Los modelos tradicionales de crecimiento de las empresas suelen exigir una inversión considerable. Esto suele implicar ampliar el equipo de ventas para alcanzar metas más altas y aumentar el gasto en publicidad para generar más clientes potenciales.
Sin embargo, hay una forma más eficaz de crecer: los clientes satisfechos pueden convertirse en sus defensores más eficaces. Numerosas empresas se están alejando de estos métodos convencionales de escalado, optando en su lugar por una estrategia de crecimiento impulsada por el producto.
Esta estrategia contrasta con los modelos tradicionales dirigidos por las ventas, en los que los equipos de ventas y los esfuerzos de marketing están en primera línea.
El crecimiento impulsado por el producto (PLG)) es una metodología de empresa en la que el uso del producto impulsa la captación, expansión y retención de clientes. Como esta estrategia es más económica y ofrece una vía de expansión más sostenible, es cada vez más vital hoy en día.
Las empresas que deseen adoptar o perfeccionar una estrategia de PLG pueden aprender valiosas lecciones de la observación de empresas de éxito basadas en productos. Estas empresas de PLG demuestran cómo aprovechar eficazmente el producto para reducir los costes de captación de clientes, mejorar la experiencia del usuario y crear un bucle de crecimiento viral.
En este artículo, hablaremos de las 10 principales empresas PLG que puede seguir para construir su propia estrategia eficaz de salida al mercado.
10 empresas PLG en las que inspirarse en 2024
En el panorama digital actual, en el que las expectativas de los usuarios son altas y la competencia es feroz, una estrategia de PLG sólida puede cambiar las reglas del juego. He aquí diez empresas de PLG de las que tomar ejemplo.
1. ClickUp
una app completa para gestionar todo el trabajo de tu equipo: ClickUp
Aprendizaje clave: La flexibilidad y adaptabilidad de un producto puede ser un importante motor de crecimiento. Además, atender a un intervalo diverso de necesidades del sector dentro de una misma plataforma puede aumentar exponencialmente la captación de usuarios.
ClickUp, un completo software de gestión de productos
es un ejemplo del poder de una estrategia de crecimiento basada en el producto en el saturado mercado del SaaS. Con su enfoque innovador, ClickUp ha ampliado rápidamente su base de usuarios, ganándose a
6 millones de usuarios en cinco años
.
La historia de éxito de ClickUp se atribuye a su interfaz de fácil uso y a su sólido modelo de crecimiento basado en productos freemium, que ha sido decisivo para atraer y retener a una base de usuarios diversa.
La plataforma se ha posicionado como una solución polifacética en
. ClickUp ofrece una forma eficaz de hacerlo todo, desde correlacionar procesos y documentación hasta
y
. También cubre un amplio espectro de necesidades de los usuarios en materia de gestión de proyectos, desarrollo de productos, marketing, gestión de recursos humanos, etc.
Establezca metas medibles en ClickUp; consiga objetivos de forma eficaz con cronogramas y metas definidos
La plataforma pretende ayudarle a
y mejor para alcanzar su
metas de la gestión de proyectos
de forma más eficaz. Te ayudará a empezar rápidamente con todo, desde
plantillas de lanzamiento de productos
a
plantillas de planes de crecimiento
y paneles personalizados para
soluciones.
Este enfoque agiliza los flujos de trabajo de los usuarios y mejora su experiencia. Una gran experiencia y una mayor eficacia fomentan el cambio de planes gratuitos a planes de pago, la rápida expansión de la base de usuarios y un mayor compromiso.
La estrategia de PLG de ClickUp reduce los costes de adquisición de clientes al tiempo que maximiza el uso del producto. Además, evolucionan continuamente en función de los comentarios de los usuarios, lo que garantiza que sus soluciones se mantengan a la vanguardia de las necesidades de los usuarios.
Esta estrategia ha impulsado el crecimiento de ClickUp impulsado por el producto, mostrando el poder de un enfoque centrado en el usuario en la industria de SaaS.
Seguir innovando con ClickUp 3.0
Con el nuevo lanzamiento de ClickUp 3.0, los usuarios disponen ahora de funciones aún más potentes para mejorar su productividad. Entre ellas se incluyen un nuevo Inicio personalizado que reduce las distracciones, una función de Búsqueda universal que también cubre todas las apps integradas en ClickUp, una Bandeja de entrada de nuevo diseño, un Hub común para todos sus archivos, dashboards y pizarras, campos personalizados y tareas, nuevas integraciones y automatizaciones, y mucho más.
resuma rápidamente la actividad de una tarea en ClickUp y haga preguntas sobre el propietario de la tarea, la fecha límite, los comentarios y mucho más con ClickUp Brain_
La función más novedosa de ClickUp es
El cerebro de ClickUp
el asistente de gestión del conocimiento basado en IA. Le ayudará a crear contenido, generar actualizaciones de proyectos y obtener respuestas rápidas de sus aplicaciones conectadas. También te dará respuestas contextuales instantáneas a cualquier pregunta que hagas sobre tu trabajo en ClickUp. Eso no es todo: incluye más de 100
para compatibilidad con diversas necesidades de trabajo.
Mediante el uso eficaz de un producto intuitivo y personalizado como herramienta principal para la generación de leads y la captación de clientes, ClickUp demuestra cómo las empresas de PLG pueden lograr un rápido crecimiento y una expansión de los ingresos manteniendo bajos los costes de adquisición.
2. Figma
figma
plataforma de automatización de la programación para la reserva eficiente de llamadas_
Aprendizaje clave: Si su producto se expone de forma natural a los no usuarios durante el uso habitual (como cuando se comparte un enlace de programación), tiene un potente bucle de crecimiento.
Calendly, una herramienta de programación automatizada, es un ejemplo destacado de empresa que aprovecha el crecimiento impulsado por el producto (PLG) combinado con la viralidad para lograr un crecimiento impresionante. Como herramienta que simplifica la programación de reuniones para profesionales, Calendly ha utilizado eficazmente el valor inherente de su producto para impulsar la adquisición y retención de usuarios.
La clave del intento correcto de Calendly es su sólido ajuste producto-mercado. La plataforma aborda un problema universal: el engorroso proceso de programar reuniones. Al ofrecer una solución eficaz y fácil de usar, Calendly ha conseguido atraer y retener a una base de usuarios muy diversa. Este fuerte ajuste entre producto y mercado es esencial para cualquier estrategia de PLG, ya que garantiza que el producto resuene entre el público al que va dirigido y satisfaga una necesidad real.
El crecimiento de Calendly se ve impulsado por su naturaleza intrínsecamente viral. Cada vez que un usuario envía una invitación a Calendly, no se limita a programar una reunión, sino que introduce a nuevos usuarios en la plataforma. Esto crea un bucle viral en el que los destinatarios de las invitaciones de Calendly pueden ver inmediatamente el valor del producto y a menudo se registran para utilizar el servicio ellos mismos.
El enfoque de Calendly demuestra el poder de un producto que implica de forma natural a los demás y ofrece un valor claro.
4. HubSpot*
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es un CRM de ventas potente y fácil de usar para potenciar su proceso de ventas
Aprendizaje clave: Adoptar un compromiso del usuario basado en datos y contextualmente relevante puede mejorar la experiencia inmediata del producto y sentar las bases para la retención de usuarios a largo plazo y el crecimiento de la empresa.
HubSpot, una empresa de renombre en la industria de SaaS, ha establecido un punto de referencia en el crecimiento impulsado por el producto (PLG) a través de sus innovadoras estrategias de incorporación.
La incorporación basada en el producto (PLO) es la clave del enfoque de HubSpot, que se centra en la implicación del usuario basada en datos y en sintonía con los patrones de comportamiento y los niveles de productividad de los usuarios. Esta estrategia basada en el producto aprovecha los datos históricos y el contexto del usuario para ofrecer experiencias de incorporación eficaces.
La trayectoria de HubSpot en el desarrollo de su marco PLO ha estado marcada por una amplia experimentación y una optimización continua. Inicialmente, HubSpot confiaba en herramientas de terceros para la incorporación de clientes, pero finalmente desarrolló su herramienta de gestión personalizada, Projects, que mejora la experiencia del usuario al integrar el ajuste de metas de los clientes, la responsabilidad y el contenido educativo en una sola plataforma.
El cambio a un enfoque centrado en CRM marcó una transición significativa para HubSpot. Reconociendo que los usuarios estaban empleando su
plataforma de marketing
como CRM, HubSpot dio un giro, lo que condujo a un aumento de las inscripciones mensuales y a un mayor compromiso de los usuarios. Este enfoque de CRM constituye ahora la piedra angular de la estrategia de HubSpot basada en productos.
La clave del intento correcto del PLG de HubSpot es su variado intervalo de recursos de autoservicio, incluido el acceso a la comunidad y una gran cantidad de artículos y vídeos. La empresa emplea diversas tácticas de incorporación, como chatear en directo, flujos automatizados de CRM, información sobre herramientas y tutoriales,
y Mensajes de bienvenida personalizados cuidadosamente adaptados a los distintos segmentos de usuarios.
El enfoque de la empresa en la comprensión y la atención a los diferentes roles y personas de los usuarios es fundamental. Mediante la evaluación del comportamiento tanto dentro como fuera del producto y teniendo en cuenta las distintas personas de marketing, HubSpot adapta sus procesos de incorporación para satisfacer eficazmente las distintas necesidades de los usuarios.
5. Slack
lleva toda la comunicación de tu trabajo a un solo lugar con Slack
slack https://slack.com/intl/en-in Slack /%href/
, una de las empresas PLG más conocidas de la actualidad
Aprendizaje clave: Es clave que su producto sea atractivo y esté en el centro de todas las actividades del lugar de trabajo. Además, un ecosistema rico en integraciones puede fijar a los usuarios en tu plataforma.
Slack, una empresa pionera en comunicación empresarial, es un ejemplo de intento correcto de aplicar una estrategia de crecimiento impulsado por el producto (PLG).
Su trayectoria desde una startup de Silicon Valley hasta un líder mundial se basa en una misión transformadora: reinventar la comunicación en el lugar de trabajo. Al integrar la mensajería, el uso compartido de archivos y la colaboración en tiempo real, Slack dio respuesta a una necesidad generalizada de cohesión
s.
La clave del rápido crecimiento de Slack fue la adopción estratégica de un modelo freemium, que atraía a los usuarios con una atractiva versión gratuita y la promesa de funciones premium avanzadas. Este enfoque atrajo a los usuarios y les animó a promocionar Slack en sus organizaciones, creando un bucle de crecimiento viral.
Otra piedra angular del intento correcto de Slack fue su meticuloso proceso de integración de usuarios. Slack se aseguró de que los usuarios comprendieran rápidamente sus funciones a través de tutoriales interactivos y asistencia contextual, con lo que consiguió un compromiso sostenido de los usuarios.
6. UserMotion
https://usermotion.com/_ usermotion /%img/ %href/
es una plataforma de inteligencia de ventas para la puntuación predictiva de clientes potenciales
Aprendizaje clave: Utilizar la IA para la puntuación predictiva de clientes potenciales y centrarse en los datos de uso del producto puede agilizar significativamente el lead
e impulsar el crecimiento de los ingresos de las empresas PLG.
UserMotion es una plataforma de inteligencia de ventas de vanguardia diseñada específicamente para
empresas. Utiliza la puntuación predictiva de clientes potenciales para identificar cuentas potenciales para la compra, la expansión o la cancelación y guía el compromiso a través de guías elaboradas por expertos.
Este enfoque es especialmente beneficioso para las empresas que desean optimizar sus estrategias de ventas y dirigirse a las cuentas con más probabilidades de generar ingresos.
La plataforma de UserMotion, basada en IA, prioriza las cuentas utilizando una combinación de datos de uso del producto y perspectivas de ajuste del cliente. Con esta herramienta, las empresas pueden duplicar su cartera de clientes potenciales centrándose en los más prometedores para aumentar los ingresos.
La plataforma ayuda a maximizar los ingresos a través de información procesable y alinea las estrategias de ventas con los patrones de uso del producto, revelando las rutas más eficaces para la generación de ingresos.
UserMotion ofrece una solución integral para evaluar y mejorar las estrategias de salida al mercado (GTM). Sus datos ayudan a las empresas a entender su rendimiento de ventas, identificando los puntos fuertes y las áreas de mejora.
7. Grammarly
grammarly
es una tecnología de ayuda a la comunicación en inglés basada en IA
Aprendizaje clave: La creación de comunidades y un enfoque basado en valores, combinados con la atención a las opiniones de los usuarios, pueden impulsar a una empresa a la vanguardia de su sector.
Grammarly, famosa por su avanzada asistencia digital a la escritura, es un brillante ejemplo de empresas PLG de éxito en el campo de las tecnologías de la información y los servicios.
El núcleo de la estrategia de PLG de Grammarly consiste en aprovechar las oportunidades de marketing cualificadas (MQL) para atraer a los usuarios iniciales y convertirlos en bucles virales.
Al ofrecer una herramienta atractiva y fácil de usar que se puede descargar e instalar fácilmente, Grammarly crea un entorno en el que los nuevos usuarios se sienten atraídos de forma natural por su oferta. Este compromiso inicial es fundamental para fomentar un modelo de crecimiento impulsado por el usuario y dirigido por el producto.
El equipo de ventas de Grammarly desempeña un papel fundamental en la captación de clientes potenciales cualificados para el producto, asegurándose de que el valor de la plataforma se comunica y se entiende correctamente. Este enfoque personalizado ayuda a convertir a los usuarios interesados en clientes fieles.
Los equipos de atención al cliente de Grammarly también forman parte de su estrategia de PLG. Se centran en ayudar a los nuevos usuarios, especialmente a los que necesitan ayuda con funciones específicas. El equipo de atención al cliente identifica y aborda de forma proactiva los riesgos de pérdida de PLG, trabajando para retener y reactivar a los clientes que pierden clientes.
lea también
https://clickup.com/blog/product-feedback-software/_ software de retroalimentación de productos /%href/
para conocer mejor a los clientes
8. Zapier
zapier
es un
automatización del flujo de trabajo
_plataforma para equipos, herramientas y procesos eficientes
Aprendizaje clave: La sincronización estratégica y el posicionamiento en el mercado, un enfoque en el crecimiento centrado en el cliente y una sólida estrategia de contenido y SEO pueden conducir a un crecimiento exponencial en la industria de la tecnología.
La trayectoria de Zapier hasta alcanzar la asombrosa cifra de 230 millones de dólares de ingresos recurrentes anuales (ARR) y una valoración de 5.000 millones de dólares, lograda con 1,3 millones de dólares de financiación, es un testimonio del poder del crecimiento estratégico y la innovación.
El lanzamiento de Zapier coincidió con la creciente ubicuidad de las API y el auge de los servicios en la nube y la adopción de SaaS. Aprovecharon un floreciente mercado de iPaaS de 9.000 millones de dólares, ofreciendo una solución sin código para conectar varias aplicaciones SaaS y haciendo accesibles las integraciones a usuarios sin conocimientos técnicos.
A diferencia de muchas startups, el crecimiento de Zapier fue impulsado por una única ronda de financiación inicial. Esta eficiencia de capital y la dependencia limitada de financiación externa les permitió mantener una propiedad y un control significativos.
Desde el principio, Zapier se centró en construir relaciones sólidas con los clientes a través de la participación activa en foros, con sus equipos de éxito del cliente ofreciendo ayuda directa y construyendo confianza. Su énfasis en un soporte al cliente excepcional y en hacer de la compatibilidad con el cliente un valor fundamental de la empresa fue crucial en su fase inicial de crecimiento.
Una sólida estrategia de SEO también impulsó el crecimiento de Zapier. Crearon miles de páginas de destino automatizadas y optimizadas para SEO para cada integración de app, captando tráfico de búsqueda de alta intención. Junto con una estrategia de marketing de contenidos centrada en casos de uso de apps y reseñas, Zapier consiguió atraer a una amplia audiencia.
La historia de crecimiento de Zapier es un excelente ejemplo de cómo la posición estratégica, la orientación al cliente, el uso eficiente del capital y las estrategias adaptativas pueden conducir a un crecimiento exponencial en el competitivo sector tecnológico.
9. Miro
espacio de trabajo visual que permite a equipos distribuidos diseñar y construir -_
Aprendizaje clave: La utilidad inmediata y una muestra de las capacidades del producto pueden convertir a los nuevos usuarios en clientes para toda la vida. Integrando su producto con otras herramientas esenciales, puede hacerlo indispensable.
Miro, una plataforma de colaboración visual en equipo, está redefiniendo el estándar de las estrategias de crecimiento impulsado por el producto (PLG) en el sector SaaS. Con más de 45 millones de usuarios en todo el mundo, el intento correcto de Miro se basa en una estrategia de comercialización meticulosamente elaborada. Aprovechan el producto como vehículo principal para la captación, conversión y expansión de clientes.
Un elemento central del intento correcto de Miro es su enfoque centrado en el cliente, en el que es primordial comprender las necesidades del usuario y adaptarse a ellas. Al reevaluar periódicamente su público objetivo y sus principales casos de uso, Miro se asegura de que sus ofertas sigan siendo pertinentes y valiosas. La formación en empatía con el cliente es también un aspecto fundamental de su estrategia, que se centra en comprender y abordar realmente las necesidades de los usuarios.
La plataforma de Miro destaca por su sencillez y su rápida obtención de valor. El modelo de crecimiento basado en productos freemium ofrece beneficios inmediatos y tangibles, animando a los usuarios a explorar y, más adelante, actualizar a funciones más avanzadas.
Su amplio intervalo de plantillas sirve tanto de estrategia de adquisición como de activación, permitiendo a los usuarios empezar con marcos estructurados e inspiradores en lugar de con un lienzo en blanco.
**10. Zoom
/href/ https://zoom.us/ zoom /%img/ %href/
es una plataforma de colaboración inteligente todo en uno que facilita la conexión
Aprendizaje clave: La sencillez y fiabilidad de un producto pueden atraer a un amplio intervalo de usuarios. Adaptarse rápidamente a los comentarios de los usuarios, especialmente en tiempos difíciles, es crucial para un crecimiento sostenido.
Zoom, líder en videoconferencias, se ha convertido en un nombre muy conocido, especialmente durante la pandemia, pasando de ser una simple herramienta de comunicación a una parte vital de nuestra vida cotidiana.
De hecho, "Zoom" se ha convertido en un verbo, lo que significa el profundo impacto de la plataforma en la forma en que nos conectamos digitalmente. Su perfecta integración en diversos aspectos de la vida -desde las clases escolares hasta las reuniones de empresa- demuestra su atractivo universal y su facilidad de uso.
La trayectoria de Zoom es un testimonio del poder del crecimiento impulsado por el producto (PLG). El diseño intuitivo de la plataforma, su sólida versión gratuita/a y sus funciones premium para las suscripciones de pago han ampliado exponencialmente su base de usuarios.
La pandemia impulsó este crecimiento, que transformó a Zoom de una herramienta de negocios en un componente crítico del aprendizaje a distancia, el teletrabajo y las interacciones sociales.
La capacidad de Zoom de ampliar rápidamente sus operaciones para adaptarse al aumento de la demanda durante la pandemia es un logro notable. Superaron con habilidad retos como los problemas de seguridad y privacidad de los usuarios escuchando las opiniones de los clientes y adaptándose rápidamente.
Impulsar el crecimiento impulsado por los productos
Los intentos correctos de estas 10 principales empresas basadas en productos pueden servir de inspiración a las empresas que se proponen navegar por un mercado digital en constante evolución.
Desde la adaptabilidad de ClickUp para satisfacer las distintas necesidades del sector hasta la sencillez y fiabilidad de Zoom, cada empresa de SaaS muestra enfoques únicos para impulsar el crecimiento basado en productos. Al observar a estos líderes del sector, el tema subyacente de las empresas PLG es claro: integrar estrategias centradas en el cliente con el desarrollo de productos innovadores es clave para el crecimiento sostenible y el liderazgo del mercado en la era digital.
Estas empresas de software demuestran el poder del crecimiento impulsado por el producto e inspiran una hoja de ruta para que otros la sigan, demostrando que centrarse en la experiencia del producto puede conducir a un intento correcto.
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