Dopo aver trascorso anni nel settore commerciale e del marketing, ho esaminato un gran numero di sistemi CRM. Dalla gestione di pipeline complesse alla coltivazione dei lead, un buon sistema CRM può fare la differenza.
Ma con così tante opzioni sul mercato, in particolare in Malesia, scegliere quella giusta può essere difficile. Questo blog fa chiarezza e ti fornisce tutte le informazioni sui 10 migliori software CRM in Malesia da prendere in considerazione nel 2024.
Cosa dovresti cercare in un software CRM in Malesia?
Quando effettui la selezione del software CRM più adatto alla tua azienda in Malesia, considera i seguenti fattori:
- Localizzazione: è adatto al mercato malese, compreso il supporto in lingua malese e le opzioni di prezzo regionali?
- Scalabilità: è in grado di crescere insieme alla tua azienda, adattandosi alle esigenze future?
- Integrazioni: si integra perfettamente con i tuoi strumenti aziendali esistenti?
- Funzionalità/funzioni: offre le funzionalità di cui hai bisogno, come la gestione della pipeline commerciale, il lead scoring e l'automazione del marketing?
- Facilità d'uso: dispone di un'interfaccia intuitiva che riduce al minimo i tempi di formazione?
- Supporto clienti: fornisce un supporto clienti affidabile e accessibile per risolvere rapidamente qualsiasi problema?
- Personalizzazione: è possibile personalizzare il CRM in base alle specifiche esigenze aziendali?
Secondo il Global Consumer Insights Pulse Survey 2023 di PWC, oltre il 73% dei consumatori malesi è preoccupato per la privacy dei dati personali. Più della metà della popolazione intervistata non desidera effettuare una condivisione di dati personali superiore a quella necessaria. Per risolvere questo problema, è necessario un sistema CRM che consenta impostazioni granulari su come i dati vengono raccolti, utilizzati e archiviati.
I 10 migliori software CRM da utilizzare in Malesia
Ora, esploriamo i migliori CRM in lizza per aiutarti a semplificare il tuo lavoro commerciale e marketing:
1. ClickUp
ClickUp non è solo una soluzione per la gestione dei progetti, ma vanta anche solide funzionalità CRM. Il suo approccio all-in-one distingue ClickUp, consentendo alle aziende di gestire progetti, attività e relazioni con i clienti all'interno di un'unica piattaforma.
Una delle funzionalità distintive del CRM di ClickUp è il suo alto livello di personalizzazione. Puoi adattare gli strumenti CRM in modo che si adattino perfettamente ai tuoi processi aziendali. Dalla personalizzazione dei campi e degli stati alla creazione di flussi di lavoro unici, hai il controllo completo sul funzionamento del tuo CRM. Utilizzando ClickUp Views, puoi anche visualizzare come i tuoi lead stanno progredendo dal contatto iniziale alla chiusura dell'affare. Il CRM di ClickUp ti aiuta a vedere lo stato di ogni lead, ad esempio "in fase di prospezione" o "pronto per la chiusura".
Perché ClickUp è il miglior sistema di project management CRM all-in-one in Malesia
Con ClickUp, la collaborazione tra i rappresentanti commerciali è semplice. La piattaforma consente ai membri del team commerciale di comunicare all'interno delle attività, effettuare la condivisione di documenti e tenere tutti aggiornati con aggiornamenti in tempo reale.
Per consentire una comprensione più approfondita dei tuoi processi, ClickUp offre potenti strumenti di reportistica e analisi. Puoi generare report dettagliati sulle prestazioni commerciali, effettuare il monitoraggio delle metriche chiave, estrarre dati commerciali e ottenere informazioni sul comportamento dei clienti.
La piattaforma si integra anche con oltre 1.000 altri strumenti, tra cui Slack, Google Drive e Zoom. Ciò semplifica la sincronizzazione di tutti i tuoi dati da diverse applicazioni al CRM ClickUp, garantendo un flusso di lavoro senza interruzioni.
La parte migliore? Non devi creare questo sistema da zero. ClickUp offre un modello CRM gratis, che contiene tutti i campi necessari per gestire i tuoi flussi di lavoro commerciali.
Con il modello CRM di ClickUp puoi:
- Organizza i tuoi contatti e lead in elenchi separati
- Personalizza l'intero ciclo di vendita. Se il tuo processo di vendita prevede fasi come "Chiamata di scoperta" e "Preventivo inviato", puoi aggiungerle facilmente utilizzando i campi personalizzati.
- Assegna attività ai membri del team e allega documenti rilevanti a contratti e contatti.
Il bello del CRM di ClickUp è che è flessibile. Puoi aggiungere o rimuovere funzionalità dal modello per adattarlo alle tue esigenze specifiche. Hai bisogno di una fase per "attendere il feedback del cliente"? Facile! Vuoi un elenco separato dei clienti passati? Nessun problema!
Le migliori funzionalità di ClickUp
- Centralizza i dati dei clienti: consolida tutte le informazioni di contatto, inclusi nomi, email, numeri di telefono e persino campi personalizzati, in un'unica posizione organizzata. Non dovrai più perdere tempo a setacciare fogli di calcolo sparsi alla ricerca di dettagli importanti.
- Gestisci visivamente la tua pipeline di vendita: ottieni una chiara visibilità del percorso dei tuoi lead attraverso la pipeline di vendita grazie a ClickUp Views con fasi personalizzabili. Trascina e rilascia i lead senza sforzo tra fasi come "Prospezione", "Qualificazione" e "Chiusura", mantenendo tutto il tuo team sulla stessa lunghezza d'onda.
- Automatizza le attività ripetitive: semplifica i tuoi flussi di lavoro con le funzionalità di automazione di ClickUp . Imposta attività automatizzate da attivare in base ad azioni specifiche, come l'invio di un'email di follow-up quando un lead raggiunge una determinata fase, consentendo al tuo team di risparmiare tempo prezioso e riducendo al minimo il lavoro richiesto.
- Collabora senza soluzione di continuità con i clienti: promuovi una migliore comunicazione e relazioni con i clienti grazie alle funzioni integrate di chat ed e-mail. Discuti le proposte, rispondi alle domande e mantieni tutte le comunicazioni centralizzate all'interno del CRM utilizzando la visualizzazione chat e i commenti in thread, eliminando la necessità di thread di email sparsi.
- Rispetta le politiche di protezione dei dati: ClickUp ha ottenuto la conformità SOC 2 e detiene le certificazioni ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018, garantendo il rispetto di elevati standard internazionali in materia di sicurezza, affidabilità e qualità.
Limiti di ClickUp
- Può risultare complesso per i nuovi utenti a causa delle sue numerose funzionalità/funzioni.
- Funzionalità di reportistica limitate per esigenze complesse
Prezzi di ClickUp
ClickUp offre quattro piani tariffari adatti a ogni team:
- Gratis: Per sempre
- Illimitato: 7 $ al mese per utente
- Business: 12 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per conoscere i prezzi
- ClickUp Brain: aggiungilo a qualsiasi piano a pagamento per 5 $ al mese per membro.
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 2.000 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 2.000 recensioni)
"ClickUp aiuta me e il mio team a gestire ogni singolo ordine, dai clienti ai grandi affari, con tutti i clienti abituali e nuovi. Possiamo personalizzare qualsiasi campo adatto a qualsiasi modello di business e possiamo anche integrarlo con app esterne all'interno di software web di terze parti utilizzando webhook. Mi piace davvero usarlo."
"ClickUp aiuta me e il mio team a gestire ogni singolo ordine, dai clienti ai grandi affari, con tutti i clienti abituali e nuovi. Possiamo personalizzare qualsiasi campo adatto a qualsiasi modello di business e possiamo anche integrarlo con app esterne all'interno di software web di terze parti utilizzando webhook. Mi piace molto usarlo."
2. Salesforce
Salesforce è un gigante del CRM noto per le sue solide funzionalità e la sua scalabilità. È particolarmente adatto alle grandi aziende con processi di vendita complessi e un elevato volume di informazioni e interazioni con i clienti.
Una delle funzionalità/funzioni migliori è rappresentata dalla sua reportistica avanzata e dalle sue analisi, che forniscono approfondimenti dettagliati sulle prestazioni commerciali, lo stato della pipeline e i contributi dei singoli membri del team.
Apprezzo anche le funzionalità di automazione, che semplificano le attività ripetitive come le e-mail di follow-up e gli aggiornamenti, liberando più tempo da dedicare alla costruzione di relazioni.
Le migliori funzionalità di Salesforce
- Utilizza dashboard altamente personalizzabili per effettuare l'impostazione di report interattivi e visualizzare le metriche di vendita chiave.
- Sfrutta Einstein Analytics per ottenere previsioni commerciali, identificare i fattori di rischio delle trattative e decidere i passaggi successivi per lavorare in modo più intelligente e concludere le trattative più rapidamente.
- Automatizza le noiose attività commerciali con i potenti flussi di lavoro e il motore di automazione di Salesforce.
- Utilizza gli ambienti "sandbox" per testare personalizzazioni e integrazioni senza influire sui tuoi dati live.
Limiti di Salesforce
- L'ampia gamma di funzionalità/funzioni di Salesforce può risultare eccessiva per i nuovi utenti.
- Le funzionalità di personalizzazione di Salesforce potrebbero richiedere competenze tecniche interne o il coinvolgimento di consulenti Salesforce.
- Salesforce può essere più costoso di alcuni concorrenti, in particolare per le piccole imprese.
Prezzi di Salesforce
Salesforce offre prezzi in varie categorie, come piccole imprese, vendite, marketing e servizi cloud di vendita, ecc. Il prezzo commerciale è:
- Starter Suite: 24 $ al mese per utente
- Professional: 80 $ al mese per utente
- Enterprise: 165 $ al mese per utente
- Illimitato: 330 $ al mese per utente
- Einstein 1 Commerciale: 500 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Salesforce
- G2: 4,3/5 (oltre 15.000 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 15.000 recensioni)
Quando abbiamo intrapreso questo percorso quattro anni fa, avevamo un numero significativo di processi manuali e ci voleva più tempo per fare le cose. Inoltre, non avevamo una comprensione e una visibilità adeguate delle sfide e delle priorità dei clienti. Abbiamo fatto passi da gigante e Salesforce è diventato fondamentale per aumentare la vicinanza ai clienti e migliorare l'esperienza che questi ultimi ricevono da noi come provider di soluzioni. Grazie a Salesforce, che effettua l'automazione dei processi che prima venivano eseguiti manualmente, siamo in grado di concentrare la nostra attenzione su ciò che conta di più, ovvero i nostri stimati clienti", ha affermato Wan.
Quando abbiamo intrapreso questo percorso quattro anni fa, avevamo un numero significativo di processi manuali e ci voleva più tempo per fare le cose. Inoltre, non avevamo una comprensione e una visibilità adeguate delle sfide e delle priorità dei clienti. Abbiamo fatto passi da gigante e Salesforce è diventato fondamentale per aumentare la vicinanza ai clienti e migliorare l'esperienza che questi ultimi ricevono da noi come fornitori di soluzioni. Grazie a Salesforce, che automatizza i processi che prima venivano eseguiti manualmente, siamo in grado di concentrare la nostra attenzione su ciò che conta di più, ovvero i nostri stimati clienti", ha affermato Wan.
3. HubSpot
HubSpot si è ritagliata una nicchia come piattaforma CRM intuitiva che si integra perfettamente con i suoi strumenti di automazione del marketing. È un'ottima opzione per le aziende che desiderano coltivare i lead, automatizzare le attività di marketing e gestire le relazioni con i clienti da un'unica piattaforma.
Ciò che distingue HubSpot dalla concorrenza è la sua gestione della pipeline. Grazie ad essa, posso visualizzare facilmente lo stato di avanzamento di ogni trattativa con fasi personalizzabili e i dati in tempo reale mi forniscono un quadro chiaro della situazione. Questo mi consente di effettuare una previsione accurata delle opportunità e di dare priorità ai miei lead in modo più efficace.
Le migliori funzionalità/funzioni di HubSpot
- Archivia i contatti, effettua il monitoraggio delle trattative e gestisci le attività, il tutto a costo zero. Questo lo rende un'opzione interessante per le startup e le piccole imprese.
- Crea sequenze di email automatizzate, coltiva i lead con contenuti mirati e valuta i lead in base al loro coinvolgimento per qualificarli per le attività commerciali.
- Progetta pagine di landing ad alta conversione e crea moduli efficaci per l'acquisizione di lead direttamente all'interno di HubSpot.
- Pianifica e pubblica i post sui social media direttamente da HubSpot e effettua il monitoraggio delle loro prestazioni per ottenere informazioni preziose sul tuo coinvolgimento sui social media.
Limiti di HubSpot
- Il livello CRM gratis offre funzionalità di reportistica di base, ma per analisi di vendita approfondite e report personalizzati è necessario passare a un piano a pagamento.
- Le funzionalità complete di automazione del marketing e delle vendite di HubSpot richiedono sottoscrizioni di livello superiore, che possono diventare costose per le aziende con esigenze complesse.
Prezzi HubSpot
- Sales Hub Professional: 90 $ al mese per utente
- Sales Hub Enterprise: 150 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di HubSpot
- G2: 4,4/5 (oltre 9.000 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 4.000 recensioni)
"Avevamo bisogno di implementare un sistema CRM e gestire il marketing, le attività commerciali e l'assistenza in modo più sistematico. HubSpot consente ai nostri team di svolgere il proprio lavoro con maggiore produttività. Le attività amministrative sono più veloci e possono essere svolte in modo molto più autonomo, con una minore dipendenza dall'IT".
"Avevamo bisogno di implementare un sistema CRM e gestire il marketing, le vendite e l'assistenza in modo più sistematico. HubSpot consente ai nostri team di svolgere il proprio lavoro con maggiore produttività. Le attività amministrative sono più veloci e possono essere svolte in modo molto più autonomo, con una minore dipendenza dall'IT".
4. Sage
Sage CRM offre ai potenziali clienti una solida soluzione CRM che si integra perfettamente con il software di contabilità Sage. Questo lo rende una scelta interessante per le aziende malesi che hanno già investito nell'ecosistema Sage.
Per me, Sage si distingue come strumento grazie alle sue dashboard personalizzabili e interattive. Posso personalizzarle per visualizzare le metriche che mi interessano di più, come lo stato di avanzamento delle trattative o le attività imminenti. Inoltre, Sage si integra perfettamente con il mio Calendario, consentendomi di pianificare riunioni e inviare inviti direttamente dalla piattaforma.
Le migliori funzionalità/funzioni di Sage
- Sage è noto per la sua facilità d'uso, che lo rende una buona opzione per i team con esperienza limitata nel CRM.
- Pianifica, effettua il monitoraggio e l'analisi delle campagne di marketing direttamente all'interno di Sage CRM. Misura le prestazioni delle campagne, gestisci i budget di marketing e identifica le aree di miglioramento per ottimizzare il tuo lavoro richiesto nel marketing.
- Accedi ai dati CRM chiave e gestisci le interazioni con i clienti tramite l'app mobile di Sage CRM.
- Sage offre versioni specifiche del proprio CRM adattate alle esigenze di settori specifici come l'edilizia, la produzione e la distribuzione.
- Supporto multilingue per aiutarti a migliorare le tue operazioni in Malesia.
Limiti di Sage
- La scalabilità per organizzazioni molto grandi con esigenze complesse potrebbe rappresentare un problema.
- Sage CRM funziona solo con il software di contabilità Sage.
- Opzioni di personalizzazione limitate rispetto alle piattaforme CRM più aperte
Prezzi Sage
- Sage On Cloud: 45 $ al mese per utente
- Sage On-Premise: contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Sage
- G2: 3,7/5 (oltre 100 recensioni)
- Capterra: 3,5/5 (oltre 50 recensioni)
Suggerimento professionale: per le aziende che operano nel settore della vendita al dettaglio, Phygital è un concetto da tenere presente con i consumatori malesi. Sebbene il 43% della popolazione coinvolta in un sondaggio indichi una tendenza verso lo shopping online, molti vorrebbero comunque combinare il meglio dello shopping fisico e online, se possibile, utilizzando ad esempio i servizi "click and collect".
5. Secondo CRM
Second CRM, una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti sviluppata in Malesia, soddisfa le esigenze delle medie e grandi imprese. Si concentra sull'automazione dei flussi di lavoro e sulla centralizzazione delle operazioni aziendali per aumentare l'efficienza.
Questo strumento si distingue per le sue funzionalità complete di email e SMS marketing, che includono modelli personalizzabili e opzioni di marketing di massa. Queste funzionalità mi aiutano a contattare e seguire i miei potenziali clienti in modo più coinvolgente e a generare conversioni efficaci.
Le migliori funzionalità del secondo CRM
- Consente un'automazione incrementale, automatizzando gradualmente le attività per ridurre al minimo le interruzioni e massimizzare l'adozione da parte degli utenti.
- Imposta trigger, notifiche e azioni automatizzate per risparmiare tempo e garantire l'esecuzione coerente dei processi chiave.
- Gestisci le interazioni con i clienti e accedi ai dati CRM chiave anche offline con l'app mobile di Second CRM.
- Si estende all'automazione delle attività in tutti i reparti, inclusi marketing, finanza e risorse umane, promuovendo un approccio più olistico all'automazione aziendale.
Limiti del secondo CRM
- Consapevolezza del marchio limitata al di fuori della Malesia
- Meno integrazioni rispetto ai grandi operatori
- Curva di apprendimento ripida per automazioni complesse
Prezzi del secondo CRM
- Second CRM Foundation: 4,25 $ al mese per utente
Componenti aggiuntivi CRM opzionali
- Commerciale (per il team di vendita): 25,50 $ al mese per utente
- Servizio (per il team di assistenza): 25,50 $ al mese per utente
Seconda valutazione e recensioni CRM
- G2: 3,5/5 (recensioni limitate poiché si tratta di un operatore regionale)
- Capterra: Nessuna recensione
"Le nostre operazioni sono piuttosto complesse e Second CRM è stata in grado di fornire una soluzione olistica su misura per soddisfare tutte le nostre esigenze. Supporto rapido e partner tecnologico affidabile."
"Le nostre operazioni sono piuttosto complesse e Second CRM è stata in grado di fornire una soluzione olistica su misura per soddisfare tutte le nostre esigenze. Supporto rapido e partner tecnologico affidabile."
6. Monday CRM
Monday CRM è noto per la sua interfaccia visiva unica e l'attenzione alla collaborazione di squadra. È un'ottima opzione per le aziende che cercano un software CRM intuitivo che consenta una comunicazione chiara e semplifichi le complesse pipeline di vendita.
L'approccio visivo di Monday rende i progressi cristallini, consentendomi di vedere i colli di bottiglia a colpo d'occhio e di dare priorità alle attività in modo efficiente. Ma Monday non si limita a organizzare le tue informazioni. Con le sue funzionalità uniche come la "scheda articolo" è possibile accedere a una panoramica completa di ogni transazione, compresa la cronologia delle comunicazioni, le note e persino gli allegati nella visualizzazione della scheda. Ciò elimina inutili cambi di contesto e mantiene tutte le informazioni cruciali prontamente disponibili.
Le migliori funzionalità di Monday CRM
- Utilizza un layout di Bacheca Kanban, che ti aiuta a gestire le trattative nella tua pipeline commerciale con la facilità del drag-and-drop.
- Personalizza le bacheche, aggiungi campi personalizzati e implementa le automazioni per adattare il CRM al tuo processo commerciale.
- Collega Monday CRM con strumenti aziendali popolari come piattaforme di email marketing, software di contabilità e app di project management.
- Collabora direttamente sulle trattative allegando documenti e tramite la condivisione di note. Migliora la comunicazione all'interno del team eliminando le catene di email sparse.
Limiti di Monday CRM
- Curva di apprendimento più ripida per automazioni complesse
- Funzionalità di reportistica limitate rispetto ad altri software CRM
- Eccelle nell'organizzazione visiva, ma alcuni utenti potrebbero desiderare di visualizzare informazioni più dettagliate.
Prezzi di Monday CRM
- Base: 12 $ al mese per utente
- Standard: 14 $ al mese per utente
- Pro: 28 $ al mese per utente
- Enterprise: Contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Monday CRM
- G2: 4,7/5 (oltre 10.000 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 4000 recensioni)
La capacità di integrarsi con molte altre app, estrarre dati da esse e, successivamente, essere in grado di creare una logica di automazione per elaborare questi dati. Ad esempio, potrei estrarre i ticket dei clienti da Zendesk non appena arrivano, avviare un timer, inviare attività e scadenze preimpostate ai reparti competenti a seconda del tipo di ticket e chiudere il ticket una volta terminato.
La capacità di integrarsi con molte altre app, estrarre dati da esse e, successivamente, essere in grado di creare una logica di automazione per elaborare tali dati. Ad esempio, potrei estrarre i ticket dei clienti da Zendesk non appena arrivano, avviare un timer, inviare attività e scadenze preimpostate ai reparti competenti a seconda del tipo di ticket e chiudere il ticket una volta terminato.
7. Pipedrive
Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite, rinomato per la sua pipeline visiva intuitiva e l'approccio basato sulle attività alla gestione dei lead. Si rivolge alle aziende che danno priorità a una visione chiara dei propri processi di vendita e si concentrano sul portare avanti le trattative.
La sua suite completa di funzionalità di gestione delle attività mi aiuta a tenere sotto controllo il flusso di lavoro aggiungendo attività personalizzate come chiamate, email o riunioni a un lead specifico, suggerendo attività di follow-up basate sulla cronologia e altro ancora.
Le migliori funzionalità/funzioni di Pipedrive
- Trascina e rilascia le trattative tra le varie fasi, visualizza il loro stato di avanzamento a colpo d'occhio e identifica i colli di bottiglia per ottimizzare il tuo processo commerciale.
- Tieni traccia di tutte le tue attività commerciali, imposta obiettivi giornalieri e ottieni informazioni dettagliate sulle attività che contribuiscono alla conclusione delle trattative.
- Registra automaticamente le e-mail relative alle trattative, pianifica le e-mail direttamente dal CRM e mantieni un hub di comunicazione centralizzato per tutte le interazioni con i clienti.
- Crea e condividi le migliori pratiche all'interno del tuo team creando playbook commerciali personalizzabili.
- Genera previsioni basate sulla tua pipeline, sui dati delle attività e sulle tendenze storiche per ottenere informazioni preziose che ti aiutino a prevedere le tue prestazioni commerciali.
Limiti di Pipedrive
- Le funzionalità di automazione del marketing sono basilari rispetto alle piattaforme CRM più complete.
- Non sono disponibili visualizzazioni dettagliate dei dati o funzionalità avanzate di reportistica.
- Opzioni di personalizzazione limitate
Prezzi di Pipedrive
- Essential: 14 $ al mese per utente
- Avanzato: 29 $ al mese per utente
- Professional: 59 $ al mese per utente
- Potenza: 69 $ al mese per utente
- Enterprise: 99 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Pipedrive
- G2: 4,3/5 (oltre 1500 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 2500 recensioni)
"Un CRM solido per le PMI. Molto facile da usare e per il monitoraggio. Facile da gestire e strutturare come manager, ma anche facile da accedere e utilizzare come rappresentante commerciale."
"Un CRM solido per le PMI. Molto facile da usare e per il monitoraggio. Facile da gestire e strutturare come manager, ma anche facile da accedere e utilizzare come rappresentante commerciale."
8. Freshsales
Freshsales è un CRM che sfrutta l'IA per aumentare l'efficienza delle vendite, personalizzare le interazioni con i clienti e automatizzare le attività ripetitive. È un'ottima opzione per le aziende che cercano un CRM che promuova un approccio conversazionale alle vendite e al coinvolgimento dei clienti.
Una delle cose che mi riesce più difficile è scrivere e-mail accattivanti. Con Freddy, l'assistente IA di Freshsales, il processo è più facile che mai. Può aiutarti a creare e-mail personalizzate e accattivanti in modo rapido. Basta fornire un tema chiave o il tono desiderato e Freddy genererà l'oggetto e il testo dell'e-mail in base alle tue preferenze.
Le migliori funzionalità/funzioni di Freshsales
- Utilizza l'IA per valutare automaticamente i lead in base al loro coinvolgimento e al loro comportamento online.
- Consolida tutti i tuoi canali di comunicazione con i clienti, inclusi email, telefonate e messaggi sui social media, in un'unica finestra In arrivo.
- Automatizza le attività ripetitive e ottieni informazioni commerciali in tempo reale con Freddy, l'assistente IA di Freshsales. Freddy può suggerire i passaggi successivi per le trattative, identificare potenziali ostacoli e persino prevedere i risultati commerciali.
- Freshsales offre un sistema telefonico integrato, eliminando la necessità di integrazioni VoIP separate.
- Incorpora un widget di traduzione all'interno di Freshsales utilizzando Freshworks Localize Integration per un migliore supporto linguistico.
Limiti di Freshsales
- Scalabilità limitata per le grandi aziende con esigenze complesse
- Il punto di forza di Freshsales risiede nelle sue funzionalità/funzioni basate sull'IA e nelle capacità di automazione. Le aziende che cercano un CRM più tradizionale con reportistica estesa o integrazioni approfondite potrebbero preferire una soluzione alternativa.
Prezzi Freshsales
- Versione gratis (fino a 3 utenti)
- Crescita: 11 $ al mese per utente
- Pro: 47 $ al mese per utente
- Enterprise: 71 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Freshsales
- G2: 4,5/5 (oltre 1000 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 60 recensioni)
9. Bitrix24
Bitrix24 si posiziona come una soluzione all-in-one, offrendo una suite completa di strumenti per la comunicazione, vari sistemi CRM, project management e persino funzionalità HR. Si rivolge alle aziende che cercano un'unica piattaforma per gestire molteplici aspetti delle loro operazioni. La piattaforma è inoltre configurata per aiutarti a scalare il tuo processo di generazione di lead.
Ad esempio, se desideri aumentare la generazione di lead a livello internazionale, Bitrix24 può aiutarti a noleggiare numeri di telefono gratuiti, locali e internazionali in 43 paesi all'interno del tuo account Bitrix24. Ciò è particolarmente utile per le entità malesi che stanno cercando di affermare la propria attività negli Stati Uniti o in altri mercati globali.
Le migliori funzionalità/funzioni di Bitrix24
- Bitrix24 offre un piano Free con funzionalità sorprendentemente robuste. Queste includono funzionalità CRM, strumenti di gestione delle attività, canali di comunicazione interna e persino uno spazio di archiviazione online con un limite.
- Va oltre il CRM tradizionale incorporando funzionalità/funzioni di intranet sociale. Consenti il coinvolgimento dei dipendenti con un feed sociale a livello aziendale, crea gruppi di discussione e promuovi un ambiente di lavoro più collaborativo.
- Offre funzionalità integrate di telefonia e video conferenza.
- Gestisci le interazioni con i clienti e accedi ai dati CRM chiave con l'app mobile di Bitrix24.
Limiti di Bitrix24
- La vasta gamma di funzionalità/funzioni di Bitrix24 potrebbe comportare una curva di apprendimento più ripida per alcuni utenti aziendali.
- Per i team più piccoli o le aziende con esigenze più semplici, l'enorme numero di funzionalità/funzioni offerte da Bitrix24 potrebbe risultare eccessivo e rimanere sottoutilizzato.
Prezzi di Bitrix24
- piano Free
- Base: 49 $ al mese
- Standard: 99 $ al mese
- Professional: 199 $ al mese
Valutazioni e recensioni di Bitrix24
- G2: 4. 1/5 (oltre 500 recensioni)
- Capterra: 4,2/5 (oltre 800 recensioni)
10. Oracle NetSuite CRM
Oracle NetSuite CRM è rivolto alle grandi aziende che sfruttano la più ampia suite NetSuite di applicazioni aziendali cloud (ERP, contabilità, gestione dell'inventario). Eccelle nell'offrire software CRM aziendale integrato progettato specificamente per funzionare perfettamente all'interno dell'ecosistema NetSuite.
Ciò che mi piace di più di questo strumento è la sua funzionalità di riconoscimento dei ricavi. NetSuite può aiutarmi ad automatizzare l'intero processo di riconoscimento dei ricavi. Inserendo i termini del mio contratto, compresi gli attività cardine e i programmi di consegna, posso fare in modo che il motore calcoli l'importo appropriato dei ricavi da riconoscere per ogni periodo contabile.
Ciò elimina i calcoli manuali e garantisce la conformità agli standard di riconoscimento dei ricavi come il Malaysian Financial Reporting Standard (MFRS) 15.
Le migliori funzionalità/funzioni di Oracle NetSuite CRM
- Perfetta integrazione con l'ecosistema NetSuite
- Offre funzionalità avanzate di gestione del riconoscimento dei ricavi. Consente alle aziende di automatizzare e semplificare il complesso processo di riconoscimento dei ricavi secondo i principi contabili.
- Gestisci gli ordini di vendita direttamente all'interno di NetSuite CRM. Prepara preventivi, genera ordini e effettua il monitoraggio dei processi di evasione senza soluzione di continuità, eliminando la necessità di passare da un sistema all'altro.
- Gestisci le esigenze delle grandi aziende con volumi di vendita elevati e processi commerciali complessi.
Limiti di Oracle NetSuite CRM
- NetSuite CRM è noto per i suoi prezzi elevati, che lo rendono un'opzione meno adatta alle piccole imprese o a quelle con budget limitati.
- Le numerose funzionalità e opzioni di personalizzazione possono risultare eccessive per gli utenti con competenze tecniche limitate.
- Il vero valore di NetSuite CRM risiede nella sua integrazione con altre applicazioni NetSuite. Se non utilizzi la suite di applicazioni NetSuite più ampia, questo vantaggio di integrazione diventa irrilevante.
Prezzi di Oracle NetSuite CRM
Contatta Oracle per i dettagli sui prezzi.
Valutazioni e recensioni di Oracle NetSuite CRM
- G2: Nessuna recensione
- Capterra: 4,1/5 (oltre 1500 recensioni)
Ottimizza il tuo CRM come un professionista con ClickUp
Il miglior CRM è quello che si adatta al tuo team e ti aiuta a concludere più affari, semplice e chiaro.
ClickUp si presenta come un valido concorrente per le aziende alla ricerca di una soluzione CRM intuitiva e adattabile. Va oltre le funzionalità tradizionali del CRM, consentendoti di gestire attività, progetti, comunicazioni e, naturalmente, relazioni con i clienti, il tutto all'interno di un'unica piattaforma.
Inoltre, l'interfaccia intuitiva e il prezzo ragionevole di ClickUp lo rendono un'opzione interessante per le aziende di tutte le dimensioni in Malesia.
Iscriviti gratis su ClickUp per provare il miglior software CRM in Malesia e concludere più affari!