근로자의 약 60%가 10분 이내에 인스턴트 메시지에 응답합니다. 이러한 신속한 응답과 실시간 커뮤니케이션은 종종 효율성과 동일시되지만, 집중력을 방해하고 심층 일에는 지장을 줍니다.
진정한 팀 생산성을 원한다면, 커뮤니케이션 방식에 대한 재설정이 필요합니다.
비동기식 커뮤니케이션은 협업 방식을 긍정적으로 변화시킵니다. 팀 관리, 시간 낭비 감소, 일과 삶의 균형 유지에 생산성 있는 대안입니다.
이 블로그 글에서는 비동기 커뮤니케이션이 무엇인지, 왜 효과적인지, 그리고 여러분에게 어떤 이점을 제공하는지 자세히 살펴보겠습니다. 끝까지 읽어 주신다면, ClickUp이 비동기 커뮤니케이션을 원활하게 도입하는 데 필요한 유일한 tool인 이유에 대한 내부 정보도 공유해 드리겠습니다!
비동기적 커뮤니케이션이란 무엇인가요?
비동기식 커뮤니케이션은 사람들이 즉각적인 응답을 기대하지 않고 정보를 공유하는 방식의 소통입니다. 회의나 통화 같은 실시간 또는 대면 소통 대신, 이메일, 메신저 앱, 녹화 비디오 등의 tools를 통해 시간이 지남에 따라 대화가 진행됩니다.
모두가 자신에게 가장 잘 맞는 일 때 응답할 수 있습니다—동시에 온라인 상태일 필요가 없습니다.
👀 알고 계셨나요? 근로자의 51%가 불충분한 커뮤니케이션으로 인해 스트레스를 경험합니다. 비동기 커뮤니케이션은 특히 디지털 또는 원격 중심 팀에서 사람들에게 더 많은 통제권, 명확성, 상호작용 스페이스를 제공함으로써 업무 환경의 스트레스를 크게 줄일 수 있습니다.
비동기적 커뮤니케이션이 중요한 이유는 무엇인가요?
비동기식 커뮤니케이션은 팀에게 집중하고 명확하게 사고하며 번아웃을 피할 수 있는 스페이스를 제공합니다. 즉각적인 응답 압박이 없으므로 사람들은 깊이 있는 일에 몰입하고 지속적인 방해를 피할 수 있습니다.
특히 서로 다른 시간대를 오가며 일하는 글로벌 또는 원격 팀에 유용합니다. 또한 자연스럽게 대화 품질을 향상시킵니다: 사람들이 시간을 들여 신중하게 생각하고 응답하기 때문입니다.
비동기식 tools는 또한 문서화되거나 기록된 흔적을 남기므로 의사결정을 쉽게 참조하고 오해를 방지할 수 있습니다. 요약하자면, 더 큰 유연성, 집중력 향상, 효과적인 커뮤니케이션을 약속합니다.
ClickUp 인사이트: 회의 효율성 설문조사 데이터에 따르면, 평균적으로 25%의 회의가 8명 이상의 참가자를 포함합니다. 또한 평균 회의 시간은 약 51분으로 나타났습니다. 이러한 대규모 회의는 조직 차원에서 주당 최소 6~8시간의 총 회의 시간 소모로 이어지는 결과를 초래합니다.
이를 줄일 수 있다면 어떨까요? ClickUp이 팀 커뮤니케이션 방식을 혁신합니다! 긴 회의 대신, 댓글, 첨부 파일, 음성 메모, 비디오 클립 등을 활용해 작업 내에서 직접 협업하세요—한 곳에서 모두 가능합니다.
💫 실제 결과: STANLEY Security의 글로벌 팀들은 일용 모든 것 앱을 통해 회의 및 업데이트 시간을 주당 8시간 이상 절감했습니다!
비동기식 커뮤니케이션의 작동 방식
비동기적 사고방식은 간단한 아이디어에 기반합니다: 지금 정보를 공유하고, 일할 때 응답하세요.
📌 비동기적 커뮤니케이션의 예시로는: - 작가와 에디터가 공유된 ClickUp Docs에서 실시간이 아닌 방식으로 사례 연구를 공동 편집하는 경우 - ClickUp Chat 채널의 프로젝트 토론 스레드에서 맥락을 수집하는 경우 - 진행 상황 업데이트를 ClickUp 작업 댓글로 게시하는 경우 - ClickUp Clips를 통해 제품 데모용 화면 녹화물을 공유하는 경우
이것들은 여러분의 업데이트를 체계적으로 정리하고 필요할 때마다 접근 가능하게 해주는 수많은 tool 중 일부에 불과합니다. (블로그 포스트에서 이 모든 tools를 활용하는 방법🔜을 소개하니 기대해 주세요!)
그 핵심은 다음과 같습니다:
- 커뮤니케이션 채널에 저장 및 공유된 댓글, 문서, 메시지 등의 정보를 언제든지 확인하세요.
- 죄책감 없이 답변을 늦출 수 있어 팀원들이 속도만이 아닌 깊이 있는 생각으로 답할 수 있는 자유를 누리게 합니다.
- 모든 구성원이 동시에 참석할 필요 없이, 각자의 속도에 맞춰 독립적으로 일을 진행하세요.
직장에서 비동기적 커뮤니케이션을 구현하는 방법
현대적인 업무 환경에서 비동기적 협업 방식을 도입하는 것은 단순히 회의 횟수를 줄이는 것으로 해결되지 않습니다. 명확성을 저해하지 않으면서 팀 문화와 생산성을 구축하기 위해서는 사전에 체계적인 플랜을 통해 적절한 시스템, 습관, 기대치를 설정해야 합니다.
이 과정을 수행하는 방법은 다음과 같습니다:
단계 1: 비동기적으로 처리해야 할 작업을 식별하세요
어떤 워크플로우와 메시지를 비동기적으로 처리할 수 있는지 분류하는 것부터 시작하세요.
- 작업 업데이트? 예
- 위기 대응 방안을 브레인스토밍 중이신가요? 확률은 아닐 겁니다
이러한 구분 덕분에 긴급한 업무 처리 속도가 저하되지 않습니다.
혼란스러울 때 유용한 가이드입니다:
| 소통 유형 | 가장 적합한 사용처 | 예시 |
| ✅ 비동기식 | 명확하고 긴급하지 않은 작업 | 프로젝트 플랜 수립, 기능 제안, 그리고 크로스-기능적 협업 |
| 🔄 하이브리드 | 약간 복잡하여 설명이 필요할 수 있는 주제들 | 프로젝트 플랜 수립, 기능 제안, 크로스-기능적 협업 |
| 🗣️ 동기식 | 긴급한, 감정적인, 또는 중대한 사안 | 갈등 해결, 위기 대응, 실시간 브레인스토밍, 촉박한 기한 내 승인 처리 |
단계 2: 비동기 일을 위한 특정 장소 지정하기
이메일, 인스턴트 메시징 앱, 공유 드라이브에 흩어져 있으면 비동기 커뮤니케이션은 금방 복잡해질 수 있습니다. 대화 내용을 작업, 문서, 업데이트, 소유권과 연결해주는 중앙 집중식 스페이스를 선택하세요.
추천 솔루션: ClickUp!
일을 위한 모든 것을 아우르는 앱 ClickUp은 지속적인 회의나 알림 없이도 팀 간 조화를 유지하도록 설계된 비동기 작업 hub입니다. 이 플랫폼은 작업, 문서, 채팅을 하나의 강력한 AI 기반 시스템으로 통합하여 이메일 스레드나 Slack 메시지에서 중요한 내용이 누락되는 일이 없도록 합니다.
프로젝트 업데이트가 필요하신가요? 팀 스탠드업 자동화 에이전트나 ClickUp Brain을 활용해 팀원에게 묻지 않고도 AI로 진행을 요약하다. 피드백을 제공하시려면 문서에 댓글을 남기고 관련 팀 회원에게 할당하세요.
AI 기반 자동화부터 실시간 알림, 맞춤형 워크플로우까지, ClickUp은 지식과 팀 커뮤니케이션을 한곳에 모아 일의 진행을 원활히 합니다. 오프라인 상태에서도 말이죠. 모든 것이 한곳에 통합되면 팀원들은 필요한 명확성, 책임감, 그리고 여유를 확보하여 각자의 시간에 최상의 성과를 낼 수 있습니다.
ClickUp 채팅과 댓글에서 맥락을 담은 대화를 나누세요
비동기 커뮤니케이션은 모두가 전체 상황을 파악할 때만 효과적입니다. ClickUp 채팅은 바로 그 기능을 제공합니다. 팀원들은 산발적인 메시지와 Slack 스레드를 오가며 혼란스러워하지 않고, 작업 목록과 프로젝트 스페이스 내에서 직접 집중된 대화를 나누며 맥락을 유지할 수 있습니다.
팀원들은 필요 시 채팅 메시지에 답장하거나 관련 작업 링크를 첨부할 수 있으며, 심지어 채팅 내용을 할 일 목록으로 전환할 수도 있습니다. 대화는 일과 항상 연결된 상태로 유지되며, 이는 바로 그 대화가 있어야 할 곳입니다.
ClickUp 댓글에서 @멘션을 사용하여 특정 작업이나 문서에 누군가의 주의를 끌 수도 있습니다.
방법은 다음과 같습니다:
- "@"를 입력하여 사람이나 팀을 태그하세요: 작업 설명, 댓글, 문서, 심지어 채팅에서도 간단한 @멘션으로 주의를 끌 수 있습니다.
- 자동으로 관찰자 추가: 작업 댓글에서 누군가를 멘션하면 즉시 관찰자로 지정되어 최신 정보를 받아볼 수 있습니다.
- 트리거 알림: @멘션된 사용자에게 즉시 알림이 전송되어 책임감을 강화합니다
ClickUp Brain과 Autopilot Agents로 비동기 업데이트를 자동화하세요
ClickUp 생태계는 AI로 강화되어 작업량과 커뮤니케이션을 관리합니다.
예시 ClickUp Brain은 간단한 프롬프트를 통해 작업, 문서, 커뮤니케이션에 대한 빠른 요약 정보를 제공합니다.
완료한 상황 인식 지원을 위해 작업, 문서, 팀 상호작용을 스캔하여 관련 인사이트와 답변을 제시함으로써 동기식 회의 필요성을 줄여줍니다.
비동기 일은 실시간 응답 없이도 정보에 쉽게 접근하고 해석하며 실행할 수 있도록 tools가 지원할 때만 효과적입니다. ClickUp의 자동 응답 에이전트가 바로 그 역할을 수행합니다.
🎯 예를 들어, 사전 구축된 자동 응답 에이전트는 "마케팅 론칭 상태는 어떻게 되나요?" 또는 "온보딩 체크리스트는 어디서 찾을 수 있나요?"와 같은 자연어 질문에 작업 공간의 실시간 데이터를 활용해 답변할 수 있습니다. 이는 다른 시간대에 있는 사람의 답변을 몇 시간씩 기다릴 필요 없이, 언제든지 스스로 답을 얻을 수 있음을 의미합니다.
💡 프로 팁: ClickUp의 맞춤형 자동화 에이전트는 특정 비동기 워크플로우를 처리하도록 훈련시킬 수 있습니다. 예시: 프로젝트 폴더를 모니터링하고 외부 이해관계자에게 최신 요약 정보를 제공하는 클라이언트 커뮤니케이션 에이전트를 구축할 수 있습니다.
에이전트의 목적, 어조, 데이터 소스를 직접 정의하세요. 그러면 24시간 내내 일하는 비동기식 팀원처럼 작동할 수 있습니다.
반복적인 잡일을 ClickUp 자동화에 위임하세요
수동 작업을 최소화하고 메시지 피로를 방지하기 위해 워크플로우를 자동화할 수도 있습니다. ClickUp 자동화 기능을 통해 팀은 규칙 기반 트리거를 설정하여 작업을 자동으로 실행하고, 지속적인 소통 없이도 일을 진행하며 이해관계자에게 알릴 수 있습니다.
📌 예시, 카피라이터와 디자이너 사이에서 중재자 역할을 하는 대신, 소셜 미디어 캠페인 작업이 완료됨(완료됨)으로 표시되면 자동으로 디자이너에게 할당하는 맞춤형 자동화 시스템을 구축할 수 있습니다.
이러한 트리거 기반 규칙은 사람들이 동시에 온라인에 있지 않더라도 모든 ClickUp 활동에 대해 모든 구성원이 최신 정보를 유지할 수 있게 합니다.
3단계: 응답 시간 기준 설정
팀 회원들이 비동기 커뮤니케이션을 소홀히 여기기 시작하는 순간 그 효과는 사라집니다. 따라서 긴급도와 역할에 따라 명확한 응답 시간을 설정하세요.
👉🏼 예시:
→ 결과물에 대한 피드백은 24시간 이내에 제공하십시오
→ 프로젝트 업데이트 검토를 1영업일 이내에 관리하세요
→ 이틀/사흘마다 가볍게 진행하는 체크인
📌 팀 핸드북이나 내부 wiki에 이를 문서화하여 모두가 동일한 페이지에 있도록 하세요. 또는 빠른 회의 템플릿을 활용하세요.
인스턴스, ClickUp 커뮤니케이션 계획 템플릿은 원격 팀이 명확하고 체계적인 커뮤니케이션 프로세스를 신속하게 구축하고 유지하는 데 도움을 줍니다. 응답 시간에 대한 기대치를 정리하고, 협업 목표를 체계화하며, 커뮤니케이션 채널을 지도하는 데 이상적입니다.
이러한 기준을 문서화하고 가시화하면 하이브리드 및 원격 근무자들이 비동기적 방식이 완료됨의 기본값인 설정에서 원활하게 소통할 수 있습니다.
이 템플릿을 사용하면 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:
- 커뮤니케이션 목표, 타임라인, 관계자, 결과물을 한곳에서 체계적으로 관리하세요
- ClickUp에서 맞춤형 상태 및 사용자 지정 필드를 설정하여 커뮤니케이션 전략의 모든 부분을 추적하세요
- 다양한 유형의 비동기 일(예: 피드백, 프로젝트 협업 업데이트, 일상적인 확인)에 대한 커뮤니케이션 방법을 정의하세요.
- 책임 분배와 자동 알림 설정으로 누구도 소외되지 않도록 하세요
- 팀 전체의 작업 진행 상황을 추적하고 마일스톤을 설정하여 성공을 측정하세요.
📖 함께 읽기: 프로젝트 커뮤니케이션 플랜 수립 방법 (예시 및 템플릿)
4단계: 대화보다 문서화를 장려하세요
‘전화 통화하자’에서 ‘문서로 정리할게요’로 사고방식을 전환하세요.
다음과 같은 모습일 수 있습니다:
- 구두 업데이트를 체계적인 프로젝트 노트나 요약 비디오로 대체하기
- 논의 직후 다음 단계나 결정을 서면으로 요약하는 습관을 장려하세요.
ClickUp 내부 커뮤니케이션 전략 및 실행 플랜 템플릿을 활용하면 대화에서 문서화로의 전환을 더욱 쉽게 이룰 수 있습니다. 무작위 채팅과 잊혀진 통화에만 의존하는 대신, 체계적이고 지속적으로 업데이트되는 내부 커뮤니케이션 플랜을 수립하는 데 도움을 줍니다.
이 템플릿을 활용하는 방법은 다음과 같습니다:
- 현재의 커뮤니케이션 방식을 평가하여 부족한 부분과 병목 현상을 파악하세요.
- 내부 커뮤니케이션이 달성해야 할 명확한 목표를 설정하세요 (스포일러: 회의 횟수 감소가 그중 하나)
- 공식 채널(이메일, 내부 채팅, 빠른 비디오 메시지)을 설정하고 이를 고정하세요
- 플랜을 할당 가능하고 추적 가능한 작업으로 분해하여 실행 가능한 단계를 만드세요.
💡 프로 팁: ClickUp AI 노트테이커를 활용해 논의 내용을 텍스트로 변환하고 중요한 회의 인사이트를 기록할 수도 있습니다. 회의를 녹음하고 키 내용을 요약해 시간을 절약하고 모든 구성원이 맥락을 더 쉽게 파악할 수 있도록 지원합니다.
실제로 ClickUp Meetings를 사용하면 회의 노트 내에서 직접 추적하고 할당할 수 있는 작업 항목을 만들 수 있습니다.
예를 들어, 팀이 새로운 프로젝트 업데이트를 발표하고 후속 작업이 발생할 경우, ClickUp의 '할당된 댓글' 기능을 활용하여 회의 문서 내에서 직접 해당 담당자에게 작업을 위임할 수 있습니다.
다시 말해, 여러 곳에서 ‘이거 봤어?’라고 다섯 번씩 알림을 보내는 대신, 작업이나 문서에 바로 명확한 코멘트를 남기고 담당자를 지정하면 됩니다. 이는 조용한 알림과 내재된 책임감을 동시에 제공하는 방식입니다. 상대방은 준비가 되었을 때 처리할 수 있습니다.
5단계: 예시를 보여 이끌어 가세요
문화는 상향식으로 흐릅니다. 리더들이 계속해서 실시간 회의를 기본값으로 하거나 즉각적인 답변을 기대한다면, 비동기 방식은 결코 정착되지 않을 것입니다.
그들은 스스로 설교한 내용을 실천해야 합니다—비동기 tools를 사용하고, 근무 시간 외 알림을 보내지 않으며, 영상 통화를 예약하는 대신 공유 가능한 비디오 업데이트를 기록해야 합니다. 이는 분위기를 조성하고 직원들이 즉시 응답하지 못한다는 죄책감을 없애줍니다.
비즈니스 소유자로서 다른 사람들이 당신의 지시를 더 쉽게 따를 수 있도록 하고 싶다면 ClickUp Clips를 확인해 보세요. 일상적인 워크플로우에 비동기 우선 방식을 통합하는 데 도움이 될 것입니다.
팀원들을 또다시 '간단한' 빠른 회의에 불러모아 어쩌다 보니 45분이 소요되는 대신, 간단한 클립을 녹화하세요. 프로젝트 업데이트를 설명하거나 피드백을 제공하거나 까다로운 프로세스를 설명하는 짧은 화면 녹화 영상이면 충분합니다.
사람들은 일정 충돌이나 시간대 문제 없이 이 비동기 비디오 커뮤니케이션 메시지를 시청할 수 있으며, 필요 시 다시 재생하여 정보를 더 잘 이해할 수 있습니다. 이는 더 건강한 업무 속도를 제시하며, 팀들의 집중 시간을 존중하겠다는 진정성을 보여줍니다.
6단계: 모니터링, 측정 및 조정
비동기 시스템이 구축된 후에는 정기적으로 일하고 있는 부분과 그렇지 않은 부분을 평가하세요.
다음 질문을 던져보세요:
- 마감 기한은 준수되고 있나요?
- 특정 tools가 충분히 활용되지 않고 있나요?
- 아직도 영상 통화 때문에 부담을 느끼는 사람들이 있을까요?
- 긴 대화 스레드 속에서 중요한 대화가 묻히고 있지는 않나요?
피드백을 수집하고, 문서를 반복적으로 개선하며, 분기별로 프로세스를 재검토하세요. 또는 ClickUp 대시보드와 작업량 보기로 워크플로우를 모니터링할 수도 있습니다.
ClickUp 대시보드는 작업 공간 데이터를 시각적 차트와 그래프로 변환하여 팀의 영향력에 대한 개요를 제공합니다. 개인별 진행 상황, 기록된 작업 시간, 프로젝트 성과를 신속하게 확인하고 측정할 수 있습니다.
또한 모든 것에 대한 맞춤형 보고서를 생성할 수 있어 수동 추적의 필요성을 없애고 긴 대화 스레드 속에서 중요한 대화가 묻히는 위험을 줄여줍니다.
ClickUp 대시보드는 팀 전체의 성과를 추적하는 반면, ClickUp 작업량 보기는 특정 기간 동안 각 팀원에게 할당된 일을 시각화합니다.
이 ClickUp 원격 근무 제품군은 과부하 상태인 구성원과 용량의 구성원을 파악할 수 있는 추가 기능을 제공하여, 이에 따라 작업을 재배정할 수 있도록 지원합니다.
📖 함께 읽기: 비동기 회의란 무엇이며 어떻게 운영할까?
비동기식 커뮤니케이션의 장점
👀 알고 계셨나요? 직장인의 71%는 업무 공간에서 경계 설정의 중요성을 인식하지만, 원격 근무자들은 이를 유지하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. ClickUp 조사에 따르면 근로자의 30%는 업무에서 정신적으로 분리되는 것이 어렵다고 느끼며, 알림 및 업무 메시지에 대해 확고한 경계를 설정하는 사람은 8%에 불과합니다.
비동기적 사고방식을 완전히 수용할 때 얻게 되는 이점은 다음과 같습니다:
- 팀이 자신의 일정과 에너지 고조를 관리할 수 있는 유연성을 더 많이 부여하세요
- 업데이트, 질문, 피드백을 서면 커뮤니케이션이나 기록된 형식으로 전환하여 여러 회의 개최를 피하세요.
- 즉각적인 반응 대신 신중한 답변을 구상할 시간을 더 확보하여 깊이 있는 사고를 장려하세요.
- 구두 커뮤니케이션이 서면 업데이트로 전환되면서 문서화가 자연스럽게 개선됩니다.
- 즉각적인 응답이나 24시간 대기 상태에 대한 기대를 없애 스트레스를 최소화하고 정신 건강을 개선하세요.
📮 ClickUp 인사이트: 직원의 48%가 하이브리드 근무가 일과 삶의 균형에 가장 적합하다고 답했습니다. 그러나 여전히 50%가 주로 사무실에서 근무하는 상황에서, 여러 위치 간에 일관성을 유지하는 것은 어려울 수 있습니다. 하지만 ClickUp은 원격, 하이브리드, 비동기 등 모든 유형의 팀을 위해 설계되었습니다.
ClickUp 채팅 및 할당된 댓글 기능을 통해 팀은 끝없는 회의 없이도 신속하게 업데이트를 공유하고 피드백을 제공하며 논의를 실행으로 전환할 수 있습니다. ClickUp 문서 및 ClickUp 화이트보드를 통해 실시간으로 협업하고, 댓글에서 바로 작업을 할당하며, 어디서 일하든 모두가 동일한 페이지에 있도록 유지하세요!
💫 실제 결과: STANLEY 보안은 ClickUp의 원활한 협업 tools 덕분에 팀워크 만족도가 80% 증가했습니다.
비동기식 커뮤니케이션의 과제
비동기 커뮤니케이션은 편리해 보입니다. 하지만 모든 것에는 한도가 따릅니다. 문제가 발생할 수 있는 점은 다음과 같습니다:
- 지연된 응답: 기대치가 설정되지 않으면 비동기 방식은 블랙홀처럼 느껴질 수 있습니다 (이 때문에 응답 시간 가이드라인을 설정해야 합니다)
- 과잉 소통 또는 오해: 지나친 세부 사항은 부담을 주고, 부족한 정보는 혼란을 초래합니다 (적절한 균형을 유지하는 것이 중요합니다)
- tool 과부하: 여러 플랫폼에 걸친 비동기 일은 마찰을 일으키고 정보를 분산시킬 수 있습니다 (ClickUp으로 모든 것을 중앙 집중화하세요)
- 인간적 연결 부족: 비동기적 소통은 가끔씩의 동기적 통화(대면 체크인 회의를 포기하지 마세요)와 병행되지 않으면 고립감을 줄 수 있습니다.
- 의사소통 불일치 문제: 실시간 소통 부족으로 인해 구성원 간 방향이 어긋날 수 있습니다 (프로젝트 가시성 tools, 대시보드, 문서화된 소통 수단을 항상 가까이 두세요)
🎯함께 읽기: 더 많은 것이 더 나은 때: 일에서 과잉 소통하는 법
비동기적 커뮤니케이션을 위한 최고의 실행 방식
완료됨, 비동기 방식은 영상 통화를 없애고 병목 현상을 줄이며, 직원들을 지치게 하지 않으면서도 성과를 높일 수 있습니다.
다음 최고의 실행 방식을 따라 그 가치를 실현하세요:
메시지를 실행 가능한 형태로 만드세요
마감일이 명시된 명확한 요청은 시간을 절약하고 혼란을 방지합니다.
명확히 전달하세요: 무슨 일이 발생했나요? 무엇이 필요한가요? 언제까지 필요한가요?
📌 예시: “첨부된 제안서를 검토하시고 금요일 오후 3시까지 의견을 보내주시기 바랍니다.”
2. 사전에 완료된 맥락을 제공하세요
사전에 맥락을 제공하면 반복적인 의사소통을 줄이고 의사결정 과정을 개선합니다.
- 링크나 파일을 첨부하기 전에 2~3문장으로 요약해 주세요.
- 작업, 필요한 결정 사항, 마감일을 명시하십시오.
📌 예시: “계약 갱신 시 목요일 업무 종료 시까지 4.2조 및 7.1조에 대한 법적 승인이 필요합니다.”
3. 키 포인트 강조
혼란과 지연을 방지하기 위해 명확하고 간결하게 전달하십시오.
- 메시지가 5줄을 초과할 경우 핵심 요약(‘TL;DR’)으로 시작하세요
- 글머리 기호를 사용하고, 중요한 정보는 굵게 표시하며, 자료를 직접 링크하세요.
4. 의사결정을 공개적으로 문서화하세요
혼란을 방지하고 책임 소재를 명확히 하기 위해 결정 사항을 기록으로 남기십시오.
- 공유 tools(ClickUp, 공유 문서, 작업 목록)에 결과를 기록하세요.
- 소유권을 즉시 할당하세요
📌 예시: ‘John이 5월 10일까지 초안을 제출한다’
5. 팀들에게 비동기식 일 에티켓을 교육하세요
직원 10명 중 9명이 비동기식 커뮤니케이션 tools를 사용하는 방법을 알고 있더라도, 한 명의 직원이 계속해서 서로 다른 커뮤니케이션 방식을 혼용한다면 효과적이지 않을 것입니다. 따라서 팀의 협업 역량 향상에 일하십시오.
💡 전문가 팁: ClickUp University를 활용해 시간을 절약하고 직원 교육을 진행하세요. ClickUp 생태계 내에서 일하면 팀이 흥미로운 사용법 가이드에 접근하고 비동기 협업을 위한 필수 tools를 숙달할 수 있습니다.
비동기적 커뮤니케이션을 촉진하는 tools
효과적인 비동기식 커뮤니케이션 방법을 익히셨다면, 이제 업무와 대화를 더욱 수월하게 만들어 줄 추가 tool들을 소개합니다—물론, 모든 것을 ClickUp에 집중시키기 싫으시다면 말이죠! 🤷🏻♀️🤷🏼♂️
1. Loom
Loom은 비디오 메시지를 녹화하고 공유하는 tool로, 비동기적 커뮤니케이션에 이상적입니다. 실시간 회의 없이도 정보를 명확하게 전달할 수 있으며 원격 팀워크를 향상시킬 수 있습니다.
2. Slack
Slack 채널은 주제, 프로젝트 또는 팀별로 대화를 구성합니다. 즉각적인 응답 없이도 업데이트를 게시하고, 파일을 공유하며, 협업할 수 있어 비디오 회의에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다.
3. Microsoft Teams
Microsoft Teams는 채팅, 비디오 회의, 파일 저장소를 제공합니다. 스레드 방식 대화, 공유 문서, 협업 tools를 통해 비동기 메시징을 지원하여 서로 다른 시간대에 있는 팀 회원들과도 원활하게 일할 수 있습니다.
📮ClickUp 인사이트: 성과가 낮은 팀은 15개 이상의 tool을 동시에 사용하는 경우가 4배 더 많습니다. 반면 성과가 높은 팀은 tool 세트를 9개 이하 플랫폼으로 한도 설정하여 효율성을 유지합니다. 그렇다면 단일 플랫폼을 사용하는 것은 어떨까요?
업무를 위한 올인원 앱인 ClickUp은 작업, 프로젝트, 문서, wiki, 채팅, 통화를 단일 플랫폼에 통합하며 AI 기반 워크플로우를 제공합니다. 더 스마트하게 일할 준비가 되셨나요? ClickUp은 모든 팀에 적합하며 업무를 가시화하고, AI가 나머지를 처리하는 동안 중요한 일에 집중할 수 있게 합니다.
비동기적 커뮤니케이션과 동기적 커뮤니케이션의 사용 시점
상황에 따라 동기식 커뮤니케이션과 비동기식 커뮤니케이션 중 어떤 방식을 선택해야 하는지 알아봅시다.
다음과 같은 경우 비동기적 커뮤니케이션을 활용하세요:
1. 신중하고 상세한 답변을 원할 때
여러 팀원들이 흩어져 있는 상태에서 프로젝트 제안서를 작성 중이며, 각 팀원들의 의견이 필요합니다.
회의 일정을 잡는 대신 초안을 요약한 ClickUp 문서를 게시하고 각 검토자에게 코멘트를 할당하세요. 검토자들은 시간을 두고 신중하게 고려한 답변을 추가할 수 있습니다.
2. 서로 다른 시간대를 다루고 계신다면
마케팅 리더는 뉴욕에 있지만 디자이너는 베를린에 있습니다. 오전 6시/오후 10시의 Zoom 회의는 악몽 같죠?
ClickUp Clips로 디자인 업데이트를 설명하는 비디오 메시지를 녹화하고, 동일한 플랫폼 내에서 담당 디자이너에게 작업 항목을 태그하세요. 크로스-기능적 협업을 통해 그들은 업무 시간 중에 답변할 수 있어, 추가 회의를 피할 수 있습니다.
3. 업데이트는 긴급하거나 감정적이지 않습니다
스프린트를 마무리하고 상태 업데이트를 공유해야 하지만 즉각적인 응답이 필요하지 않은 상황입니다.
이 경우 ClickUp 채팅에 프로젝트 업데이트를 게시하고 키 이해관계자나 관련 팀 회원을 태그하세요.
4. 검색 가능하고 문서화된 기록을 원합니다
신규 팀 회원 채용 절차를 마무리 중입니다. 단계별 진행 과정을 담은 ClickUp Clip을 녹화하여 ClickUp 프로세스 문서에 연결하세요.
이는 온보딩 프로세스에 일관성을 부여할 뿐만 아니라, 신입 사원이 언제든지 참고할 수 있는 핸드북 제공자로서의 역할을 하는 데에도 도움이 됩니다.
다음과 같은 경우에는 동기식 커뮤니케이션을 사용하세요:
신속한 의사 결정이나 브레인스토밍 세션이 필요할 때
제품 이름을 정하려고 합니다.
ClickUp 댓글 스레드에서는 '이건 어때?', '음… 아마도', '아니면 이거' 같은 논의가 며칠이 걸립니다. 간단한 영상 통화를 잡는 게 더 빠를 겁니다.
가장 큰 장점은 ClickUp 통합 기능이 Zoom 및 Microsoft Teams와 원활하게 연결된다는 점입니다. 플랫폼을 벗어나지 않고도 ClickUp 달력에서 바로 회의를 예약할 수 있습니다.
2. 민감하거나 감정적인 주제를 다루고 있을 때
특정 문제에 대해 세심하게 배려하면서 동시에 기한을 놓친 사항에 대해 즉각적인 피드백을 제공해야 합니다.
이 경우 일대일 영상 통화는 공감 능력을 보여주고, 몸짓 언어를 읽으며, 텍스트 메시지에서 발생할 수 있는 오해를 피할 수 있게 해줍니다.
3. 복잡한 문제 해결 중일 때
앱에 이상한 버그가 있는데 아무도 정확히 재현하지 못합니다. 수십 통의 텍스트 메시지 대신 개발자와의 전화 통화 및 비디오 회의로 화면 공유하여 문제를 실시간으로 확인하는 것이 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
💡 프로 팁: ClickUp 채팅 내에서 바로 빠른 음성·영상 통화를 시작하세요. ClickUp의 SyncUps를 통해 동료 및 클라이언트와 연결하고, 내장된 화면 공유 기능으로 복잡한 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.
4. 신뢰와 관계를 구축하고 있습니다
신입 팀 회원을 편안하게 해주고 싶으신가요? 대면 대화와 간단한 아이스브레이킹 활동은 훌륭한 팀 빌딩 tools입니다. 비동기식 커뮤니케이션으로는 수개월이 걸릴 팀워크를 단시간에 형성할 수 있습니다.
비동기적 커뮤니케이션의 최대 수혜자는 누구인가?
비동기 일은 특정 개인과 팀에게 적극적으로 일 효과를 증폭시킵니다. 가장 큰 성과를 거둘 대상은 다음과 같습니다:
| 대상 유형/팀 | 비동기식 커뮤니케이션이 그들에게 도움이 되는 방법 |
| 원격 및 분산 팀 | 시간대 차이를 넘어 지연이나 밤샘 작업 없이 일을 수행하세요 |
| 깊은 일에 많은 시간을 할애하는 전문가들 | 고품질 결과물을 위해 방해받지 않는 집중 시간을 확보하세요 |
| 글로벌 기업들 | 중복되는 일 없이도 원활한 협업을 가능하게 하세요 |
| 내향적인 사람들과 사색적인 사고를 하는 사람들 | 신중하고 체계적인 답변을 작성하고 숙고할 시간을 제공하세요. |
| 일과 삶의 균형을 우선시하는 조직 | 개인 시간을 존중하고, 번아웃을 줄이며, 더 건강한 일 경계를 지원하세요. |
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비동기 작업 중에도 완벽한 동기화를 유지하세요—ClickUp만이 가능합니다
비동기식 커뮤니케이션은 집중 시간을 촉진하고 생산성을 향상시키며 불필요한 회의 필요성을 줄입니다. 이러한 요소들은 종합적으로 직원의 웰빙을 개선합니다.
그러나 비동기 방식을 진정으로 효과적으로 만들려면 좋은 의도만으로는 부족합니다. 올바른 시스템이 필요합니다.
ClickUp은 단순한 커뮤니케이션 tool이 아닙니다. 작업, 문서, 댓글, 채팅, AI 기반 에이전트가 하나로 통합된 올인원 비동기 작업 hub입니다. 언제 어디서 일하든 모든 구성원이 정보를 공유하고, 목표를 함께하며, 지속적으로 전진할 수 있도록 지원합니다.
따라서 ClickUp과 그 기능들은 완벽하게 부합합니다. 이 소프트웨어는 단순한 커뮤니케이션 관리의 범위를 넘어섭니다. 사용자의 워크플로우를 이해하고 모든 일 관련 작업을 위한 핵심 솔루션이 되는 동시에, 다양한 비동기식 커뮤니케이션 tools도 제공합니다.
왜 다섯 가지 tools를 번갈아 사용하겠습니까? ClickUp 하나로 모두 해결하세요. ClickUp을 무료로 체험하고 비동기 작업이 어떻게 일되어야 하는지 직접 확인해 보세요.