人々は、製品やサービスの購入を検討する際に、広告、機能、セールストークだけに基づいて判断を下すわけではありません。他の人が良い体験をしたという証拠、つまり検証を求めているのです。
そこでは、顧客の声は、企業が自社について語るどんな言葉よりも大きな影響力を持っています。それは、マーケティングの誇大宣伝ではなく、同業他社の推薦のように、本物で親しみやすく、信頼できるものと感じられるからです。
実際、Bright Local によると、77% の顧客は、地元のビジネスを閲覧する際に、常にまたは定期的にオンラインレビューや顧客の声を読んでいます。多くの場合、顧客はそこで得た情報に基づいて、購入の決定（良いか悪いか）を下しています。
顧客の声について、その内容、方法、理由を知りたい方は、ぜひこのまま読み進めてください。
また、参考となる顧客の声の例もご紹介します。最も忠実な顧客に話を聞き、本物の顧客の声によって、オンラインショッピングの売上を伸ばし、顧客の不確実性を軽減する方法を探ってみてください。
顧客の声とは？
顧客の声は、満足した顧客からの強力な支持であり、製品やサービスの価値を証明するものです。顧客の声は、書面によるレビュー、ビデオクリップ、ケーススタディ、ソーシャルメディアの投稿など、さまざまなフォームで表現することができます。
🔮 ご存知でしたか？ 5 件のレビューがある製品の購入確率は、レビューがない製品よりも 270% 高くなります 。
フォーマットに関係なく、顧客の声を利用して、潜在顧客にブランドや製品を最大限にアピールすることができます。
一部の顧客の声は、特にインフルエンサーマーケティングにおいて、有料の宣伝である場合もあります。しかし、その多くは、顧客がレビューサイトに自発的に投稿したもの、または企業が直接顧客に連絡して収集したものです。
強力なコピーライティング、スマートなクライアント維持戦略、ターゲットを絞ったマーケティングの努力と組み合わせることで、顧客の声は、購入者の躊躇を克服し、オンライン販売を増やし、忠実な顧客を熱狂的なブランド支持者に変える上で大きな役割を果たします。
優れた顧客の声とは？
忘れられないレビューと忘れ去られるレビューの違いはここにあります：
- 顧客を明確に特定：顧客の氏名、タイトル、会社名、場合によっては写真も含まれます。この具体的な情報により、お客様の声の信頼性と共感度が高まります。
- 具体的な問題や課題：顧客がソリューションを見つける前に直面していた具体的な問題について説明しています。
- 具体的かつ測定可能な結果：曖昧な賞賛ではなく、強力な顧客の声は「コンバージョン率が 30% 向上した」や「週 10 時間の作業時間が削減できた」など、具体的な結果を引用しています。
- 本物の声と口調：実際の人々が話しているように聞こえる。自然な表現、わずかな不完全さ、感情的な表現が、より信頼性を高める。
- 主な差別化要因：価格、サポート、使用例、卓越したサービスの提供など、貴社の製品が競合他社よりも優れている点を強調します。
- 変革ストーリー：「変革前」と「変革後」の過程を明確に描き、見込み客が自らの成功ストーリーを視覚化できるようにします。
⚡️テンプレートアーカイブ：効率的なデータ収集のための無料アンケートテンプレート
13 の強力な顧客の声の例（テンプレート付き）
実際の顧客の成功事例を紹介するためのインスピレーションをお探しの方（そして、その作業にかかる時間を短縮したい方）は、13 件の説得力ある顧客の声の例と、独自の顧客の声を作成するためのすぐに使えるテンプレートをご覧ください。
1. 短い引用形式のレビュー
これらは、お客様のビジネスに関する良い経験を述べた、顧客からの「短くて印象的な」直接の引用です。シンプルでありながら非常に効果的で、自社のウェブサイト、ソーシャルメディア、マーケティング資料に簡単な証拠を迅速に提供したい場合に最適です。
ClickUp は、短い引用文を使用して即座に信頼性を確立し、リアルタイムのコラボレーション、AI、自動化、スケーラブルなプロジェクト管理によってチームの効率をどのように向上させているかを紹介しています。
📌 ヒント： 引用文に顧客の画像や会社のロゴを添えると、より信頼感が増します。
ご利用いただけるテンプレートはこちらです：'
「［製品/サービス］ のおかげで、予想以上に早く［具体的な結果］*を達成することができました。これ以上ないほど満足しています！」
– ［顧客名］、［役職/会社名］
💡 プロのヒント： 顧客の声ページにプレスレビューの声を目立つように掲載して、第三者からの信頼性を高めましょう。信頼できるメディアのメンションは、顧客の声だけよりも説得力があります。
2. 結果重視の顧客の声
このタイプの声は、測定可能な結果に特に焦点を当てています。貴社の製品やサービスが真の影響力を持っていることを「否定できない証拠」として示します。
これらは、ROI（投資収益率）や時間の節約を重視する、結果重視の顧客をターゲットにする場合に最適です。さらに詳しく見てみましょう。CEMEX の非常に特殊な問題を解決した、ClickUp の例をご紹介します。
📌 ヒント：具体的な番号や期間を含めることで、インパクトを明確かつ印象的なものにすることができます。
⌛ 時間を節約できるテンプレート：ClickUp の顧客満足度アンケートテンプレートを使用すると、レビューを投稿してくれる顧客を即座に見つけることができます。サービスに高い評価を与え、問題が解決したことを確認した顧客（「問題は解決しましたか？—はい」）は、レビューを迅速に収集できる最有力候補です。
3. ビデオによるお客様の声
ビデオは、信頼性を新たなレベルに引き上げます。実際の顧客が製品について話している様子を見聞きすることで、強い感情的なつながりが生まれ、信頼がすぐに築かれます。
このビデオでは、さまざまな業界のお客様が、ClickUp を使用した経験について、チームコラボレーションや全体的な生産性への影響を中心に紹介しています。
📌 ヒント：ビデオは 1~2 分程度にし、顧客が直面した問題と、貴社のブランドがどのようにその問題を解決したかに焦点を当てましょう。
4. ビフォー・アフター 口コミ
製品導入前と導入後の生活を見比べましょう。OC Fitness Coachの例のように、ターゲットオーディエンスの明確な問題点を強調し、関連性の高い解決策を提案することで、共感を得ることができます。
📌 クイックヒント：番号だけでなく、感情や実用面での変化にも焦点を当てましょう。顧客が製品やサービスを使用した後、その「人生」、「ビジネス」、あるいは「感情」がどのように変化したかを示してください。
5. ケーススタディ形式のレビュー
ケーススタディでは、顧客の問題を解決した方法に関する深い洞察を、統計、結果、そして興味を引くストーリーを少し交えて共有します。ClickUp のこのケーススタディでは、定量化可能な結果と実用的なメリットを説得力のあるストーリーにまとめ、実際の活用例を紹介しています。
📌 ヒント：ケーススタディは、課題 → 解決策 → 結果 → 顧客の声という明確な構成でまとめましょう。
参考として、このケーススタディ形式のテンプレートをご利用ください。
- 背景：「［役割/業界］ の専門家として、［具体的な課題］ について支援を必要としていました」
- ジャーニー：「［製品/サービス］ を発見し、導入プロセスは ［簡単/迅速/スムーズ］ でした。［鍵となる差別化要因］ によって、この製品/サービスが際立っていました。
- 影響：「それ以来、［詳細な結果］が見られ、［タスク/結果の分野］についてより自信が持てるようになりました」
- 推奨事項：「［メリット/成果］ を求めるすべての人に、［製品/サービス］ を強くお勧めします」
6. ソーシャルプルーフの顧客の声
顧客は、Twitter、LinkedIn、Instagram などのプラットフォームに、あなたのブランドについて自発的に投稿する場合があります。こうした投稿は、あなたのブランドの強みを具体的に示す、第三者による評価として機能します。
📌 クイックヒント：許可を得て、ソーシャルメディアの顧客の声（レビュー）を再共有し、顧客にタグを付けて信頼性とリーチを高めましょう。
7. 業界別の testimonials
これらの顧客の声は、特定の業界における効果を強調するために作成されています。貴社の製品やサービスが解決したニッチな課題を取り上げることで、貴社の製品を専門的なソリューションとして位置付けることができます。
AppLovinの顧客レビューが、モバイルアプリおよびゲーム分野における AI 搭載の広告およびマーケティングソリューションのトップ企業としての地位確立にどのように貢献しているかを確認してください。
📌 ヒント：潜在顧客が認識し、共感できる業界特有の用語や課題を取り入れましょう。
8. インフルエンサーまたは専門家によるレビュー
業界の著名な企業があなたを推薦していますか？それは大きな信頼性の向上です！
新しい市場に参入したり、ブランドのポジショニングを見直したりする場合、インフルエンサー、有名人、その分野の専門家などに、あなたのブランドに権威を貸してもらうことができます。
より幅広いリーチを求めたり、顧客の期待に効果的に対応したりしたい場合は、業界リーダーの音声レビューを録音し、ポッドキャストに変換しましょう。
また、Serena Williams が Shopify について LinkedIn に投稿したコメントは、インフルエンサーの顧客の声の完璧な例です。
📌 ヒント：インフルエンサーの顧客の声は、ブランドの価値と整合性があるものにして、不誠実な印象を与えないようにしてください。
9. 比較型レビュー
顧客が、競合他社ではなく貴社を選んだ理由を説明します。これらを活用することで、評価フェーズにあり、類似のソリューションを比較している潜在顧客をターゲットにすることができます。
このG2 のレビューでは、テクニカルプロジェクトマネージャーが、ClickUp が仕事のための「すべて」を網羅するアプリとして際立っている点を説明しています。
📌 クイックヒント：満足した顧客にレビューを残してもらい、ネガティブなフィードバックにもポジティブなフィードバックにも対応して、顧客を大切にしている姿勢を示しましょう。
10. 同業者によるレビュー事例
これらは、Reddit や Trustpilot などのサードパーティのプラットフォームで収集された評価やレビューです。1 件の優れた顧客の声は、あなたのブランドに関する自然な議論を引き起こす可能性があるため、非常に貴重な情報となります。
このReddit スレッドがClickUp をどのように広めているかをご覧ください。
📌 クイックヒント：会話に自然に参加するためだけに公式アカウントを作成しましょう（例：「こんにちは、［ブランド名］ です。フィードバックありがとうございます。ご意見をお聞かせください！」）。
11. 「おすすめしますか？」というレビュー
直接的な推薦文？購入を迷っている人にとって非常に説得力があります。
顧客があなたを推薦すると言う場合、それは、その顧客が 1 回限りの購入者ではなく、あなたのブランドの忠実な支持者として、あなたが提供する価値に真に満足していることを示しています。
📌 ヒント：顧客が満足した点、たとえば使いやすさやパーソナライズされたサービスなど、特定の側面を中心に、インパクトのある顧客の声や顧客支持の声をまとめましょう。
12. 長文の書面によるお客様の声
問題、解決策、感情的な影響の深さを、より物語的な方法で伝えたいとお考えですか？ブログ記事の顧客の声で、顧客に独自の視点を共有してもらい、顧客が簡単に投稿できるフレームワークを提供しましょう。
使用できる電子メールテンプレートのサンプルはこちらです。
件名： ［貴社名］でのご体験をお聞かせください！
こんにちは、［顧客名］様。このメッセージをご覧いただき、ありがとうございます。
私たちはお客様のフィードバックを真摯に受け止め、［貴社の製品/サービス］ に関するお客様の体験について詳しくお聞きしたいと考えています。お手数ですが、お時間をいただき、詳細な声をお聞かせいただければ幸いです。
次のような質問も、お気軽にお問い合わせください。
- ［貴社の製品/サービス］ を選んだ理由は何ですか？
- このツールは、初期の課題を克服する際にどのように役立ちましたか？
- 最も印象に残ったメリットは何でしたか？
- 当社との全体的なご経験はいかがでしたか？
ご都合がよければ、お電話でお話しをお伺いすることも可能です。または、この電子メールにご返信ください。
引き続きサポートをよろしくお願いいたします。皆様からのご連絡をお待ちしております。
敬具、［あなたの名前］［あなたのポジション］［あなたの連絡先情報］
📌 クイックヒント：感謝の気持ちのトークンとして、割引、無料プレゼント、顧客がサポートしている慈善団体への寄付など、ささやかなインセンティブを提供しましょう。
💡 プロのヒント：従業員の声とインタビューの声を組み合わせることで、バランスのとれたストーリーを作成できます。従業員の視点は社内のブランド信頼性を高め、顧客のフィードバックは信頼を高め、購入の意思決定に影響を与えます。
13. 感情的な testimonials
成功は必ずしも数字で決まるわけではありません。時には、安堵、喜び、感謝、自信などの「感情」が重要な場合もあります。
WeightWatchers の顧客の声では、感情を刺激する言葉を使って、潜在的な顧客の感情に訴える表現が採用されています。
📌 クイックヒント：顧客の感情を言葉で表現し、人間中心のメッセージを説得力のある顧客の声に変えましょう。
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コンバージョンにつながるレビューの収集方法
優れた顧客の声を見極めることは、その一部に過ぎません。顧客の声を集めるための信頼性の高いシステムを構築することが、顧客の成功をマーケティング資産に変えるのです。
設定方法を見てみましょう。
- 満足度の高い瞬間を特定する： 顧客のマイルストーン（オンボーディングの完了、大きな成果、更新日など）を追跡し、顧客が最も満足し、共有しやすいタイミングで顧客の声のリクエストをトリガーします。
- あらかじめ用意されたインタビューのプロンプトを使用する：顧客に「何かを送ってほしい」と依頼する代わりに、3~5 つの具体的なプロンプトで顧客を誘導し、顧客に文章を書く負担をかけずに、より説得力のあるストーリーを形作ります。
- オプションとしてインタビューの電話を提案する： 顧客は、文章を書くよりも話すことを好む場合があります。10 分ほどの短い電話インタビューを提案することで、詳細で充実した顧客の声を集め、後で編集して洗練された引用文に仕上げることができます。
- 顧客体験の過程でマイクロ顧客の声を集める：「最終的な」顧客の声をお待ちになるのではなく、電子メール、チャット、レビューサイト、ウェビナー後のフィードバックなどから、その場その場で簡単なコメントを収集しましょう。
- プロセスをスムーズにする： 可能であれば、顧客フィードバックツールに基本的な顧客情報を事前入力し、フォームは 5 分以内で簡潔にし、ビデオやスクリーンショットを簡単にアップロードできるようにします。
レビューを依頼すべきでない場合 ❌
- 購入直後： 販売直後は、顧客はまだ結果を見ていません。あまりにも早い段階でフィードバックを求めることは、意味のある証拠ではなく、曖昧で空虚なフィードバックを得るリスクがあります。
- 導入または実装中： 顧客は、まだ製品やサービスを学んでいる段階です。彼らの体験はまだ完全に形成されておらず、フィードバックは成功よりも混乱を強調するものになるかもしれません。
- 顧客が問題を抱えている場合： 顧客が問題に行き詰まったり、不満を抱えたり、サポートチケットが未解決のままになっている場合、お客様の声の依頼は不適切であり、信頼を損なう結果になります。
- 明確な成功のトリガーがない場合： プロジェクトの成功、成果、マイルストーンが明確に達成されていない場合は、待つことで、より強力で成果重視の顧客の声を集めることができます。
顧客の声を最大効果で活用する場所
レビューを実際の成長に結びつけるためには、顧客の意思決定に最も影響を与える場所に配置する必要があります。その一部には以下のものが含まれます：
- ランディングページ： ランディングページの行動喚起ボタン近くに、最も説得力のあるお客様の声掲載してください。訪問者が次のステップに進むかどうかを決定するまさにその瞬間に、信頼を築くことができます。
- 製品ページ：特定の機能やメリットを直接伝えるお客様の声を使用してください。読者がその評価を最も重要な点と結びつけることができるよう、対応する製品の詳細の近くに配置してください。
- 価格ページ：コストパフォーマンス、コスト削減、投資収益率について言及した機能に関するお客様の声。これらは、価格に関する反対意見を軽減し、製品の価値を強化するのに役立ちます。
- 電子メールキャンペーン： 短い、インパクトのあるお客様の声を、育成メール、製品発表、デモ後のフォローアップメールに盛り込んでください。一貫した校正により、購入者の購入プロセスを通じてブランドの信頼性を維持できます。
- 営業資料および提案書：見込み客の業界、会社のサイズ、課題に合った顧客の声で営業チームを強化しましょう。ソーシャルプルーフをパーソナライズすることで、営業の説得力が大幅に向上します。
- ウェビナーおよびライブデモ：ウェビナーやデモプレゼンテーションの中で、顧客の声（引用）をいくつか紹介しましょう。実際の成功事例を散りばめることで、強引な売り込み感を与えることなく信頼を築くことができます。
- お礼ページおよび購入後ページ：サインアップ、購入、ダウンロード後に顧客の声を表示します。購入者は、賢明な決断をしたことを再確認でき、購入後の不安が軽減されます。
💡 プロのヒント：最高の顧客の声は、依頼する前にすでに始まっています。ClickUp の「顧客成功コラボレーションテンプレート」を使用すると、最初のクライアントミーティングから最終的な承認まで、チーム間の同期を保つことができます。全員がクライアントのストーリーを把握していると、リアルで強力なフィードバックを収集するのがはるかに容易になります。事前の少しの準備が、大きな成果につながります。
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ClickUp を使用して、お客様の声のリクエストや資産を管理
お客様の声を集め、顧客体験の KPI を追跡することで、信頼を築き、コンバージョンを促進し、顧客ロイヤルティを育むことができます。しかし、お客様の声のプロセス全体を管理することは、決して簡単なことではありません。
顧客にアプローチしても、フォローアップを見失ってしまう。引用文は承認されたものの、キャンペーンには使用されない。マーケティング、営業、サービスチーム間の連携が取れていないため、最高の顧客事例の一部がランダムなフォルダに埋もれてしまっている。
一元化されたシステムがない場合、重要なタイミングで顧客の声を集め、整理し、実際に活用するために、常に慌ただしく作業を行うことになります。仕事のためのすべてを備えたアプリ「ClickUp」は、最初の問い合わせから継続的なリレーションシップ管理に至るまで、顧客体験のあらゆるフェーズにおける顧客の声の管理を、強力かつ統一された方法で実現します。
ClickUpが顧客成功ソフトウェアとしても機能し、プロセス全体を効率化している仕組みを見てみましょう 👇
1. ClickUp フォームで顧客の声を集約
ClickUp フォームを使用すると、ブランド化されたお客様の声のリクエストフォームを数分で簡単に作成できます。散在する電子メールのリクエストを送信したり、専用のフォーム自動化ソフトウェアを使用したり、手動で回答を追跡したりする代わりに、顧客に 1 つのフォームリンクを送信するだけで、ClickUp ですべてを自動的に取得できます。
公開の許可、業界の種類、使用例の詳細、さらにはオプションの写真アップロードなどのフィールドを追加することで、チームはキャンペーン開始初日から、完全でキャンペーンにすぐに使える顧客の声を集めることができます。
回答が寄せられ始めたら、ClickUp Brain を使ってさらに一歩前進しましょう。フォームから提出された顧客のフィードバックをリアルタイムで分析できるため、パターンを見出し、有望な顧客事例を見つけ、よりインテリジェントにフォローアップの優先順位を決定することができます。
フォームの送信内容が保存されているスペース、フォルダ、またはリストを開き、右上のロケーションヘッダーにある「AI に質問」をクリックして、「［製品の機能］ をメンションしているお客様の声はどれですか？」や「医療業界のお客様からの送信内容を表示してください」などの質問を入力してください。
Brain は、提出された内容から数秒で洞察を抽出し、すぐに活用できるマーケティング資産に変換します。
📮ClickUp Insight： 回答者の半数が AI の導入に苦労しており、23% はどこから手をつければよいのかわからない、27% は高度な操作を行うにはさらなるトレーニングが必要だと回答しています。ClickUp は、テキストメッセージのような使い慣れたチャットインターフェースで、この問題を解決します。
チームは、簡単な質問やリクエストからすぐに使い始めることができ、多くのユーザーを躊躇させる難解な学習曲線を乗り越えることなく、より強力な自動化機能やワークフローを自然に発見していくことができます。
ClickUp では、すぐに使えるフィードバックフォームテンプレートが用意されているため、お客様の声の収集がさらに簡単になります。
たとえば、ClickUp フィードバックフォームテンプレートを使用して、顧客が意見を表明し、製品強化のための貴重な洞察を収集するためのプラットフォームを作成することができます。
以下に、さらに役立つポイントをご紹介します👇
- あらかじめ用意された星評価フィールドを使用して、サービス全体の評価を収集し、チームが紹介に値する満足度の高い顧客を即座に特定できるようにします。
- スコアの理由や改善提案を自動的に収集し、強調すべき最高の引用や顧客ストーリーを選択する際に、より豊かなコンテキストを提供します。
- 顧客階層などのClickUp カスタムフィールドを内蔵することで、最も戦略的または価値の高い顧客グループを中心に、顧客の声の収集努力の優先順位付けを行うことができます。
- フィードバックがどのサービス担当者またはプロバイダーに関連しているかを正確に把握できるため、キャンペーンを作成する際に、顧客の成功事例を特定のチームや取り組みに簡単に結び付けることができます。
2. ClickUp ダッシュボードで顧客の声の追跡と整理
さらに、ClickUp ダッシュボードでは、すべての顧客の声の状況をリアルタイムで可視化することができます。
ダッシュボードでできることは次のとおりです。
- 提出および承認のステータスを監視：ステータスウィジェットを作成して、送信されたお客様の声の依頼件数、保留中の件数、完全に承認された件数をすべてリアルタイムで確認できます。
- ペルソナや業界ごとに顧客の声を見える化：顧客タイプ、製品の使用事例、業界別などに顧客の声分類する円グラフや棒グラフを設定し、マーケティングチームがキャンペーンを正確にカスタマイズできるようにします。
- キャンペーン全体での顧客の声の使用状況を追跡：アクティブなマーケティング、営業、または顧客成功キャンペーンにリンクされている顧客の声のチャートやタスクリストを追加し、新しい引用が必要なギャップを発見します。
- パフォーマンスの高いお客様の声を特定する：特定のお客様 の声にリンクされているクリック、共有、コンバージョンなどのカスタマーサービスの目標やエンゲージメントメトリクス を追跡して、最もインパクトのあるストーリーに優先順位を付けることができます。
3. ClickUp CRM ソリューションで顧客の声のリレーションシップを管理
顧客の声の管理は、いくつかの引用を収集しただけで終わりではありません。満足した顧客と長期的な関係を構築することで、ケーススタディ、紹介、製品レビュー、顧客インタビューなど、より豊かで継続的なストーリーが生まれることがよくあります。
ClickUp CRM チームソリューションは、営業チームとカスタマーサクセスチームが、これらの関係をより戦略的に管理するのに役立ちます。
顧客データベース内で顧客の声を提供した顧客を追跡し、最新の見積や紹介を依頼するフォローアップリマインダーを設定し、育成シーケンスを作成することができます。そのすべては、チーム間の引き継ぎをシームレスに維持しながら行えます。
4. ClickUp カスタマーサービスソリューションでサポートの成功事例を収集し、ロイヤルティを強化しましょう。
優れた顧客コミュニケーション管理は、最も強力で感情的な顧客の声を生み出します。ただし、それは、チームが適切なタイミングでそれを捉える準備ができている場合に限ります。
ClickUp カスタマーサービスチームソリューションは、サポートチームが、顧客満足度が最高潮に達したその瞬間、興奮が冷める数週間後ではなく、顧客の声の機会を積極的に特定、報告、育成することを可能にします。
概要：
- お客様の声のリードを簡単にデリゲートおよびフラグ付け：サポート担当者は、ワークフローを離れることなく、優れた成果を実証する解決済みのチケットにタグをすばやく付けることができます。タグ付けしたチケットは、お客様の声のアウトリーチのために、マーケティングチームやカスタマーサクセスチームに割り当てることができます。
- サービスワークフローをカスタマイズして、重要な顧客情報を取得：カスタムフィールドを使用して、顧客満足度評価、解決メモ、対話での感情的なハイライトなどの追加データを記録します。
- 推薦に値する顧客を優先：ClickUp の優先度設定を使用すると、チームは、大きな成果を上げたり、強いブランドロイヤルティを示している、影響力の大きい顧客にフォローアップの努力を集中させることができ、最適な候補者を最初にターゲットにすることができます。
📚関連記事：よくあるカスタマーサービスの課題の解決方法
ClickUp で顧客の声から成長資産を生み出す
お客様の声を集めることは1つのことです。それを一貫性のある、収益につながる資産に変えることは別のことです。適切なシステムがなければ、最高の顧客の声も、電子メールのスレッドに埋もれたり、チーム全体に散らばったりして、失われてしまうことになります。
ClickUp は、フィードバックの収集だけにとどまりません。フォーム、ダッシュボード、CRM ツール、カスタマーサービスワークフローがすべて 1 か所にまとめられているため、チームは推測に頼ることなく、お客様の声を収集、管理、活用することができます。適切なフェーズで適切なストーリーを表面化したり、営業、サポート、マーケティングの各チームを顧客成功に向けて連携させたり、ClickUp はソーシャルプルーフを拡大するために必要なすべてを提供します。
ClickUp を無料で試用して、お客様の声のワークフロー全体を効率化してください。