Gli assistenti IA sono diventati parte integrante della nostra routine quotidiana, dall'utilizzo di assistenti domestici per ricette alla ricerca di ristoranti nelle vicinanze sui nostri smartphone.
Si prevede infatti che entro la fine del 2024 saranno in uso oltre 8,4 miliardi di assistenti IA, più della popolazione mondiale!
Oggi questi assistenti fanno molto di più che rispondere alle domande. Aiutano nella creazione di contenuti, nell'automazione del flusso di lavoro e in molto altro ancora. Ma c'è un inconveniente: gli assistenti di chat disponibili al pubblico non sono ideali per le tue esigenze specifiche.
Ecco perché è più importante che mai sapere come creare il proprio assistente IA. E noi siamo qui per guidarti!
Alla fine di questo blog, non solo saprai come creare il tuo assistente di chat personalizzato in base alle tue esigenze specifiche, ma ti forniremo anche un'alternativa più intelligente e semplice che elimina ogni incertezza!
⏰ Riepilogo/riassunto in 60 secondi
- Un assistente IA è un'applicazione IA basata su chat progettata per svolgere attività legate al lavoro e personali.
- Utilizza l'apprendimento automatico e l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere le query in linguaggio semplice e può essere sfruttato per eseguire funzioni specifiche.
- Puoi creare il tuo assistente IA con un attento piano e un addestramento del modello
- Come app completa per il lavoro, ClickUp offre un assistente IA integrato direttamente nell'area di lavoro.
- Puoi utilizzare le funzioni di ClickUp Brain per eseguire facilmente azioni specifiche del progetto, come la creazione di documenti, il controllo dello stato, ecc.
Che cos'è un assistente IA?
Un assistente IA è un programma per computer progettato per eseguire automaticamente attività che altrimenti richiederebbero il lavoro richiesto e l'intelligenza umana. Utilizzando l'IA per automatizzare le attività, potrai dedicare il tuo tempo a progetti più complessi.
Questi assistenti digitali comprendono le query in linguaggio umano grazie alla potenza dell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e dell'apprendimento automatico (ML). Questo li aiuta a eseguire azioni specifiche richieste dall'utente.
Sebbene le capacità di un assistente IA dipendano da ciò per cui è stato programmato, ecco alcuni esempi di attività che può svolgere:
- Rispondere alle tue domande sulla base delle loro conoscenze o delle informazioni reperite su Internet
- Impostazione ed esecuzione di promemoria all'ora desiderata
- Scrivere email o messaggi di testo
- Controllare i dispositivi intelligenti nelle nostre case
- Generazione di immagini e grafica
- Riassumere una pagina web (o qualsiasi altra informazione)
Esempi di alcuni assistenti virtuali IA popolari includono Google Assistant, Siri, Alexa e ChatGPT.
Vantaggi della creazione di un assistente IA personalizzato
Sebbene sia possibile utilizzare assistenti IA personali per un gran numero di attività e integrarli utilizzando API, la creazione di un assistente IA offre quattro vantaggi esclusivi.
- Personalizzazione: quando crei il tuo assistente IA, puoi personalizzare la sua interfaccia utente o qualsiasi altra funzionalità/funzione a tuo piacimento, cosa che non è possibile fare con gli assistenti IA di terze parti.
- Efficienza: un assistente di terze parti spesso elabora le query di un milione di utenti in un dato momento. Il tuo assistente IA elaborerà solo le query tue e della tua organizzazione, garantendo l'efficienza.
- Privacy: il tuo assistente IA personale ti garantisce una maggiore privacy e sicurezza dei dati rispetto a un assistente di terze parti. I dati rimangono privati all'interno della tua organizzazione e sei tu a decidere come utilizzarli.
- Scalabilità: un assistente IA personalizzato per la tua organizzazione è incredibilmente scalabile e flessibile. Puoi integrarlo con qualsiasi tua applicazione personalizzata e aggiungere nuove funzionalità/funzioni con facilità.
Come creare il tuo assistente IA: una guida passo dopo passo
Passaggio 1: definisci il caso d'uso e le funzionalità
La prima cosa da fare è definire il caso d'uso del tuo assistente IA, ovvero le sue capacità e i suoi limiti.
Se questo piano non viene terminato con attenzione, ti ritroverai con una struttura che non è in grado di eseguire le attività previste nel modo desiderato. Ecco gli aspetti che devi definire e annotare chiaramente riguardo al tuo assistente IA prima di iniziare a lavorarci:
Tipo di assistente
Stai creando un assistente IA personale? O un assistente da utilizzare per casi specifici come il supporto clienti o le operazioni aziendali? Mentre un assistente IA personale generico ha molteplici funzionalità che gli consentono di eseguire diversi tipi di azioni, gli assistenti specifici per determinati casi richiedono una formazione speciale.
Utenti target e loro competenze
Chi sono gli utenti target del tuo assistente IA e quali sono le loro competenze? Cerca di capire quanto sono familiari con le app IA, che tipo di linguaggio usano per definire un problema e come preferiscono usare un assistente virtuale (ad esempio, inviando comandi o usando la voce come app o sul web).
Problemi da risolvere
Considera le capacità dell'assistente IA e ciò che desideri che risolva. Ad esempio, un assistente di produttività deve essere in grado di gestire almeno il tuo Calendario, la tua posta elettronica e la tua lista di cose da fare. Oppure potresti volere che riepiloghi le tue riunioni e scriva email per te.
Limitazioni
Gli sviluppatori spesso impongono alcune limitazioni all'assistente IA per garantire che non porti a risultati indesiderati. Quindi, definisci questi limiti con largo anticipo. Ad esempio, per quanto tempo deve conservare i dati dell'utente? Quali tipi di azioni non deve eseguire? Definisci e documenta queste e qualsiasi altra limitazione che desideri imporre al tuo assistente.
💡Suggerimento professionale: mentre imposti i limiti, crea un elenco di "Cose da fare / Cose da non fare". Ad esempio:
✅ Da fare: rispondere alle domande frequenti dei clienti, fornire informazioni sul monitoraggio degli ordini
❌ Non fa: elaborare pagamenti, archiviare dati sensibili degli utenti
Passaggio 2: Identifica lo stack tecnologico
Una volta documentate le capacità e i limiti del tuo assistente IA, puoi pensare allo stack tecnologico giusto per realizzarlo. Questo include tutte le librerie e i framework che utilizzerai per accelerare lo sviluppo del tuo assistente e altre infrastrutture, come ad esempio:
- Il linguaggio di programmazione che utilizzerai (ad esempio Python, Java, C++, ecc.)
- Programmi di installazione dei pacchetti per il linguaggio che intendi utilizzare (ad esempio, un gestore di pacchetti Python per Python)
- Ambiente di hosting (ad es. self-hosting, cloud hosting, ecc.)
- Libreria o framework NLP (ad es. NLTK, spaCy, Gensim, ecc.)
- Librerie e framework ML (SciPy, TensorFlow, NumPy, ecc.)
- Librerie di riconoscimento vocale (se desideri che il tuo assistente abbia funzionalità basate sul parlato)
💡Suggerimento professionale: scegli uno stack tecnologico basato sulla scalabilità e sulla facilità di integrazione.
✅ Evita di complicare eccessivamente le cose nelle fasi iniziali
Passaggio 3: trova i dati di addestramento
Ora devi trovare i dati per addestrare il tuo assistente IA personale. Puoi reperire questi dati da molte origini dati, come siti di dati di terze parti, origini dati generate dagli utenti e i registri delle attività della tua organizzazione o i dati dei clienti.
Per quanto riguarda i tipi di dati, avrai bisogno di tre tipi di dati di addestramento per il tuo assistente IA:
- Dati linguistici umani per l'addestramento NLP
- Dati vocali per la formazione relativa al parlato (se desideri integrare funzionalità relative al parlato)
- Dati specifici per addestrare l'assistente alle attività che dovrà svolgere
💡Suggerimento professionale: indipendentemente dal set di dati scelto, assicurati che sia sufficientemente ampio da consentire l'addestramento di un modello di IA. Un buon punto di partenza è la regola del 10x , che suggerisce di disporre di un set di dati almeno 10 volte più grande del numero di parametri nel tuo modello.
Passaggio 4: Pulizia e preparazione dei dati di addestramento
Una volta ottenuti i dati, è il momento di pulirli, applicare le etichette e prepararli per l'addestramento del modello dell'assistente. Si tratta di un passaggio fondamentale perché definirà il modo in cui il modello interpreterà i tuoi dati, quindi non affrettarti. Ecco come eseguire ciascuna di queste operazioni:
- Pulizia: in questo processo, rimuovi tutti gli errori e le anomalie dai tuoi dati, come righe vuote, valori anomali, valori duplicati, ecc. Questo viene fatto per garantire che i dati su cui si baserà il tuo modello siano accurati e privi di qualsiasi tipo di errore.
- Etichettatura: si tratta del processo di taggatura, categorizzazione ed etichettatura corretta dei dati nel tuo set di dati per garantire che il modello sia in grado di interpretarli correttamente durante l'addestramento. Le relazioni che il tuo modello stabilirà tra i diversi punti dati dipendono da questo processo.
💡Suggerimento professionale: una volta puliti ed etichettati i dati, dividili in due set di dati: uno per l'addestramento e uno per il test. Conserva il 70% del set di dati per l'addestramento e il 30% per il test.
Passaggio 5: Addestra il tuo assistente
I tuoi dati sono ora pronti e il tuo stack tecnologico è pronto. È ora di iniziare ad addestrare il tuo assistente IA. Installa e avvia gli strumenti necessari nel tuo ambiente di hosting e alimentali con il tuo set di dati di addestramento. Modifica i parametri di addestramento come la velocità di addestramento e la dimensione del batch, quindi avvia il processo di addestramento.
I passaggi esatti di questo processo variano a seconda delle librerie NLP e ML che scegli, quindi fai riferimento ai manuali del tuo stack tecnologico. Per ridurre gli errori, monitora continuamente il processo di formazione.
💡Suggerimento professionale: se la velocità di addestramento è lenta, regola i parametri relativi alla velocità di apprendimento e alla dimensione del batch e riavvia il processo. In caso di errori, consulta i suggerimenti per la risoluzione dei problemi delle tue librerie.
Passaggio 6: prova l'assistente
Una volta che il tuo assistente IA è stato addestrato, provalo sul set di dati di test. Controlla l'accuratezza delle sue prestazioni. In questa fase, potresti incontrare due tipi di problemi:
- Overfitting: si verifica quando il modello di addestramento memorizza i dati di addestramento invece di generalizzarli. Di conseguenza, funziona in modo accurato quando lo si testa con il set di dati di addestramento, ma in modo scadente quando lo si testa con nuovi dati. Le tecniche che puoi seguire per risolvere questo problema includono la regolarizzazione, l'ensembling, ecc.
- Underfitting: si verifica quando il modello non crea relazioni tra i parametri di input e output dell'utente, finendo per non funzionare né sui set di dati di addestramento né su quelli di test. In genere, è possibile risolvere questo problema prolungando il tempo di addestramento o utilizzando un set di dati più ampio/complesso. Se non funziona, puoi provare tecniche avanzate come il feature engineering o passare a un'architettura di modello più complessa.
Riqualifica il tuo modello di assistente IA con le soluzioni fornite sopra per perfezionarne le funzioni. Una volta che inizia a generare risultati accurati con il set di dati di prova, passa al passaggio successivo.
💡Suggerimento professionale: crea scenari che spingono i limiti delle capacità del tuo assistente, inclusi input lunghi/brevi, input in lingue diverse, input con caratteri speciali o formattazione insolita e richieste incomplete o ambigue.
Passaggio 7: Progetta l'interfaccia utente (UI)
Quando il tuo assistente IA inizia a funzionare come previsto, puoi concentrarti sulla sua interfaccia utente. In definitiva, la personalità di un assistente di chat è importante quanto la sua esperienza utente (UX): nessuno vuole usare un assistente che sembra instabile. Quindi, devi progettare un'interfaccia utente intuitiva. Se non ne hai mai progettata una tu stesso, assumi un designer UX per questo lavoro!
Una volta progettata l'interfaccia utente, combinala con l'Assistente e distribuiscila nel tuo ambiente di hosting per eseguire i test finali e il debug.
💡Suggerimento professionale: aggiungi funzionalità UI intelligenti, come suggerimenti automatici e risposte rapide, per velocizzare le interazioni con previsioni intelligenti.
Passaggio 8: Esegui i test finali e il debug
È il momento di eseguire i test finali sull'assistente IA che hai creato. Assicurati che l'esperienza utente, il modello IA dell'assistente e tutti gli altri elementi funzionino come previsto. Invia i prompt per eseguire le attività desiderate e verifica l'accuratezza dei risultati. Inoltre, prova la funzionalità basata sul riconoscimento vocale.
Da fare, invita alcuni utenti della base di utenti target dell'assistente a provarlo. Osserva come formulano le loro query e come l'assistente risponde loro. Se qualcosa non funziona come previsto, esegui il debug e risolvi il problema.
💡Suggerimento: invita alcuni utenti della base di utenti target dell'assistente a provarlo. Osserva come formulano le loro query e come l'assistente risponde loro. Se qualcosa non funziona come previsto, esegui il debug e risolvi il problema.
Passaggio 9: Avvia e monitora
Infine, puoi renderlo accessibile agli utenti target all'interno o all'esterno della tua organizzazione. Monitora le sue prestazioni nel mondo reale e analizza il feedback degli utenti. Sulla base del feedback, miglioralo secondo necessità.
💡Suggerimento professionale: aiuta il tuo assistente IA a migliorare continuamente fornendogli nuovi dati. Aggiungi interazioni reali per migliorare la precisione e regola i modelli linguistici per comprendere meglio le intenzioni dell'utente.
Non vuoi partire da zero? Prendi spunto dai grandi protagonisti!
Un approccio molto diffuso consiste nell'utilizzare i potenti modelli linguistici di OpenAI.
Puoi accedere a questi modelli in due modi: direttamente tramite la loro API (che richiede una chiave API) o, più comodamente, utilizzando la loro libreria Python, che rende le cose molto più semplici. Un consiglio fondamentale per qualsiasi assistente IA è gestire la cronologia delle conversazioni. È come dare al tuo assistente una buona memoria!
Dovrai memorizzare le interazioni passate, sia nel tuo codice per le chat veloci, in un file per le conversazioni più complesse o in un database per i progetti più articolati. Quando chiedi qualcosa alla tua IA, includi la cronologia pertinente nel tuo "prompt" in modo che comprenda il contesto. Se utilizzi OpenAI, la loro libreria Python è la tua migliore alleata, poiché gestisce tutti i dettagli tecnici della comunicazione con i loro server.
Le sfide nella creazione del tuo assistente IA personale
Nonostante tutte le librerie, i framework e l’assistenza della community disponibili, creare il tuo assistente personale IA non è facile. Dovrai affrontare diverse sfide, tra cui:
- Complessità tecnica: il processo di creazione di un assistente IA è complesso. Qui lo abbiamo presentato in un modulo semplificato, ma in realtà è tecnicamente difficile (soprattutto se non sei uno sviluppatore di software o un ingegnere).
- Costo: Il costo di creazione, manutenzione e miglioramento continuo di un assistente IA personalizzato è piuttosto elevato. Il design dell'interfaccia utente, il costo del server e i costi di sviluppo possono facilmente raggiungere migliaia di dollari se si desidera ottenere il massimo dal proprio assistente IA.
- Problemi relativi alla privacy: Sebbene un assistente IA personalizzato possa offrirti un maggiore controllo sulla privacy dei tuoi dati, tale controllo comporta anche una maggiore responsabilità. Quando tutti i dati degli utenti risiedono sul tuo server, la responsabilità di garantirne la sicurezza è tua. In caso di violazione dei dati, tu e la tua organizzazione sarete ritenuti responsabili.
Perché ClickUp Brain è un'alternativa più intelligente al tuo assistente IA personale
Se vuoi evitare le difficoltà legate alla creazione di un assistente IA personalizzato, ma desideri comunque utilizzarne uno per la tua organizzazione, esiste già una soluzione gratis e senza complicazioni!
ClickUp, l'app completa per il lavoro, è dotata di un proprio assistente IA, ClickUp Brain, che i team possono utilizzare in una varietà di casi d'uso.
Grazie alla sua profonda integrazione con le funzionalità di project management di ClickUp, ClickUp Brain ti aiuta a trovare informazioni, creare contenuti ed eseguire altre azioni specifiche del progetto con un semplice prompt di testo.
Scopriamo insieme cos'è e come può aiutarti a ottenere maggiori risultati sul posto di lavoro.
Cos'è ClickUp Brain?
ClickUp Brain è la funzionalità AI integrata nella piattaforma di project management ClickUp. È strettamente integrata con tutte le funzionalità ClickUp nel tuo spazio di lavoro, inclusa la sua funzione di comunicazione interna, ClickUp Chat. Puoi trovare ulteriori informazioni su ClickUp Brain qui.
Grazie alla sua profonda integrazione nei tuoi flussi di lavoro e in tutta la documentazione disponibile all'interno dell'area di lavoro, ClickUp Brain è sempre consapevole del contesto. Che tu lo utilizzi per redigere un messaggio ai tuoi colleghi sui progetti o mentre cerchi un documento, trova sempre le informazioni giuste dalla tua area di lavoro di ClickUp.
📮ClickUp Insight: il 37% dei lavoratori invia note di follow-up o verbali delle riunioni per effettuare il monitoraggio degli elementi da intraprendere, ma il 36% continua ad affidarsi ad altri metodi frammentari.
Senza un sistema unificato per registrare le decisioni, le informazioni chiave di cui hai bisogno potrebbero andare perse tra chat, email o fogli di calcolo. Con ClickUp, puoi trasformare istantaneamente le conversazioni in attività concrete in tutti i tuoi compiti, chat e documenti, assicurandoti che nulla vada perso.
Vantaggi dell'utilizzo di ClickUp Brain
ClickUp Brain ti consente di sfruttare i punti di forza dell'IA senza dover affrontare la sfida di creare il tuo assistente. Ecco quattro dei suoi principali vantaggi:
- Maggiore produttività: ti consente di implementare facilmente trucchi di produttività IA che si integrano profondamente con tutti i tuoi progetti e i relativi file, attività, lavagne online, ecc. Ciò elimina la necessità di passare da uno strumento all'altro per il tuo flusso di lavoro.
- Facilità di configurazione e utilizzo: ClickUp Brain è anche molto più facile da configurare e utilizzare rispetto a un assistente IA personalizzato. Basta registrarsi per un account ClickUp e potrai iniziare subito a utilizzare ClickUp Brain.
- Convenienza: ClickUp Brain costa solo 7 dollari al mese, un prezzo notevolmente inferiore rispetto al costo di creazione e gestione di un assistente IA personalizzato. È anche molto più economico rispetto ad altri assistenti IA con funzionalità simili (ad esempio ChatGPT Plus e Gemini Advanced).
- Maggiore sicurezza e privacy: Infine, ClickUp Brain offre anche maggiore sicurezza e privacy per i tuoi dati, poiché è conforme agli standard di sicurezza dei dati come GDPR, HIPAA e AICPA SOC2.
Come utilizzare ClickUp Brain come assistente IA
Ci sono molti modi per utilizzare ClickUp Brain come assistente IA preferito per il tuo lavoro. Puoi chiedergli informazioni sullo stato dei progetti e delle attività e ti fornirà una risposta aggiornata.
Puoi anche chiedergli di riepilogare documenti, riunioni, chat, trascrivere Clip registrate o qualsiasi altra informazione che hai trovato altrove. ClickUp Brain non tralascia nessun dettaglio importante!
È dotato anche di una funzionalità "catch-me-up" che consente di recuperare facilmente gli aggiornamenti relativi a periodi specifici mentre sei assente. Basta porre una domanda all'IA e ti dirà cosa è successo mentre eri assente, inclusi gli impegni completati, quelli ritardati, gli aggiornamenti dei membri del team, i documenti creati, ecc.
Infine, ma non meno importante, crea documenti, mappe mentali, email e altro ancora. ClickUp Brain si integra con ClickUp Docs, aggiungendo funzionalità di IA generativa alla funzione di modifica dei documenti di ClickUp.
Così, ogni volta che crei un documento, puoi sfruttarne la potenza per generare rapidamente una bozza o persino l'intero documento, a seconda delle tue esigenze.
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L'IA non è più solo una parola alla moda: sta ridefinendo il modo in cui lavoriamo e viviamo. Può creare le tue email, aiutarti nella ricerca e effettuare l'automazione delle attività di routine. Quindi, se vuoi battere la concorrenza, integrare l'IA nei tuoi flussi di lavoro non è più un'opzione!
Come abbiamo dimostrato qui, creare il tuo assistente IA è complesso e costoso. Tuttavia, con ClickUp, ottieni una soluzione versatile e conveniente grazie a ClickUp Brain.
Le sue potenti funzionalità consentono di recuperare i dettagli dei progetti, riassumere le chat, creare mappe mentali e molto altro ancora, il tutto per soddisfare le tue esigenze di project management!
Cosa aspetti? Iscriviti a ClickUp e prova tu stesso la potenza dell'IA!