden van de voortgang.
https://app.clickup.com/signup?template=t-211237379&department=other& *zpew53 *gcl_au*ODEyMzcxNDU1LjE3MjIzMjAyMzY.
Dit sjabloon downloaden
/$$cta/
Je kunt je programma ook structureren met ClickUp's sjabloon voor het trainingskader . Het sjabloon helpt u het tijdrovende proces van het organiseren van een succesvol trainingsprogramma te stroomlijnen.
Je kunt gemakkelijk specifieke doelen stellen voor je trainingsdoelen nadat je de effectiviteit van de training hebt geëvalueerd.
Als een manager bijvoorbeeld ziet dat werknemers die de training hebben Voltooid een hogere beoordeling hebben van de klanttevredenheid, dan is dat een duidelijk teken dat de training een positieve impact heeft. Een dergelijke verbetering toont aan dat het programma bijdraagt aan de groei van de organisatie en helpt je zinvolle conclusies te trekken uit de gegevens.
Bovendien kun je met het sjabloon eenvoudig al je cursusmateriaal visualiseren en organiseren, inclusief trainingsvideo's . Je krijgt een duidelijke weergave van alle onderwerpen die je moet behandelen, zodat je kunt zien hoe ze op elkaar aansluiten.
De Kirkpatrick methodologieën onderzoeken
Het integreren van verschillende methodologieën met het Kirkpatrick Model kan een meer holistische benadering bieden om de effectiviteit van trainingsprogramma's te evalueren.
Laten we eens kijken hoe u verschillende methodes kunt combineren om uw trainingsontwerp en -evaluatie te verbeteren.
ADDIE model
Dit is een populair raamwerk voor het ontwerpen en ontwikkelen van trainingsprogramma's. ADDIE staat voor Analyse, Ontwerp, Ontwikkeling, Implementatie, en Evaluatie. Elke fase richt zich op het creëren van een gestructureerde en effectieve leerervaring.
In combinatie met het Kirkpatrick Model kan de ADDIE benadering een uitgebreid kader bieden voor het ontwerpen en evalueren van opleidingen.
Begin met de Analyse fase door de trainingsbehoeften te identificeren en duidelijke doelstellingen in te stellen. In de Ontwerp fase moet je de vier niveaus van Kirkpatrick gebruiken om ervoor te zorgen dat je doelen op één lijn liggen met hoe je succes gaat meten.
Pas tijdens Ontwikkeling en Implementatie de Kirkpatrick niveaus toe om content en activiteiten te creëren die effectief beoordeeld kunnen worden. Gebruik ten slotte de Evaluatie fase om de reactie, het leerproces, het gedrag en de resultaten te beoordelen, om er zeker van te zijn dat uw training de beoogde resultaten bereikt.
Gebruik ClickUp's ADDIE sjabloon om een schets te maken van uw trainingsprogramma dat gericht is op uw zakelijke doelen en een specifiek publiek target. Het sjabloon helpt u om de behoeften van uw cursisten te identificeren, relevante content te ontwerpen en efficiënt instructiemateriaal te ontwikkelen voor de gewenste resultaten op één platform.
Vervolgens kunt u de effectiviteit van uw trainingsprogramma testen met behulp van het Kirkpatrick-model.
Lees ook: Behendig leren: Ultieme Gids voor Opleiders & Leiders in Business Instructieontwerp
Instructieontwerp is het proces van het creëren van instructiemateriaal - dat kunnen leer- en trainingsmodules, video's, live sessies enz. zijn - met als doel de leerresultaten te maximaliseren.
Begin met het ontwerpen van specifieke en meetbare trainingsdoelen en stem deze af op de niveaus van Kirkpatrick. Zorg er vervolgens voor dat je trainingsmateriaal en -activiteiten zo zijn ontworpen dat ze deelnemers boeien en hun leerresultaten effectief beoordelen.
Laten we een voorbeeld geven.
Stel dat een merk een nieuwe productlijn lanceert en dat je een verkooptrainingsprogramma uitvoert. Je doel is om ervoor te zorgen dat het team weet hoe ze deze producten effectief kunnen verkopen om de verkoop te stimuleren.
Dit is hoe je het Kirkpatrick Model kunt toepassen om dat te bereiken:
- Niveau vier: Stel de organisatorische resultaten van dit initiatief vast. De organisatie in deze situatie wil de verkoop stimuleren. U kunt een specifiek verkoopdoel instellen dat het team na de training moet bereiken
- Niveau drie: Nadat je de KPI's hebt vastgesteld, bepaal je wat de medewerkers nog moeten doen om dit doel te bereiken. In dit geval kunt u met een verkoopexpert werken om een lijst met gedragingen op te stellen die het verkoopteam moet vertonen om hun doel te bereiken
- Niveau twee: Begrijp welke vaardigheden en kennis de werknemers nodig hebben om hun ideale werk te doen. Gebruik een enquête voorafgaand aan de training om hun sterke punten te leren kennen om het onderwerp verder te beperken
- Niveau één: Nu ben je aan het einde van je onderzoek. Je zou moeten weten hoe je van plan bent te leveren enhet trainingsprogramma te ontwerpen voor de deelnemers. Ze moeten in staat zijn om de training toe te passen nadat deze Voltooid is
Door op deze elementen te focussen, kan uw instructieontwerp een robuust kader worden voor het bereiken en evalueren van trainingssucces.
Onthoud: Zorg ervoor dat u quizzen en beoordelingen integreert om het leren te meten (in lijn met het niveau Leren van Kirkpatrick) en scenario's of rollenspellen ontwerpt om gedragsveranderingen te observeren (in lijn met het niveau Gedrag). Creëer daarnaast feedbackmechanismen om de reacties van deelnemers direct na de training te peilen, zodat ze snel kunnen bijsturen als dat nodig is.
Onderwijstechnologie
Het gebruik van onderwijstechnologie kan het verzamelen en analyseren van gegevens op alle niveaus van het Kirkpatrick Model stroomlijnen. Tools zoals Learning Management Systems (LMS) en enquêteplatforms helpen bij het efficiënt verzamelen van feedback, het uitvoeren van evaluaties en het bijhouden van gedragsveranderingen.
Bijvoorbeeld, online enquêtes en feedback formulieren kunnen de reacties van deelnemers direct na de training vastleggen.
LMS-platforms kunnen de voortgang van het leren bijhouden en gegevens leveren over hoe goed deelnemers nieuwe vaardigheden toepassen. Geavanceerde analysetools helpen bij het meten van de impact van de training op de resultaten van de organisatie en bieden waardevolle inzichten in prestatieverbeteringen.
Het integreren van technische hulpmiddelen in je trainings- en evaluatieproces kan het verzamelen en analyseren van gegevens eenvoudiger maken, wat leidt tot nauwkeurigere beoordelingen en betere besluitvorming.
💡 Pro Tip: Integreer online leermiddelen met het Kirkpatrick Model voor een effectievere en gegevensgestuurde aanpak van lesplanning en trainingsevaluatie.
Beperkingen van het Kirkpatrick Model
Het Kirkpatrick Model heeft bepaalde beperkingen waar u omheen kunt werken. Hier zijn enkele problemen die u zou kunnen tegenkomen:
Beperking #1: Reacties van leerlingen kunnen onvoorspelbaar zijn. De feedback die u direct na de training krijgt kan sterk variëren en kan impulsieve reacties bevatten.
Mogelijke oplossing: Combineer reactie-enquêtes met meer diepgaande interviews om een duidelijker beeld te krijgen van hoe de training werd ontvangen.
Beperking #2: Resultaten versus reacties kunnen botsen. Onmiddellijke feedback van lerenden komt niet altijd overeen met resultaten of gedragsveranderingen op lange termijn.
Mogelijke oplossing: Begin met een duidelijke focus op uw einddoelen en gebruik vervolgevaluaties om de voortgang en impact na verloop van tijd bij te houden.
Beperking #3: Beperkte tijd en middelen kunnen een probleem zijn. Het verzamelen en analyseren van gegevens voor elk niveau van het Kirkpatrick Model kan veel middelen kosten.
Mogelijke oplossing: Stel prioriteiten en stroomlijn uw gegevensverzamelingsprocessen. Gebruik ClickUp om het bijhouden en analyseren van gegevens efficiënt te beheren en te automatiseren.
Om het Kirkpatrick Model effectief te implementeren, begint u met ervoor te zorgen dat uw cursisten aan de noodzakelijke voorwaarden voldoen. Werk vervolgens van het niveau Resultaten terug naar de Reactie. Deze aanpak helpt u om duidelijke doelen te stellen en uw evaluatie-inspanningen daarop af te stemmen.
Definieer uw doelstellingen, formuleer relevante vragen en selecteer geschikte methoden en hulpmiddelen voor elke fase van de evaluatie.
Onthoud: Gebruik zowel kwalitatieve als kwantitatieve maatregelen om nauwkeurige en uitgebreide inzichten te krijgen. AI gebruiken voor het plannen van lessen met de robuuste mogelijkheden van ClickUp kan de efficiëntie van uw evaluatieproces verder verbeteren.
Master L&D Evaluatie met ClickUp
In een wereld die snel verandert, is het essentieel dat we ons allemaal bezighouden met voortdurend leren . Hier kunnen L&D-professionals het Kirkpatrick Model strategisch gebruiken om de impact van hun trainings- en bijscholingsprogramma's te laten zien en hun impact te maximaliseren.
Door trainingsevaluatie op te splitsen in vier duidelijke niveaus - reactie, leren, gedrag en resultaten - krijg je een uitgebreide weergave van hoe goed je training presteert en waar eventueel aanpassingen nodig zijn.
ClickUp kan een goede bondgenoot zijn in dit proces. Met de tools en functies kunt u efficiënt feedback verzamelen, beoordelingen beheren en prestatiegegevens bijhouden op alle Kirkpatrick-niveaus. Aan de slag met ClickUp vandaag nog en zie het verschil!