Votre équipe développe une nouvelle application, et la seule consigne que vous avez reçue est « Rendez-la conviviale. »
Un développeur se concentre sur la simplification de la navigation, un autre sur la réduction des temps de chargement, tandis que le concepteur ajoute des animations flashy pour impressionner les utilisateurs. Au bout de trois semaines, vous disposez d'une application techniquement fonctionnelle, mais qui est loin de répondre aux attentes des parties prenantes.
Voici ce qui se passe lorsque le processus de développement de produit Agile démarre sans spécifications produit claires. Tout le monde travaille dur, mais sans vision commune, le produit final n'atteint pas la cible.
Mais voici la bonne nouvelle : rédiger des spécifications produit efficaces n'est pas sorcier. Il s'agit d'aligner votre équipe produit, de définir des objectifs clairs et de la guider étape par étape pour fournir ce dont les utilisateurs ont vraiment besoin.
Voyons comment y parvenir !💡
⏰ Résumé en 60 secondes
Voici un aperçu de la manière de rédiger des spécifications produit efficaces :
- Les spécifications produit sont essentielles pour guider les équipes de développement, éviter toute confusion et garantir que le produit final réponde aux besoins des clients.
- Les spécifications produit comprennent principalement les exigences fonctionnelles, techniques, de performance et de conception.
- La rédaction de spécifications produit efficaces permet de définir les problèmes, les publics cibles et les besoins des utilisateurs, tout en garantissant la cohésion et la coordination des équipes.
- ClickUp Docs centralise toutes vos spécifications produit, permettant une collaboration en temps réel et un accès facile pour toute l'équipe.
- ClickUp Brain vous aide à affiner vos idées, à vérifier leur clarté et à générer automatiquement des spécifications détaillées pour vos produits.
- Les modèles ClickUp vous font gagner du temps en vous fournissant des structures prédéfinies pour les spécifications produit, ce qui vous permet d'organiser votre travail et d'assurer sa cohérence.
Qu'est-ce qu'un cahier des charges produit ?
Voyons ensemble ce qu'est un cahier des charges produit et pourquoi il permet à votre équipe de rester concentrée et sur la bonne voie.
Définition d'une spécification produit
Une spécification produit est en quelque sorte la « fiche de référence » d'un produit. Elle couvre les détails essentiels, tels que la taille, les fonctionnalités, les matériaux et les fonctionnalités, afin de garantir que votre équipe de développement produit livre exactement ce que les clients attendent.
Par exemple, s'il s'agit d'un téléphone, les spécifications peuvent inclure la taille de l'écran, l'autonomie de la batterie, le nombre de mégapixels de l'appareil photo et la capacité de stockage. Pour un meuble, elles peuvent indiquer les dimensions, les matériaux, les options de couleur et les instructions de montage.
Dans la plupart des organisations, c'est le chef de produit qui est chargé de rédiger la fiche technique du produit. Bien que le format puisse varier, une fiche technique type se présente généralement comme suit :
🧠 Anecdote amusante : les spécifications techniques du premier ordinateur Apple se résumaient à une seule page de schémas dessinés à la main.
Importance des spécifications produit dans le développement de produits
Voici pourquoi les spécifications produit sont les éléments les plus précieux du processus de développement produit, transformant les grandes idées en moments « réussis » :
🛠️ La clarté sauve la mise : les spécifications produit font office de guide, permettant d'aligner les concepteurs, les ingénieurs et les spécialistes du marketing. Sans elles, les concepteurs créent un site e-commerce élégant, les développeurs construisent un portfolio d'une seule page et les spécialistes du marketing tentent de le vendre comme « la prochaine grande nouveauté du shopping en ligne ».
⚠️ Identifiez les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent : ils vous obligent à réfléchir dès le début aux pièges potentiels, qu'il s'agisse d'un défaut de conception, d'un problème de coût ou d'un problème d'utilisation, afin que vous puissiez les résoudre avant que la situation ne se détériore.
🤝 Un travail d'équipe sans drame : avec un plan détaillé, il n'y a pas de place pour les accusations ou les scénarios du type « il a dit, elle a dit ». Au contraire, les équipes peuvent se concentrer sur l'exécution efficace de leurs rôles.
😍 Vos clients vous en seront reconnaissants : les spécifications produit vous aident à créer ce que les clients veulent réellement, et non ce que vous pensez qu'ils veulent. Lorsque le produit arrive en rayon, les clients s'exclament « Tais-toi et prends mon argent ! » au lieu de se gratter la tête.
🚫 Adieu les dérives de périmètre : vous en avez assez d'entendre « juste une modification de plus » ? Un plan clair vous permet de dire non aux modules complémentaires aléatoires et aux modifications de dernière minute qui font dérailler les délais et gonflent les budgets.
En bref, grâce aux spécifications produit, votre équipe ne se contente pas de créer un produit, elle le crée de manière plus intelligente, plus rapide et plus efficace.
En savoir plus : Comment rédiger un PRD (avec exemples et modèles)
Éléments clés d'une spécification produit
Dans le développement de produits Agile, quatre éléments permettent de garantir la fiabilité des spécifications d'un produit :
- Exigences fonctionnelles : décrit le résumé du produit et les principales caractéristiques ou fonctionnalités que le produit doit prendre en charge pour répondre aux besoins de l'utilisateur.
- Spécifications de performance : définit les performances attendues du produit dans différentes conditions, notamment en termes de vitesse, d'évolutivité et d'utilisation des ressources.
- Spécifications de conception : se concentrent sur les aspects visuels et interactifs du produit, souvent représentés par des maquettes fonctionnelles ou des prototypes.
- Spécifications techniques : couvre les détails techniques afin de garantir que le produit respecte les bonnes pratiques du secteur et s'intègre à d'autres systèmes.
Rassemblons tous ces éléments pour créer un outil de gestion de projet :
📌 Exigences fonctionnelles : gestion des tâches, collaboration en équipe, suivi du temps
📌 Spécifications de performance : prend en charge 500 utilisateurs simultanés avec un temps de réponse de 3 secondes.
📌 Spécifications de conception : thème clair avec des composants d'interface utilisateur personnalisables
📌 Spécifications techniques : solution cloud certifiée ISO 27001
Vous pouvez également utiliser des modèles de spécifications fonctionnelles pour documenter différentes exigences produit. Ceux-ci comprennent des champs et des sections prédéfinis, tels que des résumés de produit, des descriptions de fonctionnalités, des récits d'utilisateurs, des cas de test et des critères de test.
Il vous suffit de remplir les informations nécessaires pour obtenir une spécification produit achevée et prête à l'emploi. De plus, cela permet à toutes les parties prenantes, telles que les développeurs, les testeurs, les concepteurs et les chefs de produit, d'être sur la même longueur d'onde.
Étapes pour rédiger une spécification produit efficace
Rédiger une spécification produit ne consiste pas seulement à cocher un élément de checklist de développement produit.
Lorsqu'elle est bien faite, elle permet à votre équipe de rester alignée, réduit les moments interminables où l'on se demande « Attendez, sur quoi étions-nous d'accord ? » et garantit que le produit résout le problème qu'il est censé traiter.
Si vous vous trompez, vous ralentirez tout et créerez de la confusion. Vous souhaitez créer un cahier des charges produit efficace ? Suivez ces étapes :
Étape 1 : Définissez le problème que vous souhaitez résoudre
Si votre produit ne répond pas à un besoin précis, alors à quoi sert-il ?
Ainsi, pendant la phase de découverte du produit, identifiez et articulez le problème spécifique que votre produit vise à résoudre. Cela jette les bases de tout le reste : votre public, vos fonctionnalités, votre conception et vos objectifs.
À faire correctement :
- Concentrez-vous sur le « pourquoi » derrière le produit.
- Utilisez les données ou les commentaires des utilisateurs pour étayer l'énoncé du problème.
- Restez précis et concret ; évitez les descriptions de problèmes vagues ou trop générales.
💡Bonus : présentez le problème comme quelque chose qui touche profondément votre public cible. Au lieu de dire « Nous avons besoin d'un meilleur outil », essayez plutôt quelque chose comme « Les utilisateurs ont du mal au suivi efficace de leurs tâches quotidiennes, ce qui les stresse ».
📌 Exemple : si vous développez un outil de communication vidéo, dites :
Les équipes à distance sont souvent confrontées à des problèmes liés aux discussions en temps réel, tels que des problèmes techniques, le manque d'outils de collaboration et la nécessité d'organiser des réunions complètes pour des mises à jour rapides.
Étape 2 : Connaissez votre public cible et vos personas
Un produit qui cherche à satisfaire tout le monde finit par ne satisfaire personne.
Définissez précisément votre public et créez des profils types de vos utilisateurs idéaux. Il ne suffit pas de connaître l’information démographique ; vous devez comprendre leurs objectifs, leurs besoins, leurs frustrations et leurs comportements.
À faire :
- Discutez avec de vraies personnes. Les sondages, les commentaires ou les entretiens peuvent révéler des informations que vous ne pourriez jamais deviner par vous-même.
- Tout le monde n'utilisera pas votre produit de la même manière. Divisez votre public en groupes afin de répondre à leurs besoins spécifiques.
- Décrivez des personnages spécifiques qui semblent réels. Ajoutez des détails tels que leur rôle, les défis auxquels ils sont confrontés et ce que représente la réussite pour eux.
💡Bonus : créez des récits vivants pour vos personas qui illustrent leur parcours avec votre produit. Cela aidera votre équipe à visualiser leurs défis réels, leurs interactions et leur parcours émotionnel, et à créer un produit plus empathique et centré sur l'utilisateur.
📌 Exemple : pour la communication vidéo, vos personas pourraient inclure :
🧑 Nom : Alex
Rôle : Chef de produit dans une entreprise SaaS
Problème : Alex a besoin d'un outil qui facilite les sessions de brainstorming avec son équipe dispersée, s'intègre à leur logiciel de gestion de projet et ne coupe pas les appels en plein milieu d'une discussion.
👩 Nom : Priya
Rôle : Responsable marketing dans une start-up spécialisée dans le commerce électronique
Problème : Priya a besoin d'une plateforme fiable pour organiser des réunions virtuelles avec son équipe, partager rapidement les dernières informations sur les campagnes et collaborer sur le contenu sans se soucier des problèmes de connexion ou des interfaces peu pratiques.
Étape 3 : Mener des recherches sur la facilité d'utilisation et l'expérience de l'utilisateur
Maintenant, place à la partie la plus intéressante : plonger dans la recherche.
La recherche sur l'utilisabilité consiste à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre produit et à identifier les points faibles avant qu'ils ne deviennent des problèmes majeurs. La recherche sur l'expérience utilisateur vous aide à optimiser le flux, la conception et les fonctions de votre produit.
À faire :
- Observez comment de vraies personnes interagissent avec votre produit : ce qui leur pose problème, ce qui les déroute et ce qui leur semble naturel.
- Testez différentes versions de fonctionnalités ou de designs pour voir ce qui plaît le plus aux utilisateurs.
- Créez des prototypes interactifs et recueillez les commentaires des utilisateurs afin d'améliorer l'expérience.
💡Bonus : continuez à peaufiner les spécifications de votre produit en réexaminant les études sur la facilité d'utilisation et l'expérience utilisateur. Ce cycle d'itération permet de garantir que votre produit continue d'évoluer pour répondre aux besoins réels des utilisateurs.
📌 Exemple : dans le cas de l'outil de communication vidéo, les recherches sur l'utilisabilité et l'expérience utilisateur se concentreraient sur :
- Rejoindre et gérer des appels
- Évaluation de la qualité de la vidéo et audio
- Utilisation des commandes pendant l'appel
- Tester les fonctionnalités collaboratives telles que le chat et le partage de fichiers
- Améliorer le flux et l'expérience de l'utilisateur dans leur ensemble
Étape 4 : Créez des spécifications détaillées à l'aide de maquettes fonctionnelles et de modèles de conception.
Vous avez une bonne compréhension du problème et des utilisateurs. Il est maintenant temps de concrétiser vos idées sous forme de plans, à l'aide de maquettes fonctionnelles et de modèles de conception. Ceux-ci décrivent le fonctionnement de votre produit, guident les interactions des utilisateurs et donnent une forme à l'interface.
À faire :
- Esquissez des dispositions pour définir la structure et le flux du produit. Cela permet de mettre en évidence les interactions clés et les éléments de conception.
- Utilisez des modèles pour montrer comment les différentes fonctionnalités sont reliées entre elles, par exemple comment les boutons mènent à des formulaires ou à des fenêtres contextuelles.
- Intégrez des informations sur la facilité d'utilisation afin de simplifier les flux de travail et de réduire les points de friction.
- Assurez-vous que vos maquettes et modèles sont suffisamment détaillés, mais aussi suffisamment flexibles pour évoluer.
💡Bonus : utilisez des outils tels que Figma, Sketch ou Adobe XD pour créer des maquettes fonctionnelles. Ils sont conçus pour faciliter le processus et favoriser la collaboration. De plus, ils vous permettent de mettre facilement à jour vos designs et de partager vos commentaires.
📌 Exemple : le wireframe d'une application de communication vidéo peut inclure les étapes suivantes :
- Rejoindre une réunion grâce à une interface simple permettant de saisir l'identifiant ou le lien de la réunion
- Gestion des participants avec des options permettant de couper le son, de réaliser une promotion ou de supprimer des participants
- Partage d'écrans avec une disposition claire pour passer du contenu partagé aux commandes
Étape 5 : Intégrez des tests d'utilisabilité et des commentaires
Une fois le prototype prêt, effectuez des tests d'utilisabilité pour détecter les problèmes, par exemple les points où les utilisateurs se bloquent ou ceux où une fonctionnalité ne fonctionne pas aussi bien qu'elle le devrait. De plus, les commentaires honnêtes des clients vous permettent d'affiner l'expérience utilisateur et de vous assurer que votre produit fonctionne sans difficulté.
Sans cela, vous risquez de créer quelque chose qui semble idéal en théorie, mais qui ne répond pas aux attentes des utilisateurs lorsqu'ils l'utilisent.
À faire :
- Concentrez-vous d'abord sur quelques fonctionnalités clés à tester. Il est plus facile d'apporter des modifications dès le début que de tout remanier plus tard.
- Votre équipe sait déjà comment les choses devraient fonctionner. Demandez donc à des utilisateurs réels de vous donner leur avis impartial.
- Utilisez à la fois des tests utilisateurs modérés (en direct) et non modérés (autoguidés).
- Recueillez les commentaires des clients, analysez-les, puis affinez votre produit. L'ergonomie n'est pas une tâche ponctuelle, mais un processus continu.
💡Bonus : les tests ne doivent pas nécessairement être coûteux ou compliqués. Essayez les tests A/B en apportant de petites modifications à l'interface utilisateur ou aux fonctionnalités pour voir ce qui fonctionne le mieux auprès des utilisateurs.
📌 Exemple : pour l'outil de communication vidéo, les tests d'utilisabilité doivent couvrir :
- Notifications claires et discrètes pendant les appels
- Paramètres intuitifs pour régler l'audio, la vidéo et les préférences
- Performances d'appel stables avec une faible latence et un minimum d'interruptions
- Accès facile aux sessions enregistrées et qualité de lecture
- Outils de collaboration conviviaux tels que discuter et le partage de fichiers
Étape 6 : Collaborez avec les parties prenantes pour intégrer le développement Agile
Que vous travailliez avec des développeurs, des concepteurs ou des spécialistes du marketing, la collaboration est essentielle pour garantir la bonne exécution de la vision du produit. C'est là que le développement Agile prend tout son sens : travailler en cycles courts et itératifs tout en restant flexible.
À faire :
- Communiquez souvent et clairement avec toutes les parties prenantes, y compris les chefs de produit, les développeurs et les concepteurs.
- Décomposez les tâches en éléments gérables et classez-les par ordre de priorité en fonction de leur importance et de leur faisabilité.
- Restez ouvert aux changements basés sur les commentaires des utilisateurs ou les nouvelles idées.
💡 Bonus : organisez régulièrement des réunions (comme des comptes rendus quotidiens ou des revues de sprint) pour rester sur la bonne voie. Ces réunions permettent d'identifier les goulots d'étranglement et de maintenir tout le monde sur la même longueur d'onde.
Pour en savoir plus : 10 logiciels et outils indispensables pour la rédaction technique
Exemples de cahiers des charges
Les spécifications produit ne sont pas universelles. Chaque entreprise les adapte en fonction du produit, du public cible et des aspects qu'elle souhaite mettre en avant, qu'il s'agisse des performances, du design ou de la compatibilité.
Ce premier exemple est simple et organisé, commençant par des détails clés tels que le nom du produit, sa description et son objectif. Il présente également les fonctionnalités et les spécifications de conception de l'application, ce qui permet de comprendre facilement ses capacités.
En bref, simple, clair et axé sur ce que le produit offre.
Le deuxième exemple se concentre sur le contexte des tests, avec un espace pour expliquer comment et où le produit a été testé. Il comprend également un tableau de résultats pratique pour effectuer des comparaisons rapides.
Le plus intéressant ? Vous pouvez ajouter des visuels pour présenter les images du produit, ainsi qu'un diagramme simple qui vous guide dans leur insertion.
Le troisième exemple se distingue par sa section « Problèmes connus ». Elle vous permet de noter les problèmes, de les attribuer aux personnes concernées et de fixer des délais pour les résoudre. De plus, vous pouvez ajouter des images du produit, ce qui rend la fiche technique plus visuelle et plus attrayante.
Outils et ressources pour rédiger des spécifications produit
Dans un environnement Agile, les chefs de produit sont confrontés à plusieurs défis lorsqu'ils analysent les exigences relatives aux spécifications produit :
- Évolution des exigences : les changements constants dans les besoins des clients et les conditions du marché entraînent une évolution des exigences, ce qui provoque confusion et perturbations.
- Gérer les contributions diverses des parties prenantes : les priorités contradictoires des parties prenantes peuvent entraîner des désalignements et des retards comme résultat.
- Assurer la cohérence entre les équipes : les malentendus entre les équipes interfonctionnelles ralentissent la progression et créent une confusion autour de la vision du produit.
📮ClickUp Insight : 83 % des employés utilisent principalement les e-mails et les chats pour communiquer avec leur équipe.
Selon une étude menée par ClickUp, la communication fragmentée, qui implique la dispersion des messages sur plusieurs canaux, nuit à la productivité. Pour éviter les changements inutiles de plateforme et la communication cloisonnée, essayez ClickUp, l'application tout-en-un pour le travail.
Vous avez besoin d'un outil qui permette de tout organiser en un seul endroit : idées, commentaires et modifications. Un outil qui facilite la collaboration et assure le bon déroulement du projet, afin que vous n'ayez pas à vous démener pour retrouver cette « idée géniale » issue d'une réunion qui a eu lieu il y a plusieurs semaines.
C'est là que ClickUp entre en jeu. Le logiciel de gestion de projet Agile de ClickUp vous évite de vous retrouver avec des notes éparpillées, des e-mails interminables ou une confusion totale quant aux dernières mises à jour. Une fois tout cela réglé, vous pouvez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : livrer un produit de réussite.
De plus, la suite de gestion de produits ClickUp offre de multiples fonctionnalités pour transformer la rédaction de vos spécifications de produits en une expérience organisée et sans stress.
Voyons ensemble ce qui rend cette méthode si efficace.
Spécifications produit centralisées avec ClickUp Docs
ClickUp Docs vous permet de créer, modifier et partager des spécifications produit dans un emplacement centralisé où tous les membres de votre équipe peuvent collaborer en temps réel.
Commencez par rédiger un aperçu général des exigences du produit, puis itérez au fil du temps à l'aide d'histoires d'utilisateurs, de commentaires et de résultats de tests. Cela permet aux concepteurs, développeurs et parties prenantes d'accéder à la dernière version des spécifications sans avoir à effectuer de recherches sur plusieurs plateformes.
De plus, vous pouvez associer vos spécifications directement à des tâches afin que toutes les personnes concernées puissent trouver instantanément ce dont elles ont besoin. Par exemple, joignez une spécification à une tâche de sprint pour vous assurer que l'équipe dispose des exigences exactes pendant qu'elle travaille.
Avant ClickUp, nous travaillions avec deux outils distincts. Le fait de devoir passer fréquemment d'un outil à l'autre, l'un pour la gestion des tâches et l'autre pour la documentation, était inefficace pour notre équipe.
Avant ClickUp, nous travaillions avec deux outils distincts. Le fait de devoir passer fréquemment d'un outil à l'autre, l'un pour la gestion des tâches et l'autre pour la documentation, était inefficace pour notre équipe.
ClickUp Brain : votre partenaire pour la rédaction de spécifications
Vous devez rédiger une spécification, mais vous vous sentez bloqué ? ClickUp Brain est là pour vous aider.
Que vous souhaitiez affiner une idée générale ou clarifier votre langage, cet éditeur professionnel peut vous aider. Il vérifie automatiquement la clarté, la grammaire et le ton de vos textes, sans laisser place à l'ambiguïté.
📌 Exemples d’invites :
- Aidez-moi à rédiger une fiche de spécifications pour ajouter des notifications à l'application, en précisant comment cela doit fonctionner à la fois sur Android et iOS.
- Pouvez-vous préciser cette exigence : « L'application doit être facile à utiliser » ?
- Aidez-moi à rédiger une user story pour la fonctionnalité de réinitialisation du mot de passe.
Avec ClickUp Brain, vous pouvez également générer des modèles pour vos spécifications produit. Cela vous aide à démarrer plus rapidement, afin de ne pas perdre de temps à mettre en forme ou à déterminer ce qu'il faut inclure.
Par exemple, si vous saisissez « Créer un modèle de document de spécifications produit pour un casque Bluetooth », ClickUp Brain générera une structure comprenant :
- aperçu
- Histoires d'utilisateurs
- Critères d'acceptation
- Exigences techniques
- Spécifications de conception
Vous pouvez facilement modifier ou développer n'importe quelle section pour l'adapter à vos besoins spécifiques, afin que vos spécifications de produit semblent avoir été conçues spécialement pour vous.
Boostez votre travail avec les modèles ClickUp.
Pourquoi partir de zéro alors que ClickUp vous propose des modèles de développement de produits spécialement conçus pour les spécifications techniques ? Ces modèles sont parfaits pour les équipes qui ont besoin de cohérence et de rapidité.
Vous pouvez par exemple utiliser le modèle de document de spécifications produit ClickUp qui répond à toutes les questions importantes : qui est impliqué, qu'est-ce qui est développé, pourquoi est-ce important, quand est-ce dû et comment cela sera-t-il réalisé ?
Ce n'est pas une tâche ponctuelle. Vous devez la mettre à jour au fur et à mesure que vous recueillez de nouvelles informations tout au long du processus de développement.
Voici un aperçu de ce que vous trouverez dans ce document :
- Aperçu du produit : en quoi consiste le produit ?
- Fonctionnalités : que fera le produit ou la fonctionnalité ?
- Jalons importants : quelles sont les dates et les objectifs clés du projet ?
- Personnages et scénarios d'utilisation : à qui s'adresse votre produit et comment seront utilisés ses fonctionnalités ?
- Critères de lancement : que faut-il faire pour que le produit soit mis en service ?
Que vous soyez en phase de brainstorming ou à l'approche du lancement, ce document évolutif permet à tout le monde de rester sur la bonne voie. Vous pouvez également suivre la progression, repérer les lacunes et vérifier chaque détail.
Pour en savoir plus : Les 10 meilleurs logiciels de documentation technique
Gardez vos spécifications produit organisées et accessibles grâce à ClickUp.
Les spécifications produit sont la clé de la réussite de votre produit, mais elles peuvent facilement devenir dispersées ou obsolètes sans les bons outils. Avec ClickUp, vous pouvez conserver vos spécifications au même endroit, toujours à jour et accessibles à toute l'équipe.
Alors que ClickUp Docs vous aide à rédiger et à partager vos spécifications produit avec les membres de votre équipe, ClickUp Brain affine et clarifie vos idées, pour que vos spécifications restent claires et faciles à suivre.
Et si vous devez vous lancer rapidement, les modèles ClickUp vous évitent d'avoir à partir de zéro. Grâce à des modèles prédéfinis pour les spécifications produit, vous pouvez gagner du temps sur la mise en forme et vous concentrer sur la définition de votre produit.
Prêt à faire passer vos spécifications produit au niveau supérieur ? Inscrivez-vous dès aujourd'hui sur ClickUp.