La prima impressione è importante? Gli studi dimostrano che le persone si fanno una prima impressione di qualcuno entro sette secondi dal momento in cui lo incontrano.
Una decisione presa con tanta fretta si basa su ciò che salta immediatamente all'occhio, come l'aspetto fisico, l'abbigliamento, la voce, ecc., ovvero su un pregiudizio inconscio.
In questo post del blog, speriamo di rendervi consapevoli di tali pregiudizi e di aiutarvi a evitarli sul posto di lavoro.
Che cos'è un pregiudizio inconscio?
Il pregiudizio inconscio è un pregiudizio o un sistema di credenze di una persona, sulla base del quale essa prende le proprie decisioni. Questi pregiudizi influenzano le nostre interazioni, portando spesso a comportamenti preferenziali o discriminatori nei confronti degli altri.
Potremmo non sapere di avere questo tipo di pregiudizio, il che rende ancora più difficile identificarlo ed evitarlo.
L'importanza di comprendere i pregiudizi inconsci
Per definizione, il pregiudizio inconscio è un pregiudizio nei confronti di specifici gruppi di persone, comportamenti o azioni. Minaccia l'uguaglianza, l'equità e le libertà individuali. Le organizzazioni che mostrano pregiudizi nelle assunzioni possono andare incontro a cause legali e sanzioni.
Prevenire conseguenze negative è solo l'inizio. Comprendere ed evitare consapevolmente i pregiudizi inconsci può offrire alle aziende un grande vantaggio competitivo. Ecco come.
Assunzioni diversificate per la crescita aziendale
Quando i responsabili delle assunzioni e i selezionatori sono consapevoli dei propri pregiudizi inconsci, possono assumere candidati veramente diversificati. La diversità nella forza lavoro porterà idee e punti di vista nuovi, aprendo nuovi mercati e opportunità.
Ambienti di lavoro inclusivi per nuove idee
Un estroverso parla troppo durante le riunioni? I membri del team più loquaci si prendono il credito per il lavoro svolto dai più timidi?
La capacità di identificare tali comportamenti contribuisce a creare un ambiente di lavoro più inclusivo per tutti. In questo modo, ascoltiamo persone che hanno avuto esperienze di vita diverse e offrono soluzioni che non erano state prese in considerazione prima.
Migliori decisioni aziendali
La consapevolezza dei pregiudizi porta a decisioni aziendali più obiettive ed eque. Quando scegli il miglior software per le risorse umane, potresti prendere in considerazione le sue funzionalità di accessibilità. Quando progetti un chatbot, potresti considerare le implicazioni del suo nome o della sua identità.
Riconoscere i pregiudizi inconsci aiuta a costruire un futuro migliore.
Collaborazione più forte
Quando tutti i membri del team comprendono i pregiudizi inconsci, ci sono meno giudizi o giochi politici. Le persone saranno disposte ad ascoltare i propri colleghi senza preconcetti. Questo crea uno spazio sicuro in cui persone con stili di lavoro diversi possono collaborare sul posto di lavoro, innovare e ottenere risultati migliori.
Equità e parità per attrarre e trattenere i migliori talenti
Oggi chi cerca lavoro desidera essere apprezzato e retribuito in modo equo. Quando un'organizzazione è consapevole dei propri pregiudizi inconsci, tenderà ad essere più giusta ed equa, attirando e trattenendo i migliori talenti.
Comprendere ed evitare i pregiudizi inconsci non è solo una questione da fare, ma anche di buon senso aziendale.
15 esempi di pregiudizi inconsci
I pregiudizi inconsci si manifestano in vari modi. Possono essere basati sulla razza, sul sesso, sull'orientamento sessuale, ecc. Ma possono anche riguardare aspetti che consideriamo superficiali, come il fatto di essere amanti dei gatti o fumatori, o di portare i capelli in un certo modo.
Sebbene sia responsabilità di ogni individuo identificare i propri pregiudizi inconsci, ecco i quindici più comuni e come evitarli.
1. Pregiudizio razziale
Gli stereotipi relativi alla razza, all'etnia, alla religione, alla classe sociale, ecc. esistono da tempo immemorabile e continuano ad esistere ancora oggi. Anche se una persona potrebbe non considerarsi razzista, potrebbe comunque avere un'opinione infondata e di parte.
Sul posto di lavoro, ciò potrebbe comportare la scelta di una persona di una determinata razza rispetto a un'altra o la valutazione delle capacità o delle incapacità di persone di una particolare etnia.
Evita questo errore:
- Valutare i curriculum dopo aver rimosso i nomi o qualsiasi informazione che possa rivelare la razza di una persona
- Mettete attivamente in discussione le vostre convinzioni sulle diverse razze e verificatele
- Ascoltare attentamente persone di diversa estrazione per comprenderle come individui
2. Pregiudizi di genere
Le donne rappresentano il 6,4% dei CEO delle aziende Fortune 500. Le donne guadagnano 82 centesimi per ogni dollaro guadagnato da un uomo. Studi condotti in tutto il mondo hanno dimostrato che in ogni organizzazione esiste un pregiudizio di genere diffuso, che va ben oltre il sessismo palese.
Ciò potrebbe significare che gli uomini parlano più delle donne sul posto di lavoro, presumendo che le donne non siano in grado di svolgere compiti impegnativi, ecc.
Per evitare questo:
- Conduci sondaggi di percezione e focus group per comprendere le donne: ClickUp Modulo View è un modo semplice per raccogliere feedback ed eseguire analisi dettagliate.
- Effettuate regolarmente analisi sul divario di genere e pagate in modo equo
- Presta attenzione al linguaggio di genere sul posto di lavoro. Usa i commenti assegnati per segnalare quando qualcuno dice qualcosa di inappropriato mentre chatta.
- Non dare mai nulla per scontato
3. Pregiudizio sulla maternità
Una parte del pregiudizio di genere è il pregiudizio sulla maternità, che aumenta in modo significativo quando qualcuno torna al lavoro dopo un periodo di assenza. Questa forma di pregiudizio presuppone che le donne siano meno impegnate nella loro carriera, non amino viaggiare, non siano in grado di affrontare attività impegnative, preferiscano lavorare da casa e così via.
Questo crea un ambiente in cui le madri sono trattate come anomalie invece che come parte naturale di qualsiasi organizzazione, influenzando l'elaborazione delle politiche.
Per evitare questo:
- Smettete di pensare che tutte le madri siano uguali
- Smettete di prendere decisioni per conto delle madri, per quanto le vostre intenzioni siano buone
- Condividete conversazioni sincere con le madri che tornano al lavoro senza essere condiscendenti
4. Pregiudizio legato all'età
Nell'ambito dei sondaggi demografici, classifichiamo regolarmente le persone in base alla loro età. Identifichiamo le caratteristiche comuni a questo gruppo per comprenderlo meglio. Tuttavia, questo può trasformarsi in pregiudizi inconsci.
Ad esempio, si potrebbe pensare che una persona anziana non sia adatta a lavori di programmazione o social media. Il risultato è un micro-management inutile, che si rivela controproducente.
Il modo più semplice per evitare questo problema è considerare solo le competenze e le esperienze di ogni individuo quando si prendono decisioni aziendali. È più facile a dirsi che a farsi, ma i manager e i membri del team devono evitare attivamente di guardare attraverso la lente dell'età.
5. Pregiudizio legato al pedigree
Il background di una persona gioca un ruolo fondamentale nelle decisioni relative all'assunzione e al posto di lavoro. Chi ha frequentato Harvard o ha lavorato alla Apple probabilmente riceverà maggiore considerazione rispetto a chi non ha avuto queste esperienze. Questo pregiudizio inconscio presuppone che chi non ha un pedigree non possa avere lo stesso livello di competenza.
Evita questo errore:
- Valutare i curriculum in base alle competenze e all'esperienza dimostrabili piuttosto che al pedigree/all'associazione
- Effettuate test di valutazione delle competenze invece di dare per scontate le capacità
- Non parlare dell'istruzione Ivy League o dell'esperienza nel settore tecnologico come di un badge di orgoglio
6. Pregiudizio di designazione
Un altro pregiudizio inconscio è quello di rispettare una persona in base alla sua posizione o al suo ruolo lavorativo. Questo pregiudizio deriva dal presupposto che il valore di una persona sia determinato dal denaro che guadagna o dal potere che detiene.
Questo crea una grave disuguaglianza all'interno dell'organizzazione. Ad esempio, un addetto alle pulizie potrebbe ricevere meno rispetto e considerazione rispetto all'amministratore delegato dell'azienda.
Per evitare questo:
- Stabilite un codice di condotta di base all'interno dell'organizzazione che tutti sono tenuti a seguire. Pubblicatelo su ClickUp Docs e condividetelo ampiamente.
- Abbiate politiche eque in materia di welfare, ferie, assicurazioni, ecc.
- Scoraggiate l'uso di appellativi come "Signore", "Signora", ecc. nei confronti di persone con una posizione sociale più elevata.
7. Pregiudizio di somiglianza
Le persone apprezzano chi è simile a loro, creando un pregiudizio di somiglianza o un pregiudizio di affinità. In altre parole, preferiamo le persone con gusti e opinioni simili ai nostri. Questo crea una camera di risonanza all'interno delle organizzazioni, eliminando gradualmente le opinioni diverse e i disaccordi.
Un esempio diffuso di questo fenomeno è la riluttanza delle persone neurotipiche ad assumere persone diverse da loro. Finiscono per vedere la neurodiversità come qualcosa di dissimile, creando così un pregiudizio di affinità, anche se non consapevole.
Per quanto possa sembrare strano, il pregiudizio sul nome è un modulo piuttosto comune di pregiudizio di affinità. Le persone considerano chi ha un nome diverso o impronunciabile come "diverso". Tant'è che le persone provenienti da alcune parti del mondo spesso hanno una versione anglicizzata del proprio nome per sentirsi parte del gruppo.
Per evitare questo, chiediti perché ogni volta che senti di "apprezzare" qualcuno. Quando senti che qualcuno è "affabile", mettilo in discussione. Valuta regolarmente la composizione del tuo team per individuare persone simili.
8. Pregiudizio dell'autorità
Il pregiudizio dell'autorità consiste semplicemente nel presumere che il capo abbia sempre ragione senza verificare i fatti. Sebbene sia prevalente tra i dipendenti all'inizio della carriera, anche i candidati più esperti non ne sono immuni. Questo crea quindi un gruppo di persone che non mettono in discussione lo status quo.
Per evitare ciò, i manager e i leader devono creare una cultura della produttività del conflitto. Incoraggiate opinioni diverse e disaccordi. Valutate con rispetto le opinioni condivise dai membri del team senza autorità e fornite un feedback. Non dite mai "perché lo dico io".
9. Pregiudizio di vicinanza
Il pregiudizio di vicinanza si verifica quando si pensa che le persone fisicamente vicine siano più produttive di quelle che hanno una postazione più lontano. Questa forma di pregiudizio deriva spesso da una mancanza di fiducia, che porta le persone a pensare che se non vedono qualcosa, allora non sta accadendo.
Un esempio diffuso è quello dei manager che pensano che i dipendenti che lavorano in ufficio siano più produttivi di quelli che lavorano da remoto.
Evita questo errore:
- Definire chiaramente le aspettative in modo che le persone possano lavorare senza i vincoli dello spazio
- Valutate regolarmente la produttività e le prestazioni sulla base di metriche neutre
- Scoraggiate le persone dal mostrare che stanno svolgendo il lavoro e incoraggiatele a dimostrare i risultati
10. Pregiudizio di conferma
Il pregiudizio di conferma si verifica quando privilegiamo le informazioni che confermano ciò che già riteniamo vero.
Sul lavoro, questo può perpetuare pregiudizi razziali, di genere, di età e di ogni altro tipo. Per evitare ciò, mettete da parte tutte le informazioni personali e valutate i candidati solo in base alle loro competenze/prestazioni.
Raccogli feedback su una persona da un gruppo eterogeneo di colleghi, in modo che le loro opinioni compensino il tuo pregiudizio di conferma.
11. Pregiudizio dello stato
A nessuno piacciono i cambiamenti, specialmente ai team che ritengono di lavorare già abbastanza bene. Ad esempio, un manager abituato ad avere un team in ufficio potrebbe essere riluttante ad accettare lavoratori che svolgono il lavoro da remoto.
Sebbene non tutti i cambiamenti siano positivi, non tutti i cambiamenti sono negativi. Per evitare il pregiudizio dello status quo, mettete in discussione ciò che vi fa sentire a vostro agio. Considerate ciò che potrebbe preoccuparvi quando assumete o effettuate una promozione perché vi sembra una scelta sicura.
12. Pregiudizio nei confronti della disabilità
L'abilismo è un problema molto comune sul posto di lavoro. Che si tratti di usare una sedia a rotelle o di ricevere supporto per la salute mentale, le persone con disabilità sono spesso trattate in modo diverso. Vengono trattate con condiscendenza o viene loro concessa una libertà d'azione non necessaria.
Questo crea un ambiente in cui le persone disabili si sentono sgradite, rendendo l'organizzazione sempre più discriminatoria nei loro confronti.
Per evitare pregiudizi nei confronti delle persone con disabilità, sviluppate pratiche più solide. Create un ambiente fisico e digitale accessibile alle persone con disabilità.
13. Pregiudizio di attribuzione
Il pregiudizio di attribuzione consiste nel prendere una piccola informazione su qualcuno e formulare ipotesi o giudizi basati su di essa. Le persone con questo pregiudizio spesso estrapolano azioni specifiche al carattere invece che a fattori situazionali.
Ad esempio, potreste considerare un candidato vestito in modo trasandato durante un colloquio come poco professionale o disinteressato, invece di pensare che potrebbe aver avuto un contrattempo o un incidente spiacevole al mattino.
Per evitare il pregiudizio di attribuzione:
- Evita di giudicare una persona sulla base di 1-2 azioni che compie
- Siate disponibili a chiedere spiegazioni se le azioni di qualcuno vi mettono a disagio
- Esercitate l'empatia
14. Pregiudizio di ancoraggio
Il pregiudizio di ancoraggio consiste nell’impostare degli standard basati sulla prima informazione che si riceve. Ad esempio, durante le valutazioni delle prestazioni, se il primo candidato è il migliore, tutti gli altri membri del team potrebbero sembrare meno performanti, anche se hanno ottenuto risultati ragionevolmente buoni.
Un effetto negativo del pregiudizio di ancoraggio è che spesso le persone rifiutano di cambiare idea anche quando vengono presentate prove contrarie. Questo può ostacolare il progresso, poiché si rimane bloccati, o ancorati, alla prima informazione.
Per evitare questo,
- Stabilite dei criteri prima di valutare persone, idee, ecc.
- Prendete decisioni in modo cumulativo invece di eliminare le opzioni in ogni fase
- Rivalutate l'informazione di riferimento per garantirne l'accuratezza e la pertinenza
15. Pregiudizio di recency
Il pregiudizio di recency consiste nell'attribuire un'importanza sproporzionata agli eventi del passato recente. Ad esempio, se un membro del team ha ottenuto buoni risultati durante tutto l'anno, ma ha fallito un progetto importante nel quarto trimestre, la sua valutazione sarà influenzata in modo sproporzionato dal fallimento piuttosto che dall'intero anno.
Per evitare il pregiudizio della recency:
- Costruite una cultura della documentazione/registrazione delle prestazioni durante tutto l'anno
- Stabilite strutture e processi chiari per le attività che si svolgono durante tutto l'anno
- Dai e ricevi feedback immediatamente invece di aspettare il momento della valutazione
Questi 15 sono solo alcuni esempi. Ogni giorno le persone incontrano decine di altri pregiudizi che influiscono negativamente sulle prestazioni dell'organizzazione e sul coinvolgimento dei dipendenti. Affrontare i pregiudizi inconsci nel loro complesso richiede un intervento strategico a livello dell'intera organizzazione. Ecco come potrebbe essere.
Strategie per affrontare i pregiudizi inconsci
Formazione sui pregiudizi inconsci
Organizzate corsi di formazione sulla diversità e sui pregiudizi inconsci per ogni nuovo dipendente e offrite corsi di aggiornamento per i membri del team già esistenti. Assicuratevi che siano pratici e attuabili.
Durante la formazione, mostrate l'impatto pratico dei pregiudizi inconsci attraverso storie ed esperienze vissute. Includete scenari simulati e giochi di ruolo per comprendere a fondo i pregiudizi inconsci. Offrite interventi concreti per contrastare i comportamenti discriminatori.
Feedback immediato
Segnalate quando notate comportamenti che derivano da pregiudizi inconsci. L'utilizzo di uno strumento di collaborazione interna come ClickUp vi aiuta anche a monitorare la vista chat di ClickUp per osservare le tendenze dei comportamenti/preoccupazioni ricorrenti.
Da fare, ricordate che le persone che hanno pregiudizi non ne sono consapevoli. Quindi, invece di rimproverarle, spiegate loro gentilmente la situazione. Non volete farle apparire razziste o sessiste davanti al team.
Utilizzate un software di riconoscimento dei dipendenti che automatizzi il monitoraggio del raggiungimento degli obiettivi del vostro team. Consentite ai membri del team di apprezzarsi o ricompensarsi a vicenda.
Incoraggiate la comunicazione in tempo reale. Il rilevamento della collaborazione di ClickUp vi mostra chi è online, in modo che i team remoti possano comunicare tra loro in tempo reale.
Costruite una cultura aperta e orientata all'apprendimento
Quando i team lavorano insieme, devono interagire e collaborare. Questo può aiutare i membri del team a capirsi meglio e, quando le relazioni interpersonali si rafforzano, possono superare i loro pregiudizi.
Create uno spazio di lavoro collaborativo. Siate trasparenti riguardo al progetto, ai compiti, agli standard e ai criteri di valutazione dell’esito positivo. Invitate i membri del team a lasciare commenti e a discutere le idee nel contesto di ciascuna attività.
Utilizza la lavagna online ClickUp per raccogliere idee senza limitare la creatività. Sfrutta ClickUp Docs per documentare l'apprendimento.
Scegli uno dei modelli di piano di comunicazione di ClickUp per dare il via alle tue iniziative.
Rafforzare le pratiche di assunzione
La diversità inizia con l'assunzione, anche se deve essere coltivata quotidianamente. Per eliminare i pregiudizi inconsci dal processo di assunzione,
- Impostare un processo di assunzione privo di pregiudizi inconsci
- Utilizzate strumenti di IA per i processi HR, come la selezione dei candidati in base alle competenze e all'esperienza, ma fate attenzione ai pregiudizi intrinseci negli strumenti di IA.
- Ritirare qualsiasi informazione personale identificabile dai moduli di domanda
- Creare un gruppo eterogeneo di valutatori
- Formate regolarmente gli intervistatori per identificare i pregiudizi inconsci ed evitarli
- Raccogliete i feedback dei candidati e agite di conseguenza
Metti le basi dei tuoi processi di assunzione con uno dei modelli HR gratis. Personalizzali in base alle tue esigenze e mettiti al lavoro!
Crea un ambiente di lavoro migliore con ClickUp
Ogni sistema di project management è creato per migliorare la produttività, l'efficienza e il rendimento organizzativo. ClickUp fa tutto questo, ovviamente.
Ma fa molto di più. ClickUp per le risorse umane è progettato per potenziare la vostra organizzazione equa e giusta.
Con ClickUp, puoi effettuare il monitoraggio delle prestazioni, del coinvolgimento e dello sviluppo dei dipendenti con visualizzazioni personalizzabili. ClickUp Docs aiuta a creare e condividere le politiche aziendali in modo trasparente. I moduli integrati aiutano a raccogliere feedback immediati.
Le dashboard personalizzabili vi aiutano a visualizzare le vostre prestazioni in termini di metriche di diversità, equità e inclusione.
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