Une bonne documentation technique est comme un super-pouvoir pour votre produit. Elle permet à votre équipe de suivre les changements et de créer une documentation sur les processus. Mais créer une documentation technique et la tenir à jour peut être fastidieux.
Le bon logiciel de documentation technique peut faire toute la différence dans ce processus. Qu'il s'agisse de créer des manuels simples ou des bases de connaissances complexes, les logiciels de documentation technique vous aident à créer des documents clairs, concis et conviviaux.
Bon nombre de ces solutions peuvent même réaliser l'automatisation de votre flux de travail de documentation, libérant ainsi du temps à votre équipe pour qu'elle puisse se concentrer sur la création de la prochaine grande nouveauté au lieu de passer des heures à rédiger de la documentation technique.
Préparez-vous à en savoir plus sur les logiciels de documentation technique, les critères à prendre en compte pour choisir les meilleures solutions et les 10 options ayant reçu les meilleures évaluations !
Qu'est-ce qu'un logiciel de documentation technique ?
Les logiciels de documentation technique vous aident à créer et à gérer des documents qui expliquent comment utiliser un produit ou un service. Un document technique peut être un manuel d'utilisation, une interface de programmation d'application, une base de connaissances ou un wiki.
Divers secteurs utilisent des logiciels de documentation technique, notamment les développeurs de logiciels, les fabricants de matériel informatique et les services informatiques. Ces logiciels permettent aux utilisateurs de mettre plus efficacement en œuvre un produit ou un service. Ils les aident également à résoudre leurs problèmes, ce qui est avantageux tant pour les utilisateurs que pour les créateurs.
Grâce à la documentation technique, vous pouvez aider les utilisateurs à mieux comprendre comment tirer le meilleur parti de votre produit ou service de manière autonome, ce qui réduit la pression sur vos ressources internes et facilite vos processus d'intégration ou de dépannage.
Que rechercher dans les outils de documentation technique ?
Il est essentiel de choisir le bon logiciel pour le processus de documentation technique. Lorsque vous recherchez le meilleur logiciel de documentation technique, privilégiez les outils qui offrent :
- Interfaces faciles à utiliser : le logiciel de documentation technique que vous choisissez doit être facile à utiliser, en particulier si certains membres de votre équipe contribuent à la documentation sans avoir nécessairement une grande expertise technique.
- Fonctionnalités de collaboration : le processus de documentation technique est rarement le travail d'une seule personne. Recherchez un outil de gestion des connaissances qui permet à plusieurs utilisateurs de réaliser simultanément des modifications en cours sur la documentation, y compris d'ajouter des commentaires.
- De nombreuses options de personnalisation : il n'y a pas deux documents techniques identiques, et c'est une bonne chose. Votre documentation doit refléter votre marque et s'aligner sur l'esthétique de votre entreprise, en permettant de mettre en forme le texte de manière enrichie, le multimédia et diverses façons de structurer votre document.
- Options d'intégration robustes : plus un outil de documentation technique peut s'intégrer à votre infrastructure technologique existante, plus il sera utile. Recherchez des outils qui s'intègrent à d'autres applications de votre processus de développement logiciel, telles que les systèmes de gestion de contenu ou les outils de gestion de projet et de communication.
- Options de publication étendues : les meilleurs outils de documentation logicielle vous permettent de publier vos documents de différentes manières, en ligne ou hors ligne. Vous pouvez ainsi héberger votre documentation technique sur un domaine privé, l'imprimer au format PDF ou utiliser d'autres options de partage.
De nombreux logiciels de documentation technique proposent des forfaits gratuits ou des périodes d'essai. C'est idéal pour tester le logiciel, permettre à vos rédacteurs techniques de l'essayer et voir comment il s'intègre dans le flux de travail de votre équipe.
Les 10 meilleurs outils pour la documentation interne et externe
1. ClickUp
ClickUp dispose d'une multitude de fonctionnalités qui en font un outil fantastique pour la gestion de projet et un rêve pour les rédacteurs techniques. ClickUp Docs est l'endroit idéal pour créer votre documentation technique, vous permettant de relier vos documents à des flux de travail et des tâches afin d'accélérer le processus de documentation. L'éditeur de texte enrichi vous offre de nombreuses options de personnalisation, et l'interface utilisateur intuitive vous permettra de naviguer dans les documents en un clin d'œil.
Besoin d'aide supplémentaire ? Découvrez l'interface ClickUp AI, qui peut vous aider à résumer, développer ou raccourcir vos textes selon vos besoins.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- De nombreux modèles pour vous aider à démarrer votre documentation, que vous rédigiez des manuels d'utilisation, de la documentation sur le code source ou de la documentation sur les produits.
- Des fonctions d'IA pour accélérer votre processus de rédaction, notamment des outils pratiques pour résumer des documents ou développer certaines sections de votre documentation.
- Fonctionnalités de collaboration étendues permettant aux équipes de travailler simultanément sur la documentation, notamment en laissant des commentaires ou en créant des tableaux de bord personnalisés.
Limites de ClickUp
- ClickUp AI n'est disponible qu'en option payante. Si vous souhaitez conserver votre abonnement gratuit, vous devrez rédiger vos documents sans l'aide de l'IA.
- Toutes les fonctionnalités avancées de ClickUp ne sont pas disponibles sur son application mobile.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Illimité : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp AI est disponible à l'achat dans tous les forfaits payants au prix de 5 $ par mois et par membre de l'environnement de travail et invité interne.
Évaluations et avis sur ClickUp
- G2 : 4,7/5 (plus de 8 900 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 3 800 avis)
2. Base de connaissances ProProfs
ProProfs Knowledge Base est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de créer et de publier facilement de la documentation technique. Son éditeur complet vous permet de mettre en forme du texte et d'ajouter des images, des vidéos et des extraits de code à votre document.
ProProfs Knowledge Base s'intègre parfaitement à plusieurs outils que vous utilisez peut-être déjà, tels que Google Drive, Microsoft Office et Salesforce, simplifiant ainsi le processus de compilation et de création de documentation technique. La plateforme vous permet d'exporter des documents dans différents formats, notamment PDF, Markdown et HTML, ce qui facilite le partage ou la publication de votre documentation sous forme de site web.
Les meilleures fonctionnalités de ProProfs Knowledge Base
- D'excellents outils de création de contenu permettant d'ajouter des images, des vidéos et des extraits de code afin de créer une documentation plus attrayante et plus utile.
- Fonctionnalité de recherche avancée permettant aux utilisateurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin.
- D'excellentes options d'intégration pour compiler plus facilement la documentation
Limites de la base de connaissances ProProfs
- La plateforme ne dispose pas de nombreuses fonctionnalités d'automatisation intégrées, vous devrez donc peut-être effectuer une grande partie du travail manuellement.
Tarifs de ProProfs Knowledge Base
- Free : jusqu'à 25 articles
- Entreprise : 29,99 $/mois pour 100 articles par mois
- Domaine personnalisé et marque blanche : 30 $/mois
Évaluations et avis sur ProProfs Knowledge Base
- G2 : 4,6/5 (plus de 25 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 25 avis)
3. Nuclino
Nuclino est une plateforme collaborative basée sur le cloud et une solution de documentation performante. La plateforme sert de hub et d'outil de gestion des connaissances, offrant à votre équipe un espace où commencer à compiler la documentation technique. Elle se distingue par ses outils de collaboration en temps réel et ses options de contenu structuré.
Les meilleures fonctionnalités de Nuclino
- Le système de contenu structuré composé d'éléments interconnectés facilite l'organisation et la liaison de la documentation.
- Les fonctionnalités de collaboration avancées pour le partage des connaissances sont particulièrement utiles pour les équipes qui travaillent de manière asynchrone.
- De puissantes options de recherche facilitent la recherche d'informations, même dans les bases de connaissances volumineuses.
Limitations de Nuclino
- Il n'existe pas d'automatisation pour la documentation basée sur du code, vous devrez donc compiler ces informations manuellement ou utiliser d'autres outils existants.
Tarifs Nuclino
- Free
- Standard : 5 $ par utilisateur et par mois
- Premium : 10 $ par utilisateur et par mois
Évaluations et avis sur Nuclino
- G2 : 4,7/5 (plus de 20 avis)
- Capterra : 4,8/5 (plus de 60 avis)
4. Whatfix
Whatfix est une plateforme d'adoption numérique. Même si elle ne constitue pas un choix traditionnel pour la documentation technique, c'est un outil pratique pour la documentation logicielle. La plateforme vous permet de créer et de partager des guides interactifs et des guides de produits, montrant aux utilisateurs comment effectuer des tâches ou des flux de travail spécifiques. Ces guides peuvent vous aider à créer une documentation technique incroyablement riche pour les logiciels, le matériel informatique et les sites web.
Les meilleures fonctionnalités de Whatfix
- Des procédures personnalisables basées sur les tâches, les flux de travail, voire le rôle ou l'appareil de l'utilisateur, rendant les ressources plus pertinentes et utiles.
- Intégration avec d'autres outils pour créer une documentation plus complète, notamment la gestion de la relation client, les services d'assistance et les systèmes de gestion de l'apprentissage.
- Interface simple à utiliser, même pour ceux qui n'ont pas beaucoup d'expertise technique
Limitations de Whatfix
- Les options de personnalisation sont limitées, vous ne pourrez donc peut-être pas créer des guides qui respectent les directives esthétiques de votre organisation.
Tarifs Whatfix
- Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Évaluations et avis Whatfix
- G2 : 4,6/5 (plus de 290 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 75 avis)
5. Document360
Document360 est un logiciel de base de connaissances basé sur le cloud qui aide les organisations à créer et à partager une documentation technique de haute qualité. Il offre de puissants outils de contrôle des versions et de collaboration et s'intègre à plus de 1 000 autres outils, dont Google Drive et GitHub.
Les meilleures fonctionnalités de Document360
- Un excellent éditeur de base de connaissances vous permet de créer de la documentation avec du texte, des images, des vidéos, des extraits de code, etc.
- Des contrôles de recherche robustes facilitent la recherche d'informations spécifiques dans de vastes bases de connaissances, améliorant ainsi la convivialité pour les utilisateurs.
- Les options d'exportation vous permettent de publier de la documentation technique dans différents formats, notamment HTML, PDF et Markdown.
Limites de Document360
- Les prix peuvent rapidement grimper, surtout si vous avez besoin de fonctions plus avancées pour plusieurs instances de documentation de projet.
Tarifs de Document360
- Free Forever
- Tarif standard : 199 $ par projet et par mois
- Professionnel : 399 $ par projet et par mois
- Business : 529 $ par projet et par mois
- Enterprise : 599 $ par projet et par mois
Évaluations et avis sur Document360
- G2 : 4,7/5 (plus de 360 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 190 avis)
6. Bit
Bit est une plateforme de gestion des connaissances basée sur le cloud. La base de connaissances centralisée facilite la création de manuels d'utilisation, de documents techniques, de portails clients, etc. Les fonctionnalités de collaboration permettent aux équipes de créer des documents évolutifs à l'aide de modèles et d'options de personnalisation robustes.
Les meilleures fonctionnalités de Bit
- Des dizaines de modèles vous permettent de démarrer rapidement la documentation, et vous pouvez utiliser des thèmes personnalisés pour les aligner sur votre image de marque.
- Des widgets intelligents permettent d'ajouter en un clin d'œil des blocs de texte, des blocs de code, des équations mathématiques, etc.
- Le suivi des documents vous permet d'ajouter des membres de l'équipe pour collaborer tout en gardant un œil sur le contrôle des versions.
Limitations de bits
- L'assistance téléphonique n'est pas disponible pour tous les utilisateurs, alors préparez-vous à consulter les forums d'aide si vous rencontrez un obstacle.
Tarification au bit
- Free
- Forfait Pro : 8 $ par membre et par mois
- Forfait Business : 15 $ par membre et par mois
Évaluations et avis sur Bit
- G2 : 4/5 (plus de 20 avis)
- Capterra : 5/5 (5+ avis)
7. Confluence
Confluence fait partie de l'écosystème Atlassian largement utilisé, ce qui en fait une excellente option pour créer des documents techniques si vous avez déjà utilisé des plateformes telles que Jira ou Trello. Confluence facilite la création de documentation logicielle grâce à des macros et des modèles qui accélèrent le processus de création. La plateforme est simple à utiliser, mais regorge de fonctionnalités qui plairont à tous, des rédacteurs techniques aux chefs de projet.
Les meilleures fonctionnalités de Confluence
- Les applications Web sont faciles à utiliser depuis n'importe quel endroit disposant d'un accès à Internet, ce qui les rend très pratiques pour les équipes modernes travaillant à distance.
- Un excellent éditeur de texte et une hiérarchie des pages facilitent la création et la structuration de votre documentation technique.
- Une excellente traçabilité vous permet de voir qui a apporté des modifications et à quel moment, ce qui facilite grandement le contrôle des versions.
Limites de Confluence
- Les options d'automatisation avec des produits extérieurs à l'écosystème Atlassian peuvent être fastidieuses et limitées.
Tarifs Confluence
- Free : pour un maximum de 10 utilisateurs et 2 Go de stockage de fichiers
- Tarif standard : 5,75 $ par utilisateur et par mois
- Premium : 11 $ par utilisateur et par mois
- Enterprise : appelez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Évaluations et avis sur Confluence
- G2 : 4,1/5 (plus de 3 600 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 3 000 avis)
8. Scribe
Si vous souhaitez exploiter la puissance de l'IA pour faciliter la documentation des processus, Scribe est la plateforme qu'il vous faut. Scribe crée automatiquement des guides étape par étape pour une documentation à jour en quelques minutes.
Les meilleures fonctionnalités de Scribe
- Ils vous aident à documenter vos processus étape par étape grâce à l'IA, afin que votre documentation reste à jour sans que vous ayez à y consacrer des heures.
- Vous permet de créer des manuels d'utilisation pour répondre aux questions courantes dans vos tickets d'assistance.
- Permet d'enregistrer et de partager facilement un processus en quelques secondes grâce à une interface pointer-cliquer.
Limites de Scribe
- Un excellent outil pour documenter vos processus, mais qui peut manquer de fonctionnalités pour répondre à des besoins plus complexes en matière de documentation technique.
Tarifs Scribe
- Basique : gratuit
- Pro Personal : 23 $ par place et par mois
- Équipe : 12 $ par place par mois, avec un minimum de cinq places
- Enterprise : planifiez une démonstration pour obtenir un prix personnalisé
Évaluations et avis sur Scribe
- Capterra : 4,9/5 (plus de 5 avis)
9. GitBook
GitBook est une solution de base de connaissances qui facilite la création de documentation logicielle dans le cadre d'un processus collaboratif. Elle est idéale pour développer des ressources faciles à utiliser et à rechercher pour les utilisateurs finaux.
Les meilleures fonctionnalités de GitBook
- Vous pouvez facilement démarrer des projets de documentation technique en important du contenu et des modèles existants.
- Chaque équipe peut contribuer à la base de connaissances grâce à des fonctionnalités de collaboration, et les parties prenantes peuvent approuver le travail en cours de route.
- Vous pouvez facilement apporter des modifications et les suivre grâce à l'interface conviviale, ce qui vous permet de revenir à une version antérieure si nécessaire.
Limites de GitBook
- Si vous optez pour un compte gratuit, tout le monde pourra accéder à votre contenu. Ne publiez donc pas de contenu sensible sur ce type de compte.
Tarifs GitBook
- Personnel : Free Forever
- Plus : 6,70 $ par utilisateur et par mois
- Pro : 12,50 $ par utilisateur et par mois
- Enterprise : contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé.
Évaluations et avis sur GitBook
- G2 : 4,7/5 (plus de 130 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 15 avis)
10. BookStack
Si vous souhaitez créer gratuitement de la documentation technique, BookStack vaut le détour. Cette plateforme gratuite et open source dispose d'une interface simplifiée que même les utilisateurs non techniciens peuvent utiliser, et offre de nombreuses fonctionnalités avancées pour ceux qui en ont besoin.
Les meilleures fonctionnalités de BookStack
- L'interface WYSIWYG vous permet de diviser votre documentation en livres, chapitres et pages, et de réaliser facilement des modifications en cours sur votre texte.
- De bonnes options de personnalisation vous permettent d'insérer votre propre marque dans la documentation.
- La configuration minimale requise garantit que le logiciel ne ralentira pas votre bureau.
Limitations de BookStack
- Il offre très peu de fonctionnalités collaboratives, il peut donc ne pas convenir aux équipes qui ont besoin de réaliser des modifications en cours sur des documents simultanément.
Tarifs BookStack
- Free
Évaluations et avis sur BookStack
- Capterra : 5/5 (2+ avis)
Rationalisez votre processus de documentation technique avec ClickUp
Un bon logiciel de documentation technique est essentiel pour toute organisation qui dépend de la compréhension des utilisateurs pour tirer le meilleur parti de produits et services complexes. Un contenu de documentation technique complet peut guider les utilisateurs internes et externes, en leur fournissant des instructions claires et concises pour utiliser vos projets et services, tout en leur faisant gagner du temps et en leur évitant des frustrations.
Le bon logiciel peut également faire gagner beaucoup de temps à votre organisation et lui éviter bien des frustrations. Si vous recherchez une solution logicielle de documentation technique puissante et polyvalente, découvrez ClickUp. L'éditeur de documentation complet de ClickUp prend en charge différents types de contenu, permet une collaboration en temps réel et s'intègre à vos outils et applications préférés.
ClickUp propose également un forfait Free Forever, ce qui vous permet de vous assurer qu'il correspond à votre processus de rédaction technique avant de vous engager dans un forfait payant. Et si vous utilisez déjà ClickUp comme outil de gestion de projet, vous pouvez étendre ses fonctionnalités pour la rédaction de documentation technique en quelques clics seulement.
Créez un compte dès aujourd'hui pour en savoir plus sur ClickUp et découvrir comment il peut vous aider à créer une meilleure documentation technique.