S'il existe un outil indispensable pour vos équipes commerciales, c'est bien le logiciel de gestion de la relation client (CRM), et ce pour une bonne raison.
Sans système CRM, vos équipes commerciales gèrent probablement la communication avec les clients, les informations sur les prospects et les activités commerciales à l'aide de feuilles de calcul obsolètes et de multiples outils disparates.
Cela signifie que l’équipe commerciale sera prise dans une boucle sans fin d’entrées manuelles de données, en plus du temps passé à parcourir des feuilles de calcul pour trouver les informations exactes nécessaires pour atteindre des prospects potentiels.
Heureusement, que vous soyez une équipe commerciale en pleine croissance ou une grande entreprise, une recherche rapide sur Google vous montrera qu'il existe de nombreuses solutions CRM sur le marché.
Dans cet article, nous passons en revue deux concurrents populaires dans le domaine du CRM, Monday et HubSpot, afin de vous aider à choisir celui qui pourrait répondre aux besoins de votre entreprise. Nous partageons également un outil bonus qui permet de pallier les limites de Monday CRM et HubSpot. 🏆
Qu'est-ce que Monday CRM ?
Monday CRM est une suite commerciale développée par Monday.com. Elle est utilisée par des entreprises de toutes tailles dans divers secteurs, tels que l'immobilier, les logiciels et les services informatiques, les biens de consommation et les soins de santé.
L'un des avantages de Monday CRM est qu'il est hautement personnalisable. Sa configuration sans code vous permet d'adapter la plateforme à vos processus de vente et à vos flux de travail. Il améliore la visibilité des processus de vente et offre des outils de collaboration intégrés pour faciliter le travail d'équipe dans le cadre des activités de vente et des interactions avec les clients.
En savoir plus : 12 modèles CRM gratuits : Excel, Google Sheets et ClickUp
Fonctionnalités de Monday CRM
Voici un aperçu rapide des fonctionnalités de Monday CRM et de la manière dont elles peuvent vous aider à gérer votre pipeline commercial et à optimiser les performances de votre équipe.
Fonctionnalité n° 1 : gestion des contacts
Cette fonctionnalité permet de gérer de manière centralisée les informations de contact telles que les noms, les adresses e-mail, les numéros de téléphone et d'autres détails importants. Les équipes commerciales peuvent facilement accéder aux dernières informations lors de leurs démarches commerciales.
Monday CRM offre une interface visuelle simple avec des options de segmentation et de filtrage qui vous permettent de trouver des prospects et des contacts spécifiques pour un marketing très ciblé. De plus, vous pouvez personnaliser Monday CRM en fonction de votre cycle de vente. Modifiez les différentes étapes de la transaction en ajoutant ou en supprimant des colonnes afin de l'adapter au mieux à votre processus de gestion du pipeline.
💡Conseil de pro : utilisez des outils de collaboration avec les clients pour gérer vos documents d'intégration, vos demandes de projet, vos livrables et vos commentaires en un seul endroit.
Fonctionnalité n° 2 : Capture de prospects
Les formulaires de génération de prospects de Monday CRM facilitent la saisie et la gestion des informations sur les prospects. Déployez ces formulaires sur votre site web, vos pages de réseaux sociaux et vos webinaires pour enregistrer les coordonnées, et la base de données CRM les stockera automatiquement. Ajoutez le logo de votre entreprise, modifiez les couleurs et choisissez les champs à inclure dans vos formulaires afin de saisir les informations qui vous importent le plus.
En savoir plus : 10 modèles de gestion de clients dans PowerPoint et ClickUp
Fonctionnalité n° 3 : Monday IA
La fonctionnalité IA de Monday vous permet de créer des formules pour simplifier les rapports sur le pipeline. Par exemple, créez des formules pour calculer le chiffre d'affaires total ou suivre les taux de conversion à différentes étapes.
Fonctionnalité n° 4 : tableaux de bord
Les tableaux de bord de Monday vous permettent de rationaliser les processus de vente et d'obtenir un aperçu des indicateurs de vente essentiels dans une seule et même disposition. Vous pouvez également suivre vos budgets, l'avancement des transactions et les performances de votre équipe à l'aide des tableaux de bord. Monday CRM propose plusieurs widgets pour personnaliser vos tableaux de bord et contrôler la manière dont vous souhaitez afficher les données.
Tarifs de Monday CRM
- Gratuit pour toujours
- Basique : 15 $/mois par utilisateur
- Standard : 20 $/mois par utilisateur
- Pro : 33 $/mois par utilisateur
- Enterprise : tarification personnalisée
Qu'est-ce que HubSpot ?
HubSpot Sales Hub est un outil de gestion de la relation client conçu pour les petites et moyennes entreprises afin de faciliter la gestion de leurs interactions avec leurs clients. Il offre une plateforme centralisée et facile à utiliser qui vous permet de stocker et de gérer vos coordonnées, de suivre les interactions avec vos clients et de visualiser votre pipeline de ventes.
En savoir plus : Les 10 meilleures alternatives à HubSpot pour les équipes marketing (avis et tarifs)
Fonctionnalités de HubSpot
HubSpot offre des fonctionnalités qui éliminent les frictions dans les processus de vente et aident vos équipes commerciales à travailler plus efficacement. Explorons-les en détail.
Fonctionnalité n° 1 : gestion du pipeline
La plateforme CRM de HubSpot vous offre une vue d'ensemble de l'ensemble de votre cycle de vente. Voyez à quelle étape se trouve chaque transaction et quelles actions sont nécessaires pour la faire avancer.
Vous pouvez personnaliser votre pipeline de ventes en ajoutant, supprimant ou effectuant des modifications en cours sur les étapes des transactions à l'aide de l'interface glisser-déposer de HubSpot. Cela signifie que vous pouvez adapter le pipeline de ventes à la manière dont votre entreprise gère les prospects et conclut les transactions.
💡Conseil de pro : améliorez votre stratégie de communication avec vos clients en définissant des objectifs mesurables, en fixant des attentes dès le début et en pratiquant l'écoute active.
Fonctionnalité n° 2 : informations commerciales pour l’entreprise
Les informations commerciales fournies par HubSpot vous aident à trouver rapidement des informations sur vos prospects. Le CRM dispose d'une base de données de plus de 20 millions d'entreprises. Ainsi, si vous disposez de l'adresse e-mail professionnelle d'un prospect, HubSpot remplira automatiquement toutes les autres informations pertinentes, telles que la taille de l'entreprise, le secteur d'activité, le chiffre d'affaires, etc.
Conseil de pro 💡 : Utilisez des techniques de gestion de projet telles que la définition d'objectifs clairs, la fixation de jalons et la mise en place de canaux de communication efficaces pour rationaliser votre processus de vente.
Fonctionnalité n° 3 : HubSpot IA
La solution d'IA de HubSpot, Breeze, prend en charge des tâches telles que la prise de notes de réunion, la mise à jour des dossiers et la génération de messages de prospection pour les équipes commerciales. La solution d'IA intégrée permet aux équipes commerciales d'analyser les interactions avec les clients et les transactions passées.
Fonctionnalité n° 4 : tableau de bord et logiciel de rapports
HubSpot offre un emplacement centralisé où vous pouvez afficher toutes vos données importantes. Il permet la création de tableaux de bord personnalisés et de rapports complets pour aider les équipes commerciales à obtenir des informations sur les indicateurs clés.
Les équipes interfonctionnelles peuvent relier les processus marketing et commerciaux afin d'obtenir une vue d'ensemble des performances des campagnes.
Les intégrations de HubSpot avec plus de 1 000 outils permettent un transfert de données sans erreur entre les sources commerciales et garantissent à vos équipes commerciales de disposer de données actualisées pour conclure davantage de transactions.
💡Conseil de pro : créez des rapports CRM et transformez-les en diagrammes et graphiques visuels pour mieux représenter votre pipeline de ventes et réaliser une prévision de la probabilité de conclure des transactions.
Tarifs HubSpot
- Free Forever
- Professionnel : 100 $/mois par utilisateur
- Enterprise : 150 $/mois par utilisateur
💡 Bonus : voici ce que vous pouvez faire grâce à l'intégration de HubSpot et ClickUp:
- Offrez plus rapidement de la valeur ajoutée à vos clients en effectuant la connexion des flux de travail HubSpot et ClickUp.
- Accélérez la livraison de vos projets grâce à l'automatisation
- Affichez les données clients (transactions et statut des clients) directement dans votre plateforme de gestion de projet.
Monday CRM et HubSpot : comparaison des fonctionnalités
HubSpot et Monday CRM offrent tous deux des fonctionnalités uniques pour gérer les interactions avec les clients et les données sur les prospects. Cependant, si vous comparez Monday CRM et HubSpot, lequel choisir pour votre entreprise ?
Voici un tableau comparatif des différences entre HubSpot et Monday CRM pour le suivi des efforts de vente et la gestion des flux de travail.
| Fonctionnalité | HubSpot | Monday CRM |
| Gestion de l'équipe commerciale | Gestion avancée du pipeline avec 7 étapes de transaction par défaut | La représentation visuelle des différentes étapes du cycle de vente est présentée sur un tableau Kanban. |
| Automatisation | Automatisation avancée pour les flux de travail en plusieurs étapes, tels que l'envoi d'e-mails et la planification de réunions. | Automatisation de base pour l'attribution des prospects et les mises à jour de statut |
| Intelligence commerciale | Accédez à une base de données de plus de 20 millions d'entreprises, ce qui vous évite d'avoir à effectuer des recherches manuelles. | Vous devez créer des formulaires personnalisés de capture de prospects pour enregistrer les coordonnées. |
| Intelligence artificielle | IA intelligente pour des prévisions prédictives et la notation des prospects | IA pour automatiser la génération de tâches, la rédaction d'e-mails et la création de contenu. Manque de fonctionnalités IA avancées. |
| Gestion des données | Tableaux de bord détaillés pour des rapports granulaires et des aperçus de haut niveau. | Tableaux de bord personnalisables, mais limités à des aperçus généraux. |
| Tarification | Dans le haut de gamme, car il intègre des fonctionnalités de vente et de marketing dans une seule suite. | Tarification abordable avec des fonctions CRM de base |
Poursuivez votre lecture pour obtenir une vue plus détaillée des différences entre ces plateformes en termes d'offres, malgré des fonctionnalités similaires.
Fonctionnalité n° 1 : gestion des ventes de l'équipe commerciale
HubSpot Sales Hub offre des fonctionnalités avancées de gestion du pipeline pour visualiser votre processus de vente et identifier les obstacles qui s'y trouvent. Par défaut, le CRM de HubSpot comporte sept étapes de transaction, qui représentent les phases clés de votre cycle de vente.
Monday Sales CRM propose également une fonctionnalité de gestion des ventes appelée « Gestion des contacts ». Les transactions sont représentées visuellement sur un tableau Kanban sous différentes colonnes pour marquer les différentes étapes. Des automatisations sont disponibles pour des activités telles que l'attribution de prospects, les mises à jour de statut et les rappels.
Gagnant 🏆 : Cela dépend de votre cas d'utilisation :
Pour une automatisation avancée, HubSpot combine les efforts de l'équipe commerciale et de marketing avec l'automatisation du marketing par e-mail et la gestion du pipeline.
Pour une gestion visuelle du pipeline, Monday CRM avec les transactions commerciales représentées sur le tableau Kanban.
Fonctionnalité n° 2 : intelligence commerciale
La base de données HubSpot, qui regroupe des informations sur plus de 20 millions d'entreprises, élimine le besoin de recherches manuelles. Cette fonctionnalité est pratique pour l'équipe commerciale qui souhaite trouver rapidement des informations sur des prospects potentiels.
Avec Monday CRM, vous devrez toutefois passer du temps à créer des formulaires personnalisés pour saisir les informations relatives aux prospects.
Gagnant 🏆 : HubSpot remporte la palme grâce au gain de temps qu'il permet de réaliser dans la recherche d'informations essentielles pour susciter l'intérêt des prospects.
Fonctionnalité n° 3 : intelligence d'automatisation CRM
Breeze de HubSpot facilite votre flux de travail commercial en fournissant des informations prédictives sur les projections de votre équipe commerciale. Vous pouvez utiliser ces informations issues du CRM collaboratif pour réaliser des prévisions de revenus et éliminer les goulots d'étranglement avant qu'ils ne s'aggravent.
Monday IA, quant à lui, automatise la génération de tâches et aide à la conception d'e-mails, à la génération de contenu et à la création de formules.
Gagnant 🏆 : Lorsque l'on compare leurs capacités en matière d'IA, HubSpot a un avantage sur Monday CRM. Monday AI n'offre que des fonctionnalités d'automatisation de base.
Fonctionnalité n° 4 : tarification
En fin de compte, le choix d'un outil dépend en grande partie de votre budget. À première vue, Monday CRM semble beaucoup plus abordable que HubSpot. Cependant, cela peut être subjectif.
Gagnant 🏆 : Les grandes équipes disposant de fonctionnalités CRM avancées peuvent tirer profit des tarifs proposés par HubSpot. Vous notez que HubSpot offre des fonctionnalités marketing et des outils de vente avancés. Cependant, les tarifs du CRM de vente Monday sont plus abordables pour ceux qui ont besoin de personnalisation, de flexibilité, de rapports de base et de fonctionnalités de prospection commerciale.
En savoir plus : Les 8 meilleures alternatives CRM pour améliorer votre entreprise
HubSpot CRM et Monday CRM sur Reddit
Nous avons recherché ce que les utilisateurs avaient à dire sur Monday CRM et HubSpot sur Reddit .
Un utilisateur de Reddit affirme préférer HubSpot en raison de ses fonctionnalités intégrées pour les équipes commerciales et marketing.
Je suis fan de HubSpot car il offre une plateforme intégrée que peu d'autres CRM proposent. Le fait que l'équipe commerciale, le marketing, les services, les opérations et un CMS soient tous intégrés facilite grandement la fragmentation technologique et évite d'avoir à intégrer plusieurs outils.
Je suis fan de HubSpot car il offre une plateforme intégrée que peu d'autres CRM proposent. L'intégration de l'équipe commerciale, du marketing, des services, des opérations et d'un CMS facilite grandement la fragmentation technologique et évite d'avoir à intégrer plusieurs outils.
Un autre utilisateur de Reddit note que si Monday.com est idéal pour les petits projets tels que la gestion des listes de clients, HubSpot serait plus adapté en tant que CRM, en particulier pour les entreprises en pleine croissance. L'utilisateur souligne également le fait que HubSpot peut mieux prendre en charge les fonctions commerciales et marketing grâce à des fonctionnalités avancées telles que l'automatisation.
Pour commencer, vous devez savoir que Monday n'est PAS un CRM. Il s'agit d'une jolie feuille Excel, accessible et en ligne, mais qui est loin d'être un CRM.
Cela dit, le choix qui convient le mieux à votre entreprise dépend en fin de compte de vos objectifs. Si vous souhaitez simplement suivre vos listes de clients, Monday peut faire l'affaire, mais si vous cherchez à développer votre activité, vous aurez besoin que les ventes, le marketing, le service client, etc. soient synchronisés, et Monday ne prend pas en charge les fonctions de vente et de marketing dont vous auriez besoin, en particulier en matière d'automatisation pour rationaliser les processus.
Pour commencer, vous devez savoir que Monday n'est PAS un CRM. Il s'agit d'une jolie feuille Excel, accessible et en ligne, mais qui est loin d'être un CRM.
Cela dit, le choix qui convient le mieux à votre entreprise dépend en fin de compte de vos objectifs. Si vous souhaitez simplement suivre vos listes de clients, Monday pourrait faire l'affaire, mais si vous cherchez à développer votre activité, vous aurez besoin que les ventes, le marketing, le service client, etc. soient synchronisés, et Monday ne prend pas en charge les fonctions de vente et de marketing dont vous auriez besoin, en particulier en matière d'automatisation pour rationaliser les processus.
Grâce à ses analyses complètes, sa qualification avancée des prospects et son automatisation, HubSpot est généralement considéré comme un meilleur choix que Monday CRM. En effet, Monday CRM est davantage un système de gestion des flux de travail avec des fonctionnalités de gestion de l’équipe commerciale limitées.
Explorons maintenant la meilleure alternative à HubSpot et Monday CRM.
Découvrez ClickUp, la meilleure alternative à HubSpot et Monday CRM.
ClickUp est une solution tout-en-un qui regroupe toutes les réponses dont vous avez besoin de HubSpot et Monday CRM en une seule.
ClickUp CRM
Avec ses fonctionnalités avancées conçues pour accélérer la croissance de votre clientèle et gérer votre pipeline, ClickUp CRM vous offre tout ce dont vous avez besoin pour développer vos opérations commerciales.
Des fonctionnalités telles que les vues personnalisables vous permettent de visualiser les relations avec les clients, de surveiller la valeur vie client et de suivre la taille moyenne des transactions à partir d’un seul emplacement.
ClickUp facilite la collaboration et dispose même d'une automatisation préconfigurée pour vous aider à créer, attribuer et gérer des tâches à chaque étape de votre pipeline de ventes. Cela en fait l'une des meilleures alternatives à HubSpot et Monday CRM que vous devriez envisager.
Les esprits innovants au sein de notre organisation s'efforcent toujours de s'améliorer et recherchent constamment des moyens de gagner une minute, une heure, voire parfois une journée entière. ClickUp a résolu pour nous de nombreux problèmes que, rétrospectivement, nous essayions de gérer à l'aide d'outils non évolutifs tels que des tableurs Excel et des documents Word.
Les esprits innovants au sein de notre organisation s'efforcent toujours de s'améliorer et recherchent constamment des moyens de gagner une minute, une heure, voire parfois une journée entière. ClickUp a résolu pour nous de nombreux problèmes que, rétrospectivement, nous essayions de gérer à l'aide d'outils non évolutifs tels que des tableaux Excel et des documents Word.
Voici un aperçu plus détaillé de ce qui fait de ClickUp la solution CRM ultime pour vos équipes commerciales.
Atout n° 1 de ClickUp : tableaux de bord de performance
Débloquez des informations détaillées sur les interactions avec les clients et l'activité des prospects grâce aux tableaux de bord ClickUp. À l'aide d'un tableau de bord personnalisé, vous pouvez visualiser des indicateurs clés tels que le chiffre d'affaires brut, les revenus mensuels et les ventes par catégorie. Cela s'avère extrêmement utile lorsque vous souhaitez optimiser votre processus de vente et améliorer la croissance de votre chiffre d'affaires.
Vous pouvez également surveiller différents segments de clientèle dans votre base de données et réaliser une prévision du potentiel de revenus et des opportunités de ventes incitatives. Analysez les segments de clientèle pour identifier les clients à risque et prendre des mesures proactives pour éviter leur départ.
ClickUp a un avantage n° 2 : la gestion de projet pour l’équipe commerciale
Le logiciel de gestion de projet commercial ClickUp offre des fonctionnalités de suivi des prospects, d'automatisation de la saisie des données et de gestion des tâches en un seul endroit. Des modèles et des vues dédiés à l'équipe commerciale aident les équipes à visualiser l'entonnoir de vente et à gérer les comptes clients.
Modèle CRM ClickUp
Par exemple, le modèle CRM de ClickUp est un cadre riche en fonctionnalités qui vous permet de créer des pipelines personnalisables pour votre processus de vente. Utilisez des statuts personnalisés pour indiquer les étapes d'une transaction, telles que « Fermée gagnée », « Fermée perdue », « Proposition », etc. Vous pouvez ainsi suivre facilement la progression d'un prospect à travers les différentes étapes du processus de vente.
Avec ce modèle, vous pouvez :
- Créez et attribuez des tâches pour diverses activités, telles que le suivi des e-mails, la planification de réunions ou la préparation de propositions.
- Suivez le suivi des prospects à travers les différentes phases du cycle de vente et prédisez la probabilité de conclure des transactions.
- Obtenez des informations en temps réel sur les indicateurs de vente clés tels que la valeur vie client, la taille moyenne des transactions et les performances de l'équipe commerciale.
- Fixez des objectifs de vente pour votre équipe et suivez sa progression pour les atteindre.
Bonus : si votre équipe commerciale rencontre des difficultés, telles qu'un manque de visibilité sur le parcours commercial d'un prospect ou la structuration du pipeline commercial, envisagez d'utiliser des modèles de pipeline commercial pour faciliter son travail.
Vous pouvez également utiliser ClickUp Automations pour gagner du temps et automatiser les tâches répétitives de votre processus de vente. Choisissez parmi plus de 100 automatisations prédéfinies ou créez les vôtres à l'aide du générateur d'automatisation de ClickUp. Automatisez l'envoi d'e-mails à des étapes spécifiques du cycle de vente et déclenchez des mises à jour de statut chaque fois qu'une tâche est lancée, approuvée ou achevée.
Atout n° 3 de ClickUp : une IA intelligente
Le réseau neuronal IA de ClickUp, ClickUp Brain, est tout ce dont vous avez besoin pour aider vos équipes commerciales à devenir plus productives.
Vous pouvez poser toutes vos questions professionnelles à ClickUp Brain, qui triera vos documents, projets et tâches pour vous fournir les informations les plus pertinentes. Vous trouverez ainsi beaucoup plus facilement les informations commerciales dont vous avez besoin et n'aurez plus à passer des heures à fouiller dans votre environnement de travail.
ClickUp Brain peut également concevoir des modèles d'e-mails, des campagnes de marketing sortant et des rapports de vente. Ainsi, votre équipe commerciale n'a plus à se soucier de créer de toutes pièces le contenu de ses actions de prospection.
Facteurs clés à prendre en compte lors du choix d'un CRM pour votre entreprise:
- Identifiez les points faibles les plus urgents : est-ce le suivi des transactions ? Ou avez-vous du mal à conclure des transactions ? Ou y a-t-il trop d'informations désorganisées dans votre parcours de l'équipe commerciale ?
- Avis des utilisateurs finaux : menez des sondages et recueillez les commentaires des principales équipes qui vont l'utiliser.
- Intégration : assurez-vous qu'il s'intègre à votre infrastructure technologique afin d'éviter les silos de données.
Tarifs ClickUp
- Free Forever
- Illimité : 7 $/mois par utilisateur
- Entreprise : 12 $/mois par utilisateur
- Enterprise : contactez-nous pour connaître les tarifs
- ClickUp Brain : disponible dans tous les forfaits payants moyennant un supplément de 7 $ par environnement de travail et par mois.
Débloquez votre productivité commerciale avec ClickUp
Le CRM de HubSpot est une bonne option pour les équipes qui souhaitent intégrer leurs efforts de vente et de marketing. Cependant, il peut s'avérer trop coûteux pour les équipes qui ont principalement besoin de fonctionnalités CRM.
Monday CRM est une bonne option à envisager si vous êtes préoccupé par les tarifs et avez besoin de fonctionnalités de gestion des ventes de base. Cependant, il présente certaines limites qui peuvent nuire au flux de travail de l'équipe en fin de journée.
ClickUp combine le meilleur des deux mondes dans la bataille entre HubSpot et Monday. ClickUp CRM offre diverses fonctionnalités pour gérer les prospects et les relations clients. Des fonctionnalités telles que des tableaux de bord personnalisables, l'automatisation, l'attribution de tâches, un rédacteur IA intégré et des modèles prédéfinis peuvent vous aider à gérer votre pipeline de ventes et à visualiser les relations clients en un coup d'œil.
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