Les équipes commerciales sont l'élément vital de toute entreprise. En tant qu'équipe commerciale, vous devez comprendre comment les décideurs clés parviennent à une décision d'achat. Le plus souvent, cela signifie que vous devez identifier les acteurs clés de l'entreprise et leur rôle dans le processus d'achat.
La plupart des entreprises ne vous remettront pas leur diagramme (même si vous le leur demandez gentiment), c'est donc à vous de faire des recherches pour comprendre les relations entre vos prospects et vos clients.
Les logiciels de mappage des relations apportent une aide précieuse à toute équipe commerciale qui a besoin de renseignements sur les relations pour la gestion des clients . La cartographie de la relation client permet d'attirer facilement de nouveaux clients, de satisfaire les clients existants et d'augmenter les taux de réussite. 🤩
Si vous n'avez jamais utilisé d'outil de cartographie des relations, ne vous inquiétez pas. Dans ce guide complet, nous vous montrerons quelles sont les fonctionnalités des logiciels incontournables pour le développement des entreprises. Pour lancer votre recherche, nous passerons également en revue les 10 meilleurs logiciels de cartographie relationnelle pour les ventes B2B en 2024.
Que faut-il rechercher dans un logiciel de mappage des relations ?
Les meilleurs outils de cartographie des relations incluent des fonctions pour :
- Visualisation des données: La fonctionnalité la plus importante de tout logiciel de cartographie des relations est sa capacité à générer des représentations visuelles des relations complexes avec les clients. Il doit pouvoir rapidementvisualiser les donnéescomme les diagrammes organisationnels, en graphiques clairs
- **Intégration : un outil solide doit intégrer des données provenant de sources multiples, notamment de plateformes de gestion de la relation client (CRM) comme Salesforce, d'e-mails, d'appels téléphoniques et de médias sociaux comme LinkedIn ou X (anciennement Twitter)
- Mises à jour en temps réel : **Qui a le temps de régénérer manuellement une carte des relations ? Les logiciels de cartographie des relations doivent mettre à jour les cartes des relations en fonction des interactions et des données en temps réel
- Modèles: Gagnez du temps en optant pour un logiciel de mappage des relations qui propose des modèles non seulement pour vos graphiques, mais aussi pour d'autres utilisations. Le logiciel de mappage doit être capable de créer tout ce qui est nécessaire, des équipes commerciales àforfaits de développement *Collaboration: Même le meilleur pro des ventes a besoin de travailler avec une équipe. Recherchez un logiciel de cartographie des relations qui permet aux membres de l'équipe de partager des plans, d'ajouter des commentaires et de faire du remue-méninges dans un environnement de type " cloud "
- Amélioration des processus: La cartographie des relations ne doit pas se limiter à un simple graphique. Recherchez un outil qui vous permettra d'améliorer vos processusvisualise et remanie le processus de vente lui-même
Les 10 meilleurs logiciels de cartographie des relations à utiliser en 2024
Que vous souhaitiez offrir une assistance client toute étoile aux comptes clés ou que vous ayez simplement besoin d'un outil de prise de décision basé sur des données pour la planification des ventes, le logiciel de cartographie des relations est un must.
Allez avec des outils logiciels vetted conçus pour assister chaque étape de la parcours du client . Voyons les avantages et les inconvénients des dix meilleurs logiciels de cartographie relationnelle de 2024.
1. ClickUp 
Planifiez et organisez des projets, des idées ou des tâches existantes dans ClickUp pour obtenir le schéma visuel ultime
Ne vous méprenez pas : nous adorons les bons outils de visualisation de données. Mais votre équipe n'a probablement pas le temps de passer d'un outil ou d'une plateforme à l'autre. ClickUp combine tout ce dont les équipes commerciales ont besoin pour gérer les comptes clients, discuter entre elles, attribuer des tâches, surveiller les performances, et bien plus encore. 📚
Notre plateforme touche-à-tout fonctionne également comme un logiciel de mappage des relations.
Utiliser Cartes mentales ClickUp pour identifier les différents types de relations entre les contacts de votre entreprise. Votre équipe commerciale peut faire des cartes mentales en temps réel pour établir des connexions, planifier les flux de travail commerciaux et assigner des tâches.
Créez une Tableau blanc ClickUp pour créer, structurer et organiser visuellement les relations entre votre équipe et vos clients. Commencez par un brain dump général et affinez vos idées dans l'interface conviviale par glisser-déposer. Cliquez simplement sur un nœud du Tableau blanc pour lier des tâches, des fichiers, des documents et bien plus encore, afin de créer une carte des relations exploitable qui facilite la mise en œuvre.
ClickUp meilleures fonctionnalités
- Une fois que vous avez mappé les relations, enregistrez tout dans le fichierClickUp CRM* Planifiez les relations, les flux de travail et les tâches dans les cartes mentales ClickUp
- Partagez facilement les cartes mentales ClickUp et les tableaux blancs ClickUp avec votre équipe commerciale par le biais de discussions en ligne, de documents ou de partages
- EssayezClickUp AI pour résumer des idées et créer des plans de présentation plus rapidement
- Ajoutez des images et des liens à votre Tableau blanc ClickUp pour plus de contexte
Limites de ClickUp
- ClickUp AI n'est disponible que pour les forfaits payants
- ClickUp a beaucoup de fonctionnalités, les débutants peuvent donc avoir besoin d'un certain temps pour s'adapter à la plateforme
Prix de ClickUp
- Free Forever (gratuit pour toujours)
- Unlimited: $7/mois par utilisateur
- Business: 12$/mois par utilisateur
- Business Plus: $19/mois par utilisateur
- Enterprise: Contacter pour les tarifs
- ClickUp IA est disponible sur tous les forfaits payants pour 5 $ par membre de l'environnement de travail par mois
ClickUp évaluations et commentaires
- G2: 4.7/5 (8,300+ reviews)
- Capterra: 4.7/5 (3,700+ reviews)
2. Prolifiq
Via Prolifiq Vous avez besoin d'un peu d'aide pour le forfait des comptes ? Prolifiq est un outil de mappage des relations qui vous aide à rechercher des décideurs clés et à mener des actions de sensibilisation sans même quitter la plateforme.
Mieux encore, Prolifiq travaille nativement dans Salesforce ou Quip pour combiner vos plans de relations avec votre CRM et vos tâches commerciales.
Les meilleures fonctionnalités de Prolifiq
- Prolifiq ACE est un système intelligent de gestion de contenu numérique qui s'intègre à votre outil de cartographie des relations
- Prolifiq CRUSH assiste la gestion des comptes clés et l'optimisation des revenus
- Mesurer l'influence des parties prenantes clés dans Prolifiq
- Utilisez Prolifiq pour prioriser certaines parties prenantes et les assigner à des membres de votre équipe commerciale
Les limites de Prolifiq
- Prolifiq n'a pas fait l'objet d'un grand nombre d'évaluations
- Certains utilisateurs disent qu'ils ont des problèmes avec les temps de chargement lents
Prix de Prolifiq
- Outil de Planification des Relations Natif dans Salesforce : 19$/mois par utilisateur
- Crush: 49$/mois par utilisateur
- Ace: 49 $/mois par utilisateur
- Achevé: 79 $/mois par utilisateur
Prolifiq évaluations et commentaires
- G2: N/A
- Capterra: 5/5 (1 avis)
3. Haut-plateau
Via Haut-plateau Upland est un mastodonte du logiciel qui fabrique des solutions pour tout, de l'e-mail marketing à la gestion des connaissances. Son logiciel de mappage des relations, Altify, travaille nativement dans Salesforce pour connecter tous les décideurs dans un graphique clair.
Non seulement il fait ressortir les relations entre les parties prenantes, mais Altify aide aussi à d'affiner votre équipe commerciale . Identifiez les lacunes de votre stratégie commerciale et trouvez des suggestions pour l'améliorer à l'avenir.
Les meilleures fonctionnalités d'Upland
- Survolez les contacts sur votre plan pour voir leur influence et leur pouvoir d'achat
- Altify vous aide à identifier les détracteurs et les assistants
- Collaborez en temps réel avec votre équipe dans Altify
- Importer des contacts nouveaux et existants dans Salesforce
Limites d'Upland
- Certains utilisateurs affirment que les rapports ne sont pas intuitifs
- D'autres disent qu'Altify souffre généralement d'un manque de convivialité et d'une interface utilisateur peu maniable
Prix d'Upland
- Contact pour les tarifs
Upland évaluations et commentaires
- G2: 4.2/5 (40+ commentaires)
- Capterra: 4.5/5 (2 commentaires)
4. DBDiagramme
Via DBDiagramme Vous n'avez peut-être pas besoin d'un outil sophistiqué qui se connecte à Salesforce. Si vous cherchez un logiciel gratuit de mappage des relations sans les cloches et les sifflets, essayez DBDiagram. 🛠️
Il s'agit d'un outil gratuit, mais il est beaucoup plus technique que les autres options de notre liste des 10 premiers. DBDiagram se connecte aux bases de données SQL pour visualiser les données en temps réel. Vous pouvez l'utiliser pour bien plus que le simple mappage des relations, mais vous devez avoir de sérieuses connaissances en bases de données pour utiliser DBDiagram correctement.
Les meilleures fonctionnalités de DBDiagram
- Exportez vos plans de relations vers un fichier image ou PDF
- DBDiagram s'intègre aux fichiers SQL
- Partagez vos diagrammes en interne ou en externe d'un simple clic
- DBDiagram s'intègre avec des frameworks web comme Ruby on Rails et Django
Les limites de DBDiagram
- DBDiagram peut devenir technique, il est donc préférable pour les personnes qui comprennent le langage SQL
- Les utilisateurs se plaignent surtout de sa complexité et du manque de fonctionnalités de conception visuelle
Prix de DBDiagram
- Free
- Pro personnel: 9 $/mois
- Teams: 40$/mois pour trois utilisateurs
DBDiagram évaluations et commentaires
- G2: 4.3/5 (2 commentaires)
- Capterra: N/A
5. Crépuscule
Via Crédible Les équipes commerciales utilisent Creately pour créer des environnements de travail visuels pour le brainstorming et l'exécution des projets. Bien que vous puissiez l'utiliser comme logiciel de mappage des relations, ce sont les outils de planification de Creately qui font toute la différence.
Que vous ayez besoin de construire des plans de parcours client, des buyer personas ou une carte des relations, il y a un cadre Creately pour cela. Il comprend également un nombre impressionnant de modèles pour les cartes conceptuelles, cartes mentales , les wireframes, et bien d'autres choses encore.
Les meilleures fonctionnalités de Creately
- Creately aKPIs et OKRs intégrés à la plateforme
- Collaborer en toute sécurité sur des plans de relations en temps réel
- Brainstorming et développement de feuilles de route
- Utilisez les modèles Creately pour les diagrammes, les graphiques, les story-boards, les structures de répartition du travail, et bien plus encore
Les limites de Creately
- Certains utilisateurs affirment que Creately est lent lorsqu'ils chargent des diagrammes contenant beaucoup de données
- D'autres utilisateurs affirment qu'il est difficile de naviguer dans les canevas, en particulier les plus grands
Prix de Creately
- Free
- Débutant: 5 $/mois par utilisateur
- Business: 89$/mois pour un nombre illimité d'utilisateurs
- Enterprise: Contact pour les prix
Creately évaluations et commentaires
- G2: 4.4/5 (970+ commentaires)
- Capterra: 4.4/5 (160+ avis)
6. Visio
Via Visio À faire travailler dans une entreprise Microsoft ? Visio est une évidence pour les entreprises Microsoft 365, car il est déjà inclus dans votre abonnement.
Il s'agit avant tout d'un outil de visualisation de données, vous pouvez donc utiliser Visio comme bien plus qu'un logiciel de mappage de relations. Collaborez avec votre équipe en temps réel pour visualiser des données via le bureau ou l'application web Visio. 📈
Les meilleures fonctionnalités de Visio
- Viso inclut des dizaines de modèles de diagrammes et de pochoirs
- Collaborez sur des diagrammes Visio à partir de Microsoft Teams
- Convertir des données Excel en diagrammes Visio en quelques clics grâce à l'outil Data Visualizer
- Transférer des diagrammes Visio personnalisés dans des documents Word ou des présentations PowerPoint
Limites de Visio
- Visio n'a probablement pas de sens si vous n'avez pas déjà Microsoft 365
- Certains utilisateurs affirment que Visio n'est pas aussi intuitif que d'autres outils de création de diagrammes
Prix de Visio
- Microsoft 365: Inclus
- Visio Plan 1: 5$/mois par utilisateur
- Visio Plan 2: 15$/mois par utilisateur
Visio évaluations et commentaires
- G2: 4.2/5 (650+ commentaires)
- Capterra: (3 000+ commentaires)
7. MindNode
Via MindNode MindNode est avant tout un outil de cartographie mentale et d'esquisse, mais vous pouvez également l'utiliser pour mapper des relations. D'apparence simple, il offre un nombre impressionnant de fonctionnalités.
MindNode vous permet de suivre vos tâches, d'exposer vos idées et de créer des étiquettes visuelles. MindNode propose également des thèmes, des autocollants et des styles sympas pour une expérience visuelle magnifique.
Les meilleures fonctionnalités de MindNode
- Partagez et exportez votre carte mentale avec votre équipe
- Activez le mode "Focus" pour éliminer les distractions
- Affichez les plans et les cartes mentales côte à côte
- Ajoutez plus de contexte avec les Étiquettes Visuelles
Limites de MindNode
- Certains utilisateurs disent qu'il est difficile d'exporter des cartes mentales
- MindNode ne s'intègre pas nativement avec les CRM les plus répandus
Prix de MindNode
- Mensuel: $3.63 (£2.99)
- Annuel: $24.27 (£19.99)
MindNode évaluations et commentaires
- G2: 4.2/5 (30+ reviews)
- Capterra: 4.8/5 (15 commentaires)
8. Pipeliner
Via Pipeliner Pipeliner est avant tout un CRM, mais ne vous laissez pas tromper. Vous pouvez également utiliser cette plateforme comme un puissant logiciel de mappage des relations. En fait, Pipeliner affirme être le seul CRM à inclure la cartographie des relations en tant que fonctionnalité native. 👩💻
Mieux encore, Pipeliner s'intègre aux suites Microsoft et Google, de sorte que si vous souhaitez afficher vos données CRM dans votre suite bureautique, il vous suffit d'ajouter une intégration.
Meilleures fonctionnalités de Pipeliner
- Pipeliner Automatizer permet d'optimiser le flux de travail sans code
- Utilisez l'application mobile Pipeliner avec IA intégrée
- Connectez votre plan de relations avec des stratégies de bootstrapping, de pyramidage ou de cartographie rétrospective
- Affichez les plans de relations aux côtés de vos données CRM pour plus de contexte
Limites de Pipeliner
- Les intégrations de Pipeliner peuvent être un peu lentes
- D'autres utilisateurs affirment que le connecteur API tombe souvent en panne
Prix de Pipeliner
- Démarrage: 65 $/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Business: $85/mois par utilisateur, facturation annuelle
- Enterprise: $115/mois par utilisateur, facturé annuellement
- Unlimited: 150$/mois par utilisateur, facturé annuellement
Pipeliner évaluations et commentaires
- G2: 4.6/5 (460+ commentaires)
- Capterra: 4.6/5 (210+ commentaires)
9. Tableau de bord
Via Pingboard Pingboard est en fait une solution d'engagement des employés pour mobiliser et la planification des ressources humaines mais vous pouvez également l'utiliser pour mapper les relations.
Utilisez sa fonctionnalité de diagramme organisationnel pour mapper les relations avec vos prospects. La matrice des équipes est une toute nouvelle fonctionnalité qui permet d'afficher les éléments suivants les équipes interfonctionnelles dans un diagramme facile à lire.
Pingboard meilleures fonctionnalités
- Les grandes équipes commerciales apprécieront l'annuaire des employés, qui vous met en relation avec vos collègues en quelques secondes
- Automatisation de la planification des réunions
- Mesurez et reconnaissez les victoires des équipes commerciales
- Pingboard s'intègre à Google Workplace, Microsoft Outlook, Microsoft 365, et plus encore
Limites de Pingboard
- Pingboard est davantage conçu pour le management et les ressources humaines que pour les équipes commerciales
- Certains utilisateurs affirment que les intégrations de Pingboard sont boguées
Prix de Pingboard
- Basic: 149 $/mois, payé annuellement
- Essentiel: $299/mois, payé annuellement
- Pro: $399/mois, payé annuellement
- Tarification personnalisée: Contacter pour la tarification
Pingboard évaluations et commentaires
- G2: 4.3/5 (290+ commentaires)
- Capterra: 4.6/5 (590+ commentaires)
10. Lucide
Via Lucide Lucid est l'un des noms les plus connus dans le monde de la création de diagrammes. Utilisez le générateur de diagrammes par glisser-déposer de Lucidchart pour cartographier rapidement les relations en temps réel avec votre équipe commerciale. Lucidspark est un tableau blanc virtuel idéal pour réfléchir à des stratégies commerciales après avoir établi un solide mapper des relations.
Les meilleures fonctionnalités de Lucid
- Collaborez en temps réel avec vos collègues par le biais d'étiquettes et de discussions
- Affectez des membres de l'équipe à chaque relation ou tâche pour accélérer la mise en œuvre
- Lucid s'intègre aux produits Google, Microsoft et Atlassian
- Visualisez rapidement les données grâce aux nombreuses intégrations tierces de Lucid
Limites de Lucid
- Les utilisateurs souhaiteraient que Lucid offre un accès hors ligne
- D'autres utilisateurs disent que Visio est plus facile à utiliser
Prix de Lucid
- Contact pour les prix
Lucid évaluations et commentaires
- G2: 4.2/5 (4,700+ critiques)
- Capterra: 4.5/5 (1,900+ commentaires)
ClickUp : Le secret de la réussite personnalisée
Le logiciel de mappage des relations est le fondement de toute stratégie commerciale réussie. Il permet à votre équipe de faire du brainstorming, d'expérimenter de nouvelles idées et d'offrir de meilleures expériences à vos clients.
Mais l'équipe commerciale moderne ne se contente pas de jolis graphiques. Vous devez mettre en œuvre vos grandes idées, ce qui explique pourquoi tant d'équipes commerciales optent pour ClickUp. Gagner du temps en rassemblant tous vos plans de relations, notes, tâches et indicateurs dans une seule plateforme intuitive. ✨
Vous n'êtes pas obligé de nous croire sur parole. Testez ClickUp avec votre équipe pour découvrir ses fonctionnalités qui vous feront gagner du temps. Créez un environnement de travail ClickUp gratuitement -sans carte de crédit.