글로벌 업무 공간은 혼란스러울 수 있습니다. 뉴욕 지사에서 아침 업무를 시작할 때쯤 런던 팀은 정오 회의로 전환하고 싱가포르 팀은 이미 일을 마무리한 상태일 수 있습니다.
비동기 메시징이 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.
'모두가 지금 온라인 상태여야 한다'는 생각 대신 팀의 자연스러운 리듬에 맞고, 직원의 시간과 프라이버시를 존중하며, 개인의 경계를 넘지 않고 원활한 협업을 유지할 수 있는 보다 실용적인 커뮤니케이션 방법을 모색하는 것입니다.
방법을 알아보세요!
비동기 메시지란 무엇인가요?
비동기 메시지는 실시간으로 이루어질 필요가 없는 커뮤니케이션입니다. 참가자들은 각자의 편의에 따라 대화를 시작, 일시 중지, 재개할 수 있습니다. 이를 통해 하이브리드 및 원격 팀이 서로의 일정에 얽매이지 않고 협업할 수 있습니다.
본질적으로 모두가 각자의 속도에 맞춰 일하고 소통할 수 있습니다.
전설적인 공상 과학 소설가 아이작 아시모프는 그의 단편 소설 "에서 비동기식 커뮤니케이션의 도래를 예측했을지도 모릅니다 내 아들, 물리학자 ."
이 이야기에서 물리학자들은 명왕성에 보낸 탐사대와 가장 빠르게 통신할 수 있는 방법을 찾으려고 애쓰고 있습니다. 안타깝게도 그들 중 한 명이 말했듯이 "빛의 속도로 이동하는 전파가 이곳에서 저곳까지 도달하는 데는 6시간이 걸립니다. 우리가 무언가를 말하면, 우리는 12시간을 기다려야 답을 받을 수 있습니다."
천재 물리학자들은 당황했습니다. 그들의 엄마 중 한 명이 문제를 풀기 전까지는요:
크레모나 부인이 진지하게 말하길, "답을 기다리는 동안 계속 송신하고 똑같이 하라고 해. "당신은 항상 이야기하고 그들도 항상 이야기합니다. 당신은 항상 누군가가 듣고 있고 그들도 항상 듣고 있습니다. 둘 중 한 사람이 대답이 필요한 말을 하면 끝부분에 슬쩍 끼워 넣어도 되지만, 물어보지 않아도 필요한 모든 것을 얻을 수 있을 겁니다."
두 남자는 그녀를 쳐다보았습니다.
크레모나는 속삭였다. "물론이죠. 연속 대화.열두 시간만 늦으면 돼요." "그게 다예요."
비동기 메시징의 아름다움이 바로 여기에 있습니다.
궁극적으로, 비동기 메시지 는 기존의 이메일 대 채팅 논쟁의 중심에 서 있습니다. 두 가지의 장점을 결합하여 업무 시간이나 개인 시간을 희생하지 않고도 팀을 연결할 수 있습니다.
전문가 팁: '비동기 메시징'은 단순히 이메일을 허공에 쏘는 것을 의미하지 않습니다. 비동기 메시징의 핵심은 후속 질문과 끊임없는 주고받기가 필요 없는 세심하고 상세한 메시지를 주고받는 것입니다. 연습을 통해 '즉각적인 주의가 필요합니다!'는 규칙이 아니라 예외가 됩니다.
비동기 메시지의 예시를 통해 비동기 메시지의 의미를 더 잘 이해할 수 있습니다.
비동기 메시지 예시
명확하고 체계적인 커뮤니케이션은 비동기 메시징의 기본입니다. 다음은 효과적인 비동기 메시징의 핵심 예시입니다:
- 급한 채팅이 아닌 잘 짜여진 이야기처럼 읽히는 프로젝트 업데이트
- 복잡한 아이디어를 상세히 설명하는 비디오 워크스루
- 의미 있는 개선을 촉발하는 풍부한 문서 피드백
- 팀의 지식과 함께 성장하는 살아있는 문서
- 중단 없이 알려주는 상태 업데이트
- 시간이 지남에 따라 아이디어가 발전하는 협업 스페이스
그렇다면 동기식 메시지라고 불리는 기존의 커뮤니케이션 방식과 비교하면 어떤 차이가 있을까요?
비동기식 메시지와 동기식 메시징 비교
동기식 메시지와 비동기식 메시지는 서로 다른 용도로 사용됩니다. 동기식 커뮤니케이션 방법(우리 모두가 너무 잘 알고 있는 영상 통화 등)은 다음을 요구합니다 실시간 협업 비동기식 커뮤니케이션으로 팀에 숨통을 틔워주세요:
- 즉각적인 응답을 요구하는 '핑' 없이 복잡한 문제 해결
- 프로젝트를 진전시키는 응답 작성
- 중요한 결정 및 토론에 대한 명확한 기록 유지
- 다양한 인구 통계에 걸쳐 효과적으로 일하기
- 끝없는 회의 주기에서 벗어나기
- 일과 삶 사이의 건강한 경계 설정
업무에서 비동기식 메시지를 구현하면 '항상 켜져 있는' 사고방식을 모두에게 적합한 속도로 '항상 앞으로 나아가는' 사고방식으로 바꿀 수 있습니다.
비동기 메시징에 대한 명확한 이해를 바탕으로 비동기 메시징이 어떻게 팀의 협업 방식을 바꾸고 함께 더 많은 것을 성취할 수 있는지 살펴보세요.
비동기 메시징으로 팀 협업을 향상시키는 방법
스마트한 기업들은 비동기식 커뮤니케이션을 단순히 도입하는 데 그치지 않습니다. 그들은 이를 통해 성공을 거두고 있습니다. 더 빠른 프로젝트 완료부터 더 행복한 팀에 이르기까지 그 결과는 실로 다양합니다.
그 결과는 다음과 같습니다 비동기 작업이 협업을 바꾸는 방법 현대의 팀을 위해:
집중력과 생산성 향상
개발자가 몇 시간 동안 중단 없이 코딩을 하고 있다고 가정해 봅시다. 작가는 자신의 흐름에 따라 콘텐츠를 제작하고 있습니다. 전략가는 업데이트를 요청하는 관리자의 끊임없는 메시지 없이 복잡한 문제를 해결하느라 바쁘다고 가정해 보세요.
이것이 바로 비동기 메시징의 장점입니다: 팀이 응답 시간을 제어하면 생산성을 제어할 수 있습니다.
더 나은 의사 결정
비동기식 커뮤니케이션을 사용하면 팀은 응답하기 전에 생각할 수 있습니다. 시장 동향을 조사하거나, 해당 숫자를 다시 실행하거나, 주요 이해관계자와 상의할 수 있습니다. 이는 시간이 지나도 변치 않는 의사 결정으로 이어집니다.
포용적인 글로벌 협업
도쿄의 오전 StandUp과 베를린의 오후 동기화? 비동기 메시징을 사용하면 이러한 스케줄링의 골칫거리가 사라집니다.
도쿄의 UI 디자이너가 오후 4시에 상세한 인터페이스 목업과 의견을 공유하면 베를린의 개발자는 생산성이 높은 오전 시간 동안 변경 사항을 검토하고 구현할 수 있습니다.
각 팀원은 가장 바쁜 시간대에 기여하여 프로젝트의 지속적인 진행을 유지합니다.
문서 추적 삭제됨
문서로 논의가 이루어지기 때문에 모든 제품 요구사항, 클라이언트 선호도, 프로젝트 결정이 자동으로 캡처됩니다.
새로운 팀원이 기능에 대한 이유를 묻는 경우, 전체 토론 기록을 추적할 수 있으므로 반복해서 설명할 필요가 없습니다.
일과 삶의 균형 개선
다른 사람이 온라인 상태일 때 로그오프하는 것에 대한 죄책감을 없애세요. 비동기화를 사용하면 팀이 일과 생활의 균형을 맞출 수 있습니다. 이렇게 하면 얼리 버드는 아침의 활력을 되찾고 올빼미족은 저녁의 흐름을 찾을 수 있습니다.
회의 오버헤드 감소
회의가 업데이트가 아닌 결정을 위한 것이었던 시절을 기억하시나요? 비동기 채팅이 그 시절로 돌아갑니다.
상태 보고 및 참고 사항을 비동기 메시징 채널로 옮기세요. 브레인스토밍, 관계 구축, 복잡한 문제 해결 등 진정으로 필요한 대화를 위해 소중한 동기식 시간을 절약하세요.
팀원들이 자신의 방식대로 자유롭게 소통할 수 있도록 하면 일의 능률도 달라집니다.
비동기 협업의 이점을 아는 것은 이론에 불과하며, 적절한 구현 도구가 있어야만 효과적입니다. 또한 올바른 도구를 선택하는 것은 단순한 기능 이상의 의미를 갖습니다. 올바른 도구는 팀의 워크플로우에 맞는 것이지 그 반대의 경우가 아닙니다.
인기 있는 비동기 메시징 도구 ## 인기 있는 비동기 메시징 도구
오른쪽 비동기 통신 도구 알림을 하나 더 추가하는 것이 아닙니다. 팀의 기존 업무 방식에 매끄럽게 녹아들어 커뮤니케이션을 더욱 명확하게 하고 협업을 원활하게 합니다.
ClickUp ClickUp 은 프로젝트 업데이트를 자연스러운 대화로 바꿔주는 일을 위한 모든 것을 담은 앱입니다. 작업 내에 댓글을 묻어두는 기존 도구와 달리, ClickUp은 프로젝트 관리와 정교한 커뮤니케이션 기능을 원활하게 통합하여 팀이 끊임없이 방해받지 않도록 합니다.
첫 번째 도구는 무엇인가요? ClickUp 채팅 .
ClickUp 채팅 대화를 구조화된 작업으로 전환하여 훌륭한 아이디어를 보존하세요
ClickUp 채팅은 의미 있는 비동기식 커뮤니케이션을 위한 원스톱 솔루션입니다. 토글 세금, 수동 복사/붙여넣기/작업 생성, 컨텍스트 손실, 아이디어 손실 등 원격 공동 작업자가 직면하는 모든 짜증나는 문제를 해결하도록 설계되었습니다.
사용 방법은 다음과 같습니다:
- 일상적인 ClickUp 채팅 대화를 실행 가능한 작업으로 전환 - 메시징 플랫폼에서 흔히 놓치기 쉬운 '좋은 아이디어, 나중에 해보자'라는 순간을 완벽하게 해결하세요
- LetClickUp Brain스레드에서 컨텍스트를 캡처하고 깔끔하게 패키징하여 바로 작업할 수 있도록 준비하세요
- 모든 대화 내에서 모든 일에 대한 컨텍스트를 유지하세요. 채팅과 작업 간에 스레드를 동기화하세요
- 업데이트 및 공지사항과 같은 동기화 기반 콘텐츠 만들기
- 채팅 내에서 바로 모든 사람의 일정을 보기하고 그에 따라 회의를 설정하세요
ClickUp 채팅을 사용하면 버튼 클릭 한 번으로 비동기식 메시징이 가능합니다.
ClickUp은 비동기식 커뮤니케이션에 도움이 되는 다른 방법도 있습니다:
- 댓글 할당 에 직접ClickUp 작업, 문서 또는 프로젝트를 클릭하세요. 팀이 준비되었을 때 읽고 응답하여 컨텍스트를 그대로 유지합니다
ClickUp 작업에 자세한 코멘트를 추가하여 컨텍스트를 명확하게 유지하세요
- 회의를 건너뛰고 다음을 사용하여 화면 녹화 비디오 업데이트를 빠르게 공유하세요ClickUp Clip 을 사용하여 팀원들이 업무 시간 중에 볼 수 있습니다
ClickUp Clips로 빠른 비디오 업데이트 공유 및 회의 건너뛰기
- 팀원들을 @멘션하여 초대하세요ClickUp 문서 를 클릭해 대화에 참여하게 하면 팀원이 대화에 참여할 수 있습니다
clickUp 문서에서 팀원들을 @멘션하여 함께 아이디어를 공동 작업하세요
- 집중 시간을 존중하는 맞춤형 알림 일정을 설정하세요
- 각 팀원이 보기를 선택하게 하세요(목록 보기,보드 보기또는타임라인 보기) 중 가장 적합한 것을 선택하여 비동기 업데이트를 쉽게 처리할 수 있습니다
그리고 더 중요한 것은? 기존 커뮤니케이션 도구와 ClickUp의 완벽한 통합입니다.
다음을 수행할 수 있습니다 clickUp과 Slack 통합하기 인스턴트 메시징을 위해, microsoft Teams 사용 를 사용하여 더 폭넓은 협업을 하고 zoom 회의를 시작하세요 작업에서 바로 실행하세요.
이 통합 에코시스템은 팀이 선호하는 커뮤니케이션 방법을 유지하면서 모든 프로젝트 관련 정보를 중앙 집중화하여 체계적으로 관리할 수 있도록 해줍니다.
클릭업이 만들었습니다 비동기 정렬이 훨씬 간단하고 효과적입니다 . 목표와 결과를 개괄하고 구조화할 수 있는 프레임워크를 구축함으로써 원격 팀은 기대치를 파악하고 상태 업데이트를 유동적으로 제공할 수 있습니다. 화이트보드로 브레인스토밍하고, 우선순위를 재구성하고, 참조 이미지를 추가하는 등 모든 작업이 매우 유연하게 이루어집니다
Bazza Gilbert, 제품 관리자, AccuWeather
Slack
Slack은 팀이 프로젝트, 주제 또는 부서별로 대화를 구성할 수 있는 전용 채널 기반 메시징 도구입니다.
via Slack 실시간 채팅 기능은 잘 알려져 있지만, Slack의 진정한 가치는 커뮤니케이션 과부하를 줄이는 데 도움이 되는 비동기 기능에 있습니다.
이 플랫폼을 사용하면 가능합니다:
- 기본 '자리를 비움'을 넘어서는 상태 메시지 설정
- 팀원에게 집중 업무 모드에 있거나 마감일이 임박했거나 간단한 질문이 있음을 알립니다
- 집중 토론 스레드를 생성하여 대화를 체계적으로 관리하세요
- 쉽게 참조할 수 있도록 필수 메시지 핀 지정
- 서로 다른 시간대에 맞춰 메시지 예약하기
- 더 나은 워크플로우를 위한 프로젝트 관리 도구와 통합
전문가 팁: 이해가 되는 채널 이름 지정 규칙을 만들고, 예상 응답 시간을 명확하게 설정하고, 자세한 토론을 위한 스레드를 장려하세요.
Microsoft Teams
시간대를 넘나들며 일하려면 다음과 같은 유연성이 필요합니다 직장에서 팀이 소통하는 방법 . Microsoft Teams는 채팅, 비디오 및 파일 공유가 원활하게 결합된 통합 플랫폼을 통해 이를 제공합니다
via Microsoft Teams는 대화를 채널로 구성하지만 Microsoft 통합을 통해 고유한 강점을 얻습니다. 플랫폼을 전환하지 않고도 SharePoint 문서에 액세스하고, OneDrive 파일에서 공동 작업하고, 기본 제공 계획 도구를 사용할 수 있습니다.
분산된 팀의 진정한 가치는 Teams의 비동기 기능에 있습니다. 팀원들은 할 수 있습니다:
- 자신의 일정에 따라 녹화된 회의 시청
- 라이브 세션에 참석하지 않고 투표를 통해 토론에 기여합니다
- 전용 채널에서 프로젝트 대화를 팔로우합니다
- 필요할 때 공유 파일 및 협업 도구에 액세스
이러한 유연성을 통해 모두가 연결 상태를 유지하고 의미 있는 기여를 할 수 있습니다.
Zoom
원격 근무자에게는 예약된 영상 통화 이상의 옵션이 필요합니다. 이제 Zoom은 분산된 지원팀이 정보를 공유하고 효과적으로 협업하여 다음을 지원할 수 있도록 지원합니다 비동기 비디오 커뮤니케이션 .
via Zoom Zoom의 팀 채팅은 채널과 그룹을 통해 구조화된 커뮤니케이션을 제공하지만, 비동기식 업무에 있어서는 Zoom Clips가 돋보입니다. 짧은 비디오 메시지를 녹화하여 복잡한 프로세스를 설명하거나 자세한 피드백을 제공함으로써 팀원들이 업무 시간 중에도 정보를 흡수할 수 있도록 합니다.
모든 중요한 대화에 계속 액세스할 수 있습니다:
- 검색 가능한 회의 녹취록
- 자동화된 대화 내용 기록
- 보관된 채팅 기록
팀은 다른 회의를 예약하지 않고도 중요한 토론과 결정을 참조하여 다른 시간대에 걸쳐 일의 흐름을 유지할 수 있습니다.
이제 비동기 메시징의 문제점을 살펴보겠습니다.
비동기 메시징의 ## 과제
비동기로의 전환이 순조로운 것만은 아닙니다. 가장 일반적인 장애물을 이해하면 팀이 더 빨리 적응하고 더 나은 커뮤니케이션을 하는 데 도움이 될 수 있습니다.
잠재적인 지연
때로는 모두가 온라인 상태일 때가 아니라 지금 피드백이 필요할 때가 있습니다.
예를 들어, 고객 서비스 상담원은 환불을 처리하거나 케이스를 에스컬레이션하기 위해 긴급한 승인이 필요할 수 있습니다. 결정을 담당할 관리자가 오프라인 상태인 경우 요청이 보류 상태로 유지되어 해결이 지연될 수 있습니다.
참고: 고객 서비스에 문의하는 사람들은 정규 업무 시간 이후에 문의하는 경우가 많으며, 지연은 이러한 고객을 더욱 불만스럽게 만들 수 있습니다.
해결 방법: 고객 문제에 대한 긴급 승인에 대한 책임을 위임해야 합니다. 예를 들어 고객 서비스 상담원, 특히 선임 상담원에게 위임하면 위와 같은 문제가 해결되고 고객 만족도가 높아집니다.
커뮤니케이션 공백
글로 된 말은 까다로울 수 있습니다. 대면 채팅의 미묘한 고개 끄덕임과 "흠" 소리가 없으면 비동기식 메시지가 오해되어 오해를 불러일으킬 수 있습니다.
해결 방법: 커뮤니케이션 스킬 향상! 모든 직원이 선명하고 포괄적이며 정보가 풍부한 메시지를 보내는 방법을 배워야 합니다. 교육 세션이 도움이 될 수 있습니다.
➡️ 또 읽어보기: 최적의 협업을 위해 직장에서 팀 채팅 에티켓 활용하기
서면 커뮤니케이션의 과부하
비동기화를 사용하면 더 이상 이메일만이 문제가 아닙니다. 댓글, 문서, 채팅 스레드, 프로젝트 업데이트 등 모든 것이 주의를 요합니다.
대화와 업데이트를 읽는 데 과도한 시간을 할애해야 합니다. 때로는 그 과정에서 중요한 메시지를 놓칠 수도 있습니다. 여러 플랫폼에서 일하면서 각각 고유한 알림 및 메시지 스트림을 생성할 때 이러한 문제는 더욱 심화됩니다.
비동기 메시징의 문제를 이해하는 것이 첫 번째 단계입니다. 이제 이러한 문제를 극복하는 데 도움이 되는 최고의 실행 방식을 살펴보세요.
해결 방법: 위와 동일! 커뮤니케이션은 배울 수 있는 기술이며, 일부 직원이 처음에 잘못하더라도 더 잘 배울 수 있고 또 배워야 합니다.
그러니 배워봅시다.
효과적인 비동기식 메시징을 위한 최고의 실행 방식 #1
비동기화의 성공은 화려한 도구나 엄격한 규칙이 중요한 것이 아닙니다. 팀에 맞는 커뮤니케이션 습관을 만드는 것이 중요합니다. 이를 실현하는 방법은 다음과 같습니다.
커뮤니케이션 프로토콜 및 기대치 설정하기
팀에는 서로 다른 커뮤니케이션 프로토콜을 언제, 어떻게 사용해야 하는지에 대한 명확한 가이드라인이 필요합니다 커뮤니케이션 채널 . 메시지 우선순위에 따라 예상 응답 시간을 설정하세요. 다음과 같은 간단한 가이드라인을 만드세요:
- 빨간색 플래그 = 오늘 즉시 검토 필요
- 노랑 깃발 = 48시간 이내에 검토
- 녹색 플래그 = 참고, 가능한 한 빨리 읽기
비동기 메시징 및 GitLab
예를 들어, 완전히 원격으로 근무하는 회사 GitLab을 생각해 보세요 통신 프로토콜을 완성한 를 개선하여 시간대 간 원활한 비동기 협업을 보장합니다. 긴급성과 명확성을 우선시하는 계층화된 대응 시스템을 도입했습니다.
- 긴급한 사안은 Slack을 통해 명확한 기한과 함께 전달되어 중요한 업무 중단만 발생하도록 합니다
- 중간 우선순위 항목은 마감일 및 담당자와 함께 프로젝트 관리 도구에 기록됩니다
- 회사 공지사항과 같이 우선순위가 낮은 업데이트는 월간 뉴스레터를 통해 공유하여 팀 전체가 편리한 시간에 검토할 수 있도록 합니다
이러한 구조화된 접근 방식은 불필요한 방해를 없애고 모두가 같은 페이지를 공유할 수 있도록 합니다.
워크플로우에 통합되는 비동기 도구를 사용하세요
비동기식 커뮤니케이션의 성공 여부는 올바른 도구를 선택하는 데 크게 좌우됩니다. 커뮤니케이션을 워크플로우에 바로 통합할 수 있는 솔루션을 찾아보세요.
예를 들어, ClickUp은 메시지, 작업, 문서를 한곳에 통합하여 여러 플랫폼 사이를 전환할 필요가 없습니다.
또한, 중요한 논의 내용을 관련 프로젝트 및 작업과 연결하여 필요할 때 쉽게 정보를 검색할 수 있도록 Slack, Zoom, Teams 등 다른 도구와 통합되어 있습니다.
문서 유지 관리
다음을 통해 포괄적인 문서를 작성하세요 비동기 작업 는 지속적인 회의 없이도 팀이 일관성을 유지할 수 있도록 도와줍니다. 다음을 포함하는 중앙 집중식 지식창고를 개발하세요:
- 프로젝트 요구사항 및 결정 사항
- 프로세스 가이드라인 및 최고의 실행 방식
- 회의 요약 및 실행 항목
- 팀 프로토콜 및 커뮤니케이션 표준
이 문서는 단일 소스 역할을 하여 반복적인 질문을 줄이고 새로운 팀원들이 빠르게 적응할 수 있도록 도와줍니다.
비동기 메시지 및 Basecamp
이러한 접근 방식을 채택한 회사 중 하나는 Basecamp입니다. 회사의 비동기 우선 문화 는 중앙 집중식 문서로 번창합니다 .
종합적인 핸드북, 공유된 회의 노트, 사전 작성된 가이드는 명확성을 보장하고, 온보딩 속도를 높이며, 팀의 독립성을 키워줍니다. Basecamp에서 문서는 단순한 도구가 아니라 전략입니다.
문서 업데이트를 추가 작업이 아닌 일상적인 워크플로우의 일부로 만드세요. 최고의 문서는 프로젝트와 함께 자연스럽게 성장합니다.
항상 켜져 있는 문화에서 벗어날 준비가 되셨나요?
팀의 최고의 일은 연이은 회의나 끊임없는 채팅 핑에서 이루어지지 않습니다. 사람들이 각자의 방식대로 생각하고, 만들고, 협업할 수 있는 스페이스가 있을 때 최고의 성과가 나옵니다.
사려 깊은 비동기식 커뮤니케이션이 실제로 어떤 모습인지 알고 싶으신가요? 팀의 대화, 작업, 문서를 하나의 스마트 작업 공간으로 가져와서 '회의에 관한 회의'를 실제 진행 중인 회의로 바꾸는 방법을 알아보세요. ClickUp 사용해 보기 .