Con la aparición de nuevas empresas cada minuto, la posición de su marca en el mercado depende de la percepción de los clientes. Esta influencia ha hecho que todo el mundo se esfuerce por obtener la mejor información sobre las necesidades y el comportamiento de los clientes, hasta el punto de que el mercado de análisis de clientes ha crecido hasta alcanzar los 2.000 millones de euros 20.850 millones de dólares .
Sí, estos conocimientos son vitales, pero saber qué presentar impulsa a los clientes hacia las marcas. Con esto en mente, dos aspectos, los puntos de paridad (POP) y los puntos de diferencia (POD), ocupan la fase central.
Cuando se aplican eficazmente, los POP y los POD influyen en la posición de la marca, conforman la percepción del cliente y repercuten en las estrategias de crecimiento. Aunque ambos conceptos forman parte del concepto de marca, existen grandes diferencias que toda empresa debe comprender.
En este artículo se comparan los puntos de paridad y los puntos de diferencia y se ofrecen cinco estudios de casos específicos del sector para inspirar su estrategia de marketing y posicionamiento.
Diferencias de concepto: Puntos de Paridad vs. Puntos de Diferencia
Para empezar esta comparación entre puntos de paridad y puntos de diferencia, he aquí sus diferencias conceptuales:
Puntos de paridad
Los puntos de paridad (POP) son los atributos, funciones o ventajas esenciales que su marca y su producto comparten con la competencia.
Los POP suelen ser funciones básicas y expectativas que los clientes tienen de un producto o servicio. Esencialmente, son lo mínimo que su marca debe ofrecer para cumplir las normas del sector y persuadir a los clientes para que le tengan en cuenta.
Propósito
He aquí los tres propósitos fundamentales de los POP:
- Cumplir las expectativas de los clientes: Los POP son cruciales para garantizar que una marca cumple los requisitos fundamentales que los clientes esperan en un sector concreto
- Establecer la credibilidad de la categoría: Al incluir estas funciones estándar, una marca afirma que es un competidor legítimo en la misma categoría que otras marcas, independientemente de su tamaño
- Normalizar la competencia: Al igualar a los competidores en atributos clave, una marca les impide obtener una ventaja basada en estas funciones esenciales
Significado
Considere estos tres aspectos significativos:
- Formar una base competitiva: Comprender sus POP evita el rechazo inmediato o la descalificación por parte de los clientes potenciales. Se trata de un aspecto crucial para competir en el mercado
- Fomentar la confianza: El cumplimiento sistemático de los POP fomenta la confianza de los clientes en la marca. Demuestra la capacidad de la marca para satisfacer las necesidades y expectativas básicas, aumentando su percepción como una marca en la que los usuarios confían por su calidad y consistencia
- Establecer un punto de referencia: Un sólido conjunto de POP permite a su empresa centrarse en presentar aquello que la hace única. Piense en ello como una línea clara a partir de la cual su marca puede empezar a diferenciarse
Puntos de diferencia
Los Puntos de Diferencia (POP) son atributos, funciones innovadoras o ventajas que hacen que su marca sea única.
Una vez que los puntos de paridad han captado la atención del cliente, los POD le convencen de que usted es la mejor opción. Destacan lo que hace que su marca sea excepcional y su propuesta de valor en el mercado.
Objetivo
He aquí tres finalidades esenciales de los POD:
- Crear diferenciación de marca: Los POD ayudan a su marca a destacar en un mercado saturado, mostrando lo que ofrece y no ofrecen sus competidores. Este nivel de diferenciación del producto aumenta la posición de la marca y el atractivo para el cliente
- Fomentar la fidelidad de los clientes: Las funciones exclusivas que atraen a los clientes pueden reforzar la fidelidad a la marca y fomentar la repetición de las compras. Los POD también aumentan las posibilidades de recomendación y fomentan la prueba social
- **Los puntos diferenciales suelen permitir a las marcas emprendedoras comandar un precio más alto. El valor añadido que los competidores no pueden igualar justifica esta prima
Significado
He aquí tres maneras en que los POD crean un impacto significativo:
- Crean una ventaja competitiva: Al ser el argumento más convincente para que un cliente elija un producto, los POD le proporcionan una ventaja competitiva. Esta ventaja es aún más formidable cuando los POD están patentados o son intangibles, lo que dificulta su reproducción o superación por parte de la competencia
- Conforman la identidad de la marca: Los productos terminados conforman la percepción del consumidor, impulsan la posición de la marca y resuenan con su marcaidentidad de marca. Son vitales para definir los temas de su campaña de marketing y ofrecer al cliente una experiencia memorable y distintiva
- Establecerle como líder del mercado: Los POD muestran la experiencia de su marca y ayudan a establecerla como líder en su categoría. Si se aplican con eficacia, también pueden impulsar colaboraciones de calidad y crear comunidades en torno a sus especializaciones
Ejemplos de Puntos de Paridad
Para aclarar más los conceptos, he aquí cinco ejemplos de puntos de paridad específicos de sectores y productos:
Almacenamiento en la nube: Tecnología
A la hora de seleccionar un proveedor de almacenamiento en la nube, estas son las funciones esenciales que debe ofrecer su marca:
- Cifrado de datos seguro para proteger sus archivos
- Planes de almacenamiento escalables que se adapten a las necesidades individuales o de la empresa
- Opciones de uso compartido de archivos con varios ajustes de permisos
- Copias de seguridad automáticas para la seguridad de los datos
- Acceso multiplataforma a través de aplicaciones web, de escritorio y móviles
Venta al por menor en línea: comercio electrónico
Cuando compran en línea, los clientes suelen esperar las siguientes funciones:
- Un sitio web fácil de usar con un proceso de pago seguro
- Opciones de envío estándar con seguimiento de la entrega
- Descripciones claras de los productos y opiniones de los clientes
- Una política de devoluciones sencilla y acceso al servicio de atención al cliente
- Diversas formas de pago, como tarjetas de crédito y monederos digitales
Servicios de streaming: Medios de comunicación y entretenimiento
Estos son los puntos clave de la paridad para las empresas que ofrecen servicios de streaming:
- Una amplia selección de programas de televisión, películas y contenidos originales
- Visionado sin anuncios con suscripciones premium
- Soporte multidispositivo (por ejemplo, televisores inteligentes, tabletas, teléfonos)
- Recomendaciones personalizadas de contenidos
- Múltiples planes de suscripción que se adaptan a diferentes presupuestos
Hoteles: Hostelería
Estas son las expectativas mínimas de los clientes que buscan un hotel para alojarse:
- Habitaciones limpias y cómodas con servicios básicos
- Acceso Wi-Fi gratuito/a en toda la propiedad
- servicio de recepción 24 horas al día, 7 días a la semana
- Servicio de limpieza durante la estancia
- Artículos de tocador y suministros básicos de habitación gratuitos
Equipo de ventas: Automóviles
A la hora de comparar marcas de coches para una compra, los puntos de paridad que deben cubrir las empresas:
- Los concesionarios deben estar cerca
- Los modelos deben estar disponibles para una prueba de conducción
- Amplia garantía en los vehículos nuevos
- Opciones estándar de financiación y leasing
- Acceso a servicios de mantenimiento y piezas originales
- Precios coherentes en las distintas ubicaciones
Ejemplos de puntos diferenciales
He aquí cinco puntos de diferencia que ayudan a las marcas de la competencia a destacar:
Almacenamiento en la nube: Tecnología
Estos son los puntos diferenciales con los que destacan los proveedores de almacenamiento en la nube:
- Búsqueda y organización de archivos basadas en IA
- Funciones de colaboración en tiempo real para equipos grandes
- Recuperación de datos mejorada con velocidad ultrarrápida
- Servicios gratuitos de migración desde otros proveedores de almacenamiento en la nube
Venta al por menor en línea: comercio electrónico
Estas son las funciones con las que destacan las empresas de comercio electrónico:
- Experiencias de compra con realidad virtual para probar productos
- Entrega en el mismo día en zonas urbanas
- Embalaje personalizable y servicios de envoltorio para regalo
- Cajas de suscripción adaptadas a los gustos individuales
- Servicio de atención al cliente especializado, incluida la asistencia personal en la compra
Servicios de streaming: Medios de comunicación y entretenimiento
Las empresas de servicios de streaming ofrecen los siguientes puntos diferenciadores para destacar en su mercado objetivo:
- Eventos deportivos exclusivos en directo y contenidos de pago por vista
- Experiencias interactivas o de realidad virtual vinculadas a espectáculos
- Contenidos originales con famosos de la lista A
- Incentivos para el visionado por atracones, como episodios extra para espectadores fieles
- Paquetes de contenidos especiales, como audiolibros y podcasts
Hoteles: Hospitalidad
Las marcas del segmento de hostelería se diferencian con los siguientes POD:
- Servicios de mayordomo personalizados para habitaciones premium
- Instalaciones respetuosas con el medio ambiente, como habitaciones energéticamente eficientes y programas de reciclaje
- Experiencias culturales únicas, como clases de cocina o visitas locales
- Facturación digital y acceso móvil a las llaves para una experiencia sin contacto
- Funciones especiales en las habitaciones, como bañeras de hidromasaje o terrazas privadas
Equipo de ventas: Automóviles
He aquí algunos ejemplos de POD eficaces para concesionarios y marcas de automóviles:
- Ofrecer un diseño personalizado y opciones de personalización
- Entrega gratuita del vehículo directamente en su Inicio
- Garantías ampliadas para varias piezas, como el motor, el chasis y los accesorios
- Paquete de servicios personalizable con la compra de un coche nuevo
- Incentivos para vehículos eléctricos (VE) e infraestructura de recarga
Buscando el equilibrio para mejorar la posición de la marca
La comparación entre los Puntos de Paridad (POP) y los Puntos de Diferencia (POD) pone de relieve lo distintos y cruciales que son ambos elementos para la marca y el marketing. Los POP garantizan que su marca cumple las normas del sector y las expectativas de los clientes, mientras que los POD diferencian su marca y crean una propuesta de valor única.
La clave de una posición de marca poderosa reside en encontrar el equilibrio adecuado. Destaque sus puntos de venta exclusivos (USP) manteniendo la relevancia dentro de su sector, y asegúrese de que sus puntos de paridad (POP) no eclipsan su propuesta de valor distintiva.
Conseguir la combinación adecuada de ambos requiere un enfoque estratégico basado en datos. Vamos a compartir cuatro métodos esenciales que agilizan la gestión de la marca y el valor añadido desarrollo de productos .
También le presentaremos ClickUp una herramienta de gestión de proyectos todo en uno para equipos de productos y marketing, que facilita la aplicación de estos métodos en los flujos de trabajo existentes y refuerza la posición de su marca.
1. Hojas de ruta de productos
En la reunión inicial sobre la hoja de ruta del producto, es crucial definir claramente los puntos de paridad (POP) y los puntos de diferencia (POD). Dada la diversidad de las partes interesadas, es esencial disponer de herramientas eficaces de visualización y documentación para llegar a un consenso sobre los POP más adecuados.
ClickUp las combina en una única solución gracias a sus numerosas herramientas listas para usar plantillas de marketing de productos específicamente personalizadas para correlacionar el producto de su marca y hoja de ruta de marketing .
Simplifica y agiliza varios aspectos de la colaboración en equipo y ofrece un completo conjunto de funciones, como gestión de tareas, control de tiempo, herramientas de comunicación, etc.
Establezca sin fisuras los puntos de paridad de su producto, resalte los puntos de diferencia y visualice su desarrollo con la plantilla de hoja de ruta de productos de ClickUp
En Plantilla de hoja de ruta de productos ClickUp le ayudará a planificar, seguir y gestionar eficazmente todos los elementos del proyecto.
Con Campos personalizados fáciles de comprender, como la categoría Iniciativa, este marco correlaciona instantáneamente las funciones con las metas de su empresa. La plantilla también cuenta con una barra de progreso y automatización incorporada para avisarle cuando los POP y POD estén listos para integrarse en estrategias de marketing .
Esta plantilla de hoja de ruta del producto le permite:
- Visualizar el cronograma de desarrollo del producto
- Asegurarse de que todos los miembros del equipo están al tanto del progreso del proyecto
- Identificar posibles retos y oportunidades
- Unificar a las partes interesadas en torno a metas y objetivos compartidos
2. Análisis del comportamiento del cliente
El comportamiento de sus clientes potenciales influye en gran medida en los puntos de paridad y diferencia que debe presentar en sus mensajes. Los marcos de análisis de datos que monitorizan tendencias, preferencias y hábitos de compra son vitales para la combinación adecuada de POP y POD.
Con visualizaciones instantáneas y capacidades de integración de fuentes de datos, los marcos prediseñados de ClickUp simplifican la recopilación y el análisis de datos.
Plantilla de informes de análisis de datos de ClickUp
En Plantilla de informe de análisis de datos de ClickUp es el marco ideal para analizar las necesidades y el comportamiento de los clientes. La plantilla ofrece vistas personalizadas, como la vista Gannt, para ayudar a su equipo a identificar rápidamente los POP y POD que más repercuten en el marketing y la posición de la marca.
Esta plantilla ofrece las siguientes ventajas:
- Organización mejorada: Visualice las fases del proyecto, categorice los datos y cree flujos de trabajo a medida
- Mejora de la colaboración: Comparta información y colabore a la perfección en proyectos de análisis de datos
- Aumento de la eficiencia: Automatización de tareas, aprovechamiento de la IA y optimización del proceso de gestión de proyectos
- Visibilidad mejorada: Proporcione a las partes interesadas una comprensión clara del progreso y los resultados del proyecto
💡Pro Tip: Obtenga resúmenes instantáneos, perspectivas del proyecto y actualizaciones de progreso sobre el comportamiento más reciente de sus clientes y su público objetivo con Cerebro ClickUp el asistente de IA integrado en ClickUp que actúa como gestor de conocimientos, gestor de proyectos y copiloto de redacción en uno.
3. Análisis de la competencia
Los puntos de paridad siguen evolucionando con las crecientes necesidades de los clientes. La ventaja competitiva de hoy puede convertirse en el mínimo de mañana.
Analizar a la competencia es vital para seguir el ritmo de los cambios y evita paridad de funciones . Identificar los POP y POD de sus competidores le permite adoptar una posición de marca única que se ajuste a sus metas y valores.
El análisis de la competencia y la posición del producto también garantizan que sus puntos de diferencia sigan siendo distintos incluso cuando deba ampliar sus puntos de paridad.
En Plantilla de posicionamiento de productos de ClickUp de ClickUp hacen que sea ideal para evaluar sistemáticamente a los competidores y perfeccionar la posición de sus productos estrategia.
💡Consejo profesional: Cree varios gráficos y diagramas para representar datos complejos de forma clara y comprensible con Paneles de ClickUp . Siga y compare métricas clave como la cuota de mercado, la satisfacción del cliente y el crecimiento de los ingresos para identificar ventajas o desventajas competitivas.
4. Estrategias de productos
Las estrategias de producto implican evaluar el rendimiento de un producto o servicio y su rol en la consecución de las próximas metas de la empresa. Además de vigilar a los competidores, también debe incorporar los POP y los POD a su estrategia general estrategia de comercialización de productos .
A medida que revisa a fondo y alinea sus funciones en línea con el futuro del producto, sus estrategias le ayudan a introducir nuevos POD al tiempo que mantiene los POP esenciales. ClickUp ofrece un conjunto de marcos y herramientas dedicados a desarrollar y ejecutar estrategias de producto.
Plantilla de estrategia de producto de ClickUp
En Plantilla de estrategia de producto ClickUp es perfecta para adaptar POPs y PODs en torno al futuro del producto. Esta plantilla incluye:
- Estados flexibles: Seguimiento del progreso de cada tarea con estados personalizados como Abierto, En curso, En revisión y Completado
- Campos personalizables: Categorice y organice las tareas con Campos personalizados para visualizar el progreso de forma eficaz
- Vistas versátiles: Acceda a diferentes configuraciones de ClickUp, como la Guía de inicio, para familiarizarse rápidamente con la plantilla
- Herramientas de gestión de proyectos: Mejore el seguimiento de su estrategia de producto con funciones como etiquetas, subtareas, múltiples personas asignadas y rótulos de prioridad
Además de marcos de trabajo, ClickUp también cuenta con sistemas y software completos para la integración en tiempo real de POP y POD en su estrategias de gestión de marca y Metas empresariales.
con ClickUp para equipos de marketing, planifique y ejecute los mejores puntos de paridad y diferencia en sus programas de marketing ClickUp para Marketing es un software de gestión integral diseñado para potenciar sus equipos de marketing. Se integra con herramientas de análisis para derivar comportamientos de clientes en tiempo real. Junto con sus paneles de visualización, obtendrá al instante información sobre los POP y POD ideales y su impacto en las campañas de marketing.
El software también cuenta con varias herramientas integradas, como la función Vista de la tarea de ClickUp para la creación instantánea de tareas y Documentos de ClickUp para documentar revisiones en POPs y PODs.
💡Consejo profesional: Utilice ClickUp Brain para generar ideas sobre la personalidad, los valores y los mensajes de la marca o para mejorar la calidad de la escritura, la gramática y el estilo.
Gestione todos sus productos y adapte los puntos de paridad y diferencia más eficaces a su estrategia de marca y producto con el software de gestión de productos ClickUp Plataforma de Gestión de Productos ClickUp para Equipos es la solución de productividad definitiva para todos los gestores de productos y equipos de desarrollo. El software viene repleto de visualizaciones de hojas de ruta de productos y plantillas integradas de estrategias de diferenciación de productos para visualizar sus POP y POD al instante. ClickUp también ofrece flujos de trabajo automatizados, seguimiento de tareas y herramientas de colaboración que se personalizan fácilmente para cualquier necesidad de gestión de productos.
Además, puede utilizar API ClickUp para diseñar soluciones específicas de empresa que se adapten a los puntos de venta y a los puntos de venta con las últimas necesidades del mercado, garantizando el intento correcto de lanzamiento y el éxito de los productos diferenciación de productos .
Mejore sus esfuerzos de marca y marketing con ClickUp
Los puntos de paridad y las diferencias forman los pilares de toda campaña de marketing y branding. Comprender sus distinciones permite a su empresa superar los puntos de referencia del sector para crear una ventaja competitiva única.
Con los conceptos y ejemplos de esta comparativa entre puntos de paridad y puntos de diferencia, ya está preparado para potenciar la posición de su marca en el mercado.
Todo lo que queda por hacer es dejar que el amplio conjunto de funciones de ClickUp le ayude a crear potentes campañas de marketing en torno a sus puntos de paridad y sus puntos de diferencia.
Así que.., inscríbete hoy en ClickUp y ¡empieza!