Une bonne documentation technique est comme un superpouvoir pour votre produit. Elle permet à votre équipe de suivre les changements et les de créer une documentation sur les processus . Mais la constitution d'une documentation technique et sa mise à jour peuvent s'avérer fastidieuses.
Le bon logiciel de documentation technique peut faire toute la différence dans ce processus. Qu'il s'agisse de manuels simples ou de bases de connaissances complexes, les logiciels de documentation technique vous aident à créer des documents clairs, concis et conviviaux.
Beaucoup de ces solutions peuvent même automatiser votre flux de travail de documentation, ce qui permet à votre équipe de se libérer pour se concentrer sur la création de la prochaine nouveauté au lieu de passer des heures à rédiger de la documentation technique.
En savoir plus sur les logiciels de documentation technique, sur ce qu'il faut rechercher dans les meilleures solutions logicielles de documentation technique et sur les 10 options les mieux notées !
Qu'est-ce qu'un logiciel de documentation technique ?
Les logiciels de documentation technique vous aident à créer et à gérer des documents qui expliquent comment utiliser un produit ou un service. Un document technique peut être un manuel utilisateur, une interface de programmation d'application, une base de connaissances ou un wiki.
Divers secteurs utilisent des logiciels de documentation technique, notamment les développeurs de logiciels, les entreprises de matériel informatique et les départements de technologie de l'information. Ils permettent aux utilisateurs de travailler plus efficacement avec un produit ou un service. Ils aident également les utilisateurs à résoudre leurs problèmes, ce qui est bénéfique à la fois pour les utilisateurs et les créateurs.
Grâce à la documentation technique, vous pouvez aider les utilisateurs à mieux comprendre comment tirer le meilleur parti de votre produit ou service de manière autonome, en réduisant la pression sur vos ressources internes et en guidant vos processus d'intégration ou de dépannage.
Que faut-il rechercher dans les outils de documentation technique ?
Le choix du bon logiciel est essentiel pour le processus de documentation technique. Lorsque vous cherchez le meilleur logiciel de documentation technique, recherchez des outils qui offrent les caractéristiques suivantes
- Des interfaces faciles à utiliser : le logiciel de documentation technique que vous choisissez doit être facile à utiliser, en particulier si les membres de votre équipe qui contribuent à la documentation n'ont pas forcément une grande expertise technique
- des fonctionnalités de collaboration : L'interfaceprocessus de documentation technique est rarement l'affaire d'une seule personne. Recherchez un outil de gestion des connaissances qui permette à plusieurs utilisateurs de modifier la documentation simultanément, y compris d'ajouter des commentaires
- Beaucoup d'options de personnalisation: Il n'y a pas deux documents techniques qui se ressemblent, et c'est une bonne chose. Votre documentation doitrefléter votre marque et s'aligner sur l'esthétique de votre entreprise, en permettant la mise en forme d'un texte riche, le multimédia et diverses façons de structurer votre document
- Des options d'intégration solides: Plus un outil de documentation technique peut s'intégrer à votre pile technologique existante, plus il sera utile. Recherchez des outils qui s'intègrent à d'autres applications dans votre processus de développement logiciel, comme les systèmes de gestion de contenu ou les outils de gestion de projet et de communication
- Options de publication étendues: Les meilleurs logicielsoutils de documentation vous permettront de publier la documentation différemment, avec des options en ligne et hors ligne. Il peut s'agir d'héberger la documentation technique dans un domaine privé, de l'imprimer au format PDF ou d'utiliser d'autres options de partage
De nombreux logiciels de documentation technique proposent des forfaits gratuits ou des périodes d'essai. C'est un excellent moyen de tester le logiciel, de permettre à vos rédacteurs techniques de l'essayer et de voir comment il s'intègre dans le système de gestion de la documentation technique le flux de travail de votre équipe .
Les 10 meilleurs outils de documentation interne et externe en 2024
1. ClickUp
Utilisez ClickUp's Docs pour créer et connecter de beaux documents, wikis, et plus encore pour une exécution transparente des idées avec votre équipe
ClickUp possède une tonne de fonctionnalités qui en font un outil fantastique pour la gestion de projet et un rêve pour les rédacteurs techniques. Documents ClickUp est l'endroit idéal pour construire votre documentation technique, vous permettant de connecter vos documents avec des flux de travail et des tâches pour accélérer le processus de documentation. L'éditeur de texte riche vous offre de nombreuses options de personnalisation et l'interface utilisateur intuitive vous permettra de naviguer dans les documents en un rien de temps.
Besoin d'aide ? Jetez un coup d'œil à la page ClickUp AI qui peut vous aider à résumer, développer ou raccourcir un texte selon vos besoins.
Les meilleures fonctionnalités de ClickUp
- De nombreux modèles pour démarrer votre documentation, que vous écriviez des manuels d'utilisateur, de la documentation sur le code source ou de la documentation sur les produits
- Fonctions IA pour accélérer votre processus de rédaction, y compris des outils pratiques pour résumer des documents ou développer des sections de votre documentation
- Extensionfonctionnalités de collaboration pour que les équipes puissent travailler simultanément sur la documentation, notamment en laissant des commentaires ou en créant des tableaux de bord personnalisés
Limites de ClickUp
- ClickUp AI n'est disponible qu'en tant qu'option payante, donc si vous voulez garder votre abonnement gratuit, vous devrez rédiger vos documents sans l'assistance de l'IA
- Toutes les fonctionnalités robustes de ClickUp ne sont pas disponibles sur son application mobile
Prix de ClickUp
- Free Forever
- Unlimited : 7$/mois par utilisateur
- Business : 12$/mois par utilisateur
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp AI est disponible à l'achat sur tous les forfaits payants au prix de 5 $ par membre de l'environnement travail et invité interne par mois
Evaluations et commentaires sur ClickUp
- G2 : 4.7/5 (8,900+ reviews)
- Capterra : 4.7/5 (3,800+ avis)
2. Base de connaissances ProProfs
Via Base de connaissances ProProfs ProProfs Knowledge Base est un logiciel basé sur le cloud qui vous permet de créer et de publier facilement de la documentation technique. Son éditeur complet vous permet de mettre en forme le texte et d'ajouter des images, des vidéos et des extraits de code à votre document.
ProProfs Knowledge Base s'intègre de manière transparente à plusieurs outils que vous avez peut-être déjà dans votre pile technologique, tels que Google Drive, Microsoft Office et Salesforce, ce qui simplifie le processus de compilation et de création de la documentation technique. La plateforme vous permet d'exporter des documents en différentes formes, notamment en PDF, en fichiers Markdown et en HTML, ce qui facilite le partage ou la publication de votre documentation sous forme de site web.
Les meilleures fonctionnalités de ProProfs Knowledge Base
- Excellents outils d'auteur de contenu pour ajouter des images, des vidéos et des extraits de code afin de créer une documentation plus attrayante et plus utile
- Fonctionnalité de recherche avancée permettant aux utilisateurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin
- Grandes options d'intégration pour compiler la documentation plus facilement
Les limites de ProProfs Knowledge Base
- La plateforme n'a pas beaucoup de fonctionnalités d'automatisation intégrées, vous risquez donc de faire une grande partie du travail manuellement
Prix de la base de connaissances ProProfs
- Free : pour un maximum de 25 articles
- Business : $$$$a/mois pour 100 articles par mois
- Domaine personnalisé et marque blanche : 30 $/mois
Base de connaissances ProProfs évaluations et commentaires
- G2 : 4.6/5 (25+ commentaires)
- Capterra : 4.6/5 (25+ commentaires)
3. Nuclino
/img/ https://www.nuclino.com/images/teams/h/1440/team\_management.png Logiciel de documentation Nuclino /$$$img/
Via Nuclino Nuclino est une plateforme de collaboration basée sur le cloud et une puissante solution de documentation. La plateforme agit comme un hub central et un outil de gestion des connaissances, donnant à votre équipe un endroit où commencer à compiler la documentation technique. La plateforme collaboration en temps réel et les options de contenu structuré le distinguent.
Les meilleures fonctionnalités de Nuclino
- Le système de contenu structuré composé d'éléments interconnectés facilite l'organisation et l'établissement de liens entre les documents
- D'excellentes fonctionnalités de collaboration pour le partage des connaissances sont particulièrement utiles pour les équipes travaillant de manière asynchrone
- Des options de recherche puissantes facilitent la recherche d'informations, même dans les grandes bases de connaissances
Les limites de Nuclino
- Il n'y a pas d'automatisation pour la documentation basée sur le code, vous devrez donc compiler ces informations manuellement ou utiliser d'autres outils existants
Prix de Nuclino
- Free
- Standard : 5 $ par utilisateur et par mois
- Premium : 10 $ par utilisateur et par mois
Nuclino évaluations et commentaires
- G2 : 4.7/5 (20+ avis)
- Capterra : 4.8/5 (60+ avis)
4. Whatfix
Via Correction d'erreur Whatfix est une plateforme d'adoption numérique, donc même si ce n'est pas un choix traditionnel pour la documentation technique, c'est un outil pratique documentation sur les logiciels outil. La plateforme vous permet de créer et de partager des guides interactifs et des guides de productivité, montrant aux utilisateurs comment effectuer des tâches ou des flux de travail spécifiques. Ces guides peuvent vous aider à créer une documentation technique incroyablement riche pour les logiciels, le matériel et les sites web.
Les meilleures fonctionnalités de Whatfix
- Guides personnalisables en fonction de la tâche, du flux de travail ou même du rôle ou de l'appareil de l'utilisateur, ce qui rend les ressources plus pertinentes et plus utiles
- Intégration avec d'autres outils pour créer une documentation plus complète, y compris la gestion de la relation client, les services d'assistance et les systèmes de gestion de l'apprentissage
- Interface simple à utiliser, même pour les personnes ne disposant pas d'une grande expertise technique
Limites de Whatfix
- Les options d'image de marque sont limitées, il se peut donc que vous ne puissiez pas créer des présentations conformes aux directives esthétiques de votre organisation
Prix de Whatfix
- Contact pour un prix personnalisé
Evaluations et commentaires sur Whatfix
- G2 : 4.6/5 (290+ commentaires)
- Capterra : 4.6/5 (75+ avis)
5. Document360
Via Document360 Document360 est un logiciel de base de connaissances basé sur le cloud qui aide les organisations à créer et à partager une documentation technique de haute qualité. Il offre de puissants contrôles de version et outils de collaboration et s'intègre à plus de 1 000 autres outils, notamment Google Drive et GitHub.
Meilleures fonctionnalités de Document360
- Un excellent éditeur de base de connaissances vous permet de créer de la documentation avec du texte, des images, des vidéos, des extraits de code, etc
- Des contrôles de recherche robustes facilitent la recherche d'informations spécifiques dans les grandes bases de connaissances, améliorant ainsi la convivialité
- Les options d'exportation vous permettent de publier la documentation technique dans différentes formes, notamment HTML, PDF et Markdown
Limites de Document360
Les prix peuvent augmenter rapidement, en particulier si vous avez besoin de fonctions plus avancées pour des instances multiples dela documentation du projet
Prix de Document360
- Free Forever : gratuit
- Standard : 199 $ par projet et par mois
- Professionnel : 399 $ par projet et par mois
- Business : 529 $ par projet et par mois
- Enterprise : $599/par projet par mois
Document360 évaluations et commentaires
- G2 : 4.7/5 (360+ commentaires)
- Capterra : 4.7/5 (190+ avis)
6. Bit
/img/ https://uploads-ssl.webflow.com/5e0f6bfa6a42a4e30c4aa421/5e2544755cbbd6bbc92644de\_Process%20Documentation%20Bit%20Template.jpg Logiciel de documentation Bit /$$$img/
Via Bit Bit est une plateforme de gestion des connaissances basée sur le cloud. La base de connaissances centralisée facilite la création de manuels utilisateurs, de documents techniques, de portails clients, et plus encore. Les fonctionnalités de collaboration permettent aux équipes de créer des documents vivants avec des modèles et des options de personnalisation robustes.
Bit meilleures fonctionnalités
- Des dizaines de modèles permettent de démarrer la documentation, et vous pouvez utiliser des thèmes personnalisés pour les aligner sur votre image de marque
- Des widgets intelligents permettent d'ajouter en un clin d'œil des blocs de texte, des blocs de code, des équations mathématiques, etc
- Le suivi des documents vous permet d'ajouter des membres de l'équipe pour collaborer tout en gardant un œil sur le contrôle des versions
Limites de Bit
- L'assistance téléphonique n'est pas disponible pour tous les utilisateurs, alors soyez prêt à chercher dans les forums d'aide si vous rencontrez un obstacle
Prix du bit
- Free
- Forfait Pro : 8 $ par membre et par mois
- Forfait Business : 15 $ par membre et par mois
Bit évaluations et commentaires
- G2 : 4/5 (20+ commentaires)
- Capterra : 5/5 (5+ avis)
7. Confluence
Via Atlassian Confluence fait partie de l'écosystème Atlassian largement utilisé, ce qui en fait une excellente option pour la création de documents techniques si vous avez déjà utilisé des plateformes telles que Jira ou Trello. Confluence facilite la création de documentation logicielle grâce à des macros et des modèles qui accélèrent le processus de création. La plateforme est simple à utiliser mais regorge de fonctionnalités que tout le monde, des rédacteurs techniques aux chefs de projet, va adorer.
Les meilleures fonctionnalités de Confluence
- L'application Web est facile à utiliser depuis n'importe quel endroit disposant d'un accès à Internet, ce qui la rend utile pour les équipes modernes à distance
- L'éditeur de texte et la hiérarchie des pages facilitent la création et la structuration de votre documentation technique
- L'excellente traçabilité vous permet de savoir qui a apporté des modifications et quand, de sorte que le contrôle des versions est un jeu d'enfant
Limites de Confluence
- Les options d'automatisation avec des produits en dehors de l'écosystème Atlassian peuvent être lourdes et limitées
Prix de Confluence
- Free : jusqu'à 10 utilisateurs et 2 Go de stockage de fichiers
- Standard : 5,75 $ par utilisateur et par mois
- Premium : 11 $ par utilisateur et par mois
- Enterprise : Appelez-nous pour un prix personnalisé
Évaluation et commentaires sur Confluence
- G2 : 4.1/5 (3,600+ reviews)
- Capterra : 4.5/5 (3,000+ reviews)
8. Scribe
/img/ https://assets-global.website-files.com/616225f979e8e45b97acbea0/651b95d2595a3337d2617d6c\_06ph8ls99y.png Logiciel de documentation Scribe /$$$img/
Via Scribe Si vous souhaitez exploiter la puissance de l'IA pour faciliter la documentation des processus, Scribe est la plateforme qu'il vous faut. Scribe crée automatiquement des guides étape par étape pour une documentation actualisée en quelques minutes.
Les meilleures fonctionnalités de Scribe
- Vous aide à documenter vos processus étape par étape grâce à l'IA afin que votre documentation reste à jour sans investir des heures de temps
- Vous permet de créer des manuels d'utilisateur pour aider à répondre aux questions courantes dans vos tickets d'assistance
- Facilite l'enregistrement et le partage d'un processus en quelques secondes grâce à une interface de type pointer-cliquer
Limites de Scribe
- Un excellent outil pour documenter votre processus, mais il peut manquer de fonctionnalités pour des besoins de documentation technique plus robustes
Prix de Scribe
- Basic : Free
- Pro Personal : 23 $ par place et par mois
- Pro Team : $$$a par place par mois avec un minimum de cinq places
- Enterprise : Planifiez une démonstration pour un prix personnalisé
Scribe évaluations et commentaires
- Capterra : 4.9/5 (5+ reviews)
9. GitBook
Via GitBook GitBook est une solution de base de connaissances qui facilite la création de documentation logicielle dans le cadre d'un processus collaboratif. Il est idéal pour développer des ressources faciles à utiliser et à rechercher pour les utilisateurs finaux.
Les meilleures fonctionnalités de GitBook
- Vous pouvez démarrer facilement des projets de documentation technique en important du contenu et des modèles existants
- Chaque équipe peut contribuer à la base de connaissances grâce à des fonctionnalités de collaboration, et les parties prenantes peuvent donner leur accord en cours de route
- Vous pouvez facilement apporter des modifications et les suivre grâce à l'interface conviviale, de sorte que vous pouvez toujours revenir à une version antérieure si nécessaire
Limites de GitBook
- Si vous optez pour un compte gratuit, n'importe qui pourra accéder à votre contenu. Ne publiez donc pas de contenu sensible sur GitBook
Prix de GitBook
- Personnel : Free Forever : gratuit
- Plus : $6.70/par utilisateur et par mois
- Pro : $12.50/par utilisateur par mois
- Enterprise : Contacter pour un prix personnalisé
GitBook évaluations et commentaires
- G2 : 4.7/5 (130+ commentaires)
- Capterra : 4.5/5 (15+ avis)
10. BookStack
Via Pile à livres Si vous souhaitez créer de la documentation technique gratuitement, BookStack mérite d'être exploré. Cette plateforme gratuite et open-source dispose d'une interface dépouillée dans laquelle même les utilisateurs non techniques peuvent naviguer, et de nombreuses fonctionnalités avancées existent pour ceux qui en ont besoin.
Les meilleures fonctionnalités de BookStack
- L'interface WYSIWYG vous permet de décomposer votre documentation en livres, chapitres et pages et de modifier facilement votre texte
- De bonnes options de personnalisation vous permettent d'insérer votre propre marque dans la documentation
- La configuration minimale requise garantit que le logiciel ne ralentira pas votre bureau
Limites de BookStack
- Le logiciel ne dispose que de très peu de fonctionnalités collaboratives, il n'est donc pas forcément adapté aux équipes qui doivent modifier la documentation simultanément
Prix de BookStack
- Free
BookStack évaluations et commentaires
- Capterra : 5/5 (2+ critiques)
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Un bon logiciel de documentation technique est essentiel pour toute organisation qui dépend de la compréhension par les utilisateurs de la manière de tirer le meilleur parti de produits et services complexes. Un contenu de documentation technique complet peut guider les utilisateurs internes et externes, en leur donnant des instructions claires et concises pour l'utilisation de vos projets et services, tout en leur faisant gagner du temps et en leur évitant des frustrations.
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