Immagina di assumere un nuovo membro del team che è brillante ma non ha idea di come funziona la tua attività. Ha le competenze, ma senza il contesto giusto, i suoi consigli sono incerti.
ChatGPT è lo stesso. Appena installato, è ben informato ma manca di contesto. Senza addestramento, fornisce risposte superficiali che non soddisfano appieno le tue esigenze. Ma quando lo addestri sui tuoi dati, diventa un esperto del settore che parla la tua lingua, ricorda i dettagli chiave e fornisce informazioni davvero importanti.
La parte migliore? Non è necessario essere esperti di IA. Con l'approccio giusto, puoi far funzionare ChatGPT a modo tuo. Non c'è bisogno di farsi spaventare da parole complicate come "chiave API" e "origine dati". 🫣
Pronto? Impariamo come addestrare ChatGPT sui tuoi dati!
⏰ Riepilogo/riassunto in 60 secondi
- ChatGPT è pre-addestrato su dati generici, ma necessita dei dati aziendali specifici per fornire soluzioni su misura e incentrate sul settore.
- C'è una differenza tra "addestramento" e "messa a punto": l'addestramento è più facile e veloce.
- ChatGPT funziona in tempo reale e non memorizza le informazioni tra una sessione e l'altra.
- Esistono due modi per addestrare ChatGPT sui tuoi dati: istruzioni personalizzate e GPT personalizzati.
- Le istruzioni personalizzate aiutano a guidare il tono e il comportamento di ChatGPT, ma è possibile seguire solo una serie di istruzioni alla volta.
- I GPT personalizzati ti consentono di personalizzare il comportamento e la base di conoscenze di ChatGPT utilizzando GPT Builder.
- ClickUp Brain, l'assistente IA di ClickUp, offre un'alternativa più intelligente combinando la gestione automatizzata dei progetti con un assistente IA, fornendo risposte contestualizzate.
Capire cosa significa addestrare ChatGPT sui propri dati
ChatGPT è addestrato su 570 GB di dati ottenuti da libri, testi web, articoli, Wikipedia e altre fonti online, per un totale di circa 300 miliardi di parole. Queste statistiche su ChatGPT evidenziano la sua vasta conoscenza in materia aziendale, tecnologica, storica, sportiva e su qualsiasi argomento di carattere generale.
Ma per renderlo un esperto della tua azienda o del tuo prodotto, devi addestrarlo con le informazioni giuste, come ad esempio:
- Manuali dei prodotti: in modo che conosca alla perfezione le tue funzionalità/funzioni
- Domande frequenti dei clienti: per fornire un supporto accurato e in linea con il marchio
- Processi interni: in modo che sia in linea con il modo di lavorare del tuo team
- Casi di studio: per fornire approfondimenti reali e pertinenti
- Dati specifici del settore: in modo che parli fluentemente il linguaggio della tua nicchia
📌 Esempio: gestisci un'azienda SaaS che offre software di contabilità per liberi professionisti. ChatGPT comprende la contabilità generale, ma non conosce le funzionalità/funzioni, i flussi di lavoro o gli strumenti fiscali del tuo software.
❌ Senza addestramento:
Se un utente chiede: "Come posso generare una dichiarazione dei redditi trimestrale?", ChatGPT fornisce una risposta generica sulle dichiarazioni dei redditi, ma non fa menzione dei passaggi specifici o delle funzionalità di automazione del tuo software.
✅ Con l'addestramento:
Gli fornisci manuali utente, domande frequenti e interazioni di supporto passate. Ora, quando un utente pone la stessa domanda, fornisce una guida passo passo che include:
- Quale menu selezionare
- Quali filtri applicare
- Come automatizzare la reportistica fiscale futura
Chiarire la differenza tra "addestramento" e "messa a punto"
Spesso le persone dicono di voler "addestrare ChatGPT". Ma è già pre-addestrato su dati estesi, quindi non è possibile riaddestrarlo.
Quello che puoi fare è ottimizzarlo o addestrarlo con i tuoi dati. Entrambi i termini potrebbero suonarti familiari, quindi conoscere la differenza può farti risparmiare tempo, lavoro richiesto e denaro.
| Aspetto | Addestramento | Messa a punto |
| Significato | Alimenta ChatGPT con dati rilevanti in tempo reale per dare forma alle risposte | Collabora con OpenAI per modificare il modello di base di ChatGPT con i tuoi dati. |
| Complessità | Basso – Non sono necessarie competenze tecniche o di codice | Elevato: richiede il coinvolgimento di OpenAI, configurazione tecnica e potenza di calcolo. |
| Costo e lavoro richiesto | Veloce, conveniente e flessibile | Costoso e dispendioso in termini di tempo |
| Ideale per | Aziende che necessitano di risposte IA adattabili e in tempo reale | Aziende con conoscenze altamente specializzate e immutabili |
| Esempio | Un'azienda SaaS alimenta ChatGPT con gli aggiornamenti sui prodotti prima di rispondere alle query dei clienti. | Un'azienda di ricerca medica ottimizza ChatGPT con migliaia di casi di studio per migliorare l'analisi delle malattie. |
In che modo ChatGPT elabora i prompt in base al contesto senza un addestramento continuo?
Invece di imparare dalle conversazioni passate, il chatbot ChatGPT funziona all'interno di una singola sessione ed elabora i prompt in tempo reale. Ecco come:
- 📝 Finestra di contesto: come una lavagna online, ricorda i dettagli durante una chat ma li cancella una volta riempita.
- 🔄 Nessun spazio di archiviazione dei dati: ogni sessione inizia da zero, quindi dovrai reintrodurre i dettagli
- 🧠 Modelli, non memoria: si adatta all'interno di una chat, ma non ricorderà i dettagli la volta successiva.
➡️ Per saperne di più: ChatGPT Cheat Sheet (con esempi di prompt)
Sei curioso di sapere come gli sviluppatori stanno sfruttando ChatGPT per creare sofisticati bot personalizzati? È un processo davvero dinamico! Essi trasformano efficacemente ChatGPT in un editor di codice versatile, generando e perfezionando rapidamente la logica dei bot all'interno dell'interfaccia di conversazione.
Per fornire un contesto, gli sviluppatori caricano file, come CSV o JSON, consentendo a ChatGPT di elaborare e utilizzare tali dati per risposte personalizzate. Per un controllo granulare e una personalizzazione avanzata, possono integrare la propria chiave API con la chiave API OpenAI, che li aiuta a creare bot con funzionalità altamente specializzate.
Addestramento di ChatGPT con dati personalizzati
Ecco due modi per addestrare ChatGPT con dati personalizzati, ciascuno dei quali offre diversi livelli di complessità e personalizzazione:
Metodo 1: istruzioni personalizzate
Stanco di ripeterti? Le istruzioni personalizzate ti consentono di fornire a ChatGPT una rapida panoramica della tua attività e dello stile che preferisci. In questo modo, risponderà nel modo che desideri, in modo coerente e senza sforzo.
Ecco una semplice guida per aggiungere istruzioni personalizzate a ChatGPT:
1. Accedi al tuo account ChatGPT e clicca sull'icona del profilo. Quindi, clicca su Personalizza ChatGPT
2. Inserisci i dettagli su ciò che ChatGPT dovrebbe sapere e su come vorresti che rispondesse.
3. Se non è già abilitato, clicca sul pulsante per attivare/disattivare Abilita per nuove chat.
4. Fai clic su Salva.
📌 Esempio: supponiamo che tu chieda a ChatGPT idee di attività per bambini piccoli utilizzando il prompt "Dammi idee di attività per bambini piccoli. "
❌ Senza istruzioni personalizzate abilitate:
✅ Con le istruzioni personalizzate abilitate:
⚠️Attenzione! ChatGPT può seguire solo una serie di istruzioni personalizzate alla volta. Hai bisogno di cambiare? Dovrai prima aggiornare o sostituire quelle esistenti.
Metodo 2: GPT personalizzati
Pensa ai GPT personalizzati come a dei mini ChatGPT, creati sulla base dei tuoi dati di addestramento. Con il generatore di GPT di OpenAI, puoi personalizzare il comportamento, il tono e le conoscenze (non è richiesta alcuna conoscenza di codice).
In questo modo, invece di un agente IA generico, potrai creare il tuo chatbot IA che capisce il tuo settore, la tua attività o il tuo flusso di lavoro.
Hai bisogno di assistenti IA diversi per attività diverse? Puoi creare e passare da un GPT all'altro per ottenere il supporto IA giusto per diversi casi d'uso di ChatGPT.
⚠️ Nota: i GPT personalizzati sono disponibili solo per gli utenti ChatGPT Plus ed Enterprise.
Ecco come iniziare:
Passaggio 1: crea il tuo GPT personalizzato
1. Nel pannello laterale sinistro, clicca su Esplora GPT.
2. Successivamente, vai su Crea per costruire il tuo GPT personalizzato. Oppure, vai su I miei GPT > Crea un GPT.
3. Il GPT builder ha una configurazione a schermo diviso: il pannello Crea è dove inserisci i prompt per costruire il tuo chatbot, mentre il pannello Anteprima ti consente di testarlo e perfezionarlo in tempo reale.
Basta digitare le istruzioni nella barra dei messaggi nella pagina Crea e premere Invio per applicare le modifiche.
4. Il GPT Builder genererà quindi dei suggerimenti basati sulle tue istruzioni, tra cui il nome del chatbot, l'immagine del profilo e le frasi di apertura predefinite per le conversazioni.
Ad esempio, creiamo un'IA di supporto clienti per un negozio di e-commerce. Fornisci al generatore GPT un prompt chiaro che definisca il ruolo, le attività e lo stile di interazione del GPT.
📌 Esempio di prompt: Agisci come assistente del supporto clienti e-commerce, aiutando gli utenti con il monitoraggio degli ordini, i consigli sui prodotti e le politiche del negozio. Fornisci risposte rapide, accurate e cordiali, guidando i clienti verso soluzioni che migliorano la loro esperienza di acquisto e incrementano le vendite.
Puoi accettare i suggerimenti iniziali o chiedere al generatore GPT di modificarli.
💡 Suggerimento professionale: migliora i tuoi prompt con corsi di prompt engineering per ottenere risposte sempre precise e di alta qualità dal tuo chatbot.
5. Il GPT Builder ti guida attraverso alcune domande per mettere a punto il comportamento del tuo chatbot. Puoi anche aggiungere ulteriori dettagli per assicurarti che comprenda appieno le tue esigenze.
Se non sei sicuro di come perfezionare il comportamento del tuo chatbot, prova prima a testarlo nel pannello Anteprima.
6. Continua a perfezionare i tuoi prompt fino a quando il tuo chatbot non fornirà risposte in linea con le tue aspettative.
Passaggio 2: configura il tuo GPT personalizzato
Ora che le impostazioni di base sono configurate, puoi approfondire le impostazioni avanzate per personalizzare ulteriormente il tuo GPT.
1. Nella pagina Crea, clicca su Configura.
2. Puoi modificare il nome e la descrizione del tuo chatbot in base alle tue esigenze. Ecco come modificare altre impostazioni avanzate:
- Immagine del profilo: clicca sull'immagine del profilo. Carica la tua immagine o utilizza DALL·E per generarne una nuova.
- Istruzioni: aggiorna le istruzioni generate automaticamente o aggiungi nuove linee guida su come dovrebbe comportarsi il tuo chatbot o cosa dovrebbe evitare di fare.
- Avvio della conversazione: clicca sulla X per rimuovere qualsiasi prompt. Per aggiungerne uno nuovo, inseriscilo semplicemente nel campo vuoto.
- Conoscenza: vuoi che il tuo chatbot segua la tua guida di stile o faccia riferimento ai profili dei clienti? Basta caricare i documenti pertinenti e li utilizzerà come guida.
Passaggio 3: salva il tuo GPT personalizzato
1. Una volta che sei soddisfatto del tuo chatbot, clicca su Crea.
2. Quindi, scegli come desideri effettuare la condivisione del tuo GPT personalizzato: solo con me, con chiunque abbia il link o pubblicamente nel negozio GPT.
3. Quindi, clicca su Salva.
4. Infine, clicca su Visualizza GPT per iniziare a interagire con il tuo modello addestrato.
Il tuo ChatGPT, insieme a qualsiasi GPT personalizzato che crei, apparirà nel pannello laterale della pagina Home di ChatGPT.
5. Clicca sul tuo GPT personalizzato e inizia a chattare. Ponigli una domanda relativa alla tua configurazione per vedere come risponde.
🚨 I chatbot basati sull'IA spesso generano risultati non accurati, quindi verifica sempre le risposte del tuo GPT personalizzato. Mantienilo accurato controllando e modificando quando necessario.
Implementazione di chatbot personalizzati
Una volta configurato il tuo GPT personalizzato, ecco come renderlo una parte fondamentale delle tue operazioni aziendali quotidiane:
1. Condividi il tuo chatbot IA personalizzato
Controlla l'accesso con queste impostazioni:
- 🔒 Solo io: mantieni la riservatezza per test o uso interno privato
- 🔗 Chiunque abbia il link: condividilo copiando il link dall'angolo in alto a sinistra: perfetto per i colleghi o i clienti.
- 🌍 GPT Store: rendi pubblico il tuo chatbot per renderlo accessibile a un pubblico più ampio.
2. Monitorare le prestazioni
Una volta che il tuo chatbot personalizzato è attivo, monitora attivamente le prestazioni finali del modello addestrato in scenari reali. Ecco come:
- Prova in scenari reali: poni regolarmente domande o assegna attività per garantire risposte accurate.
- Monitorate l'accuratezza delle risposte: verificate se fornisce informazioni corrette e perfezionate le aree deboli.
- Raccogli feedback: utilizza i contributi degli utenti per individuare le lacune e migliorare le funzioni.
3. Perfeziona nel tempo
Mantieni aggiornato il tuo GPT con le modifiche ai prodotti, le ottimizzazioni dei processi e i cambiamenti del settore.
Come effettuare la modifica:
1. Apri il pannello laterale e effettua la selezione del tuo GPT.
2. Clicca sul suo nome nell'angolo in alto a sinistra.
3. Clicca su Modifica GPT per apportare modifiche.
4. Apporta le modifiche necessarie alle impostazioni GPT.
5. Clicca su Aggiorna per salvare le modifiche.
4. Addestra i membri del team
Invita il tuo team a utilizzare il chatbot per un supporto più rapido, una pianificazione più fluida e flussi di lavoro migliori. Continua a fornire feedback in modo da poterlo perfezionare nel tempo.
➡️ Per saperne di più: Come l'IA connessa elimina i silos per risparmiare tempo da dedicare al lavoro vero e proprio
📮 ClickUp Insight: Recentemente abbiamo scoperto che circa il 33% dei knowledge worker invia messaggi a 1-3 persone al giorno per ottenere il contesto di cui ha bisogno.
Ma cosa succederebbe se avessi tutte le informazioni documentate e prontamente disponibili? Con l'AI Knowledge Manager di ClickUp Brain al tuo fianco, il cambio di contesto diventa un ricordo del passato. Basta porre la domanda direttamente dalla tua area di lavoro e ClickUp Brain recupererà le informazioni dalla tua area di lavoro e/o dalle app di terze parti collegate!
Best practice per una personalizzazione efficace
Vuoi portare il tuo GPT personalizzato a un livello superiore? Segui questi consigli:
- Chiarisci gli obiettivi: definisci se è destinato al supporto, al commerciale o al project management, in modo che abbia il tono e le conoscenze adeguati.
- Mantieni l'igiene dei dati : carica manuali dei prodotti, domande frequenti e contenuti di settore per ottenere risposte accurate.
- Inizia in piccolo, poi passa alla scala: lascia che gestisca prima attività semplici, come il monitoraggio degli ordini, prima di passare ai rimborsi e ai problemi complessi.
- Mantieni le istruzioni semplici e mirate: Sii specifico. "Aiuta gli utenti al monitoraggio degli ordini e alla fornitura di aggiornamenti" è meglio di "Assistere con i problemi relativi agli ordini".
- Mantieni gli standard etici: garantisci la trasparenza, rispetta la privacy e segui le norme sulla protezione dei dati.
➡️ Per saperne di più: ChatGPT Hacks per trasformare il tuo modo di lavorare nel lavoro
Sfide comuni durante l'addestramento di ChatGPT
Utilizzando i dati di addestramento, puoi avere un chatbot IA personalizzato attivo e funzionante in pochi minuti. Tuttavia, ci sono alcune limitazioni di ChatGPT da considerare:
- Qualità e pertinenza dei dati: dati di addestramento di scarsa qualità portano a risposte inaccurate, quindi assicurati che le informazioni siano pertinenti alle esigenze aziendali.
- Sfide di integrazione: Sebbene si tratti di una soluzione senza codice, potrebbe non integrarsi perfettamente nei tuoi flussi di lavoro esistenti, in particolare per il supporto clienti.
- Rischi per la privacy dei dati: i dati di addestramento sono accessibili a chiunque disponga del link collegato, il che potrebbe esporre informazioni sensibili.
- Problemi di sicurezza dei dati: OpenAI potrebbe utilizzare i registri delle conversazioni per migliorare l'IA, mettendo potenzialmente a rischio i dati proprietari.
- Overfitting: se il chatbot è troppo personalizzato in base a dati specifici, potrebbe avere difficoltà ad affrontare situazioni più ampie e reali.
Se stai cercando soluzioni più robuste con una personalizzazione migliore e un maggiore controllo, prendere in considerazione le alternative a ChatGPT potrebbe essere la soluzione perfetta per la tua attività aziendale.
Perché ClickUp Brain è un'alternativa più intelligente?
Se stai cercando di creare un GPT personalizzato al lavoro, ChatGPT può aiutarti, ma la sua accuratezza può essere incerta. Spesso "allucina" informazioni casuali e errate, specialmente in scenari specifici. Inoltre, c'è un rischio per la sicurezza dei dati: i tuoi dati di addestramento potrebbero essere utilizzati in modi che non puoi controllare.
È qui che ClickUp Brain si distingue come alternativa più intelligente a ChatGPT. Con esso, i tuoi flussi di lavoro, la documentazione, la chat e la ricerca ottengono il massimo aggiornamento basato sull'intelligenza artificiale. Ecco come!
Cos'è ClickUp Brain?
ClickUp Brain è un potente assistente IA integrato nella piattaforma ClickUp che mantiene i tuoi documenti, le persone e le conoscenze connessi in un unico posto. È composto da tre funzionalità principali:
- AI Project Manager: per gestire e automatizzare le attività relative ai progetti
- AI Knowledge Manager: per ricavare informazioni dalle tue attività e fornire risposte contestualizzate.
- AI Writer: per creare contenuti su misura, come email, report, ecc.
Vantaggi dell'utilizzo di ClickUp Brain invece di ChatGPT
Ecco perché ClickUp Brain batte ChatGPT:
- Risposte contestualizzate: ClickUp Brain recupera informazioni dalle tue attività, documenti e dashboard, fornendo risposte pertinenti e su misura per il tuo specifico contesto di lavoro.
- Integrazione perfetta: si integra con gli strumenti che già utilizzi, come Google Drive, Figma e Salesforce, facilitando l'accesso a tutti i tuoi dati in un unico posto.
- Flussi di lavoro automatizzati: con ClickUp Brain ottieni aggiornamenti automatici sui progetti, riepiloghi/riassunti e gestione delle attività, risparmiando tempo. ChatGPT non dispone di queste funzionalità di produttività integrate.
- Sicurezza dei dati: garantisce la sicurezza dei tuoi dati, senza utilizzare le tue informazioni per l'addestramento del modello, cosa che ChatGPT non garantisce completamente.
- Creazione di contenuti su misura: con ClickUp Brain, avrai a disposizione strumenti di scrittura basati sull'IA che creano contenuti su misura per le tue specifiche esigenze lavorative, a differenza dei risultati generici di ChatGPT.
Come utilizzare ClickUp Brain per una produttività basata sull'IA?
ClickUp Brain combina il meglio dei due mondi: il project management automatizzato con un assistente IA. Accelera i flussi di lavoro, aumenta la produttività e rende il lavoro molto più semplice.
Ecco come sfruttarlo al meglio:
1. Scrivi con un assistente specifico per il ruolo
ClickUp Brain ti aiuta a creare contenuti su misura per il tuo ruolo utilizzando dati in tempo reale e approfondimenti sulle attività dal tuo spazio di lavoro. Ad esempio:
- 📁 I project manager possono generare brief di progetto, aggiornamenti sulle attività o riassunti per i clienti sulla base dei dati in tempo reale provenienti dalla tua area di lavoro.
- 📢 I professionisti del marketing possono redigere rapidamente contenuti incentrati sulla SEO o testi pubblicitari.
- 💬 I team del supporto clienti possono creare risposte personalizzate in base alle attività e ai dati dei clienti.
📌 Esempi di prompt:
- In qualità di esperto di marketing, scrivi un post sul blog di 1000 parole incentrato su "7 esempi di marketing ABM" utilizzando le ultime informazioni di settore e i dati relativi alle parole chiave.
- Genera una sintesi del progetto per la nuova campagna di marketing, inclusi obiettivi, Sequenza e membri del team assegnati sulla base dei dati relativi alle attività più recenti.
2. Genera contenuti basati sul contesto
ClickUp Brain ti aiuta a creare contenuti specifici per il tuo contesto lavorativo, rendendo più facile rimanere in linea con gli obiettivi e garantire la coerenza. Ecco come funziona:
- Email di aggiornamento sullo stato: recupera in tempo reale lo stato di avanzamento delle attività, le attività cardine e le scadenze per generare aggiornamenti precisi sul progetto nelle tue email.
- Risposte rapide: aiuta a rispondere alle richieste dei clienti con messaggi accurati e in linea con il marchio, basati su aggiornamenti in tempo reale delle attività e interazioni passate.
- Modelli di attività e progetti: genera automaticamente modelli di attività e progetti che inseriscono dettagli quali scadenze, responsabilità e obiettivi dalle tue attività correnti.
- Trascrizioni delle riunioni: converte le riunioni in riassunti chiari con elementi chiave da mettere in atto, per aiutarti a evitare di prendere appunti e concentrarti su ciò che conta davvero.
📌 Esempi di prompt:
- Genera un'email di aggiornamento sul progetto, includendo l'ultimo stato delle attività e le prossime attività cardine.
- Rispondi a questa email del client con un aggiornamento sullo stato basato sull'ultima attività del progetto.
- Crea un modello di brief di progetto con la Sequenza delle attività più recente e le responsabilità.
- Trascrivi questa riunione e riassumi gli elementi chiave e i prossimi passaggi da effettuare.
3. Ottimizza la tua base di conoscenze
Utilizzando Knowledge Manager di ClickUp, ClickUp Brain classifica, tagga e organizza automaticamente documenti, attività, file PDF, wiki e commenti nell'intero spazio di lavoro. In questo modo le tue conoscenze saranno facilmente accessibili e ben strutturate senza alcun lavoro richiesto.
📌 Esempio: durante il lancio di un prodotto, ClickUp Brain può aiutarti a organizzare le specifiche del prodotto, le sequenze e le note del team nel Hub documenti. Hai bisogno dell'elenco delle funzionalità/funzioni? Ottiene i dati direttamente dal documento del progetto, senza che tu debba setacciare più file.
Ad esempio, un'attività relativa alla raccolta di dati per il lancio potrebbe essere automaticamente contrassegnata con "Lancio del prodotto" e collegata a documenti correlati come piani di marketing, presentazioni di vendita e appunti di riunioni. Ciò garantisce che tutte le informazioni relative a tale attività siano facilmente accessibili.
➡️ Per saperne di più: Come l'IA as a Service può trasformare le tue operazioni aziendali
Migliora i tuoi risultati basati sull'intelligenza artificiale con ClickUp Brain
Sebbene ChatGPT sia in grado di fornire risposte generali, manca del contesto fondamentale per la tua attività, il che porta a risposte generiche o irrilevanti. Addestrarlo sui tuoi dati è utile, ma continua a avere difficoltà con le intuizioni in tempo reale basate sul contesto.
È qui che entra in gioco ClickUp Brain. Che si tratti di creare contenuti di marketing, effettuare il monitoraggio dei progetti, gestire i flussi di lavoro o rispondere alle query dei clienti, ClickUp Brain capisce la tua attività e fornisce risposte personalizzate e pertinenti ogni volta.
Inoltre, ottimizza la tua base di conoscenze, organizzando i documenti, le attività e i dati della tua azienda per mantenere tutto ciò di cui hai bisogno facilmente accessibile e aggiornato.
Vuoi migliorare la tua esperienza con l'IA? Iscriviti oggi stesso a ClickUp! 🙌