¿Sabía usted que cuando los directivos dan feedback diario, los empleados son_ 3,6 veces más ¿es más probable que se sientan motivados para realizar un trabajo sobresaliente?
El feedback es una poderosa herramienta que desempeña un rol importante en el progreso y el intento correcto de cualquier organización. Ayuda a crear un lugar de trabajo en el que se escuchan todas las voces, se valoran todas las ideas y todas las personas tienen la oportunidad de crecer y prosperar.
Una sesión de feedback le permite comunicarse abierta y francamente con su equipo y aumenta el compromiso. Puede aportar ideas sobre áreas de mejora, elogiar sus puntos fuertes y ayudarles a desarrollar un plan que impulse su crecimiento personal y profesional.
Sin embargo, celebrar con éxito una sesión de feedback es algo más que convocar una reunión. Tanto las revisiones anuales del rendimiento como las sesiones de feedback ad hoc requieren cierta formación y preparación. En este artículo, le explicaremos las ventajas y los retos de las sesiones de feedback y los pasos necesarios para celebrar una con éxito.
Beneficios de las sesiones de feedback con los empleados
Celebrar sesiones periódicas de feedback puede disparar su crecimiento y el compromiso de los miembros de su equipo. Veamos algunas de las ventajas de las sesiones de feedback.
Motiva a los empleados
El feedback periódico no consiste sólo en compartir las áreas de mejora y los puntos débiles, sino también en elogiar y reconocer los puntos fuertes y los logros de los empleados. Esto ayuda a motivar a los empleados, les hace sentirse valorados y mejora su autoestima.
Promueve el desarrollo integral
Las sesiones de feedback permiten el desarrollo integral de los empleados. El feedback adecuado en el momento oportuno les ayuda a analizar su rendimiento, sus puntos fuertes y sus áreas de crecimiento. El feedback constructivo también fomenta el desarrollo personal y profesional.
Resuelve conflictos
Otro beneficio del feedback periódico es su capacidad para resolver conflictos antes de que se conviertan en problemas importantes.
Las sesiones periódicas de feedback permiten a los miembros de su equipo compartir sus vistas y mantener conversaciones difíciles entre ellos, incluida la resolución de pequeños malentendidos que no parecen gran cosa a primera vista. Esto evita que se conviertan en conflictos en toda regla.
Aumenta el compromiso
Todo el mundo quiere oír lo que ha hecho bien y cómo puede mejorar después de trabajar en un proyecto. Lo mismo ocurre con su equipo. según Gallup 80% de los empleados afirman que un feedback significativo les ayuda a comprometerse plenamente
Los empleados comprometidos están más dedicados y entusiasmados con su trabajo, lo que mejora los índices de éxito y retención.
Comunicación abierta
Los comentarios frecuentes desarrollan una cultura de comunicación abierta en su lugar de trabajo. Fomentarlo crea un entorno en el que los miembros de su equipo pueden expresar libremente sus preocupaciones e ideas.
También les ayuda a abrirse a las críticas y a apreciar los comentarios positivos. Y esto, en última instancia, mejora la colaboración y
.
Mejora el rendimiento
Sin un feedback constructivo, tu equipo no sabrá qué está haciendo bien y qué necesita mejorar. Un proceso regular de feedback les ayuda a mejorar su rendimiento y a estar más motivados en el trabajo.
Del mismo modo, el feedback es crucial para determinar su
eficacia de la estrategia. La comunicación con los miembros de su equipo le permitirá mejorar sus competencias y elegir la estrategia más eficaz.
Desafíos a la hora de poner en práctica sesiones de feedback eficaces
Las vacilaciones, los prejuicios, las escasas habilidades de comunicación y la falta de claridad en las metas son otros tantos retos a la hora de llevar a cabo sesiones de feedback eficaces. Veamos cómo.
1. **Falta de feedback específico
Uno de los retos más importantes es la falta de comentarios específicos. Por ejemplo, decir "Su presentación necesita mejorar" no aclara qué aspecto necesita mejorar. Puede dejar confundido al receptor.
Cómo superar este reto:
Céntrese en comportamientos o resultados específicos para proporcionar una retroalimentación clara y procesable. En lugar de afirmaciones vagas, ofrezca ejemplos y sugerencias concretas.
Una mejor
en el caso anterior sería: "Tu presentación ha sido informativa, pero hay aspectos que puedes mejorar. Algunas de tus diapositivas estaban abarrotadas de texto, lo que dificultó seguir los puntos clave"
Esto se refiere a las partes de la presentación que deben mejorarse.
2. Miedo a reacciones negativas o enfrentamientos
Otro reto al que se enfrentan a menudo los directivos es el miedo a las reacciones adversas de los miembros del equipo. Puede preocuparle desmotivar a sus empleados o dañar las relaciones. Del mismo modo, el miedo a la confrontación dificulta una comunicación honesta y abierta.
Utilizar un enfoque equilibrado a la hora de dar feedback es una
habilidad de liderazgo que hay que desarrollar
. Dar sólo feedback negativo puede bajar la moral de los empleados y afectar a su deseo de trabajar. Por otra parte, dar sólo feedback positivo puede resultar en complacencia y obstaculizar el crecimiento.
Cómo superar este reto:
Equilibre el refuerzo positivo y la crítica constructiva para fomentar una cultura de mejora y desarrollo continuos. Un enfoque respetuoso y equilibrado puede permitir una conversación productiva.
3. Pocas habilidades de comunicación
Tanto los que dan como los que reciben feedback pueden carecer de las habilidades comunicativas adecuadas. Unas habilidades comunicativas deficientes dificultan la expresión constructiva de los pensamientos o la comprensión del feedback sin ponerse a la defensiva.
El feedback puede ser demasiado personal. Por ejemplo, en lugar de dirigirse a las habilidades como un problema, puede dirigirse a los propios empleados como un problema.
A la inversa, el feedback puede ser demasiado impersonal. Puede que proporcione comentarios generales a todo el equipo en lugar de dirigirse a cada individuo y a sus retos específicos.
Cómo superar este reto:
- Considere la posibilidad de invertir en programas de formación para mejorar las habilidades de comunicación de los que dan y reciben feedback.
- Ofrezca orientación sobre técnicas de comunicación eficaces, escucha activa y cómo proporcionar feedback de forma constructiva y empática.
4. **Prejuicios y subjetividad
Prejuicios inconscientes y
microgestión de los miembros del equipo
a menudo influyen en el feedback, dando lugar a evaluaciones injustas o inexactas. Un ejemplo de ello es el sesgo de confirmación. Si un directivo cree que un empleado carece de iniciativa, puede fijarse selectivamente en las instancias que apoyan esta creencia e ignorar las pruebas.
Además, las opiniones subjetivas también pueden eclipsar las observaciones objetivas. Esto afecta a la calidad y validez del feedback.
Cómo superar este reto:
- Cree una cultura de seguridad y cero juicios para las sesiones de feedback.
- Ayude a crear conciencia de los sesgos inconscientes y fomente criterios de evaluación objetivos en las sesiones de feedback.
- Asegúrese de que la retroalimentación se basa en el mérito y el rendimiento y no en las preferencias personales.
Limitaciones de tiempo
A veces, los directivos están demasiado ocupados para dar feedback regular y frecuente a los miembros del equipo, dejándolo para la discusión final de la revisión del rendimiento. Compartir los comentarios mucho después de que la situación haya pasado no suele tener ningún beneficio. Es posible que los miembros de su equipo ni siquiera recuerden claramente la situación.
El feedback debe compartirse en el momento y con la frecuencia adecuados para que sea constructivo. Retrasar la retroalimentación puede afectar al rendimiento del empleado.
Por ejemplo, si se ha completado un proyecto, debe valorar con prontitud el logro del empleado. Del mismo modo, si un miembro del equipo ha cometido un error durante el trabajo, debe abordarlo pronto para evitar que vuelva a cometer el mismo error.
Cómo superar este reto:
Programe sesiones periódicas para revisar el rendimiento de los empleados y abordar los problemas. Esto también ayudará a fomentar una mentalidad de crecimiento y una confirmación de la mejora y el aprendizaje continuos. Puede utilizar
software de evaluación del rendimiento
para programar estas sesiones con prontitud.
Ajustar metas y expectativas poco claras
Es fundamental fijar metas y expectativas claras para las sesiones de feedback. Unas metas poco claras pueden confundir a los empleados sobre el propósito y los resultados esperados de la sesión. Es posible que den y reciban un feedback poco claro e ineficaz.
Cómo superar este reto:
Defina objetivos claros para cada sesión de feedback. Describa lo que hay que discutir, el propósito de la retroalimentación y los resultados deseados. Lo mejor es ajustar las metas en colaboración, asegurándose de que estén en consonancia con las metas y los objetivos de la organización.
¿Cómo planificar una sesión de feedback eficaz?
Ahora que ya conoces las estrategias para llevar a cabo sesiones de feedback, aquí tienes los siguientes pasos que debes seguir para celebrar una:
Definir objetivos
El primer paso es definir sus objetivos. ¿Planea una reunión exhaustiva o una breve sesión individual? ¿Proporciona feedback sobre el rendimiento, compatibilidad continua y formación para mejorar las habilidades o abordar problemas o retos específicos?
Identifique metas, resultados y áreas de interés específicos para el debate. Sus objetivos pueden depender del contexto de la sesión de feedback, como la autoevaluación, la evaluación del rendimiento, el debriefing de proyectos o el desarrollo de habilidades.
Al definir los objetivos de la conversación, asegúrese de que sean específicos y mensurables. Asimismo, deben tenerse en cuenta las necesidades, preferencias y metas de desarrollo de las personas implicadas en la sesión de feedback. Esto le ayudará a dar un feedback relevante y significativo a cada participante.
Elija el formato adecuado
Determine quién debe participar en la sesión de feedback en función de los objetivos y las personas implicadas. Puede tratarse de directivos, supervisores, compañeros u otras partes interesadas.
Una vez que los participantes hayan decidido el formato y el lugar de la sesión, puede tratarse de una reunión individual, un debate en grupo, una presentación formal o una conversación informal.
Por último, programe la sesión a la conveniencia de todos.
Ofrecer contexto y directrices
Comunique a todos los participantes unas expectativas claras sobre el alcance y los objetivos de la sesión de feedback. Ofrezca el contexto de la sesión explicando su propósito, importancia y resultados esperados.
Además, establezca directrices para dar y recibir feedback, haciendo hincapié en el respeto, la honestidad y la crítica constructiva. Utiliza programas como ClickUp para compartir información y asegurarte de que todo el mundo está en la misma página.
comparta fácilmente directrices y otra información con ClickUp Docs_
💡Consejo: Documentos de ClickUp ofrece edición en tiempo real, potentes funciones de formato, páginas anidadas, facilidad de búsqueda y uso compartido seguro. Puede compartir sin problemas las directrices con todos los participantes, etiquetarlos en áreas específicas, añadir comentarios y gestionar los permisos.
Prepare a los que dan y reciben feedback
Si está planificando una sesión de feedback en equipo, ofrezca orientación a los que dan el feedback sobre cómo transmitirlo de forma eficaz. Puede compartir ejemplos de feedback constructivo y animarles a centrarse en comportamientos específicos, observaciones y sugerencias prácticas.
Además, prepare a los participantes para recibir el feedback ajustando las expectativas y animándoles a escuchar, hacer preguntas aclaratorias y mostrarse abiertos.
Si planea sesiones individuales, prepare ejemplos y pruebas que corroboren la información que va a dar. Utiliza datos y metas relevantes para compatibilizar tus palabras.
Facilitar la sesión
El siguiente paso es facilitar la sesión. Asegúrate de que se mantenga centrada, productiva y respetuosa. Tus tareas más esenciales son mantener la conversación en el buen camino, fomentar la participación de todos los participantes y gestionar cualquier conflicto o malentendido que pueda surgir.
Empieza con una nota positiva y crea un ambiente acogedor. Establece normas básicas y fomenta la participación activa pidiendo a los miembros del equipo que compartan abiertamente sus experiencias y opiniones.
Cree oportunidades para que todos contribuyan al debate. Anime a los empleados a compartir su autoevaluación y escuche activamente sus opiniones. Guiar la conversación planteando preguntas pertinentes, resumiendo los puntos clave y redirigiendo la conversación si se desvía del tema.
Documentación y seguimiento
Tome notas durante la sesión para documentar los puntos clave, los elementos de acción y las tareas de seguimiento. Comparte el resumen de la reunión con todos los participantes, incluidos el resumen de la sesión y los planes de acción. Un documento escrito garantiza que todos están en la misma página.
cree un registro escrito y compártalo con los miembros de su equipo utilizando ClickUp Notepad_
💡Consejo: Puede utilizar un Bloc de notas compartible en línea como ClickUp Bloc de notas para anotar rápidamente las actas de las reuniones. Utilice las completas funciones de edición para dar formato a sus notas, compartirlas con su equipo y acceder a ellas desde cualquier dispositivo.
Fomente la reflexión y un plan de acción
Tras debatir los comentarios, anima a los participantes a dedicar un tiempo a la autorreflexión. Pídales que tengan en cuenta los comentarios que han recibido y que reflexionen sobre sus puntos fuertes, los aspectos que pueden mejorar y las ideas valiosas que han sacado del debate.
Vaya más allá y ayude a los miembros de su equipo a elaborar planes de acción basados en las opiniones recibidas. Para simplificar este proceso, utilice una herramienta como Cerebro ClickUp . Brain te permite resumir discusiones, documentos, hilos de tareas y actualizaciones. También puede obtener puntos de acción y perspectivas de su discusión para ayudarle a desarrollar el plan de acción.
Con el plan listo, ayude a los miembros de su equipo a identificar las acciones específicas que pueden emprender para abordar las áreas de mejora o aprovechar sus puntos fuertes. Esto también implica establecer calendarios claros para su aplicación.
Además, ofrece recursos como coaching, tutoría, oportunidades de desarrollo profesional y acceso a las herramientas pertinentes.
consejo: Utiliza
/ref/ https://clickup.com/features/mind-maps Mapas mentales en ClickUp /%href/
para organizar y visualizar tus pensamientos
Haga un mapa mental de su estrategia y plan de acción con los Tableros interactivos de ClickUp
Recuerde programar sesiones de seguimiento o check-ins para revisar el progreso de los planes de acción y proporcionar compatibilidad adicional según sea necesario. También puede aprovechar estas oportunidades para celebrar los intentos correctos y ajustar los planes de acción.
Pida su opinión
Por último, anime a su equipo a compartir sus impresiones después de la sesión. Pregunte por la eficacia, el formato y la facilitación de la sesión. Utilice estos comentarios para perfeccionar futuras reuniones y mejorar el proceso en general. También puede utilizar software de feedback 360 para realizar encuestas exhaustivas y recoger las opiniones de los participantes.
Puede utilizar preguntas abiertas. Por ejemplo, pregunte: "¿Qué aspectos de la sesión de feedback le han parecido bien?" para dar lugar a la reflexión y el debate. Escuche atentamente sus respuestas, valide sus aportaciones y agradézcales su contribución.
Cree formularios personalizables en poco tiempo usando ClickUp
💡Consejo: Con Vista del formulario de ClickUp puede crear formularios personalizables, añadir campos personalizados para estructurar su respuesta y distribuir los formularios a las personas adecuadas.
Plantillas de sesión de respuesta
Recopilar opiniones antes o después de una sesión puede llevar mucho tiempo. Sin embargo, el uso de plantillas de formularios de feedback puede reducir significativamente este tiempo. Las plantillas adecuadas tienen todos los campos y preguntas necesarios para recoger las opiniones de los miembros de su equipo.
Aquí tiene las tres mejores plantillas:
Plantilla de formulario de comentarios
Recopile comentarios específicos con la plantilla de formulario de comentarios de ClickUp
En Plantilla de Formulario de Comentarios de ClickUp es un formulario totalmente personalizable que recoge las opiniones de usuarios y socios. Puede recopilar datos significativos, diseñar encuestas adaptadas a sus necesidades y analizar rápidamente las respuestas. La plantilla le permite capturar y ver todos los comentarios en un solo lugar.
Puede realizar un seguimiento eficaz de los comentarios con estados personalizados, etiquetas, recordatorios y mucho más.
También proporciona campos personalizados como Valoración general, Sugerencias de mejora, Fecha de compra, etc., para que pueda segmentar y analizar correctamente las respuestas de los comentarios. Además, seis vistas personalizadas, como la vista Tabla de valoración de proveedores, la vista Tablero de recomendaciones generales, etc., le permiten ver los datos de múltiples maneras.
Plantilla de evaluación de empleados
Recopile rápidamente las opiniones de los empleados con la plantilla de opiniones de empleados ClickUp
En Plantilla ClickUp para las opiniones de los empleados le permite recopilar y realizar un seguimiento de las opiniones de los empleados de forma rápida y precisa. Puede utilizarla para conocer la opinión de los miembros de su equipo sobre la cultura y la gestión de la organización, así como sobre su entorno.
Incluye 16 campos personalizados para capturar detalles como Oportunidades de desarrollo, Cultura de la empresa, Claridad del rol, etc., para que pueda recibir opiniones específicas y granulares. Con 6 vistas diferentes, incluida la vista de Pizarra de Start Here, puede analizar e interiorizar mejor esta retroalimentación. Realice fácilmente el seguimiento de los comentarios con etiquetas, reacciones a los comentarios y automatización.
La plantilla es perfecta para fomentar conversaciones abiertas y obtener comentarios de forma estructurada y oportuna.
Plantilla de evaluación del rendimiento
Realice un seguimiento regular del rendimiento de sus empleados con la plantilla de evaluación del rendimiento de ClickUp
En Plantilla de evaluación del rendimiento hace que las revisiones del rendimiento, que llevan mucho tiempo, resulten sencillas y eficaces. Con esta plantilla, puede hacer un seguimiento y evaluar el rendimiento, organizar evaluaciones y establecer metas claras. También puede asegurarse de que su equipo va por buen camino para cumplir las metas y los objetivos.
Esta plantilla de Docs se incorpora fácilmente a sus flujos de trabajo; viene con opciones de campo y estado personalizadas para que pueda personalizarla y hacer el seguimiento que desee. Aparte de las revisiones de los jefes, también puede utilizarse para las evaluaciones de 360° de jefes y compañeros
El rol de las sesiones de feedback en la mejora de la retención y el rendimiento de los empleados
Las sesiones periódicas de feedback juegan un rol importante en la mejora de la retención de los empleados y la satisfacción laboral. en una encuesta reciente,_ 41% de los empleados afirman que, si pudieran elegir, aumentarían el compromiso en sus lugares de trabajo actuales para mejorarlo
Los mayores índices de compromiso, retención y satisfacción están directamente enlazados con las sesiones periódicas de feedback. Esto se debe a que las reuniones de feedback abordan las preocupaciones, reconocen los logros y fomentan el sentimiento de pertenencia a la organización.
El feedback proporciona a los empleados información valiosa sobre su rendimiento, el progreso de su carrera y las áreas de desarrollo profesional, lo que también ayuda a aumentar la satisfacción y el compromiso en el trabajo. Aumenta la productividad proporcionando a los empleados orientación, compatibilidad y recursos para alcanzar el éxito.
Los empleados que se sienten apoyados, valorados y apreciados tienen más probabilidades de seguir comprometidos y leales a la organización.
Haga que las sesiones de feedback sean productivas con ClickUp
Las sesiones de feedback son algo más que discusiones rutinarias; son oportunidades poderosas para fomentar el crecimiento, mejorar la colaboración e impulsar el intento correcto. Por lo tanto, llevarlas a cabo con regularidad es crucial y ofrece a cada empleado la oportunidad de sentirse escuchado y valorado.
Sin embargo, organizar y gestionar manualmente las sesiones de feedback puede suponer todo un reto, especialmente cuando se cuenta con muchos miembros en el equipo. ClickUp para equipos de Recursos Humanos le ayuda a eliminar estos retos y a automatizar la recopilación y el seguimiento de las opiniones de sus empleados. Con ClickUp puede realizar un seguimiento del rendimiento y el compromiso de los empleados y crear un hub central para toda la información de los empleados. Registrarse ¡gratis/a hoy mismo!
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Cómo conseguir que una sesión de feedback sea eficaz?
Para que una sesión de feedback sea eficaz, defina objetivos claros, cree un entorno seguro y respetuoso, fomente la participación activa, proporcione feedback específico y procesable, escuche activamente, ofrezca compatibilidad y recursos para la mejora del rendimiento y realice un seguimiento de los planes de acción acordados.