Todo deporte necesita un reglamento. Con la estrategia, el trabajo en equipo y el rendimiento como pilares, ¿hay algún deporte más importante que el Business?
Si dirige una empresa o gestiona sus recursos humanos, necesita un reglamento para sus empleados.
El manual del empleado es ese manual.
Un manual del empleado o manual de empresa describe las expectativas, directrices y detalles importantes que los empleados deben conocer para tener un intento correcto en su empresa. Y, de paso, establece la cultura de la empresa.
La importancia del manual del empleado
Un manual del empleado es un documento formal que se entrega a los nuevos empleados y que actúa como hub central de información esencial sobre la empresa y los roles de los empleados.
Es imposible subestimar su importancia.
Empresas como Costco y Aerolíneas Southwest son conocidas por sus sólidas culturas empresariales; la comunicación clara y los procedimientos establecidos son una parte importante de ello.
Un manual bien redactado beneficia tanto a los empresarios como a los empleados. Un manual claro puede ayudar a evitar malentendidos y confusiones y promover un entorno de trabajo positivo. De hecho, también puede ayudar a los empresarios a cumplir las leyes y normativas laborales. He aquí algunas razones más por las que debería elaborar un buen manual del empleado.
Un manual:
- Comunica claramente las políticas, procedimientos y expectativas de la empresa
- Orienta a los empleados sobre sus derechos, prestaciones y responsabilidades
- Sirve de referencia a los empleados para obtener información sobre las políticas de la empresa
- Ayuda en caso de disputas, quejas y reclamaciones, así como en la resolución de conflictos
- Refuerza la cultura, los valores y las normas de la empresa
- Mitiga los riesgos de acoso y discriminación y vela por la seguridad de los empleados
- Ayuda en los procedimientos de incorporación y ajuste de expectativas
- Promueve la coherencia en la toma de decisiones y la política en todos los equipos y funciones
Los manuales del empleado tienen varias finalidades clave. Aclaran lo que se espera de los empleados, como el código de vestimenta o el horario de trabajo, código de conducta normas de rendimiento y normas de utilización de los bienes de la empresa.
El manual es también una fuente central de información importante, como los detalles de los beneficios de los empleados, las políticas de vacaciones y los procedimientos contra el acoso.
Además, una aplicación coherente de la política garantiza que todo el mundo esté de acuerdo, fomenta la equidad y reduce el riesgo de favoritismos.
La importancia del manual del empleado en la gestión de recursos humanos
Un manual del empleado bien elaborado puede simplificar distintas áreas de sus procesos de RRHH.
1. Reclutamiento y selección
El manual del empleado describe claramente la política, la cultura y los valores de la empresa para los empleados potenciales, ayudándoles a comprender si encajan en el marco organizativo.
El manual puede utilizarse como herramienta de reclutamiento para atraer talento, mostrando la cultura, los beneficios y el entorno de trabajo de su empresa. Piense en él como la primera impresión de los empleados potenciales.
El manual también describe el proceso de solicitud y el formato de la entrevista, establece unas expectativas claras e informa a los nuevos empleados sobre la estructura de la empresa plan de formación que pueden esperar durante el incorporación del empleado proceso.
2. Evaluación del rendimiento
Un manual del empleado bien redactado incluye políticas y procedimientos detallados de gestión del rendimiento. Suele aclarar cómo evaluaciones del rendimiento se llevan a cabo, los criterios y métricas, y la frecuencia de las evaluaciones. Esta transparencia ayuda a gestionar las expectativas de los empleados y mejora la eficacia de las evaluaciones.
El manual debe describir las expectativas de rendimiento para los distintos roles, lo que ayuda en las evaluaciones de rendimiento. El ajuste de unas normas de rendimiento claras garantiza que todo el mundo trabaje por las mismas metas.
Además, contar con políticas documentadas para las evaluaciones del rendimiento garantiza un proceso de revisión justo y coherente para todos los empleados.
3. Gestión de la plantilla
El manual ofrece directrices claras sobre diversos aspectos de la gestión de la plantilla, como la asistencia, el comportamiento en el lugar de trabajo, las políticas de permisos y los procedimientos de reclamación. Esto garantiza un trato coherente a todos los empleados y reduce la confusión y los conflictos.
El manual debe detallar políticas claras sobre las solicitudes de vacaciones, la acumulación de tiempo libre y los procedimientos disciplinarios. Esto ayuda a RRHH a gestionar estas solicitudes de forma eficaz y coherente.
Compartir las evaluaciones de rendimiento con los empleados para destacar las áreas en las que podrían necesitar adquirir nuevas habilidades o mejorar las existentes.
Una explicación clara de los derechos y responsabilidades de los empleados en relación con las horas de trabajo, las pausas y la privacidad de los datos capacita a los empleados y reduce la confusión para RRHH.
Componentes clave de un manual del empleado
La creación de un manual del empleado puede parecer desalentadora, pero es una herramienta crucial para comunicar las políticas y expectativas de la empresa a su personal.
He aquí un desglose de los componentes esenciales que deben incluirse en un manual del empleado para garantizar la claridad y el cumplimiento:
1. Valores, misión e historia de la empresa
Empiece su manual exponiendo claramente los valores, la misión y la historia de su empresa. En esta sección se ajusta el tono de la cultura organizativa y se establece lo que representa su empresa.
También ayuda a los empleados a comprender la identidad básica de la empresa, su propósito y cómo su rol contribuye al panorama general.
**Es casi como compartir la historia y la razón de ser de la empresa
2. Remuneración y prestaciones
Explique qué pueden esperar los empleados en cuanto a salario, prestaciones y otros beneficios. Esta transparencia ayuda a gestionar las expectativas y a reducir los malentendidos.
Esta sección debe detallar la remuneración de los empleados, incluida la estructura salarial, el calendario de pagos, las políticas sobre horas extraordinarias y las bonificaciones.
También debe explicar todas las prestaciones, como el seguro médico, el tiempo libre remunerado y los planes de jubilación.
3. Horas de trabajo y horario
Especifique el horario de trabajo de la empresa: hora de inicio y fin, periodos de descanso, turnos y políticas de teletrabajo.
Codifique el horario de trabajo, incluyendo el horario estándar de la empresa, las opciones de flexibilidad (si se ofrecen) y las políticas de descansos. Esta sección también debe aclarar los procedimientos para solicitar tiempo libre y cambios de turno.
4. Detalles del contrato de trabajo y políticas sobre el empleo a voluntad
Si su empresa utiliza contratos de trabajo, resuma aquí las condiciones clave.
El concepto de "empleo a voluntad" permite al empresario o al trabajador romper la relación laboral sin responsabilidad, siempre que no exista un contrato expreso de duración determinada que rija la relación laboral. Defina y describa claramente dichas políticas, cuando sea necesario.
5. Políticas de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEOC)
La EEOC prohíbe la discriminación en la contratación, promoción, remuneración y otras condiciones de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, edad (40 años o más), neurodiversidad, discapacidad o información genética.
Resuma el compromiso de su empresa con la igualdad de oportunidades y describa los procedimientos de reclamación. Asegúrese de que su manual incluya una sección que reafirme su confirmación del compromiso con la igualdad de oportunidades en el empleo.
6. Políticas de acoso y discriminación a la luz de la ADA
La ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990) prohíbe la discriminación de personas cualificadas con discapacidades. Explique cómo cumple su empresa la ADA y otras leyes pertinentes para proteger a los empleados frente al acoso y la discriminación.
Defina claramente lo que constituye acoso y discriminación y establezca la política de tolerancia cero de la empresa ante este tipo de comportamientos.
También es importante explicar cómo su empresa ofrece ajustes razonables a los empleados con discapacidades.
7. Normas de salud y seguridad y directrices de seguridad contra incendios
Detalle las políticas de salud y seguridad de su empresa, incluidas las exigidas por la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo (OSHA) en Estados Unidos.
Resuma la normativa de la OSHA para garantizar un entorno de trabajo seguro. Debe incluir procedimientos de seguridad contra incendios, planes de evacuación de emergencia y directrices para la (elaboración de)informes sobre riesgos en el lugar de trabajo.
8. Ley de privacidad y consideraciones de seguridad informática
Con el creciente riesgo de filtración de datos, es esencial incluir en su manual políticas sobre privacidad de datos y seguridad informática.
Resuma las políticas de su empresa sobre privacidad de datos y seguridad informática.
Puede incluir restricciones en la recopilación y uso de datos personales y directrices sobre contraseñas seguras y hábitos de navegación seguros.
9. Información sobre los derechos de los trabajadores a percibir prestaciones por desempleo
Informe a los empleados sobre sus derechos en virtud de las leyes de prestaciones por desempleo de su estado y leyes locales para asegurarse de que comprenden sus derechos y obligaciones.
Proporcione una explicación básica sobre cómo pueden optar los empleados a recibirlas. Puede incluir recursos para obtener más información.
Buenas prácticas para que su manual del empleado sea eficaz
Un manual del empleado eficaz es la piedra angular de la política y la cultura de la empresa.
He aquí algunas buenas prácticas para garantizar que su manual sea completo, práctico y atractivo para sus empleados.
**Consejo profesional software de gestión del manual del empleado garantiza que cubra todas las casillas de selección críticas.
1. Destacar el reconocimiento y los incentivos
Motive a los empleados mostrando los programas de reconocimiento e incentivos de su empresa.
Esto podría incluir premios al empleado del mes, primas por rendimiento o planes de uso compartido de beneficios. Explicar cómo funcionan estos programas puede despertar el compromiso de los empleados.
Esta sección debe detallar los criterios de elegibilidad, el proceso de recompensa y ejemplos anteriores de esfuerzos reconocidos.
2. Definir la cultura de la empresa y el comportamiento de los empleados
El manual debe comunicar la esencia de la cultura de su empresa y proporcionar directrices sobre cómo los empleados pueden contribuir a esta cultura y mantenerla.
Puede incluir directrices sobre trabajo en equipo, estilos de comunicación o normas de atención al cliente. Al explicar cómo los empleados pueden mantener la cultura, se fomenta un mayor espíritu de equipo.
3. Mantenerla actualizada
Diseñe el manual del empleado como un documento vivo que puede evolucionar. Indique claramente que el manual se actualizará periódicamente para reflejar las últimas políticas de la empresa.
Las leyes laborales, las leyes federales y estatales y las normativas también tienden a cambiar, así que programe revisiones periódicas para asegurarse de que toda la información es actual y precisa. Esto incluye la incorporación de cualquier actualización de las políticas de la empresa o de los beneficios ofrecidos.
4. Utilizar el manual para el ajuste de metas
El manual debe explicar cómo las metas individuales se alinean con los objetivos de la empresa . Esto incluye la forma en que los empleados pueden ajustar sus metas y cómo contribuyen a la estrategia general de la empresa.
El manual puede ser una herramienta para fijar metas claras tanto para la empresa como para cada empleado.
El manual puede empoderar a los empleados para que asuman la propiedad de su intento correcto dentro de la empresa esbozando las expectativas de rendimiento y las oportunidades de desarrollo profesional.
Cómo redactar un manual del empleado
Herramientas de gestión como ClickUp, con un completo software de recursos humanos y fácil de usar plantillas de manuales del empleado pueden simplificar considerablemente la creación de un manual del empleado.
Esta es una guía rápida sobre cómo utilizar las funciones y plantillas de ClickUp para crear un manual del empleado completo.
1. Plantilla avanzada del manual del empleado de ClickUp Plantilla (avanzada) del Manual del empleado de ClickUp puede ser su documento de referencia para crear un manual del empleado muy detallado y eficaz.
Establezca fácilmente las expectativas, las políticas y los procedimientos y comunique directrices claras para la incorporación y la desvinculación con esta plantilla de manual del empleado (avanzado) de ClickUp
Para empezar, siga estos pasos:
1. Acceda a su cuenta ClickUp (o regístrese en ClickUp)
2. Seleccione (o cree) su entorno de trabajo
3. Seleccione un espacio o carpeta para importar la plantilla
4. Vaya a la Guía de inicio: Tiene todos los pasos necesarios para ayudarle a personalizar el contenido del manual para su empresa
Utilice la Guía de inicio en la plantilla ClickUp para personalizar el manual
5. La plantilla viene con tres páginas predefinidas
Utilice las páginas predefinidas de la plantilla de ClickUp para presentar la empresa y añadir detalles
a. plantilla Handbook: Esta es la página principal e incluye una introducción a la empresa, junto con una declaración de bienvenida del equipo ejecutivo. Puede escribir el contenido que desee
b. Todo sobre la empresa: Esta subpágina presenta la empresa, sus servicios, estructura, equipo directivo y presencia en Internet. Puedes rellenar estas secciones con el contenido que se ajuste a las necesidades de tu empresa
c. El código de conducta estándar: Esta es la segunda subpágina, que presenta el código de conducta a través de la misión de la empresa, sus valores fundamentales, por qué existe y quiénes son las personas cubiertas por él. Una vez más, adapte el contenido a las necesidades de su empresa
Acceda a más subpáginas de la página Código de conducta estándar en la plantilla ClickUp
La plantilla cuenta con varias subpáginas, entre las que se incluyen la incorporación, la baja, la política de asistencia, las ventajas de la empresa, etc., como se muestra arriba, donde puede añadir el contenido pertinente.
Cada una de las opciones que aparecen en la página Código de conducta estándar tiene subpáginas, como se muestra a continuación.
Añade contenido personalizado a cada subpágina de la plantilla ClickUp
También puede añadir más páginas, según sea necesario, para reflejar la evolución de las necesidades de la organización y de su plantilla.
2. Cerebro ClickUp
ClickUp Brain es la primera red neuronal del mundo que conecta tareas, documentos, personas y todo el conocimiento de su empresa con IA. Es un gestor de conocimientos, un gestor de proyectos y un asistente de escritura de IA adaptado a tu trabajo.
Su Generador de manuales para empleados basado en IA puede simplificar el proceso de elaboración de un manual del empleado completo.
La herramienta de IA le indica que introduzca detalles clave como las políticas de la empresa, los procedimientos, los beneficios y los requisitos legales en un formulario Documento ClickUp . También puede utilizar las funciones de edición de ClickUp para añadir el logotipo de su empresa y elementos de marca.
Cree, edite y mejore documentos específicos de un rol, incluido un manual del empleado, mediante indicaciones de ClickUp Brain en lenguaje natural
A partir de sus aportaciones, se generará un borrador de manual que se ajuste a las necesidades de su empresa, así como a las normas y reglamentos del sector.
Gracias al procesamiento del lenguaje natural y a la automatización, la herramienta puede garantizar la coherencia en el tono y el contenido, al tiempo que le ofrece la flexibilidad de personalizar las secciones según sea necesario. Esto no sólo ahorra tiempo y recursos, sino que también ayuda a mantener actualizados los manuales que reflejan las necesidades cambiantes de la organización y de su plantilla.
Con un generador de manuales del empleado de IA, las empresas pueden agilizar la creación de este documento esencial, fomentando una comunicación clara, la adhesión a las buenas prácticas y una cultura organizativa positiva.
**Sin embargo, aunque ClickUp Brain es un buen punto de partida, es posible que no capte todos los aspectos específicos de su empresa
Tendrá que revisar cuidadosamente el borrador y personalizarlo con sus políticas, procedimientos y cultura empresarial específicos, así como inyectar la voz y personalidad de su empresa.
Incluya explicaciones claras y concisas de las políticas y descomponga la información compleja en secciones fáciles de entender. Por último, comparta el borrador del manual con los miembros del equipo pertinentes de RR.HH., el departamento jurídico y los jefes de departamento para que le den su opinión.
Utilice ClickUp Docs con páginas anidadas y opciones de estilo para crear manuales eficaces
Para ello, puede utilizar la función Docs de ClickUp para habilitar la edición y los comentarios en tiempo real.
De este modo, podrá mejorar la colaboración y asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo.
3. Herramientas de Recursos Humanos de ClickUp Plataforma de Recursos Humanos de ClickUp pueden ayudarle a establecer un repositorio de datos del personal y simplificar el proceso de creación de un manual del empleado. Ofrecen varias funciones para ayudar a los responsables de RR.HH. a organizar todas las secciones necesarias para un manual del empleado, personalizar cada sección con las políticas de la empresa y el proceso de incorporación, y colaborar en el manual con edición en tiempo real y un uso compartido sencillo.
Simplifique la contratación, la incorporación y el desarrollo de los empleados a través de Recursos Humanos de ClickUp
Aquí le explicamos cómo:
- Supervise y mejore el rendimiento, la participación y el crecimiento de los empleados a través de un sistema de gestión de recursos humanos adaptableVistas de ClickUp diseñadas para la alineación de la plantilla
- Facilitar el diálogo privado entre supervisores, gerentes y miembros del equipo utilizandoVista de chat de ClickUp *Atraer y retener a candidatos excepcionales con un sistema optimizado que gestiona los datos de los candidatos, las comunicaciones y los procesos
- Acelere la contratación conPlantillas de RRHH prediseñadas**indicadores de progreso personalizados y flujos de trabajo automatizados de contratación e incorporación
- Acelere el tiempo de formación de los nuevos miembros del equipo con un completo programa de incorporación que les prepara para su trabajo
- Simplifique el proceso de formación con funciones asignablesTareas de ClickUp**documentación centralizada y funciones interactivas de comentarios para lograr un mayor compromiso y una mejor comunicación
Además, la Plantilla de manual de RRHH de ClickUp le ayuda a desarrollar un manual integral personalizado según los requisitos de su empresa.
Desarrolle una guía completa para su lugar de trabajo utilizando la plantilla de manual de RRHH de ClickUp
Esto permite a su equipo:
- Encontrar información actualizada sobre las políticas y protocolos de la empresa
- Comprender las normas de conducta y productividad del personal
- Adquirir conocimientos precisos sobre ventajas, ausencias permitidas y otros elementos cruciales
4. Plantilla de manual del empleado de ClickUp para principiantes Plantilla de manual del empleado de ClickUp puede ser un punto de partida para los principiantes.
Establece normas de conducta, políticas de equipo, código de vestimenta y horas de trabajo a través de la plantilla del Manual del empleado de ClickUp
Esta plantilla le ayuda a organizar todas las secciones necesarias para su manual del empleado y a personalizar cada sección para adaptarla a las políticas de su empresa y al proceso de incorporación. Tiene las siguientes secciones principales:
- Propósito: Utilice esta sección para exponer la misión de su empresa y contar su historia. Esto debería inspirar y entusiasmar a tus empleados para que se unan al equipo
- Valores fundamentales: Utilice esta sección para describir los valores o principios fundamentales que guían su cultura organizativa y los procesos de toma de decisiones
- Código de conducta: Utilice esta sección para comunicar las expectativas del lugar de trabajo, incluido el código de vestimenta, la política contra la discriminación, la política contra el acoso, los procedimientos disciplinarios, etc
- Prestaciones: Esta sección del manual debe ayudar a los empleados a entender su paquete de prestaciones, planes de salud, etc
- Legal: Utilice esta sección para comunicar las expectativas en materia de despidos y bajas. Esta parte del manual también incluirá cláusulas de no competencia y no captación
La plantilla también le permite personalizar su manual del empleado con un formato atractivo, como GIF, gráficos y elementos visuales fáciles de añadir. Proporciona un contenido detallado y rellenable que puede compartirse fácilmente. Gracias a la edición en tiempo real y al uso compartido sencillo, puede colaborar con otras personas mientras elabora su manual del empleado.
Cree una Tabla de Contenidos que permita al lector saltar a secciones específicas del manual o añada páginas anidadas para organizar la información de incorporación y los resúmenes de beneficios.
5. Plantilla de manuales, políticas y procedimientos para empleados de ClickUp
Una plantilla completa de manual del empleado, políticas y procedimientos es esencial para garantizar que su equipo conozca las normas y expectativas de su lugar de trabajo.
Establezca las expectativas adecuadas para los empleados y proporcióneles claridad sobre cómo hacer su trabajo correctamente con la plantilla de manuales, políticas y procedimientos para empleados de ClickUp
En Plantilla de manuales, políticas y procedimientos para empleados de ClickUp le ayuda a crear un documento exhaustivo que lo cubre todo, desde las nóminas hasta la política de vacaciones, ¡todo en el mismo sitio!
Esta plantilla le ayudará a establecer directrices claras para los empleados, eliminar confusiones, manejar diferentes situaciones y minimizar los costosos errores y malentendidos.
Con políticas y procedimientos claros, se asegurará de que todos los empleados entienden las normas de la empresa. También ayuda a crear un entorno de trabajo seguro y saludable y a mantener la coherencia en la aplicación e interpretación de las políticas.
Tanto si acaba de empezar como si desea actualizar su manual del empleado, esta plantilla tiene todo lo que necesita
**Consejo profesional buenas prácticas y ejemplos del manual del empleado para inspirarse.
Consideraciones especiales para el manual del empleado de una pequeña empresa
Crear un manual del empleado para una pequeña empresa no es fácil. Hay que equilibrar la exhaustividad con el sentido práctico. También hay que asegurarse de que las políticas sean compatibles tanto con las necesidades operativas de los empleados como con las de la empresa.
Aunque los componentes básicos de un manual del empleado sólido se aplican a todas las empresas, las pequeñas empresas pueden tener algunas consideraciones particulares.
He aquí algunos aspectos a tener en cuenta:
1. Equilibrar la practicidad con las necesidades legales
Las pequeñas empresas deben asegurarse de que sus manuales cumplen la legislación sin resultar tan engorrosos que sean difíciles de aplicar. El manual debe cubrir todas las bases legales y ser lo bastante flexible para adaptarse al crecimiento de la empresa.
Es posible que las pequeñas empresas no necesiten el mismo nivel de detalle que las grandes corporaciones. Céntrese en incluir las políticas más relevantes para sus operaciones diarias, asegurándose al mismo tiempo de cubrir todas las bases legales.
Por ejemplo, es posible que una pequeña agencia de marketing no necesite una sección extensa sobre procedimientos de seguridad en la fabricación, pero debe exponer claramente las políticas de propiedad intelectual.
2. Política de tiempo libre remunerado
Las políticas de tiempo libre remunerado (PTO) son cruciales, sobre todo en las pequeñas empresas, donde la ausencia de un solo empleado se siente de forma aguda.
Las pequeñas empresas suelen tener una organización del trabajo más flexible. Considere enfoques del tiempo libre remunerado que se adapten al tamaño y la cultura de su empresa.
La política debe describir claramente cómo se gana el tiempo libre remunerado, cómo puede disfrutarse y los límites aplicables. Este sistema podría combinar la baja por enfermedad, las vacaciones y los días personales en un único banco de PTO.
También es importante definir claramente las tasas de acumulación y los procedimientos de solicitud, independientemente de la estructura de PTO elegida.
Cree un manual del empleado con la herramienta perfecta
Recuerde que un buen manual del empleado es algo más que un documento lleno de políticas, es un recurso dinámico que puede ayudar a guiar a su equipo a través de las complejidades de los lugares de trabajo modernos, mientras los alinea con los valores y metas de su empresa.
Siguiendo estas buenas prácticas y adaptando el manual a su empresa, puede crear un recurso que capacite a los empleados y encamine a su empresa hacia el intento correcto.
Con ClickUp, puede crear el sistema perfecto para simplificar la contratación, la incorporación y el desarrollo de los empleados.
Utilice el plantillas y formularios gratuitos de RRHH y establecer políticas y procedimientos claros para los empleados. Inscribirse en ClickUp ¡hoy mismo!