Slack ou Mattermost : quel est le meilleur outil de collaboration ?

Le télétravail est aujourd'hui la norme pour la plupart des entreprises. Cela implique de briser les silos, de travailler de manière asynchrone, de communiquer clairement et de collaborer à l'échelle de votre organisation.

Le chemin vers une collaboration fluide n'est pas toujours simple. Vous avez besoin des bons outils, des bons processus et des bonnes habitudes de travail pour assurer le flux d'informations entre les équipes et les services. Les préoccupations liées à la sécurité des données et des systèmes informatiques, ainsi qu'au contrôle d'accès, ne facilitent pas non plus les choses.

Heureusement, il existe d'excellentes applications de collaboration qui font la plupart de ce qui est à faire. Il s'agit simplement de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Nous avons donc sélectionné deux outils de collaboration très performants et les avons mis en concurrence : Mattermost et Slack.

Voici une comparaison détaillée des caractéristiques, des limites, des tarifs et bien plus encore pour vous aider à faire votre choix.

P. S. : Nous avons ajouté une alternative qui pourrait remplacer plusieurs applications de collaboration. Attendez jusqu'à la fin ! (ou faites défiler pour y arriver plus vite 🤩)

Qu'est-ce que Slack ?

Slack est une plateforme de collaboration et de communication basée sur le cloud pour les équipes et les lieux de travail. Il s'agit d'un hub permettant à votre équipe de discuter, de partager des fichiers, de travailler avec des partenaires externes, d'organiser des réunions audio ou vidéo, et d'enregistrer et de partager des mises à jour, le tout en temps réel.

Il s'agit d'un outil très apprécié des organisations hybrides et à distance pour améliorer la collaboration et la productivité tout en conservant une certaine flexibilité.

Ironiquement, Slack ne vous laisse pas vous relâcher ! 😉

Fonctionnalités de Slack

Voyons maintenant les fonctionnalités qui font de Slack l'un des meilleurs outils de collaboration en équipe.

1. Collaboration

Les fonctionnalités collaboratives de Slack, telles que les canaux, vous permettent d'organiser votre travail, de discuter, de partager des fichiers et de prendre des décisions.

Si votre travail implique une collaboration avec des équipes externes telles que vos partenaires, fournisseurs ou clients, vous pouvez utiliser Slack Connect.

D'autres fonctionnalités, telles que les messages privés, les réunions quotidiennes et les Clips, permettent aux employés de discuter, de passer des appels vocaux et des visioconférences, et même de partager et d'enregistrer des Clips, ce qui facilite grandement la communication par rapport aux échanges incessants d'e-mails.

2. Automatisation

Si vous cherchez à automatiser vos tâches routinières fastidieuses, mais que vous ne disposez pas des compétences techniques nécessaires pour le faire, Slack a la solution : Workflow Builder. Quelques glisser-déposer suffisent pour créer un flux de travail automatisé.

Si vous avez des compétences en codage, vous pouvez personnaliser vos processus métier à l'aide de l'interface de programmation d'application (API) de Slack afin de les adapter à votre flux de travail.

Grâce à des applications et des intégrations populaires, vous pouvez connecter vos outils préférés et continuer à effectuer le travail sans effort supplémentaire. 🤩

3. Partage des connaissances

Votre équipe peut rechercher des discussions et des fichiers sur tous les canaux et dans les messages privés grâce à une option de recherche puissante.

Les équipes ont souvent besoin d'archiver d'anciens projets, documents et canaux afin de garder l'interface propre et à jour, mais la recherche d'anciens fichiers peut s'avérer fastidieuse. Cependant, la fonctionnalité d'archivage de Slack facilite la recherche de ces anciennes discussions et documents.

4. Sécurité et conformité

Slack met en œuvre les bonnes pratiques et les cadres reconnus par le secteur pour assurer la sécurité de vos données. Seules les personnes autorisées peuvent accéder aux informations de l'entreprise grâce à la gestion des appareils et des identités.

Vos données clients sont cryptées et protégées à l'aide d'outils tels que Slack Enterprise Key Management et Data Loss Prevention. 🛡️

Tarifs Slack

Qu'est-ce que Mattermost ?

Idéal pour les équipes techniques, Mattermost est une plateforme de collaboration et de communication open source réputée pour son niveau élevé de confidentialité et de conformité en matière de sécurité. Il s'agit d'une plateforme intégrée d'outils de productivité qui offre une communication basée sur des canaux, une exécution structurée des flux de travail et des flux de travail de projet.

Il facilite l'orchestration des flux de travail et élimine le besoin de passer d'une application à l'autre.

L'expérience avec Mattermost est similaire à celle avec Slack, car il offre des fonctionnalités de messagerie individuelle et de groupe, ainsi que d'autres outils permettant de mieux planifier la communication.

Recommandé pour une utilisation au bureau, Mattermost est plébiscité par les équipes techniques et opérationnelles du monde entier.

Fonctionnalités de Mattermost

Voyons quelles sont les fonctionnalités qui font de cette plateforme collaborative open source un outil de collaboration populaire.

1. Messagerie collaborative

L'échange de messages est très pratique, sauf lorsque vous êtes pressé par les délais. Les outils basés sur les canaux de Mattermost permettent les appels audio natifs et le partage d'écran, ce qui facilite et accélère le travail.

Synchronisation des messages en temps réel, historique consultable et partage de fichiers, d'images ou de liens : tout cela facilite la collaboration.

2. Manuels Mattermost

Une équipe géographiquement dispersée et suivant plusieurs processus peut souvent être source de confusion et de duplication du travail. Les Playbooks de Mattermost aident les membres de votre équipe à se mettre d'accord et à rester sur la même longueur d'onde grâce à une automatisation intégrée basée sur des checklists qui contribue à accroître la visibilité et la responsabilité.

Cela permet à chacun de recevoir des mises à jour quotidiennes grâce à des déclencheurs et des actions automatisés, des mises à jour de statut diffusées sur des tableaux de bord, ainsi que des échéanciers et des rapports prédéfinis.

3. Plugins

Le fait de disposer de tous vos outils préférés au même endroit simplifie votre travail et vous fait gagner du temps. Grâce aux plugins Mattermost, vous pouvez automatiser les tâches routinières avec vos outils préférés sans avoir à passer de l'un à l'autre.

Mattermost vous permet également d'ajouter de puissantes personnalisations au serveur, à la application de bureau et aux applications web sans avoir à modifier le code source. Cela signifie que vous pouvez faire beaucoup sans aide technique. Vous pouvez également personnaliser vos intégrations grâce à un accès complet à l'API. 🙌

4. Sécurité renforcée

Mattermost est un outil open source qui offre une sécurité des données supérieure grâce à une solution auto-hébergée permettant un accès complet au code source. Ses outils avancés d'audit de conformité et de rapports garantissent la sécurité des données sensibles sans surveillance par des tiers.

Vous pouvez également déplacer vos données n'importe où, n'importe quand, grâce au chiffrement de bout en bout au repos et en transit.

Tarifs Mattermost

Slack ou Mattermost : comparaison des fonctionnalités

La différence la plus notable entre Slack et Mattermost réside dans le fait que Slack est un logiciel propriétaire, ce qui signifie que seuls les fournisseurs peuvent accéder au code source ou le modifier. Mattermost est un outil de communication sécurisé open source, ce qui signifie que toute organisation qui choisit de l'utiliser peut le personnaliser à l'aide de ses propres plugins et API ouvertes.

Voici les principales différences entre Slack et Mattermost.

Maintenant, approfondissons le sujet.

1. Hébergement

Que vous travailliez dans un bureau, en mode hybride ou entièrement à distance, cela peut avoir une incidence sur votre choix d'hébergement de votre logiciel de collaboration. Il faut également tenir compte des personnes avec lesquelles vous travaillez.

Par exemple, si vous travaillez avec des prestataires de soins de santé ou des entités gouvernementales, ceux-ci peuvent vous obliger à utiliser un logiciel auto-hébergé et attendre de vous que vous vous conformiez à toutes leurs exigences en matière de sécurité et de confidentialité.

Slack

Il est très simple à utiliser, car il s'agit d'un outil basé sur le cloud. Vous pouvez créer des canaux publics ou privés, former une équipe, ajouter des membres et commencer à travailler.

Slack est l'outil idéal pour collaborer efficacement au quotidien si votre équipe est petite et récente. Slack étant un logiciel propriétaire, vous pouvez le personnaliser à votre guise à l'aide de modèles ou d'outils, mais vous ne pourrez pas l'héberger vous-même.

Mattermost

Le code open source vous permet d'auto-héberger Mattermost. Implémentez le logiciel conformément aux directives de sécurité de votre organisation et optez pour un déploiement dans le cloud pour une compatibilité avec le télétravail.

2. Applications et intégrations

Comme la plupart des entreprises utilisent différentes applications et intégrations, vous devez choisir une plateforme de collaboration d'équipe qui prend en charge vos outils de travail.

Slack

Slack offre davantage d'intégrations pour vous permettre de mieux collaborer avec les membres de votre équipe. Avec plus de 2 600 applications et intégrations, et désormais de nouveaux partenariats avec OpenAI et Salesforce, Slack intégrera naturellement l'IA dans l'expérience utilisateur.

À l'instar d'outils de collaboration populaires tels que Google Drive et Salesforce, Slack vous permet également d'ajouter des intégrations personnalisées en fonction de vos besoins.

Mattermost

Mattermost offre une communauté de collaborateurs avec lesquels vous pouvez connecter des applications, des outils et des intégrations personnalisés ou créer les vôtres grâce à des API en accès libre.

Mattermost s'intègre directement aux applications utilisées quotidiennement telles qu'Asana, GitHub, Jira, Bitbucket, etc., ce qui facilite le suivi de vos projets et tâches sans avoir à passer d'un outil à l'autre.

Pour les développeurs et les grandes organisations dont les flux de travail sont axés sur l'ingénierie ou les opérations, l'approche open source de Mattermost est la plus adaptée pour personnaliser le logiciel.

3. Capacités de personnalisation

Les qualités de personnalisation de Mattermost vous aident à partir de zéro grâce à son code open source, tandis que Slack propose des applications personnalisées, des modèles et des intégrations avec ou sans codage.

Slack

Avec une assistance multilingue de plus de 10 langues, Slack vous permet de personnaliser la barre latérale, les thèmes, les profils, les messages de bienvenue et les emojis ou les réactions.

Vous pouvez également définir votre son préféré pour les notifications push mobiles. Ajoutez des emojis personnalisés et des messages de bienvenue pour rendre les discussions plus amusantes.

Mattermost

Mattermost vous permet de personnaliser votre marque blanche à l'aide du code logiciel. Personnalisez vos applications web, bureau et mobiles en fonction de vos protocoles de sécurité.

Une assistance multilingue avancée dans plus de 16 langues permet une communication diversifiée et inclusive.

4. Protocoles de sécurité

Les questions de sécurité sont importantes lorsque vous choisissez la plateforme de collaboration adaptée à votre entreprise.

Slack

Les fonctionnalités de sécurité de Slack comprennent l'authentification unique, l'authentification multifactorielle, la revendication de domaine, la durée de session personnalisée, la gestion des identités et des appareils, ainsi que l'approvisionnement des utilisateurs et des groupes.

Les contrôles de sécurité de Slack sont conformes aux principes de sécurité cloud du National Cyber Security Centre (NCSC) et à d'autres normes/certifications internationales en matière de réglementation et de conformité.

Mattermost

C'est là que Mattermost excelle ! Il s'agit de l'un des outils de collaboration les plus flexibles et les plus sécurisés, qui répond aux besoins les plus exigeants en matière de sécurité des messages privés.

Grâce au déploiement d'un cloud privé auto-hébergé, vous pouvez accéder à des fonctionnalités avancées de sécurité mobile et contrôler les données sensibles sans surveillance par des tiers.

Connexes

Slack ou Mattermost sur Reddit

Nous avons consulté Reddit pour voir ce que les gens pensent de Slack et Mattermost. Concernant Slack, les utilisateurs ont souligné sa facilité d'utilisation :

« L'avantage par rapport à l'e-mail est qu'il élimine les longues réponses à tout le monde lorsque plusieurs personnes sont impliquées et discutent d'un sujet. »

D'autres utilisateurs de Reddit ont déclaré que Mattermost était une excellente option si vous souhaitez héberger vous-même votre plateforme avec des mesures de sécurité personnalisables :

« Nous sommes passés du serveur Hipchat sur site (merci Atlassian) au serveur Mattermost sur site, et c'est plutôt satisfaisant. Je n'étais pas à l'aise avec l'idée d'utiliser une plateforme cloud pour des informations réseau potentiellement sensibles. »

Vous hésitez encore entre Slack et Mattermost ? Nous proposons une application de collaboration d'équipe qui peut remplacer tous vos outils ! 🤩

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Grâce à la détection de collaboration ClickUp, vous saurez instantanément sur quoi travaillent vos collègues ou quand ils ajoutent un commentaire.

Effectuez des modifications en temps réel avec vos collègues et obtenez même des commentaires instantanés dans les nouveaux commentaires.

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Tâches ClickUp

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Slack ou Mattermost : qui l'emporte ?

Slack et Mattermost sont des outils de collaboration robustes qui s'intègrent aux applications populaires. Cependant, le choix du gagnant dépend clairement des besoins de votre organisation.

Par exemple, Slack est destiné aux organisations qui préfèrent un accès basé sur le cloud sans mettre l'accent sur des protocoles de sécurité personnalisés. Ainsi, si une organisation à distance a besoin d'un outil de communication simple qui facilite le flux de travail et augmente la productivité, Slack est la solution idéale.

Si votre organisation a besoin d'un outil de gestion d'équipe et de collaboration open source entièrement personnalisable et auto-hébergé, Mattermost est la solution idéale. Contrairement à Slack, il a été conçu par des développeurs pour des développeurs. La plateforme nécessite donc une expertise technique approfondie pour être configurée en fonction de votre cas d'utilisation. Elle est mieux adaptée aux équipes techniques et opérationnelles.

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