Admitámoslo: no, el producto no se vende solo. Incluso los mejores productos del mundo cuentan con importantes esfuerzos de marketing, ventas y distribución detrás.
Pero aquí está el quid de la cuestión: las empresas que crean productos excelentes basan su marketing y su equipo de ventas en torno al producto, una estrategia empresarial denominada crecimiento impulsado por el producto. En el mundo del software como servicio (SaaS), el crecimiento impulsado por el producto (PLG) es una de las estrategias más populares, pero también más difíciles de alcanzar.
Entonces, ¿cuál es el secreto del crecimiento impulsado por el producto? Para descubrirlo, tenemos que adentrarnos en los sagrados portales del PLG SaaS. Vamos allá. 🚀
¿Qué es el crecimiento impulsado por el producto (PLG)?
El crecimiento impulsado por el producto es una estrategia de marketing SaaS que aprovecha el producto como base de las iniciativas de comercialización. Toda la organización, incluyendo el equipo de ventas, marketing, éxito del cliente, diseño y desarrollo, se alinea para crear productos atractivos que impulsen el crecimiento.
Las características fundamentales de una estrategia basada en el producto incluyen:
- Autoservicio: los usuarios descubren y utilizan el producto de forma independiente, sin necesidad de que la organización intervenga.
- Orientado a la experiencia del usuario: los productos están diseñados para ofrecer un valor inmediato a los clientes, que se enganchan desde la primera versión de prueba.
- Suscripción freemium: la meta de la versión de prueba gratuita es que los usuarios se pasen a las versiones de pago como resultado de una buena experiencia de usuario.
- Decisiones democratizadas: las empresas orientadas al producto se basan en los comentarios de los clientes actuales para tomar decisiones relacionadas con el diseño y el desarrollo.
- Defensa del cliente: el PLG se basa en el boca a boca, la viralidad y el descubrimiento en línea para adquirir y retener clientes de pago.
¿Cómo surgió el PLG?
El crecimiento impulsado por el producto es el resultado de varios cambios históricos y emergentes en el mercado del software.
Decisiones de compra: Para empezar, las decisiones sobre el software organizativo están hoy en día democratizadas. Los usuarios tienen más voz en la elección de las herramientas que compran las organizaciones. Los equipos, y a veces incluso los individuos, eligen sus propios conjuntos de herramientas para realizar el trabajo de forma más rápida y eficaz.
Tendencias en UX: los días del software de corporación feo e inutilizable han dado paso a diseños modernos y centrados en el usuario, un sello distintivo de la tecnología B2B actual. La UX se ha convertido en un factor diferenciador clave.
Modelos de suscripción: hoy en día, casi todo el software se paga mediante suscripciones periódicas. Esto elimina los obstáculos financieros para probar nuestras diversas opciones antes de tomar decisiones.
Mentalidad de autoservicio o sin servicio: Gartner descubrió que si las necesidades de los clientes de la generación Z y los millennials no se satisfacían en el autoservicio, utilizarían menos el producto, no volverían a comprar nunca más a la empresa y dirían cosas negativas sobre el producto.
En respuesta a estas tendencias del mercado, las organizaciones recurrieron a estrategias de marketing de crecimiento que atraían a los usuarios, les permitían comprar de forma independiente, ofrecían una experiencia de usuario impresionante y les animaban a actualizar. Así nació el PLG.
¿Qué significa ser una empresa SaaS basada en productos?
Una empresa impulsada por el producto es única en el sentido de que casi todo el mundo es responsable del crecimiento. A continuación le explicamos cómo.
Estructura organizativa unificada: el PLG, como estrategia, unifica toda la organización. Rompe las barreras entre producto, equipo de ventas, marketing, etc., para impulsar a toda la empresa hacia el crecimiento.
Comunicación centrada en el producto: cuando el producto es el principal motor del crecimiento, la estrategia pasa de las ventas y el marketing tradicionales a la creación de una plataforma que muestre eficazmente el producto.
Por ejemplo, como parte de un lanzamiento, un equipo multifuncional colaboraría para crear contenido centrado en el cliente, como:
- Un sitio web bien diseñado y atractivo que se centre en el producto.
- Demostraciones de productos basadas en casos de uso.
- Páginas de destino personalizadas centradas en las diferentes propuestas de valor para diferentes perfiles de usuario.
- Pruebas optimizadas
- Registro fácil (a menudo gratuito)
Mejora continua: los equipos de PLG colaboran en la iteración de la experiencia de usuario (UX) a través de la experimentación. Estudian el comportamiento de los usuarios, la adopción, el abandono, etc., para diseñar estrategias de mitigación.
Marketing y ventas redefinidos: en las empresas orientadas al producto, especialmente en el software empresarial B2B SaaS, el rol del marketing se centra en la formación sobre el producto, la experiencia del usuario y la fidelización del cliente, mientras que los equipos de ventas se centran en soluciones personalizadas y ventas adicionales.
¿En qué se diferencia el crecimiento impulsado por el producto de otras estrategias de crecimiento tradicionales?
Las estrategias de crecimiento tradicionales separan las ventas del producto. En el crecimiento impulsado por las ventas o por los clientes, el equipo de producto crea el producto y el equipo de marketing/ventas lo lleva al mercado. El crecimiento impulsado por el producto cambia esto y, al hacerlo, se diferencia de otras estrategias de marketing SaaS en varios aspectos.
| Parámetro | Impulsado por el producto | Impulsado por el equipo de ventas | Impulsado por el cliente |
|---|---|---|---|
| Impulsor | Producto | Equipo de ventas | Comentarios y satisfacción de los clientes |
| Incorporación | Guías de productos de autoservicio | Demostraciones e instalaciones dirigidas por el equipo de ventas. | Configuración y adopción dirigidas por el equipo de éxito del cliente. |
| Coste de adquisición de clientes | Bajo debido a los recorridos de clientes entrantes y de autoservicio. | Alto, incluyendo el coste de las ventas. | Medio, con mayor énfasis en la retención y los ingresos recurrentes. |
| Escalabilidad | Alto: la viralidad del producto conduce a una mayor adopción. | Moderado: adopción con límite debido a la capacidad del equipo de ventas. | Alto: la satisfacción del cliente puede conducir a un crecimiento orgánico. |
| Desarrollo de productos | Iterativo y basado en datos del uso del producto. | Basado en los comentarios del equipo de ventas y la satisfacción del cliente. | Basado en los comentarios directos de los clientes. |
| Relación con el cliente | La relación es con el producto, con una interacción mínima con el servicio de atención al cliente (según sea necesario). | La relación es con los representantes de ventas, a menudo estrecha y colaborativa. | La relación se establece con los equipos de éxito del cliente, a través de un compromiso continuo. |
Aunque estas tres estrategias parecen distintas entre sí, no son mutuamente excluyentes. Algunas de las organizaciones más exitosas adoptan un enfoque híbrido, utilizando y combinando las mejores partes de estos modelos, en función de su contexto actual.
Por ejemplo, una herramienta de productividad podría utilizar PLG para clientes individuales o pequeñas empresas y un enfoque de crecimiento basado en las ventas para corporaciones que buscan personalizaciones y compatibilidad.
Los negocios B2B SaaS suelen comenzar como empresas orientadas a las ventas, y poco a poco van pasando a estar orientadas al producto cuando estrategias de marketing como el SEO, las redes sociales, el contenido, etc. ganan terreno en Internet.
Tanto si utiliza PLG por sí solo como en combinación con otros métodos, tenga en cuenta que su estrategia necesita una base.
Los pilares del crecimiento impulsado por el producto
El crecimiento impulsado por el producto se basa en el software para atraer, captar y retener a los clientes. El producto impulsa la viralidad, la incorporación, el compromiso y la fidelidad. Para lograrlo, las empresas deben basar su producto en los tres pilares siguientes.
El enfoque basado en el producto consiste en que sus usuarios encuentren el momento «¡Ajá!». Esto impulsa la incorporación al producto, la usabilidad y la viralidad.
1. Diseño orientado al usuario
Para atraer y retener a sus clientes, debe crear productos que satisfagan sus necesidades y resuelvan sus problemas más acuciantes. Para empezar, cree una experiencia de usuario fantástica a lo largo de todo el recorrido del cliente.
- Invierta en investigación sobre la experiencia del usuario para crear productos intuitivos.
- Observe los patrones de uso del producto para comprender mejor a los clientes.
- Facilite la incorporación al usuario. Por ejemplo, es posible que desee evitar un espacio en blanco al registro y ofrecer plantillas/marcadores de posición para que los usuarios los personalicen.
- Estudie los abandonos, las salidas y la reducción del uso a lo largo del ciclo de vida del cliente.
2. Enfoque en el valor
Las herramientas SaaS suelen ofrecer planes de pago por uso o contratos mensuales renovables. Esto significa que el cliente puede darse de baja en cualquier momento con un coste muy reducido. Para retener a un cliente en estos casos, el producto debe ofrecer valor de forma constante y regular.
- Utilice precios freemium o de prueba gratuita para ofrecer a sus usuarios la oportunidad de probar el producto sin costes iniciales.
- Perfeccione el «momento revelador» del producto, el punto en el que ofrece valor cada vez que el usuario inicia sesión.
- Cree el producto para ofrecer un valor incremental al cliente y añada nuevas funciones para aumentar el valor para el cliente.
3. Intención de comercialización
Para que el trabajo de desarrollo y el trabajo de crecimiento funcionen en tándem, se necesita una colaboración bidireccional. Hágalo posible de forma deliberada.
- Invierta en recursos para realizar iteraciones rápidas y crear productos en respuesta a los comentarios de los clientes.
- Alinee los departamentos de ventas, marketing, producto e ingeniería. Esto puede ser tan sencillo como utilizar el mismo entorno de trabajo virtual o la misma herramienta de gestión de proyectos.
- Desarrolle una práctica de marketing de productos.
Los pilares impulsados por el producto también promueven el crecimiento del SaaS al ampliar la parte superior del embudo de ventas y animar a más usuarios a avanzar en él, ofreciendo valor desde el principio y facilitando la visualización de los resultados. Pero eso no es todo.
Ventajas del crecimiento impulsado por el producto
Datos contrastados: un estudio reciente ha revelado que el 91 % de las empresas ha planificado aumentar la inversión en crecimiento impulsado por el producto. El 75 % de los altos directivos de empresas B2B SaaS están «preocupados por la competencia de las empresas PLG», ¡y con razón!
1. Reduzca los costes de adquisición de clientes (CAC).
Para empezar, el PLG reduce drásticamente los costes de adquisición de clientes. Con pruebas gratis, incorporación autoservicio, compromiso impulsado por el contenido, automatización e interacciones limitadas del equipo de ventas, las empresas PLG reducen los costes de personal y los gastos generales. Esto reduce el CAC.
Por ejemplo, Zoom ofrece una versión gratuita con límites de uso, lo que reduce las barreras para probarlo. El producto es intuitivo y fácil de usar. Cuando los usuarios quedan impresionados por la experiencia, se actualizan por sí mismos sin necesidad de tener una conversación con un representante del equipo de ventas.
2. Crecimiento de clientes más rápido y escalable
Bain & Company descubrió que las empresas que utilizan una estrategia de crecimiento impulsado por el producto obtienen mayores ingresos que las que no lo hacen. Y eso es a propósito.
En el crecimiento impulsado por el producto, el aumento de la base de usuarios no depende del número de comerciales que emplee. Por lo tanto, las empresas pueden incorporar más usuarios con menos recursos e impulsar un crecimiento más rápido. Además, las empresas PLG crean un mayor alcance a través de contenido viral, boca a boca, referencias de clientes, actualizaciones, etc.
3. Ciclo de ventas más corto
Una sólida estrategia de crecimiento impulsado por el producto crea un modelo de negocio menos dependiente de procesos de venta elaborados y costosos. En un proceso de PLG, un cliente potencial:
- Busca/oye hablar sobre un producto
- Lee sobre ello, mira las reseñas.
- Regístrese para obtener una versión de prueba gratuita.
- Prueba el producto
- Se convierte en un cliente de pago mediante una actualización de pago.
Los pasos 1 a 4, es decir, los clientes potenciales que se convierten en clientes potenciales cualificados para el producto, pueden darse en tan solo un día o incluso en una sola sesión en el sitio web, sin que la disponibilidad de un comercial suponga un obstáculo.
Aunque el paso 5 puede tardar semanas o incluso meses en alcanzarse, es una confirmación del valor que el cliente obtiene del producto. Esto genera ingresos recurrentes, lo que aumenta el valor del ciclo de vida del cliente (CLV).
4. Mayor potencial de ingresos
En comparación con las empresas que utilizan estrategias de crecimiento tradicionales, las empresas impulsadas por productos tienen un 60 % más de ingresos medios por usuario (ARPU). Permitir a los usuarios descubrir, experimentar, comprometerse y difundir el producto proporciona a los clientes una fuente más significativa de satisfacción y propiedad.
5. Mayores ingresos por empleado
En una empresa SaaS, la plantilla es uno de los mayores costes. Contratar y retener a empleados altamente cualificados es caro. Para medir la eficiencia y el retorno de la inversión en costes de personal, las empresas SaaS miden los ingresos medios por empleado (ARPE).
El crecimiento impulsado por el producto minimiza los costes de personal al permitir el descubrimiento, el autoservicio y la automatización. Esto aumenta los ingresos por empleado en comparación con las empresas que cuentan con grandes equipos de ventas y de soporte al cliente.
6. Reducir la pérdida de clientes
El PLG, por su diseño, se basa en la fortaleza del producto para la adquisición y la retención, a través del valor constante que ofrece el producto. Como resultado, el cliente toma la decisión de compra de forma independiente y gradual.
Por lo tanto, no hay riesgo de ser presionado o influenciado por un vendedor. Hay menos probabilidades de que el comprador se arrepienta. Esto reduce la pérdida de clientes y mantiene el valor de por vida del cliente.
Si lo anterior le parece una razón suficiente para implementar una estrategia de crecimiento impulsado por el producto en su organización, aquí le explicamos cómo puede hacerlo.
Cómo implementar el PLG en SaaS
En esencia, el crecimiento impulsado por el producto consiste en alinear la forma de trabajar de los departamentos de producto, marketing, equipo de ventas y éxito del cliente. Para lograrlo, se necesita un enfoque estratégico y una herramienta de gestión de productos sólida como ClickUp. Veamos cómo puede implementar el PLG en su organización SaaS.
1. Diseñe el producto para que ofrezca un valor inmediato.
Para que un producto sea atractivo, debe resolver el problema del cliente de forma inmediata, tan pronto como se registre para la versión de prueba. Puede conseguirlo de la siguiente manera:
- Simplifique las funciones básicas, haciéndolas intuitivas y fáciles de usar.
- Optimizar el «momento revelador», el punto de valor.
- Reduzca la complejidad, mantenga la interfaz de usuario limpia y la experiencia fluida.
- Facilite la transición desde otro producto mediante integraciones e importaciones.
Los equipos de producto utilizan ClickUp Whiteboards para correlacionar visualmente los recorridos de los usuarios e identificar los momentos clave a lo largo del proceso. A partir de ahí, adoptan un enfoque descendente para crear funciones y profundizar en las capacidades.
En esencia, una buena visualización del recorrido del cliente ayuda a todo el equipo de crecimiento, incluido el de producto, a alinearse con el tercer pilar del PLG: la intención de comercialización.
2. Precio por valor
Una vez que haya creado un producto excelente, ofrézcalo de forma gratuita para que los usuarios solo paguen si ven su valor. Puede hacerlo con:
- Modelo freemium: los clientes potenciales prueban una versión básica del producto gratis y solo pagan por las funciones avanzadas o las actualizaciones.
- Versión de prueba gratuita: los clientes potenciales utilizan el producto de forma gratuita durante un tiempo limitado.
- Venta adicional dentro del producto: a medida que los usuarios interactúan con el producto, muéstrales oportunidades de venta adicional al precio y en el momento adecuados.
Un buen ejemplo de ello es Figma. El producto ofrece funciones limitadas en la versión gratuita, lo que invita a los diseñadores profesionales a actualizarlo para obtener más. Sin embargo, permite a otros usuarios, como gerentes, revisores, etc., acceder gratis a una plataforma basada en navegador, lo que facilita la colaboración y es gratuita.
En esta estructura de precios, los clientes ven que están pagando exactamente por lo que necesitan, es decir, excelentes capacidades de diseño, una función que ofrece valor de forma constante.
3. Perfeccione la ruta de incorporación
Una experiencia de incorporación fluida es la base del crecimiento impulsado por el producto. Haz que sea sencillo, fácil y autoservicio.
Educar
HubSpot es el ejemplo perfecto de una startup SaaS que se basa en la formación de clientes potenciales. La plataforma CRM SaaS crea una amplia gama de contenidos, no solo en sus blogs e informes, sino también a través de seminarios web, programas de aprendizaje y certificaciones.
Inspírese en HubSpot para crear recursos sustanciales en forma de vídeos, podcasts, libros blancos, estudios de casos, etc., con el fin de informar al cliente potencial sobre el camino a seguir. Utilice software de marketing de productos para garantizar que los clientes potenciales dispongan de toda la información que necesitan con solo hacer clic en un botón.
Tareas de ClickUp son una excelente manera de gestionar su canal de marketing de contenidos para impulsar el PLG. Organice su calendario de contenidos con etiquetas, campos personalizados, estados personalizados y mucho más con ClickUp.
Empodere
El USP del marketing basado en productos es la capacidad de incorporar usuarios sin necesidad de acompañarlos. Ofrezca a sus usuarios un proceso de registro intuitivo y agradable. Extienda la alfombra roja y ellos la pisarán.
La gran mayoría de los usuarios millennials y de la generación Z quieren experimentar el producto por sí mismos. Déjeles hacerlo con tranquilidad. Si es necesario, utilice una herramienta de incorporación como Pendo. io y Userflow para agilizar este proceso.
Slack es otro ejemplo de SaaS muy exitoso. El producto en sí mismo es fácil de entender y usar. Slack mejora esa experiencia con un bot que ofrece una incorporación guiada, sin la interferencia de un vendedor. La estrategia PLG de Slack integra el soporte de incorporación dentro del propio producto.
Participe
En algunos casos, es posible que un cliente potencial necesite ayuda. Si el producto es complejo o el usuario no está familiarizado con software similar, es posible que busque ayuda. Para estos usuarios, cree indicaciones que les guíen durante el proceso de registro.
Para cada uso repetido, diseñe tutoriales dentro de la aplicación con visitas al producto y acceso a consejos donde los usuarios puedan aprender sobre el producto a su propio ritmo. Asegúrese de no abrumar a sus usuarios con demasiadas funciones o demasiada información desde el principio. Para aquellos que lo necesiten, ofrezca también demostraciones personalizadas.
4. Establezca sistemas para recopilar los comentarios de los clientes.
Domine los conceptos básicos. Realice encuestas y cuestionarios para recopilar opiniones sobre el uso.
Una encuesta de Net Promoter Score (NPS), por ejemplo, puede ayudarle a comprender si las actualizaciones del producto han afectado a la experiencia del producto.
ClickUp Forms es una forma sencilla de configurar y realizar estas encuestas. Cree cuestionarios sencillos, realice el uso compartido seguro de los formularios, recopile datos relevantes y conviértalos directamente en tareas, si es necesario.
Además de las encuestas, configure herramientas para realizar el seguimiento del comportamiento de los usuarios.
- Utilice herramientas de análisis web para comprender los recorridos de los usuarios.
- Aproveche el análisis de productos para conocer el tiempo dedicado a las funciones, los puntos de abandono, el comportamiento de los grupos, etc.
- Realice pruebas A/B en diferentes flujos de incorporación, carruseles y Mensajes.
- Siga las redes sociales y los foros comunitarios para conocer la opinión de los usuarios sobre el producto.
5. Facilite la colaboración entre equipos multifuncionales.
La base del PLG es que el producto y el crecimiento funcionen como una sola unidad. Sin embargo, la mayoría de las empresas, incluidas las de SaaS, organizan a su personal en equipos de marketing, ventas, éxito del cliente y producto, es decir, de la forma tradicional. Por lo tanto, a menudo hay una falta de contexto, lo que afecta al consenso.
Evítelo reuniendo a todos los equipos de PLG en un entorno de trabajo virtual como ClickUp.
Planifica: registra las notas de las reuniones y los comentarios en ClickUp Docs. Haz una lluvia de ideas en ClickUp Mapas mentales. Utiliza ClickUp Paneles para realizar el seguimiento del rendimiento en las métricas que te interesan.
Colabora: utiliza ClickUp Chat para mantener conversaciones contextuales. Comenta observaciones, opiniones, ideas y mucho más directamente en las carpetas de proyectos que hayas creado en ClickUp.
¿Hay algo pendiente? No se preocupe, cree tareas, listas y mucho más directamente desde el chat y póngase manos a la obra.
Automatice: optimice y automatice las tareas rutinarias. Utilice ClickUp Brain para encontrar respuestas a preguntas relacionadas con el trabajo, automatizar actualizaciones y puestas al día, realizar la edición del contenido y resumir documentos más largos. Libere al equipo multifuncional para que se centre en los aspectos creativos de la estrategia PLG.
Por muy eficaz que sea, el crecimiento impulsado por el producto también es complejo. Requiere cambios culturales, de comportamiento y logísticos en toda la organización. Ese sería el primero de los pocos retos a los que probablemente se enfrentará.
Superar los retos y establecer una estrategia PLG exitosa
A continuación, le presentamos algunos de los retos más comunes a los que puede enfrentarse al implementar una estrategia de crecimiento impulsado por el producto y las formas de superarlos.
Momento revelador demasiado tarde
Reto: En PLG, es fundamental que el cliente alcance el «momento eureka» para su adopción y retención. Si el cliente no lo alcanza con la suficiente rapidez, toda la estrategia PLG se vendrá abajo.
🛠️ Solución: Evítelo mediante una investigación exhaustiva y un diseño de productos centrado en el usuario. Céntrese en crear momentos reveladores para cada persona y mejórelos de forma constante.
El autoservicio se ha vuelto amargo
Reto: Aunque los clientes de esta generación prefieren el autoservicio, también son propensos a marcharse si no pueden encontrar algo por sí mismos. Por ejemplo, si no pueden encontrar información sobre cómo importar datos desde otra herramienta, es posible que abandonen su registro.
🛠️ Solución: Evite esto con el equilibrio adecuado entre el autoservicio y el soporte al cliente. Como primer punto de contacto, cree un flujo de trabajo automatizado dentro de la aplicación para animar a los usuarios a explorar las funciones y proporcionarles consejos.
También puede implementar un bot para hacerlo. Pero asegúrese siempre de que la incorporación guiada esté disponible en caso de que un cliente la necesite.
Duración de las pruebas subóptima
Reto: Las versiones de prueba gratuitas indefinidas no son rentables. Las versiones de prueba de corta duración no son útiles para el usuario. Una empresa SaaS de éxito debe identificar la estrategia de precios perfecta.
🛠️ Solución: Realice experimentos para llegar a la estrategia adecuada de precios/pruebas. Diseñe ofertas/accesos por periodo limitado para comprender la respuesta. Por ejemplo, puede crear una oferta de Black Friday que ofrezca una extensión de 90 días para la versión de prueba de IA.
Diseño organizativo inadecuado
Reto: Todas las organizaciones se componen de un conjunto de equipos. A medida que los equipos crecen, se forman silos naturales que obstaculizan el flujo de información. En PLG, esto puede crear discontinuidades en la experiencia del cliente.
🛠️ Solución: Evítelo con entornos de trabajo colaborativos. Comparta datos de forma abierta y transparente. Cree una cultura de documentación.
Comentarios no procesados
Reto: una buena estrategia PLG es cíclica e iterativa. Los equipos de producto pequeños observan de cerca a los clientes, hablan con ellos y recopilan comentarios. Con la escala, los mecanismos de retroalimentación se dispersan, creando fragmentos en el ciclo.
🛠️ Solución: Cree y perfeccione sistemas para recopilar opiniones. Cree una comunidad en la que los clientes puedan compartir ideas, hacer preguntas y ofrecer soporte mutuo. Participe en conferencias sobre SaaS para obtener opiniones de otros profesionales.
Incluya los comentarios como parte de las retrospectivas del desarrollo del producto. Utilice estos datos para crear la hoja de ruta del producto.
El crecimiento impulsado por el producto para SaaS es, en muchos sentidos, un crecimiento centrado en el usuario. Ofrece una propuesta de valor convincente. Una vez superados los retos, este enfoque puede ayudar a impulsar una mejor adopción del producto, un mayor compromiso y un crecimiento en el competitivo panorama de las startups.
Aceptar el cambio hacia soluciones SaaS centradas en el usuario a través de PLG
El crecimiento impulsado por el producto ha transformado radicalmente el panorama del SaaS. Ha desplazado el enfoque de las ventas salientes a la captación de clientes entrantes. Para adoptar este cambio es necesario:
- Enfoque centrado en el usuario: reorientar todos los departamentos de la organización para centrarse en el usuario.
- Viralidad del producto: crear el producto para satisfacer las necesidades de los clientes, de modo que se genere un efecto bola de nieve de recomendaciones y adopción.
- Inteligencia de datos: recopilar y extraer valor de datos directos, indirectos y de terceros para tomar decisiones informadas relacionadas con los productos.
- Automatización: permitir que el producto impulse la adopción mediante la automatización y la IA.
- Orientación al valor: crear experiencias que aporten valor de forma inmediata y constante.
Mejore su estrategia de crecimiento impulsado por el producto con ClickUp
El modelo de crecimiento impulsado por el producto es una estrategia de comercialización que se basa en los sólidos cimientos de un producto robusto. En PLG, el producto en sí mismo actúa como motor de marketing, ventas y éxito del cliente, con el apoyo de promociones externas.
La incorporación autoservicio de Slackbot, la versión gratuita de Zoom y el contenido educativo de HubSpot nos han demostrado que el crecimiento impulsado por el producto funciona. De hecho, podría ser la única forma de avanzar a medida que evolucionan el mercado y el comportamiento de los usuarios.
Para montar una estrategia sólida de comercialización, necesita un conjunto completo de herramientas de software de crecimiento impulsado por el producto. ClickUp es exactamente eso. Sus capacidades integrales de gestión de proyectos y automatización respaldarán todos los aspectos del PLG a través de la escala. ¿Qué más? También incluye plantillas de planes de crecimiento personalizables para diseñar sus actividades.
Pruébelo usted mismo. Regístrese hoy mismo en ClickUp gratis.