los 10 mejores software CRM basados en la nube en 2024

Como alguien que trabaja estrechamente con especialistas en marketing de crecimiento, he pasado horas probando software, analizando soluciones e implementando herramientas en varias empresas.

He visto cómo las plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), en particular el software CRM basado en la nube, pueden dar la vuelta al guión de las empresas. Estos sistemas tienen costes iniciales más bajos, una escalabilidad y flexibilidad inmensas, y accesibilidad sobre la marcha. El CRM en la nube adecuado cambia las reglas del juego.

Con la vista puesta en la eficiencia y la pasión por optimizar los procesos de cara al cliente, mi equipo y yo hemos elaborado una lista de las que, en mi opinión, son las mejores plataformas de CRM en la nube. Así que, ¡empecemos!

¿Qué debe buscar en un software CRM en la nube?

El CRM en la nube adecuado debería ofrecerle una integración perfecta, una seguridad sólida y un acceso fácil para el usuario con el fin de mejorar la gestión de sus relaciones con los clientes. Esto es lo que busco activamente al evaluar mis opciones de software CRM basado en la nube:

• Sólida gestión de contactos: Busque un software que haga eficiente el almacenamiento y la organización de los datos de los clientes proporcionando una base de datos centralizada
• Gestión exhaustiva de la cartera de proyectos: Elija un software que le permita supervisar el progreso de los acuerdos a lo largo del ciclo de ventas, evaluar la probabilidad de cerrar acuerdos en función de diversos factores y describir claramente las distintas fases del proceso de ventas
• Gestión exhaustiva de clientes potenciales: Elija un software que le permita recopilar información sobre clientes potenciales, calificarlos y fomentar su conversión
• Automatización de ventas sin fisuras: Asegúrese de que el software tiene una función de automatización de tareas. Mediante la automatización de actividades rutinarias, como el envío de correos electrónicos de seguimiento o la programación de reuniones, puede liberar un tiempo valioso para centrarse en tareas más estratégicas y complejas
• Potente elaboración de informes y análisis: Obtenga un software que le ayude a tomar decisiones basadas en datos e informadas por análisis procesables, para que pueda optimizar sus estrategias de ventas e impulsar el crecimiento

Los 10 mejores CRM basados en la nube para usar en 2024

He aquí un resumen de 10 de los mejores software CRM basados en la nube en la actualidad:

1. ClickUp (Mejor sistema de gestión de proyectos CRM todo en uno)

ClickUp es un centro neurálgico de productividad que también funciona como un CRM muy versátil. ClickUp CRM inyecta la gestión de proyectos en la gestión de las relaciones con los clientes, lo que permite a las empresas elaborar estrategias para las interacciones con los clientes.

Este software CRM en la nube ofrece una flexibilidad excepcional al tiempo que personaliza los flujos de trabajo para adaptarlos a las necesidades de la empresa. A menudo he utilizado los Campos personalizados, las vistas y los flujos de trabajo para adaptar ClickUp a mis procesos de marketing y ventas, y no al revés.

Además, hay un montón de Plantillas ClickUp CRM que le evitan tener que reinventar la rueda. Estas plantillas son 100% configurables, lo que le permite empezar con un Plantilla CRM simple en ClickUp ¡y trabajar su camino hasta tan avanzado como quieras!

ClickUp es el comando central de todos nuestros esfuerzos de gestión de relaciones con los clientes.

Las mejores funciones de ClickUp

• Centraliza la información y las interacciones de los clientes en un solo lugar como unjerarquía del proyecto de entornos de trabajo, espacios, carpetas, listas, tareas, etc

organice sus datos de forma jerárquica en ClickUp_

• Visualice las relaciones con los clientes mediantemúltiples vistas (Tablero Kanban, Listas, etc.)
• Colabora con equipos a través deDocumentos,Bloc de notasoVista de chatear sobre cuentas de clientes

bloc de notas de ClickUp para captar ideas o formular estrategias de captación de clientes

• Mida el rendimiento de sus equipos de ventas mediante herramientas interactivas y personalizablesPaneles de control* Mensajes atractivos y personalizados para los clientes conCerebro ClickUp

escriba correos electrónicos personalizados para sus clientes con ClickUp Brain

• Pase a la acción con una amplia biblioteca dePlantillas CRM

  Limitaciones de ClickUp

• Tiene un poco de curva de aprendizaje, especialmente cuando se utilizan todas las funciones de personalización

Precios de ClickUp

• Free Forever (Gratis para siempre)
• Unlimited: $7/mes por usuario
• Business: 12 $/mes por usuario
• Empresa: Precios personalizados
• ClickUp Brain: Añadir a cualquier plan de pago por $7 por miembro de entorno de trabajo al mes

Valoraciones y reseñas de ClickUp

• G2: 4,7/5,0 (más de 9.700 opiniones)
• Capterra: 4.6/5.0 (4,100+ votos)

2. HubSpot CRM (Mejor CRM para equipo de ventas y marketing integral)

página de inicio HubSpot Entre las muchas soluciones CRM en la nube de esta Lista, HubSpot destaca como una plataforma de crecimiento integral. Esta solución integral software de automatización de marketing combina los procesos de negocio de ventas, marketing y atención al cliente para crear una experiencia del cliente fluida y coherente.

La función de cronograma de contactos es mi parte favorita de este software, ya que ofrece una visión general de todas las interacciones con los clientes.

Funciones clave de HubSpot CRM

• Almacenar y gestionar todos los datos de los clientes, como detalles de contacto, historial de transacciones, interacciones, etc., en una ubicación centralizada
• Automatización de tareas repetitivas como la puntuación de clientes potenciales, el seguimiento y la entrada de datos
• Gestionar visualmente el equipo de ventas y realizar un seguimiento del progreso de las negociaciones o de posibles cuellos de botella
• Crear y enviar campañas de correo electrónico personalizadas para nutrir y convertir a los clientes potenciales
• Seguimiento de métricas clave y elaboración de informes detallados para medir el rendimiento del equipo de ventas

Limitaciones de HubSpot CRM

• Se encarece rápidamente, especialmente en el caso de pequeñas empresas y nuevas empresas, a medida que se amplía el conjunto de funciones
• La complejidad de la plataforma y la pronunciada curva de aprendizaje pueden desanimar a los usuarios

Precios de HubSpot CRM

• Herramientas gratuitas: $0
• Plataforma de clientes para principiantes: 20 $/mes por usuario
• Plataforma de clientes profesionales: 1.300 $/mes por usuario
• Plataforma de clientes Enterprise: 4.300 $/mes (7 asientos)

Valoraciones y reseñas de HubSpot CRM

• G2: 4,4/5,0 (más de 11.400 opiniones)
• Capterra: 4,5/5,0 (4.100+ votos)

3. Pipedrive (Mejor CRM basado en la nube para la visualización del pipeline de ventas)

vía Pipedrive Si eres una persona visual, Pipedrive te va a encantar. Este software CRM en la nube presenta tu pipeline de ventas y Flujo de trabajo CRM visualmente para que pueda observar hasta el más mínimo detalle. Además, ver cómo avanza una operación es increíblemente motivador y levantará la moral de los equipos de ventas y marketing.

Me gusta su sencillez, eficacia y facilidad de uso. Sin embargo, su enfoque centrado en las ventas puede no ser ideal para los procesos de empresa relacionados con el marketing y el servicio al cliente.

Funciones clave de Pipedrive

• Crea, gestiona y observa tu equipo de ventas con una función intuitiva de arrastrar y soltar
• Comparta acuerdos, notas y archivos con su equipo de ventas para colaborar sin esfuerzo
• Prevea las ventas y los ingresos con la herramienta integrada de previsión de ventas
• Programe todas las actividades del equipo de ventas para asegurarse de que no se olvida nada
• Automatice las tareas rutinarias y repetitivas, como la asignación de acuerdos, la actualización de las fases de los acuerdos y el envío de correos electrónicos de seguimiento

Limitaciones de Pipedrive

• Las funciones de personalización y automatización son limitadas en comparación con otros programas de CRM basados en la nube
• La función de informes es básica y carece de la granularidad que necesitan los equipos de ventas más grandes
• No hay plan gratuito Free

Precios de Pipedrive

• Esencial: 14 $/mes por asiento
• Avanzado: 29 $/mes por asiento
• **Profesional:59 $/mes por asiento
• **Power:69 $/mes por asiento
• Enterprise: 99 $/mes por asiento

Valoraciones y críticas de Pipedrive

• **G2: 4,3/5,0 (más de 1.900 opiniones)
• Capterra: 4.5/5.0 (2,900+ votos)

4. Salesforce CRM (El mejor CRM en la nube con todas las funciones para corporaciones)

página de inicio salesforce AppExchange No hay lista de las principales soluciones basadas en la nube Ejemplos de software CRM estaría completa sin Salesforce CRM. El software CRM en la nube de Salesforce es una solución emblemática que impulsa varias empresas en todo el mundo. Y esto tiene sentido porque la personalización es donde brilla el sistema CRM en la nube de Salesforce.

Puede moldearlo a su manera y utilizarlo para diferentes casos de uso: marketing, ventas, servicio de atención al cliente, análisis y mucho más Pendiente de que esta flexibilidad tiene un precio, y bastante alto si se trata de una nueva empresa, un pequeño negocio o un equipo pequeño.

Las mejores funciones de Salesforce CRM

• Adapte su solución CRM basada en la nube a las necesidades específicas de su empresa
• Aproveche las funciones de gestión de datos de Salesforce para obtener una vista de 360 grados de sus clientes y una gran cantidad de datos
• Automatice procesos de negocio y flujos de trabajo complejos como enrutamiento de prospectos, aprobación de acuerdos, asignación de tareas, etc
• Gestione su sistema de gestión de relaciones con los clientes, incluso sobre la marcha, con la práctica aplicación móvil de Salesforce
• Obtenga información detallada sobre el rendimiento del equipo de ventas con herramientas avanzadas de análisis y (elaboración de) informes

Limitaciones de Salesforce CRM

• Una curva de aprendizaje pronunciada, junto con largos cronogramas de implementación
• En comparación con otro software CRM basado en nube de esta lista, Salesforce presenta una interfaz de usuario poco intuitiva

Precios de Salesforce CRM

• Suite inicial: 24 $/mes por usuario
• Pro Suite: 100 $/mes por usuario
• Empresa: 165 $/mes por usuario
• Unlimited: 330 $/mes por usuario
• Einstein 1 Sales: 500 $/mes por usuario

Valoraciones y reseñas de Salesforce CRM

• **G2: 4,4/5,0 (más de 20.300 opiniones)
• Capterra: 4.4/5.0 (18.400+ votos)

5. Zendesk Sell (Mejor CRM en la nube para soporte al cliente centrado en ventas)

via Zendesk Sell Zendesk responde a las solicitudes de los equipos de ventas con su plataforma patentada Zendesk Sell. Lleva adelante el mismo heredado/a de interfaz de usuario amigable por el que Zendesk es famoso. Es fácil navegar por la cartera de pedidos y la administración de contactos es sólida.

Además, te beneficiarás de una solución de CRM SaaS que está integrada con el ecosistema de Zendesk Sin embargo, dado que Zendesk se centra principalmente en el soporte al cliente más que en el marketing y las ventas, este sistema de CRM en la nube sigue siendo un trabajo en curso y, en mi opinión, requiere más desarrollo.

Las mejores funciones de Zendesk Sell

• Integración con el ecosistema de Zendesk, especialmente Zendesk Soporte, para unificar las ventas y el soporte al cliente
• Agilice su canal de ventas mediante una interfaz intuitiva y visual que permite a los usuarios hacer un seguimiento de los tratos e identificar oportunidades
• AprovecheHerramientas de IA para analizar los datos de los clientes potenciales y asignar puntuaciones para priorizar los clientes potenciales de alta conversión
• Comuníquese con prospectos, clientes potenciales y clientes a través de un hub de correo electrónico integrado
• Administre su canal de ventas y acceda a los datos de los clientes a través de la aplicación móvil Zendesk Sell

Limitaciones de Zendesk Sell

• Ofrece sólo un conjunto básico de funciones y funcionalidades en comparación con el software CRM dedicado basado en la nube
• Las capacidades de automatización de marketing son limitadas

Precios de Zendesk Sell

• Sell Team: $25/mes por agente
• Vender Crecimiento: $69/mes por agente
• **Vender Profesional:149 $/mes por agente

Venta de Zendesk valoraciones y reseñas

• G2: 4.2/5.0 (480+ reseñas)
• Capterra: 4.3/5.0 (150+ votos)

6. Copper (Mejor CRM en la nube para startups y pequeñas empresas)

página de inicio Copper El cobre es un buen CRM para nuevas empresas . El proveedor de CRM se ha centrado en la simplicidad y la utilidad en lugar de distraer a los usuarios con campanas y silbatos. Esto permite a las empresas crear relaciones con los clientes en lugar de limitarse a analizar los datos del CRM. También se integra a la perfección con Google Workplace, por lo que es una excelente opción si ya trabajas en este ecosistema.

Sin embargo, esta simplicidad es también un límite de Copper CRM para las empresas que buscan extraer análisis de datos más profundos, automatizaciones complejas y grandes equipos de ventas.

Las mejores funciones de Copper

• Gestiona el software Copper CRM directamente desde las aplicaciones Gmail o Google Calendar
• Priorice la creación de relaciones sobre la gestión de contactos con una interfaz fácil de usar que incluye "Etapas de relaciones" y "Eventos de la vida"
• Personalizar el alcance del correo electrónico utilizando Mail merge para integrarlo con Gmail y registrar el historial de interacciones
• Seguimiento del progreso de las negociaciones y gestión del equipo de ventas mediante herramientas visuales
• Genere informes para obtener información sobre los clientes y las áreas de mejora

Limitaciones de cobre

• Su dependencia de Google Workspace puede ser un límite para quienes no operan en el ecosistema de Google
• No es una buena opción para empresas de rápido crecimiento debido a su limitado conjunto de funciones

Precios de cobre

• Inicial: 12 $/mes por asiento
• **Básico:29 $/mes por asiento
• **Profesional:69 $/mes por asiento
• Business: 134 $/mes por asiento

Valoraciones y comentarios sobre el cobre

• **G2: 4,5/5,0 (más de 1.120 opiniones)
• Capterra: 4.4/5.0 (580+ votos)

7. Engagebay (El mejor CRM en la nube asequible para una gestión integral)

/%img/ Engagebay es una herramienta para implementar todos sus estrategias de gestión de clientes . Este CRM en la nube cuenta con herramientas completas para marketing, equipos de ventas y atención al cliente. Equilibra estas funciones con la facilidad de uso, que es una de las principales razones de su popularidad.

Dicho esto, su asequibilidad lo convierte en uno de los mejores CRM en la nube para empresas de todas las figuras y tamaños. Sin embargo, tratar de ser un genio de todo significa que no es un maestro de nada. Carece de la profundidad de especialización que podría tener una herramienta dedicada a la automatización del marketing o a la gestión de la canalización de ventas.

Las mejores funciones degagebay

• Diseñe y publique atractivas páginas de destino y formularios para captar clientes potenciales
• Seguimiento de las interacciones en las redes sociales, calendario de publicaciones y menciones de la marca
• Centralizar el soporte al cliente a través de un sistema de tickets para rastrear y resolver problemas
• Automatización de los flujos de trabajo de ventas para optimizar el proceso de ventas
• Seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing, ventas y atención al cliente a través de una plataforma unificada

Limitaciones degagebay

• Un número excesivo de funciones más allá de las funcionalidades básicas de CRM puede indicar una sobrecarga de la plataforma
• La interfaz de usuario parece desordenada y difícil de navegar

Precios degagebay

• Free: $0
• Básico: $12.99/mes por usuario
• Crecimiento: 49,99 $/mes por usuario
• Pro: 79,99 $/mes por usuario

Valoraciones y reseñas de Engagebay

• G2: 4.6/5.0 (326 votos)
• Capterra: 4.7/5.0 (728 votos)

8. Less Annoying CRM (El mejor software CRM en la nube, fácil de usar y sin complicaciones)

/%img/ cRM Menos Molesto Less Annoying CRM hace honor a su divertido nombre. Es refrescantemente sencillo e ideal para pequeñas empresas que requieren un básico Base de datos CRM sin complejidades. El proveedor de CRM en la nube se ha centrado exclusivamente en las funciones básicas de CRM.

Aunque puede gestionar las relaciones con los clientes con esta solución de CRM, no espere que automatice el proceso de ventas, elimine la entrada manual de datos de principio a fin, realice una (elaboración de) informes avanzados, etc. En otras palabras, tendrá que buscar en otra parte un CRM ágil para empresas con grandes necesidades de crecimiento.

Las mejores funciones de CRM menos molestas

• Simplifique la gestión de contactos y clientes potenciales gracias a funciones que ofrecen la posibilidad de añadir notas, realizar un seguimiento de las interacciones y llevar a cabo la segmentación
• Personalice las fases del proceso de ventas en función de las preferencias de los clientes potenciales
• Generación de (elaboración de) informes detallados sobre el rendimiento de los equipos de ventas, el valor de los contactos, la previsión de ventas, etc
• Integrarse con herramientas populares como Gmail y Zapier para ampliar la funcionalidad

Menos molestas limitaciones de CRM

• No ofrece ninguna aplicación móvil
• Ofrece funciones limitadas, falta de integraciones y elaboración de informes básicos

Precios de CRM menos molestos

• 15 $/mes por usuario
• Plan Enterprise también disponible bajo petición

Valoraciones y comentarios sobre Less Annoying CRM

• G2: 4.9/5.0 (593 votos)
• Capterra: 4.8/5.0 (595 votos)

9. Monday Sales CRM (Mejor plataforma visual de gestión de trabajo y ventas)

vía lunes Apptivo es una versátil aplicación de negocios que puede funcionar como una herramienta de CRM. De hecho, usted podría ampliar su conjunto de funciones para utilizarlo como software de gestión de clientes potenciales , software para el intento correcto del cliente o incluso una plataforma de gestión de proyectos.

Es una opción sólida para empresas que buscan una única solución para múltiples requisitos. Sin embargo, esta diversidad también limita las capacidades de Apptivo en comparación con los sistemas CRM basados en la nube diseñados específicamente para esta tarea.

Las mejores funciones de Apptivo

• Automatización del proceso de ventas mediante desencadenantes, acciones o múltiples pasos
• Empodere a los equipos de atención al cliente mientras gestionan las consultas mediante un sistema de tickets centralizado
• Acceda a los datos de los clientes y gestione el CRM mientras se desplaza con aplicaciones móviles
• Personalice los paneles para visualizar y realizar un seguimiento de las métricas clave y los KPI
• Obtenga información con análisis avanzados y tome decisiones basadas en datos

Limitaciones de la aplicación

• Algunos usuarios experimentan una disminución del rendimiento con grandes conjuntos de datos
• Es necesaria una conexión (a internet) para ejecutar la aplicación

Precios de Apptivo

• Lite: $20/mes por usuario
• Premium: $30/mes por usuario
• Ultimate: $50/mes por usuario
• Empresa: Presupuesto personalizado

Apptivo valoraciones y comentarios

• G2: 4.4/5.0 (199 votos)
• Capterra: 4.4/5.0 (712 votos)

Relaciones con los clientes creadas para durar con ClickUp

Hasta aquí mi lista de los mejores sistemas CRM basados en la nube. Para seleccionar la solución de CRM en la nube adecuada, busque una que se integre a la perfección con sus flujos de trabajo y tecnología existentes, que ofrezca funciones potentes y que genere información procesable. Notará un aumento significativo en la eficiencia de sus equipos de ventas y en la satisfacción de sus clientes.

Aunque todas las soluciones de CRM de mi lista tienen puntos fuertes y débiles, ClickUp ofrece un rendimiento superior. Construir un CRM en ClickUp le ofrece un enfoque holístico del CRM y la gestión de proyectos. Puede crear flujos de trabajo personalizados, realizar un seguimiento del tiempo, gestionar documentos y mucho más. Y lo que es más importante, libera recursos de marketing, ventas y atención al cliente para que puedan centrarse en la creación de relaciones.

¿Está listo para reinventar su plataforma CRM? Empiece con ClickUp y experimente la diferencia