Imagina dirigir una empresa a finales de la década de 1990 con discos duros de 15 MB a precios exorbitantes y un montón de aplicaciones de software que apenas caben.
Al mismo tiempo, a medida que Internet se iba generalizando, la solución se hizo evidente para unos pocos visionarios: ¿Qué tal si alojamos el software en un ordenador remoto y cobramos a los clientes por utilizarlo? ?
¡Esa fue la decisión correcta! Desde entonces, el software como servicio (SaaS) se ha vuelto indispensable, ya que ofrece un hub centralizado para aplicaciones y almacenamiento de datos sin arruinarte.
En la actualidad, el SaaS no es solo una tendencia tecnológica interesante, ¡es el mejor aliado de su empresa! Así que prepárese para embarcarse en un viaje por las 10 mejores soluciones de software de corporación B2B SaaS que impulsan la eficiencia y la innovación en el mundo empresarial.
¿Qué es el software empresarial B2B SaaS Enterprise?
El SaaS (Software as a Service) B2B (business-to-business) se refiere a soluciones de software basadas en la nube que una empresa ofrece a otras empresas a través de Internet. A diferencia del software tradicional, que requiere que las empresas compren, instalen e inviertan en hardware o actualicen el software en sus propios sistemas, las soluciones SaaS son mantenidas y aseguradas por el proveedor. ☁️
Las ventajas de utilizar software business-to-business para corporaciones
Las soluciones B2B SaaS de nivel empresarial están diseñadas para gestionar tareas complejas y proporcionar grandes volúmenes de datos a través de sus servicios de investigación de mercado, que suelen ser adecuados para organizaciones o corporaciones más grandes.
Ofrecen funciones para diferentes áreas, como productividad en la oficina, gestión de relaciones con los clientes (CRM), gestión de recursos humanos (HRM), contabilidad y gestión de proyectos empresariales. El software B2B puede ayudar específicamente en las iniciativas de marketing digital para crear campañas de marketing automatizadas o en la gestión del rendimiento de las ventas (coste de adquisición de clientes).
Dado que las corporaciones SaaS suelen ofrecer soluciones basadas en suscripción y en la nube, ofrecen una mayor flexibilidad y son más fáciles de adaptar a las necesidades empresariales. Otras ventajas del SaaS B2B para las corporaciones son:
- ¿Menores costes iniciales?
- Tiempos de implementación más rápidos ⏱️
- ¿Actualizaciones periódicas?
- ¿La posibilidad de realizar el trabajo desde cualquier lugar con conexión a internet?
¿Qué debe buscar en un software de corporación B2B SaaS?
Ten en cuenta estos factores clave para asegurarte de realizar la selección adecuada del software para las necesidades de tu corporación:
- Características principales: asegúrate de que el software tenga un conjunto de funciones específicas para tu uso, ya sea para CRM, gestión de proyectos o cualquier otra cosa.
- Personalización: evalúa la facilidad con la que el software se adapta a tus procesos de empresa.
- Preparado para el futuro: ¿La solución SaaS crecerá contigo? ¿Podrá gestionar más usuarios o datos a medida que tu empresa despegue?
- Integraciones: comprueba lo fácil que es integrarlo con tu paquete de software actual.
- Privacidad y seguridad: ¿Cómo protege el proveedor de SaaS los datos confidenciales de la corporación?
Los 10 mejores programas de software empresarial B2B SaaS que puedes usar
Ahora que ya ha podido vislumbrar el poder transformador de las aplicaciones basadas en la nube, vamos a entrar en detalles y explorar las 10 mejores plataformas B2B SaaS de 2024. ?
1. ClickUp
ClickUp es una herramienta versátil de colaboración y productividad para la oficina, adecuada para organizaciones de cualquier tamaño. Su interfaz personalizable y sus funciones de corporación escalables y todo en uno la hacen perfecta para respaldar cualquier operación de empresa, ya sea CRM o gestión de proyectos.
Gestiona tus iniciativas en curso con los paneles de control de ClickUp, que incluyen control de tiempo nativo, widgets, análisis en tiempo real y mucho más. Tus equipos podrán mantenerse alineados con cronogramas claros, objetivos medibles y seguimiento automático del progreso de las metas compartidas, lo que facilitará la elaboración de informes de KPI. ?
Con las funcionalidades de ClickUp CRM, puedes organizar todo, desde los procesos de ventas hasta los pedidos. Supervisa tus clientes potenciales y realiza un seguimiento de tus cuentas con más de 15 vistas flexibles, incluyendo diagramas de Gantt, tableros Kanban, Cronogramas y vistas de Tabla. Además, tendrás acceso a varias plantillas CRM gratuitas para añadir estructura a tus flujos de trabajo.
¿Quiere recopilar datos de clientes y mejorar sus relaciones con ellos? Confíe en los formularios de ClickUp y recopile información de clientes potenciales, clientes y miembros del equipo interno.
A los equipos multifuncionales les encanta ClickUp Docs. Se trata de un repositorio central que le permite crear, editar y almacenar todos los documentos de la empresa, como POE, contratos y material de incorporación.
Optimice su trabajo con ClickUp AI, el asistente de IA nativo de la plataforma. Ofrece indicaciones predefinidas para crear y editar documentos como resúmenes de proyectos, correos electrónicos de clientes, resúmenes de reuniones, cronogramas e informes.
Libere tiempo con las potentes funciones de automatización de ClickUp y deje en piloto automático las tareas repetitivas, como escribir correos electrónicos a clientes potenciales y cambiar las actualizaciones de estado.
Las mejores funciones de ClickUp
- Paneles y vistas para supervisar proyectos y flujos de trabajo.
- Gestión integral de documentos
- Más de 1000 plantillas para numerosos casos de uso.
- Formularios para recopilar informes de incidencias, solicitudes de funciones y comentarios.
- ClickUp AI mejora la redacción y la gestión de tareas.
- Visualizaciones para metas y KPI usados de forma compartida
- Más de 50 acciones de automatización para eliminar las tareas repetitivas.
- Más de 1000 integraciones de aplicaciones de terceros, junto con opciones personalizadas a través de la API de ClickUp.
- Colaboración interfuncional a través de comentarios, chats y pizarras ClickUp.
- Los mejores estándares de seguridad y privacidad del sector.
Limitaciones de ClickUp
- Sus soluciones SaaS cuentan con numerosas funciones, por lo que hay una curva de aprendizaje.
- La app móvil podría mejorarse con más funciones básicas.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Ilimitado: 7 $ al mes por usuario.
- Empresa: 12 $ al mes por usuario
- Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ al mes por cada miembro del entorno de trabajo.
*Todos los precios indicados se refieren al modelo de facturación anual.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 8500 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3500 opiniones)
2. Salesforce
En 1999, Salesforce revolucionó el sector del software con el lanzamiento de una plataforma CRM totalmente basada en la nube. Este evento sentó las bases para el modelo de negocio SaaS moderno y convirtió a la empresa en un gigante del sector, estado que mantiene hasta hoy.
Conocido por su personalización, Salesforce CRM es la solución ideal para empresas grandes o en rápida expansión. Le permite realizar el seguimiento y gestionar los clientes potenciales a lo largo de todo el ciclo de ventas, automatizando el proceso de dirigir los clientes potenciales a los representantes de ventas adecuados. ?
Salesforce ofrece soluciones basadas en la nube no solo en ventas, sino también en servicios, marketing y comercio. Su conjunto de productos complementarios incluye Tableau, una plataforma de análisis visual, y Slack, la popular aplicación de mensajería para el trabajo adquirida por Salesforce en 2021.
En conjunto, el gigante de la gestión de relaciones con los clientes ofrece soluciones B2B SaaS muy potentes para corporaciones.
Las mejores funciones de Salesforce
- Funciones de gestión de relaciones con los clientes altamente personalizables.
- Funciones avanzadas de elaboración de informes y análisis web.
- Gestión y enrutamiento de clientes potenciales que ayuda a las empresas a captar clientes potenciales.
- Previsiones colaborativas para proyecciones de ventas en equipos de ventas.
- Más de 3000 integraciones de terceros.
Limitaciones de Salesforce
- Puede resultar complicado configurarlo y utilizarlo.
- Es posible que se produzcan ralentizaciones ocasionales con conjuntos de datos de gran tamaño.
Precios de Salesforce (Sales Cloud)
- Starter: 25 $ al mes por usuario
- Profesional: 80 $ al mes por usuario
- Corporación: 165 $ al mes por usuario
- Unlimited: 330 $ al mes por usuario
*Todos los precios indicados se refieren al modelo de facturación anual.
Valoraciones y reseñas de Salesforce
- G2: 4,3/5 (más de 15 000 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 17 000 opiniones)
3. Deel
Deel satisface las necesidades únicas de las empresas con empleados y contratistas en varios países. Permite gestionar nóminas en más de 100 países y monedas, y simplifica las tareas de RR. HH., como la gestión de las vacaciones, la supervisión de los gastos y el control de los documentos importantes, todo ello desde un único panel.
La incorporación de nuevos miembros al equipo es muy sencilla con la plataforma de autoservicio de Deel, que permite personalizaciones adaptadas a los tipos de contrato. La función de organigrama proporciona una visión general de su organización, lo que fomenta la coordinación del equipo.
Gestiona las remuneraciones, los títulos de trabajo y los documentos críticos con un registro de cambios integrado para cada modificación. Con Deel, podrás manejar las complejidades de la gestión de una plantilla internacional, garantizando el cumplimiento de las leyes laborales internacionales en cada paso del camino.
Las mejores funciones de Deel
- Soporte para nóminas en varios países
- Cumplimiento de las leyes laborales internacionales
- Herramientas de elaboración de informes nativas para el seguimiento de las vacaciones, la distribución de bonificaciones y las prestaciones en acciones.
- Incorporación autoservicio
- Panel de control de RR. HH. consolidado para la gestión de comentarios de corporación.
Limitaciones de Deel
- Altas comisiones por retiradas internacionales
- Sin aplicación móvil
Precios de Deel
- Deel HR: gratis para empresas de hasta 200 empleados.
- Contratistas: desde 49 $ al mes.
- EOR: desde 599 $ al mes.
- Global Payroll: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios.
- Inmigración: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Deel
- G2: 4,6/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 300 opiniones)
4. Gusto
Diseñado pensando en las pequeñas empresas y las startups, Gusto es una solución integral para sus necesidades de nóminas y recursos humanos.
Ya sea para pagar a empleados a tiempo completo, trabajadores a tiempo parcial o contratistas internacionales, la plataforma se adapta a diversas estructuras y calendarios de pago. La aplicación Wallet de Gusto ofrece a los empleados información detallada sobre sus finanzas, desde el desglose de sus nóminas hasta la creación de cuentas de ahorro de alto rendimiento.
En el caso de las organizaciones con un plan premium, los empleados pueden gestionar las solicitudes de permisos y fichar la entrada y la salida cuando lo deseen.
Desde la administración integral de prestaciones hasta el cumplimiento normativo y la elaboración de informes, Gusto consolida las funciones críticas de RR. HH. en una única plataforma fácil de usar. También ofrece funciones como verificación de antecedentes, firmas electrónicas y registro de impuestos estatales, lo que facilita la incorporación de nuevos miembros al equipo. ?
Las mejores funciones de Gusto
- Opciones de nómina automatizadas y manuales para mayor flexibilidad.
- Soporte para el bienestar financiero a través de la aplicación Gusto Wallet.
- Cumplimiento normativo sin complicaciones en materia fiscal y laboral
- Sólidas funciones de elaboración de informes para una toma de decisiones informada.
Limitaciones de Gusto
- La gestión de las nóminas por horas puede ser todo un reto.
- Soporte limitado para pagos internacionales.
Precios de Gusto
- Simple: 40 $ al mes + 6 $ al mes por persona
- Además: 80 $ al mes + 12 $ al mes por persona.
- Premium: Precios disponibles previa consulta.
- Solo para contratistas: 35 $/mes + 6 $/mes por contratista
Valoraciones y reseñas de Gusto
- G2: 4,4/5 (más de 1300 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 3700 opiniones)
5. HubSpot
HubSpot es una solución integral para empresas que buscan optimizar sus procesos de ventas, marketing y atención al cliente. Ofrece cinco productos principales: Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub y Operations Hub. ?️
El plan Free incluye un único canal de ventas para un equipo o departamento. El panel se puede personalizar para incluir los módulos más relevantes para su embudo de ventas. Si sus necesidades superan las del plan Free, HubSpot ofrece complementos de pago además de planes de suscripción, lo que le ayudará a controlar los costes de escalabilidad.
HubSpot CRM ofrece una configuración sencilla y es increíblemente fácil de usar. Su integración con el correo electrónico es otra ventaja, ya que le permite gestionar las tareas de comunicación relacionadas con el CRM desde una única plataforma.
Las mejores funciones de HubSpot
- El plan Free admite hasta un millón de contactos.
- Marketing por correo electrónico automatizado para atraer y nutrir clientes potenciales.
- Amplias integraciones de aplicaciones, incluyendo ClickUp, Google Workspace y Salesforce.
- Análisis personalizados en tiempo real
- Integración eficiente del correo electrónico
Limitaciones de HubSpot
- Los problemas ocasionales de rendimiento podrían obstaculizar el flujo de trabajo.
- No hay función de etiquetado dentro del planificador social.
Precios de HubSpot
- Free
- Starter: 20 $ al mes (solo para nuevos clientes de HubSpot)
- Profesional: 1600 $ al mes
*Todos los precios indicados en la lista se refieren al modelo de facturación anual.
Valoraciones y reseñas de HubSpot
- G2: 4,4/5 (más de 10 000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 5600 opiniones)
6. Mailchimp
Desde su creación en 2001, Mailchimp se ha convertido en un activo indispensable para las empresas que crean campañas de automatización de marketing por correo electrónico para convertir a los clientes potenciales en clientes fieles. ?
Una función distintiva de Mailchimp es su Campaign Builder, muy fácil de usar para los usuarios. Junto con una amplia biblioteca de plantillas prediseñadas y un editor intuitivo de arrastrar y soltar, te permite crear campañas de correo electrónico de alta calidad sin necesidad de tener conocimientos de código.
Más allá de los correos electrónicos, las funciones de la plataforma abarcan desde la publicación en redes sociales y la creación de anuncios hasta la elaboración de informes personalizados y el diseño de contenido de marca. El paquete incluye sólidas funciones de segmentación y análisis de audiencia, lo que convierte a Mailchimp no solo en una herramienta, sino en una plataforma integral para lanzar, analizar y optimizar campañas de marketing.
Las mejores funciones de Mailchimp
- Creador de campañas fácil de usar para correos electrónicos profesionales
- Plantillas prediseñadas
- Sólidas capacidades de segmentación de audiencias con objetivos específicos.
- Análisis exhaustivo
- Herramienta Creative Assistant para el diseño de contenido de marca
Limitaciones de Mailchimp
- Las funciones de elaboración de informes podrían ser más intuitivas.
- Opciones de personalización limitadas.
Precios de Mailchimp
- Free
- Essentials: 13 $ al mes
- Estándar: 20 $ al mes
- Premium: 350 $ al mes
Valoraciones y opiniones sobre Mailchimp
- G2: 4,3/5 (más de 12 000 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 16 000 opiniones)
7. Atlassian
Fundada en 2001, Atlassian ha hecho honor a su nombre, inspirado en el poderoso Titán Atlas de la mitología griega. Al igual que Atlas sostiene el cielo, Atlassian proporciona un apoyo esencial en desarrollo de software, gestión de proyectos y colaboración en equipo a más de 260 000 clientes.
El primer producto de Atlassian fue Jira, una herramienta de gestión de proyectos para el seguimiento de incidencias y el desarrollo ágil. Está ampliamente considerada como una herramienta fundamental en el ámbito del desarrollo de software y más allá. Confluence salió al mercado poco después del lanzamiento de Jira. Se trata de una plataforma de colaboración en la que los equipos pueden crear, compartir y organizar contenidos, desde nuevas ideas hasta detalles de proyectos y documentación esencial. ?
Trello fue adquirida por Atlassian en 2017, proporcionando a sus clientes una forma relajada de gestionar proyectos sin las estrictas estructuras de flujo de trabajo de Jira o la naturaleza centrada en documentos de Confluence.
Además de estas herramientas complementarias, Atlassian ofrece servicios de gestión del trabajo personalizados para equipos de corporaciones.
Las mejores funciones de Atlassian
- El paraguas de Atlassian cuenta con un amplio conjunto de herramientas empresariales.
- Ofrece soluciones de gestión del trabajo escalables.
- Colaboración inteligente y flujos de trabajo para equipos ágiles.
- Integración perfecta de herramientas en un ecosistema integral.
Limitaciones de Atlassian
- Los principiantes pueden encontrar difícil su uso.
- Puede resultar caro para equipos grandes.
Atlassian (Servicios empresariales)
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Atlassian (Servicios empresariales)
- G2: 4,4/5 (más de 30 opiniones)
- Gartner: 4,3/5 (más de 200 opiniones)
8. Workday
Workday es una solución líder basada en la nube para la gestión del capital humano. Su interfaz consolida las funciones de planificación, nóminas y análisis.
En esencia, Workday está diseñado para dar prioridad a las personas con servicios de RR. HH. personalizados para cada empleado. Cuando se trata de encontrar el talento adecuado, puedes realizar el seguimiento de los candidatos, llevar a cabo entrevistas e incorporarlos sin problemas.
Uno de los puntos fuertes de Workday son sus herramientas de elaboración de informes y análisis de última generación. Dispondrás de un intervalo de funciones fáciles de usar para evaluar los datos de rendimiento, analizar métricas competitivas y tomar decisiones empresariales informadas. ?
Las mejores funciones de Workday
- Servicios de RR. HH. personalizados
- Funciones integradas de recursos humanos, finanzas, planificación y nóminas.
- Adquisición y gestión del talento
- Herramientas de elaboración de informes fáciles de usar para usuarios
Limitaciones de Workday
- La función ATS no es muy intuitiva.
- Algunos usuarios desean más opciones de personalización.
Precios de Workday
- Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Workday
- G2: 4,0/5 (más de 1000 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 1000 opiniones)
9. Ahrefs
Ahrefs, que opera uno de los rastreadores web más potentes y procesa hasta ocho mil millones de páginas al día, recopila datos sin descanso para que usted se mantenga a la vanguardia en el ámbito del SEO.
Con Ahrefs, puedes recopilar información sobre cómo se posicionan tus competidores en los motores de búsqueda o qué palabras clave generan más tráfico. También sirve como inspector del estado de tu sitio web gracias a sus funciones de auditoría, lo que te permite identificar y resolver problemas que podrían afectar a tu rendimiento en las búsquedas. ?
Además de facilitar la toma de decisiones basadas en datos, la plataforma te ayuda a encontrar inspiración para crear contenido atractivo e identificar valiosas oportunidades para crear enlaces. Además, su capacidad para realizar el seguimiento del progreso de tu posicionamiento a lo largo del tiempo ofrece pruebas cuantificables de que tus esfuerzos de SEO están dando sus frutos.
Las mejores funciones de Ahrefs
- Potente rastreador web para una recopilación exhaustiva de datos.
- Análisis SEO de la competencia
- Auditoría de sitios web para identificar y resolver problemas de SEO.
- Descubrimiento de palabras clave para un objetivo específico
- Seguimiento del progreso en el ranking
Limitaciones de Ahrefs
- La interfaz de usuario puede resultar confusa en ocasiones.
- Capacidades limitadas de SEO local.
Precios de Ahrefs
- Lite: desde 99 $ al mes (se aplican cargos adicionales si se superan los límites del plan).
- Estándar: desde 199 $ al mes.
- Avanzado: desde 399 $ al mes.
- Enterprise: desde 999 $ al mes.
Valoraciones y reseñas de Ahrefs
- G2: 4,6/5 (más de 400 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 500 opiniones)
10. Zendesk
Votado como el mejor servicio de atención al cliente para 2024 por Forbes, Zendesk ha ayudado a más de 100 000 marcas a conectar con sus clientes. Su sistema de tickets consolida las consultas de diversos canales, como el correo electrónico, las redes sociales y el teléfono, en un único panel. Por su parte, su herramienta de chat en vivo permite la interacción en tiempo real con los clientes.
Mejora tus opciones de autoservicio con la base de conocimientos bien estructurada de Zendesk. Ayudará a tus clientes a resolver problemas de forma independiente y reducirá el número de tickets o llamadas de soporte.
Aunque es muy elogiado por sus funciones de soporte al cliente, Zendesk no es un producto de un solo uso. ?
También ofrece un CRM de ventas para ayudar a los equipos de ventas a gestionar los clientes potenciales, supervisar las interacciones con los clientes y cerrar acuerdos más rápidamente. ¿Y la guinda del pastel? Puede integrar el CRM con la suite de soporte, lo que permite a sus agentes acceder a los tickets de soporte e identificar oportunidades de venta cruzada o venta ascendente.
Las mejores funciones de Zendesk
- Sistema de tickets multicanal
- Chatear en tiempo real
- Sólida base de conocimientos para el autoservicio
- Integración entre CRM y Soporte Suite
- Escalable
Limitaciones de Zendesk
- Varios usuarios han experimentado problemas con el soporte al cliente.
- La configuración puede resultar complicada.
Precios de Zendesk (Soporte Suite)
- Equipo de Suite: 55 $ por agente/mes
- Suite Growth: 89 $ por agente/mes
- Suite Professional: 115 $ por agente/mes
- Suite Enterprise: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios.
- Suite Enterprise Plus: Ponte en contacto con nosotros para conocer los precios.
- Complemento de IA avanzada: 50 $ por agente/mes (plan Suite Professional o superior)
*Todos los precios indicados se refieren al modelo de facturación anual.
Valoraciones y reseñas de Zendesk (Soporte Suite)
- G2: 4,3/5 (más de 5500 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 3500 opiniones)
Explorando el universo B2B SaaS: conclusiones finales
El mundo del software empresarial B2B SaaS se ha diversificado enormemente desde sus humildes comienzos a finales de la década de 1990. Desde la optimización de los procesos de desarrollo de software hasta la simplificación de las complejidades de la nómina, cada plataforma aporta sus propias ventajas únicas.
Entre esta amplia gama de herramientas especializadas, ClickUp destaca por su versatilidad. Crea una cuenta gratuita para empezar y observa cómo los miembros de tu equipo completan sus tareas como auténticas estrellas del rock. ?