직장에서 협업 능력을 향상시키는 방법

당신은 훌륭한 아이디어를 떠올렸지만, 이를 실행하기 위해 필요한 전문 지식이 부족합니다.

개념을 시각화할 디자이너나 사운드보드 실험을 진행할 전략가가 필요할 수도 있습니다. 어떤 경우이든, 다음 단계로 나아갈 위해서는 협업 능력이 필요합니다.

협업을 통해 다른 사람들의 강점을 활용하여 자신의 잠재력을 배가시킬 수 있습니다. 다양한 관점과 기술 세트를 활용하여 더 빠르게 움직이고 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

이 기사에서는 협업 기술의 중요성, 협업 기술을 연마하는 방법, ClickUp과 같은 협업 도구가 팀의 원활한 협업을 지원하는 방법을 살펴보겠습니다. 시작해 보겠습니다!

협업 능력이란 무엇인가요?

협업 능력은 직장에서 다른 사람들과 효과적으로 협력하여 공동의 목표를 달성하기 위해 필요한 능력입니다. 단순히 다른 사람 옆에 앉아 같은 작업을 하는 것 이상입니다.

좋은 협업 기술을 통해 팀원들과 원활하게 협력하여 혼자서 달성할 수 있는 것보다 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 협업 기술의 주요 구성 요소에는 다음이 포함됩니다.

이 목록은 직장에서의 협업 기술에 대해 모든 것을 다룬 것은 아닙니다. 이러한 기술은 팀워크와 부서 간 협업의 필요성이 꾸준히 증가하고 있는 현대의 직장에서 필수적입니다.

직장에서의 협업 능력의 중요성

우리는 모두 매일 직장에서 협업을 하고 있습니다. 하지만 그 협업을 잘 하고 있을까요? 우리가 올바른 방향으로 가고 있는지 어떻게 알 수 있을까요? 이러한 질문에 답하기 위해 다음 기준을 바탕으로 자신과 팀을 평가할 수 있습니다.

생산성 및 혁신 향상

효과적인 팀 협업은 생산성을 높이고 혁신을 촉진합니다. 원활하게 협력하는 직원들은 다양한 기술과 관점을 활용하여 문제를 해결하고 새로운 아이디어를 창출할 수 있습니다.

스탠포드 대학의 연구에 따르면, 협업을 하는 사람들은 참여도가 높고 피로도가 낮으며 성공률이 높다고 보고했습니다.

협업은 아이디어가 교차하고 발전할 기회를 만듭니다. 한 팀 회원의 개념이 다른 팀원에게 영감을 불어넣어 혁신적인 하이브리드 솔루션이나 완전히 새로운 아이디어로 이어질 수 있습니다. 협업 기술과 능력으로 유명한 전문가들은 종종 귀중한 팀원이 되고, 영향력 있는 프로젝트에 참여할 가능성이 높기 때문에 여러분의 경력을 향상시키는 데 도움이 됩니다!

​​직원 만족도 및 유지율 향상

협업은 보다 긍정적인 업무 환경을 조성하여 업무 만족도와 직원 유지율을 높입니다. 작업과 책임이 공유되면 개인의 스트레스 수준이 종종 감소합니다. 팀원들로부터 지원을 받을 수 있다는 사실을 알면 어려운 프로젝트도 더 관리하기 쉬워집니다. 직원들은 이러한 업무 환경에 더 잘 적응합니다.

Gallup 보고서에 따르면, 참여도가 높은 팀은 21% 더 높은 수익성을 보이며, 참여도 상위 20%에 속하는 팀은 결근률이 41% 감소합니다.

협업 환경은 동료 간 학습의 지속적인 기회를 제공하여 개인적 성장을 중시하는 직원들에게 큰 만족감을 줄 수 있습니다. 또한, 전문적인 면에서 직원들은 협업 환경이 조성된 회사에서 더 많은 성장 기회를 발견할 수 있습니다.

더 나은 문제 해결과 의사 결정

협업 팀은 다양한 배경, 경험 및 전문 지식을 가진 개인을 한데 모읍니다. 이러한 다양성을 통해 문제를 다양한 각도에서 볼 수 있으며, 종종 동질적인 그룹에서는 간과할 수 있는 측면을 발견할 수 있습니다.

인구 통계학적 다양성 외에도 인지적 다양성, 즉 관점, 통찰력 및 정보 처리 방식의 차이는 문제 해결 능력을 크게 향상시킵니다. 하버드 비즈니스 리뷰의 연구에 따르면, 인지적 다양성이 높은 팀은 문제를 더 빠르게 해결하고 혁신이 20% 증가하는 것으로 나타났습니다.

경력 발전 기회

다른 사람들과 효과적으로 일하는 능력을 보여줄 때 당신은 귀중한 자산이 됩니다. 협업을 통해 리더십 잠재력, 문제 해결 능력, 의사소통 능력을 보여줄 수 있으며, 이러한 능력은 모두 프로모션 및 리더십 역할에 필요한 자질로 높이 평가됩니다. 협업 기술을 연마하여 더 다재다능한 전문가가 되면 경력의 성공을 향해 나아갈 수 있습니다.

협업 기술의 예시

협업 기술이 어떻게 도움이 되는지 충분히 이야기했지만, 더 효과적인 팀 플레이어가 되기 위해 개발할 수 있는 몇 가지 중요한 협업 기술을 소개합니다.

소통

소통은 업무장에서 발생하는 문제의 절반을 해결해 주는 협업 기술입니다. 뿐만 아니라 팀워크의 실제 성과를 이끌어내는 데도 도움이 됩니다. 이는 월마트의 창립자 샘 월튼의 발언과 일치합니다:

동료들에게 가능한 모든 것을 전달하세요. 그들이 더 많이 알수록 더 관심을 갖게 될 것입니다. 일단 관심을 가지게 되면, 그들을 막을 수 있는 것은 아무것도 없습니다.

커뮤니케이션은 팀원들에게 메시지를 전달하는 것 이상의 의미를 지닙니다. 여기에는 언어적, 비언어적 커뮤니케이션과 같은 요소도 포함됩니다.

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감정 지능

감성 지능(EI)은 협업 능력을 완전히 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있는 강력한 도구입니다. 공감을 촉진하여 다른 사람의 관점을 이해하고, 자기 인식을 촉진하여 생산적인 팀워크를 위해 자신의 감정을 관리할 수 있도록 지원함으로써 협업을 원활하게 진행합니다.

감정 지능은 공감에서 시작됩니다.

그러나 사람들은 종종 공감과 동정심을 혼동합니다. 공감은 동정심과는 거리가 먼, 상대방의 관점과 감정을 적극적으로 이해하려고 노력하는 것입니다. 공감을 통해 다른 사람의 관점에서 상황을 볼 수 있게 되어 분쟁을 완화하고 모든 사람에게 적합한 해결책을 찾을 수 있습니다.

감정 지능을 개발하는 데 또 다른 필수 요소는 자기 인식입니다.

이는 자신의 감정을 인식하고, 그 감정을 트리거하는 요인과 감정이 행동에 미치는 영향을 이해하는 것을 의미합니다. 자신의 감정을 인식하면 감정을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 이를 통해 분노, 좌절감, 스트레스가 판단력을 흐리고 직장에서의 대인 관계에 부정적인 영향을 미치지 않도록 방지할 수 있습니다.

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적응력

적응력을 통해 다양한 동료와 프로젝트 요구 사항에 맞게 접근 방식, 커뮤니케이션 스타일 및 업무 관리를 조정할 수 있으므로, 더 원활하고 효과적인 팀 역학이 조성됩니다.

그러나 적응력을 갖추기 위해서는 먼저 유연해져야 합니다. 프로젝트가 플랜대로 정확하게 진행되는 경우는 드뭅니다. 하지만 유연성을 갖추면 새로운 정보, 마감일 변경, 예상치 못한 장애물에 적응할 수 있습니다.

또한, 다양한 성격과 의사소통 스타일을 가진 사람들과 함께 일하려면 유연성이 필요합니다. 각 팀원에게 의사소통 스타일을 적응시키면 더 나은 이해와 협업을 촉진할 수 있습니다.

갈등 해결

미국 심리학회(APA) 의 연구에 따르면, 직장인 중 85%가 경력 중 어느 시점에서든 직장 내 갈등을 경험한 적이 있습니다. 갈등은 어떤 직장 환경에서도 자연스러운 부분입니다. 역설적으로 들릴 수 있지만, 강력한 갈등 해결 능력과 대인 관계 기술은 협업을 위해 필수적입니다.

의견의 불일치는 팀의 역동성을 해치지 않습니다. 갈등을 정중하게 해결하고 모든 사람에게 적합한 해결책을 찾으면, 긍정적인 업무 관계와 건강한 팀 환경을 유지할 수 있습니다.

또한, 건전한 토론과 존중을 바탕으로 한 갈등 해결은 창의력을 촉발할 수 있습니다. 다양한 관점을 고려함으로써 팀은 더 혁신적인 해결책을 찾을 수 있습니다.

신뢰성

신뢰는 팀을 하나로 묶어주는 접착제입니다. 팀원들이 서로를 신뢰하여 마감일을 지키고, 고품질의 업무를 수행하며, 약속을 지킬 때 신뢰가 쌓입니다. 이는 안정감을 조성하고 모든 사람이 불필요한 걱정 없이 자신의 작업에 집중할 수 있게 해줍니다.

신뢰성은 팀의 기대치를 관리하는 데에도 중요한 역할을 하며, 협업 프로젝트가 원활하게 진행될 수 있도록 보장합니다. 동료들이 신뢰할 수 있으면 작업이 제 시간에 높은 수준으로 완료되어 재작업이나 지연이 최소화됩니다. 이를 통해 전체적인 팀의 효율성과 생산성이 향상됩니다.

직장에서 협업 능력을 향상시키는 방법

협업 능력을 향상시키는 데 도움이 되는 실용적인 방법 몇 가지를 소개합니다:

적극적인 경청을 실천하세요

빠르게 진행되는 업무에서 수동적으로 듣기만 하고 자신의 차례를 기다리는 함정에 빠지기 쉽습니다. 그러나 진정한 협업은 더 깊은 무언가에 달려 있습니다. 바로 적극적인 듣기입니다.

직장 내에서 자신의 목소리가 들린다고 느끼는 직원은 10명 중 1명에 불과합니다. 적극적인 경청은 이 격차를 해소하여 모든 사람이 자신의 의견을 듣고 이해받았다고 느끼게 하며, 이는 더 나은 의사결정과 문제 해결로 이어집니다.

다음은 적극적인 경청자가 되는 방법입니다:

적극적인 경청은 말 그 이상입니다. 몸짓과 어조를 파악하여 오해를 최소화하고 모든 사람이 같은 페이지에 있을 수 있도록 해줍니다.

역할 교대 연습하기

때로는 동료들을 이해하는 가장 좋은 방법은 그들의 입장에서 생각해보거나 그들의 일을 해보는 것입니다. 이것이 바로 역할 순환입니다. 역할 순환은 팀원들과 정기적으로 작업이나 책임을 바꾸어 새로운 관점을 얻고 협업 기술을 강화할 수 있는 방법입니다.

역할 회전을 진행하는 방법은 다음과 같습니다.

다른 사람의 역할을 맡아 보면 그 사람이 직면한 문제와 어려움을 직접 경험할 수 있습니다. 이를 통해 공감 능력이 향상되고 다른 팀원의 관점을 더 깊이 이해할 수 있습니다. 결과적으로 서로의 강점과 약점을 이해하게 되어 의사소통이 개선되고 성공적인 팀 협업 기술이 구축됩니다.

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"예, 그리고…" 접근법을 채택하세요

즉흥 코미디의 핵심인 "예, 그리고…" 접근 방식은 놀랍게도 업무 환경에도 잘 적용됩니다.

하버드 비즈니스 리뷰의 연구에 따르면, 아이디어를 비판하는 대신 아이디어를 발전시키는 데 집중하는 팀은 두 배의 창의적인 솔루션을 창출하는 것으로 나타났습니다. "예, 그리고..."라고 말함으로써 동료의 아이디어를 인정하고 더 탐구할 수 있는 문을 열 수 있습니다.

이를 통해 모든 사람이 자신의 생각을 편안하게 공유할 수 있는, 보다 협력적인 설정이 촉진됩니다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.

갈등 속에서 다리 역할을 하는 사람이 되세요

갈등은 모든 협업 환경에서 자연스럽게 발생하는 부분입니다. 의견, 접근 방식, 우선순위가 다르면 의견 차이가 생길 수 있습니다. 그러나 성공적인 협업의 키는 갈등을 피하는 것이 아니라 건설적으로 해결하는 데 있습니다. 갈등 상황에서 다리 역할을 하는 사람이 되어 진정으로 빛을 발할 수 있는 부분입니다.

다리 역할을 하는 방법:

감성 지능을 활용하고 갈등 상황에서 다리 역할을 함으로써, 팀에 귀중한 자산으로 자리매김할 수 있습니다.

동료들과 역멘토링을 실천해 보세요

리버스 멘토링은 전통적인 멘토링을 완전히 뒤집는 개념입니다. 신입 사원이나 젊은 사원이 경험 많은 선배 사원과 지식을 공유하여 양방향 학습을 진행할 수 있습니다.

하지만 중요한 점은 팀을 구성하거나 노련한 직원들에게 새로운 기술을 가르치는 것만으로는 충분하지 않다는 것입니다 (물론 그것도 중요하지만요). 중요한 것은 학습과 팀 협업을 위한 놀라운 양방향 소통의 장을 만드는 것입니다.

Deloitte의 연구에 따르면 밀레니얼 세대의 70%는 선배 동료들에게 제공할 수 있는 귀중한 기술을 보유하고 있다고 생각합니다. 리버스 멘토링은 지식 교환을 촉진하여 선배 회원들이 젊은 세대의 새로운 기술, 트렌드 및 커뮤니케이션 전략을 배울 수 있게 해줍니다. 이를 통해 지식의 격차를 해소하고 팀의 협업 흐름을 유지할 수 있습니다.

ClickUp이 효과적인 협업을 지원하는 방법

ClickUp은 직장에서의 협업을 촉진하기 위해 설계되었습니다. 이 말은 그냥 말만 하는 것이 아닙니다. 즉각적인 실시간 협업 감지 기능이 포함되어 있어 팀원들이 최상의 결과를 얻기 위해 협업을 할 수 있고, 협업을 장려합니다.

실시간 협업 및 지식 공유

비동기적 커뮤니케이션과 동기적 커뮤니케이션의 간극을 메우는 것

시각적 협업 촉진

ClickUp은 프로젝트 관리, 브레인스토밍 옵션, 작업 관리, 프로젝트 계획, 문서 관리 등 다양한 기능을 한 곳에서 제공합니다. 사용하기 쉽고 UI가 잘 설계되어 있으며, 팀 내 및 다른 팀과의 협업이 쉬워 업무가 비교적 쉬워졌습니다. 업무를 더 잘 관리하고, 업무를 쉽게 추적 및 보고할 수 있으며, 매일 진행 상황을 확인하는 빠른 회의를 통해 향후 계획을 쉽게 세울 수 있게 되었습니다.

모든 프로젝트에서 적절한 사람들과 정보를 효과적으로 전달하는 것은 매우 중요합니다. ClickUp 커뮤니케이션 플랜 화이트보드 템플릿을 사용하면 작업을 더 쉽게 진행할 수 있습니다.

이 템플릿을 사용하면 잘 정리된 커뮤니케이션 플랜을 통해 적절한 이해 관계자와 쉽게 커뮤니케이션할 수 있습니다. 전달해야 할 메시지를 정리하고, 목표 대상을 파악하고, 그들에게 도달할 수 있는 최선의 방법을 결정하는 데 도움이 됩니다.

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협업 프로세스 자동화

ClickUp Brain, ClickUp에 내장된 AI는 문서에서 당신의 비밀 무기가 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

조직 수준에서 효과적인 커뮤니케이션과 협업은 또한 적시에 올바른 정보에 접근할 수 있는지 여부에 달려 있습니다. 리더십 팀이 적시에 중요한 업데이트를 제공하지 않으면 팀의 커뮤니케이션이 쉽게 저하될 수 있습니다. 이 때 ClickUp 내부 커뮤니케이션 템플릿이 유용합니다. 이 템플릿을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

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ClickUp으로 업무에서 더 나은 협업

강력한 협업 기술은 성공적인 팀을 움직이는 원동력입니다. 협업은 혁신을 촉발하고, 생산성을 높이며, 활기찬 업무 환경을 조성합니다.

ClickUp은 고성능 연료의 역할을 하며, 실시간 커뮤니케이션, 지식 공유, 시각적 브레인스토밍을 위한 기능을 제공하는 동시에 팀 내에서 투명성과 책임감을 구축합니다. 협업은 지속적인 여정이라는 것을 기억하세요.

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