Las herramientas de voz realizan tres funciones diferentes. Algunas controlan tu teléfono y tu hogar, mientras que otras graban reuniones. También hay algunas que responden llamadas de empresa por ti. No hay ninguna herramienta que destaque en las tres funciones, así que, para responder a la pregunta «¿cuál es el mejor asistente de voz con IA?», pregúntate más bien qué trabajos de voz necesitas que realicen.
A continuación, adapta la herramienta a esa tarea concreta, ya que una elección inadecuada te sale cara en ambos sentidos: una plataforma de centro de atención al cliente es excesiva para configurar recordatorios, y una aplicación para tomar notas no puede gestionar tu línea de atención al cliente.
Respuesta rápida: Siri y Gemini Live lideran en el ámbito de los teléfonos y el control doméstico. Si necesitas transcribir reuniones, ahí es donde Otter.ia y Fireflies.ia se ganan su puesto. Retell IA, PolyAI y Spitch son las mejores opciones para gestionar las llamadas de los clientes.
Esta guía analiza los 11 mejores asistentes de voz con IA. Podrás elegir el que mejor se adapte a tu flujo de trabajo, en lugar de tener que adivinar a partir de una demostración.
¿Qué es un asistente de voz con IA?
Un asistente de voz con IA es un software que convierte el lenguaje hablado en acciones, respuestas, resúmenes o actualizaciones del flujo de trabajo. Las mejores herramientas van más allá de la conversión de voz a texto. Entienden la intención, mantienen el contexto a lo largo de los turnos de conversación y establecen conexiones con otros sistemas, como tu calendario, gestor de tareas, CRM o lista de llamadas.
¿Qué debes buscar en un asistente de voz con IA?
Evalúa un asistente de voz con IA en función de seis aspectos: precisión en el reconocimiento del habla en situaciones reales, retención del contexto, profundidad del flujo de trabajo, modelo de precios, seguridad y cumplimiento normativo, y adecuación a tu entorno. A continuación te explicamos en qué consiste cada uno de ellos.
- Precisión del reconocimiento de voz en el mundo real: Las demostraciones son perfectas, pero las llamadas reales no lo son. El ruido de fondo, las interferencias y los acentos siguen poniendo en aprietos a las herramientas menos potentes.
- Retención del contexto: Debe recordar lo que acabas de preguntar, para que una pregunta de seguimiento siga teniendo sentido.
- Profundidad del flujo de trabajo: si el resultado no se integra en tareas, notas, tickets o registros del CRM, lo único que has conseguido es crear otro cementerio de transcripciones.
- Modelo de precios: La tarificación por usuario es adecuada para herramientas internas, mientras que la tarificación por uso es más adecuada para la automatización de llamadas. Averigua cuál es la opción que estás contratando.
- Seguridad y cumplimiento normativo: Esto es más importante de lo que los equipos admiten, ya que las llamadas y las reuniones contienen datos confidenciales de forma predeterminada, por defecto.
- Adecuados para tu entorno: Siri y Gemini Live son ideales para uso personal, pero no sirven para la automatización de voz en el ámbito de las corporaciones.
Una observación contraria: una voz más realista no siempre es sinónimo de un producto mejor. Para el uso interno del equipo, la fiabilidad suele ser más importante que la personalidad. En el caso de las llamadas salientes o de atención al cliente, puede ocurrir lo contrario. Debes elegir la herramienta en función del uso que le vayas a dar.
Los mejores asistentes de voz con IA de un vistazo
| Herramienta | Ideal para | Función destacada | Precios* | Dónde se queda corto |
|---|---|---|---|---|
| Gemini Live | Ayuda sin necesidad de usar las manos en todas las aplicaciones de Google | Permite navegar entre Gmail, Calendario, Mapas y Vuelos mediante la voz, sin necesidad de cambiar de aplicación. | Gratis con la aplicación Gemini; Google One IA Premium, 19,99 $ al mes. | Su alcance es mayor dentro del propio ecosistema de Google |
| Siri | Productividad personal centrada en Apple | Permite controlar el iPhone, el Watch, el Mac, el HomePod y CarPlay sin necesidad de usar las manos. | Incluido con los dispositivos de Apple | Apenas funciona fuera del ecosistema de Apple |
| Alexa+ | Ayuda sin necesidad de usar las manos en Echo, Fire TV y el navegador | Permite mantener una misma conversación a través del navegador, la aplicación, Echo y Fire TV. | Gratis con Amazon Prime | Está diseñado para el uso doméstico, no para reuniones ni para comunicaciones de corporación. |
| ClickUp | Voz vinculada a tareas, documentos y ejecución | Lo que le dices se convierte directamente en tareas, documentos y notas de reuniones | Gratis; los planes de pago empiezan en 7 $ al mes por usuario. | Ofrece mucho más que una simple interfaz de voz, por lo que la configuración lleva más tiempo |
| Otter. IA | Transcripción de reuniones y recuperación de información entre reuniones | Responde a preguntas sobre todo tu historial de reuniones mediante la voz. | Gratis; los planes de pago empiezan en 16,99 $ al mes. | Su precisión disminuye cuando el audio es confuso o hay personas hablando al mismo tiempo. |
| Fireflies.ia | Inteligencia en reuniones y análisis posterior a las llamadas | Realiza un seguimiento de la duración de las llamadas, el tono y los temas tratados en cada una de ellas. | Gratis; los planes de pago empiezan en 18 $ al mes | Puede resultar excesivo si solo necesitas la transcripción básica |
| Retell IA | Agentes de voz con IA para teléfonos | Sus llamadas tienen una latencia de 600 ms, lo que permite un flujo telefónico natural. | El modelo de pago por uso empieza en 0,07 $ por minuto. | Requiere un diseño claro de las llamadas y que alguien se encargue de la implementación. |
| PolyAI | Automatización del servicio de atención al cliente para corporaciones | Su modelo Raven está entrenado con conversaciones de corporación. | Precios personalizados | Es demasiado complejo para la mayoría de los casos de uso de las pymes. |
| Spitch | Centros de atención al cliente multilingües y regulados | Su biometría de voz verifica la identidad de las personas que llaman en cuestión de segundos | Precios personalizados | Sus precios son privados y la decisión de compra la toma la corporación. |
| Lindy | Flujos de trabajo flexibles con asistentes de IA | Cuenta con una capa de flujo de trabajo de tipo agente subyacente a la voz | Los planes de pago empiezan en 49,99 $ al mes. | Requiere más configuración que una herramienta de voz especializada |
| Bixby | Navegación por dispositivos Samsung | Sus «comandos rápidos» encadenan varias acciones a partir de un único desencadenante. | Incluido en los dispositivos Samsung Galaxy | No funciona muy bien fuera del hardware de Samsung |
Aquí tienes un breve vídeo resumen de los mejores asistentes de voz con IA que realmente te ayudan a sacar adelante tu trabajo:
Cómo evaluamos el software en ClickUp
Nuestro equipo editorial sigue un proceso transparente, respaldado por investigaciones y sin sesgos hacia ningún proveedor, por lo que puedes confiar en que nuestras recomendaciones se basan en el valor real de los productos.
Aquí tienes un resumen detallado de cómo evaluamos el software en ClickUp.
Los mejores asistentes de voz con IA que debes probar
En esta lista figuran once herramientas: Gemini Live, Siri, Alexa+, ClickUp AI, Otter.IA, Fireflies.IA, Retell AI, PolyAI, Spitch, Lindy y Bixby. Cada una destaca en una tarea de voz concreta y se queda corta en las demás. Todas las opciones que aparecen a continuación reciben el mismo tratamiento.
1. Gemini Live (ideal para conversaciones sin necesidad de usar las manos en las aplicaciones de Google)
Gemini Live es la interfaz de voz de Google integrada en la aplicación Gemini. Sustituye al Asistente de Google como la principal forma de hablar con tu teléfono en Android. Tú hablas, él responde, y la conversación permanece abierta para que puedas continuar con ella.
Donde destaca frente al antiguo asistente es en su amplio alcance. Pídele que revise tu Gmail, busque vuelos, cree eventos en el Calendario o te dé indicaciones, y él se encargará de pasar de un servicio a otro sin que tengas que cambiar de aplicación. Además, muestra tarjetas visuales en medio de la conversación: mapas, el tiempo, fotos o enlaces, que aparecen cuando son relevantes para lo que has dicho.
Las mejores funciones de Gemini Live
- El flujo entre la voz y el texto en la misma conversación sin perder el contexto.
- Se conecta a Gmail, Calendario, Mapa, Flights y otros servicios de Google mediante la voz
- Proporciona información visual (tarjetas, mapas, imágenes) durante las conversaciones orales
- Entrada de cámara para preguntas visuales y generación creativa
Limitaciones de Gemini Live
- Más potente dentro del propio ecosistema de aplicaciones de Google; límite en el alcance de las herramientas de terceros
- Algunas funciones requieren una suscripción a Google One IA Premium.
- La disponibilidad y la variedad de funciones varían según la región y el dispositivo.
Precios
- Gratis: Incluido con la aplicación Gemini
- Google One IA Premium: 19,99 $ al mes por usuario (desbloquea funciones avanzadas)
Valoraciones
- G2: 4,4/5 (más de 450 opiniones)
- Capterra: Sin opiniones
Veredicto sobre Gemini Live: Elígelo si utilizas servicios de Google y quieres un asistente de voz que te permita gestionar el correo electrónico, el calendario, las búsquedas y los mapas en un solo hilo de conversación. No lo elijas si tu trabajo se desarrolla fuera del ecosistema de Google o si necesitas transcripción de reuniones y gestión de tareas vinculadas a la entrada de voz.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Gemini Live?
Descubre lo que opina un crítico de G2 sobre Gemini Live:
Me encanta la integración perfecta de Gemini con todas nuestras aplicaciones de Google Workspace, lo que me ahorra muchísimo tiempo al aprovechar la IA para automatizar tareas manuales. La variedad de aplicaciones es increíble; lo utilizo para transcribir y analizar todas mis reuniones de Google Meet y para perfeccionar mis fórmulas en Hojas de cálculo de Google. Para mí es algo natural utilizarlo en todas las aplicaciones del entorno de trabajo, y ahora ya no podría vivir sin él.
Me encanta la integración perfecta de Gemini con todas nuestras aplicaciones de Google Workspace, lo que me ahorra muchísimo tiempo al aprovechar la IA para automatizar tareas manuales. La variedad de aplicaciones es increíble; lo utilizo para transcribir y analizar todas mis reuniones de Google Meet y para perfeccionar mis fórmulas en Hojas de cálculo de Google. Para mí es algo natural utilizarlo en todas las aplicaciones de los entornos de trabajo, y ahora ya no podría vivir sin él.
Dato curioso: Apunta con la cámara a cualquier cosa y hazle preguntas a Gemini Live sobre ella. También puedes desencadenar funciones creativas como «Nano Banana» para reimaginar por completo tu entorno con imágenes generadas por IA.
2. Siri (la mejor opción para la productividad personal centrada en Apple)
Ningún asistente de terceros tiene un acceso tan profundo al hardware de toda la gama de Apple como Siri. Controla tu iPhone, Watch, Mac, HomePod y CarPlay con la voz. Puedes programar un recordatorio, enviar un texto o atenuar las luces sin tocar la pantalla. Para quienes ya forman parte del ecosistema de Apple, ese alcance nativo es todo el atractivo.
Siri frente a Siri IA: En 2026 hay dos versiones de Siri. La que tienes hoy en tu teléfono es el asistente habitual de comando-respuesta. Ahora incluye una función opcional de transferencia a ChatGPT para preguntas más complejas. La versión de conversación rediseñada, rebautizada como Siri IA y que funciona con un modelo personalizado de Google Gemini, se presentó en la WWDC en junio. Está previsto que se lance con iOS 27.
Las mejores funciones de Siri
- Crea atajos de varios pasos que envíen textos y realicen ajustes en la configuración del hogar con un solo comando
- Encuentra fotos, correos electrónicos o notas describiendo lo que buscas entre los datos almacenados en el dispositivo.
- Apunta con la cámara o haz una captura de pantalla y pregúntale a Siri sobre lo que se ve.
- Elige el modelo de IA que hay detrás de Siri, con el procesamiento canalizado a través de Private Cloud Compute
Limitaciones de Siri
- Menos útil fuera del ecosistema de Apple
- No es la mejor opción para la automatización de llamadas empresariales ni para el análisis de reuniones.
- Las solicitudes complejas de varios pasos pueden seguir resultando poco fiables en comparación con los asistentes más recientes, diseñados pensando en la IA.
Veredicto final sobre Siri: Elige Siri si utilizas varios dispositivos de Apple y quieres controlar sin manos los recordatorios, los mensajes y mucho más. No lo elijas si necesitas transcripción de reuniones, automatización de llamadas de empresas o flujos de trabajo más complejos entre aplicaciones, ámbitos en los que Otter ofrece muchas más posibilidades.
Precios
- Gratis: integrado en todos los dispositivos de Apple
Valoraciones
- G2: Sin opiniones
- Capterra: Sin opiniones
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Siri?
Así de mucho confía un usuario de Reddit en Siri:
Está bastante bien. En lugar de buscar cosas en Google, ahora solo uso la app de Siri y reviso las fuentes enlazadas.
Está bastante bien. En lugar de buscar cosas en Google, ahora solo uso la app de Siri y reviso las fuentes enlazadas.
¿Sabías que...? Apple y Google iniciaron una colaboración plurianual a principios de 2026. Esto significa que la próxima generación de modelos base de Apple se basará en los modelos Gemini de Google y en su tecnología de nube. Esto dará lugar a una Siri más personalizada.
3. Alexa+ (la mejor opción para obtener ayuda sin usar las manos en Amazon Echo, Fire TV y el navegador)
Empieza una conversación en tu portátil, continúala en la aplicación de Alexa mientras caminas y retómala en un Echo cuando llegues a casa. Esa continuidad entre dispositivos es el principal atractivo de Alexa+ como uno de los mejores asistentes de voz con IA. Amazon ha rediseñado Alexa centrándose en la conversación natural, la memoria contextual y la capacidad de actuar en función de lo que le pidas.
La mejora se nota en cómo gestiona los cambios de tema. Puedes interrumpir a mitad de una frase, cambiar de tema o volver sobre algo que se haya mencionado anteriormente. Alexa mantiene el hilo de la conversación. Recuerda tus preferencias con el tiempo y adapta sus respuestas en función de ellas.
Las mejores funciones de Alexa+
- Las conversaciones conservan el contexto en el navegador, la aplicación de Alexa, Echo y Fire TV sin necesidad de reiniciar.
- Gestiona las interrupciones y los cambios de tema en mitad de una conversación sin perder el hilo.
- Recuerda tus preferencias a lo largo del tiempo y ofrece respuestas adaptadas a tus interacciones anteriores.
- Planifica eventos, elabora listas de control, redacta mensajes y crea imágenes a partir de una sola indicación
Limitaciones de Alexa+
- Solo destaca dentro del ecosistema de Amazon
- No está diseñado para la transcripción de reuniones, los agentes de voz de corporación ni los flujos de trabajo de proyectos.
- Requiere una suscripción a Prime para acceder de forma gratuita; sin ella, resulta menos atractivo frente a Siri o el Asistente de Google.
Veredicto sobre Alexa+: Elígelo si tienes dispositivos Echo en casa, utilizas Prime y quieres un asistente de voz que se mueva con fluidez entre tu navegador y los altavoces sin perder el contexto. No lo elijas si tu trabajo se desarrolla fuera del ecosistema de Amazon o si necesitas grabar reuniones y gestionar tareas.
Precios
- Gratis con Amazon Prime
Valoraciones
- G2: Sin opiniones
- Capterra: Sin opiniones
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Alexa+?
Descubre qué opina un usuario de Reddit sobre Alexa+:
Alexa+ está bien. Elegí una voz que me gustaba, una voz masculina tranquila y relajada. Es mucho más fácil hablarle de forma más coloquial durante una conversación, en lugar de tener que estructurar la frase de la forma correcta.
Alexa+ está bien. Elegí una voz que me gustaba, una voz masculina tranquila y relajada. Es mucho más fácil hablarle de forma más coloquial durante una conversación, en lugar de tener que estructurar la frase de la forma correcta.
¿Quieres saber más sobre cómo encaja la transcripción en el conjunto de herramientas de los asistentes de voz? En este vídeo se analizan cinco herramientas que convierten el habla en texto en el que se pueden realizar búsquedas:
4. ClickUp (ideal para equipos que desean vincular la entrada de voz a tareas, documentos y la ejecución de proyectos)
«Talk to Text» en ClickUp es una interfaz centrada en la voz para el entorno de trabajo de ClickUp, impulsado por IA. Puedes utilizarla para dar formato al texto, añadir emojis, crear listas, realizar menciones a compañeros de equipo y a los «Superagentes» con la etiqueta @, y encadenar varios comandos en una sola frase.
La función de «voz a texto» de Brain MAX (la aplicación de escritorio y móvil o la extensión de Chrome) te permite dictar dentro de Gmail, iMessage, Notion, Slack y en cualquier lugar donde haya un campo de texto. Los usuarios pueden recibir soporte en más de 40 idiomas. Y como se integra con tu entorno de trabajo de ClickUp, las aplicaciones conectadas y la web, la voz se convierte en una puerta de entrada a la búsqueda con IA, la creación de tareas y la automatización.
ClickUp AI Notetaker se encarga de la parte de las reuniones. Se une a las llamadas en Zoom, Meet o Teams, graba la conversación y genera una transcripción. Estas transcripciones se organizan por capas con rótulos de los interlocutores, un resumen y las acciones a realizar extraídas de la conversación, todo ello dentro de tu entorno de trabajo. Convierte esas acciones directamente en tareas con una persona asignada sin ningún esfuerzo manual.
Las mejores funciones de ClickUp
- Obtén respuestas a partir de tareas, documentos, historial de chat y aplicaciones conectadas mediante solicitudes de voz a ClickUp Brain y Connected Search.
- Graba audio o haz capturas de pantalla en ClickUp Clips, que Brain transcribe y resume, y se almacenan directamente en las tareas de ClickUp o en documentos.
Limitaciones de ClickUp
- La plataforma tiene una curva de aprendizaje si tu equipo solo busca una herramienta de voz con funciones limitadas
- Resulta más adecuado para flujos de trabajo de productividad interna que para el uso doméstico en hogares inteligentes o para su implementación en centros de atención al cliente con gran volumen de llamadas.
- Los equipos obtienen más valor cuando confirman su compromiso con un entorno de trabajo más amplio, y no solo con la función de voz.
Veredicto sobre ClickUp: Elígelo si tu equipo ya trabaja con tareas, documentos y chat, y quiere que la voz se integre directamente en ese sistema sin necesidad de un paso adicional de transcripción. No lo elijas si lo que buscas es un asistente personal ligero o un agente de voz que gestione las llamadas entrantes.
Precios
Valoraciones
- G2: 4,6/5 (más de 12 000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4.400 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre ClickUp?
Descubre lo que opina un usuario de G2 sobre ClickUp:
Me encanta que todo esté en un mismo sitio y lo mucho que se puede personalizar. También me encantan las funciones de IA, sobre todo el «Notetaker»: lo uso mucho para convertir notas rápidas o resúmenes de reuniones en tareas reales sin mucho esfuerzo. Da la sensación de que la plataforma se adapta a mi flujo de trabajo en lugar de obligarme a mí a adaptarme a ella.
Me encanta que todo esté en un mismo sitio y lo mucho que se puede personalizar. También me encantan las funciones de IA, sobre todo el «Notetaker»: lo uso mucho para convertir notas rápidas o resúmenes de reuniones en tareas reales sin mucho esfuerzo. Da la sensación de que la plataforma se adapta a mi flujo de trabajo en lugar de obligarme a mí a adaptarme a ella.
5. Otter.ia (La mejor opción para la transcripción de reuniones y la búsqueda de información en reuniones anteriores)
Si tu equipo tiene llamadas una tras otra y tiene que volver a escribir las mismas notas después de cada una, Otter.ai es una apuesta segura. Escucha la conversación, identifica quién ha dicho qué y te entrega una transcripción que podrás consultar más tarde.
Lo que lo distingue de un simple tomador de notas y lo incluye en esta lista son sus capacidades de voz, a las que puedes consultar una vez finalizada la reunión. Otter Meeting Agent te permite hablar con él durante la llamada. Por ejemplo, si le preguntas qué dijo un cliente sobre el cronograma el mes pasado, te responderá basándose en tu historial de reuniones, no solo en la llamada que acabas de terminar.
Esa capacidad para recuperar información de reuniones anteriores es la razón por la que los equipos con muchas reuniones, como los de ventas y soporte al cliente, lo mantienen en ejecución en segundo plano.
Las mejores funciones de Otter.ai
- AI Chat busca en todas las reuniones anteriores y en las aplicaciones conectadas para responder a las preguntas a partir del historial de conversaciones acumulado.
- La aplicación de escritorio graba sin bots, captando el audio directamente desde tu ordenador sin que se vea que se ha unido a la llamada.
- Sincroniza los resúmenes de las reuniones, las transcripciones y los elementos pendientes con Salesforce, HubSpot, Jira, Slack, Notion y Asana.
- El servidor MCP proporciona a herramientas externas de IA (ChatGPT, Claude) acceso seguro a la información de tus reuniones para su análisis.
Limitaciones de Otter.ai
- La precisión disminuye cuando la calidad del audio es deficiente o cuando los interlocutores se interrumpen entre sí.
- El punto fuerte del producto es la captura y la reproducción, no la coordinación general del flujo de trabajo.
- Las limitaciones de los planes Free están bien para un uso ocasional, pero resultan insuficientes para calendarios de reuniones muy apretados.
Veredicto sobre Otter.ai: Elige Otter si tu equipo necesita un sistema fiable para registrar reuniones y quiere recuperar respuestas de llamadas anteriores mediante la voz. No lo elijas si necesitas gestionar llamadas telefónicas o realizar automatización de flujos de trabajo más allá de la propia reunión.
Precios
- Básico: Gratis, gratuito/a
- Pro: 16,99 $ al mes por usuario
- Empresas: 30 $ al mes por usuario
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones
- G2: 4,4/5 (más de 400 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 90 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Otter.ai?
Esto es lo que opina un usuario de G2 sobre Otter.ai:
Me encanta cómo Otter graba la reunión, la resume y, además, si se le pide, resalta los puntos clave de la misma. También incluye una marca de tiempo que indica qué se dijo y quién lo dijo.
Me encanta cómo Otter graba la reunión, la resume y, además, si se le pide, resalta los puntos clave de la misma. También incluye una marca de tiempo que indica qué se dijo y quién lo dijo.
Un estudio reveló que la satisfacción con los asistentes digitales de voz guardaba una relación directa con la productividad y el compromiso. En otras palabras, cuanto más satisfecho estés con tu asistente de voz /IA, ¡más productivo serás al utilizarlo!
6. Fireflies.ai (Ideal para el análisis inteligente de reuniones y el análisis posterior a las mismas)
Fireflies.ai es una sólida alternativa a Otter.ai si tu equipo busca algo más que la grabación y transcripción de llamadas. Cada reunión cuenta con un resumen estructurado que incluye elementos pendientes, pero Fireflies va más allá al incorporar inteligencia conversacional. Dispones de seguimiento del tiempo de intervención de cada participante, análisis de opiniones, seguimiento de temas y filtros de IA que te permiten clasificar las llamadas por tema o resultado.
Los equipos de ventas que miden el rendimiento de sus comerciales o los equipos de producto que analizan entrevistas de investigación de usuarios pueden optar por Fireflies.ai por su enfoque analítico. Su interfaz de búsqueda, «Ask Fred», es otra razón de peso. Hazle una pregunta sobre cualquier reunión pasada y te dará respuestas con marcas de tiempo.
Las mejores funciones de Fireflies.ai
- Live Assist ofrece orientación en tiempo real, sugerencias y respuestas contextuales durante las reuniones en curso.
- Más de 200 funciones de IA extraen automáticamente datos estructurados de las llamadas
- La inteligencia de conversación realiza el seguimiento del tiempo de intervención de los participantes, el tono emocional y las palabras clave de temas personalizados en todas las llamadas del equipo.
- MCP Server conecta los datos de las reuniones con Claude, ChatGPT y otras herramientas de IA para su análisis externo.
Limitaciones de Fireflies.ai
- Puede parecer más complejo que Otter si solo necesitas funciones básicas de transcripción.
- Algunos usuarios señalan problemas relacionados con la asistencia, dificultades de uso de la interfaz o costes adicionales inesperados de complementos.
- Al igual que con todas las herramientas para reuniones que aquí se mencionan, la precisión sigue dependiendo de las condiciones del audio.
Veredicto sobre Fireflies.ai: Elígelo si tu equipo considera las reuniones como una fuente de datos y desea disponer de análisis, asesoramiento y extracción estructurada, además de la transcripción. No lo elijas si lo que buscas es una herramienta ligera para tomar notas sin la complejidad que supone la inteligencia de la conversación.
Precios
- Free
- Pro: 18 $ al mes por usuario
Valoraciones
- G2: 4,7/5 (más de 700 opiniones)
- Capterra: 4,9/5 (más de 700 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Fireflies. IA?
Así es como ayuda Fireflies.ia, según un usuario de G2:
Lo que más me gusta de Fireflies.ai es que graba, transcribe y resume automáticamente las reuniones, lo que al final me ahorra mucho tiempo. La interfaz de usuario es clara y fácil de navegar, los resúmenes son sorprendentemente precisos y se integra a la perfección con herramientas como Zoom y Google Meet.
Lo que más me gusta de Fireflies.ai es que graba, transcribe y resume automáticamente las reuniones, lo que al final me ahorra mucho tiempo. La interfaz de usuario es clara y fácil de navegar, los resúmenes son sorprendentemente precisos y se integra a la perfección con herramientas como Zoom y Google Meet.
Mira este vídeo para descubrir las mejores alternativas a Fireflies.ia:
7. Retell IA (la mejor opción para agentes de voz con IA por teléfono)
Los equipos de ventas, soporte y gestión de citas preferirán Retell AI a Siri o Alexa. Se trata de una plataforma para crear agentes de IA que hablan por teléfono. La principal razón por la que los compradores se decantan por Retell es su realismo. Las llamadas suenan más naturales que en muchos sistemas antiguos de tipo IVR, y el producto ofrece a los desarrolladores un control significativo sobre los flujos e integraciones.
La contrapartida es que estás adquiriendo una plataforma de desarrollo, no un asistente de oficina «plug-and-play». Los equipos sin conocimientos técnicos pueden utilizarla, pero el producto resulta más útil cuando se dispone de una lógica de llamadas clara y de alguien que se encargue de garantizar la calidad de la implementación.
Las mejores funciones de Retell IA
- La latencia de respuesta ronda los 600 ms, lo que garantiza que las conversaciones telefónicas se desarrollen con fluidez, sin pausas incómodas.
- Creador de flujos de trabajo de «arrastrar y soltar» con llamada a funciones para reservas, pagos y transferencias de llamadas en directo
- La base de conocimientos se sincroniza automáticamente con tu página web para que el agente pueda consultar las respuestas más actuales durante las llamadas.
- Implementación omnicanal a través de voz, SMS, chat web y API con ID de llamada personalizado
Limitaciones de Retell IA
- Los mejores resultados siguen dependiendo de un diseño claro de las llamadas y de las pruebas realizadas.
- Los costes pueden aumentar con un mayor volumen o con sistemas de voz más avanzados.
- Es excesivo si solo necesitas tomar notas internas o controlar dispositivos por voz.
Veredicto sobre Retell AI: Elígelo si tu equipo necesita agentes de IA que mantengan conversaciones telefónicas, califiquen clientes potenciales o conciertan citas a gran escala con baja latencia. No lo elijas si lo que buscas es la transcripción de reuniones, ayuda con dispositivos personales o una herramienta que funcione sin tener que diseñar flujos de llamadas.
Precios
- Pago por uso: A partir de 0,07 $ por minuto
- Enterprise: Precios personalizados
Valoraciones
- G2: 4,8/5 (más de 2.500 opiniones)
- Capterra: No hay suficientes reseñas
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Retell IA?
Esto es lo que opina un usuario de G2 sobre Retell IA:
Es bastante sencillo crear un agente telefónico autónomo basado en IA, que incluya llamadas en tiempo real y transferencias de llamadas. También me ha impresionado la experiencia de usuario para la creación de flujos; resulta muy pulida y fácil de manejar, sobre todo gracias a funciones como las llamadas por lotes y las integraciones con Twilio y Telnyx.
Es bastante sencillo crear un agente telefónico autónomo basado en IA, que incluya llamadas en tiempo real y transferencias de llamadas. También me ha impresionado la experiencia de usuario para la creación de flujos; resulta muy pulida y fácil de manejar, sobre todo gracias a funciones como las llamadas por lotes y las integraciones con Twilio y Telnyx.
8. PolyAI (la mejor opción para la automatización del servicio de atención al cliente en corporaciones)
Los grandes centros de atención al cliente se enfrentan a diario a casos de fraude, interrupciones del servicio, clasificación de incidencias y disputas multilingües. Estos equipos necesitan un proveedor que se encargue de la implementación de la tecnología de voz de principio a fin. PolyAI cumple ese rol.
La plataforma funciona con Raven, un modelo propio entrenado con más de mil millones de conversaciones de corporación. Ese entrenamiento se refleja en la eficacia con la que los agentes gestionan llamadas complejas: autenticación, facturación, reservas, gestión de pedidos y derivación de llamadas en distintos idiomas.
Hay dos opciones de desarrollo disponibles. Poly Agent Builder es ideal para equipos sin conocimientos técnicos. El ADK ofrece a los desarrolladores un mayor control. Ambos comparten el mismo motor de diálogo en segundo plano.
Las mejores funciones de PolyAI
- Modelo propio de Raven entrenado con conversaciones de corporación para la gestión de diálogos complejos
- Dos vías de desarrollo: Agent Builder para equipos sin conocimientos técnicos y ADK para desarrolladores, ambos con el mismo entorno de ejecución subyacente
- Gestiona el fraude, la clasificación de casos, las reclamaciones multilingües, la autenticación, la facturación y las reservas desde el primer momento.
- Cumplimiento de las normas SOC 2, HIPAA, RGPD y PCI DSS de serie, con una gestión coherente de la voz de marca en todos los canales
Limitaciones de PolyAI
- Demasiado complejo para la mayoría de los casos de uso en pymes
- Menos flexibilidad de autoservicio que las plataformas dirigidas por desarrolladores, como Retell IA
- Los precios no resultan sencillos de entender para el comprador medio
Veredicto sobre PolyAI: Elígelo si tu centro de atención al cliente gestiona conversaciones complejas y de gran volumen y buscas un proveedor que garantice la calidad de la implementación. No lo elijas si necesitas un generador de autoservicio o si tu volumen de llamadas no justifica un programa de corporación.
Precios
- Precios personalizados
Valoraciones
- G2: No hay suficientes reseñas
- Capterra: No hay suficientes reseñas
¿Qué opinan los usuarios reales sobre PolyAI?
Descubre por qué a este usuario de G2 le gusta PolyAI:
Me gusta mucho la herramienta PolyAi porque es la mejor para ayudarme a realizar la automatización de mis llamadas con los clientes. Tiene una interfaz muy fácil de usar y es fácil de integrar con cualquier software. Su soporte al cliente también es bueno. Utilizo PolyAi con frecuencia. Además, PolyAi cuenta con muchas funciones propias de una herramienta de IA. También es muy fácil de integrar.
Me gusta mucho la herramienta PolyAi porque es la mejor para ayudarme a automatizar mis llamadas con los clientes. Tiene una interfaz muy fácil de usar y es fácil de integrar con cualquier software. Su soporte al cliente también es bueno. Utilizo PolyAi con frecuencia. Además, PolyAi cuenta con muchas funciones propias de una herramienta de IA. También es muy fácil de integrar.
9. Spitch (ideal para centros de atención al cliente multilingües y sujetos a normativa)
La biometría de voz es el elemento que distingue a Spitch para los equipos sujetos a regulación. La identidad de las personas que llaman se verifica en segundos, y el sistema comprueba dicha identidad a lo largo de toda la llamada. El análisis del habla evalúa el 100 % de las llamadas, señala los riesgos y realiza un seguimiento del tono emocional. Un agente de conocimiento basado en RAG proporciona respuestas a los bots y a los agentes en directo, para que nadie pierda tiempo buscando.
Funciona con voz, chat web, aplicaciones móviles y servicios de mensajería. Las herramientas «low-code» y los modelos predefinidos permiten una configuración más rápida que una solución totalmente personalizada.
Las mejores funciones de Spitch
- La biometría de voz verifica la identidad de las personas que llaman en cuestión de segundos y la comprueba a lo largo de toda la llamada.
- El análisis del habla evalúa cada llamada, realiza el seguimiento del tono emocional y señala los problemas de cumplimiento normativo
- Configuración modular: elige entre ocho productos y añade más a medida que crezcan tus necesidades
- Implementación con poco código gracias a modelos predefinidos y paquetes de inicio específicos para cada sector
Limitaciones de Spitch
- Los precios no son públicos y la decisión de compra la toman las corporaciones.
- Es probable que el producto resulte demasiado complejo para un uso general de productividad o como asistente personal.
- La cobertura de reseñas públicas independientes es limitada en comparación con las herramientas más conocidas
Veredicto sobre Spitch: Elígelo si gestionas un centro de atención al cliente regulado y necesitas verificación de voz, evaluación de llamadas y compatibilidad multilingüe, todo en un mismo lugar. No lo elijas si buscas una estructura de precios clara, una versión de prueba de autoservicio o una herramienta más sencilla.
Precios
- Precios personalizados
Valoraciones
- G2: No hay suficientes reseñas
- Capterra: No hay suficientes reseñas
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Spitch?
Esto es lo que le gusta a un usuario de G2 de Spitch:
Reconocimiento de voz avanzado y compatibilidad multilingüe para el soporte al cliente
Reconocimiento de voz avanzado y soporte multilingüe para el soporte al cliente
10. Lindy (la mejor opción para flujos de trabajo flexibles con asistentes de IA)
Lindy se acerca más a la nueva categoría de asistentes «agentes» que a los productos clásicos de asistentes de voz. Resulta útil si buscas un asistente de IA capaz de programar, realizar seguimientos, coordinar información y conectar distintos flujos de trabajo. La función de voz forma parte del paquete, pero el mayor valor reside en la capa de flujos de trabajo subyacente.
Eso hace que Lindy resulte interesante, pero también más difícil de comparar directamente con Otter, Siri o Retell. Es ideal para usuarios que buscan un asistente adaptable capaz de gestionar flujos de trabajo mixtos. La contrapartida es que los productos de tipo «agente» requieren una lógica de configuración más compleja que las herramientas de voz más sencillas.
Las mejores funciones de Lindy
- Asistentes de IA que gestionan el correo electrónico, las reuniones y los seguimientos de todo tu equipo
- IA de voz para flujos de trabajo telefónicos, junto con la automatización de mensajes de texto y chat
- Memoria integrada que crea una base de conocimientos consultable a partir de tus interacciones
- Independiente del modelo: elige el modelo de IA que impulse tu asistente
Limitaciones de Lindy
- Requieren más configuración y experimentación que las herramientas de asistencia más sencillas
- Los mejores casos de uso pueden resultar más difíciles de explicar en una sola frase que los productos más especializados.
- El valor depende del grado de automatización del flujo de trabajo que realmente tengas planificado utilizar.
Veredicto sobre Lindy: Elígelo si quieres un asistente de IA que se encargue de las tareas administrativas relacionadas con el correo electrónico, las llamadas y los seguimientos para todo tu equipo. No lo elijas si buscas una herramienta más específica para tomar notas de reuniones, atender llamadas o controlar dispositivos sin usar las manos.
Precios
- Además: 49,99 $ al mes
- Pro: 99,99 $ al mes
- Precio máximo: 199,99 $ al mes
Valoraciones
- G2: 4,9/5 (más de 150 opiniones)
- Capterra: No hay suficientes reseñas
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Lindy?
Descubre por qué a un usuario de G2 le gusta Lindy:
Me gusta cómo te responde y te ofrece comentarios útiles. Este programa me parece increíble. Es la primera vez que utilizo un programa de este tipo y me ha ayudado de muchas maneras a analizar mi empresa, a vislumbrar un futuro más prometedor en el mercado, a diseñar mi empresa y a hacer que crezca.
Me gusta cómo te responde y te ofrece comentarios útiles. Este programa me parece increíble. Es la primera vez que utilizo un programa de este tipo, y me ha ayudado de muchas maneras a analizar mi empresa, vislumbrar un futuro más prometedor en el mercado, diseñar mi empresa y hacer que crezca.
11. Bixby (ideal para la navegación en dispositivos Samsung)
Si tienes un teléfono, una tableta, un reloj o un televisor Galaxy, Bixby te permite controlarlos con la voz. Cambia los ajustes, abre la cámara, envía un texto, controla dispositivos domésticos inteligentes a través de SmartThings o encadena varios pasos en un solo comando.
Los «comandos rápidos» son donde realmente resulta útil. Dices «Me voy del trabajo» y Bixby activa el Bluetooth, desactiva el Wi-Fi y reproduce una lista de reproducción en el orden establecido. Este control del dispositivo en varios pasos es más completo que lo que ofrecen Siri o el Asistente de Google en los dispositivos Samsung. También gestiona las funciones de accesibilidad mediante la voz: lectores de pantalla, zoom de lupa, ajustes de color y lectura en voz alta de los mensajes no leídos.
Las mejores funciones de Bixby
- Los «comandos rápidos» encadenan varias acciones a partir de un único desencadenante
- Controla con la voz teléfonos, tabletas, relojes, auriculares y portátiles de la gama Galaxy.
- Gestiona dispositivos SmartThings: televisores, luces, aires acondicionados y mucho más
- La función de accesibilidad te permite activar y desactivar lectores de pantalla, lupas y ajustes de color sin necesidad de usar las manos.
Limitaciones de Bixby
- No se adapta bien fuera del ecosistema de Samsung
- No es una opción seria para la automatización de voz en corporaciones
- La cobertura de las reseñas es menor y más variada que la de los productos de asistentes más importantes
Veredicto sobre Bixby: Elígelo si eres un usuario empedernido de los dispositivos Samsung y quieres controlar por voz tus dispositivos, ajustes y dispositivos domésticos inteligentes. No lo elijas si necesitas tomar notas de reuniones, hablar con agentes telefónicos o cualquier otra cosa que vaya más allá de los comandos a nivel de dispositivo.
Precios
- Gratis: Incluido con los dispositivos Samsung Galaxy
Valoraciones
- G2: No hay suficientes reseñas
- Capterra: No hay suficientes reseñas
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Bixby?
Escucha lo que dice un crítico de G2 sobre Bixby:
Una de las cosas que más valoro de Bixby es su capacidad para personalizar sus respuestas en función de mis preferencias y de mis interacciones anteriores. Por ejemplo, si utilizo con frecuencia una app concreta, Bixby me la sugerirá cuando le pida recomendaciones. Es un pequeño detalle, pero demuestra que Bixby presta atención a mis hábitos e intenta que mi experiencia sea más eficiente.
Una de las cosas que más valoro de Bixby es su capacidad para personalizar sus respuestas en función de mis preferencias y de mis interacciones anteriores. Por ejemplo, si utilizo con frecuencia una app concreta, Bixby me la sugerirá cuando le pida recomendaciones. Es un pequeño detalle, pero demuestra que Bixby presta atención a mis hábitos e intenta que mi experiencia sea más eficiente.
¿Cómo elegir el asistente de voz con IA adecuado?
La elección de un asistente de voz con IA se reduce a una pregunta: ¿para qué tarea lo necesitas? El mercado se divide en tres categorías: control de dispositivos personales, grabación de reuniones y llamadas de empresas. Aquí tienes la lista de finalistas:
- Elige ClickUp si la voz es uno de los elementos que forman parte de la ejecución general de proyectos y la colaboración del equipo.
- Elige Otter.ai si tu trabajo se centra exclusivamente en la transcripción de reuniones y las notas con función de búsqueda.
- Elige Fireflies.ia si quieres disponer de inteligencia y análisis de reuniones, además de la toma de notas.
- Elige Siri, Gemini Live o Bixby si lo que necesitas principalmente es ayuda con el dispositivo sin usar las manos y mejorar tu productividad personal.
- Elige Alexa+ si quieres ayuda sin necesidad de usar las manos en Echo, Fire TV y el navegador de tu casa.
- Elige Retell IA si necesitas agentes telefónicos con IA que puedas probar y ampliar.
- Elige PolyAI o Spitch si vas a adquirirlo para un centro de atención al cliente de corporación con requisitos de cumplimiento normativo o multilingües.
- Elige Lindy si quieres un asistente autónomo que se encargue del correo electrónico, la gestión de citas y los seguimientos en todos los flujos de trabajo.
Si no sabes decidirte entre dos categorías, debes delimitar el caso de uso antes de comprar la herramienta.
Qué hacer antes de confirmar la compra
La forma más rápida de perder un mes es comparar herramientas de distintas categorías. En su lugar, prueba una sola. Elige la herramienta que mejor se adapte a tu trabajo principal y pruébala durante dos semanas en tu trabajo real, no en una demo. Esta prueba es importante, ya que el mercado está cambiando. Los asistentes de voz están tomando rápidamente el control del soporte al cliente. Al mismo tiempo, iniciativas como el uso de la tecnología Gemini por parte de Apple están cambiando lo que los asistentes personales pueden hacer.
Después, comprueba una cosa: dónde va a parar el resultado. Una transcripción o una tarea que no llegue al sistema que tu equipo ya utiliza a diario quedará en el olvido antes del viernes.
Aquí es donde la mayoría de las herramientas de voz pueden fallar, y donde ClickUp funciona de forma diferente. La función «Talk to Text» convierte una frase hablada en una tarea con una persona asignada y una fecha límite, dentro del entorno de trabajo de tu equipo.
¡Prueba a hablar con ClickUp gratis!
Preguntas frecuentes sobre los asistentes de voz con IA
¿Cómo funcionan los asistentes de voz con IA?
Los asistentes de voz con IA funcionan en cuatro pasos: capturar, transcribir, comprender y actuar. Un micrófono graba el discurso, un software de conversión de voz a texto lo transforma en texto, un modelo de lenguaje a gran escala ( LLM) interpreta la intención y el contexto, y, a continuación, el asistente ofrece una respuesta o desencadena una acción. El gran avance actual se produce en el tercer paso: los LLM conservan el contexto a lo largo de los turnos de conversación y establecen conexiones con otros sistemas; así es como Retell AI puede gestionar una llamada telefónica y ClickUp puede convertir una frase en una tarea con un propietario y una fecha límite.
¿Cuáles son las ventajas de un asistente de voz con IA?
La principal ventaja de un asistente de voz con IA es la rapidez: la voz elimina la necesidad de teclear y hacer clics entre un pensamiento y una acción. Para las reuniones, herramientas como Otter.ai y Fireflies.ai reducen la toma de notas manual mediante la transcripción automática, el resumen y la extracción de elementos de acción. Retell AI y PolyAI gestionan flujos de llamadas repetitivos las 24 horas del día. ClickUp convierte las entradas de voz directamente en tareas y documentos, mejorando el trabajo interno. La pega: las ventajas solo se aprecian cuando el resultado fluye en un sistema que ya utilizas, no en una transcripción que nadie vuelve a abrir.
¿Hay algún asistente de voz con IA gratuito con el que pueda hablar?
Sí. Siri, Gemini Live y Bixby son gratuitos con sus respectivos dispositivos y responden al lenguaje natural. Para el trabajo, ClickUp, Otter.ai y Fireflies.ai ofrecen planes Free con funcionalidades reales. Otter.ai incluye 300 minutos de transcripción al mes en su plan básico gratuito. Los planes de pago ofrecen mayor capacidad de uso, almacenamiento y controles de administración.
¿Cuál es la diferencia entre un asistente de voz con IA y un agente de voz con IA?
Un asistente de voz con IA ayuda a una persona a realizar tareas mediante comandos de voz, como cuando Siri programa un recordatorio. Un agente de voz con IA actúa en nombre de una empresa, manteniendo conversaciones completas, como llamadas de atención al cliente, calificación de clientes potenciales o reservas. Retell AI, PolyAI y Spitch son agentes de voz; Siri y Gemini Live son asistentes.
¿Qué grado de precisión tienen los asistentes de voz con IA en reuniones y llamadas reales?
Los asistentes de voz con IA en reuniones y llamadas reales son mucho mejores que hace unos años, pero no son fiables en todos los casos. La precisión sigue disminuyendo con el ruido de fondo, cuando varios interlocutores hablan a la vez, los acentos y la jerga, y varía según el idioma y el proveedor. Por eso, tanto Otter.ai como Fireflies.ai dan una advertencia sobre el hecho de que un audio de mala calidad genera trabajo de limpieza. Prueba cualquier herramienta en tus propias llamadas reales antes de confirmar tu elección; las demostraciones de los proveedores utilizan audio limpio que rara vez se corresponde con el de una reunión en directo.
¿Cuál es el mejor asistente de voz con IA en 2026?
No existe un único asistente de voz con IA que sea el mejor; la elección adecuada depende de la tarea. Para el control de dispositivos personales, Siri y Gemini Live son las opciones predeterminadas, ya que ya vienen instalados en tu teléfono. Otter.ai y Fireflies.ai destacan en transcripciones y en la posibilidad de realizar búsquedas en el historial. Retell AI, PolyAI y Spitch están diseñados para gestionar llamadas telefónicas empresariales. ClickUp convierte las entradas de voz directamente en tareas y documentos para la ejecución de proyectos.
¿Es seguro utilizar los asistentes de voz con IA con datos confidenciales?
Depende del nivel de servicio y de la política de cumplimiento del proveedor. Las plataformas de voz para corporaciones, como PolyAI y Spitch, incluyen cumplimiento de las normas SOC 2, HIPAA, RGPD y PCI DSS, además de biometría de voz. ClickUp también cumple con las normas SOC 2, HIPAA, RGPD e ISO 42001. Los asistentes para consumidores varían según la región y los ajustes de la cuenta. Si las llamadas o reuniones contienen datos sujetos a regulación, comprueba las certificaciones del proveedor y su política de retención de datos antes de la implementación.