Atraer usuarios a un sitio web es como tener un cubo agujereado. Imagina que el sitio web es el cubo y los usuarios son el agua. Como el agua se filtra constantemente, debes seguir añadiendo más agua para mantener la capacidad. También puedes tapar algunos de los agujeros para minimizar las fugas.
La optimización de la tasa de conversión (CRO) consiste en arreglar el cubo agujereado.
Esta práctica consiste en perfeccionar estratégicamente el diseño o el contenido de su sitio web para garantizar un flujo constante de interacciones exitosas con los usuarios. Con un enfoque basado en datos, el CRO le ayuda a mantener su cuota de mercado en este panorama digital en constante cambio.
En este artículo, exploraremos 10 de nuestras herramientas CRO favoritas de 2024. Presentaremos sus capacidades y modelos de precios, cubriendo las ventajas y desventajas.
¿Qué debe buscar en una herramienta CRO?
Ten en cuenta las siguientes funciones y características al examinar las herramientas de optimización de la tasa de conversión:
- Herramientas de análisis web: la herramienta debe proporcionar información detallada sobre el comportamiento de los usuarios, cubriendo métricas relevantes como las tasas de conversión y de clics.
- Pruebas: ninguna herramienta CRO estaría completa sin las pruebas. Busque soluciones con múltiples opciones de prueba, incluidas pruebas A/B y multivariantes.
- Visualización: el comportamiento de los usuarios es mucho más fácil de navegar con funciones de representación visual, como mapas de calor y grabación de sesiones.
- Gestión de datos: el CRO implica una gran cantidad de datos, por lo que tu herramienta debe presentarlos y organizarlos de forma clara.
- Facilidad de uso: todas las partes implicadas en el proceso de CRO, incluidos los especialistas en marketing, los diseñadores de UI y UX y los desarrolladores, deben poder familiarizarse con la herramienta sin necesidad de una formación exhaustiva.
- Personalización: debe poder personalizar la herramienta para reflejar las necesidades de su empresa y ampliarla a medida que se incorporen más usuarios y empleados.
- Integración: Lo ideal es que la solución CRO se integre a la perfección con otras herramientas útiles, como el software de automatización de marketing, los sistemas de gestión de contenido y los editores de código.
Las 10 mejores herramientas de optimización de la tasa de conversión que puedes utilizar
Adoptar una de estas herramientas puede suponer un cambio radical para su presencia en línea. Le dan el poder de transformar a sus visitantes en clientes comprometidos, impulsar las conversiones y propulsar su empresa. ⭐
Lo mejor para gestionar datos CRO
1. ClickUp
Aunque se trata principalmente de una herramienta de gestión de proyectos todo en uno, ClickUp incluye muchas funciones para garantizar la compatibilidad con estrategias de CRO a cualquier escala.
Con ClickUp Metas y Paneles, puedes definir los objetivos, los cronogramas y los objetivos de tu campaña y, a continuación, realizar un seguimiento automático del progreso. La plataforma ofrece más de 15 vistas para supervisar tu embudo de marketing, la programación del equipo y la gestión de la carga de trabajo, lo que te permite gestionar tu calendario de marketing sin esfuerzo.
Si necesitas dar rienda suelta a tu creatividad, utiliza las vistas ClickUp Pizarra o Mapa mental para generar nuevas estrategias de optimización con tu equipo. Para analizar las variaciones de las pruebas, captura los datos del comportamiento de los usuarios antes y después, y luego recopílalos en la vista Lista o Tablero para obtener una comparación clara. ⚖️
Si no sabes por dónde empezar, la biblioteca de plantillas de ClickUp te ayudará. Explora opciones como la plantilla de pruebas A/B de ClickUp y la plantilla de gestión y pruebas de contenido de ClickUp para realizar el seguimiento de tus flujos de trabajo de pruebas y tus tasas de conversión.
Si necesita información basada en IA para su sitio web, aproveche la plantilla ClickUp ChatGPT Prompts for Conversion Rate Optimization (Sugerencias de ChatGPT para la optimización de la tasa de conversión) para estimular ideas que mejoren la experiencia del usuario, maximicen las tasas de clics, etc.
Las mejores funciones de ClickUp
- ClickUp Metas con informes de progreso automáticos para medir los indicadores clave de rendimiento.
- Herramientas de mapeo del recorrido del cliente para crear una vista completa de la experiencia del cliente de principio a fin.
- Herramientas de retroalimentación para mejorar la colaboración y la comunicación del equipo.
- Se integra con más de 1000 aplicaciones de trabajo para ver datos cuantitativos.
- Pizarras blancas y mapas mentales para la lluvia de ideas
- Miles de plantillas gratuitas para cualquier caso de uso.
- Disponible en aplicaciones móviles y de escritorio.
Limitaciones de ClickUp
- La plataforma requiere algo de tiempo para dominarla debido a su amplio intervalo de funciones.
- La aplicación móvil podría mejorarse.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario.
- Empresas: 12 $ al mes por usuario.
- Enterprise: Ponte en contacto para conocer los precios.
- ClickUp AI: disponible en todos los planes de pago por 5 $ al mes por miembro del entorno de trabajo de ClickUp.
Valoraciones y opiniones sobre ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 8000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3000 opiniones)
Lo mejor para pruebas A/B
2. VWO
En lo que respecta a las pruebas A/B, pocos programas de optimización de la tasa de conversión pueden superar a VWO. Esta herramienta gratuita de optimización de sitios web ayuda a optimizar aplicaciones y sitios web mediante diferentes pruebas de variación de diseño y contenido. Con esta valiosa información, puede realizar mejoras inteligentes y aumentar las conversiones en diferentes canales.
Aunque su principal objetivo son las pruebas A/B, VWO puede ayudarte a lo largo de todo el programa CRO. La plataforma ofrece cuatro productos principales:
- Pruebas: ayuda a realizar pruebas específicas en el lado del cliente, el lado del servidor y la aplicación móvil.
- Información detallada: ofrece soporte para el uso de grabaciones de sesiones, mapas de calor y encuestas para documentar el comportamiento de los usuarios.
- Personaliza: crea experiencias digitales a medida para impulsar las conversiones.
- Implementación: Modifica tu sitio web sin necesidad de soporte informático.
VWO incluye un editor de código y un editor visual, por lo que es ideal tanto para los expertos en tecnología como para los que no lo son. ?
Las mejores funciones de VWO
- Diversas pruebas cuantitativas y cualitativas.
- Personalización basada en datos
- Editor visual y de código
- Integración nativa con más de 40 herramientas.
Limitaciones de VWO
- Realizar varias pruebas complejas a la vez puede provocar problemas de rendimiento.
- El precio puede resultar relativamente elevado para las pequeñas empresas en comparación con otras herramientas de pruebas CRO.
Precios de VWO (VWO Testing)
- Starter: Gratis, gratuito/a
- Crecimiento: 308 $/mes*
- Pro: 710 $ al mes
- Enterprise: 1243 $ al mes
*Todos los precios indicados en la lista se refieren al modelo de facturación anual.
Valoraciones y reseñas de VWO Testing
- G2: 4,7/5 (más de 500 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 90 opiniones)
Lo mejor para el análisis web y el análisis del comportamiento de los usuarios.
3. Google Analytics
Google Analytics es una popular herramienta de análisis web. Esta conocida plataforma le permite comprender el recorrido del cliente a lo largo de su ciclo de vida en la web o en el móvil. Desde la recopilación de datos hasta la elaboración de informes en tiempo real, Google Analytics le ofrece todo lo que necesita para facilitar su programa de CRO.
Entre las funciones más destacadas se encuentra el uso de modelos de aprendizaje automático y automatización por parte de la plataforma. Tras analizar sus datos, el motor realiza predicciones y destaca información útil para mejorar sus experiencias digitales. ?
Si te pasas a Google Analytics 4, podrás beneficiarte de Exploraciones, que son análisis relevantes para el CRO, como la ruta de conversión y la exploración del embudo. Crea exploraciones visuales de formato libre arrastrando y soltando métricas y segmentos en el lienzo designado.
Las mejores funciones de Google Analytics
- Análisis de aplicaciones web y móviles.
- Aprendizaje automático y automatización para obtener información más inteligente.
- Elaboración de informes personalizables en tiempo real.
- Visualización mediante arrastrar y soltar.
- Integración con otras soluciones de Google y Salesforce Marketing Cloud en la nube.
Limitaciones de Google Analytics
- La interfaz podría ser más fácil de usar para los usuarios.
- El soporte al cliente directo es limitado.
Precios de Google Analytics
- Free
- 360: desde 12 500 $ al mes.
Valoraciones y reseñas de Google Analytics
- G2: 4,5/5 (más de 6000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 7000 opiniones)
4. Mixpanel
Mixpanel es una herramienta sencilla pero potente que te ayuda a tomar decisiones sobre productos basadas en datos y con confianza. Con su diseño intuitivo y sus funciones de elaboración de informes, hace que las complejas pruebas y análisis sean comprensibles para cualquier usuario. Es escalable, lo que la convierte en una herramienta adecuada tanto para pequeñas empresas como para grandes corporaciones. ?
Con Mixpanel, puedes supervisar y analizar cómo los usuarios que interactúan con aplicaciones móviles y web se convierten a lo largo de recorridos críticos. Amplía los segmentos para descubrir patrones ocultos y puntos de fricción.
Echa un vistazo a las pruebas de variantes automatizadas para evaluar el potencial de las nuevas funciones y otros cambios en el sitio web. También puedes añadir texto, imágenes y vídeos para contextualizar y personalizar los informes de estado utilizando tus herramientas de diseño favoritas.
Las mejores funciones de Mixpanel
- Interfaz atractiva y análisis fáciles de seguir.
- Exploración detallada de datos y actualizaciones en tiempo real.
- Personalización de informes personalizados mediante herramientas de diseño.
- Integraciones ilimitadas gratuitas.
- Plantillas básicas para una configuración más sencilla.
Limitaciones de Mixpanel
- No hay compatibilidad para análisis complejos que requieran precisión.
- Carece de alertas en tiempo real.
Precios de Mixpanel
- Starter: Gratis, gratuito/a
- Crecimiento: desde 20 $ al mes.
- Enterprise: desde 833 $ al mes.
Valoraciones y reseñas de Mixpanel
- G2: 4,6/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 100 opiniones)
Lo mejor para comentarios de los usuarios y chatear en vivo.
5. LiveChat
Una forma de fomentar la participación de los usuarios en su sitio web es ofrecer un soporte al cliente fácilmente accesible y fiable. ?
Eso es exactamente lo que LiveChat está aquí para hacer. Te ofrece una variedad de herramientas de chat para integrar en múltiples canales. La implementación es rápida y eficiente, lo que te ahorra tiempo a ti y a tus clientes.
Con LiveChat, puedes ayudar a los clientes en caso de dudas y animarlos a dar el paso hacia la conversión. Gestiona todas las interacciones desde un único panel y realiza el seguimiento de cómo afectan a los ingresos y al ROI.
La plataforma basada en IA te permite generar respuestas rápidamente, ajustar el tono y corregir errores. También puede resumir chats y segmentar automáticamente a los visitantes en función de sus intereses.
LiveChat ofrece informes detallados basados en el comportamiento de los usuarios y las valoraciones de los chats, lo que le ayuda a determinar el rendimiento de los agentes y realizar el seguimiento del progreso de un proyecto.
Las mejores funciones de LiveChat
- Chatbot multicanal personalizable
- Herramientas de análisis del comportamiento para realizar el seguimiento del comportamiento de los usuarios y mucho más.
- Redacción de respuestas asistida por IA y resumen de chats.
- Segmentación automática de usuarios
- Supervisión del rendimiento de los agentes y seguimiento de metas.
- Más de 200 integraciones
Limitaciones de LiveChat
- Puede resultar inadecuado para la resolución de problemas complejos o técnicos.
- LiveChat para móviles puede ofrecer una mayor estabilidad y mejoras en las funciones.
Precios de LiveChat
- Starter: 20 $ al mes*
- Equipo: 41 $ al mes
- Empresa: 59 $ al mes
- Enterprise: Ponte en contacto para conocer los precios.
*Todos los precios indicados se refieren al modelo de facturación anual.
Valoraciones y opiniones sobre LiveChat
- G2: 4,5/5 (más de 700 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 1500 opiniones)
6. Hotjar
Hotjar te abre las puertas para comprender cada movimiento de los visitantes de tu sitio web. Aprovecha los formularios de comentarios de los usuarios, las entrevistas y las encuestas para descubrir lo que realmente necesitan tus compradores con objetivos. ?
Hotjar es una solución CRO versátil con productos destacados, cada uno de los cuales abarca un tipo diferente de análisis de usuarios:
- Observe: para visualizar el comportamiento de los usuarios con mapas de calor y grabaciones.
- Ask: para recopilar respuestas a comentarios y encuestas con la creación de preguntas y el análisis de respuestas asistidos por IA.
- Engage: para recopilar información de primera mano a través de entrevistas individuales con los usuarios (usted elige a los usuarios y la compensación es opcional).
Utilice el panel de Hotjar para obtener una panorámica de todos los datos de los usuarios en un solo lugar. Detecte tendencias para obtener información más detallada y compare las métricas previas y posteriores al lanzamiento. La función Embudos le permite identificar y resolver los obstáculos de conversión en muy poco tiempo.
Las mejores funciones de Hotjar
- Mapas de calor y grabaciones de sesiones
- Comentarios sobre el sitio web y encuestas asistidas por IA.
- Entrevistas individuales con usuarios
- Panel de elaboración de informes completo
- Embudos para el análisis de abandono
- Integraciones sin código
Limitaciones de Hotjar
- El tiempo de carga puede ser lento en ocasiones.
- Plan Free gratuito con límite de compatibilidad con un tráfico elevado.
Precios de Hotjar
Observa:
- Básico: Gratis
- Más: 32 $ al mes*
- Empresa: 80 $ al mes
- Escala: 171 $ al mes.
Pregunta:
- Básico: Gratis, gratuito/a
- Más: 48 $ al mes.
- Empresa: 64 $ al mes
- Escala: 128 $ al mes.
Interactúa:
- Básico: Gratis, gratuito/a
- Plus: 280 $ al mes.
- Empresa: 440 $ al mes
- Escala: precios personalizados.
*Todos los precios indicados se refieren al modelo de facturación anual.
Valoraciones y opiniones sobre Hotjar
- G2: 4,3/5 (más de 200 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 400 opiniones)
Lo mejor para la experiencia del usuario y el seguimiento del comportamiento.
7. Crazy Egg
Crazy Egg es una creación de Neil Patel, un reconocido empresario y gurú del marketing. Se trata de una herramienta CRO completa que proporciona información detallada para impulsar la optimización de sus productos y sus planes de marketing. ?
Con Crazy Egg, puedes acceder a diversos informes visuales, desde los tradicionales mapas de calor, mapas de desplazamiento y grabaciones hasta listas numéricas. Ofrece pruebas A/B eficientes que proporcionan resultados en tiempo real sin necesidad de conocimientos de programación.
Con el análisis de tráfico personalizable, la reproducción de visitas y el seguimiento de errores de Javascript, podrás identificar fácilmente los cuellos de botella de tu sitio web. Otras funciones destacadas son las encuestas a los usuarios, el seguimiento de metas y progresos, y las llamadas a la acción personalizables con estadísticas.
Las mejores funciones de Crazy Egg
- Pruebas A/B rápidas y fluidas con resultados en tiempo real.
- Análisis del tráfico
- Seguimiento de errores de Javascript
- Encuestas accesibles
- CTA personalizables con información detallada.
- Integración lista para usar con más de 20 herramientas de marketing.
Limitaciones de Crazy Egg
- La plataforma puede ralentizarse en ocasiones.
- Opciones de elaboración de informes limitadas.
Precios de Crazy Egg
- Básico: 29 $/mes*
- Estándar: 49 $ al mes
- Plus: 99 $ al mes
- Pro: 249 $ al mes
- Corporación: Precios personalizados
*Todos los precios indicados en la lista se refieren al modelo de facturación anual.
Valoraciones y reseñas de Crazy Egg
- G2: 4,2/5 (más de 100 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 80 opiniones)
8. FullStory
FullStory es una plataforma de inteligencia de experiencia digital (DXI) que puede transformar su sitio web en una mina de oro de información sobre los usuarios y oportunidades. ?
Con su análisis integral, acceda a todos los datos que necesita para adaptar y comercializar su producto a su público. Su tecnología de captura automática le ayuda a registrar todo el recorrido del usuario de forma retroactiva para detectar puntos débiles e identificar problemas críticos en el rendimiento de la página.
¿No sabes cómo distribuir tus recursos? Cuantifica el impacto de los cambios para priorizar las tareas que más pueden impulsar tus ingresos.
FullStory pone un gran énfasis en la privacidad y la seguridad de los usuarios. Su enfoque de privacidad de forma predeterminada, por defecto de primer nivel garantiza que la herramienta solo recopile lo necesario y nunca datos confidenciales de los usuarios.
Las mejores funciones de FullStory
- Captura automática de datos y análisis
- Panel personalizado
- Ajustes de privacidad y prácticas de seguridad líderes en el sector.
- Disponible para dispositivos móviles.
- Más de 50 integraciones listas para usar y API abierta.
Limitaciones de FullStory
- Carece de funciones de formulario de comentarios y encuestas.
- Reproducir momentos específicos en los recorridos de los usuarios puede resultar difícil.
Precios de FullStory
- Enterprise: precios disponibles bajo petición.
- Avanzado: precios disponibles bajo petición.
- Empresa: precios disponibles bajo petición.
Valoraciones y reseñas de FullStory
- G2: 4,5/5 (más de 300 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 60 opiniones)
Lo mejor para el análisis de eventos y datos.
9. Heap
Heap elimina las conjeturas de la optimización de sitios web. Es una plataforma de información digital todo en uno que no solo señala los puntos de fricción y sus causas, sino que también sugiere posibles soluciones. ?️
Con sus fragmentos, Heap captura toda la experiencia digital y organiza de forma clara los datos de los usuarios para ofrecer un mejor contexto. Identifica las rutas alternativas de tus usuarios y los eventos que guardan una alta correlación con las métricas de conversión o retención.
Recientemente, Heap ha añadido reproducciones de sesiones a su kit de herramientas de visualización. Las reproducciones se sincronizan automáticamente con eventos destacados para ahorrarle tiempo. Se pueden compartir fácilmente, lo que le permite colaborar con su equipo para tomar decisiones basadas en datos.
Las mejores funciones de Heap
- Conjuntos de datos que capturan la experiencia completa del usuario.
- Destaca los puntos de fricción.
- Ofrece información sobre el potencial de mejora.
- Ajustes de privacidad y seguridad altamente personalizables.
- Compatibilidad con web y dispositivos móviles.
- Más de 100 integraciones
Límites de Heap
- Solo realiza el seguimiento de las interacciones frontend.
- Herramientas de elaboración de informes visuales limitadas.
Precios de Heap
- Free
- Crecimiento: Precio no disponible.
- Pro: Precio no disponible.
- Premier: Precio no disponible.
Valoraciones y reseñas de Heap
- G2: 4,3/5 (más de 900 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 30 opiniones)
Lo mejor para la personalización y el contenido dinámico.
10. Mutiny
Mutiny es una herramienta CRO asistida por IA que permite a los profesionales del marketing desarrollar sitios web que generan ingresos, ¡sin la ayuda de desarrolladores!
Gracias a las integraciones de datos incorporadas, Mutiny puede manejar datos de cualquier tamaño. Su motor de IA minimiza su trabajo al proporcionar sugerencias de audiencia y contenido y recomendar titulares atractivos para grupos seleccionados. También sugiere estrategias de personalización basadas en los casos de éxito más notables de la empresa. ?
El editor visual te permite probar diferentes variaciones, independientemente de las especificaciones o el origen de tu sitio web. Mantén un resumen de tus programas de conversión con métricas interesantes, como el total de clientes potenciales adicionales y los aumentos de conversión.
Las mejores funciones de Mutiny
- Sugerencias de contenido y audiencia basadas en IA.
- Pruebas A/B con un editor visual.
- Recomendaciones del manual de estrategias
- Resúmenes de los programas de conversión
- Ocho integraciones incorporadas
Limitaciones de Mutiny
- Las pruebas A/B podrían ser mejores.
- Errores visuales ocasionales.
Precios de Mutiny
- No hay información disponible sobre precios.
Valoraciones y reseñas de Mutiny
- G2: 4,7/5 (más de 20 opiniones)
- Capterra: 5/5 (más de 5 reseñas)
Potencia tus programas de conversión con herramientas CRO.
Cada herramienta CRO tiene su propia forma de gestionar los datos y el proceso de optimización, pero todas están diseñadas para ayudarte a pasar de la duda a la influencia con más conversiones.
Puede realizar cambios en la plataforma que resuenen en sus visitantes obteniendo información valiosa, visualizando el comportamiento de los usuarios y probando hipótesis. A su vez, estos se convertirán en clientes comprometidos, maximizando el retorno de su inversión.
Así que no dejes que se te escape toda esa agua: ¡utiliza una de estas prácticas herramientas y mantén tu cubo de usuarios lleno y con flujo!